管理体系认证咨询规范
iso体系认证的咨询流程
iso体系认证的咨询流程
ISO体系认证的咨询流程包括以下步骤：
初步了解：了解ISO体系认证的基本概念、适用范围和认证要求。
可以通过网络搜索、阅读相关资料或咨询专业人士来获取信息。
确定需求：根据组织的实际情况和未来发展需求，确定是否需要ISO体系认证。
同时，需要考虑认证的版本和适用性。
选择咨询机构：选择一家专业的ISO体系认证咨询机构，并与其签订咨询合同。
咨询机构将提供咨询和培训服务，帮助组织建立和完善质量管理体系，并协助组织完成认证申请和审核。
初步调研：咨询机构将对组织进行初步调研，了解组织的业务流程、组织结构和质量管理现状。
根据调研结果，制定初步的咨询计划和培训方案。
培训和咨询：根据初步的咨询计划和培训方案，对组织进行培训和咨询服务。
培训内容包括ISO体系认证的基本概念、体系建立与实施、内部审核和管理评审等；咨询则针对组织的特点和需求，提供个性化的指导和建议。
体系建立：在咨询机构的指导下，组织逐步建立和完善
质量管理体系。
包括制定质量方针和目标、设计质量管理体系结构、明确各项质量活动和流程等。
文件编写：根据质量管理体系的要求，组织编写相应的质量管理文件。
文件包括质量手册、程序文件、作业指导书和质量记录等。
体系实施：在咨询机构的指导下，组织开始实施质量管理体系。
通过培训、宣传和监督等方式，确保员工理解和遵守质量管理体系要求。
内部审核：组织进行内部审核，检查质量管理体系的有效性和符合性。
内部审核应由经过培训和具备审核能力的专业人员进行。
持续改进：在实施过程中不断发现、解决问题并持续改进质量管理体系。
《认证咨询机构管理办法》
《认证咨询机构管理办法》第一条为加强对认证咨询机构的监督管理，规范认证咨询活动，根据《中华人民共和国认证认可管理条例》等有关规定，制定本办法。
第二条本办法所称的认证咨询机构是指从事为使法人和其他组织的产品、服务、管理体系达到认证要求而提供咨询服务的组织。
第三条在中华人民共和国境内从事认证咨询活动应当遵守本办法。
第四条国家认证认可监督管理委员会（以下简称国家认监委）负责认证咨询机构及其认证咨询活动的统一管理和监督工作。
地方质量技术监督部门和各地出入境检验检疫机构（以下统称地方认证监督管理部门）按照各自职责分工，依法对所辖区域内的认证咨询活动实施监督检查。
第五条认证咨询机构应当按照国务院有关规定依法经国家认监委批准后，方可从事认证咨询活动。
第六条认证咨询机构应当建立对认证咨询活动实施有效控制的管理体系。
第七条认证咨询机构应当制定有效的认证咨询实施程序，并在与被咨询方签定合同时明确认证咨询所包含的主要阶段。
认证咨询机构应当按照合同约定内容和认证咨询实施程序为被咨询方提供咨询服务，确保认证咨询真实、有效。
认证咨询机构应当对认证咨询实施过程做出完整记录，并归档留存。
第八条认证咨询实施程序包括以下基本阶段：（一）调研分析阶段：了解组织管理现状、业务流程、组织机构；（二）体系策划阶段：进行体系模型策划、确定体系范围、资源配置、进度、分工；（三）贯标动员阶段：被咨询方对标准的正确理解；（四）培训阶段：被咨询方学习标准、相关的法律法规和体系文件编写方法；（五）文件编写阶段：对组织管理现状、经营、过程进行识别，各类法律法规、国家标准、行业标准及操作规程的收集与整理，管理手册、程序文件、作业指导文件、记录表格的制修订；（六）文件发布、运行阶段：管理手册、程序文件、作业指导文件、记录表格的定稿、会审、审批、发布并开始运行；（七）内部审核阶段：检查管理体系的运行情况，指导被咨询方编制内审报告、不合格报告，采取纠正、预防措施；（八）管理评审阶段：评审体系的适应性、充分性和有效性，指导被咨询方采取改进措施；（九）符合性审核阶段：检查管理体系的运行情况，出具符合性审核报告、不合格报告，指导采取纠正、预防措施；（十）认证审核前准备阶段：评价管理体系是否达到认证条件，相关工作准备是否就绪；（十一）认证审核不合格项整改阶段。
质量体系认证咨询服务规范2010
质量体系认证咨询服务规范上海广顺技术咨询有限公司 2009-02-18 08:58:47 作者:SystemMaster 来源: 文字大小:[大][中][小]上海广顺技术咨询有限公司质量管理体系认证咨询服务规范文件编号：SHGSWI0609-Q版本： 2008.01.01（第5 次修订）生效日期：2008.01.011.目的对直接影响广顺公司（下称本公司）向外提供质量管理体系（QMS）认证咨询的服务活动进行有效控制，确保咨询服务质量。
2. 适用范围适用于本公司开展质量管理体系认证咨询服务，从咨询服务合同评审、签订合同、履行咨询服务至合同执行完毕的全过程。
3. 定义3.1项目咨询小组：至少由咨询组长、项目咨询师、业务主管组成。
4. 职责4.1项目咨询组长负责审核咨询计划；组织、协调、控制整个项目的进度及服务质量。
4.2项目咨询师负责按照咨询服务合同要求和本公司的服务规范，为客户提供体系诊断、项目策划、培训及现场辅导等咨询服务，直至咨询服务合同履行完毕。
4.3业务主管负责咨询服务合同的评审及签约；参与对客户的诊断评估（或贯标动员）、体系内审、模拟审核和现场审核等过程的现场咨询服务；联络、沟通、协调与客户之间、与认证机构之间的各方面事宜。
4.4项目咨询小组成员严格执行服务策划要求。
5. 程序5.1合同评审及签约业务主管在与客户签约之前，必须识别和明确客户的需求，初步了解客户的质量管理工作现状，尤其是要了解客户工作现场的人、机、料、法、环和主要业务活动的流程等情况，并将调查所了解到的客户情况填写在《管理体系咨询需求基本情况调查表》上。
对那些存在着重大质量隐患，且在贯标过程中难以进行整改的项目，应报告总经理进行最终评估，以确定是否与客户签定咨询服务合同。
5.2成立项目小组及咨询指令下达市场部业务员签下有关《咨询服务合同》后，应及时转交公司管理部，由管理部根据项目特点、咨询师的有关情况（咨询能力、任务饱和度、工作态度等）选择有关咨询师，向该咨询师下达有关咨询服务指令，并与该咨询师签订《咨询工作任务单》。
管理体系认证咨询规范
管理体系认证咨询规范（试行）第一章总则第一条为促进管理体系认证咨询行业健康有序发展，持续提高认证咨询工作的有效性。
引导认证咨询机构建立自律机制，提供规范的咨询服务；引导接受咨询服务的组织合理选择认证咨询机构，监督咨询服务质量。
依据《中国认证认可协会章程》、《中国认证认可行业自律公约》，制订本规范。
第二条本规范适用于提供管理体系认证咨询服务的认证咨询机构和咨询人员。
也为需要接受管理体系咨询服务的组织提供选择认证咨询机构、咨询人员的指导，以及相关方监督咨询工作质量的依据。
第三条从事管理体系咨询业务的咨询机构、咨询人员应当执行本规范，中国认证认可协会（以下简称协会）可以以组织同行评议等方式对咨询机构执行本规范的情况进行评价和监督。
第二章管理体系咨询机构要求第四条从事管理体系认证咨询服务的咨询机构应遵守适用的法律法规，取得相应的资格和资质，满足《认证咨询机构管理办法》的要求。
应当满足的条件有：（一）取得工商行政管理部门颁发的营业执照且年检合格；（二）取得税务登记许可证；（三）取得省级质量技术监督部门的认证咨询机构批准书；（四）与认证机构没有直接利益关系。
第五条管理体系认证咨询机构人力资源应满足以下要求：（一）认证咨询机构应确保保持相应注册的专职管理体系认证咨询师4人以上，并有1名高级咨询师，符合《认证咨询机构管理办法》第七条第四款的要求。
（二）认证咨询机构应与专职咨询师应签订符合《中华人民共和国劳动合同法》要求的劳动合同。
咨询机构负责咨询师资格保持、晋升的申报工作。
在开展咨询业务时应选聘符合ISO10019：2005标准、并获得国家注册资格的认证咨询师承担咨询服务。
应建立并保持专、兼职咨询师工作评价档案。
（三）认证咨询人员应积极参加相应培训并取得相应注册资格，符合《认证及认证培训、咨询人员管理办法》的相关规定。
专职咨询师只能受聘于一家咨询机构。
第三章管理体系咨询服务工作内容第六条管理体系咨询服务工作内容：（一）调研诊断。
2024年版管理体系认证咨询
20XX 专业合同封面COUNTRACT COVER甲方：XXX乙方：XXX2024年版管理体系认证咨询本合同目录一览第一条：合同主体及定义1.1 甲方名称及地址1.2 乙方名称及地址第二条：咨询服务内容2.1 乙方提供的服务内容2.2 服务范围与标准2.3 服务时间与进度第三条：合同价格与支付方式3.1 咨询费用3.2 费用支付的时间和方式3.3 乙方开具发票的事项第四条：乙方的义务与责任4.1 乙方应提供的义务4.2 乙方对甲方信息保密的义务4.3 乙方责任的限制第五条：甲方的义务与责任5.1 甲方应提供的义务5.2 甲方对乙方提供的信息保密的义务5.3 甲方责任的限制第六条：合同的变更与解除6.1 合同变更的条件6.2 合同解除的条件第七条：违约责任7.1 双方违约的情形7.2 违约责任的承担方式第八条：争议解决8.1 双方协商解决8.2 提交仲裁机构仲裁8.3 向人民法院提起诉讼第九条：合同的生效、终止与失效9.1 合同的生效条件9.2 合同终止的条件9.3 合同失效后的处理方式第十条：其他约定10.1 双方约定的其他事项10.2 对本合同的解释第十一条：法律适用与争议解决11.1 适用法律11.2 争议解决方式第十二条：通知与送达12.1 双方联系方式12.2 通知与送达的方式和时间第十三条：附件13.1 附件一：咨询服务详细内容13.2 附件二：费用明细表13.3 附件三：其他相关文件第十四条：签署14.1 双方代表签署本合同14.2 本合同一式两份，双方各执一份，具有同等法律效力第一部分：合同如下：第一条：合同主体及定义1.1 甲方名称：____________，地址：____________。
1.2 乙方名称：____________，地址：____________。
第二条：咨询服务内容2.1 乙方提供的服务内容如下：（1）为甲方提供管理体系认证咨询；（2）协助甲方进行管理体系文件的编写和修改；（3）对甲方进行管理体系相关培训；（4）协助甲方完成管理体系认证申请；（5）提供管理体系认证后续改进建议。
2024年体系认证管理制度
2024年体系认证管理制度，是未来在管理体系认证方面的一项重要规定，该制度的目的是为了确保组织能够按照一定的标准和规范进行运营管理，提高其市场竞争力和可信度。
该制度将涵盖多个方面，包括认证范围、认证标准、认证流程等，以下将对制度的具体内容进行详细阐述。
一、认证范围2024年体系认证管理制度将适用于各类组织，包括企事业单位、政府机构、非盈利组织等。
认证范围将根据组织的性质和业务特点进行划分，确保认证的有效性和可操作性。
二、认证标准体系认证的标准是衡量组织管理体系是否符合要求的重要依据。
2024年体系认证管理制度将继续采用国际通行的ISO认证标准，包括ISO 9001质量管理体系、ISO 14001环境管理体系、ISO 27001信息安全管理体系等。
同时，针对不同行业和领域的特点，还将制定相应的行业标准和专业标准，以确保认证标准的全面性和准确性。
三、认证流程认证流程是组织进行体系认证的重要环节，其合理性和高效性对于认证工作的顺利进行至关重要。
2024年体系认证管理制度将进一步优化认证流程，简化认证程序，提高认证效率。
具体认证流程包括申请、审查、现场核查、评定、认证证书颁发等环节，其中现场核查是核实组织管理体系是否符合标准要求的重要环节。
四、认证机构认证机构是执行体系认证工作的主体，2024年体系认证管理制度将进一步规范认证机构的管理和操作。
认证机构应具备必要的资质和专业能力，严格遵守认证规则和标准，确保认证结果的客观性和可靠性。
同时，对于认证机构的监督和评估也将加强，以提高认证机构的整体素质和水平。
五、认证结果认证结果是组织进行体系认证后所获得的最终认定，在市场竞争中具有重要的象征意义。
2024年体系认证管理制度将对认证结果进行全面规范，确保其真实可信。
认证结果将包括认证证书、认证标识等，组织可以通过这些结果向外界表明自己的管理体系已经得到国际认可。
六、认证效应体系认证的最终目的是为了提升组织的市场竞争力和可信度，使其能够在市场中脱颖而出。
质量管理体系(QMS)认证咨询策划书
GB/T19001:2000idtISO9001：2000 质量管理体系（QMS）认证咨询策划书编制：赵伟立尊敬的客户：您好！也许贵公司还没有通过ISO9001：2000国际质量管理体系认证，也许您在推行之中，也许您已通过认证，不论您处于何种阶段，我都衷心希望这份资料能够对您有意，更希望为您提供真诚优质服务；若您是准备导入ISO9001：2000国际质量管理体系，希望能够为您的决策提供参考依据；若是您正在推行之中，希望能够为您解答您在贯彻中遇到的疑问，确保您的质量管理体系认证工作顺利进行；若是您已通过认证，希望能够为您保持和改进质量管理体系提供周到的服务，确保您所建立的质量管理体系持续有效性和符合性。
顺祝：贵公司生意兴隆宏图大展一：什么是ISO9000族标准—ISO9000族标准是由国际标准组织（简称ISO—international standard orgnization）TC176技术委员会总结了世界各发达国家现代企业管理经验的基础制定出来的适用于各种行业的国际质量管理标准，经国际标准组织所有成员国75%以上举手表决同意后方可在国际上发布（备注：中国是其中的成员国之一）。
二：中国负责ISO9000族标准业务的官方机构—中国认证认可委员会（CNAB）负责对认证机构的认可批准—中国认证认可监督委员会（CNCA）负责对认证行业、咨询行业的监督管理与监督审查—中国认证人员培训与注册委员会（CNAT）负责对从事认证、咨询人员的培训与注册管理三：ISO9000族标准的发展历程—ISO9000族标准最早是在1987年发布的，该阶段中国也开始引入该国际质量管理标准，由于当时中国企业的管理水平以及企业的管理素质等各种原因，中国没有完全采用ISO9000族国际质量管理标准，而是采用等同效果式引入。
—随着社会的发展和人类的进步，企业的管理水平也在不断的上升和完善，国际标准组织TC176技术委员会也在不断完善ISO9000族标准，使之持续适宜不断变化的市场需要和企业质量管理水平迅猛发展的需要，于1994年发布了ISO9000：1994版国际质量管理标准，在该阶段中国专家认为这套标准对中国的企业管理以及顺利进入国际市场迎接全球经济一体化挑战具有不可估量的帮助，开始完全等同采用ISO9000族标准来提升中国的企业管理水平，当时在中国引起了ISO认证的狂风，1994版ISO9000族标准一共由四个标准组成（ISO9001：1994、ISO9002：1994、ISO9003：1994、ISO9004：1994，其中前三个标准可以用于认证，ISO9004：1994为指南性标准，不可以用于认证），但是由于ISO9000：1994版族标准在使用过程中存在着局限于制造业、条款凌乱、强制性文件过多限制企业的灵活、没有强调顾客满意和持续改进等缺陷。
质量管理ISO9000认证咨询协议规范2024版
20XX 专业合同封面COUNTRACT COVER甲方：XXX乙方：XXX质量管理ISO9000认证咨询协议规范2024版本合同目录一览1. 质量管理体系认证咨询范围1.1 认证咨询服务的概述1.2 认证咨询服务的具体内容1.3 认证咨询服务的执行标准2. 双方的权利和义务2.1 咨询方的权利和义务2.2 委托方的权利和义务3. 合同的执行和监督3.1 合同执行的监督机制3.2 合同执行的沟通渠道3.3 合同执行的变更管理4. 合同的有效期和终止4.1 合同的有效期限4.2 合同终止的条件4.3 合同终止后的处理事项5. 费用和支付方式5.1 咨询费用的构成5.2 咨询费用的支付方式5.3 咨询费用的支付时间6. 违约责任6.1 咨询方的违约责任6.2 委托方的违约责任7. 争议解决7.1 争议解决的途径7.2 争议解决的时间限制8. 法律适用和争议解决8.1 合同适用的法律8.2 法律适用和争议解决的优先级9. 保密条款9.1 保密信息的定义9.2 保密信息的保护期限9.3 保密信息的例外情况10. 知识产权保护10.1 知识产权的归属10.2 知识产权的保护措施11. 合同的转让和分包11.1 合同转让的条件11.2 合同分包的限制12. 通知和送达12.1 通知的方式12.2 送达的有效性13. 其他条款13.1 合同的修改和补充13.2 合同的解除和终止13.3 合同的废止和失效14. 签署和日期14.1 合同的签署地点14.2 合同的签署日期。
质量管理体系认证咨询服务规范
制定过程
制定背景 编制进程
制定依据 起草工作
随着现代管理制度的不断完善，企业认证需求的增加，中小企业对质量管理体系建立、实施、检查、改进的 需求逐渐提高，对咨询服务要求也逐步提高，本着协助企业推广现代企业管理制度，广泛开展质量风险分析与控 制、质量成本管理、质量管理体系升级等活动，提高质量在线监测、在线控制和产品全生命周期质量追溯能力。 指导企业深入实施以质量为核心的品牌、组织、人物、教育、文化示范行动，开展质量标杆经验学习交流活动， 推广质量标杆企业成功经验，提高企业质量管理水平，争创全国质量标杆企业。将纳入共同的质量管理、标准管 理、供应链管理、合作研发管理等，促进协同制造和协同创新，实现质量水平整体提升。
地方标准《质量管理体系认证咨询服务规范》（DB34/T 4143-2022）的编制任务来源于《安徽省市场监督管 理局关于申报2020年度安徽省地方标准制（修）订计划项目的通知》（皖市监函〔2020〕72号）文件，项目计划 号为2020-2-294。 该标准由安徽省质量认证服务中心提出，由中华人民共和国安徽省市场监督管理局归口。
2020年3月17日，收到《关于申报2020年度安徽省地方标准制（修）订计划项目的通知》后，成立标准编制 小组。
2020年3月22日，召开标准编制组召开会议，研究确定标准的主体思路、基本框架、重点内容、关键指标 等。
2020年4月至5月，标准编制组广泛收集安徽省内外相关标准及文件。
为了真实、详尽的了解现阶段我省质量管理体系认证咨询服务开展工作的情况，于2020年4月至7月，在合肥、 芜湖、阜阳等市开展实地调研，与市、县区的市场监督管理局，企业和管理体系咨询服务机构进行交流，力求调 研的公平性和代表性。
体系认证咨询注意事项
体系认证咨询注意事项在进行体系认证咨询时，以下是一些注意事项：1. 明确认证目的：了解企业进行体系认证的具体目的。
是为了提升内部管理、展示行业实力还是满足客户要求等，确保对认证需求有准确的理解。
2. 认证机构的选择：选择有权威性和知名度的认证机构，确保认证的公信力和认可度。
同时，要关注认证机构的审核范围和标准，确保与企业的需求相匹配。
3. 认证流程的规范性：了解体系认证的具体流程，包括审核、评估、整改等环节。
确保企业能够在认证过程中按照规范要求进行操作，避免出现流程混乱或不符合标准的情况。
4. 文档准备：根据认证要求，准备相关的管理体系文件，如质量手册、程序文件、作业指导书等。
确保文件内容完整、准确，并且能够反映企业的管理体系实际情况。
5. 培训和沟通：加强内部培训和沟通，确保全体员工对体系认证有正确的认识和理解。
通过培训，提高员工对管理体系的掌握程度，为认证工作提供支持。
6. 重视整改环节：认证过程中可能存在不符合标准的问题，需要企业认真对待并及时整改。
要制定整改计划和措施，确保所有问题得到有效解决，提高企业管理体系的符合性和有效性。
7. 保持与认证机构的良好沟通：与认证机构保持良好的沟通，及时了解认证进度和反馈意见。
在遇到问题时，能够及时协商解决，确保认证工作的顺利进行。
8. 遵守相关法律法规和行业标准：在进行体系认证时，要遵守相关法律法规和行业标准的要求。
确保企业的管理体系与法律法规和行业标准保持一致，避免出现违规行为。
9. 持续改进：体系认证不是一次性的工作，而是需要企业持续改进和优化管理体系。
在认证过程中，要关注管理体系的持续改进，不断提高企业的管理水平。
10. 合理安排资源与预算：确保有足够的资源和预算支持体系认证工作。
合理安排人力、物力和财力，确保认证工作的顺利进行。
同时，要关注资源的有效利用，避免浪费。
管理体系认证咨询规范
管理体系认证咨询规范一、引言管理体系认证是指企业通过实施一系列的管理措施，以达到一定的标准和要求，并通过认证机构的审核和评估，最终取得认证证书的过程。
管理体系的认证是企业在加强内部管理、提升竞争力方面的重要举措。
而对于管理体系认证咨询服务机构来说，规范的操作和服务质量是保障其能够有效提供咨询服务，并为企业提供真正的价值的关键。
二、咨询规范的重要性1. 提升服务品质咨询规范是保证咨询服务高效进行的基础，规范的操作能够提供一致的服务品质，确保相关流程的顺畅进行，从而提高企业对咨询机构的信任度和满意度。
规范的咨询过程、操作和沟通方式，能够帮助咨询机构更好地理解客户需求，提供有针对性的解决方案，从而提升服务品质。
2. 保证证书有效性管理体系认证证书是企业参与国际市场竞争的重要凭证之一，而咨询机构作为提供认证咨询服务的机构，要保证其提供的咨询服务符合相关认证标准和法规要求。
通过遵循相关咨询规范，咨询机构能够有效保证提供的咨询服务的质量和可靠性，从而保证企业获得的认证证书的有效性和可信度。
3. 保护企业利益咨询规范是保护企业利益的重要手段之一。
合规的咨询机构会遵循行业规范和诚信原则，保护企业的商业秘密和敏感信息，避免信息泄露和侵权行为的发生。
同时，咨询机构还会严格遵循法律法规，确保与企业的合作合法合规，为企业提供专业的管理体系认证咨询服务，帮助企业实现长期发展。
三、咨询规范的主要内容1. 人员素质要求咨询机构在进行管理体系认证咨询服务时，应确保其员工具备相关的背景知识和专业技能。
咨询机构应按照国家和行业的标准要求，设定不同级别的咨询师资质，并通过培训和考核来提升员工的专业能力。
此外，咨询机构还应建立和维护员工的职业操守和道德标准，以保证咨询过程的公正性和客观性。
2. 咨询过程规范咨询机构应制定详细的咨询服务流程，包括需求分析、方案设计、实施、评估等环节。
咨询机构应与客户保持密切的沟通和协作，确保客户需求能够得到充分理解和准确表达。
管理体系认证咨询方案
管理体系认证咨询方案一、背景介绍管理体系认证（Management System Certification）是指根据特定的管理体系标准，对组织的管理体系进行评估和认证的一项工作。
认证的目的是为了确保组织的经营活动符合相关法律法规和标准的要求，提升组织的管理水平和竞争力，获得市场和社会的认可和信任。
1.初步评估与规划我们将对客户的现状进行初步评估，包括现有管理体系的构建情况、相关业务流程的规范性和有效性、人员组织结构等方面的分析。
根据评估结果，我们将提供初步规划方案，包括认证的目标、时间进度和资源投入等。
2.标准导入与建立3.内审与改进我们将组织和指导客户进行内部审核，发现存在的问题和不足，并提出改进建议。
同时，我们将提供内部审核员的培训，以确保客户能够独立进行内部审核。
4.外审准备我们将协助客户进行外部审核准备工作，包括审核前的组织和调度、审核准备会议的组织和指导、审核员的安排和协调等。
同时，我们还将指导客户对外部审核可能出现的问题进行预判和筹备，以确保审核能够顺利进行。
5.认证结果跟踪与持续改进认证取得后，我们将协助客户建立认证结果跟踪系统，并提供持续改进的指导。
我们将帮助客户定期进行管理评审，确保管理体系的持续改进和符合标准的要求。
1.专业经验2.高效执行我们将严格按照项目计划进行工作，充分优化项目进度和资源投入，确保项目能够高效地实施。
3.全程指导我们将在认证项目从开始到结束的全程进行指导和协助，确保客户顺利取得管理体系认证证书，并在认证取得后的持续运行中实现管理水平的提升和业绩的改善。
4.真实效果我们尊重客户的真实需求和现状，秉承专业、务实、合作的原则，以实际的操作效果为目标，为客户提供最佳解决方案。
五、服务计划我们将与客户进行项目合同和服务协议的签订，明确服务内容、项目计划和费用等事项。
并编制详细的项目计划，协调好各个环节的工作进度和资源投入。
六、验收标准我们将根据项目计划和服务协议的约定，按照标准要求和客户的实际需求，完成各个阶段的工作，并经客户验收确认。
管理体系认证基本规范
《管理体系认证基本规范》（征求意见稿）第一章总则第一条为规范管理体系认证活动，提高管理体系认证的公信力，依据《中华人民共和国认证认可条例》、《认证机构管理办法》等有关法规规章的规定，结合相关标准制定本规范。
第二条本规范适用于依据相应管理体系认证标准在中国境内开展的各类管理体系认证活动。
对有特定要求的管理体系认证活动，还应当遵守特定认证制度的要求。
第三条认证机构开展认证活动应当遵循客观独立、公开公正、诚实守信的原则。
认证机构必须承诺遵循以上原则，并对违反上述原则所造成的后果承担相应责任。
第四条认证机构开展认证活动应围绕国家经济社会发展目标，不得影响国家安全和社会公共利益，不得违背社会公序良俗。
第五条认证机构及认证人员对认证活动中接触到的涉及国家利益、国家安全以及管理、技术和商业秘密等方面的信息负有严格的保密义务。
第二章认证机构要求第六条认证机构应当依《中华人民共和国认证认可条例》及相关规定取得管理体系认证相关资质后，方可开展管理体系相关认证活动。
第七条认证机构应当建立有效机制保证认证活动的公正性，并对其认证活动的公正性负责。
第八条认证机构不得篡改、伪造认证档案、记录和资料，出具虚假认证结论。
第九条认证机构应当建立并完善风险管理机制，对实际存在或者潜在的各种认证风险进行识别、评估和处置，防范化解重大风险。
认证机构应当建立并完善舆情监测和应对机制，使认证风险得以及时处置。
获证组织发生下列重大事故或事件、引发重大舆情的情况，认证机构应当及时采取措施：（一）在《生产安全事故报告和调查处理条例》和《国家突发环境事件应急预案》等国家相关规定中被列为特别重大事故或事件的，认证机构应当在事故或事件发生1日之内将信息通报国家市场监管部门，并对获证组织的认证资格进行相应处置；（二）在《生产安全事故报告和调查处理条例》和《国家突发环境事件应急预案》等国家相关规定中被列为重大事故或事件的，认证机构应当在事故或事件发生2日之内将信息通报国家市场监管部门，并对获证组织的认证资格进行相应处置；（三）对引起新闻媒体及社会关注的事故或事件信息，应当在3日内将信息通报给国家市场监管部门。
咨询行业咨询管理规范
咨询行业咨询管理规范在现代社会中，咨询行业起到了至关重要的作用。
无论是企业管理、市场分析，还是个人发展规划，咨询服务都能够提供专业的建议和解决方案。
然而，由于缺乏规范和标准，导致一些咨询机构存在乱象和低效问题。
因此，本文将对咨询行业的咨询管理规范展开论述，旨在提升整个行业的规范程度。
一、咨询机构成立与准入条件咨询机构的成立和准入条件对于确保咨询服务的质量和合法性至关重要。
咨询机构在成立时应遵守相关的法律法规，并获得相关部门的批准和证书。
同时，咨询机构应具备一定的经验和专业知识，以确保其能够提供高质量的咨询服务。
二、咨询师的资质要求和考核机制咨询师的资质和能力直接影响到咨询服务的质量。
为此，咨询行业需要建立起严格的资质要求和考核机制。
咨询师应具备相关专业知识和经验，并通过专业的考试和评级来获得资质认证。
此外，咨询师还应不断提升自己的专业水平，参加培训和学术交流活动，以保持在行业中的竞争力。
三、咨询过程的项目管理和监控咨询过程中的项目管理和监控是保证咨询服务质量的关键环节。
咨询机构应建立科学有效的项目管理体系，确保项目的进度和质量。
项目管理应包括项目计划、任务分工、资源配置等方面，确保项目按照规定的时间和质量要求完成。
同时，咨询机构还应对项目进行监控和评估，及时发现和解决问题，保障项目的顺利进行。
四、咨询服务的机密性和保密性咨询服务往往涉及到客户的敏感信息和商业秘密，因此，咨询机构应加强对信息的保密工作。
咨询机构应建立完善的信息保护制度和技术手段，确保客户信息不泄露，并严格限制咨询师的信息访问权限。
同时，咨询机构还应与客户签订保密协议，明确双方的权责和保密义务。
五、咨询服务的诚信经营和责任追究咨询服务行业作为一个广泛应用于各个领域的服务行业，必须要强调诚信和责任。
咨询机构应秉持诚实守信的原则，不得采用虚假宣传和欺骗消费者的行为。
同时，咨询机构还应建立完善的投诉处理机制，对咨询服务存在的问题进行及时调查和处理，并对失职行为进行追究和处理。
2024年管理体系认证咨询新标准
20XX 专业合同封面COUNTRACT COVER甲方：XXX乙方：XXX2024年管理体系认证咨询新标准本合同目录一览1. 第一条定义与术语1.1 第一项定义1.2 第二项术语2. 第二条咨询服务内容2.1 第一项咨询服务范围2.2 第二项服务具体内容3. 第三条客户责任与义务3.1 第一项客户提供的资料3.2 第二项客户的协助与配合4. 第四条合同的有效期限4.1 第一项起始日期4.2 第二项终止日期5. 第五条合同的修改与终止5.1 第一项修改条件5.2 第二项终止条件6. 第六条费用与支付方式6.1 第一项咨询费用6.2 第二项支付方式与时间7. 第七条保密协议7.1 第一项保密信息7.2 第二项保密期限8. 第八条责任与赔偿8.1 第一项违约责任8.2 第二项赔偿范围9. 第九条争议解决方式9.1 第一项协商解决9.2 第二项调解解决9.3 第三项法律途径10. 第十条法律适用与管辖10.1 第一项法律适用10.2 第二项管辖法院11. 第十一条通知与送达11.1 第一项通知方式11.2 第二项送达地址12. 第十二条合同的签署与生效12.1 第一项签署方式12.2 第二项生效条件13. 第十三条合同附件13.1 第一项附件清单13.2 第二项附件的有效性14. 第十四条其他约定14.1 第一项其他条款的补充14.2 第二项未尽事宜的处理第一部分：合同如下：第一条定义与术语1.1 第一项定义（1）本合同：指甲方与乙方就2024年管理体系认证咨询新标准所达成的一致协议。
（2）甲方：指需要接受乙方提供的管理体系认证咨询服务的组织或个人。
（3）乙方：指提供管理体系认证咨询服务的组织或个人。
（4）咨询服务：指乙方根据甲方需求，提供的管理体系认证咨询服务。
1.2 第二项术语（1）管理体系：指甲方根据相关标准和要求，建立的用于管理组织资源和实现组织目标的一系列相互关联的过程。
（2）认证：指第三方认证机构对甲方的管理体系进行评估，确认其符合特定标准和要求的过程。
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管理体系认证咨询规范（征求意见稿）第一章总则第一条为促进管理体系认证咨询行业健康有序发展，持续提高认证咨询工作的有效性。
引导认证咨询机构建立自律机制，提供规范的咨询服务；引导接受咨询服务的组织合理选择认证咨询机构，监督咨询服务质量。
依据《中国认证认可协会章程》、《中国认证认可行业自律公约》，制订本规范。
第二条本规范适用于提供管理体系认证咨询服务的认证咨询机构和咨询人员。
也为需要管理体系咨询服务的组织提供选择认证咨询机构、咨询人员的指导。
第三条从事管理体系咨询业务的咨询机构、咨询人员应当执行本规范，中国认证认可协会（以下简称协会）可以以组织同行评议等方式对咨询机构执行本规范的情况进行评价和监督。
第二章管理体系咨询机构要求第四条从事管理体系认证咨询服务的咨询机构应遵守适用的法律法规，取得相应的资格和资质，满足《认证咨询机构管理办法》的要求。
应当满足的条件有：（一）取得工商行政管理部门颁发的营业执照且年检合格；（二）取得税务登记许可证；（三）取得省级认证认可监督管理部门的管理体系认证咨询资格批准；（四）与认证机构没有直接利益关系。
第五条管理体系认证咨询机构人力资源应满足以下要求：（一）认证咨询机构应确保保持相应管理体系专职认证咨询师4人以上，并有1名高级咨询师，符合《认证咨询机构管理办法》第七条第四款的要求。
（二）认证咨询机构应选聘符合ISO10019：2005标准、并在国家认证咨询管理机构获得资格的认证咨询师承担咨询服务。
（三）认证咨询人员应参加相应培训并取得相应注册资格，符合《认证及认证培训、咨询人员管理办法》的相关规定。
（四）认证咨询机构应保持并评价专、兼职咨询师工作档案。
（五）认证咨询机构应与专职咨询师签定正式聘用合同并支付咨询师的工资和保险费用，符合《中华人民共和国劳动法》的要求，咨询机构负责咨询师资格保持、晋升的申报工作。
（六）专职咨询师只能受聘于一家咨询机构，完成认证咨询机构交办的认证咨询任务。
第三章管理体系咨询服务工作内容第六条质量管理体系咨询服务工作内容：（一）调研诊断。
根据咨询委托方组织规模、产品和服务复杂程度确定时间，一般控制在三个工作日左右。
（二）分析策划，由咨询师与咨询委托方协商完成。
（三）培训。
至少应进行如下培训：1.标准培训：对咨询委托方领导、骨干进行标准及管理体系知识普及培训。
2.内审员培训：培训内容主要包括GB/T19000、GB/T19001、GB/T19011等。
培训时间36学时以上（包括授课和练习）。
对内审员进行考试，试卷及结果应进行存档，作为内审员培训合格证的发证依据。
（四）指导体系文件编写。
咨询人员提出拟编写的文件清单，包括：方针、目标、质量手册、程序文件以及支持性文件，提出文件编写的要求和时限。
咨询委托方文件编写人员起草质量管理体系文件，咨询组采取适当的方式（现场、电话、互联网）指导文件编写过程。
体系文件既要符合所管理体系标准要求，又要符合咨询委托方的实际情况。
（五）指导咨询委托方发布体系文件。
指导确定文件发布形式、参加人员、时间安排等。
（六）指导体系运行。
管理体系试运行时间必须达到三个月以上，咨询组负责指导文件执行、生产/服务现场管理、有关质量记录保存、归档等有关内容。
（七）指导内部审核。
由管理者代表与相关部门策划审核方案，编制年度内审计划，确定内审组长，由内审组长编制内审实施计划，并组织内审员编制检查表。
咨询人员指导指导内审组实施内审，完成相关工作。
（八）指导管理评审。
在第一次内审后，由咨询委托方独立完成管理评审，咨询组进行书面指导。
（九）模拟审核/第二次内审。
模拟审核由咨询机构选派模拟审核组与咨询组、咨询委托方位共同完成；模拟审核的相关记录由模拟审核组长负责汇总，提交到技术委员会审核后交咨询机构存档、备查；认证咨询机构可视具体情况，用第二次内审来代替模拟审核。
（十）指导认证审核的准备。
（十一）指导认证审核不合格项的整改。
（十二）根据合同、咨询委托方要求提供后续服务。
第七条环境管理体系咨询服务工作内容：（一）调研诊断。
根据咨询委托方组织规模、产品和服务复杂程度确定时间，一般控制在三个工作日左右。
（二）分析策划，由咨询师与咨询委托方协商完成。
（三）培训。
至少应进行如下培训：1.培训：对咨询委托方领导、骨干进行标准及管理体系知识普及培训。
2.内审员培训：培训内容主要包括GB/T24001、GB/T19001，初始环境评审，特别是环境因素识别、评价、控制方法的示范及练习等。
培训时间36学时以上（包括授课和练习）。
对内审员进行考试，试卷及结果应进行存档，作为内审员培训合格证的发证依据。
（四）指导初始环境评审。
咨询人员在对咨询委托方相关人员培训后，应指导他们进行初始环境评审。
评审内容可包括但不限于：1.对能够控制或能够施加影响的环境因素进行识别、评价、控制（策划）；2.确定适用的法律法规和其他要求；3.评审现有的环境管理机构职责和规章制度（包括对相关方的管理），评价对适用的法律法规及规章制度的遵守情况；4.此前发生的紧急情况和事故。
必要时，应指导咨询委托方编写初始评审报告。
（五）指导体系文件编写。
咨询组提出拟编写的文件清单，包括：方针、目标、环境手册、程序文件以及支持性文件，提出文件编写的要求和时限。
咨询委托方文件编写人员起草环境管理体系文件，咨询组采取适当的方式（现场、电话、互联网）指导文件编写过程。
体系文件既要符合所选用的标准要求，又要符合咨询委托方的实际情况。
（六）指导体系运行。
管理体系试运行时间必须达到三个月以上，咨询组负责指导文件执行、生产/服务现场管理、有关质量记录保存、归档等有关内容。
（七）指导内部审核。
由管理者代表与相关部门策划审核方案，编制年度内审计划，确定内审组长，由内审组长编制内审实施计划，并组织内审员编制检查表。
咨询人员指导指导内审组实施内审，完成相关工作。
（八）指导管理评审。
在第一次内审后，由咨询委托方独立完成管理评审，咨询组进行书面指导。
（九）模拟审核/第二次内审。
模拟审核由咨询机构选派模拟审核组与咨询组、咨询委托方位共同完成；模拟审核的相关记录由模拟审核组长负责汇总，提交到技术委员会审核后交咨询机构存档、备查；认证咨询机构可视具体情况，用第二次内审来代替模拟审核。
（十）指导认证审核的准备。
（十一）指导认证审核不合格项的整改。
（十二）根据合同、咨询委托方要求提供后续服务。
第八条职业健康安全管理体系咨询服务工作内容：（一）调研诊断。
根据咨询委托方组织规模、产品和服务复杂程度确定时间，一般控制在三个工作日左右。
（二）分析策划，由咨询师与咨询委托方协商完成。
（三）培训。
至少应进行如下培训：1.标准培训：对咨询委托方领导、骨干进行标准及管理体系知识普及培训。
2.内审员培训：培训内容主要包括GB/T28001、GB/T19011、初始职业健康安全状态评审，特别是危险源辨识、风险评价及控制方法的示范及练习等。
培训时间36学时以上（包括授课和练习）。
对内审员进行考试，试卷及结果应进行存档，作为内审员培训合格证的发证依据。
（四）指导初始职业健康安全状态评审。
咨询组在对咨询委托方相关人员培训后，应指导他们对初始职业健康安全状态进行评审。
评审的内容可包括但不限于：1.危险源辨识、风险评价及控制策划；2.确定适用法律法规及其他要求；3.评审现有的职业健康安全管理的机构职责和规章制度（包括对相关方的管理），评价对适用的法律法规及规章制度的遵守情况；4. 评价此前发生的紧急情况和事故。
必要时，应指导咨询委托方编写初始评审报告。
（五）指导体系文件编写。
咨询组提出拟编写的文件清单，包括：方针、目标、职业健康安全手册、程序文件以及支持性文件。
提出文件编写的要求和时限。
咨询委托方文件编写人员起草职业健康安全管理体系文件，咨询组采取适当的方式（现场、电话、互联网）指导文件编写过程。
体系文件既要符合所选用的标准要求，又要符合咨询委托方的实际情况。
（六）指导体系运行。
管理体系试运行时间必须达到三个月以上，咨询组负责指导文件执行、生产/服务现场管理、有关质量记录保存、归档等有关内容。
（七）指导内部审核。
由管理者代表与相关部门策划审核方案，编制年度内审计划，确定内审组长，由内审组长编制内审实施计划，并组织内审员编制检查表。
咨询人员指导指导内审组实施内审，完成相关工作。
（八）指导管理评审。
在第一次内审后，由咨询委托方独立完成管理评审，咨询组进行书面指导。
（九）模拟审核/第二次内审。
模拟审核由咨询机构选派模拟审核组与咨询组、咨询委托方位共同完成；模拟审核的相关记录由模拟审核组长负责汇总，提交到技术委员会审核后交咨询机构存档、备查；认证咨询机构可视具体情况，用第二次内审来代替模拟审核。
（十）指导认证审核的准备。
（十一）指导认证审核不合格项的整改。
（十二）根据合同、咨询委托方要求提供后续服务。
第九条食品安全管理体系咨询服务工作内容：（一）调研诊断。
根据咨询委托方组织规模、产品和服务复杂程度确定时间，一般控制在三个工作日左右。
（二）分析策划，由咨询师与咨询委托方协商完成。
（三）培训。
至少应进行如下培训：1.标准培训：对咨询委托方领导、骨干进行标准及管理体系知识普及培训。
2.内审员培训：培训内容主要包括GB/T19000、GB/T22000、GB/T19011标准以及危害分析和评价、关键控制点的确定、控制措施、前提方案HACCP计划的示范和练习等。
培训时间36学时以上（包括授课和练习）。
对内审员进行考试，试卷及结果应进行存档，作为内审员培训合格证的发证依据。
（四）指导危害分析及制定控制措施。
咨询组在对咨询委托方相关人员培训后，应指导他们进行危害分析及制定控制措施。
工作内容可包括但不限于：1.指导食品安全小组进行食品安全危害识别、评价；2.指导确定关键控制点；3.指导制定控制措施（前提方案和HACCP计划）。
（五）指导体系文件编写。
咨询组提出拟编写的文件清单，包括：方针、目标、食品安全手册、程序文件以及前提方案和HACCP计划等支持性文件，提出文件编写的要求和时限。
咨询委托方文件编写人员起草质量管理体系文件，咨询组采取适当的方式（现场、电话、互联网）指导文件编写过程。
体系文件既要符合所选用的标准要求，又要符合咨询委托方的实际情况。
（六）指导体系运行。
管理体系试运行时间必须达到三个月以上，咨询组负责指导文件执行、生产/服务现场管理、有关质量记录保存、归档等有关内容。
（七）指导内部审核。
由管理者代表与相关部门策划审核方案，编制年度内审计划，确定内审组长，由内审组长编制内审实施计划，并组织内审员编制检查表。
咨询人员指导指导内审组实施内审，完成相关工作。
（八）指导管理评审。
在第一次内审后，由咨询委托方独立完成管理评审，咨询组进行书面指导。