配送中心的业务流程图

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配送中心操作流程图

1、配送中心操作流程图
出货
出库
收货
收货整理
发货整理区
入暂存区
卸载入存储区
补货
拣货
流通加工
我们的仓储配送中心是由设备作业区、收货整理区、存储区、拣货区、流通加工区、暂存区、发货接的，货物进入配送中心后是由叉车运往收货整理区域，然后叉车运往存储区，我们通过叉车补货，在拣货区进行拣货，拣完后通过传送带的方式运往流通加工区进行加工处理，若有订单需求，我们则将货物，直接由叉车运往发货整理区，至出库。
我们的配送中心还有一种流通方式，是直接由收货整理区通过叉车运往暂存区，在一定的时间内运往发货整理区，直接出库。
2、配送中心内部规划图
出入口 4.5 米
出库
移动
移动
叉车发货办公控制区
员工活动区
功能作业区：收发、理货区（对进出车辆简单处理场所）、备货（是配送的准备工作或基础工作）、暂存区（货物暂时停放处）、设备作业区；仓储作业区：拣货区（配送中心核心作业环节，最费时间的工作）、流通加工区、存储区；管理和信息系统作业区：办公控制区、员工活动区。这些作业区适用了多品种、小批量需求和企业大批量专业的产品。

物流配送作业流程图

物流配送流程图一、货品入库1．物流配送中心依照客户入库指令视仓储状况做相应入库受理。

2．按所签合同进行货品受理并依照给货品分派库区库位打印出入库单。

3．在货品正式入库迈进行货品验收，重要是对要入库货品进行核对解决，并对所入库货品进行统一编号（涉及合同号、批号、入库日期等）。

4．然后进行库位分派，重要是对事先没有预分派货品进行库位自动或人工安排解决，并产生货品库位清单。

5．库存管理重要是对货品在仓库中某些动态变化信息记录查询等工作。

6．对货品在仓库中，物流公司还将进行批号管理、盘存解决、内驳解决和库存优化等工作，做到更有效管理仓库。

二、运送配送1．物流配送中心依照客户发货指令视库存状况做相应配送解决。

2．依照配送筹划系统将自动地进行车辆、人员、应出库解决。

3．依照选好因素由专人负责货品调配解决，可分自动配货和人工配货，目是为了更高效运用物流公司手头资源。

4．依照系统安排成果按实际状况进行人工调节。

5．在安排好后，系统将依照货品所放地点（库位）状况按物流公司自己设定优化原则打印出拣货清单。

6．承运人凭拣货清单到仓库提货，仓库那头做相应出库解决。

7．装车完毕后，依照所送客户数打印出相应送货单。

8．车辆运送途中可通过GPS车辆定位系统随时监控，并做到信息及时沟通。

9．在货品到达目地后，经受货方确认后，凭回单向物流配送中心确认。

10．产生所有需要记录分析数据和财务结算，并产生应收款与应付款。

配送流程一、配送重要操作（一）备货配送准备工作和基本工作。

备货工作涉及筹集货源、订货、采购、集货、进货及关于质量检查、结算、交接等。

配送优势之一，就是可以集中若干顾客需求进行一定规模备货。

备货是决定配送成败初期工作，如果备货成本太高，会大大减少配送效益。

（二）储存配送中储存有储备及暂存两种形态。

1.储备配送储备是按一定期期配送经营规定，形成对配送资源保证。

这种类型储备数量较大，储备构造也较完善，视货源及到货状况，可以有筹划地拟定周转储备及保险储备构造及数量。

配送中心作业流程

配送中心的流程图：配送中心的主要活动是订货、进货、发货、仓储、订单拣货和配送作业。

首先确定配送中心主要活动及其程序之后，才能规划设计。

有的配送中心还要进行流通加工、贴标签和包装等作业。

当有退货作业时，还要进行退货品的分类、保管和退回等作业。

如图2-1。

图2-1 配送中心作业流程图一、配送中心业务流程内容1．进货进货就是配送中心根据客户的需要，为配送业务的顺利实施，而从事的组织商品货源和进行商品存储的一系列活动。

进货是配送的准备工作或基础工作，它是配送的基础环节，又是决定配送成败与否、规模大小的最基础环节。

同时，也是决定配送效益高低的关键环节。

2．订单处理从接到客户订单开始到着手准备拣货之间的作业阶段，称之为订单处理。

订单处理是与客户直接沟通的作业阶段，对后续的拣选作业、调度和配送产生直接的影响，是其他各项作业的基础。

订单是配送中心开展配送业务的依据，配送中心接到客户订单以后需要对订单加以处理，据以安排分拣、补货、配货、送货等作业环节。

订单处理方式：人工处理和计算机处理。

目前主要采用计算机处理方式。

3．拣货拣货作业是依据xx的订货要求或配送中心的送货计划，迅速、准确地将商品向从其储位或其他区域拣取出来，并按一定的方式进行分类、集中，等待配装送货的作业过程。

拣货过程是配送不同于一般形式的送货以及其他物流形式的重要的功能要素，是整个配送中心作业系统的核心工序。

拣货作业的种类：按分拣的手段不同，可分为人工分拣、机械分拣和自动分拣三大类。

4．补货补货是库存管理中的一项重要的内容，根据以往的经验，或者相关的统计技术方法，或者计算机系统的帮助确定的最优库存水平和最优订购量，并根据所确定的最优库存水平和最优订购量，在库存低于最优库存水平时发出存货再订购指令，以确保存货中的每一种产品都在目标服务水平下达到最优库存水平。

补货作业的目的是保证拣货区有货可拣，是保证充足货源的基础。

补货通常是以托盘为单位，从货物保管区将货品移到拣货区的作业过程。

物流配送中心的基本作业流程图

配送中心的基本作业流程一、配送中心的作业流程上图所示，流程中的每一步都要准确、及时，并且具备可跟踪性、可控制性和可协调性。

目前，门店的需求由“大批量、少批次、长周期”转变为“小批量，多批次，短周期”，为适应这一重大变化，我们将对物流中心的工作采取“统采、统配”。

所谓的“统采、统配”就是指“统一采购，统一配送”。

统一采购的主要目的是：（1）减少交易手续和费用，提高经营效率；（2）减少流通环节，产生采购规模效益。

通过降低库存水平，可以减少库存商品占用的流动资金，减少为这部分占压资金支付的利息和机会损失，降低商品滞销压库的风险。

统一配送的主要目的是：减少分店的库存量，加快资金周转流动，优化整体库存水平，提高送货车辆的实载率，从而降低送货发生的费用。

配送中心的作业流程设计要便于实现两个目标：（1）降低企业的物流总成本；（2）缩短补货时间，提供更好的服务。

二、配送中心的作业配送中心把订货、收货、验货入库与存储管理、订单处理、货物分拣、出货、理货、配装送货、送达服务及退货处理等作业，有机地结合起来，形成多功能、全方位的供货枢纽。

（一）进货作业程序和要求配送中心进货环节是物品从生产领域进入流通领域的基本环节，包括从货运卡车上卸货、点数、分类、验收、搬运到配送中心的存储地点，之后将有关信息书面化等。

进货作业首先由采购中心根据门店的销售和要货计划，制定采购计划并生成采购订单。

然后用传真将订单发给供应商，供应商根据传真资料填写送货单，将订单上的物品送到配送中心。

最后由配送中心的工作人员根据具体的收货操作程序和要求对物品进行验收入库操作。

配送中心验收的目的之一，在于与送货单位分清责任。

1．收货操作程序和要求（1）当供应商送货卡车停放收货站台时，收货员“接单”，对于没有预报的商品办理有关手续后方可收货。

（2）卸货核对验收，验收商品条形码、件数、质量、包装等。

（3）在核对单货相符的基础上签字，在收货基础联上盖章并签注日期；对于一份收货单的商品分批配送的，应将每批收货件数记入收货检查联，待整份单据的商品件数收齐后，方可盖章回单给送货车辆带会。

配送中心作业流程图( 8)

实体物流信息流进货作业进货作业是指对物品实体上的接收，从货车上将物品卸下，并核对该物品的数量及状态（数量检验、品质检验、技术检验、开箱检查等），然后将必要信息书面化等。

它是配送的基础环节，又是决定配送成败与否、规模大小的最基础环节。

同时，它也是决定配送效益高低的关键环节。

进货作业流程图订单处理订单处理的含义从接到客户订单开始到着手准备拣货之间的作业阶段，称之为订单处理。

通常包括订单确认、存货查询、单据处理等内容。

订单处理是与客户直接沟通的作业阶段，对后续的拣选作业、调度和配送产生直接的影响。

订单处理流程图注：订单形态1.一般交易订单：接单后按正常的作业程序进行拣货、出货、发送、收款的订单；2.现销式交易订单：与客户当场交易，直接给货的交易订单；3.间接交易订单：客户向配送中心订货，直接由供应商配送给客户的交易订单；4.合约式交易订单：与客户签定配送合约的交易订单；处理合约式交易订单，应在约定的送货期间，将订货资料输入系统处理以便出货配送；或一开始便输入合约内容的订货资料并设定个批次送货时间，以便在约定日期系统自动产生所需的订单资料；5.寄库式交易订单：客户因促销、降价等市场因素先行订购一定数量的商品，往后视需要再要求出货的交易订单。

处理寄库式交易订单时，系统应检查客户是否确实有此项寄库商品，若有则出此商品，否则应加以拒绝；拣货作业拣货作业的含义拣货作业是依据客户的订货要求或配送中心的送货计划，迅速准确地将商品从其储位或其他区域拣选出来，并按一定的方式进行分类集中，等待配装送货的作业过程。

在配送作业的各环节中，拣货作业是非常重要的一唤，它是整个配送中心作业系统的核心工序。

拣货作业流程图补货作业补货作业的含义补货作业的目的是保证拣货区有货可拣，是保证充足货源的基础。

补货通常是以托盘为单位，从货物保管区将货品移到拣货区的作业过程。

补货作业流程图配货作业配货作业的含义配货作业是指把拣取分类完成的货品经过配货检查过程后，装入容器并做好标识，再运到配货到准备区，待装车发送。

配送中心业务流程图

**集团配送中心业务流程图客户根据需求向配送中心发送采购订单并查询相关信息，销售部门将客户需求相关信息发送到订单处理中心。

订单处理人员根据收到的信息生成缺货单、加工单、补货单、拣货单，并将生成的单据传送到理货员和采购部。

理货员根据相关单据进行拣货和加工并修改库存记录，将加工后的货物发往运输部进行配送。

配送中心查询货物运输信息，生成运输信息单，制定送货计划，生成送货单，传输到客户手中。

仓库管理人员根据修改后的库存记录进行盘点，生成报废清单、盘盈清单、盘亏清单，然后根据盘点结果重新修改库存记录。

采购部根据缺货单生成采购单进行采购，客户对不满意货物进行退货，生成退货单。

商品检验人员对采购的货物和客户不满意货物进行验收。

若验收不合格，则发送不合格货物信息单，生成采购退货信息，并将退货信息单交由供应商；若验收合格，则建立验收台账。

仓管人员查询储位信息，生成储位信息单，并发送入库通知单到验收部门，货物入库。

入库货物建立入库台账，然后将货物进行储存，生成库存记录。

仓管人员根据入库记录进行盘点，根据盘点结果及单据修改库存记录。

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配送中心流程图

配送中心工作流程图（二）配送中心工作流程图（三）配送中心工作流程图（四）配送中心工作流程图（五）配送中心工作流程图（六）备注：1、统配仓库存原则上保证门店正常销售的要货，并不包括团购因素，如遇团购，门店需走团购流程2、新品、新开门店、宝洁商品、定牌商品由商管部库控组下单，其余商品由配送中心定货部负责定货3、对于A类商品，定货员需重点保证货源，不允许出现人为因素的断货，如遇供应商断货，应及时与相关品类联系4、定货员应时刻关注缺品、周转等情况，如遇问题应快速反应、及时调整，如有权限范围内无法处理的问题，应及时向分管经理汇报5、重大节假日前（如春节、五一、中秋、十一等），定货部应提前提交备货计划，对节日备货应做到有计划性、不盲目，保证门店销售高峰的货源6、定货员两个人一组共同负责相关品类，同等考核。

应做到节假日不缺人、合理安排休息，不允许因为节假日长假产生人为因素的重点商品的断货现象发生。

1、邮报商品，每天有专人进行监控，不允许发生人为因素的断货，如出现0库存，负责定货员每个单品扣罚20元2、对于供应商断货产生的缺品，应以邮件形式告知商管部相关品类，请品类协助督促供应商保证货源3、每期邮报结束后，提交邮报分析，通过分析不断提高自身的定货水平配送中心工作流程图（九）备注：1、财务周转考核指标中剔除投资库存因素2、对于商管提出的投资库存量，定货员需进行数据分析，对商管部的预测量结合实际出货情况进行核算，如遇对商管部的预测量有异议或因仓位紧张暂时无法囤货等情况，应及时与品类沟通，给予适当建议，不应无条件盲从。

3、投资库存表需经分管经理同意后，方可下单备货4、定货员应实时关注投资商品的库存走势，对于动销情况较差的商品，及时与相关品类沟通，适当提出建议，积极主动协助商管部，努力使投资库存可以最好地发挥其作用备注：1、季节性、淘汰商品门店无需通过定货员审批即可退货至查询仓2、统配仓如遇库存较大需调剂的非买断商品，应先与供应商联系好退货事宜，再转仓（或虚拟转仓）至查询仓退货统仓中，因物流模式变更（统配改中转）、预淘汰商品的转仓由信息部提供清单予以转仓；季节性商品由相关定货员负责及时调整库存配送中心工作流程图（十一）配送中心工作流程图（十三）配送中心工作流程图（十四）配送中心工作流程图（十五）配送中心工作流程图（十六）配送中心工作流程图（十七）。

配送中心作业流程图

配送中心作业流程图配送中心作业流程图进货作业流程图进货作业进货作业是指对物品实体上的接收，从货车上将物品卸下，并核对该物品的数量及状态（数量检验、品质检验、技术检验、开箱检查等），然后将必要信息书面化等。

它是配送的基础环节，又是决定配送成败与否、规模大小的最基础环节。

同时，它也是决定配送效益高低的关键环节。

进货作业流程图进货进货验收退货需求退货补货采购库存管理入库卸货供应退货处理接单集货暂存流通加工拣货发货准备订单处理发货拣核装载上车配送收货拣核退货需求客户产生配送需求良品滞销品、废品实体信息流配送中心进货作业计划商品送达收货货物标识编号货物分类货物核单、验处理进货信息订单处理订单处理的含义从接到客户订单开始到着手准备拣货之间的作业阶段，称之为订单处理。

通常包括订单确认、存货查询、单据处理等内容。

订单处理是与客户直接沟通的作业阶段，对后续的拣选作业、调度和配送产生直接的影响。

订单处理流程图接受订注：订单形态1.一般交易订单：接单后按正常的作业程序进行拣货、出货、发送、收款的订单；确认加工包装形式确认订货价格确认订单形态确认客户信息确认需求货物数量、日期设定订建立客存货查询，依订单分配存货存货是否足够？计算拣取的标准时间排定出货时间及拣货顺序订单资料新配货重分存删除订单上不足订货或取消订单重新调整允过期交是是否否否是2.现销式交易订单：与客户当场交易，直接给货的交易订单；3.间接交易订单：客户向配送中心订货，直接由供应商配送给客户的交易订单；4.合约式交易订单：与客户签定配送合约的交易订单；处理合约式交易订单，应在约定的送货期间，将订货资料输入系统处理以便出货配送；或一开始便输入合约内容的订货资料并设定个批次送货时间，以便在约定日期系统自动产生所需的订单资料；5.寄库式交易订单：客户因促销、降价等市场因素先行订购一定数量的商品，往后视需要再要求出货的交易订单。

配送流程图

4.各部门职责？
（1）业务部：为明确公司的配送服务目标并女里实现目标;维持与老客户的良好关系，努力发展新用户;进行市场调研和市场需求预测，提出竞争策略和建议。

（2）客户服务部：联系公司和客户的纽带，市公司的对外窗口。

维护客户资源，防止客户流失，提供优质的后继服务。

（3）仓储运输部：负责日常运输产品的缴库、保管、发运、销货退回及滞存品处理。

以及有关产品仓储管理作业的库存规划，收发货作业及仓储管理等事务。

（4）财务部：负责整个公司的财务事项，公司财力和发展预、结算的编制；日常财务核算、出纳工作；并定期对各部门的收支情况进行分析。

（5）设备管理部：负责物流配送中心日常事务性工作，做好各种后勤服务。

（6）行政部：负责物流配送中心日常事务性工作，做好各种后勤服务。

（7）人力资源部：主要负责人员的招聘、培训及人员编制管理等工作。

（8）网络部：负责公司各部门计算机的维护和维修，公司网络的建设及信息更新，物流信息服务平台的建设、维护和管理。

保安部:全面负责厂区治安防范管理，贯彻落实“防火、防盗、防爆、防破坏”的四防工作、经常性地开展场区治安、消费宣传工作。

严格外来车辆、人员及进出货物的登记检查工作；维护物流中心公共区域的治安秩序。