汽车营销期末试题及答案 (1)
最新《汽车营销》期末复习试题2套含答案合集
学校/ 年度《汽车营销》期末试卷专业班级姓名一、填空：（每空1分，共20分）1．市场是的场所。
2．市场是、、和组成的有机整体。
3．市场=人口+ +购买欲望。
4．市场细分的原则、、和对营销策略的差异性。
5．在汽车销售过程中常用的询问方法有和两种。
6．规范的汽车销售流程分为、、、、、、、。
7. 汽车营销的一般方式：批发与零售交易、、销售集团与联营销售和。
二、判断题：（每题2分，共20分）1．汽车服务人员按常规修饰个人仪容时，可以不用回避他人当众修饰自己（）2．汽车营销人员可以不用掌握基本业务知识。
（）3．汽车的本身价格以及各种相关的使用费用较高。
（）4．汽车产品寿命周期分为导入期、成长期、成熟期、衰退期。
（）5．汽车公司宏观环境中的影响因素只有人口环境和经济环境。
（）6．对顾客的反对意见或批评不用理睬。
（）7．名片可以放在后裤袋或裙兜里。
（）打电话的基本礼仪有：事前准备、时间适度、体谅对方、内容简洁和表现文明五个方面。
8．汽车生产企业直售型的特点是环节少、流通费用低、及时了解市场行情。
（）9．决策者是指对于是否买、何时购买、买什么等方面做出完全或部分决策。
（）10．汽车产品的推销过程只要达成交易就不用售后追踪了（）三、单项选择题（每小题2分，共20分）1．私人购车行为模式中，谁是实际进行采购的人。
A.决策者B、使用者C、购买者D、发起者2．在市场调查中，调查买什么、什么时候买、购买量等内容是什么研究。
A、产品研究B、营销环境研究C、消费者研究D、促销沟通研究3．访谈调查是属于市场调查方法中的那一种方法。
A、询问法B、观察调查法C实验调查法D、实验求证法4．当汽车市场需求具有较大的价格弹性时选择什么竞争战略。
A、集中战略B、成本领先战略C、差异化战略D、无差异化战略5．现金折扣是属于什么定价策略。
A．折扣定价策略B、心理定价策略C、价格折让D、降价策6．销售物流的具体业务管理内容除了订货过程和新车发运外还包括？A．送货B、仓储C、规划D、保险7．汽车上的收音机实行高定价策略是属于哪种定价形式。
汽车营销期末试题及答案
汽车营销期末试题及答案一、试题部分1. 汽车市场的发展趋势及竞争环境分析。
2. 汽车营销策略与市场推广的重要性。
3. 汽车品牌塑造与传播策略。
4. 汽车销售渠道管理及创新。
5. 汽车售后服务的重要性与提升方法。
6. 汽车数字化营销与互联网应用。
7. 汽车营销中的社交媒体运用。
8. 汽车市场营销案例分析。
二、答案部分1. 汽车市场的发展趋势及竞争环境分析随着经济的发展和人民生活水平的提高，汽车消费需求逐渐增长，汽车市场呈现出稳定增长的趋势。
同时，汽车市场竞争也日益激烈，各大汽车厂商纷纷推出新产品，不断提升技术水平与服务质量，以抢占市场份额。
另外，环保意识的提升也推动了新能源汽车的发展，并成为未来汽车市场发展的重要方向。
2. 汽车营销策略与市场推广的重要性汽车营销策略是指企业为了实现销售目标，通过制定一系列的策略和活动来推动销售的过程。
市场推广是指企业通过各种推广渠道和手段向潜在消费者传递产品信息，提高品牌曝光度，吸引消费者的购买兴趣和决策。
汽车营销策略和市场推广的重要性在于能够有效地推动销售、提升品牌形象、增强品牌竞争力，从而在激烈的市场竞争中取得优势。
3. 汽车品牌塑造与传播策略汽车品牌塑造是指通过品牌定位、品牌形象和市场传播等策略手段，塑造汽车品牌的独特性和竞争力。
传播策略包括广告、公关、社交媒体等多种形式，通过选择合适的渠道和内容，将品牌与消费者紧密联系起来，提高品牌知名度和认可度。
4. 汽车销售渠道管理及创新汽车销售渠道管理是指企业通过管理和优化销售渠道，保证产品畅销和提高销售效率。
渠道管理涉及到经销商的招募、培训、管理及激励机制的建立等方面。
同时，创新是汽车销售渠道管理的重要途径，通过引入线上销售、无人展厅和移动服务等方式，提升销售渠道的便利性和体验度。
5. 汽车售后服务的重要性与提升方法汽车售后服务是指企业在消费者购买汽车后提供的产品保修、维修和售后服务。
汽车售后服务的质量直接影响消费者对品牌的满意度和忠诚度。
汽车营销期末试题及答案
《汽车营销》期末考试试题( 提示：本考试试卷共五大题， 6页，满分为100分。
考试时间为90分钟 )一、 选择题（本题共15题，共30分）1、销售完成后的服务及售后服务，它主要包括 （ ）。
A 、产品的安装、调试、维修、保养B 、人员培训、技术咨询C 、车辆装饰和零配件的供应D 、各种办证或许诺的兑现等2、福特汽车根据消费者需求的变化推出了不同型号、不同颜色的汽车，重新打开了销路，这种做法体现的是（ ）。
A 、产品观念 B 、市场营销观念 C 、社会营销观念 D 、推销观念3、汽车经销企业的所经销的商品是：（ ）。
A 、汽车B 、汽车实体产品＋服务C 、服务D 、好的经营理念 4、机动车行驶证上没有的信息是（ ）。
A 、发动机号码 B 、车牌号码 C 、车辆照片 D 、车主身份证号码 5、汽车的爬坡能力反映了汽车的（ ）。
A 、稳定性 B 、平顺性 C 、安全性D 、动力性6、汽车的（ ）通常又被称为汽车的乘坐舒适性。
A、稳定性B、平顺性C、安全性D、车身及空间评价7、让顾客进行试乘试驾，目的是（）。
A、提高顾客的体验价值B、提高顾客的期望价值C、提高顾客的使用价值D、提高汽车的实际价值8、对汽车产品进行介绍时，正确采用六方位法介绍的是（）。
A、必须按照顺序进行B、对每一个顾客都要全面的对车型进行介绍C、根据顾客的实际情况，选择方位和准备介绍的内容D、针对顾客的疑问随问随答9、从原则上讲，汽车综合服务必须以（）为导向。
A、效率B、利润C、效果D、顾客10、汽车强制险的险种是（）。
A、附加险B、车辆损失险C、不计免赔特约保险D、第三者责任险11、斯巴鲁汽车公司1997年下半年推出购买一辆车型，可获得一年免费维护，10 万 km 内保修，并赠送 8000 元消费卡等一系列措施。
这属于（）促销方式。
A、广告宣传B、人员推销C、销售促进D、公共关系12、当顾客初次来店时，销售顾问的首要目的是：（）A、实现交易B、提供技术咨询C、实现沟通，取得顾客的信任D、端茶倒水，热情接待13、从实质上看，顾客购买汽车的目的是（）。
汽车营销实务试题期末考试及答案
汽车营销实务试题期末考试及答案汽车营销实务期末考试试题一、选择题（每题2分，共20分）1. 汽车营销的4P理论中，不包括以下哪一项？A. 产品（Product）B. 价格（Price）C. 地点（Place）D. 服务（Service）2. 以下哪个不是汽车营销中常用的促销手段？A. 广告B. 公共关系C. 直接销售D. 销售促进3. 根据市场细分，以下哪个群体不是汽车营销的潜在客户？A. 年轻白领B. 中年家庭C. 学生群体D. 退休老人4. 在汽车销售过程中，以下哪项不是销售顾问的职责？A. 了解客户需求B. 介绍产品特点C. 维护客户关系D. 制造汽车5. 以下哪个不是汽车营销中的客户关系管理（CRM）的作用？A. 收集客户信息B. 分析客户行为C. 预测市场趋势D. 制造汽车零件二、判断题（每题1分，共10分）6. 汽车营销中，产品差异化是吸引消费者的关键因素。
（）7. 汽车营销中，价格策略只考虑成本和利润，而不考虑竞争对手的定价。
（）8. 汽车营销的地点策略主要是选择销售渠道，与产品销售地点无关。
（）9. 汽车营销中的促销活动可以提高品牌知名度和产品销量。
（）10. 客户关系管理（CRM）系统的主要目的是提高客户满意度和忠诚度。
（）三、简答题（每题10分，共30分）11. 简述汽车营销中的4C理论，并与4P理论进行比较。
12. 描述汽车营销中如何进行市场细分，并举例说明。
13. 阐述汽车销售顾问在销售过程中应如何建立和维护客户关系。
四、案例分析题（每题15分，共30分）14. 某汽车品牌新推出了一款SUV，为了推广这款新车，公司计划开展一次全国性的促销活动。
请分析并提出你的促销策略。
15. 假设你是一家汽车经销商的销售经理，面对竞争对手的降价策略，你将如何调整你的销售策略以保持市场份额？五、论述题（每题10分，共10分）16. 论述在当前汽车市场环境下，如何利用数字化营销工具提升汽车销售业绩。
汽车营销期末考试答案
一．1.瓦特
2.1886
3.丰田，本田，斯巴鲁，日产，三菱，铃木，雷克萨斯，英菲尼迪（任意三种）
4.一汽，东风，长安，红旗，五菱，东南，北京汽车，长城（任意三种）
5.凯迪拉克，别克，雪佛兰，GMC，悍马，林肯，福特（任意三种）
6.后置后驱，前置前驱
7.行驶（前进），驻车（停车），空档，低速档
8.经济使用寿命
9.底特律
10.吉林省长春市
11.一汽大众
12.东风本田
13.微笑
14.轮胎宽度，扁平比，子午线轮胎，轮辋直径，最大载重量，最大时速
15.2013年第48周生产
二．16.法国标致，意大利阿尔法罗密欧，日本雷克萨斯，德国保时捷，韩国起亚
17.大众朗逸，福特蒙迪欧，雪佛兰科鲁兹，别克凯越，丰田皇冠
三．18-22 CDACC 23-27 AAABC
四．28.客户开发，接待，咨询，产品介绍，试乘试驾，协商，成交，交车，客户跟踪
29.奥迪A3（宝马1系，奔驰A级），奥迪A4L（宝马3系，奔驰C级），奥迪A6L（宝马5系，奔驰E级），奥迪Q3（宝马X1，奔驰GLA），奥迪Q5（宝马X3，奔驰GLC）五．30.斯巴鲁，标致，兰博基尼，布加迪，道奇，凯迪拉克，法拉利，玛莎拉蒂，海马，捷豹。
《汽车营销》期末试卷A附答案
《汽车营销》期末试卷A一、单选题（每题2分，共20分）1.市场的三要素是指( )。
A、需要、需求和欲望B、人口、购买力和购买欲望C、需要、动机和欲望D、人口、需求和动机2.以满足顾客需求为出发点的，即“顾客需要什么，就生产什么”属于( )营销观念。
A、生产观念B、产品观念C、推销观念D、市场营销观念3.企业通过增加花色、品种、规格、型号等，向现有市场提供新产品或改进产品，这种成长战略叫做（）A、市场渗透战略B、市场开发战略C、产品开发战略D、产品多元化战略4.相对市场占有率高，市场增长率低的单位属于（）A、瘦狗类B、问好类C、明星类D、现金牛类5.有些组织面临的需求水平会高于其能够或想要达到的水平，如北京的马路在高峰期拥挤不堪，这种需求是（）A、饱和需求B、充分需求C、不规则需求D、潜在需求6.对于负需求市场，营销管理的任务是（）A、改变市场营销B、刺激市场营销C、反市场营销D、维持市场营销7.与企业紧密相联，直接影响企业营销能力的各种参与者，被称为（）。
A、营销环境B、宏观营销环境C、微观营销环境D、营销组合8.体育明星、成功人士属于（）。
A、首要群体B、次要群体C、向往群体D、厌恶群体9.影响消费者购买行为的因素包括有：A、心理因素B、盈利因素C、低成本因素D、法律因素10.生产资料购买者行为的特征之一是：A、现金购买B、间接购买C、购买量较小D、购买量较大1.同一个国家不同地区的企业之间营销环境基本上是一样的。
（）2.市场是商品交换的场所。
（）3.市场营销信息是丰富多彩瞬息万变的。
（）4.“好”竞争者的存在会给公司带来一些战略利益。
（）5.顾客的购买动机是多种多样的。
（）6.市场营销就是推销和广告。
( )7.市场营销的最终目标是企业获取利润。
( )8.适合在互联网络上销售的产品，主要是一些鲜活商品。
( )9.一般而言，人类的需要由低层次向高层次发展。
（）10.“竞争者近视症”就是指只看到近的竞争者而看不到远的竞争者。
汽车营销及试题答案
汽车营销及试题答案一、多选题（共25题，共50分）1. 影响消费者需求的因素有（）。
A.地理因素B.人口因素C.心理（江南博哥）因素D.行为因素正确答案：ABCD2. 成交技巧包括以下类型（）。
A.假设型成交B.二选一法C.立即成交法D.长期成交型正确答案：AB3. 汽车营销公关语言艺术包括（）。
A.交际语言艺术B.服务语言艺术C.谈判语言艺术D.叙述语言艺术正确答案：ABC4. 汽车市场环境调查包括（）。
A.政策法律环境调查B.经济环境调查C.科技环境调查D.社会文化环境调查正确答案：ABCD5. 汽车销售企业的主要业务包括（）。
A.整车分销B.售后服务C.网点管理D.信息管理正确答案：ABCD6. 汽车市场营销调研一般可分为（）。
A.预备调研阶段B.正式调研阶段C.分析研究阶段D.结果处理阶段正确答案：ABD7. 销售员的基本能力包括：（）A.反驳能力B.应变能力C.观察能力D.记忆能力正确答案：BCD8. 销售员给予顾客信函的基本要求（）。
A.书写规范、整洁B.态度要诚恳、热情C.文字要简练、得体D.内容要真实、确切正确答案：ABCD9. 成本导向定价法包括（）。
A.成本加成定价法B.目标收益定价法C.投益平衡定价法D.边际成本定价法正确答案：ABCD10. 整车销售的整个流程包括（）。
A.进货B.验收C.运输D.存储正确答案：ABCD11. 营销公关时机的选择原则有（）。
A.求实原则B.焦点原则C.深刻性原则D.最大化原则正确答案：ABCD12. 顾客的购买动机（）。
A.质量、价格B.舒适性、造型C.安全D.售后服务和另部件供应正确答案：ABCD13. 应急的语言艺术有（）。
A.用势转言B.妙用谐音C.反唇相讥D.礼貌用语正确答案：ABC14. 业务素质的内容包括（）。
A.具有现代营销观念B.具有丰富的专业知识C.具有较扎实的销售基本D.具有熟练的销售技巧正确答案：ABCD15. 市场营销控制的主要控制形式有（）。
汽车营销期末试题与答案
《汽车营销》期末考试试题一、选择题（本题共15题，共30分）（）。
A、产品的安装、调试、维修、保养B、人员培训、技术咨询C、车辆装饰和零配件的供应D、各种办证或许诺的兑现等2、福特汽车根据消费者需求的变化推出了不同型号、不同颜色的汽车，重新打开了销路，这种做法体现的是（）。
A、产品观念B、市场营销观念C、社会营销观念D、推销观念3、汽车经销企业的所经销的商品是：（）。
A、汽车B、汽车实体产品＋服务C、服务D、好的经营理念4、机动车行驶证上没有的信息是（）。
A、发动机号码B、车牌号码C、车辆照片D、车主身份证号码5、汽车的爬坡能力反映了汽车的（）。
A、稳定性B、平顺性C、安全性D、动力性6、汽车的（）通常又被称为汽车的乘坐舒适性。
A、稳定性B、平顺性C、安全性D、车身及空间评价7、让顾客进行试乘试驾，目的是（）。
A、提高顾客的体验价值B、提高顾客的期望价值C、提高顾客的使用价值D、提高汽车的实际价值8、对汽车产品进行介绍时，正确采用六方位法介绍的是（）。
A、必须按照顺序进行B、对每一个顾客都要全面的对车型进行介绍C、根据顾客的实际情况，选择方位和准备介绍的内容D、针对顾客的疑问随问随答9、从原则上讲，汽车综合服务必须以（）为导向。
A、效率B、利润C、效果D、顾客10、汽车强制险的险种是（）。
A、附加险B、车辆损失险C、不计免赔特约保险D、第三者责任险11、斯巴鲁汽车公司1997年下半年推出购买一辆车型，可获得一年免费维护，10 万 km 内保修，并赠送 8000 元消费卡等一系列措施。
这属于（）促销方式。
A、广告宣传B、人员推销C、销售促进D、公共关系12、当顾客初次来店时，销售顾问的首要目的是：（）A、实现交易B、提供技术咨询C、实现沟通，取得顾客的信任D、端茶倒水，热情接待13、从实质上看，顾客购买汽车的目的是（）。
A、买车比较方便B、价格便宜C、能够得到他周围人的认同D、有现实需求14、汽车4S专营店中的4S是指（）。
汽车营销期末试题
《汽车营销》期末考试试题1、销售完成后的服务及售后服务，它主要包括（）。
A、产品的安装、调试、维修、保养B、人员培训、技术咨询C、车辆装饰和零配件的供应D、各种办证或许诺的兑现等2、福特汽车根据消费者需求的变化推出了不同型号、不同颜色的汽车，重新打开了销路，这种做法体现的是（）。
A、产品观念B、市场营销观念C、社会营销观念D、推销观念3、汽车经销企业的所经销的商品是：（）。
A、汽车B、汽车实体产品＋服务C、服务D、好的经营理念4、机动车行驶证上没有的信息是（）。
A、发动机号码B、车牌号码C、车辆照片D、车主身份证号码5、汽车的爬坡能力反映了汽车的（）。
A、稳定性B、平顺性C、安全性D、动力性6、汽车的（）通常又被称为汽车的乘坐舒适性。
A、稳定性B、平顺性C、安全性D、车身及空间评价7、让顾客进行试乘试驾，目的是（）。
A、提高顾客的体验价值B、提高顾客的期望价值C、提高顾客的使用价值D、提高汽车的实际价值8、对汽车产品进行介绍时，正确采用六方位法介绍的是（）。
A、必须按照顺序进行B、对每一个顾客都要全面的对车型进行介绍C、根据顾客的实际情况，选择方位和准备介绍的内容D、针对顾客的疑问随问随答9、从原则上讲，汽车综合服务必须以（）为导向。
A、效率B、利润C、效果D、顾客10、汽车强制险的险种是（）。
A、附加险B、车辆损失险C、不计免赔特约保险D、第三者责任险11、斯巴鲁汽车公司1997年下半年推出购买一辆车型，可获得一年免费维护，10 万 km 内保修，并赠送 8000 元消费卡等一系列措施。
这属于（）促销方式。
A、广告宣传B、人员推销C、销售促进D、公共关系12、当顾客初次来店时，销售顾问的首要目的是：（）A、实现交易B、提供技术咨询C、实现沟通，取得顾客的信任D、端茶倒水，热情接待13、从实质上看，顾客购买汽车的目的是（）。
A、买车比较方便B、价格便宜C、能够得到他周围人的认同D、有现实需求14、汽车4S专营店中的4S是指（）。
汽车营销期末考试题及答案
汽车营销期末考试题及答案一、选择题（每题2分，共20分）1. 汽车营销的4P理论包括以下哪四个方面？A. 产品（Product）B. 价格（Price）C. 促销（Promotion）D. 地点（Place）E. 以上都是答案：E2. 以下哪个不是汽车营销中的常见促销策略？A. 现金折扣B. 零利率融资C. 延长保修期D. 增加车辆重量答案：D3. 汽车品牌忠诚度的建立主要依赖于以下哪个因素？A. 价格B. 产品质量C. 售后服务D. 广告宣传答案：B4. 在汽车营销中，哪个阶段是消费者决策过程中的最后阶段？A. 问题识别B. 信息搜索C. 评估选择D. 购买决策答案：D5. 以下哪个不是汽车营销中的市场细分依据？A. 地理位置B. 人口统计C. 心理特征D. 产品类型答案：D6. 汽车营销中的“市场渗透”策略是指？A. 增加现有市场的市场份额B. 进入新的市场C. 开发新产品D. 多元化经营答案：A7. 以下哪个不是汽车营销中的顾客满意度调查方法？A. 问卷调查B. 电话访谈C. 面对面访谈D. 产品展示答案：D8. 汽车营销中的“市场开发”策略是指？A. 增加现有市场的市场份额B. 进入新的市场C. 开发新产品D. 多元化经营答案：B9. 以下哪个是汽车营销中的“产品差异化”策略？A. 提供标准化产品B. 降低产品价格C. 提供定制化服务D. 增加产品种类答案：C10. 汽车营销中的“市场饱和”是指？A. 市场对产品的需求已经达到最大B. 市场上没有竞争者C. 产品价格达到最低D. 产品供应量达到最大答案：A二、简答题（每题10分，共30分）1. 简述汽车营销中的4C理论。
答案：4C理论是现代营销理论，它包括顾客需求（Customer needs and wants）、成本（Cost）、便利性（Convenience）和沟通（Communication）。
4C理论强调以顾客为中心，关注顾客需求，提供合理的成本，确保购买过程的便利性，并通过有效沟通与顾客建立关系。
《汽车营销》期末试卷1及答案
期末试卷一一、填空题（每空1分，共30分）1.面部礼仪要做到、、、。
2、化妆规范的要点是、、。
3.现代汽车的类型虽然很多，各类汽车的总体构造有所不同，但它们的基本组成大体都可分为、、和电气设备四大部分。
4.销售就是在了解客户需求的基础上，通过进行商品介绍，以满足客户的过程。
5.、汽车营销人员应具备、、和等专业知识。
6、汽车六方位环绕介绍主要概括汽车产品的外形与美观、、、和超值性五方面特征。
7、汽车产品的质量特性一般以汽车的、燃油经济性、、平顺性、、车身以及空间评价六个方面来反映。
8、针对汽车整车，常用的诊断参数有、、和汽车侧倾稳定角等（任举三个）9、诊断参数选用的原则有灵敏性、、、和经济性。
10、汽车检测系统的基本组成包括数据处理装置和记录与显示装置、、。
二、判断题（每题2分，共20分）1、“桑塔纳”和“帕萨特”是同一品牌。
（）2、汽车营销人员注重个人仪容是员工自尊自爱的表现，也是一项基本素质（）3、发动机采用电子控制，不仅能提高发动机的动力性，改善发动机的经济性。
还能减轻排气污染程度。
（）4、汽车的稳定性是汽车在受到外界扰动后恢复原来运动状态的能力，以及抵御发生颠覆和侧滑的能力。
（）5、消费者的需要、动机、群体、购买情景等多种因素，一般不会对消费者的行为产生影响。
（）6、在洽谈过程中，营销人员通过各种方式进行销售讲解或演示，目的在于有效的传递信息，刺激顾客的购买欲望，引发客户的购买行为。
（）7、六方位的介绍目的在于能够全面了解和满足顾客的要求，因此在介绍过程中要随时发掘顾客需求。
（）8、在汽车市场营销学中，市场是指商品交换的场所。
（）9、汽车市场就是指买卖汽车的场所。
（）10、奇瑞汽车要以价格便宜、外形美观、维修方便等优点而畅销。
（）三、选择题（每题2分，共20分）1、汽车整体服务是指：（）A、售前咨询服务B、销售服务C、售前咨询服务、售中销售服务、售后跟踪服务D、售中销售服务2、投保人应携带以下哪些资料投保？( )A、行驶证、驾驶证B、行驶证购车发票C、身份证机动车登记证书D、身份证3、为提高销售顾问的工作效率，在进行潜在顾客管理时可以采用的方法是（）A、采用MAN法则，对顾客进行分级管理。
汽车营销试题及答案
汽车营销试题及答案一、单项选择题（每题2分，共20分）1. 汽车营销的核心目标是什么？A. 提高汽车销量B. 提升品牌形象C. 增加客户满意度D. 增强市场竞争力答案：A2. 以下哪个不是汽车营销的常用策略？A. 价格优惠B. 产品展示C. 售后服务D. 广告宣传答案：C3. 汽车营销中，哪个因素对消费者购买决策影响最大？A. 价格B. 品牌C. 性能D. 外观答案：B4. 汽车营销中，以下哪个不是市场细分的依据？A. 地理位置B. 人口统计C. 心理特征D. 产品类型5. 汽车营销中的4P理论是指什么？A. 产品、价格、地点、促销B. 产品、价格、促销、人员C. 产品、地点、促销、人员D. 价格、地点、促销、人员答案：A6. 在汽车营销中，以下哪个不是有效的客户关系管理方法？A. 客户满意度调查B. 客户忠诚度计划C. 客户投诉处理D. 客户信息保密答案：D7. 汽车营销中，以下哪个不是有效的市场推广方式？A. 社交媒体营销B. 电视广告C. 电子邮件营销D. 直接销售答案：D8. 汽车营销中，以下哪个不是有效的市场调研方法？A. 问卷调查B. 焦点小组C. 深度访谈D. 产品测试答案：D9. 汽车营销中，以下哪个不是有效的销售渠道？B. 线上商城C. 汽车展览D. 社交媒体平台答案：D10. 汽车营销中，以下哪个不是有效的客户服务策略？A. 24小时客户服务热线B. 定期车辆检查C. 快速响应客户投诉D. 产品价格调整答案：D二、多项选择题（每题3分，共15分）1. 汽车营销中，以下哪些因素会影响消费者的购买决策？A. 汽车性能B. 售后服务C. 汽车外观D. 促销活动答案：ABCD2. 在汽车营销中，以下哪些是有效的市场推广策略？A. 社交媒体广告B. 赞助体育赛事C. 举办试驾活动D. 电视广告答案：ABCD3. 汽车营销中，以下哪些是市场细分的依据？A. 地理位置B. 人口统计C. 心理特征D. 行为特征答案：ABCD4. 汽车营销中，以下哪些是客户关系管理的关键要素？A. 客户满意度B. 客户忠诚度C. 客户投诉处理D. 客户信息管理答案：ABCD5. 在汽车营销中，以下哪些是有效的销售渠道？A. 4S店B. 线上商城C. 汽车展览D. 汽车租赁公司答案：ABCD三、判断题（每题1分，共10分）1. 汽车营销的目标是提高汽车销量。
《汽车营销》期末考试试题1
期末考试试卷班级_____________ 姓名____________一、填空题（每空1分，共20分）1．除保持正确的站姿外，男职员两脚分开，比肩略窄，将双手合起放在背后；女职员双腿并拢，脚尖分_______，双手合起放于腹前。
2．握手时，伸手的先后顺序是上级在先、_______、_______、_______ 。
3. 各款车辆发动机排量和配置等级的差距，参考顾客需求重点和预算推荐本车共有三种不同的配置可以选择。
分别是_______、_______、_______。
4.以_______为服务宗旨，考虑顾客的利益，尊重客户的意愿，完成报价签约的步骤，以满足客户拥有产品的愿望。
5．使用_______资料，说明车辆购置程序和费用。
6. CR-V它以_______、_______、_______、_______、______五大性能为鲜明特点。
7. 汽车六方位绕车介绍是_______、_______、_______、_______、______、______六个方位。
二、判断题(正确打√、错误打×,每题1分，共10分)1. 销售人员在交车前，应对照“交车验收单”，对交付车辆进行验收、确认。
（）2．如果车主是本地区之外的外地户口(包括省内、省外)，还必须到所在派出所办理暂住证。
（）3. 通过电话、信件、短信或邮件与用户保持联系，关心用户用车情况。
（）4. 对于修理厂的过失，要详尽了解，向车主道歉。
（）5. 确实属于我们的问题，除向客户诚挚道歉以外，马上根据客户的时间安排返修，并承担相关的费用。
（）6. 公共关系危机事件是一种突发性事件，但不是渐进式的形成。
（）7. 危机的必然性是指危机是可以避免的。
（）8. 想达到目的就要张牙舞爪。
（）9. 商务谈判虽然不比政治与军事谈判，但是谈判的本质不是一种博弈，一种对抗，不能充满了火药味。
（）10. 在商务谈判中语言要松散或像拉家常一样的语言方式。
（）三、选择题（每题2分，共20分）1.销售人员在交车前，应对照（），对交付车辆进行验收、确认。
汽车营销学期末试题及答案
一、单项选择（1分/题，共20分）1、市场营销的核心是（）。
A 市场B 交换C 营销2、市场竞争不是产品本身之争，而是（）之争。
A 价格B 服务C 顾客观念3、在我国目前情况下，汽车工业的市场领导者主要采取的是（）。
A 进攻策略B 防御策略C 跟随策略4、市场细分在本质上是按照（）进行的。
A 购买力差别B 需求差别C 个性差别5、在波士顿矩阵分析法中，销量增长快、市场占有率低的产品称为（）。
A 明星产品B 瘦狗产品C 问题产品6、生产婴幼儿食品的企业将其食品投向老年人市场，是通过( )寻找市场营销机会的方法。
A 市场开发B 市场渗透C 产品开发7、汽车企业与房地产企业是( )。
A 一般竞争者B 欲望竞争者C 品牌竞争者8、奇瑞汽车公司与吉利汽车公司是（）。
A 一般竞争者B 欲望竞争者C 品牌竞争者9、某实力雄厚的大汽车公司兼并了若干弱小汽车公司, 这种增长战略是( )。
A 前向一体化B 后向一体化C 横向一体化10、在（）条件下，卖主和买主只能是价格的接受者，而不是价格的决定者。
A 完全竞争B 垄断竞争C 寡头垄断11、随着市场竞争的加剧，企业越来越注重竞争的效率，对（）的争夺成为现代企业竞争的着力点。
A 产品质量B 顾客资源C 产品价格12、决定顾客满意因素的结构层次的是（）。
A 顾客群体B 结构维度C 市场类型13、汽车产品的核心属性（）。
A 实质产品B 期望产品C 形式产品14、不经过任何中间环节的分销渠道是（）。
A 直接渠道B 间接渠道C 多渠道15、在产品生命周期的导入期阶段，企业采取的低定价、高促销的策略是（）。
A 缓慢渗透B 缓慢掠取C 快速渗透16、生产者在某一地区仅通过少数几个精心挑选的中间商来分销产品，这是（）分销策略。
A 选择B 密集C 独家17、企业通过人员和非人员的方式，沟通企业和消费者之间的信息，从而激发消费者的消费欲望和兴趣，使其产生购买行为的活动是（）。
A 调研B 促销C 分销18、汽车整车销售的主要形式是（）。
《汽车营销》期末试卷
《汽车营销》期末试卷----c854084a-6ea5-11ec-9044-7cb59b590d7d连云港工贸高等职业技术学校2021-2021学年第二学期13高技汽修班汽车营销期末考试a卷班级姓名得分答：营销是指商品和服务的构思、设计、定价、推广和分销的规划和实施过程。
目的是创造和实现个人和组织目标的交换。
2.市场细分答：所谓市场细分，就是营销者通过市场调研，依据购买者在需求上的各种差异,把某一整个产品市场分为几个买家群体。
3.差异化战略答：所谓差异化战略，是指为使企业的产品和竞争对手的产品有明显的区别，形成与众根据不同的特点采取不同的策略。
4.分配答：所谓分销，是指某种产品或劳务的所有权，从生产者手中转移到消费者手中的过程。
5、营销环境答：指影响企业营销和营销活动的不可控制的行为主体和社会力量。
一、填空题（每空2分，共20分）1.市场=人口+购买力+购买欲望。
2、汽车营销人员的职业特点是专业化、顾问化、服务化和人性化。
3.市场细分的原则是可测量性、可接近性、有效性和营销策略的差异性。
4.折扣定价政策的主要类型有：功能折扣、现金折扣、数量折扣、季节性折扣和价格折扣。
5.马斯洛的需求层次理论从低到高依次为：生理需求、安全需求、社会需求、尊重需求和自我实现需求。
四、选择题：（每题2分，共20分，答案填入下表）题号12c3a4b5b6b7c8d9c10c答案c二、判断题（每题2分，共10分）1.汽车企业战略是一个集成系统，由多个系统或战略模块组成。
它包括一系列的重要步骤和内容。
（√）2.宏观环境是直接影响营销活动的社会制约力量。
（×）3. 集团买家通常对产品有特殊要求，采购流程复杂。
采购工作由受过专业培训的人员完成，通常会出现冲动性采购。
（×） 4. 在制定价格时，不仅要应用经济原则，还要考虑顾客的心理因素。
(√) 5.分期付款已成为国内汽车企业特别是汽车企业摆脱困境的灵丹妙药，风险不大。
汽车营销基础与实务期末考试题带答案4套综合考题-模拟测试题-试卷
《汽车营销基础与实务》试卷一一、单项选择(共10 题)1. ___可以提高企业的经济效益A.提高商品价格B.增强客户忠诚度C.加大广告投入D.降低进货价格2.与竞品比较时，销售顾问应该___A.将竞争车型的缺点一一指出来，并贬低他。
B.承认竞争车型的优点的同时，客观的对两车进行对比。
C.如果顾客的说发有错误，立即纠正客户观点，避免误会。
D.假装没有听见，继续介绍我们的产品。
3.打电话给潜在顾客最重要的目标是___A.邀约顾客来店B.比较竞品C.报价成交D.车型介绍4.试乘试驾是车辆的___展示过程。
A.静态B.动态C.外观D.全面5.在商务礼仪中，男士西服如果是两粒扣子，那么扣子的系法应为：A.两粒都系B.系上面第一粒C.系下面一粒D.全部敞开6.产品介绍结束时，应引导客户进行___。
A.试乘试驾B.成交洽谈C.签署协议D.竞品对比7.汽车消费者在购买汽车之前已有明确的购买目标，对所要购买汽车的品牌.价格.性能等都有明确而具体的要求，那么，该汽车消费者的购买行为类型属于以下哪一类？___A.全确定型B.半确定型C.不确定型D.已确定型8.一个人希望获得荣誉，希望实现自己的理想和抱负属于马斯洛需要层次理论中的___层次需要。
A.生理.安全的需要B.归属与爱的需要C.尊重的需要D.自我实现的需要9.消费者的需要具有从低级向高级发展的趋向，这是消费者需要的___特征。
A.多样性B.伸缩性C.发展性D.诱导性10.多血质对应高级神经活动类型说中的哪一种类型？A.兴奋型B.活泼型C.安静型D.抑制型二、判断题(共5 题)1.展车的前排座椅靠背建议调整到C柱平行的位置，座椅的高度调整至最低的水平为好。
（）2.展车轮胎表面应没有灰尘，并且轮胎要保持光滑。
（）3.接待准备流程中客户的期望是希望在一个干净舒适、亲切、有品位的环境中选购自己爱车。
（）4.通过销售顾问对客户良好的接待，可以把品牌良好形象和4s店优质的服务传递给客户。
《汽车市场营销》期末试题及答案
《汽车市场营销》期末试题及答案-1-汽车营销期末考试学校班级姓名总得分一、填空（这道题有3个小问题，每个空白1分，总共20分）1.汽车市场营销观念的演变经历、、和的阶段已经完成。
2.中国汽车产品营销模式有、、、、、、、、。
3.电子商务的特点主要包括和。
二、概念题（本题共10小题，每题2分，共20分）1.汽车营销：2.6ps：3.汽车市场营销环境：4.汽车营销策略：5.汽车产品的寿命周期：6.汽车销售渠道：7.汽车促销：-2-8.汽车公共关系策略：9.汽车营销推广策略：10.国际汽车市场三、多项选择题。
（本题共有10个子题，每题1分，共10分）1.汽车企业的战略层次包括（）a、国家总体战略汽车企业总体战略汽车营销战略汽车企业战略2汽车企业战略规划的方法包括：（a）自上而下B.自下而上C.领导决策D.自上而下的结合D.战略小组3.影响私人购买行为的因素是（a）文化因素B.社会因素因素C.经济因素D.环境因素4.汽车产品整体概念由哪几个层次组成?()a、核心产品层B.正式产品层C.预期产品层D.扩展产品层E.潜在产品层5.引入期营销策略（）a.高价快速促销策略b.高价低费用策略c.低价快速促销策略d.开拓新细分市场，增加新分销渠道6.影响汽车价格稳定的内部因素有（）a.汽车生产成本b.汽车产品特征c.汽车企业利润d.汽车产品的成本7.汽车新产品定价策略有（）a、略读定价策略B.市场渗透定价策略C.市场满意度定价策略D.快速捕获策略8.汽车产品常用的促销类型是（）a.人员促销B.广告C.商业促销D.公共关系9.国际汽车营销的价格策略（）a.多元定价策略b.控制定价策略c.正确选择计价货币d.市场渗透定价策略-3-10.国际汽车市场的营销环境因素有（）a、国际营销的经济环境B.国际营销的自然环境C.国际营销的政治和法律环境D.国际营销的社会化环境四、问答题（本题共6小题，每题5分，共30分）1.绘出市场营销组合因素结构图2.说明汽车营销的功能和意义3.简述市场营销计划的内容。
汽车营销期末试题与答案
观念。
2、在市场营销学中，市场=人口++。
3、汽车营销人员应具备企业知识、、和用户知识
等专业知识。
4、汽车六方位环绕介绍主要概括汽车产品的外形与美
观、、、和超值性五方面特征。
5、我国汽车保险分为、、附加险，其中不
能单独保险的，属于非投不可的险种。
6、汽车的产品质量特性一般以汽车的、燃油经济
顾客达成交易合同为止。
5、（）在一定运行工况下，汽车行驶100Km的燃油消耗量越大，表
明汽车燃油经济性越好。
6、（）机动车行驶证由主页和副页组成，且必须随车携带，以便于
公安交管理部门的检查。
7、（）消费者的需要、动机、群体、购买情景等多种因素，一般不
会对消费者的行为产生影响。
8、（）顾客真正购买的是产品所带给他的利益
（）。
A、产品的安装、调试、维修、保养
B、人员培训、技术咨询
C、车辆装饰和零配件的供应
D、各种办证或许诺的兑现等
2、福特汽车根据消费者需求的变化推出了不同型号、不同颜色的汽车，
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名
姓
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重新打开了销路，这种做法体现的是（）。
A、产品观念B、市场营销观念
C、社会营销观念D、推销观念
得分评卷人
二、判断题（本题共15题，共15分）
1、（）推销观念被视为汽车市场营销新的观念。
2、（）汽车综合服务包括售前、售中、售后服务的全过程,汽车电子
商务不包括售后服务。
3、（）六方位的介绍目的在于能够全面了解和满足顾客的要求，因
汽车营销期末试题和答案解析
《汽车营销》期末考试试题( 提示：本考试试卷共五大题， 6页，满分为100分。
考试时间为90分钟 )一、 选择题（本题共15题，共30分）1、销售完成后的服务及售后服务，它主要包括 （ ）。
A 、产品的安装、调试、维修、保养B 、人员培训、技术咨询C 、车辆装饰和零配件的供应D 、各种办证或许诺的兑现等2、福特汽车根据消费者需求的变化推出了不同型号、不同颜色的汽车，重新打开了销路，这种做法体现的是（ ）。
A 、产品观念 B 、市场营销观念 C 、社会营销观念 D 、推销观念3、汽车经销企业的所经销的商品是：（ ）。
A 、汽车B 、汽车实体产品＋服务C 、服务D 、好的经营理念 4、机动车行驶证上没有的信息是（ ）。
A 、发动机号码 B 、车牌号码 C 、车辆照片 D 、车主身份证号码 5、汽车的爬坡能力反映了汽车的（ ）。
A 、稳定性 B 、平顺性 C、安全性 D 、动力性6、汽车的（）通常又被称为汽车的乘坐舒适性。
A、稳定性B、平顺性C、安全性D、车身及空间评价7、让顾客进行试乘试驾，目的是（）。
A、提高顾客的体验价值B、提高顾客的期望价值C、提高顾客的使用价值D、提高汽车的实际价值8、对汽车产品进行介绍时，正确采用六方位法介绍的是（）。
A、必须按照顺序进行B、对每一个顾客都要全面的对车型进行介绍C、根据顾客的实际情况，选择方位和准备介绍的内容D、针对顾客的疑问随问随答9、从原则上讲，汽车综合服务必须以（）为导向。
A、效率B、利润C、效果D、顾客10、汽车强制险的险种是（）。
A、附加险B、车辆损失险C、不计免赔特约保险D、第三者责任险11、斯巴鲁汽车公司1997年下半年推出购买一辆车型，可获得一年免费维护，10 万 km 内保修，并赠送 8000 元消费卡等一系列措施。
这属于（）促销方式。
A、广告宣传B、人员推销C、销售促进D、公共关系12、当顾客初次来店时，销售顾问的首要目的是：（）A、实现交易B、提供技术咨询C、实现沟通，取得顾客的信任D、端茶倒水，热情接待13、从实质上看，顾客购买汽车的目的是（）。
汽车营销学期末试题及答案
类型：市场领导者、市场挑战者、市场追随者 、 市场利基者。 3、企业产品定价以增长 为最低界限，以 需求为最高界限。 4、目标市场应具有足够的需求规模、 增长潜力 和盈利能力 。 5、顾客满意战略是以 顾客满意 为核心，以信息技术为基础，以顾客满意指标
为工具而发展起来的一种现代市场营销观念和手段。
四、名词解释（4 分/题，共 16 分）
飞度上市后，POLO 及时进行了价格调整，到12月中旬，在北京亚运村汽车交 易市场上，三厢 POLO 基本型的最低报价是11.11万。即使这样，其价格还是高于 飞度。虽然飞度9.98万元的价格超过了部分消费者的心理预期，但在行家眼里， 这是对其竞争对手致命的定价。
飞度定价上也体现了广州本田的营销技巧。对于一般汽车企业来说，往往从 利润最大化的角度考虑定价，想办法最大程度地获得第一桶金。这体现在新车上 市时，总是高走高开，等到市场环境发生变化时才考虑降价。但这种方式存在一 定的问题，即在降价时，因为没办法传递明确的信号，消费者往往更加犹豫，因 为他们不知道企业是否已经将价格降到谷底。
对于飞度为什么能够实现如此低的定价这个问题，广本方面的解释是，飞度 起步时国产化就已经超过80%。而国产化比例是决定国内轿车成本的两大因素之 一。
第 5页（共 8页）
整体来看，飞度良好的市场表现最重要的原因之一是广本采用了一步到位 的低价策略。汽车性能和价格在短期内都难以被对手突破。这就使得长期徘徊观 望的经济型轿车潜在消费者打消了顾虑，放弃了持币待购的心理，纷纷选择了飞 度。 问题：1、飞度采取的是什么定价策略？这种定价策略有何优缺点，以及它的适 用顾客群？ 1、渗透定价策略。优点：有利于产品尽快占领市场，利用“薄利多销”可增强 市场竞争力。缺点：容易在消费者心目中造成劣质低价的印象，损害产品的声誉。 适用顾客群：对产品价格较敏感的消费群体。
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《汽车营销》期末考试试题
1、销售完成后的服务及售后服务，它主要包括
（）。
A、产品的安装、调试、维修、保养
B、人员培训、技术咨询
C、车辆装饰和零配件的供应
D、各种办证或许诺的兑现等
2、福特汽车根据消费者需求的变化推出了不同型号、不同颜色的汽车，重新打开了销路，这种做法体现的是（）。
A、产品观念
B、市场营销观念
C、社会营销观念
D、推销观念
3、汽车经销企业的所经销的商品是：（）。
A、汽车
B、汽车实体产品＋服务
C、服务
D、好的经营理念
4、机动车行驶证上没有的信息是（）。
A、发动机号码
B、车牌号码
C、车辆照片
D、车主身份证号码
5、汽车的爬坡能力反映了汽车的（）。
A、稳定性
B、平顺性
C、安全性
D、动力性
6、汽车的（）通常又被称为汽车的乘坐舒适性。
A、稳定性
B、平顺性
C、安全性
D、车身及空间评价
7、让顾客进行试乘试驾，目的是（）。
A、提高顾客的体验价值
B、提高顾客的期望价值
C、提高顾客的使用价值
D、提高汽车的实际价值
8、对汽车产品进行介绍时，正确采用六方位法介绍的是（）。
A、必须按照顺序进行
B、对每一个顾客都要全面的对车型进行介绍
C、根据顾客的实际情况，选择方位和准备介绍的内容
D、针对顾客的疑问随问随答
9、从原则上讲，汽车综合服务必须以（）为导向。
A、效率
B、利润
C、效果
D、顾客
10、汽车强制险的险种是（）。
A、附加险
B、车辆损失险
C、不计免赔特约保险
D、第三者责任险
11、斯巴鲁汽车公司1997年下半年推出购买一辆车型，可获得一年免费维护，10 万 km 内保修，并赠送 8000 元消费卡等一系列措施。
这属于（）促销方式。
A、广告宣传
B、人员推销
C、销售促进
D、公共关系
12、当顾客初次来店时，销售顾问的首要目的是：（）
A、实现交易
B、提供技术咨询
C、实现沟通，取得顾客的信任
D、端茶倒水，热情接待
13、从实质上看，顾客购买汽车的目的是（）。
A、买车比较方便
B、价格便宜
C、能够得到他周围人的认同
D、有现实需求
14、汽车4S专营店中的4S是指（）。
A、整车销售
B、汽车索赔
C、信息反馈
D、配件供应
E、汽车维护
F、汽车救援
15、在车辆发生交通事故时，要立即向（）报案。
A、制造商家 B. 直销商 C. 保险公司
D.交警部门 E、4S专营店
二、判断题（本题共15题，共 15分）
1、（）推销观念被视为汽车市场营销新的观念。
2、（）汽车综合服务包括售前、售中、售后服务的全过程,汽车电子商务不包括售后服务。
3、（）六方位的介绍目的在于能够全面了解和满足顾客的要求，因此在介绍过程中要随时发掘顾客需求。
4、（）汽车销售流程是从寻找客户、了解客户需求开始，一直到与顾客达成交易合同为止。
5、（）在一定运行工况下，汽车行驶100Km 的燃油消耗量越大，表明汽车燃油经济性越好。
6、（）机动车行驶证由主页和副页组成，且必须随车携带，以便于公安交管理部门的检查。
7、（）消费者的需要、动机、群体、购买情景等多种因素，一般不会对消费者的行为产生影响。
8、（）顾客真正购买的是产品所带给他的利益
9、（）销售员的任务是卖车，进行市场调查是与销售员无关的工作。
10、（）在洽谈过程中，营销人员通过各种方式进行销售讲解或演示，目的在于有效的传递信息，刺激顾客的购买欲望，引发客户的购买行为。
11、（）在交车这一环节中，PDI检查是一项可有可无的服务。
12、（）汽车销售商的利润来源中，售后服务占10％，这说明售后服务无需重视。
13、（）缺陷汽车是指由于设计、制造等方面的原因在某一批次、型号或类别普遍存在同一缺陷的汽车，这种缺陷更多表现为潜在的隐患。
14、（）通过网络获得的市场信息属于第一手资料。
15、（）汽车购买后，上牌前，不需临时移动证也可上路。
三、填空题（本题共10题，共25分）
1、我们把以生产者（企业）为中心的生产观念、、称为旧观念，把以消费者（市场）为中心的、称为新观念。
2、在市场营销学中，市场=人口+ + 。
3、汽车营销人员应具备企业知识、、和用户知识等专业知识。
4、汽车六方位环绕介绍主要概括汽车产品的外形与美观、、、和超值性五方面特征。
5、我国汽车保险分为、、附加险，其中不能单独保险的，属于非投不可的险种。
6、汽车的产品质量特性一般以汽车的、燃油经济性、、平顺性、车身及空间评价等六个方面来反映。
7、根据《中华人民共和国产品质量法》等法律规定，我国《缺陷汽车产品召回管理规定》于起开始实施。
美国自年开始实施汽车召回制度。
8、简称“3C”认证。
9、汽车的安全性评价主要从汽车的安全性和汽车的安全性来评价。
10、汽车的爬坡能力是指汽车时在良好路面上用I挡时的最大爬坡度，一般普通家用汽车的最大爬坡度在左右即可。
1、浅谈你对汽车电子商务的认识。
（5分）
2、对汽车六方位环绕介绍作简要说明，也可举例说明。
（10分）
客户异议往往就是客户拒绝购买的理由、意见、问题、看法等，如若作为销售员的你遇到以下这几类问题你该怎么处理和分析？
顾客：我再考虑考虑
顾客：“销售人员肯定都说自己的产品好，你说人家丰田的车怎么样?”
顾客：这款车太贵了。
参考答案
一、选择题
1-5、 ABBDD 6-10、 BACDD 11-13、CCD 14、ACDE 15、CD 二、判断题
1-5、××√×× 6-10、√×√×√ 11-15、××√××
三、填空题
1、产品观念、推销观念、市场营销观念、社会营销观念
2、购买力、购买欲望
3、产品知识、市场知识
4、动力与操纵、舒适性与实用性、安全性能
5、交强险、基本险、附加险、交强险
6、动力性、安全性、操纵稳定性
7、、1966
8、中国强制认证
9、制动、碰撞
10、满载、10°
四、简答题
1、汽车电子商务指的是利用简单、快捷、低成本的电子通信方式，
买卖双方不谋面的进行汽车商贸活动。
电子商务为汽车产品的生
产和销售企业提供了一个可视的、生动的、快捷的交易平台。
起
到了网上发布汽车信息、完成交易活动、改进经营模式、提高企
业竞争力的作用。
2、六方位环绕介绍是一个比较规范化的汽车产品展示流程。
汽车六
方位环绕介绍主要概括汽车产品的外形与美观、动力与操纵、舒
适性与实用性、安全性能和超值性等方面特征。
1号位：车头45°角。
主要介绍。
车头造型设计、前脸、前大灯、前保险杠、超值所在等。
2号位：驾驶座。
重点介绍座椅、方向盘、安全气囊、音响控制设备、前雨刮器、自动恒温空调等
3号位：后排座。
介绍座椅、后排空间、儿童安全门锁等。
4号位：车尾部。
重点介绍后窗雨刮器及加热装置、车尾设计、倒车雷达、后保险杠、行李箱等。
5号位：侧车身。
介绍车身线条、前后保险杠、车窗、车门、制动系统、悬挂系统等
6号位：发动机室。
重点介绍高性能发动机、配套的变速箱、燃油喷射系统、防盗系统、前悬挂系统等
五、分析题
您需要时间考虑，我很理解。
如果您能简述一下您关心的问题，我或许你能够提供更有价值的意见供您参考。
销售人员：“其实，市面上的各种车都有自己的独到之处，不过就看你最看重什么方面了。
丰田我还不太了解，我们的车独到的地方就是无可挑剔的质量，最完善的安全配置，最人性化的车内技术应用。
总之，在许多方面这款车都获得过国际大奖，其独到的发动机技术目前还受到专利保护。
”
回答：“我非常理解您对价格问题的看法，（理解）其他一些已经购买的顾客也提出过相同的看法，（铺垫）不过在我们给顾客进行产品分析后，他们都觉得我们的产品是经济实惠的。
（价格原因分析）。