工作分析考前练习题

《工作分析》2011年10月考试考前练习题
一、单项选择题
1．在对工作分析工具的开发研究工作中，提出了一种包括195项具体内容的职位分析问卷的人是（ ）。
A．麦克马克B．伦卡特C．奥蒂斯D．法恩
2．下列选项中，标准的工作分析指标体系不必符合的要求是（ ）。
A．可操作性B．独立性C．简约性D．独创性
3．下列选项中，属于职位的是（ ）。
D．操作标准E．工作所处的动态环境
三、名词解释
1．社会分工
2．岗位责任
3．工作分析
4．职务说明书
5．职务研究会（ＯＲＰ）
6．观察分析法
四、简答题
1．简要说明如何对复杂的工作系统进行分析。
2．信息分析中的七个问题是什么？
3．简要说明工作分析可以解决组织中哪些主要的现实问题。
4．简要回答工作分析的作用和意义。
2.信息分析中的七个问题是什么？
解答:
信息分析中的七个问题包括：（1）用谁（who）；（2）做什么（what）；（3）何时（when）；（4）在哪里（where）；（5）如何（how）；（6）为什么（why）；（7）为谁（for who）。
3.简要说明工作分析可以解决组织中哪些主要的现实问题。
解答:
解答:
在这四种工作分析结果形式中，工作描述是最直接、最原始、最基础的形式，是工作分析的一般结果，工作描述文件中包括工作识别项目、工作该药、工作手段、工作材料、技术方法与任务行为等。它可以用于组织内部的目标管理、核对工作设计流程、用于工作评价、绩效评估，对于培训、发展和职业指导也是一种有价值的工具，在人力资源规划、招聘、甄选、配置中有多种用途，有时还可以作为劳资纠纷处理与工作协议的文件的依据。其他三种形式都是在工作描述的基础上再生和开发出来的。
工作分析除了可以为招聘、培训、考评、薪酬管理提供基本的依据外，还可以为解决一些实际的问题提供信息和依据：
（1）就业机构与企业间联系不够紧密的问题；
（2）国内地区间劳动市场不平衡带来的问题；
（3）员工缺勤率高的问题；
（4）事故率高的问题；
（5）劳动生产率低下；
（6）培训效果甚微的问题；
（7）员工太多牢骚的问题；
解答:
职务研究会（ＯＲＰ），1934年由罗斯福总统授权美国国家就业局设立的一个专门委员会，用来研究当时严重的失业问题。宾汉将社会科学研究会、国家研究会等三个组织统一合并改组为职位研究委员会。职位研究会的主要贡献包括：编写了以当时各种工作所需的共同技能为主要内容的就业指导辞典《职业大辞典》；对工作职位、任务等基本概念做了系统定义；把某些工作对任职者个性特征的要求也作为工作分析的重要内容，使得职位的要求与任职者的工作行为密切联系；以"人事配置表"在产业界的应用为标志，开始了工作分析广泛应用的新历程；促进政府与企业界纷纷应用工作分析作为工资管理的基础。
A．副总经理B．工程师
C．销售部经理助理D．矿工
4．被称为“工业心理学之父”的是（ ）。
A．泰勒B．斯科特C．芒斯特伯格D．巴鲁什
5．在《论机器和制造业的经济》一书中对分工做了恰当描述的是（ ）。
A．泰勒B．亚当·斯密C．巴比特D．普里莫夫
6．下列适合使用观察分析法的是（ ）的工作。
A．建筑师B．车床工人C．飞行员D．司机
一、单项选择题
题号
答案
1
A
2
D
3
C
4
C
5
C
6
B
7
D
8
D
9
C
10
B
11
D
12
D
13
C
14
A
15
C
16
D
二、多项选择题
题号
答案
1
ACD
2
AB
3
BCD
4
ABD
5
ABCD
6
ABCD
7
AB
8
AB
9
BCD
10
ABCD
三、名词解释
1.社会分工
解答:
社会分工是人类社会发展的必然产物，对于工作分析而言，它是工作分析产生的根本原因。社会分化的加剧导致人们越来越重视分工，从而使工作分析有了最初的动力，也直接促成了工作分析理论和实践的产生。
（1）由企业内专门人员组成评定小组，收集资料数据，写出调查报告。
（2）再按照生产经营过程中各类岗位的作用和特征进行有步骤的岗位分类。
（3）建立等级结构和等级标准，包括确定等级数量、基本因素和等级标准。
（4）岗位测评和列等。
五、论述题
1.论述如何组织和实施工作分析？
解答:
工作分析的组织和实施工作一般分为以下几个阶段：
（4）工作分析有助于实行量化管理；
（5）工作分析有助于工作评价、人员测评、定员、定额、人员招聘、职业发展设计与指导、薪酬管理及人员培训的科学化、规范化和标准化；
（6）工作分析对于劳动人事管理研究者也是不可或缺的。
5.简要说明资格说明书与职务说明书之间的联系和区别。
解答:
资格说明书又称工作规范，是工作分析结果的一种表达形式，主要说明任职者胜任某一工作岗位所需要具备的资格条件及相关素质的最低要求，其形式主要有计分图示式和表格式。职务说明书是工作描述再生形式中最完整的一种，包括了工作说明书与资格说明书中所有甚至更多的内容。一般包括：工作状况、工作关系、工作概要、工作任务与环境、工作权限、考评标准、工作过程与方法、工作环境、任职资格条件、福利待遇及其他说明。
6.简要回答什么是分类法，如何操作运用这一方法对工作及岗位进行评价。
解答:
分类法是在岗位分析的基础上，采用一定的科学方法，按岗位的工作性质、特征、繁简难易程度、工作责任大小和人员必须具备的资格条件，对企业全部（或规范范围内）岗位所进行的多层次的划分，即先确定等级结构，然后再根据工作内容对工作岗位进行归类。其操作的主要步骤为：
C．评价结果对个人特征的反映程度D．评价结果数据的精确程度
16．分析性信息一般由（ ）提供。
A．行政主管B．任职人员C．人力资源部门工作人员D．任务分析专家
二、多项选择题
1．工作描述效度的最终检验应看其在（ ）方面所达到的程度。
A．获得其他信息产品的有效性B．便于使用的有效性
C．作为人力资源问题研究与检验工具的有效性D．辅助人力资源专家工作的有效性
两者都是工作描绘基础上再生出来的工作分析结果形式。工作说明书是人力资源对工作描述中有关岗位工作的规范化说明，主要以"事"为中心，它是目标管理的基础。资格说明书则是在工作描述基础上对任职资格的界定和说明，以"人"为中心，可以为人员招聘、培训、考评、选拔和任用提供依据。职位说明书涉及范围比资格说明书要更加广泛。
12．运用一系列的任务分析方法的最终目的是为了写出（ ），并给出一个详细的任务分析表。
A．工作说明书B．职位说明书
C．资格说明书D．任务描述书
13．任务分析的形式要求既要有统一的内部标准，又要（ ）。
A．控制分析人员个人主观因素的影响B．有明确的操作程序和步骤
C．允许适当发挥个人倾向性D．有适当的外部监督机制
5．简要说明资格说明书与职务说明书之间的联系和区别。
6．简要回答什么是分类法，如何操作运用这一方法对工作及岗位进行评价。
五、论述题
1.论述如何组织和实施工作分析？
2.论述工作描述、工作说明书、资格说明书及职务说明书四种工作分析结果的关系。
3.论述如何处理工作分析中的动态环境问题？
《工作分析》2011年10月考试考前练习题参考答案
7．一个纯正的工作描述文件是对（ ）的概要描述。
A．人员工作能力B．人员素质要求C．工作目标D．工作自身结构
8．英文缩写HED的意思是（ ）。
A．对象识别码B．对象编号
C．系统方差D．人员管理偏差
9．在选择工作分析者时，（ ）因素不是必须的条件。
A．对所分析的岗位有丰富的经验B．有弱势与少数21世纪企业管理对工作分析成果提出了新的要求，这要求新的管理要以（ ）为中心。
A．效率B．顾客C．成本控制D．员工
11．在深入分析描述性信息以确定培训内容时，分析小组成员的数量取决于（ ）。
A．系统的结构B．所分析的任务的数量和复杂程度
C．小组成员的素质水平D．系统的规模和所分析的任务的数量和复杂程度
A．可信度B．统一描述C．易操作D．低成本E．实用
9．为了保证各项实施工作的顺利开展，提高岗位评价的科学性、合理性和可靠性，在组织实施中应注意遵守的原则包括（ ）。
A．创新原则B．实用性原则C．系统原则D．标准化原则E．统一原则
10．在实施任务分析的过程中，工作执行标准应该说明的内容包括（ ）。
A．揭示活动内容B．要求个体完成的具体活动C．工作执行标准实施的条件
（一）准备工作阶段：准备工作包括
（1）确定分析目标；
（2）决定所需要的专门信息；
（3）取得认可和合作；
（4）明确工作分析人员的责任；
（5）评估与计划；
（6）估计需要的工时和分析人员人数；
（7）内容选择。
（二）组织实施阶段，包括：
（1）选择工作分析人员；
（2）培训工作分析人员；
（3）研究和利用已有的书面资料；
6.观察分析法
解答:
观察分析法是工作分析方法之一，一般由有经验的人，通过直接观察的方法，记录某一时期内工作的内容、形式和方法，并在此基础上分析有关的工作要素，达到分析目的的一种活动。观察的形式有他人观察和自我观察，公开观察和隐蔽性观察等。
四、简答题
1.简要说明如何对复杂的工作系统进行分析。
解答:
任何复杂的工作系统都需要从产出、投入、过程及其关联因素四个层面进行分析。产出是对一项工作而言，分析它的规范化、标准化的产品与服务以及与其他工作在产品、服务方面的差别；投入是完成工作需要的知识、技能和能力以及所需材料、资本和其他非人工成本；过程是指完成产品和服务所经历的程序；关联因素是工作的位置，责任与权力，工作要求环境以及法律规定等内容。