车辆保险调查表
车辆投保调查问卷模板
尊敬的车主：您好！为了更好地了解我国车辆保险市场的现状和消费者需求，我们特此开展本次问卷调查。
您的宝贵意见将有助于我们优化保险产品和服务，为您提供更加贴心的保障。
本问卷采取匿名方式，所有信息仅用于统计分析，请您放心填写。
感谢您的支持与配合！一、基本信息1. 您的性别：（1）男（2）女2. 您的年龄：（1）25岁以下（2）26-35岁（3）36-45岁（4）46-55岁（5）56岁以上3. 您的家用车辆购买价格：（1）10万以下（2）10万~30万（包括30万，不包括10万）（3）30万~50万（包括50万）（4）50万以上二、车辆保险投保情况4. 您投保车险的金额是：（1）2000元以下（2）2000-5000元（3）5000-8000元（4）8000元以上5. 您购买车辆保险的途径？（1）4S店（2）保险公司（3）朋友介绍（4）车险代理人（5）电话销售（6）其他6. 您为何选择此渠道购买保险？（1）价格便宜（2）投保便利（3）渠道可靠（4）信任销售人员（5）其他7. 您现在购买的是哪家保险公司的车险？（1）平安保险（2）太平洋保险（3）人保车险（4）天安财险（5）中华保险（6）其他8. 您选择此公司的原因？（可多选）（1）优惠多（2）理赔速度快（3）口碑好（4）服务态度好（5）险种齐全（6）其他9. 您购买了哪几种保险（可多选）？（1）全车盗抢险（2）车损险（3）交强险（4）划痕损失险（5）第三者责任险（6）其他10. 您的车辆去年出现过理赔的状况吗？（1）没有（2）1次（3）2次（4）3次以上三、对车险公司的评价11. 您对所投保的车险公司服务质量评价如何？（1）满意（2）一般（3）不满意（4）非常不满意12. 您认为目前车险市场存在的问题是什么？（可多选）（1）费用太高（2）险种过于单一，保障不够（3）管理不规范，一出险保险公司推卸责任（4）其他四、对保险公司的期望13. 如果重新选择保险公司，您更重视哪些方面？（1）服务质量（2）保险价格（3）赔偿速度（4）顾客满意度（5）其他感谢您抽出宝贵时间参与本次问卷调查！祝您生活愉快！。
汽车保险理赔案件调查报告
汽车保险理赔案件调查报告近日，我公司接到一起关于汽车保险理赔的案件调查请求。
一名客户在去年购买了一辆全新轿车，并为其购买了全险。
突然有一天，他发现自家车辆被损坏，怀疑是有人撞了他的车逃逸。
于是他向保险公司提出了理赔申请。
随着调查的深入，我们逐渐发现了这起理赔背后的一些细节，让人感到震惊。
我们首先对客户提供的材料进行了审核，包括事故发生地点的照片、保险单和相关报案记录。
然后我们与保险公司和交警部门进行了沟通，了解到事故发生时的具体情况。
在与客户交流过程中，我们发现他提供的相关信息并不完整，而且在案件中有一些矛盾之处。
通过对事故现场的勘察，我们发现了一些疑点。
首先，据眼证证人提供的信息，当时的路况并不拥堵，而事故发生地点却是一个交通繁忙的路口。
此外，在事故发生后，客户并没有第一时间通知保险公司或交警部门，而是选择先联系了他的私人技师。
这些细节让我们开始怀疑这起事故是否真的是客户所描述的那样。
在进一步的调查中，我们发现了一些客户没有提供的关键信息。
原来，在事故发生前，客户曾经向朋友抱怨自己的车受损较重，但又不愿意花钱修理。
这使得我们开始怀疑这起事故是否为客户故意制造的。
通过走访邻居和其他车主，我们还了解到有一位目击者目击到事故时客户的车是在停车状态，而不是被撞的状态。
通过这些线索，我们最终得出结论：客户并未真实描述事故发生的经过，在事故中也存在故意破坏车辆的可能性。
经过与保险公司和交警部门的沟通后，我们决定拒绝客户的理赔请求，并对其做出相应的处理。
通过这次案件调查，我们深刻地意识到了汽车保险理赔中存在的诸多难题和争议。
保险公司在处理案件时需要彻底调查，不能轻信申请人的陈述，需要带着怀疑的态度去审视每一起案件。
同时，客户也需要诚实守信，避免故意制造事故以获取理赔金。
只有双方都遵守诚实信用的原则，汽车保险理赔才能够真正发挥其应有的作用。
在未来的工作中，我们将继续秉承着客户至上的原则，认真对待每一起案件，确保每一名客户都能够获得公正的待遇。
车险调查问卷(车主)
假如您是车主，您希望车辆保险怎么样？一、承保方面问题（问题按反馈意见多少排序，排在前面的为出现多次的意见）1.希望购买保险流程简化、迅速、快捷，出单时要简便，不用提供上年保单，批单修改（退保、过户）更容易，且对于车主合理的诉求应该给予变通处理2.投保网点指引需要更加多，能有专业的业务员先行了解车主的车况、需求再设定保险方案，而不是一直让车主买更多各种各样的附加险种3.保费的支付更加开放，例如可以使用支付宝，微信等新兴支付平台支付保费，或可以在太保合作商家消费积分付费4.希望保险公司的条款通俗易懂，每家保险公司车险条款差异化，车险产品更细节化，可以按天购买，险种自由选择，保险范围广，所保险种多，车辆保险也可以考虑增加出险误工险5.使用年限超过10年不予承保车损险是不科学的，也希望连续4年（含）以上未出险的希望折扣能降低些，建议脱保不影响折扣变动6.建议保险公司建立诚信机制，引导社会风气，树立保险行业威信地位7.退保手续费，可以直接在系统抵扣8.特二车政策不能一概而论，要考虑实际情况二、价格方面问题（问题按反馈意见多少排序，排在前面的为出现多次的意见）1.保险费的计算能够公开透明，有平台可以支持客户自行查询各险种报价，市场价格统一最好，否则客户容易陷进价格比较的心理，一家公司几个报价，几家公司多个报价，客户难以选择2.就保费而言希望续保客户有高于普通客户的费率优惠，出险后折扣上浮不要太多，且续保保费不应该与出险次数挂钩，应该与赔付金额的多少挂钩3.希望价格能更优惠，特别针对连续几年不出险客户，最好是形成阶梯式折扣4.保险费还是偏高，是不是中国保险公司的成本太高？三、理赔方面问题（问题按反馈意见多少排序，排在前面的为出现多次的意见）1.出险时查勘人员到场迅速，能做到不磨蹭，服务态度好，与车主语言客气；定损金额尽量贴近车行维修价格，如定损价格出现差价希望保险公司出面协商而不是丢给客户处理，事故受损零件尽可能更换，并把关修理厂防止出现以修代换的情况2.理赔便利，尤其是小事故，放宽理赔门槛，单方事故免现场，双方事故开了交警单也能免现场，只要提供现场照片证明事故的真实性，损失5千以下索赔免发票3.出险后全部由保险公司搞定，提供交钥匙服务，能一对一服务，由一人负责跟踪直至理赔服务结束，理赔专业人士能够主动指导理赔前的相关资料的收集、上门收集索赔资料，并提醒理赔次数对下年保险价格的影响，这样可以方便查询理赔进度，理赔咨询问题可以快速回复，希望赔款能够及时，快速。
公路综合保险情况调查表及投保单-2009
公路综合保险情况调查表及投保单NO.欢迎您到中国人寿财产保险股份有限公司投保！请您在投保前务必详细阅读相关保险条款，特别注意责任免除、投保人及被保险人义务、赔偿处理等内容，据实回答保险人就投保事项提出的相关询问，并用蓝色或黑色墨水笔如实填写投保单。
投保后相关内容若发生变动，请及时通知保险人。
1.投保人名称及地址：联系人与电话：被保险人名称及地址：联系人与电话：2.公路及构筑物状况（1）公路情况公路名称、等级：投保公路起止地点及公路长度：其中：山区，平原，其他：路面材料类型：设计行车速度公里/小时；行车道宽度米；车道数；设计车辆计算荷载：。
（2）桥梁情况特大桥座；大桥座；其他桥梁座。
（3）隧道、涵洞情况数量：个隧道，个涵洞。
主要隧道的地质结构类型：(i)(ii) （4）公路建筑控制线30米、桥梁控制线200米以内的建筑物情况说明：（5）是否对公路山坡进行整修？是否有岩石松落或滑坡事故发生？如有，请说明发生时间和原因。
3.公路沿线地质情况a.地形特点b.地质及底土条件c.地下水位d.最近江、河、湖、海的名称和距离e.是否经过泄洪区、滞洪区？如是，请说明通过的长度和有关简要情况；f.其他地质情况：4.安全设施财产状况（1）项目名称：（2）是否经常发生盗窃、恶意损坏和碰撞损失？是否其中，每次盗窃或恶意损坏损失金额平均为元；每次碰撞损失金额平均为元。
5.通讯、监控、收费设施设备及机械设备状况（1）设备基本情况项目名称制造厂商名称型号财产放置处所所在地（2）设备的供电电压是否稳定？是否配备了稳定电压的装置？6.作业车辆状况车辆名称制造厂商型号使用寿命期限已使用年限7.房屋及建筑物状况项目名称结构占用性质防火措施灭火设备及器材8.上述1、2、3和4项列明的财产定期维修和保养的情况（1）是否按照有关当局或主管部门以及制造厂商的要求进行定期维修和保养？是否（2）各类财产维修保养的间隔期为：9.特殊风险情况说明该地区以往是否有地震？如是，请列出震级：是无10.雇员情况说明：工种名称雇员人数导致该类雇员发生事故的主要危险；。
如何使用车辆保险调查表
大哥（大姐）您好！
我是车险售后服务部的！ 请问您在购买保险后有没有人 给您售后服务？
为了提升我们的售后服务
请您在“车辆保险调查表”
提几个建议！谢谢！
1、请问您投保的时间是
年
月
2、您对保险公司的服务满意吗？ 3、您清楚《交强险》给谁赔吗？ 4、您清楚《车辆损失险》吗？ 5、您知道《第三者责任险》吗？ 6、您清楚《全车盗抢险》吗？ 7、您了解车上《人员责任险》吗？ 8、您清楚《主险不计免赔》吗？ 买不买没关系 出险后保险公司按80%赔，购买后按100%赔。 9、您清楚附加险《玻璃单独破碎险》吗？ 清楚 不清楚 10、您清楚附加险《车身划痕险》吗？ 清楚 不清楚 11、您了解附加险《自燃损失险》吗？ 了解 不了解 12、您对保险公司的建议是 ： 感谢您对保险公司的支持，我们将对您填写的资料进行科学系统的统 计分析，请您填写以下相关信息。 您的姓名 您的车号 联系电话 车辆的所有人： 个人 单位 联系地址
日，您投保的保险是： 交强险 满意 一般 不满意 自己 对方 清楚 不清楚 知道 不知道 清楚 不清楚 了解 不了解
商业险
感谢您对我的工作支持！
我将为您向公司申请VIP 贵宾客户，申请通过后
我们将为您提供1对1保姆 式的服务；公司有礼品我 会及时给您送去！
我叫XXX！ 您在售后有困难时给我打电话 这是我的名片帮我算一下，要多少钱？
我先帮您登记一下，报给公
司，公司会给您算一个合适
的价格！
车牌号： 所有人：
车辆类型：
核定栽客人数： 品牌型号： 使用性质： 注册登记日期： 新车购置价： 起保日期： 年 月 日 个人投保提供行使证、身份证复印件 一、交强险-------给第三者赔，保额12.2万：其中致人死亡伤残最高赔11万、医疗费用 最高赔1万，财产损失最高赔2000元；自己损失不赔！ 二、 商业险 车辆损失险--------在保险范围内本车发生的损失。 第三者责任险-----因意外事故给第三者造成的伤害。 全车盗抢险--------整车被盗、被抢。 车上人员险--------本车人员因意外交通事故发生的损伤。 （1）、不计免赔--------在以上保险项目中发生事故保险公司以80% 赔付，购买不计免 赔后按100%赔。 玻璃单独破碎险-----车损险的附加险，本车无其他损失仅玻璃单 独破碎。 车身划痕损失险------车损险的附加险，本车无明显碰撞痕迹发生 的车身表面油漆单独划。 自燃损失险-------车损险的附加险，因本车油路、电路等老化造成 的燃烧。
人保车险的满意度调查问卷0715
人保车险的满意度调查问卷一、调查基本情况问卷主要分为三个部分。
一是保险消费者对人保车险的满意度调查问卷，包括产品的保费和保额的满意程度，公司的理赔手续、效率、服务人员工作质量的满意程度，对公司售后服务的满意程度等；二是人保车险投票评选结果调查问卷；三是人保车险业务调查问卷。
本次调查周期为2022年X月X日至X月X日，问卷受访量X人次，回收问卷X份，回收率为X%，经过核对、查重、逻辑校验后得到有效问卷X份。
其中，男性占比为50.3%，女性占比为49.7%，20岁以下占5.1%，21~39岁占46.5%，40~49岁占39.3%、50岁以上占9.2%。
样本分布与受访城市人口分布情况基本吻合，具有行业总体代表性和主要分组的代表性（见表1）。
1.您的年龄：20周岁以下 5.06% 21-39周岁46.45% 40-49周岁39.28% 50周岁以上9.21% 2.您的性别：男50.29%女49.71%表一二、人保车险消费者总体满意度评价分析（一）受访者对人保车险业的总体满意度有所提升问卷调查结果显示，当受访者被问到对人保车险业的总体满意度时，超过一半的受访者选择非常满意，15.84%的人选择还可以，选择一般和不满意的受访者比例分别为25.11%、0.59%（见表2）。
4.您对人保保险服务的整体满意程度：非常满意58.46%还可以15.84%一般25.11%不满意0.59%表二满意度是一个相对的概念，是消费者期望值与消费体验的匹配程度，测度方法也比较多，本次调查在问卷的开始部分了解受访者保险需求、筛选目标受访人群后，即以直接设问的方式让受访者给出购买和使用保险服务的主观满意度评价，抛去繁杂的测度和计算方法，虽然受访人群对同一事物的个体评价有所差异，但在较大样本调查下，个体评价差异将回归理论上的满意度评价标准值。
本次调查数据显示，人保车险消费者对行业整体满意度较为客观。
监管要求、公司管理制度、车险费率改革带来的利好、经济社会持续发展催生更多的低风险偏好人群，这些综合因素共同促进保险行业服务水平进一步提升，从而换来保险消费者更好的评价。
车保险调查问卷模板
尊敬的驾驶者：您好！为了更好地了解您的车险需求，优化我们的保险产品和服务，我们特此开展此次车险调查问卷。
您的宝贵意见将对我们改进工作、提升服务质量具有重要意义。
本问卷采取匿名方式，请您放心填写。
感谢您的支持与配合！一、基本信息1. 您的性别：（）A. 男（）B. 女2. 您的年龄：（）A. 18-25岁（）B. 26-35岁（）C. 36-45岁（）D. 46-55岁（）E. 56岁以上3. 您的职业：（）A. 公务员/事业单位员工（）B. 企业职员（）C. 自由职业者（）D. 个体户（）E. 其他4. 您的驾龄：（）A. 1-3年（）B. 4-6年（）C. 7-10年（）D. 10年以上二、车险购买情况5. 您是否购买过车险？（）A. 是（）B. 否6. 您购买车险的保险公司是：（）A. 中国人保（）B. 中国平安（）C. 太平洋保险（）D. 新华保险（）E. 其他7. 您购买车险的主要目的是：（）A. 遵循国家规定（）B. 保障自身及他人安全（）C. 获得更好的理赔服务（）D. 投资理财（）E. 其他8. 您认为以下哪些车险险种是必要的？（）A. 车身险（）B. 第三者责任险（）C. 全车盗抢险（）D. 玻璃单独破碎险（）E. 自燃损失险（）F. 其他9. 您购买车险的金额是多少？（）A. 1000元以下（）B. 1000-2000元（）C. 2000-3000元（）D. 3000-5000元（）E. 5000元以上三、车险理赔情况10. 您是否有过车险理赔经历？（）A. 是（）B. 否11. 您认为以下哪些因素会影响车险理赔？（）A. 保险公司服务态度（）B. 理赔速度（）C. 理赔金额（）D. 理赔流程复杂度（）E. 其他12. 您对您所购买的车险公司的理赔服务满意吗？（）A. 非常满意（）B. 满意（）C. 一般（）D. 不满意（）E. 非常不满意四、车险需求与建议13. 您认为以下哪些车险附加服务对您来说很重要？（）A. 车身维修（）B. 事故救援（）C. 驾驶员培训（）D. 车辆保养（）E. 其他14. 您对车险公司的以下哪些方面有改进意见？（）A. 保险产品种类（）B. 保险价格（）C. 理赔服务（）D. 保险条款（）E. 其他15. 您希望车险公司为您提供哪些增值服务？（）A. 免费道路救援（）B. 车辆违章查询。
关于汽车保险查勘定损调查报告
引言概述正文内容一、被保险车辆情况1. 车辆基本信息：包括车辆品牌、型号、车牌号等。
2. 所有人情况：包括车辆所有人的姓名、联系方式等。
3. 车辆损坏情况：对车辆损坏情况进行详细描述。
4. 车辆保险情况：包括保险起止日期、保险公司、保险费等信息。
5. 车辆维修历史：记录车辆的历次维修情况，以了解车辆维修质量。
二、事故发生经过1. 事故时间和地点：明确事故发生的具体时间和地点。
2. 事故参与方情况：包括涉事车辆及驾驶员的基本情况。
3. 事故概述：详细叙述事故的发生过程，包括碰撞部位、碰撞角度等。
4. 目击证人证言：如果有目击证人，应记录其证言，以确定事故责任。
5. 事故照片和视频：提供事故现场照片和视频，以进一步验证事故经过。
三、责任认定1. 事故责任分析：根据事故经过、目击证人证言和相关法律法规，分析事故责任的主次。
2. 报警记录：如果当事人报警，应提供报警记录，以确认当事人态度及初步责任认定。
3. 保险条款解释：根据保险条款，判断保险公司对事故责任的认定。
4. 审核相关证据：对事故相关证据进行审核，以确保事故责任认定的准确性。
5. 案例分析：通过对类似案例的分析，确定适用的法律规定及法律意见。
四、定损结果及处理方式1. 定损人员情况：介绍定损人员的基本情况和资质。
2. 定损过程：描述定损人员对车辆损坏情况进行的检查和测算过程。
3. 保险赔付额度：根据定损结果，确定保险公司的赔付额度。
4. 保险公司处理方式：说明保险公司对此次事故的处理方式，包括赔偿方式和赔偿期限。
5. 资料准备：列出需要申请理赔的相关资料，包括索赔材料和保险单等。
五、结论与建议2. 保险公司建议：对保险公司在赔偿过程中需要注意的事项进行建议。
3. 车主/被保险人建议：针对车主/被保险人，提供个人在事故处理过程中需要注意的建议。
4. 安全驾驶建议：在文末提供一些建议，以提醒车主和驾驶员重视安全驾驶，减少事故的发生。
5. 结尾：对整个报告内容进行总结，并提醒车主/被保险人保留好报告副本等相关意见。
车险调查报告
车险调查报告一、调查背景和目的近年来，随着汽车保有量的不断增加和交通事故频繁发生，车险成为了广大车主的重要保障方式之一。
为了解今年度车险市场情况，本次调查旨在收集相关数据，分析车险产品的销售情况、用户需求和市场竞争状况，为车险公司制定有效的推广策略提供参考。
二、调查方法和样本选择本次调查采用问卷调查的方式，通过线上和线下方式进行，共收集到1000份有效问卷。
样本选择方面，我们主要针对不同年龄、性别和地区的车主进行抽样，以保证样本的多样性和代表性。
三、调查结果3.1 车险购买情况根据调查数据显示，超过80%的车主购买了车险，其中以机动车辆损失保险和第三者责任保险为主。
只有少数车主购买了其他附加保险，如车辆划痕险和玻璃破碎险。
3.2 车险购买途径当被问及车险的购买途径时，调查结果显示近半数的车主通过保险代理人购买车险，其次是通过保险公司官网和第三方保险平台。
这说明车主对于购买车险还是更加倾向于线下渠道和专业保险服务。
3.3 车险选择因素在选择车险产品时，调查发现车主普遍关注保费价格、保险公司的声誉和服务质量，以及保险条款的具体内容。
这些因素被认为是影响车主选择车险的重要因素，车险公司需要在这些方面做好宣传和提供优质服务。
3.4 车主满意度调查为了了解车险用户对车险公司的满意度，我们特意对购买过车险的车主进行满意度调查。
结果显示，超过70%的车主对车险公司的服务质量和理赔过程表示满意，但仍有约20%的车主对车险公司的服务不满意。
对于不满意的原因主要包括理赔流程繁琐、赔付速度慢等。
四、竞争状况分析4.1 市场竞争格局调查结果显示，车险市场上主要的竞争对手是国内大型保险公司和互联网保险平台。
大型保险公司凭借其品牌知名度和专业形象吸引了一部分车险客户，而互联网保险平台则以便捷、快速的购买流程和价格优势吸引了一部分年轻一代的车主。
4.2 竞争优势分析针对车险市场上的竞争对手，调查结果显示大型保险公司的竞争优势主要体现在品牌知名度和全面的保险产品线。
保险市场调查表
保险市场调查表
1、您对保险的看法如何？（可复选）
□重要□需要□不太需要□根本不需要□不知道
2、您目前拥有何种保险? (可复选)
□社保□医保□团保
□商业保险（哪一家险种）
3、您认为目前拥有的保险足够应付下列何种危机？（可复选）
□死亡□意外残疾□丧失工作能力□医疗花费□重大疾病
□以上都不是
4、对于国内保险制度，您觉得有待加强的是哪一方面？（可复选）
□业务人员专业水平□售后服务□理赔处理□商品多元化
□保费合理化
5、如果要投保，您最重视的是？（可复选）
□商品内容□公司口碑□售后服务□业务员素质□商品价格
□公司资产实力□其他
6、如果您计划购买保险，下列何种需求是您考虑的重点？（可复选）
□储蓄□准备退休金□准备子女的教育基金□意外发生是家人的生活保障□失去工作能力是的保障□一个人需要规划而成的组合式保险
□医疗及住院费用准备
7、请您略微估算一下，目前家庭的每月生活总支出？
□500-1000元□1000-1500元□1500-2000元□2000-2500元
□2500-3000元□3000-4000 □4000元以上
8、万一您突然丧失工作能力，在不改变目前生活水准的前提下，您的家庭能维持多久的生活？
□立即发生困难□1-3个月□4-6个月□7-12个月□一年以上
9、您认为最适合您能力负担的保费每个月约为？
□300元□600元□900元□1200元□1500元□1500元以上10、您希望我们能为您提供哪种资讯（可复选）。
车辆保险客户调查报告
车辆保险客户调查报告入世后，国内各保险公司面临即将到来的巨大挑战和机遇，那么，国内保险公司在产品和服务上的竞争力如何？消费者对国内保险公司的服务质量及评价怎样？他们是否继续选择国内保险公司呢？针对这些问题，万龙腾市场研究公司于2001年12月对此进行系统的调查，共调查了包括中国人保、平保、太保、华安等保险公司共400名小轿车客户，以了解他们在车险购买方面的态度、看法及意见。
保险公司：服务才是核心竞争力在中国入世后，各保险公司面临巨大挑战和机遇，而深圳各保险公司在几年前就做好了充分准备，特别是加强和提升客户服务质量，以通过服务来提升企业竞争力。
据调研结果显示，像中国人保、平保、太保和华安等财险企业，已先后建立起客户服务中心的综合保险服务系统，以加强和提高客户服务质量，且各保险公司在客户服务系统软硬设备投入比较大，仅中国人保深圳市分公司在客户服务中心call center系统的开发资金高达300万，初步建立起高标准、服务齐全的客户服务中心。
从目前各保险公司服务客户的具体内容看，从申报理赔、业务咨询、紧急救援、投诉受理等服务，都可以通过客户服务热线来协助解决，像中国人保深圳市分公司还依靠“人保之友俱乐部”组织并推出一系列的特色服务项目，如特约商家优惠折扣服务、商旅助理服务和组织不同主题娱乐活动，以满客户的需求，并把超越客户期望作为企业追求的目标。
总体上看，国内各主要保险公司目前都基本建立起比较完善客户服务体系，并把客户服务质量当做企业核心工作来抓，通过客户服务来提高自身核心竞争力，以适应中国入世后的市场竞争和国外保险公司的挑战。
客户对各保险公司服务内容认知度不高从调查情况看，虽然各保险公司已经建立比较完善客户服务系统，但客户对保险公司的服务范围及服务内容的认知情况不是很理想。
调查数据显示，在受访400名车险客户中，只有26%的客户知道承保保险公司的客户服务热线，其中人保客户服务热线“95518”的认知率较高，有47.6%知道，还有太保的“95500”，也有19%的客户知道。
保险问卷调查表模板
保险问卷调查表模板保险问卷调查表模板一、个人信息1. 姓名：______________________2. 联系方式：______________________3. 年龄：______________________4. 性别：______________________5. 职业：______________________6. 婚姻状况：______________________二、健康状况1. 您是否有慢性疾病（如高血压、糖尿病等）：是/ 否2. 您是否有过手术史：是/ 否3. 您是否有吸烟或饮酒的习惯：是/ 否4. 您是否有家族遗传疾病史：是/ 否5. 您是否有进行过大型体检：是/ 否三、保险需求1. 您是否已经购买过保险：是/ 否2. 如果已经购买过保险，您购买的保险类型是什么（如寿险、意外险、健康险等）：______________________3. 您希望购买什么类型的保险：______________________4. 您认为您的保险需求有多大（请从1-10分进行评分）：______5. 您希望保险公司提供什么样的保险服务：______________________四、保险知识1. 您是否了解保险的基本知识：是/ 否2. 如果了解保险的基本知识，您觉得哪些方面是最重要的：______________________3. 如果您不了解保险的基本知识，您希望保险公司提供哪些方面的帮助：______________________五、其他问题1. 您对保险公司的服务水平有何意见或建议：______________________2. 您对保险公司的产品质量有何意见或建议：______________________3. 您对保险公司的价格水平有何意见或建议：______________________以上是保险问卷调查表模板，希望能够帮助您更好地了解自己的保险需求和了解保险知识。
车辆保险客户体验调研问卷
车辆保险客户体验调研问卷G1. 您是否亲身体验过购买车辆保险的过程，如：了解险种、经历了报价、交费、签订合同等环节？A1．您购买的车辆品牌 型号： （如有多部车辆，请填写其中的一部车辆的信息）A2．该车辆购买的时间： 年 月；.购买时的价格 万 。
A3. 目前，您这辆车的保险是在哪家保险公司购买的？【单选】保险公司中国人保 ···········································01 天平汽车保险 ··································09 中国平安 ···········································02 安邦财产保险 ··································10 太平洋财产保险 ··································03 天安保险 ········································11 中国人寿财产保险 ·······························04 永安保险 ········································12 大地财产保险 ·····································05 永诚保险 ········································13 中华联合财产保险 ·······························06 大众保险 ········································14 阳光保险 ···········································07 其他【请注明】_________________ 太平保险 ···········································08A4．请问您是通过哪个渠道购买的车险产品？【单选】电话销售...........................................01 网上销售渠道 . (04)业务员、熟人代办...............................02 其他【请注明】_________________05 4S店、修理厂 (03)A5．综合考虑您的购买车险、办理理赔的全过程，您目前对这家保险公司评价如何？【打分】【请用5分制进行打分，其中5分表示非常好，1分表示差，9：表示说不清。
车险人伤调查伤者个人情况调查表(平安)
调查人员签名：
中国平安保险股份有限公司深圳分公司
医疗理赔室
年月
居住证
有□无□
办理时间
年月
家庭情况
成员姓名
性别
年龄
与伤者关系
工作单位及联系电话
工作情况
月收入
户籍
说明：家庭成员含配偶，父母，子女，兄弟姐妹，养父母，养子女等。
护理人员情况
姓名
性别
年龄
与伤者关系
工作单位
月收入
联系电话
非常感谢您对此次调查给予的支持，在调查结束之际，请您核查以上调查内容记录，并予以签名确认。
中国平安保险股份有限公司深圳分公司
伤者个人情况调查表
为保障您的合法权益，请务必确保以下信息的真实性和准确性
姓名性别ຫໍສະໝຸດ 年龄来深时间联系电话
常住地址
身份证号码
户口类别
城镇□农村□
身份证地址
工作经历
起止时间
单位名称
岗位
月收入
工资发放形式
联系电话
年月至年月
年月至年月
年月至年月
居住证、社保卡信息
社保卡
有□无□
办理时间
车险人伤案件查勘调度表--保险理赔调查联盟--平安人保太平洋中华联合阳光大地太平保险
车牌号
粤BFMXXX
报案号
XXXXXX20141202XXXXXX
出险日期
2014.12.29
19：40
被保险人
XXX
驾驶人
XXXX
报案人
XXX
联系电话
XXXXXXXXXX1679
伤者姓名
XXXX
性别
X
年龄
承保险种：交强险：X
第三者责任险：100万
车责：1*万
非车险险种及保额：
住院信息
粤BFMXXX驾车行驶至广东省XXXX，车前部与三者摩托车前部接触，造成三者受伤。
医院：XXXXX人民医院科室：脑系科XX号病房床位号：XX床
XXXXXXXXX
已了解情况
入院时间
12.29
病情诊断
脑外伤、XXX、XXXX骨折、脚趾骨折
已交押金
17000元
已发生费用
9000
护理人员
不详
200元/天
特殊注意事项
1、详细了解治疗方案
2、拍摄伤者身份证
3、伤者本人照必须拍摄
4、确认护理情况
5、详细了解户口性质，常住地信息
6如伤者伤情存在凭残的可能，请注明具体依据
车险人伤案件查勘调度表
调度人：调度时间：12.29
机动车辆保险人身伤亡调查笔录
机动车辆保险人身伤亡调查笔录
你好！我是华海保险公司理赔人员，现就交通事故相关情况向你了解相关情况，望配合为谢。
请问您（伤者）的姓名？与事故中人员关系？
请描述事故发生时情况？
事故造成结果？
事故是否经交警或者卫生部门处理？如有，请说明具体处理部门？
请问您（伤者）的户籍情况，家庭居住地址？
请问您（伤者）的家庭成员情况？
请问您（伤者）的工作情况，收入情况？
请问您（伤者）是否由他人护理？如有，请问护理人员的工作及收入情况？
请核实记录的情况与您描述是否一致，如一致，请签字确认
感谢您对我们工作的支持，在后续的处理中，如有疑问，欢迎致电咨询，我们将协助你办理事故理赔相关事宜。
理赔人员：
在场人员：
电话：电话：
年月日。
车险调查问卷
车险调查问卷1、您的性别？【单选题】○ 男○ 女2、您的年龄？【单选题】○ 18-25岁○ 25-30岁○ 30-40岁○ 40岁以上3、您是否购买了汽车保险？【单选题】○ 是○ 否4、您会通过哪些渠道了解汽车保险信息？【单选题】○ 网站○ 微信○ 短信○ 其他渠道（广告，传单，电话推销等）5、您在车险方面投保的保费是？【单选题】○ 2000以下○ 2000-3000○ 3000-4000○ 4000以上6、您现在购买的是哪家保险公司的车险？【单选题】○ 平安保险○ 太平洋保险○ 人保车险○ 阳光人寿○ 寿康7、你选择此公司的原因【多选题】□ 优惠多□ 理赔速度快□ 口碑好□ 服务态度好□ 险种齐全□ 其他8、您对所投保的车险公司服务质量评价如何？【单选题】○ 满意○ 一般○ 不满意○ 非常不满意9、您购买的车险主要通过什么途径？【单选题】○ 4s店○ 保险公司○ 朋友介绍○ 车险代理人○ 电话销售○ 其他10、您为何选择此渠道购买车险？【多选题】□ 价格便宜□ 投保便利□ 渠道可靠□ 信任销售人员□ 其他11、您对车险投保的保险公司有何偏好？【多选题】□ 理赔的方便快捷□ 服务态度好□ 保险公司的知名度□ 保险业务员的职业素质□ 保险公司的经营能力与状况12、您在使用车辆过程中最担心的风险是什么？【单选题】○ 造成第三者车辆及财产损失○ 造成第三者人员伤亡○ 本车受损○ 车辆丢失○ 本车内人员伤亡13、您投保了以下哪些保险？【多选题】□ 强制险□ 车损险□ 第三者责任险□ 盗抢险□ 车上人员险□ 玻璃险□ 划痕险□ 4s店专修□ 自燃险□ 不计免赔□ 其他14、您是否有过索赔的经历？【单选题】○ 是○ 否15、您对目前的保险理赔服务满意吗？【单选题】○ 满意○ 还可以○ 不满意○ 非常不满意16、您遇到车险案件时，是否了解报案程序？【单选题】○ 了解○ 基本了解○ 不了解○ 需要指导17、您认为目前车险市场存在的问题是什么？【多选题】□ 费用太高□ 险种过于单一，保障不够□ 管理不规范，一出险保险公司就推卸责任□ 其他18、您对车险有哪些建议？【填空题】________________________。
汽车第三者责任险问卷调查
《汽车第三者责任险的研究》毕业设计问卷调查随着汽车的普及，保险市场的逐渐完善，为了对汽车第三者责任险的购买状况有一个比较全面的了解，我特意进行了此次市场调查。
请您真实全面地说出您的想法。
您所提供的信息仅供调查研究所用，不会提供给第三方使用。
非常感谢您的支持！（）1.您是否有车？A.是B.否（）2.这是您的第一辆车吗？A.是B.否（）如果不是，请问是第几辆？A.2B.3C.4D.5以及以上（）3.您的汽车品牌？（排名不分先后）A.奥迪B.宝马C.奔驰D.本田E.标致F.别克G.大众H.丰田I.精灵smartJ.凯迪拉克K.铃木L.马自达M.起亚N. NISSAN O.三菱P.沃尔沃Q.雪佛兰R.雪铁龙S.比亚迪T.华晨金杯U.奇瑞V.东风风神W.荣威X.福特Y.北京现代Z.其他（请填写）：（）（）4.您的汽车排量A.1L以下B.1.0——1.3LC.1.4——1.6LD.1.7——2.0LE.2.0——2.5LF.2.5——3.0LG.3.0——4.0LH.4L以上（）5.您每天行驶的公里数？A.20公里以下B.20——50公里C.50——100公里D.100——150公里E.150——200公里F.200公里以上（）6.您每月在汽车上的开销是多少？A.1000元以下B.1000——2000元C.2000——3000元D.3000元以上（）其中油费开销为A.500元以下B.500——1000元C.1000——2000元D.2000——3000元E3000元以上（）7.您的车具有哪些安全性功能设计？A.盘式制动器B.ABSC. EBDD.ESPE.TCSF.防眩后视镜G.高位制动灯H.陡坡缓降系统I.侧门防撞杆J.安全车身K.安全玻璃L.预紧式安全带M.安全气囊N.头颈保护系统（）8.您的驾驶年龄？A.不足1年B.2——5年C.6——10年D.10年以上（）9.您是否经常在夜晚开车出行？A.每天B.经常C.偶尔D.从不（）10.您是否经常驾车长途出行？A.经常B.偶尔C.从不（）11.您是否有过疲劳驾驶的经历？A.经常B.偶尔C.一次都没有（）12.您是否会将爱车出借他人使用？A.经常B.偶尔C.从不（）13.您是否有饮酒的习惯？A.经常饮酒B.偶尔喝一次C.从来不喝（）14.您是否会在驾车时接听电话？A.跟平时一样接听B.接听时必须佩带耳机C.不会接听（）15.您是否经常忘记系上安全带？A.经常B.偶尔C.从不（）16.您是否有过超速行驶的记录？A.有B.没有（）17.您每天驾车时常常经过（多选）A.长下坡路段B.城郊结合部路段C.急转弯路段D.“S”型道路段E.市区交通流量大的路段F.窄桥G.隧道H.人行横道I.高速公路J.不平整路段以及泥泞路段（）18.您投保了哪些车险？（多选）A.机动车损失保险B.机动车第三者责任险C.机动车车上人员责任保险D.机动车全车盗抢损失险E.不计免赔F其他附加险种.（）19.您认为投保汽车第三者责任险是否必要A.非常必要B.少量投保即可C.保不保无所谓D.不需要投保（）20.您购买的第三者责任险的最高赔偿限额是多少？A.5万元B.10万元C.20万元D.50万元E.100万元F.100万元以上（）21.您每年花费在汽车保险上的开销是多少？A.一万以下B.1万——2万C2万——3万 D.3万——4万 E.4万以上（）22.新车购置价格A.5万以下B.5——10万C.10——15万D.15——20万E.20——30万F.30——50万G.50万以上（）23.您选择的保险公司是A.平安车辆保险B.中国人保车辆保险C.太平洋车辆保险D.中华联合车辆保险E.大地车辆保险F.天安车辆保险.G.阳光车辆保险H.安邦车辆保险I.太平车辆保险 J.永安车辆保险H.其他（请填写）：（）24.您一般情况下通过什么渠道投保？A.到保险公司B.经朋友介绍C.专业中介公司D.其他（请填写）：（）25.您选择险种和保险公司时起决定性作用是哪些？（多选）A.服务质量（出险迅速，赔付及时）B.价格C.公司知名度D.保险方案设计E.与公司业务员关系（）26.您购车至今是否有增加或者减少第三者责任险的保险金额A.是B.否（）若有，改变的理由是（多选）A.驾车技术成熟B.对保险有更新的了解C.认为先前投保了不必要的险种D.认为先前投保的金额不足E.听取了他人的意见F.出现了更加好的保险方案G..发生事故发现赔偿不够H..出现优惠政策（）27.您知道交强险的赔偿对象是谁么？A.自己的车B.对方的车C.受伤的第三方（）28.在使用车辆的过程中您最担心的风险是什么？A.造成第三者的损失B.车辆受损C.本车丢失D.车辆乘客受伤（）29.车辆出险后你是否知道该怎么做？A.清楚B.不太清楚C.不清楚（）30.您知道保险公司出险索赔的流程么？A.清楚B.不太清楚C.不清楚（）31.是否可以同时投保两家不同保险公司的第三者责任险？A.可以B.不可以C.不知道（）32.请问发生事故后下列人群中哪一些属于三责险中的第三者？（多选）A.我方驾驶员B.对方驾驶员C.我方乘客D.对方乘客E.被撞路人F.被保险人的家属G.刚刚下车的乘客（）33.请问您知道交强险和第三者责任险的区别么？（多选）A.就是同一个，没有区别B.前者为强制险，后者为商业险C.可以赔偿的金额不同D.完全是两个不同的险种（）34.若被保险人在事故中承担主要责任，则在符合赔偿规定的金额内的事故责任免赔率为？A.20%B.15%C.10%D.不知道（）35.您是否有过出险经历（有没有发生过事故）？A.有B.没有（）如果有的话请问出险次数A.少于5次B.5——10次C.10——15次D.15次以上E.记不清了（）其中通过保险公司处理的次数A.1——2次B.3——5次C.6——8次D.8——10次E.10——15次F.15次以上（）出险原因是？（多选）A.自身驾驶过失B.对方驾驶过失C.天气因素D.道路因素E.行人因素F.其他为使本调查切实有效，请您真实完整地填写您的资料，我们会对您的资料严格保密。
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注册登记日期：
新车购置价：
起保日期：
年 月 日 个人投保提供行使证、身份证复印件
一、交强险-------给第三者赔，保额12.2万：其中致人死亡伤残最高赔11万、医疗费用
最高赔1万，财产损失最高赔2000元；自己损失不赔！
二、 商业险
车辆损失险--------在保险范围内本车发生的损失。
第三者责任险-----因意外事故给第三者造成的伤害。
不清楚
10、您清楚附加险《车身划痕险》吗？
清楚 不清楚
11、您了解附加险《自燃损失险》吗？
了解 不了解
12、您对保险公司的建议是 ：
感谢您对保险公司的支持，我们将对您填写的资料进行科学系统的统
计分析，请您填写以下相关信息。
您的姓名 您的车号
联系电话
车辆的所有人： 个人 单位 联系地址
感谢您对我的工作支持！ 我将为您向公司申请VIP 贵宾客户，申请通过后
全车盗抢险--------整车被盗、被抢。
车上人员险--------本车人员因意外交通事故发生的损伤。
（1）、不计免赔--------在以上保险项目中发生事故保险公司以80% 赔付，购买不计免
赔后按100%赔。
玻璃单独破碎险-----车损险的附加险，本车无其他损失仅玻璃单
独破碎。
车身划痕损失险------车损险的附加险，本车无明显碰撞痕迹发生
的车身表面油漆单独划。
自燃损失险-------车损险的附加险，因本车油路、电路等老化造成
的燃烧。
如何使用“车辆保险调查 表”
大哥（大姐）您好！
我是车险售后服务部的！
请问您在购买保险后有没有人 给您售后服务？
为了提升我们的售后服务 请您在“车辆保险调查表” 提几个建议！谢谢！
1、请问您投保的时间是 年 月 日，您投保的保险是：
交强险 商业险
2、您对保险公司的服务满意吗？
满意 一般 不满意
3、您清楚《交强险》给谁赔吗？
我们将为您提供1对1保姆 式的服务；公司有礼品我 会及时给您送去！
我叫XXX！ 您在售后有困难时给我打电话 这是我的名片，祝您平安
客户：我的车快到期了，你 帮我算一下，要多少钱？
我先帮您登记一下，报给公 司，公司会给您算一个合适 的价格！
车牌号：
车辆类型：
所有人：
核定栽客人数：
品牌型号：
使用性质：
自己 对方
4、您清楚《车辆损失险》吗？
清楚 不清楚
5、您知道《第三者责任险》吗？
知道 不知道
6、您清楚《全车盗抢险》吗？
清楚 不清楚
7、您了解车上《人员责任险》吗？ 了解 不了解
8、您清楚《主险不计免赔》吗？
买不买没关系
出险后保险公司按80%赔，购买后按100%赔。
9、您清楚附加险《玻璃单独破碎险》吗？ 清楚