配送业务流程介绍
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捡货信息处理
出货单
客户
订单处理 订单
3
一、进货
➢ 进货的环节
o （一）订货 o （二）接货 o （三）验收入库
采购计划
2020/8/8
确定订货目标、订货 货车到达 卸货 拆装
提示及货品分类 检查单据、传票等文件
在进货单上记录进货 货品验收检查 进货的正确记录 指派入库位置
4
一、进货
➢ （一）订货
2020/8/8 8
一、进货
➢ （二）验收
o 1. 验收标准
▪ 采购合同或订单规定 ▪ 议价时的合格样品 ▪ 采购合同中的规格或图解 ▪ 国家品质标准或国际标准
o 通常，若合同有规定则按合同规定，若无，则按国家行业标准 执行
2020/8/8 9
一、进货
➢ 1. 验收内容
o （1）包装验收
▪ 安全牢固 ▪ 标志标记 ▪ 包装材质
o 订货工作的六项职责
▪ 发出订单 ▪ 确定发货日期 ▪ 确定到货日期 ▪ 协调进出货车的交通 ▪ 计划停车位置 ▪ 计划临时存放位置
2020/8/8 5
一、进货
➢ （二）接货
o 1. 接货的主要工作
▪ 卸货、搬运、拆装、货物编码与分类
o 2. 货物分类
▪ 货物分类是对货物进行管理的基础性工作，也是货物编码 的基础，应遵循货物分类的一般原则
2020/8/8 14
三、订单处理与补货
o 订单处理的内容
▪ 订单审核与确认
• 真实性 • 基本信息 • 客户信用 • 交易价格 • 特殊要求
▪ 查询存货
• 库存是否满足订单配货需求
▪ 分配库存
• 分类订单：新接订单，延期交货订单、缺货补交订单 • 库存分配：按顺序、按等级、规模及盈利、客户信用
2020/8/8 15
o 分拣的目的
▪ 正确而迅速地集合客户所定购的货物，正确的商品、正确的数量、正确的 时间准备好
o 分拣活动的驱动力
▪ 客户订单
2020/8/8 19
四、分拣
发货 检验
➢ （二）分拣的流程
保管货架
补货
动管区
仓库
生成分拣资料
传票 分拣单
标签 电子标签 RF辅助
IC卡
行走或搬运
人至物方式 物至人方式
拣货
o （2）质量验收
▪ 感观检查，对常规货物 ▪ 仪器检查，对特殊货物 ▪ 抽样检查，对大批货物
o （3）数量验收
▪ 按照货物品名、规格、登记、产地、牌号及其数量进行核对； ▪ 计件法，标记机件、分批清点、定额装载； ▪ 计量法：衡量称重、理论换算
2020/8/8 10
二、储存
进货 储存 补货 分拣 检查与配送加工 配装与出货 送货
配送业务流程
2020/8/8 1
第二章 配送业务流程
➢ 重点内容
o 一、进货 o 二、储存 o 三、订单处理与补货 o 四、配货与送货 o 五、配送加工
2020/8/8 2
第二章 配送业务流程
进货 储存 补货 分拣 检查与配送加工 配装与出货 送货
2020/8/8
供应商
入库单 拣货单
订单 采购管理 库存管理
三、订单处理与补货
➢ 订单处理的基本内容和步骤
取消订单 或删除订单上不足订货
否
否
重新调整
是 重新分配存货
允许过期 是
过期交货
采购进货
2020/8/8
接受订货 设定订单号码 建立客户档案
存货查询 否
存货足够 是
计算拣货标准时间 安排发货时间拣选程序
订单处理输出 拣货
16
三、订单处理与补货
➢ （二）补货
进货 储存 (订单处理）补货 分拣 检查与配送加工 配装与出货 送货
2020/8/8
供应商
入库单 拣货单
订单 采购管理 库存管理
捡货信息处理
出货单
客户
订单处理 订单
13
三、订单处理与补货
➢ （一）订单处理
o 收到订单后受理订单，为拣货做好准备
o 订单处理的作用
▪ 影响交货提前期 ▪ 配送准确率 ▪ 配送作业成本
▪ 1.简单、易记； ▪ 2.完整； ▪ 3.单一； ▪ 4.一贯性； ▪ 5.延续性； ▪ 6.充足性； ▪ 7.分类编制； ▪ 8.适应自动化作业。
2020/8/8 7
一、进货
➢ 货物编码的方法
o 两种形式
▪ 1. 延伸式 ▪ 2. 非延伸式
o 六种方法
▪ 1. 按数字顺序编码 ▪ 2. 数字分段法 ▪ 3. 分组编码法 ▪ 4. 按货物特性编码 ▪ 5. 后数位编码 ▪ 6. 混合编码
2020/8/8
供应商
入库单 拣货单
订单 采购管理 库存管理
捡货信息处理
出货单
客户
订单处理 订单
11
二、储存
o 配送系统中的储存分为两种：
▪ 第一类：需要在一定的时间和空间储藏和保管的 ▪ 第二类：只做段暂停留，经过分拣、配货直接送出
o 储存的目
▪ 为配送备货
2020/8/8 12
三、订单处理与补货
▪ 分类方式
• 按照货物特性分类 • 按照货物使用分类 • 按照交易行业分类 • 按照会计科目分类 • 按照货物状态分类 • 按照货物信息分类
2020/8/8 6
一、进货
➢ 3. 货物编码
o 按货物分类规则以简明的文字、符号或数字表示货物的名称、 类别及其他属性并进行有序排列的一种方法。
o 货物编码的原则
分类与集中
2020/8/8 21
四、分拣
➢ （三）分拣作业方法
之一：按单分拣
（摘果式）
货架
2020/8/8 22
四、分拣
➢ （三）分拣作业方法
之二Baidu Nhomakorabea批量分拣
拣取
按品种分拣
（分货式）
（分拣式）
按单分拣
人工拣取
自动拣取
分类与集中
2020/8/8 20
四、分拣
发货 检验
➢ （二）分拣的流程
保管货架
补货
动管区
仓库
生成分拣资料
传票 分拣单
标签 电子标签 RF辅助
IC卡
行走或搬运
人至物方式 物至人方式
拣货
拣取
按品种分拣
（分货式）
（分拣式）
按单分拣
人工拣取
自动拣取
2020/8/8
供应商
入库单 拣货单
订单 采购管理 库存管理
捡货信息处理
出货单
客户
订单处理 订单
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四、分拣
➢ （一）分拣的地位与目的
o 分拣在配送中的地位
▪ 比重大、费力、费时
• 成本考察：占配送中心总成本的15%——20%；
•
占物流成本的40%
▪ 决定服务水平的重要因素
• 直接影响配送的时间、速度、成本、准确率
o 补货：在拣货区的存货低于设定标准的情况下，将货物从保管 区域补充到动管拣货区域的活动。
o 补货流程（图） o 补货的基本方式
▪ 从每次补货数量看
• 整箱补货 • 托盘补货 • 货架上层——下层补货
▪ 从补货周期看
• 批量补货 • 定时补货 • 随机补货
2020/8/8 17
四、分拣
进货 储存 (订单处理）补货 分拣 检查与配送加工 配装与出货 送货
出货单
客户
订单处理 订单
3
一、进货
➢ 进货的环节
o （一）订货 o （二）接货 o （三）验收入库
采购计划
2020/8/8
确定订货目标、订货 货车到达 卸货 拆装
提示及货品分类 检查单据、传票等文件
在进货单上记录进货 货品验收检查 进货的正确记录 指派入库位置
4
一、进货
➢ （一）订货
2020/8/8 8
一、进货
➢ （二）验收
o 1. 验收标准
▪ 采购合同或订单规定 ▪ 议价时的合格样品 ▪ 采购合同中的规格或图解 ▪ 国家品质标准或国际标准
o 通常，若合同有规定则按合同规定，若无，则按国家行业标准 执行
2020/8/8 9
一、进货
➢ 1. 验收内容
o （1）包装验收
▪ 安全牢固 ▪ 标志标记 ▪ 包装材质
o 订货工作的六项职责
▪ 发出订单 ▪ 确定发货日期 ▪ 确定到货日期 ▪ 协调进出货车的交通 ▪ 计划停车位置 ▪ 计划临时存放位置
2020/8/8 5
一、进货
➢ （二）接货
o 1. 接货的主要工作
▪ 卸货、搬运、拆装、货物编码与分类
o 2. 货物分类
▪ 货物分类是对货物进行管理的基础性工作，也是货物编码 的基础，应遵循货物分类的一般原则
2020/8/8 14
三、订单处理与补货
o 订单处理的内容
▪ 订单审核与确认
• 真实性 • 基本信息 • 客户信用 • 交易价格 • 特殊要求
▪ 查询存货
• 库存是否满足订单配货需求
▪ 分配库存
• 分类订单：新接订单，延期交货订单、缺货补交订单 • 库存分配：按顺序、按等级、规模及盈利、客户信用
2020/8/8 15
o 分拣的目的
▪ 正确而迅速地集合客户所定购的货物，正确的商品、正确的数量、正确的 时间准备好
o 分拣活动的驱动力
▪ 客户订单
2020/8/8 19
四、分拣
发货 检验
➢ （二）分拣的流程
保管货架
补货
动管区
仓库
生成分拣资料
传票 分拣单
标签 电子标签 RF辅助
IC卡
行走或搬运
人至物方式 物至人方式
拣货
o （2）质量验收
▪ 感观检查，对常规货物 ▪ 仪器检查，对特殊货物 ▪ 抽样检查，对大批货物
o （3）数量验收
▪ 按照货物品名、规格、登记、产地、牌号及其数量进行核对； ▪ 计件法，标记机件、分批清点、定额装载； ▪ 计量法：衡量称重、理论换算
2020/8/8 10
二、储存
进货 储存 补货 分拣 检查与配送加工 配装与出货 送货
配送业务流程
2020/8/8 1
第二章 配送业务流程
➢ 重点内容
o 一、进货 o 二、储存 o 三、订单处理与补货 o 四、配货与送货 o 五、配送加工
2020/8/8 2
第二章 配送业务流程
进货 储存 补货 分拣 检查与配送加工 配装与出货 送货
2020/8/8
供应商
入库单 拣货单
订单 采购管理 库存管理
三、订单处理与补货
➢ 订单处理的基本内容和步骤
取消订单 或删除订单上不足订货
否
否
重新调整
是 重新分配存货
允许过期 是
过期交货
采购进货
2020/8/8
接受订货 设定订单号码 建立客户档案
存货查询 否
存货足够 是
计算拣货标准时间 安排发货时间拣选程序
订单处理输出 拣货
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三、订单处理与补货
➢ （二）补货
进货 储存 (订单处理）补货 分拣 检查与配送加工 配装与出货 送货
2020/8/8
供应商
入库单 拣货单
订单 采购管理 库存管理
捡货信息处理
出货单
客户
订单处理 订单
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三、订单处理与补货
➢ （一）订单处理
o 收到订单后受理订单，为拣货做好准备
o 订单处理的作用
▪ 影响交货提前期 ▪ 配送准确率 ▪ 配送作业成本
▪ 1.简单、易记； ▪ 2.完整； ▪ 3.单一； ▪ 4.一贯性； ▪ 5.延续性； ▪ 6.充足性； ▪ 7.分类编制； ▪ 8.适应自动化作业。
2020/8/8 7
一、进货
➢ 货物编码的方法
o 两种形式
▪ 1. 延伸式 ▪ 2. 非延伸式
o 六种方法
▪ 1. 按数字顺序编码 ▪ 2. 数字分段法 ▪ 3. 分组编码法 ▪ 4. 按货物特性编码 ▪ 5. 后数位编码 ▪ 6. 混合编码
2020/8/8
供应商
入库单 拣货单
订单 采购管理 库存管理
捡货信息处理
出货单
客户
订单处理 订单
11
二、储存
o 配送系统中的储存分为两种：
▪ 第一类：需要在一定的时间和空间储藏和保管的 ▪ 第二类：只做段暂停留，经过分拣、配货直接送出
o 储存的目
▪ 为配送备货
2020/8/8 12
三、订单处理与补货
▪ 分类方式
• 按照货物特性分类 • 按照货物使用分类 • 按照交易行业分类 • 按照会计科目分类 • 按照货物状态分类 • 按照货物信息分类
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一、进货
➢ 3. 货物编码
o 按货物分类规则以简明的文字、符号或数字表示货物的名称、 类别及其他属性并进行有序排列的一种方法。
o 货物编码的原则
分类与集中
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四、分拣
➢ （三）分拣作业方法
之一：按单分拣
（摘果式）
货架
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四、分拣
➢ （三）分拣作业方法
之二Baidu Nhomakorabea批量分拣
拣取
按品种分拣
（分货式）
（分拣式）
按单分拣
人工拣取
自动拣取
分类与集中
2020/8/8 20
四、分拣
发货 检验
➢ （二）分拣的流程
保管货架
补货
动管区
仓库
生成分拣资料
传票 分拣单
标签 电子标签 RF辅助
IC卡
行走或搬运
人至物方式 物至人方式
拣货
拣取
按品种分拣
（分货式）
（分拣式）
按单分拣
人工拣取
自动拣取
2020/8/8
供应商
入库单 拣货单
订单 采购管理 库存管理
捡货信息处理
出货单
客户
订单处理 订单
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四、分拣
➢ （一）分拣的地位与目的
o 分拣在配送中的地位
▪ 比重大、费力、费时
• 成本考察：占配送中心总成本的15%——20%；
•
占物流成本的40%
▪ 决定服务水平的重要因素
• 直接影响配送的时间、速度、成本、准确率
o 补货：在拣货区的存货低于设定标准的情况下，将货物从保管 区域补充到动管拣货区域的活动。
o 补货流程（图） o 补货的基本方式
▪ 从每次补货数量看
• 整箱补货 • 托盘补货 • 货架上层——下层补货
▪ 从补货周期看
• 批量补货 • 定时补货 • 随机补货
2020/8/8 17
四、分拣
进货 储存 (订单处理）补货 分拣 检查与配送加工 配装与出货 送货