ISO基础知识培训课件PPT(共 42张)
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ISO基础知识培训课程ppt课件
简要介绍ISO 27001标准的背景、目的和适用范围，以及它如何帮助 企业保护信息安全。
ISO 22301业务连续性管理体系
简要介绍ISO 22301标准的背景、目的和适用范围，以及它如何帮助 企业确保业务连续性。
ISO 55001资产管理体系
简要介绍ISO 55001标准的背景、目的和适用范围，以及它如何帮助 企业实现资产价值最大化。
打破贸易壁垒
ISO标准是国际贸易的通用语言， 获得ISO认证可以帮助企业打破贸 易壁垒，顺利进入国际市场。
促进国际合作
ISO标准为企业提供了与国际同行 交流的平台，有利于促进企业间 的国际合作与交流。
THANKS
感谢观看
02
职业健康安全管理体系要求
详细解释ISO 45001标准中各项职业健康安全管理体系要求，包括组织
环境、领导作用、策划、支持、运行、绩效评价和改进等方面。
03
实施与认证流程
阐述企业如何建立、实施和保持ISO 45001职业健康安全管理体系，并
介绍认证机构的审核和认证流程。
其他ISO核心标准简介
ISO 27001信息安全管理体系
ISO基础知识培训课 程ppt课件
汇报人：
2023-12-24
目录
• ISO概述与背景 • ISO核心标准与要求 • ISO实施流程与步骤 • ISO认证机构与审核流程 • 企业实施ISO的经验分享 • ISO在企业的应用与实践
01
ISO概述与背景
ISO的定义及发展历程
国际标准化组织
ISO是一个国际性的标准化机构，成立于1947年，致力 于制定和推广国际标准。
积极参与和推动
领导层要积极参与ISO实施过程，给予指导和支持，推动项目顺 利进行。
ISO 22301业务连续性管理体系
简要介绍ISO 22301标准的背景、目的和适用范围，以及它如何帮助 企业确保业务连续性。
ISO 55001资产管理体系
简要介绍ISO 55001标准的背景、目的和适用范围，以及它如何帮助 企业实现资产价值最大化。
打破贸易壁垒
ISO标准是国际贸易的通用语言， 获得ISO认证可以帮助企业打破贸 易壁垒，顺利进入国际市场。
促进国际合作
ISO标准为企业提供了与国际同行 交流的平台，有利于促进企业间 的国际合作与交流。
THANKS
感谢观看
02
职业健康安全管理体系要求
详细解释ISO 45001标准中各项职业健康安全管理体系要求，包括组织
环境、领导作用、策划、支持、运行、绩效评价和改进等方面。
03
实施与认证流程
阐述企业如何建立、实施和保持ISO 45001职业健康安全管理体系，并
介绍认证机构的审核和认证流程。
其他ISO核心标准简介
ISO 27001信息安全管理体系
ISO基础知识培训课 程ppt课件
汇报人：
2023-12-24
目录
• ISO概述与背景 • ISO核心标准与要求 • ISO实施流程与步骤 • ISO认证机构与审核流程 • 企业实施ISO的经验分享 • ISO在企业的应用与实践
01
ISO概述与背景
ISO的定义及发展历程
国际标准化组织
ISO是一个国际性的标准化机构，成立于1947年，致力 于制定和推广国际标准。
积极参与和推动
领导层要积极参与ISO实施过程，给予指导和支持，推动项目顺 利进行。
ISO基础知识培训PPT课件
理體系 ISO14001環境管理體系 OHSAS18001職業健康安全管理體系
Page 8
公司體系之關系
ISO9001
TS16949 TL9000 QC080000
ISO14001 OHSAS18001
Page 9
什么是质量管理体系
为实施质量管理，达到客户满意，所需 的从识别顾客需求到公司组织结构、管理 职责确定、资源供给及管理、产品实现、 测量分析及改进各项过程的整合。
a）以顾客为关注焦点 组织依存于顾客，因此，组织应当理解顾客当 前和未来的需求，满足顾客要求并争取超越顾 客期望。
Page 5
质量管理原则
b）领导作用 领导者确立组织统一的宗旨及方向。他们应当 创造并保持使员工能充分参与实现组织目标的 内部环境。
c）全员参与 各级人员都是组织之本，只的他们的充分参与， 才能使他们的才干为组织带来收益。
ISO 9001:2000
VDA6 AVSQ QS-9000 EAQF
BS 5750
ISO 9000
Page 15
ISO/TS 16949 標準之適用對象
驗證對象： (1) IATF 成員之供應商 (2) 汽車供應鏈廠商
➢ Automotive 對適用車輛定義 適用：1. 乘用車輛(Car)
2. 貨車(Truck)輕、中、重型
识
机
资
测
别 顾 客 需 求
Байду номын сангаас
构 与 职 责 确
源 的 提 供 管
产 品 实 现
量 分 析 与 改
顾 客 满 意
立
理
进
Page 10
以过程为基础的质量管理体系
质量管理体系持续改进 管理职责
Page 8
公司體系之關系
ISO9001
TS16949 TL9000 QC080000
ISO14001 OHSAS18001
Page 9
什么是质量管理体系
为实施质量管理，达到客户满意，所需 的从识别顾客需求到公司组织结构、管理 职责确定、资源供给及管理、产品实现、 测量分析及改进各项过程的整合。
a）以顾客为关注焦点 组织依存于顾客，因此，组织应当理解顾客当 前和未来的需求，满足顾客要求并争取超越顾 客期望。
Page 5
质量管理原则
b）领导作用 领导者确立组织统一的宗旨及方向。他们应当 创造并保持使员工能充分参与实现组织目标的 内部环境。
c）全员参与 各级人员都是组织之本，只的他们的充分参与， 才能使他们的才干为组织带来收益。
ISO 9001:2000
VDA6 AVSQ QS-9000 EAQF
BS 5750
ISO 9000
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ISO/TS 16949 標準之適用對象
驗證對象： (1) IATF 成員之供應商 (2) 汽車供應鏈廠商
➢ Automotive 對適用車輛定義 適用：1. 乘用車輛(Car)
2. 貨車(Truck)輕、中、重型
识
机
资
测
别 顾 客 需 求
Байду номын сангаас
构 与 职 责 确
源 的 提 供 管
产 品 实 现
量 分 析 与 改
顾 客 满 意
立
理
进
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以过程为基础的质量管理体系
质量管理体系持续改进 管理职责
ISO基础知识培训课件(PPT 42张)
三、环境因素识别 4、公司的环境因素有哪些？
主要：
水、气、噪声、固体废弃物、资源和能源消耗、 其它（相关方的环境问题要求）。 重要环境因素清单： 1、照明、设备、生产、食堂电的使用电的消耗； 2、食堂、宿舍、工厂、管理楼生活用水水的消耗； 3、烙铁/锡条的使用焊接废气、锡渣产生、电消耗； 4、包装材料的使用材料消耗及损耗； 5、酒精等危险化学品的使用副材消耗； 6、危险品的搬运/储存危险品的潜在泄漏、废物的排放 7、煤气的使用及储存危险品的潜在泄漏、潜在火灾； 8、油漆、天那水的使用气体挥发、潜在火灾； 9、灭火器、消防栓的使用、维护及废弃火灾的应急准 备、危险物的排放。 、、、、、、
二、人类所面临的环境问题
2、臭氧层破坏
四 原因 氯氟烃类化学物质（CFCS）的使用以及排放其他臭 氧层损耗物质。 (一) 冷煤（二）发泡剂（三）清洁剂（四）灭火器 破坏了臭氧层中氧原子（O）、氧分子（O2）和臭氧 （O3）间的动态平衡，使该平衡向臭氧分解的方向转 移，导致臭氧减少，臭氧层破坏。 五 后果 破坏人体免疫功能 患白内障、皮肤癌 浮游生物的大量死亡，食物链受到破坏
相关质量环境记录
注:以上按文件性质分受控文件和非受控文件，原则上前三级文件为受控文 件，第四级文件为非受控文件。
一、ISO基础知识 11、质量记录控制要求
①字迹清楚、不潦草，易于辨认，如有更改需 签名、签日期。 ②简洁易懂，条理清晰； ③如表格中不适用部分应划掉，注明原因，不 能留有空格。 ④需有相关责任担当、审批签名。 ⑤相关质量环境记录需保管至少三年。 ⑥质量记录需分类、归档保管。 ⑦任何人不允许在相关表格中乱写乱画。
4、TSEG推行ISO14000、ISO9000的情况
A、公司目前建立质量环境一体化管理体系，所 引用和实施认证的标准：ISO14001：2004 &ISO9001：2000 B、 ISO/TS16949:2002 汽车机芯产品
《ISO培训》PPT课件
领导者建立组织的目标和方向。他们应创 造并维持内部环境以使人们全心投入，致 力达到组织的目标，领导的参与是企业推 行ISO9001成败的关键。
整理ppt
11
ISO900的八大原则
• 6.3. 全员参与
组织中各阶层人员都很重要，他们的全心 参与将使组织充分利用其能力达到组织自 身的利益。
整理ppt
12
整理ppt
3
ISO9000的宗旨: 有效应用系统 持续改进 预防不符合 客户满意
整理ppt
4
ISO9000
• 质量管理和质量保证标准
整理ppt
5
ISO14000
• 环境管理和环境保证标准
整理ppt
6
ISO14000
• 意义：
温室效应 臭氧层破坏 海洋污染 噪音 沙漠扩张 酸雨 垃圾 动植物减少14来自ISO900的八大原则
• 6.6.持续改进
持续改善应该是组织一个永久的目标。94版 的缺点：落实的随意性。
整理ppt
15
ISO900的八大原则
• 6.7.以事实为依据的决策方法
有效的决定是基于对资料和信息的分析；增 加了资料分析， 比94版的统计技术有更高的要求。
整理ppt
16
ISO900的八大原则
• ①开放的心态； • ②学习的心态； • ③相信自己； • ④相信别人； • ⑤合作的心态； • ⑥参与的心态。
整理ppt
20
ISO9000标准推行步骤
• 1、品质管理现状评诂 • 2、ISO9000课程培训 • 3、全面策划ISO9000系统 • 4、企业管理课程培训 • 5、文件系统建立 • 6、 ISO9000系统运作 • 7、内部审核与改进 • 8、认证机构审核通过 • 9、后续工作规划
整理ppt
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ISO900的八大原则
• 6.3. 全员参与
组织中各阶层人员都很重要，他们的全心 参与将使组织充分利用其能力达到组织自 身的利益。
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3
ISO9000的宗旨: 有效应用系统 持续改进 预防不符合 客户满意
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4
ISO9000
• 质量管理和质量保证标准
整理ppt
5
ISO14000
• 环境管理和环境保证标准
整理ppt
6
ISO14000
• 意义：
温室效应 臭氧层破坏 海洋污染 噪音 沙漠扩张 酸雨 垃圾 动植物减少14来自ISO900的八大原则
• 6.6.持续改进
持续改善应该是组织一个永久的目标。94版 的缺点：落实的随意性。
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ISO900的八大原则
• 6.7.以事实为依据的决策方法
有效的决定是基于对资料和信息的分析；增 加了资料分析， 比94版的统计技术有更高的要求。
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ISO900的八大原则
• ①开放的心态； • ②学习的心态； • ③相信自己； • ④相信别人； • ⑤合作的心态； • ⑥参与的心态。
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ISO9000标准推行步骤
• 1、品质管理现状评诂 • 2、ISO9000课程培训 • 3、全面策划ISO9000系统 • 4、企业管理课程培训 • 5、文件系统建立 • 6、 ISO9000系统运作 • 7、内部审核与改进 • 8、认证机构审核通过 • 9、后续工作规划
ISO基础知识培训课程ppt25页9439
第二节.名词述语解释
1、质量
定义：一组固有特性满足要求的程度 •固有特性是在某事或某物中本来就有的，尤其 是那种永久的特性。 •要求包括明确的、隐含的及必须履行的需求和 期望。 •在合同情况下，或是在法律法规要求的情况下， 如在核安全性领域中，需要是明确规定的；而在 其他情况下，隐含的需要则应加以识别并确定。
序号 一 二 三 四
五 六
阶段
品质系统 建立的组 织箦划阶段
品质系统 的总体设
计阶段
品质系统 建立阶段
品质系统 文件的编
制阶段
品质系统 的实施、 完善阶段
品质系统 认证阶段
步骤内容 对现有品质系统诊断 制定工作计划和程序 指导建立取证领导机制 进行 ISO 9000 动员、骨干培训及 5S 培训 指导制定品质方针和品质目标 组织品质系统总体设计系统分析，确定系统结构 确定 ISO 9000 各要素的采用程度 指导建立组织机构 指导规定品质责任和权限 组织编制品质系统资源配置及投入方案 必要的管理方法培训 组织品质系统文件编写培训 组织编制品质系统文件 指导体系文件的修改、审定、批准、分发 组织系统实施前动员和培训 指导系统的运行和完善，及 5S 整理整顿推行 内审员教训 组织内部品质系统审核 组织内部品质系统模疑审核 协助提交认证申请 组织现场迎审 通过现场认证审核
2、顾客满意 •定义：顾客对其要求已被满足的程度的感受
•任何一个组织听取顾客的意见，主要指整体 意见
•组织获取顾客满意信息的方法包括： •——设计顾客调查表 •——去顾客那里访问 •——开座谈会 •——委托中介组织 •——通过消费者协会、媒体反馈信息 •顾客既可以是组织内部的，也可以是外部的
3、质量管理体系
规划
全员参与
ISO基础知识培训教材ppt课件
2
一、何为ISO？
ISO的宗旨是：在全世界范围内促进标准化工作的发 展，以便于国际物质交流与互助，并扩大在文化、科学、 技术和经济方面的合作。它的主要活动是制订ISO国际标 准，协调世界范围内的标准化工作，报道国际标准化的交 流情况，以及同其它国际性组织进行合作，共同研究有关 标准化问题。
3
一、何为ISO？
4
二、何为ISO9000？
ISO9000是国际标准化组织于1987年颁布的质量管理体 系系列标准.“ISO9000”不是指一个标准，而是一族标准的 统称。
ISO9000族标准由国际标准化组织质量管理和质量保 证技术委员会（ISO/TC176）制定。
1979年，英国标准学会（BSI）向ISO提交正式提案， 建议成立一个新技术委员会，负责制定有关质量保证技术 和应用的国际标准。这个新技术委员会很快被批准建立， 编号为ISO/TC176，称为质量保证技术委员会。
6
三、 ISO9000系列标准产生的背景
ISO9000系列标准的产生，是科技进步的产 物，是实践经验的总结，是管理观念深化的结晶， 是国际贸易发展的需要。
7
三、 ISO9000系列标准产生的背景
1.科技进步的产物 ISO9000系列标准本身是一项科学技术成果，它的产
生首先是科学技术这一重要生产力推动的结果。生产力发 展推动生产方式变化；高新技术产品的出现带来产品质量 风险的增加；科技进步导出产品责任的概念；产品规范复 杂化最终导致质量管理和质量保证标准的产生和发展。
12
四、ISO9000系列标准的产生与发展
后来，美国军工企业的这个经验很快被其他工业发达国家军工部门所采 用，并逐步推广到民用工业，在西方各国蓬勃发展起来。
到了70年代后期，ISO根据BSI的建议，当年即决定在ISO的认证委员会 的“品质保证工作组”的基础上成立“品质保证委员会”。1980年，ISO正式 批准成立了“品质保证技术委员会”（即TC176）着手健全完善品质保证标 准这一工作，TC176参照了国际上一些品保标准，在总结各国质量管理经验 基础上，先后用了五年时间，于1986年完成了ISO9000系列标准，1987年3月 正式发布ISO9000，ISO9001，ISO9002，ISO9003和ISO9004等国际标准，从 而导致了前述“ISO9000族”标准的诞生。
一、何为ISO？
ISO的宗旨是：在全世界范围内促进标准化工作的发 展，以便于国际物质交流与互助，并扩大在文化、科学、 技术和经济方面的合作。它的主要活动是制订ISO国际标 准，协调世界范围内的标准化工作，报道国际标准化的交 流情况，以及同其它国际性组织进行合作，共同研究有关 标准化问题。
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一、何为ISO？
4
二、何为ISO9000？
ISO9000是国际标准化组织于1987年颁布的质量管理体 系系列标准.“ISO9000”不是指一个标准，而是一族标准的 统称。
ISO9000族标准由国际标准化组织质量管理和质量保 证技术委员会（ISO/TC176）制定。
1979年，英国标准学会（BSI）向ISO提交正式提案， 建议成立一个新技术委员会，负责制定有关质量保证技术 和应用的国际标准。这个新技术委员会很快被批准建立， 编号为ISO/TC176，称为质量保证技术委员会。
6
三、 ISO9000系列标准产生的背景
ISO9000系列标准的产生，是科技进步的产 物，是实践经验的总结，是管理观念深化的结晶， 是国际贸易发展的需要。
7
三、 ISO9000系列标准产生的背景
1.科技进步的产物 ISO9000系列标准本身是一项科学技术成果，它的产
生首先是科学技术这一重要生产力推动的结果。生产力发 展推动生产方式变化；高新技术产品的出现带来产品质量 风险的增加；科技进步导出产品责任的概念；产品规范复 杂化最终导致质量管理和质量保证标准的产生和发展。
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四、ISO9000系列标准的产生与发展
后来，美国军工企业的这个经验很快被其他工业发达国家军工部门所采 用，并逐步推广到民用工业，在西方各国蓬勃发展起来。
到了70年代后期，ISO根据BSI的建议，当年即决定在ISO的认证委员会 的“品质保证工作组”的基础上成立“品质保证委员会”。1980年，ISO正式 批准成立了“品质保证技术委员会”（即TC176）着手健全完善品质保证标 准这一工作，TC176参照了国际上一些品保标准，在总结各国质量管理经验 基础上，先后用了五年时间，于1986年完成了ISO9000系列标准，1987年3月 正式发布ISO9000，ISO9001，ISO9002，ISO9003和ISO9004等国际标准，从 而导致了前述“ISO9000族”标准的诞生。
ISO培训教材_图文ppt
外來文件得到識別﹐并控制其分發 • 防止作廢文件的非預期使用﹐如果出于某種目的而
保留作廢文件時﹐對這些文件進行適當的標識
四﹑質量管理體系
• 4.2.4記錄的控制 • 為提供符合要求及質量管理體系有效運行的証據
而建立的記錄﹐ 應得到控制 • 應編制形成文件的程序﹐以規定記錄的標識﹑貯
存﹑保護﹑檢索﹑保留和處置所需的控制 • 保持清晰﹑易于識別和檢索
過程方法
ISO9001質量管理體系的要求
一﹑范圍 • 证实公司具有能稳定地提供满足顾客和适用法规
要求的产品的能力 • 通过体系的实施包括持续改进和预防不合格的过
程，达到顾客满意 • 允許刪減(僅限本標准第7部分產品實現)
二﹑引用標准 • ISO9000：2008《质量管理体系--基础和术语》
三﹑朮語和定義
• 供方
八 測量﹑分析和改進
• 8.5改進 • 8.5.1持續改進 • 8.5.2糾正措施 • 評審不合格 • 確定不合格的原因 • 評價確保不合格不再發生措施的需求 • 確定和實施所需的措施 • 記錄所采取措施的結果 • 評審所采取的糾正措施的有效性
八 測量﹑分析和改進• 8 Nhomakorabea3不合格品控制 • 采取措施﹐消除已發現的不合格 • 經有關授權人員批准﹐適用時經顧客批准﹐讓步使用﹑
放行或接收不合格品 • 采取措施﹐防止其原預期的使用或應用 • 當在交付或開始使用后發現產品不合格時﹐組織應采取
與不合格的影響或潛在影響程度相適應的措施 • 8.4數據分析 • 顧客滿意 • 與產品要求的符合性 • 過程和產品的特性及趨勢﹐包括采取預防措施的機會
八 測量﹑分析和改進
• 8.1總則 • 証實產品的符合性 • 確保質量管理體系的符合性 • 持續改進質量管理體系的有效性 • 8.2監視和測量 • 8.2.1顧客滿意 • 8.2.2內部審核 • 符合策划的安排﹑本標准的要求以及組織所確定
保留作廢文件時﹐對這些文件進行適當的標識
四﹑質量管理體系
• 4.2.4記錄的控制 • 為提供符合要求及質量管理體系有效運行的証據
而建立的記錄﹐ 應得到控制 • 應編制形成文件的程序﹐以規定記錄的標識﹑貯
存﹑保護﹑檢索﹑保留和處置所需的控制 • 保持清晰﹑易于識別和檢索
過程方法
ISO9001質量管理體系的要求
一﹑范圍 • 证实公司具有能稳定地提供满足顾客和适用法规
要求的产品的能力 • 通过体系的实施包括持续改进和预防不合格的过
程，达到顾客满意 • 允許刪減(僅限本標准第7部分產品實現)
二﹑引用標准 • ISO9000：2008《质量管理体系--基础和术语》
三﹑朮語和定義
• 供方
八 測量﹑分析和改進
• 8.5改進 • 8.5.1持續改進 • 8.5.2糾正措施 • 評審不合格 • 確定不合格的原因 • 評價確保不合格不再發生措施的需求 • 確定和實施所需的措施 • 記錄所采取措施的結果 • 評審所采取的糾正措施的有效性
八 測量﹑分析和改進• 8 Nhomakorabea3不合格品控制 • 采取措施﹐消除已發現的不合格 • 經有關授權人員批准﹐適用時經顧客批准﹐讓步使用﹑
放行或接收不合格品 • 采取措施﹐防止其原預期的使用或應用 • 當在交付或開始使用后發現產品不合格時﹐組織應采取
與不合格的影響或潛在影響程度相適應的措施 • 8.4數據分析 • 顧客滿意 • 與產品要求的符合性 • 過程和產品的特性及趨勢﹐包括采取預防措施的機會
八 測量﹑分析和改進
• 8.1總則 • 証實產品的符合性 • 確保質量管理體系的符合性 • 持續改進質量管理體系的有效性 • 8.2監視和測量 • 8.2.1顧客滿意 • 8.2.2內部審核 • 符合策划的安排﹑本標准的要求以及組織所確定
ISO基本知识培训教程PPT课件
监督检查
认证机构会对企业进行定期的监督检 查，以确保企业的质量管理体系持续 有效。如果监督检查中发现不符合项 ，企业应按照认证机构的要求进行整 改。
05
iso标准在各行业应用案例分析
制造业领域应用案例
汽车制造
ISO 9001质量管理体系在汽车制 造过程中确保产品质量和生产效
率。
电子产品制造
ISO 14001环境管理体系在电子产 品制造中降低环境污染和资源浪费 。
iso基本知识培训教程ppt 课件
汇报人：可编辑 2023-12-22
目录
CONTENTS
• iso基本概念与背景 • iso标准体系结构与分类 • iso核心标准解读与应用 • iso认证实施过程与注意事项 • iso标准在各行业应用案例分析 • 总结回顾与展望未来发展趋势
01
iso基本概念与背景
iso认证实施过程与注意事项
认证申请流程及要求
01
02
03
明确认证目的
在申请ISO认证前，企业 应明确认证的目的，如提 升企业管理水平、增强市 场竞争力等。
了ห้องสมุดไป่ตู้认证流程
企业应了解ISO认证的申 请流程，包括准备相关资 料、提交申请、接受现场 审核等步骤。
准备相关资料
企业应准备符合ISO标准 要求的相关资料，如质量 手册、程序文件、作业指 导书等。
各类标准分类及特点
基础标准
定义和规范了标准化领域的基本概念、术语 和符号等，是其他标准的基础。
通用标准
适用于各个行业和领域的通用性标准，如质 量管理、环境管理、职业健康安全等。
专用标准
针对特定行业或领域的标准，如汽车、医疗 器械、航空航天等。
标准制定流程与要求
认证机构会对企业进行定期的监督检 查，以确保企业的质量管理体系持续 有效。如果监督检查中发现不符合项 ，企业应按照认证机构的要求进行整 改。
05
iso标准在各行业应用案例分析
制造业领域应用案例
汽车制造
ISO 9001质量管理体系在汽车制 造过程中确保产品质量和生产效
率。
电子产品制造
ISO 14001环境管理体系在电子产 品制造中降低环境污染和资源浪费 。
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CONTENTS
• iso基本概念与背景 • iso标准体系结构与分类 • iso核心标准解读与应用 • iso认证实施过程与注意事项 • iso标准在各行业应用案例分析 • 总结回顾与展望未来发展趋势
01
iso基本概念与背景
iso认证实施过程与注意事项
认证申请流程及要求
01
02
03
明确认证目的
在申请ISO认证前，企业 应明确认证的目的，如提 升企业管理水平、增强市 场竞争力等。
了ห้องสมุดไป่ตู้认证流程
企业应了解ISO认证的申 请流程，包括准备相关资 料、提交申请、接受现场 审核等步骤。
准备相关资料
企业应准备符合ISO标准 要求的相关资料，如质量 手册、程序文件、作业指 导书等。
各类标准分类及特点
基础标准
定义和规范了标准化领域的基本概念、术语 和符号等，是其他标准的基础。
通用标准
适用于各个行业和领域的通用性标准，如质 量管理、环境管理、职业健康安全等。
专用标准
针对特定行业或领域的标准，如汽车、医疗 器械、航空航天等。
标准制定流程与要求
ISO质量管理体系培训教材PPT课件
质量管理
• “质量管理”：是指在质量方面指挥和控制组织的协调活 动。
质量管理
质量方针 和目标
制定并实现质 量目标。体系 、过程、产品
质量策划
质量控制 质量保证
增强满足 质量要求 的能力！
质量改进
满足质量 要求！
提供要求 会得到满 足的信任
！
ISO简介
• ISO是一个组织的英语简称。其全称是 International Organization for Standardization，翻译成中文就是“国际标 准化组织”。它成立于1947年2月23日。ISO负 责除电工、电子领域之外的所有其他领域的标 准化活动。ISO现有110多个成员，包括110多 个国家和地区。
做最专业、最系统化的企业全员培训平台
SUCCESS
THANK YOU
2024/10/14
17
>大海航行靠舵手; >2000版强化了领导作用; >领头雁而非牧羊人; >创造人文环境,员工在组织中的行为是受群体心理制约的; >提出目标—落实职责—提供资源—促进参与—检查绩效—实施改进; >全能人才(质量法律法规+质量成本的基本知识+管理基本原则+体系及审
理解并满足要求； 需要从增值的角度考虑过程； 获得过程业绩和有效性的结果； 基于客观的测量，持续改进过程
过程方法模式
质量管理体系持续改进
顾客
管理职责
顾客
资源管理
测量、分析和改进
满意
要 输入 求
增值活动 信息流
产品实现
产品 输出
八项质量管理原则
原则（五）：管理的系统方法
将相互关联的过程作为系统加以识别、理解和管理。有助于组织 提高实现目标的有效性和效率。
ISO基础知识培训课程ppt课件
这就是说，第三方的认证活动必须公开、公正、公平， 才能有效。这就要求第三方必须有绝对的权力和威信， 必须独立于第一方和第二方之外，必须与第一方和第 二方没有经济上的利害关系，或者有同等的利害关系， 或者有维护双方权益的义务和责任，才能获得双方的 充分信任。
5
为什么需要认证
随着ISO9000系列标准的广泛应用，以ISO9000为基础 的第三方质量体系认证得到了迅速发展，使得贯彻标 准和获取质量认证成为市场竞争的重要手段之一。主 要表现在: 1、许多外商要求组织通过ISO9000认证作为合同签订 的前提。 2、 同行取得了认证，自己没有，有可能使自己的公司 处于劣势。 3、改善组织的质量管理。 4、趋势表明:没有通过ISO9000认证的组织在政府招标、 采购活动中非常不利。
7
ISO9000:2000质量管理体系基础和术语
质量管理八项原则
在ISO9000族标准2000年版的制订过程中， 引入了质量管理的八项原则，并将其作 为标准制订的基础。 2015版标准更新为七项原则
8
质量管理七项原则
一．以顾客为关注焦点
组织依存于顾客。因此，组织应当理解顾客当前和未来的需 求，满足顾客要求并争取超越顾客期望。
26
ISO9001:2015版标准(过程方法)
27
ISO9001:2015版标准(过程方法)
28
ISO9001:2015版标准(过程方法)
乌龟图
输入
过程
输出
29
ISO9001:2015版标准(高层架构)
30
PDCA与质量管理体系关系
31
PDCA与环境管理体系关系
32
高层次结构和QMS附属结构
3、环境影响:全部或部分的有组织的环境因素给环境造成 的有害或有益的变化。
5
为什么需要认证
随着ISO9000系列标准的广泛应用，以ISO9000为基础 的第三方质量体系认证得到了迅速发展，使得贯彻标 准和获取质量认证成为市场竞争的重要手段之一。主 要表现在: 1、许多外商要求组织通过ISO9000认证作为合同签订 的前提。 2、 同行取得了认证，自己没有，有可能使自己的公司 处于劣势。 3、改善组织的质量管理。 4、趋势表明:没有通过ISO9000认证的组织在政府招标、 采购活动中非常不利。
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ISO9000:2000质量管理体系基础和术语
质量管理八项原则
在ISO9000族标准2000年版的制订过程中， 引入了质量管理的八项原则，并将其作 为标准制订的基础。 2015版标准更新为七项原则
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质量管理七项原则
一．以顾客为关注焦点
组织依存于顾客。因此，组织应当理解顾客当前和未来的需 求，满足顾客要求并争取超越顾客期望。
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ISO9001:2015版标准(过程方法)
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ISO9001:2015版标准(过程方法)
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ISO9001:2015版标准(过程方法)
乌龟图
输入
过程
输出
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ISO9001:2015版标准(高层架构)
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PDCA与质量管理体系关系
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PDCA与环境管理体系关系
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高层次结构和QMS附属结构
3、环境影响:全部或部分的有组织的环境因素给环境造成 的有害或有益的变化。
《ISO基础知识》PPT课件
2021/001简介
管理的系统方法
针对设定的目标，识别、理解并管理一个由 相关联过程所组成的体系，有助于提高组织的 有效性和效率。
2021//44//2233
14
ISO9001简介
持续改进 持续改进是组织的一个永恒的目标。
2021//44//2233
15
ISO9001简介
2021//44//2233
25
皮肌炎图片——皮肌炎的症状表现
皮肌炎是一种引起皮肤、肌肉、 心、肺、肾等多脏器严重损害的， 全身性疾病，而且不少患者同时 伴有恶性肿瘤。它的1症状表现如 下：
1、早期皮肌炎患者，还往往伴 有全身不适症状，如-全身肌肉酸 痛，软弱无力，上楼梯时感觉两 腿费力；举手梳理头发时，举高 手臂很吃力；抬头转头缓慢而费 力。
欢迎参加
ISO 9001 : 2000 培训基础知识培训
2021//44//2233
1
内容纲要
第一部分
ISO9001简介
第二部分 内部质量审核
第三部分 ISO9001系列问题解答
2021//44//2233
2
第一部分
ISO9001简介
2021//44//2233
3
ISO9001简介
ISO是国际标准化组织（International Organization for Standardization）的简称。该组织 于一九八七年公布有关ISO9000品质管理制度的 国际标准，适合于全世界各行各业用以提高它们 的产品、工程或服务的品质档次，从而达到世界 认可的水平。
2021//44//2233
38
ISO9001简介
5、本公司的质量方针和质量目标是什么？
《ISO基础知》PPT课件
二、ISO9001：2008要求
1 .范围 1.1总则
1.2应用 2.引用标准 3.术语和定义 4.质量管理体系
4.1总要求 4.2文件要求
22
精选课件ppt
二、ISO9001：2008要求
5.管理职责 5.1管理承诺 5.2以顾客为关注焦点 5.3质量方针 5.4策划 5.5职责、权限与沟通 5.6管理评审
目
组 织 应 用 本 标 准
的
证实 增强
有能力稳定地提供 产品
满 足顾客满意源自顾客要求 法律法规要求9
精选课件ppt
二、ISO9001标准的编号及格式
质量管理体系 - 要求
Quality management system - Requirements GB / T 19001-2008 Idt ISO 9001:2008
国家标准 推荐使用 国家标准号
10 国标发布年号
发布年号
等同采用
标准号
国际标准化组织
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三、什么是认证 ？
1、“认证”一词的英文原意是一种 出具证明文件的行动。
2、 “认证”的定义是：“由可以 充分信任的第三方证实某一经鉴定 的产品或服务符合特定标准或规范 性文件的活动。”
11
精选课件ppt
ISO9001基础知识培训
内控部
1
精选课件ppt
目录
第一部分：ISO基础知识 第二部分：ISO9001：2008内容简介 第三部分：公司质量管理体系 第四部分：回顾与课堂提问
2
精选课件ppt
第一部分 ISO基础知识
一、什么是ISO 二、什么是ISO9001 三、什么是认证 四、ISO9001的由来 五、推行ISO9001的好处
ISO基础知识培训课程ppt课件
总结和展望
ISO的重要性和影响
提高企业质量管 理水平
树立企业形象和 信誉
促进国际贸易和 合作
推动全球质量管 理的发展
ISO的未来发展和趋势
持续增长：随着全球化和环保意识的提高，ISO标准的需求将继续增长。 创新和改进：为了适应市场变化和新的挑战，ISO标准将不断进行创新和改进。 数字化转型：ISO标准将更加注重数字化转型，提高效率和透明度。 可持续发展：ISO标准将更加注重可持续发展，促进环境保护和社会责任。
ISO 22000食品安全管理 体系
ISO 22000标准的起源和发展
● ISO 22000标准的起源 - 20世纪90年代，全球爆发了疯牛病事件，导致消费者对食品安全问题高度关注 国际食品法典委员会（CAC）为了应对这一挑战，于1996年提出了ISO 22000标准的概念
● - 20世纪90年代，全球爆发了疯牛病事件，导致消费者对食品安全问题高度关注 ● - 国际食品法典委员会（CAC）为了应对这一挑战，于1996年提出了ISO 22000标准的概念
ISO 45001标准的发布：在2018年3月12日，ISO正式发布了ISO 45001：2018 《职业健康安全管理体系 要求及使用指南》。
ISO 45001标准的目的：旨在保护组织员工的权益，提高员工的工作效率和积极性， 进而提升企业的整体形象和竞争力。
ISO 45001标准的构成和特点
构成：由职业健康安全管理体系要求、职业健康安全管理体系实施指南两 个部分组成。
ISO的未来发展和趋势
ISO的未来发展方向是数字化转型 和可持续发展
ISO将加强对中小企业的支持，推 动其更好地参与国际市场竞争
添加标题
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ISO基础知识培训(PPT 46张)
产品认证
管理体系认证
合格认证
安全认证
环保认证
有机认证
ISO9001
ISO14001
OHSAS18001
认证标志
ISO认证/审核类别
第一方认证(内审) 第二方认证 第二方认证
供货商
企业
客户
第三方认证
第三方 认证机构
中国南玻的ISO
中国的ISO
GB / T 19001-2008 Idt ISO 9001:2008
企业通过ISO认证好处
开展ISO活动
1、品牌效应-ISO是世界最知名的品牌 2、走向市场的通行证 国际：贸易壁垒 国内：宣传 3、管理标准----提高管理素质、形成良好的企业 文化 A、工作规定明确具体，事事有人负责、有章可依、 有据可查； B、发生了事情，很清楚应该由谁来处理，避免扯 皮； C、无论总经理是否在公司，各项工作都有人负责， 井井有条； D、严格对供方进行控制，进货质量有了很大改进， 堵住漏洞； E、产品质量稳定，客户投诉减少。 F、改善企业的质量管理
Ref:参考采用
中国的ISO
GB / T 28001 - 2011 idt OHSAS 18001:2007
国家标准 标准发布年号
推荐使用
等同采用 国家标准号
国际标准号
职业安全和健康管理体系
标准发布年号
Equ:等效采用
Ref:参考采用
ISO9001有哪些内容？
ISO9001体系流程图
持续改进
顾 资源管理 客
戴明环
PDCA环
偷偷尝一口咸淡；问 一下老公好不好吃
老公： 很好 吃， 亲爱 的， 走， 咱买 衣服 去
采买
识别需求
做菜
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一、ISO基础知识
13、TSEG质量环境方针
提供满足顾客和社会需求的高质量产品和良好服务，提 高环境绩效，为促进人类社会的可持续发展作出贡献！
A）本公司的继续存在及成长有赖于制造让顾客满意的高 品质产品和服务，努力提高顾客的满意度；
B）遵守品质环境管理系统和相关法规，有效并持续改 进、推进品质环境管理系统；
环境管理体系审核
一、ISO基础知识
9、QEMS的PDCA运行模式
规划
PLAN
改进 ACT
持续改善
CHECK
验证
DO 实施
一、ISO基础知识 10、公司ISO体系文件架构
1
手册
2
程序文件
3
作业指导书
1.---质量环境手册 2.---程序文件 3.---作业指导书 4.---相关质量环境
记录
4 相关质量环境记录
二、人类所面临的环境问题
2、臭氧层破坏 四 原因
氯氟烃类化学物质（CFCS）的使用以及排放其他臭 氧层损耗物质。
(一) 冷煤（二）发泡剂（三）清洁剂（四）灭火器
一、ISO基础知识
2、ISO精神：
说、写、做一致， 说你所做的， 写你所说的， 做你所写的。
一、ISO基础知识
3、定义：
ISO9001：2000 质量管理体系 ISO14001：2004 环境管理体系 ISO/TS16949:2002 是一个国际标准化组织的技
术规范，在全球汽车行业中统一现行的汽车 质量系统要求
一、ISO基础知识
12、如何识别受控文件？
①受控文件封面会盖有“红色受控章”。
②受控文件有文件编号、版本号、文件修改 经历记录；
③受控文件需有相关人员审核、批准签名。 ④受控文件需有文件发放、回收记录。
⑤任何人不允许擅自更改文件。如有更改， 需经过相关审核、批准签名。
⑥需保留使用现场只有唯一的、有效版本的 文件，防止作废文件非预期使用。
ISO基础知识培训
Update:2
编写:体系管理课 日期：2008.03.15
目录
一、ISO基础知识 二、人类所面临的环境问题 三、环境因素识别 四、废弃物分类 五、环境目标指标及方案 六、危险化学品控制 七、员工职责
一、ISO基础知识
1、ISO定义：
国际标准化组织的简称，是由各国际标 准化团体（ISO成员团体）组成的世界性联 合会。各项标准是由TC技术委员会提出制 定的，国际标准须取得至少75%参加表决的 成员团体同意才能通过。
二、人类所面临的环境问题
1、温室效应
一. 温室 培养植物的设备，藉由玻璃吸收红外线，不使热量散逸，
保护植物抵抗寒冷 的气候。 二.温室效应
经济活动排放之CO2、NH3、N2O、CFCS等，吸收红 外线而稳定大气温度，但过量而造成“温暖化”；大气层对 地壳红外辐射具有强烈的吸收作用，造成地表从太阳短波辐 射获得的热量相对多，而散失到大气层外的热量相对少，使 得地表温度得以维持。 三 .经济活动
C）设定品质环境目标，定期检讨达成情况，监查实绩， 维持并提高品质环境管理系统；
D）向全体人员传达品质环境方针； E）定期检查品质环境系统的有效性，必要时进行修 订； F）遵守有关法规、预防污染、节约资源，持续改进。
二、人类所面临的环境问题
1. 温室效应 2. 臭氧层破坏 3. 酸雨 4. 废气物的扩增 5. 野生动植物灭绝 6. 热带雨林消失 7. 沙漠扩张 8. 空气污染 9. 海洋污染水源枯竭及污染 10.垃圾 11.噪音 12.………..
二、人类所面临的环境问题
2、臭氧层破坏
一.臭氧层: 距地球表面15-25KM处所包覆之 大气层，淡兰色，阻止太阳紫外线进入地 球。
二. 功用: 吸收太阳辐射光中的紫外线。
三. 状况:
1984年南极上空首次发现臭氧层破坏的现 象，即“臭氧洞”。近年来，南极上空的 臭氧洞有恶化的趋势，不仅如此，北极上 空也出现了臭氧减少的现象。
注:以上按文件性质分受控文件和非受控文件，原则上前三级文件为受控文 件，第四级文件为非受控文件。
一、ISO基础知识
11、质量记录控制要求
①字迹清楚、不潦草，易于辨认，如有更改需 签名、签日期。
②简洁易懂，条理清晰；
③如表格中不适用部分应划掉，注明原因，不 能留有空格。
④需有相关责任担当、审批签名。 ⑤相关质量环境记录需保管至少三年。 ⑥质量记录需分类、归档保管。 ⑦任何人不允许在相关表格中乱写乱画。
4、TSEG推行ISO14000、ISO9000的情况
A、公司目前建立质量环境一体化管理体系，所 引用和实施认证的标准：ISO14001：2004 &ISO9001：2000
B、 ISO/TS16949:2002 汽车机芯产品
一、ISO基础知识
5、八项质量管理原则:
1、以顾客为关注焦点； 2、领导作用； 3、全员参与； 4、过程方法； 5、管理的系统的方法； 6、持续改进； 7、基于事实的决策方法； 8、互利的供方关系。
燃 烧：煤、石油、天然气。 滥 伐：热带雨林、森林、树木…..（树吸收CO2，排放氧 气）。
二、人类所面临的环境问题
1、温室效应 四.后果 （一）地面气温呈上升趋势，本世纪八十年代全球平均气温比 上个世纪下半叶升高约0.6℃，到2050年，全球变暖约 4.5℃—10℃之间。 （二）海水热胀,两极冰层融化，全球升温1.5℃-4.5℃将导致 海平面上升20-165CM。 （三）旱灾 (1)粮食危机 （2） 饥荒 （四）气候失调 （1）海水倒灌（2）排污不畅（3）土地盐渍化 （五）生态崩溃 食物链失常。
7、QMSPDCA循环模式
一、ISO基础知识
8、EMSPDCA循环模式
环境方针
环境因素
法律与其他要求 PLAN
目标和指标
环境管理方案
持续改进
DO
组织结构和职责 培训、意识与能力 信息交流 环境管理体系文件 文件控制 运行控制 应急准备和响应
管理评审 ACTION
监测和测量
纠正与预防措施
CHECK 记录
一、ISO基础知识
6、质量和环境管理体系的整合
ISO9001
ISO14001
质量方针 质量目标 内部沟通 资源管理 产品实现 监视与测量
职责 培训 文件管理 内部审核 不合格 纠正与预防 管理评审
应急响应 法律与法规 环境初始评审 监视与测量
一、ISO基础知识