书店创业计划PPT
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书店创业计划PPT
• 风险
• 经营书店的风险较小 • 主要的风险其实是来自自身的管理
• 目标
Hale Waihona Puke • 短期目标 • 长期目标• 总结
或许，在许多方面还存在着这样或那样的 问题。 但是我们要有信心去做大做好它。 目前在瑞京还没有这样的店铺，所以，这 是我的一大优势，我有的别人没有，别人 没有的东西我有。 希望能把瑞京考试书店做成在师院学生中 响当当的书店，建立起属于自己店铺的风 格。
• 资金需求
店铺月租金0.2万，以一年计算：0.2*12=2.4万 证照和各种费用约0.5万元 店铺一次性装修费用（包括营业设备）:2万 员工月工资： 700*3+2000=4000RMB 图书成本：4万 其他费用：0.5万 创业的成本估算，总共10万左右。
投资回报
书店每月的固定费用 =房租（含水电）+人员工资 (实际运行中 还有不少杂费)每月预计 总额 =2000+4000=6000 假定毛利率为0.4， 那么,书店每月的损益平衡点=固定费用 /毛利率= 6000 / 0.4=15000元 即每月营业额达到 15000元，所以，平均日销售额 500元就可保 证收支相等。 在一般情况下，书店日均营业额达到800元左右，月营业额达到 24000元。 则：月毛利额 = 24000 x 0.4 = 9600 月净利额 =9600– 6000 = 3600 以上所算，一般情况下，按计划总投资10万元计，两年半即可 收回全部投资。
• 市场分析
1. 瑞京公寓大多为水果店餐饮店和杂货店， 在同学们的生活环境里，并没有一间书店。 2.主要为大学生群体，追求高学历群体，出国留学群体等。 3.尽管大多消费者都还没有自力更生，用的是父母的钱。 还花在买书上，还是肯得下血本的。 所以，这是一个巨大的潜力市场。
书店策划ppt
书店策划PPT第一步：确定目标和定位在进行书店策划之前，首先需要明确书店的目标和定位。
目标可以是提供丰富的图书选择、打造舒适的阅读氛围、吸引读者参加各类文化活动等。
定位可以是以特定类型的图书为主打，比如文学、科技、历史等，或者根据读者群体的特点进行定位，比如儿童读物、青少年文学等。
第二步：了解目标读者群体在确定书店定位之后，需要深入了解目标读者群体的喜好和需求。
可以通过市场调研、问卷调查等方式来获取读者的信息。
了解读者的年龄、性别、职业、兴趣爱好等方面的信息，可以帮助书店更好地满足读者的需求，提供他们感兴趣的图书和服务。
第三步：设计书店空间布局书店的空间布局设计需要考虑到读者的阅读体验和舒适度。
可以采用开放式布局，让读者能够自由浏览图书；也可以设置舒适的休息区，提供舒适的座椅和咖啡等设施，让读者能够在舒适的环境中阅读。
此外，还可以设置展示区，展示热门图书或特色图书，吸引读者的注意力。
第四步：提供多样化的图书选择为了满足不同读者的需求，书店需要提供多样化的图书选择。
除了经典的文学、科技、历史等类型的图书，还可以考虑引入一些具有特色的图书，比如地方文化、设计艺术等方面的图书。
同时，也可以设置一些儿童读物和青少年文学区域，吸引年轻读者。
第五步：打造文化活动书店不仅仅是提供图书的场所，还可以成为举办各类文化活动的平台。
可以定期举办读书分享会、作家签售会、讲座等活动，吸引读者的参与。
此外，还可以设置一些书店会员制度，为会员提供专属的优惠和活动，增加他们的忠诚度。
第六步：提供优质的服务优质的服务是吸引读者的重要因素之一。
书店可以培训员工提供专业的图书推荐和咨询服务，帮助读者找到适合他们的图书。
此外，还可以提供包装和送货等增值服务，增加读者的购书体验。
第七步：营销推广为了吸引更多的读者，书店需要进行有效的营销推广。
可以通过社交媒体、宣传单张、合作推广等方式来宣传书店的特色和优势。
此外，还可以与周边学校、社区等机构合作，举办合作活动，扩大书店的影响力。
书店策划书(2020年整理).pptx
在店中将免费提供便利贴和将留下一块墙角，同学们可以在便 利贴上写字后贴在墙角上，上面的话可以是对我们书店说，也可以使 自己励志，还可以使对自己的意中人说，而且在墙上如果你留下自己 的号码和别人的号码，那么将有可能被我抽中，帮你发送短信（注： 每天十名）。这样在无形之中就为书店增加了大量的人气。
学海无 涯
书店策划书
新式复合型书店
1
学海无 涯
一．前言 二．店铺介绍 三．SWOT 分析 四．发展战略 五．货源渠道 六．营销策略 七．竞争对手分析 八．投资与收益 九．风险规划 十．宣传工作 十一．人员管理 十二．项目总结
目录
一．前言
在这个日益浮躁的社会，书籍受到人们的喜爱，在这个时代中， 书业本该很红火，但却因网络的飞速发展，阅读方式的改变，实体书 店存在已受到严重的挑战，实体书店的数量也在不断减少，但因为实 体书店的减少，我也从中看到了商机，但诸多的实体书店倒闭的经历 告诉我们传统书店已经不行了，所以我打算开的是一个新式复合型书 店。
（二）劣势
1.管理经验少。管理者都是学生，从未管理过店面，所以我们缺乏 一些管理的经验。 2.缺乏人气。因为学校只有图书馆和校外有一个书报亭，所以同学 们对我的书店不是很熟，所以我的书店缺乏足够的人气。 3. 地理位置差。学校将给我们的地段比较“偏僻”，它不是同学
3
学海无涯
们每天的“必经之路”，就李嘉诚的“地段论”来说，这不是一个很 好的地理选择。
3.文化创意产品和文化享受产品 对于文化创意产品和文化享受产品我们可以从两个渠道来进
货。第一：从阿里巴巴上直接批发进货，但这样物品的质量无法保证。 第二：我们可以从扬州本地的小商品批发市场和美食城批发物品，但 这样的价格比在阿里巴巴上会贵上一些。
学海无 涯
书店策划书
新式复合型书店
1
学海无 涯
一．前言 二．店铺介绍 三．SWOT 分析 四．发展战略 五．货源渠道 六．营销策略 七．竞争对手分析 八．投资与收益 九．风险规划 十．宣传工作 十一．人员管理 十二．项目总结
目录
一．前言
在这个日益浮躁的社会，书籍受到人们的喜爱，在这个时代中， 书业本该很红火，但却因网络的飞速发展，阅读方式的改变，实体书 店存在已受到严重的挑战，实体书店的数量也在不断减少，但因为实 体书店的减少，我也从中看到了商机，但诸多的实体书店倒闭的经历 告诉我们传统书店已经不行了，所以我打算开的是一个新式复合型书 店。
（二）劣势
1.管理经验少。管理者都是学生，从未管理过店面，所以我们缺乏 一些管理的经验。 2.缺乏人气。因为学校只有图书馆和校外有一个书报亭，所以同学 们对我的书店不是很熟，所以我的书店缺乏足够的人气。 3. 地理位置差。学校将给我们的地段比较“偏僻”，它不是同学
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学海无涯
们每天的“必经之路”，就李嘉诚的“地段论”来说，这不是一个很 好的地理选择。
3.文化创意产品和文化享受产品 对于文化创意产品和文化享受产品我们可以从两个渠道来进
货。第一：从阿里巴巴上直接批发进货，但这样物品的质量无法保证。 第二：我们可以从扬州本地的小商品批发市场和美食城批发物品，但 这样的价格比在阿里巴巴上会贵上一些。
创业计划书之书店PPT课件
资金使用主要包括购书费用，设备，房租，日常开支，装修费等，若有结余作后期费用开支。剩
B
下的两万五，用来抵御不测风险。具体运用如下： 购书费用：杂志类XXX元小说XXX元报刊XXX元
设备：XXX元 书架XXX元书台椅子账本XXX
日常开支：水电费200元
装修费“15000元
C
2019/11/3
利润预算开业前所有开支一共是6360元，预计月收入在6000元左右，房租和日常开支，一个月 可净得2500元左右。如此算来，开业前所有开支估计四个月才能收回，一年下来可赚30000元， 除去成本可净得23640元。拿其中的11820元偿还一部分贷款，剩余的11820元分红。到第二年 将拿出初期剩余的25000元加盈利的钱还清38180元的贷款，如不出特殊意外，到第三年将净盈 利25000元左右。
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5
Part
02 市场分析
2019/11/3
6
● 图书行业的发展趋势分析：图书资源在当今社会已成为获取知识的重要媒介，图书已从过去的形式单一内容枯燥的 小规模阅读发展到如今的多种形式丰富内容的广泛受众团体。因为，现代人在追求物质享受的同时也注重了精神享受， 图书作为一种精神食粮逐渐被人们所重视。从学龄前阅读到考研辅导，从科普教育到娱乐杂志，从古文到小说。可以 说图书产业在不断地壮大。在当今经济危机的大背景下，每一个经济产业都面临着不小的冲击，都出现了一定的衰退 迹象。唯独图书产业逆流而上，图书种类不断更新，丝毫不受经济危机的影响。因为图书在人们的日常生活中占据了 非常重要的位置。随着社会的进步，知识水平的不断提升，人均每日、每月、每年的阅读量都在稳步提升。图书已不 再是人们的消遣品而成为了人们名副其实的必需品。
网提供一系列服务
二手书店创业计划书(PPT37页)
银行贷款
二手书店创业计划书(PPT37页)
筹资
由于该项目前期投入资金相对于我们来说较多，我们 预计前期将启动资金控制在2万元左右，所需资金将 由我团队成员共同筹集，合资完成，获取一定的收益 后可以将规模扩大。在后期建设中如果需要数额较大 的资金，我们将考虑允许其他融资模式，如入股等方 式的进入，来增加我们的资金运作能力。
二手书店创业计划书(PPT37页)
三营 销 策 略
二手书店创业计划书(PPT37页)
二手书店创业计划书(PPT37页)
1.积分制度
二手书店创业计划书(PPT37页)
01初期
1.店面宣传 2.网络，QQ，微信 公众号，微博，海 报等
02中期
1.扩大销售范围，进 行网上销售
03成熟期
二手书店创业计划书(PPT37页)
收
购
三
营
销
策
略
四
书
店
选
址
五
财
务
计
划
六
经
营
销
售
七
团
队
分
工
八
风
险
控
制
二手书店创业计划书(PPT37页)
一市 场 分 析
二手书店创业计划书(PPT37页)
二手书店创业计划书(PPT37页)
（一）市场定位
销售的旧书主要定位于大学的教材、自考、教辅、 期刊杂志。
旧书的收购对象主要是针对即将毕业的大四的学 生，而自考、辅修、英语四六级的书籍则可以针对大 二大三的学生收购。收上来的书要进行挑选，将有价 值的书籍留下，没什么价值的直接卖给收购站或二手 书回购市场;有价值的整理出不同的类别以便出租或售 出。销售的对象主要也是针对大一、大二、大三。另 外可以进一些新书或一些辅助资料来出租或出售。
书吧创业计划书ppt怎么做完整版
书吧创业计划书ppt怎么做完整版一、首页首页是PPT的开场，要简洁、有吸引力。
可以在首页展示自己的创业项目名称、标语、以及logo等信息。
首页最好设计得吸引眼球，让观众一眼就能被吸引。
二、团队介绍创业团队是创业项目成功的关键，因此在创业计划书PPT中需要介绍团队成员的背景、经验、技能等信息，让投资人了解团队的实力和能力。
三、市场分析在创业计划书PPT中要进行市场分析，包括市场规模、增长趋势、竞争对手等信息。
通过市场分析，可以让投资人了解市场的机会和挑战，判断创业项目的发展潜力。
四、解决方案在PPT中要清晰地介绍自己的创业项目解决了什么问题，以及项目的核心竞争优势是什么。
要突出项目的独特性和创新性，让投资人认识到项目的价值。
五、商业模式商业模式是创业项目的盈利来源，需要在PPT中详细介绍如何实现盈利，包括收入来源、成本结构、销售策略等信息。
要展示项目的商业可行性和盈利能力。
六、营销计划营销计划是创业项目的推广和销售策略，要在PPT中清晰地呈现。
包括目标市场、目标客户、推广方式、销售渠道等信息，要让投资人了解项目的市场推广计划。
七、财务计划财务计划是创业项目的财务状况和发展预期，要在PPT中展示项目的资金需求、盈利预期、预算等信息。
要让投资人了解项目的财务状况和盈利前景。
八、风险管理在创业计划书PPT中要介绍项目可能面临的风险和挑战，并提出相应的应对措施。
要让投资人了解项目的风险管理能力和应对方案。
以上是创业计划书PPT的主要内容，创业者在制作PPT时要注意内容的全面性和逻辑性，要让投资人能够清晰地了解项目的整体情况和发展前景。
同时，要注重设计和呈现方式，让PPT更具吸引力和说服力。
希望以上内容对您有所帮助，祝您的创业项目顺利成功！。
拾旧二手书店创业计划书ppt
“拾旧”二手书店创业计划
BUSINESS PLANNING FOR SECOND-HAND BOOKSTORE 微创小组
序 言
随着改革开放，经济繁荣稳定的发展，中国高等教育发展也呈日益 上升的趋势，在校的大学生也越来越多。大学校园是一个缤纷多彩的乐 园，是强化自我科学技能的场所。书籍，自然地也成为了大学生活中不 可或缺地一部分。
-
八风 险 控 制
-
（一）风险分析
成本风险
经营二手书的运营与管理，基本设施的建设成本 还在其次，最重要的还是建立供销渠道的成本，通过 回收——储存调配——销售的基本运营模式，货币转化 成了“图书”这种看得见的资产，然而若买不出去或 不能及时卖出去，“旧书”不能再转化为货币，资金 链便断了，成本便变成了损失。
-
六经 营 销 售
-
销售定价
1.教辅资料 按使用情况：八成新及以上7折
五至六成新5折 五成新以下3折 2.习题册 按使用情况:七成新及以上4折
五成新以下2折 3.期刊杂志 按使用情况: 七成新及以上5折
五成新以下3折
-
七团 队 分 工
-
1.书店宣传 2.书籍收购 2.财务管理
1.人员招聘 2.信息收集 3.财务管理
如何用经济实惠的价格买到想阅读的图书，自然也是大学生的考虑 问题。所我们想创立一个拾旧二手书店，以把书籍高效率的回收再利用， 让有价值的书籍在人们手中流转起来。
目 录
CONTENTS
一
市
场
分
析
二
书
籍
收
购
三
营
销
策
略
四
书
店
选
址
五
财
务
BUSINESS PLANNING FOR SECOND-HAND BOOKSTORE 微创小组
序 言
随着改革开放，经济繁荣稳定的发展，中国高等教育发展也呈日益 上升的趋势，在校的大学生也越来越多。大学校园是一个缤纷多彩的乐 园，是强化自我科学技能的场所。书籍，自然地也成为了大学生活中不 可或缺地一部分。
-
八风 险 控 制
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（一）风险分析
成本风险
经营二手书的运营与管理，基本设施的建设成本 还在其次，最重要的还是建立供销渠道的成本，通过 回收——储存调配——销售的基本运营模式，货币转化 成了“图书”这种看得见的资产，然而若买不出去或 不能及时卖出去，“旧书”不能再转化为货币，资金 链便断了，成本便变成了损失。
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六经 营 销 售
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销售定价
1.教辅资料 按使用情况：八成新及以上7折
五至六成新5折 五成新以下3折 2.习题册 按使用情况:七成新及以上4折
五成新以下2折 3.期刊杂志 按使用情况: 七成新及以上5折
五成新以下3折
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七团 队 分 工
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1.书店宣传 2.书籍收购 2.财务管理
1.人员招聘 2.信息收集 3.财务管理
如何用经济实惠的价格买到想阅读的图书，自然也是大学生的考虑 问题。所我们想创立一个拾旧二手书店，以把书籍高效率的回收再利用， 让有价值的书籍在人们手中流转起来。
目 录
CONTENTS
一
市
场
分
析
二
书
籍
收
购
三
营
销
策
略
四
书
店
选
址
五
财
务
书店策划课件
建立完善的售后服务体系，及时处理 读者的反馈和建议。通过定期收集读 者意见，不断改进服务质量。
06
未来展望与总结
对未来发展的展望与规划
多元化发展
数字化转型
在保留经典书店品牌的同时，积极探索新的 业务领域，如文化创意、艺术生活等，以满 足不同消费群体的需求。
运用大数据、人工智能等新技术，优化书店 运营模式，提升顾客体验，并尝试开展线上 销售、在线阅读等业务。
经营模式
根据书店的经营理念、管 理模式、营销策略等，确 定书店的市场定位和经营 策略。
图书类别和品种
根据周边读者群体的阅读 偏好和需求，确定书店经 营的图书类别和品种，以 及特色书的选取。
书店特色设计的原则与方法
要点一
创造独特性
要点二
与众不同
根据书店所在地域和读者群体，打造 与众不同的特色，如主题书店、人文 书店等。
社区化建设
绿色环保
加强与读者的互动与联系，通过举办各类文 化活动、读书沙龙等，将书店打造成一个文 化交流与传播的空间。
注重环保理念，采用环保材料和节能技术， 营造舒适、健康的阅读环境。
对本次策划的总结与反思
成功经验
本次策划成功地引入了新的品牌形象和经营理念，同时实现了书 店的个性化、特色化发展，提升了书店的吸引力。
经营策略
制定合理的进货策略、销售策略和服务策略。
营销推广
运用多种营销手段，提高书店知名度，吸引更多读者。
内部管理
建立健全的内部管理制度，提高工作效率和服务质量。
社会责任
关注社会公益事业，积极参与文化活动和社会责任项目 。
03
书店的定位与特色
书店定位的考虑因素
01
02
书店创业计划ppt模板
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40%
广西
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30%
广西
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50%
山东
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60%
广东
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项目计划
商业模式 竞争对手分析
竞争优势 发展计划
商业模式
商业模式一
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商业模式二
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竞争对手分析
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职位名称
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公司业务
业务一
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业务四
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业务二
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业务三
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市场分析二
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76%
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40%
广西
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广西
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山东
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广东
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项目计划
商业模式 竞争对手分析
竞争优势 发展计划
商业模式
商业模式一
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商业模式二
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竞争对手分析
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职位名称
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公司业务
业务一
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WC
放松休息区
消
时尚区
防
栓
思状阁文化书店
一、项目概述
4.书店特色
书店特色
（1）书店在网上开辟 了网上在线购书专区
（2）书店开辟特价书区
思状阁文化书店
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二、营销环境分析
营销环境分析
书宏店观概况环 境分析
思状阁文化书店
微观环 境分析
SWOT分 析
二、营销环境分析
1.宏观环境分析
宏观环境分析
人口经济环境
◆ 消费者易 受到周围环境 的影响
◆ 具有从众 心理
思状阁文化书店
三、目标市场分析
2.消费者购买特征 消费者购买特征
① 市场范 围非常广泛 且购买人数 较多
② 对书店 服务项目的 要求不同
③ 购买属 于专家型购 买
④ 消费者 需求是复杂 多变的
思状阁文化书店
三、目标市场分析
3.书店市场细分
◆ 书店第一层：中 小学生、青少年群体
思状阁文化书店
思状阁文化书店
——第九组实训项目展示
组 长：顾 彬 成 员：邱 云
姚露 孙琴 吴继霞
目录
一
项目概述
二
营销环境分析
三
目标市场分析
四
书店营销管理策略
思状阁文化书店
一、项目概述
项目概述
书店概况 书店选址 书店布局 书店特色 思状阁文化书店
一、项目概述
1.书店概况 书店结构
书店一楼跟
其他书店无异， 有种类繁多的书 籍和杂志。
思状阁文化书店
一、项目概述
3.书店布局（示意图）
办
文具区
书
公
CD区
室
店 一
畅销
收 银
书 区
新书 书店公告
台
电子
楼
商品区
打折、处 理书籍区
出 寄存区 入
口
消防栓 WC
动漫区
中小学教材、 辅导书区
中外名著、 小说
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一、项目概述
3.书店布局（示意图）
服
书
务 台
店
茗茶、
点心提供区
二
出
楼
入
口
古典区
D.竞争者很少
E.人们不断关注 网上购物
思状阁文化书店
二、营销环境分析
3.SWOT分析
④ 威
A.学校市场很
胁 难打入
威胁
B.二楼休闲书 吧，在新区相 同性质公司的 竞争强
应对措施：
① 坚持品牌理 念的推广和销 售
② 采用VIP会 员优惠机制
思状阁文化书店
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三、目标市场分析
1.消费者购买行为因素
F、独特的 经营理念
E、网店与实 体互动
优势
B、地理交通 优势
C、人力优势
D、优良的服 务
二、营销环境分析
3.SWOT分析
A. 新店刚起步，不为消
②
费者所熟知
劣
B. 缺乏品牌优势及影响力
劣
势
C. 开展网上购书有诸多
风险和问题
势
D. 缺乏品牌优势及影响力
思状阁文化书店
二、营销环境分析
3.SWOT分析
1.产品策略分析 品牌策略
包装策略
家族品牌策略
思状阁文化书店
类似包装策略
四、书店营销策略
2.书店营销推广策略
①
定 价
定价方法
定价策略
策
略
随行就市定价法 折扣价格策略
思状阁文化书店
四、书店营销策略
2.书店营销推广策略
②
分
销
渠
A.订购分销
道
策
略
B.直营门店销售
思状阁文化书店
四、书店营销策略
2.书店营销推广策略
◆ 书店的第二层： 白领和上班族
思状阁文化书店
三、目标市场分析
4.书店市场定位
实物定位
书店市 场定位
服务定位
目标受众
品牌定位
思状阁文化书店
三、目标市场分析
5.目标市场选择策略
中小学生、青 少年群体
白领、上班
族群体 （有选择性专业化）
思状阁文化书店
三、目标市场分析
6.目标市场营销策略
差异化营销策略
品牌差异化
服务差异化
环境差异化
① 让知识武装自 己
② 让城市更有人 文内涵
③ 签售活动
① 实体与网络相 结合
② 回收与免费修 补
① 书店分设两区
② 装修风格简约淡 雅
思状阁文化书店
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四、书店营销策略
思状阁文化书店
1.产品策略分析 2.书店营销推广策略
① 定价策略 ② 分销渠道策略 ③ 促销策略
① 商业繁华 ② 人口密集 ③ 交通便利
社会文化环境
① 文化程度较 高 ② 自身的素养 ③ 消费能力较 强
政治法律环境
① 可参与中 小学教材招标 ② 高等院校 逐年扩招
自然与科技环境
① 开辟网上书 城
② 读者多样化 购买
③ 享受在线阅 读乐趣
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二、营销环境分析
2.微观环境分析
供应商
顾客
书店二楼类似于
休闲书吧性质。集图 书馆、书店、茶馆的 优点于一身。
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一、项目概述
1.书店概况
公司组织结构：
董事长 顾彬
秘书 姚露
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营销总监 吴继霞 对外采购总监 邱云 财务总监 孙琴
一、项目概述
2.书店选址：无锡新区长江北路 思 状 阁 书 店 示 意 图
思状阁文化书店地址
劣势
②
劣势机会措施
劣势威胁措施
劣
① 建立良好服务机制， ① 加大宣传力度
快速获取美誉和口碑。
势
② 设计完善合理的顾客 ② 提高产品的知名度
制作流程，方便快捷完 成制作或购买。
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二、营销环境分析
3.SWOT分析 机会
③ 机 A.市场需求大
B.长江北路商
会 业繁华
C.网上书城，书 店成本降低，让 利消费者
目
2.消费者购买特征
标
市
3.书店市场细分
场
4.书店市场定位
分
5.目标市场选择策略
析
6.目标市场营销策略
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三、目标市场分析
1.消费者购买行为因素
文化因素
社会因素
个人因素
心理因素
◆ 收入的增加
◆ 网上购书方便
◆ 对休闲生活的 要求
◆ 举办签售会 ◆ 开展读书节
◆ 消费水平不 同
◆ 服务项目、 产品要求有所不 同
竞争者
公众
无锡大众 印务有限公司
① 青少年
② 白领、上 班族
① 现有竞争 者 ② 潜在加入 者
① 建立良好的 关系 ② 定期开展读 书节
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二、营销环境分析
3.SWOT分析 优势
威胁 SWOT 劣势 机会
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二、营销环境分析
3.SWOT分析
① 优 势
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A、物质优势
③ 促销策略
读者零损失 分期付款 以旧换新 实行会员制
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四、书店营销策略
1.产品策略分析
产品策略分析
◆ 产品项目 思状阁文化书店
◆ 品牌策略 ◆ 包装策略
四、书店营销策略
1.产品策略分析 产品项目
书店热销： ◆ 畅销书 ◆ 中小学教辅教 材 ◆ 期刊杂志 ◆ 文化用品
顾客期望： ◆ 安静、舒适的 阅读环境
附加利益： ◆良好的服务
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四、书店营销策略