配送管理项目5：配送中心拣货作业与配货作业
拣货作业管理 配送作业管理课件
（1）如果订单批量不大、货种不多, 但货位分布较广时, 可避开 不需拣选货位所在的通道, 直接找到所需的货位进行拣选。
见资源: PST030119 封闭式拣货路径图
（2）如果订单批量大、货种多, 可将订单分成多张拣选单, 这些 拣选单采用并联拣选的方法同时进行拣货。
见资源: PST030120 并联拣选路径图
◆ 见资源: ◆ PST030112 工作分区（接力式拣货）示意图 PSD030105 工
作分区动画
◆ 2.订单分割策略
◆ 当订单上订购的货品项目较多，或是拣货系统要求及时快速处 理时，为使其能在短时间内完成拣货处理，可将订单分成若干 子订单交由不同拣货区域同时进行拣货作业。将订单按拣货区 域进行分解的过程叫订单分割。
◆按订单拣货的作业流程如图所示。 见资源: PST030106 按订单拣取作业流程图
◆按订单拣取的工艺示意图3-5所示: 见资源: PST030107 按订单拣取的工艺示意图
◆按订单拣取的动画展示: 见资源: PSD030101 摘果法模拟动画
2.批量拣取（也称播种法）
批量拣取又称为“分货式”、“播种式”。
见资源: PST030103 拣货动作图片1 PST030104 拣货动作图片2
4.分类与集中
见资源: PST030105 分货过程图
配送中心在示收到多个客户的订单后, 可以形成批量拣
取, 然后再根据不同的客户或送货路线分类集中, 有些需要
进行流通加工的商品还需根据加工方法进行分类, 加工完
毕再按一定方式分类出货。
配送批量大的订单的处理 ◆ 导入容易，作业弹性大
◆商品品类多时，拣货行走路径加 长，拣货效率降低
◆ 拣货区域大时，搬运系统设计困 难
配送业务流程配货及分拣作业管理
包装作业
对拣选出的商品进行包装，确 保商品在运输过程中不受损坏 。
装载与运输
将分拣后的商品装载到运输工 具上，按照预定的路线运送至 目的地。
配送业务的发展趋势
01
02
03
智能化
利用物联网、大数据、人 工智能等技术手段，实现 配送业务的智能化管理， 提高配送效率和准确性。
个性化
随着消费者需求的多样化 ，配送业务将更加注重个 性化服务，满足不同客户 的需求。
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配送中心选址
选择交通便利、地价较低、基础 设施完善的地区建设配送中心。
布局设计
根据配送中心的功能需求，合理 规划货物存放区、分拣区、打包
区等区域，提高作业效率。
设施配备
根据实际需要，配置相应的货架 、叉车、分拣设备等设施，确保
货物存储和分拣的顺利进行。
配送中心库存管理
库存计划
根据销售数据和历史经验，制定合理的库存计划 ，确保库存充足且不过多。
配送的重要性
配送对于提高物流效率和降低成本具 有重要意义，能够满足客户的需求， 提升客户满意度，是现代物流体系中 不可或缺的一环。
配送业务流程简介
拣选作业
根据订单需求，从仓库中选取 相应的商品。
分拣作业
根据客户订单的配送地址和运 输方式，将商品进行分类和分 配。
订单处理
接收客户订单，对订单进行确 认、审核和分类。
补货计划
根据库存消耗情况，制定 及时有效的补货计划，确 保库存量始终保持在合理 水平。
配货流程与规范
入库管理
01
ห้องสมุดไป่ตู้
对入库商品进行严格的质量检查和数量核对，确保商品质量合
订单处理、拣货作业、送货与配货、补货与退货
订单类型 一般交易订单 现销式交易订单 间接交易订单
合约式交易订单
寄库式交易订单
交易形态
具体的处理方式
接单后按正常的作业程序进行 拣货、配货、送货和收费
接单后，将相关信息输入订单处理系统，然后按 订单处理程序进行处理，处理完毕后进行拣货、配 货、送货、收费等
输入订单信息前，货物就已交给客户，故拣货、
与客户当场交易，直接给货 配货、送货等环节不需要订单信息，只需记录交易
信息即可
接单后，配送中心将客户的订货信息传给供应商，
客户向配送中心订货，但由供 由其代配。采用这种方式时，送货单是客户自己制
应商直接配送给客户
作或供应商制作的，因此配送中心应对出货信息加
以核对确认
通过与客户签订配送合约的方 配送中心在约定的送货日将配送信息输入系统，
第一节
五、查询与分配存货 （二）存货分配
— 24 —
2．批次订单分配
（1）按接单顺序分批。若一天有多个配送批次，可根据配送批次，将订单按接单先后 分为几个批次处理。 （2）按配送区域或路径分批。将同一配送区域或同一送货路径的订单汇总后统一处理， 如图所示。
第一节
五、查询与分配存货 （二）存货分配
— 33 —
编码：
客户资料 货物编码
客户名称 客户编码 收货单位编码 收货单位联系人
联系电话
货物名称
规 格
送货单
送 货 单 位 资 料
货物资料 包装单位
箱
托单 盘件
填写日期： 年 月 日
出货类别 运输方式 承运单位
联系人
联系电话
实收数量
金额
备注
押运人（司机）：
审核：
制单：
配送业务流程配货及分拣作业管理教材.pptx
各部门进行订单处理的主要工作流程
订单录入部门检查订单是否全部有效，即信息是否完 全准确；
信用部门审查顾客信誉； 市场销售部门把销售额记入有关销售员的账下； 会计部门记录有关财务； 库存管理部门选择和通知距离最近的仓库分拣顾客订
货，包装备运，并及时登记公司的库存控制总账，并 扣减库存，同时将货物及托运单交运输部门或运输商； 运输部门安排货物运输，将货物从仓库发支至收货地 点，同时完成收货确认，即签收。 配送中心将订单处理完毕后，将发货单寄给顾客，这 一过程由计算机完成。
表10-1 拣货单
“拣货单”格式
配送中心根据拣货单所指示的商品编码、储位 编号等信息，能够明确商品所处的位置，确定合 理的拣货路线，安排拣货人员进行拣货作业。
（五）拣取商品
拣取的过程可以由人工或机械辅助作业或自动化 设备完成。
◆手工方式拣取：通常小体积、少批量、搬运重量 在人力范围内拣出货频率不是特别高的，可以采 取手工方式拣取；
在搬运小件物品时，以哪种方式最省力？ 在移动重物时，以哪种方式最合理？
如何实现省力？
省力化原则：
能往下则不往上；能直行则不拐弯；能用机械则 不用人力；能水平则不要上斜；能滑动滚动则不 摩擦；能连续则不间断；能集装则不分散。
搬运活性理论
活性指数：物料搬运的灵活程度 0级——物料杂乱地堆在地面上的状态。 1级——物料装箱或经捆扎后的状态。 2级——箱子或被捆扎后的物料，下面放有枕木或
●特点： 批量拣取可以缩短拣取商品时的行走时间， 增加单位时间的拣货量。 ●适用场合：：（1）用户稳定且用户数量较多，可 以建立稳定的分货线；（2）用户的需求共同性强、 差异性小；（3）用户需求的种类有限；（4）用户 对配送时间的要求不强；（5）商业连锁、服务业连 锁、巨型企业内部供应配送。适合采用分货式配货。
《配送管理》课程标准
《配送管理》课程标准适用专业物流管理课程类型专业课总学时80制定时间2015年5月制定人张玉巧审定人一、课程概述《配送管理》是我校物流管理专业核心课程之一，主要介绍配送作业流程和配送中心管理的知识和技能，以培养应用型技能人才为目标，为学生进入社会从事配送作业操作和配送中心管理工作做好岗位知识和能力的准备工作。
与本专业培养目标一致，特别对配送领域需求的采购、验货、仓管、理货、拣货、配货、调度及基层管理等岗位的人才培养有重要贡献。
二、培养目标1、方法能力目标（1）通过完成系统的工作任务，积累工作经验，掌握工作方法，对工作过程进行有效控制，对工作效果进行合理评价；（2）通过对实际工作问题的分析、寻找解决问题的方法，培养学生发现问题、分析问题和解决问题的能力，让学生学会独立思考，培养学生的学习能力和工作能力。
2、社会能力目标（1）采用行动导向的教学方法，使学生在学习实践的过程中学会合作与沟通；（2）培养学生树立成本意识、质量意识、效率意识、服务意识、责任意识，培养学生吃苦耐劳、诚实守信、爱岗敬业等良好的职业道德。
3、专业能力目标（1）会独立或与他人合作完成订单处理作业、拣货作业、补货与盘点作业、流通加工作业、出货与包装作业、配货与送货作业；（2）会结合具体工作任务要求选择和使用一般的搬运、拣选、分类、包装等物流设备，合理地完成配送工作任务；（3）会选择合适的配送管理信息系统，熟悉配送作业与管理相关的信息技术与设备；（4）会通过对工作效果的评价与分析，提出改进策略以提高配送效率、降低物流成本、提高物流服务质量。
三、与前后课程的联系1、与前续课程的联系在此之前学生已经学习了《现代物流概论》、《采购与仓储管理》、《商品学》、《物流市场营销》等课程，为本课程的学习打下了必要基础。
2、与后续课程的关系与此同时学生正在学习《货运与保险实务》、《供应链管理》和《物流成本管理》等课程，和本课程形成了相互补充的关系；本课程还为此后学生将要进行的《物流综合实训》打下了坚实的基础。
配送中心工作流程
配送中心工作流程配送中心是商品从仓库到消费者手中的重要环节。
为了提高效率和准确性，配送中心需要有完善的工作流程。
下面是一个典型的配送中心工作流程示例。
1.准备仓库配送中心首先需要准备好仓库设施。
仓库应该有足够的储存空间，而且应该根据不同商品的特性进行合理的布局和分类。
仓库还应该配备货架、叉车和其他必要的设备，以便于储存和取货。
2.接收货物当商品从供应商处送到配送中心时，接收人员需要进行验货工作。
他们会检查商品的数量、质量和完整性，确保与采购订单一致。
如果有任何问题或差异，需要及时与供应商进行沟通并解决。
3.入库4.拣货当有订单需要配送时，拣货人员会根据订单中的商品清单在仓库中找到并取出对应的商品。
通常情况下，他们使用RF扫描枪或其他自动化设备来辅助拣货工作，以提高准确性和效率。
5.打包6.装车打包好的商品会被装上配送车辆。
装车时需要注意货物的稳定性，以避免在运输过程中发生损坏或混乱。
装车人员应该根据订单和配送路线来合理安排货物的摆放顺序，以提高效率。
7.配送配送车辆会按照预定的路线进行配送。
配送员会根据配送单上的信息找到目标地址，并将商品交给消费者。
在配送过程中，配送员需要保持良好的服务态度，及时沟通，并妥善处理任何问题和投诉。
8.更新系统在配送完成后，配送员需要及时更新系统。
他们会在系统中记录配送的时间、地点和签收人员等信息。
这有助于仓库和客户服务部门进行后续的跟踪和处理。
9.返程处理配送员在配送完所有订单后返回配送中心。
他们会对剩余的商品进行检查，并进行返程处理。
这可能包括商品的重新入库、退货处理或下一轮的配送准备工作。
10.盘点和整理配送中心定期进行库存盘点和整理工作。
工作人员会对仓库中的所有商品进行清点，并校验仓库记录和实际库存之间的差异。
同时，他们还会对货架和设备进行检查和维护，确保配送中心的运作顺畅。
以上是一个典型的配送中心工作流程示例。
在实际操作中，不同的企业可能会有不同的细节和流程调整，以适应其具体业务需求。
拣选作业
拣选一、拣选作业的含义拣选作业是配送中心根据客户提出的订货单或配送计划所规定的商品品名、数量和储位地址,将商品从货垛或货架上取出,搬运到理货场所,以备配货送货。
二、拣选作业的目的拣选作业的目的也就在于正确而迅速地集合客户所订购的货物。
要达到这一目的,必须根据订单,选择合适的拣选设备,按拣选作业过程的实际情况运用一定的方法策略组合,采取切实可行且高效的拣选方式,提高拣选效率,将各项作业时间缩短,提升作业速度与能力。
同时,尽量避免错误,降低成本。
三、拣选的流程拣选作业动作可以归纳分析出完整的拣选流程，如下：生成拣货信息查找行走提取分类与集中文件处理（一）拣选信息的形成拣选作业开始前，必须根据订单完成指示拣选作业的单据和信息。
虽然有些配送中心直接根据订单或公司的交货单作为人工拣选的工作单，但重要的是无法标示出产品的货位，指导拣货员缩短拣选路径，所以必须将原始的订单转换成拣选单或电子信号，以使拣货员或自动拣取系统进行更有效的拣选作业。
（二）查找（searching）如上一步中已由WMS生成包含货位信息的拣选资料，或者有电子标签显示，查找很容易。
否则必须建立规范的货位设置与管理方法，以简化查找。
（三）行走(Travel or Move)在拣选时移动最频繁，按行走时有无货物可分为行走和搬运。
进行拣选时，要拣取的货物必须出现在拣货员面前，这可以由“人至货”和“货至人”两类不同的方式来实现。
（四）拣取(Pick)当货物出现在拣货员面前时，接下来的动作就是接近货物、抓取与确认。
确认的目的是为了确定抓取的物品、数量是否与指示拣选的信息相同。
实际作业时利用拣货员读取品名与拣选单对比，或电子标签的按钮确认，更先进的方法是利用无线传输终端读取条码由计算机进行对比，或采用货品重量检测的方式。
准确的确认动作可能大幅度降低拣选的错误率，同时也比出库验货作业发现更及时有效。
（五）分类与集中（Sort and Accumulate）由于拣选策略的不同，拣取出的货品可能还需要按订单类别进行分类与集中，拣选作业到此告一段落。
解释拣货作业
拣货作业是物流配送中心根据客户提出的订单所规定的商品品名、数量和储存仓库位地址，将商品从货垛或货架上取出，搬运到理货场所进行分类、集中、等待配装送货的作业流程。
拣货作业的主要方法有摘果法和播种法。
拣货作业是配送中心的核心作业环节，其目标是尽可能迅速、准确地将商品从其储位或其他区域拣取出来，并按一定的方式进行分类、集中、等待配装送货。
在配送中心搬运成本中，拣货作业的搬运成本约占90%；在劳动密集型的配送中心，与拣货作业直接相关的人力占50%；拣货作业时间约占整个配送中心作业时间的30%-40%。
因此，合理规划与管理拣货作业，对配送中心作业效率的提高具有决定性的影响。
拣货作业的具体方式包括单一拣取、分区接力拣取和分区汇总拣取等。
其中，单一拣取的特点是一张订单由一个人从头到尾负责到底，此拣货方式的拣货单只需将订单资料转为拣货需求资料即可。
分区接力拣取是将存储或拣货区划分成几个区域，一张订单由各区人员采取前后接力方式合力完成。
分区汇总拣取是将存储区或拣货区划分成几个区域，将一张订单拆成各区域所需的拣货单，再将各区域所拣取的商品汇集一起。
此外，拣货作业与设施包括叉车货架拣选系统、重力式货架、电子标签拣选系统等。
补货作业是将货物从仓库保管
区域搬运到拣货区的工作，内容包括确定所需补充的货物、领取商品、做好上架前的各种打理、准备工作、补货上架等。
以上内容仅供参考，建议查阅关于“拣货作业”的资料获取更全面和准确的信息。
配送中心作业流程
配送中心的流程图：配送中心的主要活动是订货、进货、发货、仓储、订单拣货和配送作业。
首先确定配送中心主要活动及其程序之后，才能规划设计。
有的配送中心还要进行流通加工、贴标签和包装等作业。
当有退货作业时，还要进行退货品的分类、保管和退回等作业。
如图2-1。
图2-1 配送中心作业流程图一、配送中心业务流程内容1．进货进货就是配送中心根据客户的需要，为配送业务的顺利实施，而从事的组织商品货源和进行商品存储的一系列活动。
进货是配送的准备工作或基础工作，它是配送的基础环节，又是决定配送成败与否、规模大小的最基础环节。
同时，也是决定配送效益高低的关键环节。
2．订单处理从接到客户订单开始到着手准备拣货之间的作业阶段，称之为订单处理。
订单处理是与客户直接沟通的作业阶段，对后续的拣选作业、调度和配送产生直接的影响，是其他各项作业的基础。
订单是配送中心开展配送业务的依据，配送中心接到客户订单以后需要对订单加以处理，据以安排分拣、补货、配货、送货等作业环节。
订单处理方式：人工处理和计算机处理。
目前主要采用计算机处理方式。
3．拣货拣货作业是依据xx的订货要求或配送中心的送货计划，迅速、准确地将商品向从其储位或其他区域拣取出来，并按一定的方式进行分类、集中，等待配装送货的作业过程。
拣货过程是配送不同于一般形式的送货以及其他物流形式的重要的功能要素，是整个配送中心作业系统的核心工序。
拣货作业的种类：按分拣的手段不同，可分为人工分拣、机械分拣和自动分拣三大类。
4．补货补货是库存管理中的一项重要的内容，根据以往的经验，或者相关的统计技术方法，或者计算机系统的帮助确定的最优库存水平和最优订购量，并根据所确定的最优库存水平和最优订购量，在库存低于最优库存水平时发出存货再订购指令，以确保存货中的每一种产品都在目标服务水平下达到最优库存水平。
补货作业的目的是保证拣货区有货可拣，是保证充足货源的基础。
补货通常是以托盘为单位，从货物保管区将货品移到拣货区的作业过程。
配送中心的一般作业流程
配送中心的一般作业流程
配送中心是一个重要的物流环节，它承担着货物的集散、分拣和配送任务。
为了保证配送中心的正常运转，需要建立一套科学的作业流程。
下面将介绍配送中心的一般作业流程。
首先，当货物到达配送中心时，需要进行入库作业。
工作人员按照货物的分类和编号，将货物分别存放在相应的货架上，并做好入库记录。
这一步是配送中心作业流程中非常重要的一环，它直接关系到后续的分拣和配送效率。
接下来是分拣作业。
根据客户订单和货物的存放位置，分拣员将货物按照目的地进行分类，并打包好备运。
在这一过程中，需要确保货物的准确性和完整性，避免出现错发、漏发等情况。
然后是配送作业。
已经分拣好的货物将交由配送员进行配送。
配送员根据客户地址和路线规划，合理安排配送顺序，并及时将货物送达客户手中。
在配送过程中，需要保持良好的服务态度，确保客户满意度。
同时，配送中心还需要做好出库和库存管理工作。
当货物完成
配送后，需要及时更新库存信息，并做好出库记录。
这有助于及时了解库存情况，为后续的采购和配送提供参考。
最后，对于一些特殊情况，如货物损坏、丢失或客户退货，配送中心也需要建立相应的处理流程。
及时处理这些异常情况，不仅可以保障客户权益，也有利于提高配送中心的服务水平和声誉。
综上所述，配送中心的一般作业流程包括入库、分拣、配送、出库和库存管理等环节。
每个环节都有其重要性和必要性，只有严格按照规定流程进行作业，才能确保配送中心的高效运转和客户满意度。
希望以上内容对大家有所帮助。
物流配送中心作业流程全部作业解释及管理
业务细分 进货检查 入库作业 保管业务 发货准备
发货
发货作业 配送
商品检查 入库准备 保管场所标识 数量管理 质量管理 流通加工
备货 分拣包装 配车安排
主要作业
进货商品与进货清单的核对 数量核对 质量检查
保管条形码的贴付（固定放货时标示货架号）
(1)在流动场所置货时，输入入库商品的货架号后保管； (2)在固定场所置货时，在贴付条形码的货架中保管。
配验储送收，组 织 货 源中、 这心确 一后认 过货物接送开后 程始，即的按为货 物 初 检，预进货定货物的作卸 货经分业过类。装进货 物 的 分 类 编 号卸配、送搬中货物验收运心、入分库处理进货信息类存、
《物流中心设计与管理》课件
1、制订进货作业计划
进货前的准备
储位准备、设备器材的准备、人员安排
这种物流配送中心以商品配送为主要职能，不单 设储存区，只有为备货需要而在配货场地设置的 暂存区。
其主要场所是理货和配货区。
供 货 商
入 库 作 业
暂 存
《物流中心设计与管理》课件
补
拣
货
选
理货作业
出 库 作 业
配 送 作 业
收 货 人
三、加工配送型的物流配送中心作业流程
适合少品种、大批量的商品作业，无需分类存放 按客户要求进行加工，加工完成后就可配货。 这种物流配送中心一般不单设分货、配货、拣选
但某些产品也有一定量的库存，这些产品包括化妆 品、软饮料、尿不湿等日用品，配送中心根据这些 商品库存量的多少进行自动补货。
沃尔玛商品的87%左右是由配送中心集中配送，其 余的由供应商直接送货到零售店。
《物流中心设计与管理》课件
【沃尔玛的配送中心】
拣货配货的工作内容总结
拣货配货的工作内容总结
拣货配货是物流和仓储行业中非常重要的一环，其工作内容主要涉及到管理仓库中的
各种产品，确保它们被准确地分拣和配送。
以下是拣货配货的工作内容总结：
一、拣货
1. 根据发货单或订单信息，准确地定位存放货物的位置。
2. 使用手推车、叉车或其他搬运设备，将货物从仓库中提取出来。
3. 对每一种货物进行准确的数量核对，并进行质量检查。
4. 以快速、准确的方式将货物按照订单要求分拣出来。
5. 将拣选好的货物按照规定的方式摆放在指定的地点，待配货使用。
二、配货
1. 根据订单信息和配货清单，集中需要的货物进行整合。
2. 对货物进行包装，包括选择合适的包装材料和方式，确保货物在配送过程中不受损。
3. 根据订单要求，打包封箱，并在包裹上标明相关信息，如送货地址、送货时间
等。
4. 生成配货清单和运输单，确保其准确性和完整性。
5. 准备发货，将包裹放置在指定的运输区域，等待快递员或物流公司上门取货。
三、其他工作内容
1. 保持仓库的清洁和整洁，确保货物的存储环境卫生和安全。
2. 及时汇报货物的库存情况，确保库存信息的准确性。
3. 协助其他部门或员工进行货物的盘点和调货。
4. 配合主管完成其他相关的工作任务，如整理仓库、优化物流流程等。
在拣货配货的工作中，高效、准确是最为重要的工作态度。
通过良好的团队合作和严
格的操作流程，可以确保货物被正确并及时地送达客户手中，为客户提供优质的物流服务。
拣货配货工作不仅体现了对工作技能的要求，也考验了工作人员的责任心和执行力。
物流配送中心的作业流程
物流配送中心的作业流程物流配送中心的作业流程配送中心常用名称，有多个意思，配送中心是接受并处理末端用户的订货信息，对上游运来的多品种货物进行分拣，根据用户订货要求进行拣选、加工、组配等作业，并进行送货的设施和机构。
那么物流配送中心的作业流程有哪些呢？一、进货作业是实现商品配送的前置工作，而商业配送中心的收货工作，更涉及到商品所有权的转移，商品一旦收下，配送中心将承担商品完好的全部责任1、集货，卸货工作，验商品条形码，点验工作2、收货操作程序和要求二、搬运作业在配送中心里，从入库、保管、拣货、流通加工、出库、配送等，所有过程中，搬运作业约占全部作业的60~70%以上。
1、搬运的基本知识2、搬运合理化的原则单位装载化、设备与经常使用、搬运平衡、现场布置、机械化、标准化、安全、流程、水平直线、弹性、搬运简单、最小操作活性、空间活用、死重率降低、重力利用、预防保养、废弃三、储存作业配送中心更要注意空间的有效利用和存量的有效控制1、储存保管的目标2、储位管理储位指派法则①可与随机储存策略，共同储存策略相配合②可与定位储存策略，分类储存策略相配合③先进先出的法则④商品特性法则3、入库、保管作业①储存的方式②提高货架储存系统空间利用率的措施③要着重抓好几项工作4、库存管理：①有效期管理②周转期管理③储存保管四、盘点作业为有效地控制货品数量，对各库存场所的货物进行数量清点的作业1、盘点作业的目的2、盘点作业的步骤3、盘店结果的评估检讨五、订单处理从接到客户订货开始到准备着与拣货为止的作业阶段，称为订单处理1、接货订单的方式2、订单内容的确认六、拣货作业是配送中心根据客户提出的订单所规定的商品品名，数量和储存仓库位地址，将商品从货垛或货架上取出，搬运到理货场所1、摘果法：让拣货搬运巡回于储存场所，接某要货单位的订单挑选出每一种商品，巡回完毕也完成了一次配送作业，将配齐的商品放置到发货场所指定的货位，然后再进行下一个要货单位的配货2、播种法：将每批订货单上的同种商品各自累加起来，从储存仓位上取出，集中搬运到理货场，然后将每一种商场所需的数量取出，分放到该要货单位商品暂储，待运货位处直至配货完毕、3、拣选作业与设施：叉车货架拣选系统、重力式货架、电子标签拣选系统七、补货作业：补货作业的目标是保证拣货区有货可拣，包括补货方式、补货时机八、出货作业：将拣货取分类好的货品作好出货检查，装入妥当的容器，做好标记，根据车辆调度安排的趟次等，将物品搬运到出货待运区，最后装车配送包括分货、出货检查九、输配送作业以流通的观念来看，输配送是指将被订购的物品，使用卡车从制造厂和生产地送到顾客手中的物流活动1、什么是输配送：输送：它是作长距离，大量货物的移动，输送是物流据点间的货物移动，是区域间的货物移动配送：它是做短距离，少量货物的移动，是从供货企业成供货枢送达商店，顾客手中的商品移动，是区域内的货物移动配送是多频率，多样少量，短距离的运送，尽可能满足客户的服务要求。
《配送管理》第五章 配送中心作业流程与管理
(1)分区 分区作业就是将拣取作业场地作区域划分，每一
个拣货员负责拣取固定区域内的物品。拣货分区 应与储存分区结合考虑。具体分区方式有： ·商品特性分区。 ·储存单位分区。商品特性分区内具有相同储存 单位的商品集中，便可形成储存单位分区。
·拣货单位分区。按需求的拣货单位（托 盘或箱）来分区。比如，自动立体仓库 和托盘货架都是以托盘为储存单位的， 而自动仓储以托盘作为取出单位，托盘 货架以箱为拣货单位。
（二）补货的时机
因为补货主要是为拣货作准备，因此补 货作业的发生与否主要看动管拣货区的 货物的货物存量是否符合需求，究竟何 时补货要看动管拣货区的存量；以避免 出现在拣货中途才发现动管区货量不足 需要补货，而影响整个拣货作业。通常， 可采用批次补货、定时补货或随机补货 三种方式。
五、配货作业
配货作业是指把拣取分类完成的货品经过 配货检查过程后，装入容器并做好标识， 再运到配货准备区，待装车后发送。
1、分货作业
分货就是把拣货完毕的商品按用户或配 送路线进行分类的工作。分类方式一般 有以下几种：
（1）人工分货 （2）自动分类机分货 （3）旋转架分类
2、配货检查
配货检查作业是指根据用户信息和车次对拣送 物品进行商品号码和数量的核实，以及对产品 状态、品质的检查。分类后需要进行配货检查， 以保证发运的货物品种、数量、质量无误。
案例一
上海出口公司A与香港公司B成交自行车2000台， 由A缮制合同一式两份，其中包装条款规定为 “Packed in wooden case”（木箱装）。将此合同 寄至B方，然后由 B签回。 B签回的合同上于原包 装条款后加“C.K.D.”字样，但未引起A公司注意。 此后，B公司按合同开证、A公司凭信用证规定制 单结汇完毕。货到目的港，香港公司B发现是整 台自行车箱装，由于自行车整台进口需多交纳20 ％进口税。因此，拒收货物并要求退还货款。
配送中心作业流程
配送中心作业流程配送中心的流程图:配送中心的主要活动是订货、进货、发货、仓储、订单拣货和配 送作业。
首先确定配送中心主要活动及其程序之后，才能规划设计。
有的配送中心还要进行流通加工、 贴标签和包装等作业。
当有退货作 业时，还要进行退货品的分类、保管和退回等作业。
如图2-1。
C一、配送中心业务流程内容1 .进货进货就是配送中心根据客户的需要， 为配送业务的顺利实施，而 从事的组织商品货源和进行商品存储的一系列活动。
进货是配送的准备工作或基础工作， 它是配送的基础环节，又是 决定配送成败与否、规模大小的最基础环节。
同时，也是决定配送效 益高低的关键环节。
2. 订单处理从接到客户订单开始到着手准备拣货之间的作业阶段， 称之为订 单处理。
订1差中心3 r1谜茁1验枝;﹂︓图2-1配送中心作业流程图单处理是与客户直接沟通的作业阶段，对后续的拣选作业、调度和配送产生直接的影响，是其他各项作业的基础。
订单是配送中心开展配送业务的依据，配送中心接到客户订单以后需要对订单加以处理，据以安排分拣、补货、配货、送货等作业环节。
订单处理方式：人工处理和计算机处理。
目前主要采用计算机处理方式。
3.拣货拣货作业是依据xx的订货要求或配送中心的送货计划，迅速、准确地将商品向从其储位或其他区域拣取出来，并按一定的方式进行分类、集中，等待配装送货的作业过程。
拣货过程是配送不同于一般形式的送货以及其他物流形式的重要的功能要素，是整个配送中心作业系统的核心工序。
拣货作业的种类：按分拣的手段不同，可分为人工分拣、机械分拣和自动分拣三大类。
4.补货补货是库存管理中的一项重要的内容，根据以往的经验，或者相关的统计技术方法，或者计算机系统的帮助确定的最优库存水平和最优订购量，并根据所确定的最优库存水平和最优订购量，在库存低于最优库存水平时发出存货再订购指令，以确保存货中的每一种产品都在目标服务水平下达到最优库存水平。
补货作业的目的是保证拣货区有货可拣，是保证充足货源的基础。
仓库配货拣货作业知识,配货作业流程与拣货作业方式讲解
2、请结合拣选式拣货和分货式拣货 的优缺点，思考改进的方法
谢谢
拣选式配货，又称摘果法。是以单
客户为配货单位，拣选人员持客户的拣货单 巡回于储存场所，挑选出每一种商品，将所 有商品拣取完毕后搬运至发货场指定位置。
分货式配货，又称播种法。 是将一批客户的订单汇总，按同 品种商品为配货单位形成假设干 拣货单，配货员按各商品拣货单
按客户拣货
按商品拣货
针对单张订单 拣货依据 针对多张订单
拣选式拣货单
分货式拣货单
拣选式拣货示意图
AAA AAA
BBBB
C CC C C CC C
拣选式拣货示意图
AAA AAA
BBBB
C CC C C CC C
C
B
B
A
A
A
拣选式拣货示意图
AAA AAA
BBBB
C CC C C CC C
B
A
拣选式拣货示意图
2、越是少量、多批次的配 送越有效；
1、订单处理滞后；
2、大规模作业需要专门的 分货设备
1、订单数量庞大，各订单 的商品差异小，每类商品 量少；
2、各用户需求计划较为稳 定；
3、中、小体积商品
仓库 配送 作业
知识回忆
配货
拣选式配货 分货式配货
特点：按订单拣货 特点：按商品拣货
补货
课后作业
1、拣选式拣货与分货式拣货的区别
配 货（拣货）
是指仓库〔配送中心〕 根配据货客户的订单所规定的商品 品名、数量和储存仓位地址， 将商品从货跺或货架上取出， 然后搬运至理货场所。
配货作业流程
接收 处理 订单
选择 配货 方法
生成 拣货 单
配送中心作业项目与工作流程,配送中心分拣配货作业策略
二、拣选策略
（一）分区策略 1．货物特性分区 2．拣选单位分区 3．拣选方式分区 4．工作分区 （二）订单分割策略
将订单分为若干个子订单交由不同拣选区 域同时进行拣选作业。
（三）订单分批策略
• 为提高分拣作业效率，把多张订单集合成一批， 进行批次分拣作业
3.发放物料时，是否也要指定批次发放？ 一旦使用批次，则物料进出都必须带有批次，入库带来批次，出库带 走批次
4.盘点时，是整个盘点，还是按批次进行盘点？ 使用了批次，当然要按批次进行盘点，这里要指出的是，批次可以全部 物料使用，可以部分物料使用，只有使用批次的才会涉及批次问题（出 入库） 补充一下，在库存帐中，是否要保存每批次库存的数量 当然！ 纺织、服务企业一般的应用模式是：批次＋自由项
（二）按作业程序分类
1．一人分拣法 2．分程传递法
个人对所承担的货物进行分拣，然后分程传递给 下一个分拣人员。
3．区间分拣法 个人对所承担的货物进行分拣，然后分程传递给
下一个分拣人员，然后将各区间的货物汇总起来。
4．分类分拣法 按货物形状、尺寸、重量进行分类保管，再按类
别进行分拣。
（三）按作业方法分类
三、生产批次管理制度
批次号是公司内部全方位管理的一个重要指标，可以追溯到生产过程 的任何环节。 1、为了更方便的识别和追溯每一票合同的生产和质量管理，公司实 行批次管理。 2、公司与客户签订合同时，除标明合同号外，还应注明批次号，以 做到批次清晰，货证相符。 3、报检批编号规则是，企业注册/备案编号＋产品风险代号＋流水号， 如1～3分别代表草柳编低、中、高风险产品；4～6代表木制产品低、 中、高风险产品，0016007代表****有限公司（备案编号001）报 检出口的第7报检批高风险木制产品。 4、必须在每件运输包装上明确标示报检批号，如在纸箱上印刷或手 写等，要求准确清晰、不易脱落。 5、企业报检时应在厂检结果单上规范填写出口产品批次号。 6、公司报检人员在报检前应在所有文件中显示每单的批次号，按要 求填写报检批次管理记录表。 7、下达生产任务时，应在《生产通知单》中注明批次号，在以后各 个环节的检验记录上都要注明此批次号； 8、经商检机构预检或出口检验合格的产品，应按报检的批次号分别 堆放，并有明显标记，不准混堆混放。
第四章_配送分拣与配货作业-课件
库存货物及 储位信息
接收订单
一批订单组合 按货物品种统计
拣货单 按统计数量拣货
按订单分类 按订单单位包装
出货
出货单
图4-4 批量拣取的一般流程
化学工业出版社
▪ 1. 批量拣取的分批方式主要有下述几种 ▪ （1）按拣货单位分批。 ▪ （2）按配送区域（路径）分批。 ▪ （3）按流通加工需求分批。 ▪ （4）按车辆需求分批。
化学工业出版社
二、拣货作业的一般流程
1.拣货信息是如何产生的？
▪ 第一种：直接利用客户的订单或配 送中心的送货单。
▪ 第二种：由订单等原始拣货信息转 换成拣货单或电子拣货信号。
2.行走与搬运
▪ 缩短行走与货物搬运距离是提高配送中心作业 效率的关键。拣货人员可以步行或搭乘运载工 具到达货物储存的位置，这一过程也可以由自 动储存分拣系统完成。
▪ 思考：拣货人员各有何职责？
拣货作业管理人员职责：
规划每月拣货出库计划、 每日拣货计划；制定作 业时间表、作业批量表、 作业人员安排表；管理 拣货作业操作人员。 （4）测算和控制拣货作 业管理成本。
▪ 拣货作业操作人员职责：安全操作和管 理拣货作业器具，如堆垛机、托盘货架、
自动仓库等；每日盘点；向拣货作业管
库存货物及 储位信息
按订单拣货
1.单一拣取方式的几种方式
2.单一拣取方式的特点 3.单一拣取方式的适用条件
按订单单位包装
图4-3 单一拣取的一般流程
出货
化学工业出版社
（二）批量拣取
▪ 批量拣取是将数张过 帐订单集合成一批， 再将各订单相同商品 的订购数量加总起来 一起拣取处理。批量 拣取的一般流程如图 4-4所示。
拣货作业管理的目标： ▪ 缩短以上四个作业时间， ▪ 防止分拣错误的发生 ▪ 提高中心内部储存管理由我相
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二、拣货作业过程
4.分类与集中
配送中心在收到多个客户的订单后，形成批量拣取， 再根据不同的客户或送货路线分类集中，有些需要进 行流通加工的商品还需根据加工方法进行分类，加工 完毕再按一定方式分类出货。多品种分货的工艺过程 较复杂，难度也大，必须在统筹安排形成规模效应的 基础上，提高作业的精确性。在物品体积小、重量轻 的情况下，可以采取人力分货，也可以采取机械辅助 作业，或利用自动分货机自动将拣取出来的货物进行 分类与集中。分类完成后，货物经过查对、包装便可 出货、装运、送货。
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二、拣货作业过程
1.拣货信息 来源于客户的订单或配送中心的送货单 先将订单等原始拣货信息经过处理后，转换成“拣货
单”或电子拣货信号，指导拣货人员或自动拣取设备 进行拣货作业。 有些直接利用顾客订单或送货单作为人工拣货指示， 拣货作业人员直接凭订单或送货单拣取货物。
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订单
A 货 物 ： 12
满足
件 B货物：8件
C 货 物 ： 15
件
D 货 物 ： 18
件
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三、拣货方式
订单拣取方式的特点如下： ·作业方法简单，接到订单可立即拣货、送货。 ·订单处理提前期短。 ·作业人员责任明确，易于安排人力。 ·拣货后不用进行分类作业。 ·商品品类多时，拣货行走路径加长，拣取效率较低。 ·拣货区域大时，搬运系统设计困难。
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10:00-10:45，市内10家门店发出要货，同样的特点是 每个订单品项种类不一致，每个品项数量也不一致， 送货时间也不一致；
11:00-11:30，省内10家门店要货，8家省外门店要货， 订单的特点是品项较多，每品项要货量不均衡，送货 时间、地点差异大。
面对这些订单状况，系统管理员段虹需要考虑不同因 素，调度好这些订单，从而采用不同的拣货策略，应 用不同的拣货方式，调度不同的拣货人员，完成这些 订单的拣货工作。最终满足门店需求。
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二、拣货作业过程
2.行走和搬运 拣货时，拣货作业人员或机器必须直接接触并拿取货
物，因此形成拣货过程中的行走与货物的搬运。缩短 行走和货物搬运距离是提高配送中心作业效率的关键。 ·人至物 ·物至人
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二、拣货作业过程
3.拣取 通过人工目视读取信息，或利用无线传输终端机读取
货物条码，确认被拣货物的品名、规格、数量等内容， 由人工或机械拣取货物。通常小体积、少批量、搬运 重量在人力范围内且出货频率不是特别高时，可以采 取手工方式拣取；对于体积大、重量大的货物可以利 用升降叉车等搬运机械辅助作业；对于出货频很高的 可以采用自动分拣系统。拣取包括拿取与确认两个动 作单元。
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三、拣货方式
拣货作业可分为订单拣取、批量拣取及复合拣取三种 方式。
订单拣取是分别按每份订单来拣货； 批量拣取是将多张订单累积成一批，汇总数量后形成
拣货单；然后根据拣货单一次拣取商品，再进行分类； 复合拣取是充分利用以上两种方式的特点，并综合运
用于拣货作业中。
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一、拣货作业概述
每份客户订单中都至少包含一项以上的物品，如 何将这些不同种类数量的物品由配送中心取出集 中在一起，拣货作业的目的就是正确而迅速地集 合客户所订购的物品。拣货作业在配送中心作业 流程里扮演着重要的角色。
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一、拣货作业概述
2.拣货单位：
拣货单位分成托盘、箱及单品三种。
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三、拣货方式
1.订单拣取 订单拣取是针对每一份订单，作业员巡回于仓库内，
按照订单所列商品及数量，将客户所订购的商品逐一 由仓库储位或其他作业区中取出，然后集中在一起的 拣货方式。
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三、拣货方式
货架
A 货物
12 件
B货物
C货物
8件 拣货车
15件
D 货物
18 件
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主编 马俊生
机械工业出版社
项目5 配送中心拣货作业与配货作业
授课大纲
任务1 拣货作业 任务2 配货作业
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任务1 拣货作业
案例： 2016年3月16日上午8：:30分，M配送中心订单处理部刚上
班，系统管理员段虹刚进入管理信息系统，屏幕上的光标 就在不断闪动，提示有门店要货单/客户订单进入，需要 处理。 8:30-9:00，陆续有L市内10家门店的订单进入，这些要货 有一些特点：品项不多但集中，每个品项要货数量平均， 送货时间差异不大； 9:00-9:30，省内8家门店发出订单，这些要货的特点是品 项多，每个品项要货量有大有小，送货时间也有较大差异；
一般来说，以托盘为拣货单位的体积及重量最大， 其次为箱，最小单位为单品。
①单品 ②箱 ③托盘 ④特殊品
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一、拣货作业概述
拣货单位是根据订单分析出来的结果而作决定的， 如果订货的最小单位是箱，则不需要以单品为拣货 单位。库存的每一品项都需作以上分析，以判断出 拣货的单位，但一些品项可能因为需要而有两种以 上的拣货单位，在设计上要针对每一种情况进行分 区考虑。
别汇总后再进行拣货，然后依据不同客户或不同订单 分类集中的拣货方式。
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ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ
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三、拣货方式
订单拣取的处理弹性比较大，临时性的生产能力调整 较为容易。适合订单大小差异较大、订单数量变化频 繁、季节性强的商品配送。如化妆品、家具、电器、 百货和高级服饰等。
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三、拣货方式
2.批量拣取 批量拣取是将多张订单集合成一批，按照商品品种类
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问题： 1\拣货策略有哪些？ 2\如何选择合适的拣货方式？ 3\如何提高拣货效率？
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任务1 拣货作业
一、拣货作业概述 1.拣货作业的意义： 依据客户的订货要求或配送中心的送货计划，迅速、
准确地将商品从其储位或其他区域拣取出来，并按 一定的方式进行分类、集中，等待配装送货的作业 过程。在配送作业的各环节中，拣货作业是非常重 要的一环，是整个配送中心作业系统的核心工序。