总经理营销管理课后测试
营销经理现场考试题及答案
营销经理现场考试题及答案一、单项选择题(每题2分,共10题,满分20分)1. 营销的核心目标是什么?A. 提高产品质量B. 提升品牌知名度C. 增加市场份额D. 降低成本答案:C2. 以下哪个不是市场细分的依据?A. 地理位置B. 人口统计特征C. 消费者行为D. 产品价格答案:D3. 营销组合4P指的是什么?A. 产品、价格、渠道、促销B. 产品、价格、人员、促销C. 产品、价格、渠道、公关D. 产品、价格、渠道、服务答案:A4. 以下哪个不是SWOT分析中的要素?A. 优势B. 劣势C. 机会D. 威胁E. 环境答案:E5. 营销预算的制定应该基于以下哪个因素?A. 去年的营销预算B. 竞争对手的预算C. 预期的销售目标D. 公司的财务状况答案:C6. 以下哪个不是有效的市场调研方法?A. 问卷调查B. 焦点小组C. 深度访谈D. 猜测答案:D7. 营销渠道管理的主要目标是什么?A. 增加产品种类B. 提高产品价格C. 提升客户满意度D. 减少库存成本答案:C8. 以下哪个不是客户关系管理(CRM)的组成部分?A. 客户数据管理B. 销售自动化C. 客户服务D. 产品开发答案:D9. 品牌资产的价值体现在哪些方面?A. 品牌知名度B. 品牌忠诚度C. 品牌联想D. 以上都是答案:D10. 以下哪个不是营销沟通的目标?A. 提高品牌认知度B. 增加产品销量C. 提升客户满意度D. 减少员工数量答案:D二、多项选择题(每题3分,共5题,满分15分)1. 以下哪些是影响消费者购买决策的因素?A. 个人偏好B. 收入水平C. 产品价格D. 社会影响E. 产品包装答案:ABCDE2. 营销战略规划包括哪些步骤?A. 分析市场环境B. 确定目标市场C. 制定营销组合D. 实施营销计划E. 控制和评估答案:ABCDE3. 以下哪些属于市场推广的渠道?A. 社交媒体B. 电视广告C. 直接邮件D. 销售代表E. 公共关系答案:ABCDE4. 以下哪些是营销绩效评估的指标?A. 市场份额B. 客户满意度C. 销售增长率D. 品牌知名度E. 营销成本答案:ABCDE5. 以下哪些是客户关系管理(CRM)系统的功能?A. 客户数据收集B. 销售预测C. 客户服务自动化D. 客户反馈分析E. 市场细分答案:ABCDE三、简答题(每题10分,共2题,满分20分)1. 描述市场渗透策略的主要特点。
营销团队管理试题及答案
营销团队管理试题及答案一、单项选择题(每题2分,共20分)1. 营销团队管理的核心目标是什么?A. 提高销售业绩B. 增加市场份额C. 增强团队凝聚力D. 降低成本答案:C2. 以下哪项不是营销团队管理的职能?A. 规划B. 组织C. 领导D. 创新答案:D3. 营销团队管理中,团队成员的多样性对团队的哪些方面有积极影响?A. 决策速度B. 创新能力C. 工作满意度D. 任务分配答案:B4. 营销团队管理中,团队成员的激励机制通常包括哪些方面?A. 物质奖励B. 精神激励C. 职业发展机会D. 所有选项答案:D5. 营销团队管理中,团队绩效评估的主要依据是什么?A. 个人业绩B. 团队业绩C. 客户满意度D. 团队协作情况答案:B二、多项选择题(每题3分,共15分)1. 营销团队管理中,团队领导的角色包括哪些?A. 决策者B. 协调者C. 监督者D. 指导者答案:ABCD2. 营销团队管理中,团队建设的方法包括哪些?A. 团队培训B. 团队建设活动C. 团队沟通机制D. 团队绩效评估答案:ABCD3. 在营销团队管理中,团队文化对团队的影响包括哪些方面?A. 工作氛围B. 团队凝聚力C. 团队成员的行为准则D. 团队的创新能力答案:ABCD三、简答题(每题5分,共20分)1. 简述营销团队管理中,如何有效提高团队成员的参与度?答案:提高团队成员的参与度可以通过以下方法:首先,确保团队成员对团队目标有清晰的认识和认同感;其次,鼓励团队成员参与决策过程,让他们对团队的方向有发言权;再次,为团队成员提供足够的资源和支持,使他们能够更好地完成任务;最后,定期进行团队反馈和沟通,确保团队成员的意见和需求得到关注。
2. 描述营销团队管理中,如何进行有效的团队绩效评估?答案:有效的团队绩效评估可以通过以下步骤进行:首先,明确评估标准和目标,确保评估的公平性和一致性;其次,采用定量和定性相结合的方法,包括销售业绩、客户满意度、团队协作等指标;再次,定期进行评估,以便及时发现问题并进行调整;最后,将评估结果与团队成员的奖励和职业发展挂钩,以激励团队成员持续改进。
店长如何做好门店的营销管理 测试答案
测试成绩:100.0分。
恭喜您顺利通过考试!单选题1. 关于营销和营销管理,下列表述错误的是:√A 1980年之后开始进入营销时代B营销管理是营销学原理的深化和专门化C营销,通俗的定义就是要把产品卖出去,并卖个好价钱D在物质并不短缺的经济时代,营销比较容易正确答案: D2. 4P营销观念的内容是指:√A产品、细节、渠道和促销B产品、价格、渠道和促销C细节、价格、渠道和促销D策略、产品、价格、和促销正确答案: B3. 将企业经营理念加以动态化体现的是:√A视觉识别B营销识别C行为识别D商品识别正确答案: C4. 连锁店的营销主要包括一个“外”和一个“内”,下列关于“内”的说法正确的是:√A这里的内是指拉销B这里的内是指推销C由市场部门或公关部门负责D主要开展广告宣传正确答案: B5. 导入企业识别的第一个步骤是:√A制定计划方案B实施计划方案C企业实态调研D绩效评估正确答案: C6. 企业识别的核心内容是:√A理念识别B企业识别C形象识别D理论识别正确答案: A7. 企业的对内行为识别不包括:√A员工教育B福利制度C公共关系D管理规范与制度正确答案: C8. 营销的发展过程是:√A生产者时代、营销时代、消费者时代B营销时代、生产者时代、消费者时代C生产者时代、消费者时代、营销时代D营销时代、消费者时代、生产者时代正确答案: C9. 连锁店在制定常规促销策略时应抓住的三个重点是:√A选择合适的地点、促销理由及促销周期B选择合适的时机、促销理由及促销周期C选择合适的时机、促销方式及促销周期D选择合适的时机、促销理由及促销对象正确答案: B10. “DM”是英文Direct Mail 的缩写,意为快讯商品广告,DM广告的特点不包括:√A强烈的选择性B强烈的针对性C广告持续时间短D可以直接将广告信息传送给真正的受众正确答案: C判断题11. 连锁经营取得成功,不仅需要商品力、销售力,还需要形象力。
此种说法:√正确错误正确答案:正确12. 返还货款的促销手段就是购买得越多越便宜,以刺激大量购买。
总经理怎样考核与激励部属(课后测试)
总经理怎样考核与激励部属(课后测试)课后测试如果您对课程内容还没有完全掌握,可以点击这里再次观看。
观看课程测试成绩:100.0分。
恭喜您顺利通过考试!单选题1. 员工的人生三大陷阱是:√A 逐利主义、老大主义、怨职主义B 本位主义、逐利主义、怨职主义C 本位主义、老大主义、怨职主义D 本位主义、老大主义、逐利主义正确答案: C2. 企业对高层考核最好是:√A 日结B 年底总结C 季度总结D 月度总结正确答案: D3. 21世纪的企业是靠:√A 团队协作B 个人能力C 战略思路D 执行方式正确答案: A4. 目标设定阶段恳谈的三个步骤是:√A 思考、调整、总结及说明B 调气、调整、总结及说明C 调气、思考、总结及说明D 调气、调整、思考5. 台塑管理“三宝”不包括:√A 公司上下彻底支持制度化,由人治转化到法治B 严格的KPI绩效考核:奖到心动,罚到心痛C 实行永续性地推动专案改善D 实现赛马管理正确答案: D6. 激活团队成员的因素有:√A 维持因素和加速因素B 加速因素和催生因素C 维持因素和催生因素D 维持因素和高效因素正确答案: C7. 自我为中心员工的激励方法是:√A 诱引他们去思考,去找出主意,找出点子B 尽量肯定他、赞扬他,让他站出来做小组的领袖C 多关心,多要求、多带一点人情味给他D 暗示他,理论跟实际还有一段落差正确答案: B8. KPI的导入者是:√A 戴明B 飞利浦?科特勒C 王永庆D 柳传志正确答案: C9. 综合素质能力考核表的目的是:√A 考核人员素质B 展现主管的威望和价值地位C 确定工资标准D 确定晋级标准10. 直接主管也要过3关不包括:√A 设各项目比重为67分之几B 在KPI考核表之“目标值”栏位,依事实及部属能力设定C 就月度工作计划表选3~5项重,要工作转入KPI考核表D 跟进工作计划确定工作方法正确答案: D11. 维持因素的三个处方不包括:√A 加薪,改善福利待遇,给予安全感B 晋级,提高权力C 建立合理制度,引导部属成长,给予方向感D 改善工作环境,给予舒适感正确答案: B12. 关系型员工的激励方法是:√A 诱引他们去思考,去找出主意,找出点子B 尽量肯定他、赞扬他,让他站出来做小组的领袖C 多关心,多要求、多带一点人情味给他D 暗示他,理论跟实际还有一段落差正确答案: C13. 工兵型员工的激励方法是:√A 诱引他们去思考,去找出主意,找出点子B 尽量肯定他、赞扬他,让他站出来做小组的领袖C 多关心,多要求、多带一点人情味给他D 暗示他,理论跟实际还有一段落差正确答案: A14. 管理干部要听的第一堂课是:√A 人性化的领导与管理B 问题分析解决要领C 时间管理工作计划要领D 怎样有效降低成本15. 绩效考核中最难的是:√A 绩效面谈B 过程管理C 目标设定D 员工的激励正确答案: C。
营销管理考试题及答案解析
营销管理考试题及答案解析一、单项选择题(每题2分,共20分)1. 营销管理的核心是()。
A. 产品开发B. 顾客关系管理C. 市场细分D. 品牌建设答案:B解析:营销管理的核心在于建立和维护与顾客的关系,通过满足顾客需求来实现企业目标。
2. 市场细分的依据是()。
A. 地理位置B. 人口统计特征C. 心理特征D. 以上都是答案:D解析:市场细分可以根据地理位置、人口统计特征、心理特征等多个维度进行。
3. 以下哪项不是市场定位的方法?()A. 产品差异化B. 价格竞争C. 服务创新D. 市场垄断答案:D解析:市场定位的方法包括产品差异化、价格竞争和服务创新等,市场垄断不是市场定位的方法。
4. 以下哪项是市场渗透策略?()A. 增加产品线B. 增加市场份额C. 增加销售渠道D. 增加新客户答案:B解析:市场渗透策略是指在现有市场中增加市场份额,通常通过提高产品质量、增加促销活动等方式实现。
5. 以下哪项不是产品生命周期的阶段?()A. 引入期B. 成长期C. 成熟期D. 衰退期答案:D解析:产品生命周期包括引入期、成长期、成熟期和衰退期四个阶段。
6. 以下哪项不是市场调研的目的?()A. 了解消费者需求B. 评估市场潜力C. 制定营销策略D. 生产产品答案:D解析:市场调研的目的是了解消费者需求、评估市场潜力和制定营销策略,而不是直接生产产品。
7. 以下哪项不是促销组合的组成部分?()A. 广告B. 公关C. 销售促进D. 产品包装答案:D解析:促销组合包括广告、公关和销售促进等,产品包装属于产品策略的一部分。
8. 以下哪项不是渠道管理的内容?()A. 渠道选择B. 渠道激励C. 渠道评估D. 产品定价答案:D解析:渠道管理包括渠道选择、渠道激励和渠道评估等内容,产品定价属于价格策略的一部分。
9. 以下哪项不是客户关系管理(CRM)的目标?()A. 提高客户满意度B. 增加客户忠诚度C. 提高市场份额D. 降低产品成本答案:D解析:客户关系管理的目标是提高客户满意度、增加客户忠诚度和提高市场份额,降低产品成本不是CRM的目标。
总经理营销管理课后测试
我的课程总经理营销管理课后测试∙1∙2∙3∙ 4.课后测试课后测试如果您对课程内容还没有完全掌握,可以点击这里再次观看。
测试成绩:100.0分。
恭喜您顺利通过考试!单选题1. 行销功能是有效经营的龙头√A 是B 否正确答案: A2. 国家建设靠经济,经济建设靠企业,企业建设靠管理,有效管理靠专业的经理人和制度√A 是B 否正确答案: A3. 市场研究是生产管理第一步√A 是B 否正确答案: B4. 财务第二级有五个功能:FCIAC,简称“账成管税内”;会计系统第二级也分五个功能:GCMTI,简称“融信保资金” √A 是B 否正确答案: B5. 企业管理功能的双重五指山就是指用阴的、密的方法指挥人去做阳的、显的事,做人做事都可能成功,企业中充分发挥双重五指山的威力,就会经营成功√A 是B 否正确答案: A6. GE公司从快要跨掉的公司复苏起来,除了很重视员工外,还有一个10%的淘汰制度,就是平均每月公司有10%的人要被淘汰,叫做情义淘汰制,情义是指贡献的大小√A 是B 否正确答案: B7. 要跟踪管理工作的结果,企业需要把执行的一些细节写在制度里,用制度进行管理√A 是B 否正确答案: A8. 无存货Zero-Stock的程序是√A 订货—下订单—制造—送达—交货B 订货—下订单—制造—交货—送达C 订货—下订单—交货—制造—送达D 订货—制造—下订单—交货—送达正确答案: B9. 关于方案制定有7个W的分析正确的是√A 第一个W,What,要做什么东西,即想做什么,要达成什么,这是目标B 第三个W,How,实现的步骤怎么样,分几步形成C 第六个W,When,什么时候做,什么时候开始,什么时候结束D 以上答案都正确正确答案: D10. 与竞争者比起来,属于自己的产品要有特点的是√A 产品用途B 产品原料C 产品尺寸D 以上答案都正确正确答案: D11. 产品四级分类标准是√A 种,一级分类;项,二级分类;列,三级分类;目,四级分类B 种,一级分类;列,二级分类;目,三级分类;项,四级分类C 种,一级分类;列,二级分类;项,三级分类;目,四级分类D 种,一级分类;目,二级分类;项,三级分类;列,四级分类正确答案: C12. 用人,也就是人力资源系统,包括RTSPS五大系统,下面表述正确的是√A R,Recruitment,人才招募,求才B T,Training,人才培育C P,Placement,人才晋用D 以上答案都正确正确答案: D13. PMPET,简称“品料制备检”,其中前三个字母的具体含义是√A P,Products R-D,新产品的研发B M,Materials R-D,新原料的研发C P,Process R-D,新制程的改善D 以上答案都正确正确答案: D14. 属于GE公司制度管理的是√A 资讯回馈报告制度B 专案检讨改进制度C 绩效资金制度D 以上都包括正确答案: D15. 企业管理要做到√A 无为而治B 事在人为C 顺其自然D 恪守规则正确答案: B。
营销管理模拟试题及答案
营销管理模拟试题及答案一、单项选择题(每题2分,共20分)1. 营销管理的核心是什么?A. 产品开发B. 客户关系管理C. 价格策略D. 市场研究2. 下列哪项不是营销的4P?A. 产品(Product)B. 价格(Price)C. 地点(Place)D. 促销(Promotion)3. 市场细分的目的是?A. 增加产品种类B. 减少市场风险C. 更好地满足消费者需求D. 提高生产效率4. 以下哪个不是市场调研的方法?A. 观察法B. 调查法C. 实验法D. 比较法5. 营销组合中,哪个P代表促销?A. ProductB. PriceC. PlaceD. Promotion6. 以下哪个是市场渗透策略的特点?A. 增加产品线B. 进入新市场C. 提高现有市场的产品销售D. 增加服务项目7. 以下哪个不是营销渠道的类型?A. 直接渠道B. 间接渠道C. 混合渠道D. 垂直渠道8. 以下哪个是SWOT分析中的“S”代表的含义?A. 优势(Strengths)B. 劣势(Weaknesses)C. 机会(Opportunities)D. 威胁(Threats)9. 以下哪个是营销中的“定位”?A. 产品定价B. 产品包装C. 产品在消费者心中的位置D. 产品销售地点10. 以下哪个是营销策略中的“差异化”?A. 产品同质化B. 产品多样化C. 产品标准化D. 产品个性化二、多项选择题(每题3分,共15分)11. 营销策略的制定需要考虑以下哪些因素?A. 竞争对手B. 目标市场C. 产品特性D. 营销预算12. 以下哪些属于市场推广的策略?A. 广告B. 公共关系C. 个人销售D. 销售促进13. 营销组合的4C理论包括以下哪些要素?A. 顾客(Customer)B. 成本(Cost)C. 便利性(Convenience)D. 沟通(Communication)14. 以下哪些是市场调研的步骤?A. 确定研究目标B. 收集数据C. 分析数据D. 制定营销计划15. 以下哪些是营销渠道管理的关键?A. 渠道选择B. 渠道控制C. 渠道激励D. 渠道评估三、简答题(每题10分,共20分)16. 简述营销管理的四个主要步骤。
营销经理培训测试题-定(含答案)
营销经理培训测试题-定(含答案)营销经理培训测试题-定(含答案)第一部分:选择题1. 以下哪项不属于市场营销的四大基本工具?A. 产品B. 价格C. 渠道D. 促销答案:A2. 以下哪项属于市场调研的主要方法?A. 营销计划B. 问卷调查C. 销售报表D. 市场竞争分析答案:B3. "SWOT"分析是指分析一个组织的什么四项内容?A. 人、物、财、地B. 优势、劣势、机会、威胁C. 市场、产品、渠道、竞争D. 成本、效益、收入、利润答案:B第二部分:简答题4. 请简要解释什么是市场定位?市场定位是根据产品或服务的特性和目标消费者的需求,确定产品或服务在市场上的位置和定位策略。
通过市场定位,企业可以更好地满足目标消费者的需求,并有效与竞争对手区别开来。
5. 请列举并简要解释市场营销的四个P。
市场营销的四个P是:- 产品:指的是企业提供的产品或服务,包括产品特性、品质、售后服务等因素。
- 价格:指的是企业定价策略,包括定价水平、定价策略等因素。
- 渠道:指的是产品销售渠道,包括直销、分销、电子商务等方式。
- 促销:指的是促销活动和策略,包括广告、促销优惠、公关活动等手段。
第三部分:应用题6. 请根据公司A的市场调研数据,确定该公司应采取的市场定位策略,并简要说明原因。
| 目标消费者 | 产品特点 | 竞争对手 |答案:根据市场调研数据,公司A应采取不同的市场定位策略针对不同的目标消费者群体。
对于年轻女性,由于产品特点较为相似,竞争激烈,公司A应采取差异化定位策略,强调产品的独特性和时尚属性,与竞争对手区别开来。
对于高收入中年人,由于目标消费者有较高的购买力和追求品质的倾向,公司A应采取高端定位策略,强调产品的高品质和豪华感。
对于学生群体,由于价格敏感性较高,公司A应采取经济实惠定位策略,注重产品的价格相对较低和功能的多样性。
第四部分:问题解答7. 市场调研在市场营销中的作用是什么?市场调研在市场营销中的作用是帮助企业了解目标市场的需求、竞争对手的情况以及市场趋势。
时代光华《总经理生产管理》课后试题答案
时代光华《总经理生产管理》课后试题答案第一篇:时代光华《总经理生产管理》课后试题答案总经理生产管理课后测试测试成绩:100分。
恭喜您顺利通过考试!单选题1.企业的经理人要学会组织资源,把企业的八大资源组织起来,再加工,卖出去的是效益。
效益就变成生产力,生产力超过消费是贡献率,这就是生产的基本√AB是否正确答案: A2.任何机器的保养都可以实现“人有休息机器不休息”的状态,因为机器每天都要算折旧费√AB是否正确答案: B3.生产源于行销下订单,行销部门的调查,然后现场操作,又涉及材料管理、品质管理,出了厂还要品质保证√AB是否正确答案: A4.生产管理中最重要的车间管理,是第一步√A是B否正确答案: B5.成本的本,就是达到要求的品质与质量的前提下,尽可能地压低成本√AB是否6.生产功能是企业系统的第二个功能,用来支援第一功能的营销活动√AB是否正确答案: A7.技术密集从成本结构可以看到超额的利润,可能是技术的精密度,产品的品质,也可能是技术的创新,技术的应用√AB是否正确答案: A8.对于OEM做代工的理解正确的是√AOEM的工厂为了满足客户的需求和保留利润,就必须要从原料、制造、加工等环节节省B通过OEM的过程可以掌握产品的灵魂,然后进行更好的改善,可以发现更好的方法,进行更好的设计C以上都正确D以上都不对正确答案: C9.关于“委外加工”理解正确的是√A是自我加工的替代B品牌做起来掌握主动C以上都正确D以上都不对正确答案: C10.机器维护的方法包括√A三级保养B更换零件,历久常青,虽旧实新C以上都包括D以上都不正确11.关于“自动仓储”,理解正确的是√A成品进出库、原料进出库、半成品进出库,到批发商处,再到零售商,都是自动仓储B零配件现在也有了自动仓储的办法C以上都正确D以上都不对正确答案: C12.关于品质控制品质保证,下列说话正确的是√A以前的做法是制造的人只管制造,品质另外请人检查,工人的成本加1倍BCD出了厂还要品质保证,到顾客那边,品质保证到底原料、零件、配件、半成品,每个都要品质管理以上答案都正确正确答案: D13.对于原料密集车间管理,下面表述正确的是√ABCD重视机器最大限度地使用重视原料耗用及回收率机器不是很高级,员工数量很多从成本结构可以看到超额的利润正确答案: B14.技术密集车间管理要重视√ABCD品质及精密度、技术创新及应用资本投资,机器标准及维护员工动作标准、时间标准及员工士气管理可授权或改善的工作正确答案: A15.科学管理最讲究√AB机器的利用度人员素质的高低CD人与机器的配合通过众人把事情做好正确答案: C第二篇:时代光华《总经理研发管理》课后试题答案总经理研发管理课后测试测试成绩:100分。
营销管理考试题及答案书
营销管理考试题及答案书一、单项选择题(每题2分,共20分)1. 营销管理的核心是()。
A. 产品开发B. 市场调研C. 顾客关系管理D. 价格策略答案:C2. 以下哪项不是市场细分的依据?()A. 地理位置B. 人口统计特征C. 心理特征D. 产品价格答案:D3. 营销组合中的4P指的是()。
A. 产品、价格、地点、促销B. 产品、价格、促销、包装C. 人员、过程、物理证据、产品D. 产品、价格、地点、人员答案:A4. 以下哪个不是SWOT分析中的要素?()A. 优势B. 劣势C. 机会D. 威胁答案:D5. 营销渠道策略中,直接销售属于()。
A. 零级渠道B. 一级渠道C. 二级渠道D. 三级渠道答案:A6. 以下哪个不是市场定位的方法?()A. 产品差异化B. 价格竞争C. 服务差异化D. 品牌忠诚度答案:D7. 营销中的“顾客终身价值”是指()。
A. 顾客一次性购买的价值B. 顾客在一定时期内购买的价值C. 顾客在整个生命周期内为企业带来的价值D. 顾客为企业带来的利润答案:C8. 以下哪个不是市场渗透策略?()A. 提高产品质量B. 增加产品线C. 增加广告投入D. 开发新市场答案:D9. 以下哪个不是市场开发策略?()A. 增加现有产品的使用频率B. 进入新的地理市场C. 开发新的产品线D. 增加产品的使用人群答案:C10. 以下哪个是市场退出策略?()A. 增加产品的市场覆盖率B. 减少产品的市场覆盖率C. 提高产品的市场占有率D. 增加产品的市场竞争力答案:B二、多项选择题(每题3分,共15分)1. 以下哪些属于市场调研的步骤?()A. 确定调研目标B. 设计调研计划C. 收集数据D. 数据分析E. 报告撰写答案:ABCDE2. 以下哪些因素会影响产品定价?()A. 成本B. 市场需求C. 竞争对手的定价D. 产品的生命周期E. 顾客的支付意愿答案:ABCDE3. 以下哪些属于促销策略?()A. 广告B. 公关C. 销售促进D. 直接营销E. 社交媒体营销答案:ABCDE4. 以下哪些属于市场细分的依据?()A. 地理位置B. 人口统计特征C. 心理特征D. 行为特征E. 产品特征答案:ABCD5. 以下哪些属于市场定位的策略?()A. 产品差异化B. 价格竞争C. 服务差异化D. 品牌差异化E. 渠道差异化答案:ABCDE三、简答题(每题10分,共30分)1. 简述营销管理的四个主要阶段。
营销管理试题及答案
营销管理试题及答案一、单项选择题(每题2分,共10分)1. 营销管理的核心是()。
A. 产品B. 价格C. 顾客D. 渠道答案:C2. 下列哪项不是营销组合的4P()。
A. 产品B. 价格C. 人员D. 促销答案:C3. 营销调研的第一步是()。
A. 收集数据B. 确定问题C. 分析数据D. 制定计划答案:B4. 以下哪个不是市场细分的依据()。
A. 地理位置B. 人口统计C. 心理特征D. 产品类型答案:D5. 市场定位的目的是()。
A. 增加市场份额B. 提高产品价格C. 确定产品特性D. 建立品牌形象答案:D二、多项选择题(每题3分,共15分)1. 以下哪些属于市场调研的方法()。
A. 实验法B. 观察法C. 调查法D. 案例分析法答案:ABC2. 营销组合的4P包括()。
A. 产品B. 价格C. 地点D. 促销答案:ABD3. 以下哪些因素会影响消费者的购买决策()。
A. 个人因素B. 心理因素C. 社会文化因素D. 经济因素答案:ABCD4. 市场细分的目的是()。
A. 确定目标市场B. 制定营销策略C. 提高市场覆盖率D. 降低营销成本答案:AB5. 以下哪些是市场定位的策略()。
A. 先行者策略B. 跟随者策略C. 创新者策略D. 模仿者策略答案:ABC三、简答题(每题5分,共20分)1. 简述营销管理的重要性。
答案:营销管理是企业为了实现其目标,通过创造、传递和沟通顾客价值,以及管理顾客关系的过程。
它对于企业的生存和发展至关重要,因为它涉及到理解顾客需求、设计满足这些需求的产品、制定合适的价格、选择有效的分销渠道和促销策略,以及建立和维护顾客关系。
2. 描述市场调研的一般流程。
答案:市场调研的一般流程包括确定研究目的、设计研究方法、收集数据、分析数据和撰写报告。
首先,明确研究目的,确定需要解决的问题。
然后,设计研究方法,选择合适的数据收集工具和样本。
接着,收集数据,通过调查、观察等方法获取所需信息。
营销管理考试题及答案详解
营销管理考试题及答案详解一、单选题(每题2分,共20分)1. 营销管理的核心目标是什么?A. 增加市场份额B. 满足客户需求C. 提高产品价格D. 降低生产成本答案:B2. 以下哪项不是市场细分的依据?A. 地理位置B. 人口统计C. 心理特征D. 产品类型答案:D3. 4P营销理论中的“P”代表什么?A. 产品(Product)B. 价格(Price)C. 地点(Place)D. 促销(Promotion)答案:ABCD4. SWOT分析中,“S”代表什么?A. StrengthsB. SkillsC. StrategiesD. Solutions答案:A5. 以下哪个不是营销调研的方法?A. 观察法B. 调查法C. 实验法D. 比较法答案:D二、多选题(每题3分,共15分)6. 营销组合策略包括哪些要素?A. 产品策略B. 价格策略C. 渠道策略D. 促销策略答案:ABCD7. 以下哪些属于营销环境分析的内容?A. 宏观环境B. 微观环境C. 竞争对手分析D. 消费者行为分析答案:ABCD8. 营销计划的步骤包括哪些?A. 市场调研B. 目标市场确定C. 营销策略制定D. 营销计划执行答案:ABCD三、判断题(每题1分,共10分)9. 营销管理就是销售管理。
()答案:错误。
营销管理是一个更为广泛的概念,包括市场调研、产品开发、定价策略、促销活动、分销渠道管理等,而销售管理只是营销管理的一部分。
10. 市场定位是确定产品在消费者心目中的形象。
()答案:正确。
市场定位是营销策略的一部分,旨在在目标市场中建立产品的独特形象和地位。
四、简答题(每题5分,共20分)11. 简述市场细分的意义。
答案:市场细分的意义在于帮助企业更准确地识别和理解不同消费者群体的需求和偏好,从而能够开发出更符合这些需求的产品或服务,制定更有针对性的营销策略,提高市场竞争力。
12. 描述4C营销理论的基本要点。
答案:4C营销理论是对4P营销理论的补充和发展,它包括:顾客(Customer)、成本(Cost)、便利性(Convenience)、沟通(Communication)。
成就卓越_总经理如何经营团队[课程编号_B18]课后测试
我的课程成就卓越-总经理如何经营团队∙1∙2∙3∙ 4.课后测试课后测试如果您对课程内容还没有完全掌握,可以点击这里再次观看。
测试成绩:100.0分。
恭喜您顺利通过考试!单选题1. 一些善于观人的领导在酒桌上故意灌醉部属不太可能是为了:√A 考察他的品性B 考验他的酒量C 听部属的“酒后真言”D 探明部属对自己的真实看法正确答案: B2. 如果在困难情况下仍要继续履行原先的奖励约定,应当:√A 按照约定履行即可B 事先告知部属履行原约定的难处C 履约后再告知部属难处D 履约后向部属暗示履约的难处正确答案: A3. 在口香糖策略中,当爱将回到原公司来帮忙时:√A 领导应示弱,设法让爱将亲手代为解决B 说明爱将真的与领导之间存在密切的关系C 多与其交流关于新公司的情况D 以上都正确正确答案: D4. 团队经营中走向卓越团队的阶段是:√A 规范期B 形成期C 表现期D 风暴期正确答案: C5. 意愿高但能力偏低的准备度阶段适合的领导风格是:√A S1B S2C S3D S4正确答案: B6. 现代企业使用的组织结构通常为:√A 网络式B 项目式C 职能式D 矩阵式正确答案: C7. 企图心是指:√A 谋求高层位置的野心B 自我激励的能力C 理解他人的能力D 识破他人意图的能力正确答案: B8. 一听责下主要针对的情况是:√A 重大紧急的工作B 企业制度的制定C 职能部门难以解决的问题D 以上都包括正确答案: A9. 给下属布置任务时,不应当:√A 使其有所质疑B 给员工能动的领会自己意图的机会C 过于明确具体D 留有思考的空间正确答案: C10. 实行挟知而问应注意:√A 提问中只涉及事实,而不要涉及原因的叙述B 不要加入对当事人的主观情绪C 对事情的原因进行客观的了解,给部属机会阐释领导者未知的理由D 以上都正确正确答案: D11. 下列中层管理者的能力中偏向阴柔性质的是:√A 严B 智C 勇D 信正确答案: B12. 下面关于使之以烦,以辨其能的说法不正确的是:√A 作为部属应珍惜这种磨练机会,不能逃避B 即多向部属布置任务,以此来考验并锻炼其能力C 只限于对待中层管理者D 磨练干部时让他们做的书面计划事毕后要归档以备后用正确答案: C13. 挟知而问的原则源自谁的思想:√A 丹尼尔·戈尔曼B 孙膑C 韩非子D 孙子正确答案: C14. 下列关于提出为爱将咨询相关信息的作法错误的是:√A 咨询内容应包括该岗位前任的情况以及离职原因B 对负面信息要故意以轻描淡写的方式说出C 询问清楚后立刻将相关信息告知下属D 要真正认真地打听新岗位的相关情况正确答案: C15. 在意愿和能力都较高的准备度阶段使用既关心工作也关心员工的领导风格会:√A 导致领导过度B 创造更高的绩效C 导致领导不足D 是称职领导的表现正确答案: A。
总经理培训试题
《如何做一名优秀的总经理》培训试题公司名称姓名得分一、单选题(40分,每天5分)1、彼得·德鲁克曾说过“ C 是界定企业的使命,并激励和组织人力资源去实现这个使命…”A、营销B、市场C、管理D、经营2、以下总经理的每日备忘录中,哪一项的时间安排最不合理 CA、8:00参加一个部门的晨会B、10:00视察各部门,现场解决问题C、15:00看报表,了解当天市场情况C、17:00参加部门夕会3、以下哪项不是总经理日常扮演的角色 DA、家长B、心理医生C、演员D、歌手4、市场营销活动组织、实施的流程:建立目标→确定主题→确认对象→ B →预算策划→执行与控制→效果评估。
A、广告宣传B、拟定方案C、明确目标D、费用核销5、展厅活动的四把利剑分别是:集客、营销活动、活动节目及现场气氛和 A 。
A、现场控制B、现场背景音乐C、舞台灯光D、促销价格6、以下哪项不能作为总经理编制年度规划及月度计划的依据 DA、去年全年销售总台数B、去年影响公司销量的原因及改进方案C、所在区域市场竞争对手及客户群的变化、发展情况D、去年公司的盈利情况7、作为一名优秀的总经理,在日常工作中需要做到 CA、事必躬亲,抓小放大B、发现问题当场指责,当着用户面批评员工C、关心工作的同时,也关心员工及其家属D、对待个别员工“特殊化”8、关于未来汽车市场的竞争与挑战,以下说法错误的是 DA、市场价格的竞争转向管理水平的竞争B、单体的竞争转向网络系统的竞争C、产品的竞争转向客户管理的竞争D、领导者个人能力的竞争转向领导者管理能力的竞争二、多选题(30分,每天6分,少选或多选均不得分)1、下列哪几项属于总经理的岗位职责ABCA、制定和完成集团的经营管理目标B、控制资金成本,创造利润C、认真执行厂家商务标准D、对销售、售后核心流程的服务质量进行监控2、目前市场营销活动中主要存在哪些问题ABCDA、没有市场和客户群细分,缺乏针对性B、市场营销活动单一没有创新C、广告费用投入和实际效果不成正比D、活动结束后没有及时进行效果评估和总结3、员工离职的原因有哪些ABCDA、对薪资不满意B、得不到尊重C、公司管理问题D、融入不了团队4、以下哪几项属于今年集团下发过的规定或制度ACDA、员工仪容仪表的规定B、集团互助基金管理办法C、印章使用管理制度D、关于购车预收款管理的规定5、以下哪几项属于常见的团队管理误区ABDA、团队的计划不连贯B、团队松散,凝聚力不够C、分工明确、责任到人D、团队总是追求短期目标三、是非题(30分,每题6分)1、与顾客建立良好的关系,快速解决客户投诉与抱怨属于关爱总监的岗位职责,与总经理无关…………………………………………………………………………………………………………………………….( ×)2、作为一名优秀的总经理应该在员工面前以身作则,上班须穿工作服,每天准时上下班……………………………………………………………………………………………………………………………….( √)3、在预防员工流失的管理中往往留住人才比招聘人才更重要……………………………( √)4、在未来汽车市场的竞争中,将从市场价格的竞争逐步转向管理水平的竞争…(√)5、作为一名优秀的总经理要事必亲力亲为,为员工树立好榜样…………………………( ×)四、附加题(10分,计入总分,满分不超过100分)1、如果你是公司的总经理,你带着你的员工一起乘坐一辆载着一车刚刚过期的面包的本公司的卡车,准备到偏远的地区把这些面包销毁,但在半路遇见了一群难民,他们十分的饥饿。
销售团队业绩管理的五大方法---课后测试及答案
销售团队业绩管理的五大方法课后测试单选题1、根据时间矩阵,马上需要的重大项目的沟通谈判、紧急问题的处理和重要会议或工作被划分到哪个区域(10分)AM1-重要、紧急BM2-重要、非紧急CM3-非重要、紧急DM4-非重要、非紧急正确答案:A2、“我来决定,你来做”这属于哪种销售经理的管理风格?(10分)A教导型B授权型C参与型D指挥型正确答案:D多选题1、销售常开的六种销售会议内容是()(10分)A晨会、夕会B半年/年度会议C专项例会D周例会、月/季例会正确答案:ABCD2、销售会议的常规目标有以下哪些内容?(10分)A表彰先进、群体激励B培训性研讨C收集/传递信息D解决问题正确答案:ABCD3、与销售人员一起随拜随查的意义是什么?(10分)A了解差距:如跟客户谈话的技巧、拜访量、技能知识B随访过程中观察C观察三个表单:月计划、周计划、工作日志D问卷调查正确答案:ABCD4、与销售人员一起随拜随查的过程中,要注意哪些事项?(10分)A保证必要的随访随查量B不要急于指点或代劳C设定目标D随访随查时应“居其侧”正确答案:ABD5、与销售人员做述职的过程,包含哪几个步骤?(10分)A寒暄开场,邀请描述B交流探讨C总结评价D填述职记、录表正确答案:ABCD判断题1、作为销售管理者,有集中精力在能获得最大回报的事情上,而不要花费在对成功无益的事情上,时间管理中的二八原则是个有效的方式。
(10分)A正确B错误正确答案:正确2、管理表格的设计要点:简洁、清晰、延续、可查(10分)A正确B错误正确答案:正确3、推行各类管理表格的过程中,难免遇到抵触、敷衍或不执行的情况,管理者一方面要制定相应的制度考核,一方面要告知团队成员表格工具使用的意义。
(10分)A正确B错误正确答案:正确。
2023年市场营销经理考试试题及答案
2023年市场营销经理考试试题及答案第一部分: 选择题1. 下列哪个是市场营销的定义?a. 产品的销售b. 企业的利润最大化c. 满足顾客需求和利润最大化d. 商业活动的推广答案:c2. 市场细分是指:a. 把整个市场划分成不同的区域b. 根据顾客的需求和特征将市场划分成不同的部分c. 将市场分为不同的产品种类d. 将市场划分为不同的竞争对手答案:b3. 市场营销的四个P是指:a. Product、Price、Place、Profitb. Promotion、Product、Profit、Publicityc. Product、Price、Promotion、Placed. Price、Promotion、Place、Publicity答案:c第二部分: 简答题1. 解释市场营销的核心概念-市场定位。
答案:市场定位是指通过研究和分析市场,确定目标市场的特征和需求,并为该目标市场提供满足其需求的产品或服务。
市场定位旨在帮助企业在竞争激烈的市场中找到自己的差异化竞争优势,从而获得更多的市场份额和利润。
2. 请简要描述市场营销计划的重要性。
答案:市场营销计划是指企业为实现市场营销目标而采取的具体行动和策略的规划文档。
它对企业的发展和成功非常重要。
市场营销计划可以帮助企业明确目标、了解市场需求、确定目标市场、制定市场推广策略、有效管理资源、提高产品销售和品牌知名度。
通过制定和执行市场营销计划,企业可以增加市场份额,获得更多的利润和持续增长。
第三部分: 案例分析某公司计划推出一种全新的健康饮品,你将作为市场营销经理参与制定市场营销策略。
请根据以下信息回答问题。
产品特点:- 100%天然有机原料制成- 低糖低卡- 富含维生素和抗氧化剂目标市场:- 年龄在25-40岁之间的健康意识较高的都市白领1. 你认为该产品的目标市场定位应该是怎样的?请结合产品特点进行解答。
答案:该产品的目标市场定位应该是健康追求者。
产品的天然有机、低糖低卡以及富含维生素和抗氧化剂的特点,能够吸引那些注重健康饮食和有意识追求健康生活方式的消费者。
销售经理培训考试试题答案
销售经理培训考试试题答案一、选择题1. 销售管理的核心目标是什么?A. 提高销售额B. 增加市场份额C. 优化销售团队结构D. 提升客户满意度答案:B. 增加市场份额2. 在销售过程中,以下哪项不是有效的客户沟通技巧?A. 倾听客户需求B. 适时提供解决方案C. 强迫客户接受产品D. 建立长期合作关系答案:C. 强迫客户接受产品3. 销售团队的绩效评估应该基于哪些方面?A. 销售业绩B. 客户反馈C. 团队合作能力D. 所有以上选项答案:D. 所有以上选项4. 以下哪个不是销售经理的职责?A. 制定销售策略B. 管理销售预算C. 直接参与产品设计D. 培训销售团队答案:C. 直接参与产品设计5. 在销售培训中,案例分析的主要目的是什么?A. 提供理论知识B. 增强实际操作能力C. 了解市场趋势D. 学习竞争对手情况答案:B. 增强实际操作能力二、简答题1. 描述销售经理在制定销售计划时应该考虑的关键因素。
销售经理在制定销售计划时应该考虑的关键因素包括市场分析、目标客户群、竞争对手的情况、产品或服务的特点、销售目标、预算分配、销售渠道和促销策略。
此外,还应该考虑团队的能力、培训需求以及可能出现的风险和应对措施。
2. 阐述销售团队激励机制的重要性及其实施方法。
销售团队激励机制对于提高销售业绩和团队士气至关重要。
有效的激励机制可以激发销售人员的积极性和创造性,促进团队合作,提高客户满意度和忠诚度。
实施方法包括设定明确的销售目标和奖励制度、提供职业发展机会、定期进行绩效评估和反馈、以及创造一个支持性和积极的工作环境。
3. 说明如何处理销售过程中的客户投诉。
处理销售过程中的客户投诉首先要保持冷静和专业,认真倾听客户的问题和不满。
然后要表达同情和理解,并向客户保证将采取行动解决问题。
接下来要迅速调查问题的原因,与相关部门沟通协调,找到合理的解决方案,并及时向客户反馈。
最后,要跟进解决结果,确保客户满意,并从中学习,改进产品和服务。
营销管理模拟考试题及答案
营销管理模拟考试题及答案一、选择题(每题2分,共20分)1. 营销管理的核心是什么?A. 产品开发B. 客户满意度C. 价格策略D. 市场定位2. 以下哪项不是市场细分的依据?A. 地理位置B. 人口统计C. 心理特征D. 产品成本3. 4P营销理论包括以下哪些要素?A. 产品(Product)、价格(Price)、地点(Place)、促销(Promotion)B. 人员(People)、过程(Process)、产品(Product)、促销(Promotion)C. 产品(Product)、价格(Price)、促销(Promotion)、公共关系(Public Relations)D. 产品(Product)、价格(Price)、地点(Place)、政治(Politics)4. SWOT分析中的“S”代表什么?A. 优势(Strengths)B. 劣势(Weaknesses)C. 机会(Opportunities)D. 威胁(Threats)5. 以下哪个不是营销渠道的功能?A. 促销B. 谈判C. 物流D. 信息收集6. 营销组合中的价格策略通常不包括以下哪项?A. 折扣B. 定价C. 定价策略D. 价格弹性7. 以下哪个不是市场调研的目的?A. 识别市场机会B. 评估市场风险C. 制定营销策略D. 减少产品成本8. 营销策略中的“4C”理论不包括以下哪项?A. 顾客(Customer)B. 成本(Cost)C. 便利性(Convenience)D. 竞争(Competition)9. 以下哪个不是营销沟通的渠道?A. 广告B. 公关C. 销售促进D. 产品包装10. 以下哪个是市场渗透策略的特点?A. 增加市场份额B. 增加产品线C. 进入新市场D. 增加产品使用频率答案:1-5 DBCAD6-10 DDDDA二、简答题(每题10分,共30分)1. 简述市场细分的基本原则。
2. 描述营销组合的4P理论及其应用。
《营销管理》考试100题
《营销管理》考试100题1. 在“马斯洛的人性需求层次”理论中,属于物质需求的有A.安全需求B.自我体现需求C.尊重需求D.社会需求2. 菲亚特在中国市场销售不好的根本原因是A.质量问题B.品牌不好C.知名度不高D.D意大利人擅长做设计类的东西,不擅长大批量制造3. 对产品进行定位最终要做到A.产品要有卖点B.要把视觉、艺术效果做出来C.要达成心理认同D.以上都是4. 对“有效组织的7S”理解不正确的是A.“共同价值观”是企业的核心B.战略好坏会受到企业的结构、体制的影响C.“硬”因素和“软”因素共同作用,构成企业的流程D.要提升员工的水平,在技能上进行提升就可以了5. 下列关于目标顾客的说法当中,不正确的是A.要有消费能力B.要把所有进门的顾客都当成我们的目标顾客C.要有决定购买与否的权力D.看顾客是否有需求6. 企业成功销售是一项系统工程,关于成功销售的说法中不正确的是A.成功销售首先要做到“知己知彼”B.成功销售最后还要看“顾客”、“竞争”和“变数”这三个标准C.做好企业内部的营销管理就是成功的销售D.成功销售要把企业内部和外部的各种因素都考虑在内7. 好品牌的核心是A.知名度B.忠诚度C.美誉度D.以上都是8. 企业执行力的三要素是A.战略B.人员C.流程D.以上均包括9. “铱星计划”的失败说明A.顾客不是买高科技,而是科技为人类社会带来的功能以及满足B.再好的科技也要以人为本C.做产品之前要先了解市场D.以上说法都正确10.矿泉水的真正卖点是A.口味B.质量C.便利D.品牌11.关于“品牌”的说法中,错误的是A.产品是1,品牌是0B.应该先有美誉度,后做知名度C.美誉度是好品牌的核心D.只要产品有了知名度就可以了12.在目前的买方时代,顾客的购买标准是A.物理标准B.精神标准C.物质标准D.绝对标准13.对于企业领导者的工作分配的说法正确的是A.40%的时间和精力用来考虑和研究本公司的经营战略和发展战略B.40%的时间精力用来和各有关方面的人士打交道C.20%的时间精力去处理企业的日常事务D.以上都正确14.一线销售最终要实现的价值是A.商品价值B.公司价值C.人的价值D.以上都包括15.对俗语“人专我精”理解不正确的是A.就是看谁做的成本低B.就是比熟练,甚至叫功力C.是市场饱和期的一个竞争战略D.就是要创新16.营销当中的“冰山原理”告诉我们A.在中国做生意,要懂中国的国情,要做中国式的业务、中国式的管理B.在公司内部,首先战略管理层要把生产管理、资源经营等基本框架结构搭出来C.企业里面的战略管理要好,接着做市场的营销,要找市场、找顾客,找卖点,最后企业才有生意,产品才卖得出去D.以上都包括17.汽车销售顾问的特征是A.客气类销售B.跑腿类销售C.内行类销售D.顾问类销售18.对于“产业链”的说法中,错误的是A.产业链的最终质量就由原材料、硬质量、零库存和软质量构成B.产业链甚至会影响到整个社会C.专业科技,管理机制,市场竞争变化的应变能力等不会对产业链产生影响D.人的因素、地方的因素、社会国家的因素都会对产业链产生影响19.企业经营的6C要素当中,不包含在一线具体销售中的是A.ConditionpanymodityD.Customer20.企业经营的6C基本要素当中,不属于不可控制的因素是petitionB.ChangeC.Conditionpany21.有效组织的7S中,不属于“软”要素的是A.体制B.作风C.人员D.技巧22.对俗语“人特我专”理解不正确的是A.就是要做得很专业B.就是要找到焦点,集中精力做一行C.是市场成熟期的一个竞争战略D.就是要使自己的产品差异化23.对企业营销的说法错误的是A.企业各个部门分工整合之前要找到方向B.公司生意好坏,取决于最差的部门,甚至还取决于部门跟部门之间的衔接好不好C.要由销售专家来做宏观的战略研究D.公司里边所有的人、所有的部门都跟销售有关24.判断流程好坏的标准不包括A.顾客B.竞争C.企业内部D.变数25.中国汽车行业目前面临的国情和行情是A.社会主义初级阶段B.各项法规和政策纷纷出台C.市场潜力巨大D.以上说法都正确26.在处理6C要素之间的关系时,应该做到A.商品——以人为本,随需应变B.公司——以竞争为本,随敌应变C.情况——以应变为本,随机应变D.以上都包括27.关于“提升企业整体水平”的说法中不正确的是A.不同的水平是无法竞争的B.提升水平要注重理论与实践相结合C.实践是最主要的,理论和原理只是纸上谈兵D.培训也是一种提升28.对于汽车经销商的主要价值模式的说法当中,不正确的是A.要做到通路宽B.要做到市场面广C.要做到服务专业D.要做到产品差异化29.中国民营企业的寿命普遍较短的原因是A.诚信不足B.产权管理机制有问题C.盲目多元化D.以上说法都正确30.关于交车流程表述正确的是()A.由财务部通知销售部是否可以交这台车B.由售后服务部通知销售部是否可以交这台车C.由库管通知销售部是否可以交这台车D.以上都不正确31.车辆展示执行的标准是()A.以机器检测作为标准B.以视线以外作为标准C.以视线以内作为标准D.以上都不正确32.与客户进行交车服务时,交代的第一个部分是()A.文件部分B.整车部分C.服务部分D.以上都不正确33.下列接电话的礼仪表述不正确的是()A.电话铃响了,应该左手去拿话筒B.电话铃响二声之内,一定要把这个电话拿起来C.电话拿起来要自报家门,一定要根据电话里边的内容,迅速给出准确的答案D.要用右手拿笔,适当的做好记录34.走出去寻找客户的渠道包括()A.广告B.新闻发布会C.大客户的专访D.以上都包括35.汽车销售流程共几个环节()A.七个B.八个C.九个D.十个36.“临门一脚”失利的原因是()A.心情太放松了,感觉到势在必得B.心情太紧张了,把即将要成交的主动权让了出去C.客户没有购买得诚意D.以上都不正确37.客户来店参观时不希望()A.得到销售人员的帮助B.旁边有人打扰C.找不到销售人员D.以上都不正确38.接电话时应该哪只手拿话筒()A.左手B.右手C.两手皆可D.以上都不正确39.客户试乘试驾过程中,体验车辆的操控性主要包括()A.车窗按纽B.收音机按纽C.舒适性D.以上都包括40.汽车销售中最大的难题是()A.如何研发产品B.如何去找客户,如何抓住客户C.如何做好售后服务D.以上都不正确41.展车的卫生情况要求汽车不要有()A.指纹B.划痕C.水痕D.以上都包括42.下列错误的是()A.销售人员不能够替售后服务人员去回答问题B.销售人员的可能帮助售后服务的人员解答服务的相关问题C.销售人员与售后服务人员应该各司其职D.售后服务人员一般不能充当销售人员的角色43.对分析型的客户,应该()A.使用通俗的非专业性的语言B.使用正规的专业性的语言C.通俗语言和专业性语言混合使用D.以上都不正确44.乘用就是我们通俗话讲的()A.轿车B.卡车C.面包车D.以上都不正确45.商务礼仪与仪容仪表的关系表述正确的是()A.商务礼仪和仪容仪表没有什么区别B.商务礼仪和仪容仪表完全不同C.商务礼仪和仪容仪表有联系也有区别,商务礼仪讲的是一种规范D.以上都不正确46.寻找汽车客户的特有渠道包括()A.定期跟踪的保有客户B.定期跟踪保有客户的推荐C.你售后服务站的外来的保有客户D.以上都包括47.缓解客户进店后紧张的心理状态,销售人员需要做到()A.努力创造一些舒适、温馨的环境B.找一些这个客户感兴趣的公共话题C.尊重每一位到你公司来的人,不可以以貌取人D.以上说法都包括48.与人保持什么距离会有安全感()A.视线能够看到一个完完整整的人B.视线能够看到一个人的上半身C.视线能够看到一个人的下半身D.以上都不正确49.在销售过程中处理客户的异议遇到最多的问题是()A.价格问题B.性能问题C.车型问题D.付款方式问题50.关于展车的卫生情况,下列表述正确的是()A.车门把手上面不应该留下指纹B.车身上面偶尔的水痕不影响整体效果C.打开前面引擎盖,里面即使有灰尘也没有关系D.前脸隔山最容易留下灰尘,即使清理不到,客户也不会在乎的51.用于消费的汽车消费主要集中于()A.中低档次B.低档C.中高档次D.高档52.汽车销售人员应该具备相关的专业知识,其中的用户的知识包括()A.客户群体B.消费习惯C.客户的购买动机D.以上都包括53.关于PDI检查,下列表述正确的是()A.PDI就是新车购买时的检查B.PDI就是新车维修时的检查C.PDI就是新车交车时的检查D.以上都不正确54.汽车销售人员所应具备的业务能力是()A.以客户为中心的营销理念B.以适当的方法和技巧来满足客户的需要C.具有丰富的专业知识D.以上都包括55.关于挂电话的礼仪,表述正确的是()A.在客户没有挂电话之前,你绝对不能先挂电话B.你先挂电话,然后客户才能挂电话C.你和客户同时挂电话D.你和客户谁先挂电话都无所谓56.汽车销售人员访问、接待客户前的准备是()A.具备很强的业务能力B.具备良好的个人素质C.具备良好的心理素质D.以上都包括57.交车环节首先什么开始()A.迎接客户B.交代文件部分C.交代整车部分D.交代服务部分58.汽车销售流程的最后一个环节是是()A.售后跟踪B.交车服务C.签约成交D.处理客户的异议59.作为汽车销售人员,在日常的销售工作当中,使用最多,最普遍的方法是()A.打电话B.登门拜访C.发送信函D.以上都包括60.朋友之间,可以把各自的心里话告诉对方,最少需要()A.一天B.十五天C.一个月D.二个月61.开发潜在客户的特有渠道是()A.定期跟踪的保有客户B.定期跟踪保有客户的推荐C.你售后服务站的外来的保有客户D.以上都包括62.汽车销售流程中,车辆的展示与介绍之后的一个环节是()A.需求咨询(分析)B.处理客户的异议C.试乘试驾D.客户接待63.关于PDI检查的时间表述正确的是()A.做PDI检查,一般情况下需要一到二个小时B.做PDI检查,一般情况下需要二到三个小时C.做PDI检查,一般情况下需要三到四个小时D.做PDI检查,一般情况下需要四到五个小时64.汽车销售流程的第一个环节是()A.需求咨询(分析)B.客户接待C.客户开发D.车辆的展示与介绍65.为什么说把转电话的时间定为十秒()A.为了提高工作效率B.以免被对方骂C.人在等待的时候,特别是接电话超过十秒,就容易心烦D.以上都不正确66.接电话的礼仪正确的是()A.右手去拿话筒,左手拿笔记录B.左手去拿话筒,右手拿笔记录C.头部和右肩夹住电话,右手记录D.头部和左肩夹住电话,左手记录67.轮毂上的品牌按标准要求应该跟这个地面呈()A.15度倾斜B.45度倾斜C.垂直状态D.水平状态68.我国汽车销售客户回头率低的原因是()A.我们国内目前的经济能力有限B.我们的汽车销售企业很少关注客户回头率这么一个问题C.汽车行业的管理者没有采取有效的措施D.以上都包括69.客户进店时,销售人员应该怎么做()A.主动上前接待B.干自己的事情,等客户叫C.通过客户的着装、行为、语言等主动揣摩客户D.以上都不正确70.客户进展厅之前,都有一种期望()A.花最少的钱,买最好的东西B.买最好的东西,不管花多少钱,C.花最少的钱,买低档的东西D.以上说法都不对71.试乘试驾的最后一个流程是()A.客户试驾完毕B.客户试驾完谈客户感受C.客户通过体验进行确认D.以上都不正确72.冰山理论对汽车销售的启示是()A.重点了解客户的显性需求B.重点了解客户的隐性需求C.既要了解客户的显性需求,也要了解他的隐性需求D.以上都不正确73.客户提出异议的种类包括()A.误解B.怀疑C.假的D.以上都包括74.分析型的客户主要是指()A.属于领导的那种类型B.一般都是搞技术工作的C.出来办事,领导叫他来了解一下情况的D.以上都不正确75.根据《汽车贷款管理办法》,商用车贷款首付比例不得低于:A.20%B.30%C.40%D.50%76.贷款人发放自用车贷款的金额不得超过借款人所购汽车价格的:A.60%B.70%C.80%D.90%77.四方合作汽车贷款模式能降低银行风险,同时也降低了借款人的费用。
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单选题
1. 行销功能是有效经营的龙头√
A
B 是否
正确答案: A
2. 行销计划是一个“知己知彼—设定目标—设定策略—设定预算—设定作业制度”的过程√
A
B 是否
正确答案: A
3. 财务第二级有五个功能:FCIAC ,简称“账成管税内”;会计系统第二级也分五个功能:GCMTI ,简称“融信保资金” √ A B 是否
正确答案: B
4. 积极的坐销比消极的推销有效,但如果顾客的真正需求未被发掘,推销也不能真正达到使顾客满意的境界√
A
B 是否
正确答案: B
5. GE公司从快要跨掉的公司复苏起来,除了很重视员工外,还有一个10%的淘汰制度,就是平均每月公司有10%的人要被淘汰,叫做情义淘汰制,情义是指贡献的大小√
A
B 是否
正确答案: B
6. 行销、生产、研究发展部门的绩效奖金按成本中心标准计量,而幕僚的绩效奖金按成本中心各部门的相当比例确定×
A
B 是否
正确答案: A
7. 要跟踪管理工作的结果,企业需要把执行的一些细节写在制度里,用制度进行管理√
A
B 是否
正确答案: A
8. 无存货Zero-Stock 的程序是√
A 订货—下订单—制造—送达—交货
B C D 订货—下订单—制造—交货—送达订货—下订单—交货—制造—送达订货—制造—下订单—交货—送达
正确答案: B
9. 推销员的人员推销,不是代理推销,是他自身直接销售,其中,有两件事情要注意× A
B
C
D 公司派遣推销员,可以面对各类顾客公司的直销变成推销主力,中间还会有经销商以上都包括以上都不正确
正确答案: C
10. 产品四级分类标准是√
A
B
C
D 种,一级分类;项,二级分类;列,三级分类;目,四级分类种,一级分类;列,二级分类;目,三级分类;项,四级分类种,一级分类;列,二级分类;项,三级分类;目,四级分类种,一级分类;目,二级分类;项,三级分类;列,四级分类
正确答案: C
11. 用人,也就是人力资源系统,包括RTSPS 五大系统,下面表述正确的是√ A
B
C
D R ,Recruitment ,人才招募,求才 T ,Training ,人才培育 P ,Placement ,人才晋用以上答案都正确
正确答案: D
12. PMPET,简称“品料制备检”,其中前三个字母的具体含义是√
A P ,Products R-D,新产品的研发
B C D M ,Materials R-D,新原料的研发 P ,Process R-D,新制程的改善以上答
案都正确正确答案: D
13. 如果把企业管理五功能比喻成足球队员,下列说法正确是√ A
B
C
D 计划是龙头、是前锋组织、用人、指导是中场的前后卫控制就是不能让别人的球
踢进球门的守门员以上说法都对
正确答案: D
14. 属于GE 公司制度管理的是√
A
B
C
D 资讯回馈报告制度专案检讨改进制度绩效资金制度以上都包括
正确答案: D
15. 企业管理要做到√
A
B
C
D 无为而治事在人为顺其自然恪守规则
正确答案: B。