人力资源管理(省开本科)综合自检自测3
2023年企业人力资源管理师之三级人力资源管理师自我检测试卷A卷附答案
2023年企业人力资源管理师之三级人力资源管理师自我检测试卷A卷附答案单选题（共35题）1、（）是指采用科学的方法，根据先进合理的原则，及时、准确、全面、系统地制定劳动定员的活动过程。
A.劳动定员制定B.劳动定员贯彻C.劳动定员统计D.劳动定员修订【答案】 A2、专业调研公司参与员工满意度调查工作具有的优势不包含（）。
A.专业程度高B.员工配合较好C.调查结果的分析客观程度高D.调查前必须进行培训【答案】 D3、用人单位破产、终止或者解散的，经依法清算后的财产应当按照有关法律、法规、规章的规定，优先用于支付劳动者的（）和社会保险费。
A.薪水B.报酬C.工资D.薪酬4、某地区最低收入组人均每月生活支出为200元，每一就业者赡养系数为2，a为工资调整系数，最低食物费用为120元，恩格尔系数为0．6。
若采用比重法计算。
该地区月最低工资标准为（）A.150+aB.200+aC.240+aD.400+a【答案】 D5、(2017年11月) （）统计汇总产品实耗工时的方法，适用于生产稳定、大批大量生产的企业采用。
A.按产品投入批量B.按产品零件逐道工序C.按照生产单位和生产者个人D.按照重点产品、重点零部件和主要工序【答案】 C6、如果你和同事为了一点小事闹矛盾，双方都感觉很别扭，你一般会（）。
A.认为这样的朋友不值得交往B.想办法与对方沟通C.等对方来找自己沟通D.让时间来慢慢化解矛盾7、职工通过其个人的行为参与企业管理，包括各类合理化建议、（）等。
A.质量管理小组B.技术创新C.班组自我管理D.各类岗位责任制【答案】 B8、(2017年11月)理论型学习风格可以选择（）的培训模式。
A.以受训者为主B.角色扮演C.以培训者为主D.理论讲授【答案】 C9、企业劳动分工的形式不含（）。
A.职能分工B.职责分工C.技术分工D.工种分工【答案】 B10、对生产发展正常、经营成果良好的企业可以围绕（），调整工资水平。
《人力资源管理》自检自测及答案
《人力资源管理》自检自测（自开）一、单项选择题：1.从现代经济管理的角度看，经济活动有六个要素或六项资源，其中（）被看作最根本的资源。
A人力资源 B资本资源 C管理 D信息资源答案：A2.适龄就业人口、未成年就业人口、老年就业人口与（）构成了经济活动人口。
A家务劳动人口 B求业人口 C服役人口 D就学人口答案：B3.某人在50年代至60年代是劳模，但到90年代就不一定是劳模了。
这说明人力资源具有（）的特点。
A 活动性B 时效性C 复杂性D 变化性答案：B4. 马斯洛的需要层次理论把人的需要分为七个层次，其中( )为最高层次的需要。
A审美需要 B求知需要 C自我实现需要 D尊重需要答案：C5．我国现行的劳动年龄规定（）A、16—60岁B、男子16—60岁，女子16—55岁C、18—60岁D、男子18—60岁，女子18—55岁答案 B6.下面的（）选项对“人力资源总量”的表述是正确的。
A、即人力资源数量B、即人力资源数量×质量C、即总人口－非就业人口D、即国内人力资源＋驻外人员＋海外留学生答案：B7.人群关系理论的代表人物是（）。
A、泰罗B、孔茨C、巴纳德D、梅约答案：D8．城镇企业职工基本养老保险制度实行（）A个人负担B企业负担C国家统筹D社会统筹与个人账户相结合答案：D9.企业年金是指（）A企业年终奖金B企业用于扩大再生产的资金C由企业及其职工依据经济状况自主建立的一项养老保险制度D企业股份答案：C10．失业保险金的标准是（）A一般应高于当地城市居民最低生活保障标准，低于当地最低工资标准。
B低于当地城市居民最低生活保障标准C高于当地最低工资标准D各地区自己决定答案：A二、多项选择题：1.从现实应用的形态看，能力要素包括（）部分。
其不同的组合，形成人力资源多样化的丰富内容。
A技能 B心力 C、智力 D知识 E体力答案：ACDE2. 心理学家在分析智力结构时，一般都承认包括（）几个方面。
A感知力 B思维力 C记忆力 D组织力 E想像力答案：ABCE3. 从人力资源所具备的能力及其应用的角度看，知识可以分为（）。
2023年-2024年企业人力资源管理师之三级人力资源管理师综合检测试卷A卷含答案
2023年-2024年企业人力资源管理师之三级人力资源管理师综合检测试卷A卷含答案单选题（共45题）1、以下关于劳动法的监督检查制度的说法，不正确的是( )。
A.它规定了劳动合同关系的调整规则B.它是实施劳动监督检查的职权划分和行为规则C.它规定了以何种手段实现和保证各项劳动法律制度的实施D.各项劳动法律制度的范围与劳动监督检查制度的范围是一致的【答案】 A2、考虑（）时，主要考虑所用的方法是否与想测试的特性有关。
A.预测效度B.同测效度C.内容效度D.异测效度【答案】 C3、企业管理体制中的“制”指的是（）。
A.企业组织的无形部分B.中层管理者之间的关系C.不同管理单元的沟通D.决策层对企业的控制力【答案】 A4、用人单位基本医疗费的缴费率应控制在职工工资总额的（）左右。
A.2％B.4％C.6％D.8％【答案】 C5、在考评阶段，应关注的事项不包括（）。
A.考评信息的虚假程度B.考评的准确性C.考评结果的反馈方式D.考评的公正性【答案】 A6、（）的培训需求反映的是某一企业员工在整体上是否需要进行培训。
A.作业层面B.组织整体层面C.个人层面D.管理者层面【答案】 B7、劳动定额完成程度指标是根据实际完成定额工时与产品（）的对比而求得的。
A.实耗工时B.制度工时C.缺勤工时D.停工工时【答案】 A8、（）是指员工自身心理上感受到的社会和心理方面的回报。
A.内部回报B.外部回报C.直接回报D.间接回报【答案】 A9、（2015年5月）以下关于岗位规范和工作说明书的说法，错误的是（）A.工作说明书内容可简可繁B.岗位规范的机构形式呈现多样化C.岗位规范与工作说明书的一些内容有所交叉D.工作说明书是以岗位的“事”和“物”为中心【答案】 B10、为了使得绩效目标能以书面的形式固定下来，以作为年度绩效考核的基本依据，企业组织常常使用“（）”这一工具。
A.绩效合约B.绩效目标C.绩效合同D.绩效计划【答案】 C11、企业组织机构可分为经营体制和（）两个层次。
人力资源管理(省开本科)综合自检自测1
自检自测1一、单选1、“人力资源管理，即负责组织人员的招聘、甄选、训练及报酬等功能的活动，以达成个人与组织的目标。
”这一概念属于（）。
A．过程揭示论B．目的揭示论C．现象揭示论D．综合揭示论2、期望激励理论属于哪种类型的激励理论？（）A．内容型激励理论B．过程型激励理论C．行为改造型激励理论D．综合激励理论3、“只有真正解放了被管理者，才能最终解放管理者自己”。
这句话表明现代人力资源管理把人看成什么？（）A．资源B．成本C．工具D．物体4、依据个体的经验判断，把所有待评价的职务依序排列，由此确定每种工作的价值的方法是（）A．因素分解法B．因素比较法C．排序法D．评分法5、在培训中，先由教师综合介绍一些基本概念与原理，然后围绕某一专题进行讨论的培训方式，是（）。
A．讲授法B．研讨法C．角色扮演法D．案例分析法6、通过人员分析，确定人员标准。
这是招聘选拔工作的哪一阶段？（）A．准备阶段B．实施阶段C．选择阶段D．检验效度阶段7、为了使同一技能而实际劳动贡献不同的员工各得其所，可让技能工资与下列哪些类型的工资结合起来使用（）。
A．岗位工资B．奖金C．结构工资D．浮动工资8、下列特点的组织和工种哪个适宜采取岗位工资制（）。
A．不同岗位之间劳动差别小B．生产专业化、自动化程度低C．同一岗位技能要求差别小D．同一岗位技能要求差别大9、根据各种职业生涯设计读物所展示的方法，进行自我测定，自我评价，从而把握职业方向。
这种个人职业生涯设计方法叫做（）。
A．自行设计法B．专家预测法C．评价中心法D．生命计划法10、劳动者因在生产经营活动中所发生的或在规定的某些特殊情况下，遭受意外伤害、职业病以及因这两种情况造成死亡，在劳动者暂时或永久丧失劳动能力时，劳动者或其遗属能够从国家、社会得到必要的现金补偿。
这是哪种社会保险制度？（）A．养老保险B．医疗保险C．失业保险D．工伤保险二、多项选择1、对于人力资源管理，正确的认识是（）A．以人为核心B．以人为中心C．以事为核心D．视人为物E．视人为成本2、人本管理运作系统工程包括（）A．人本管理系统工程B．人本管理机制C．人际（群）关系机制D．物本系统工程E．组织系统3、影响企事业组织招聘的内部因素可以分为哪几个方面？（）A．空缺的职位的性质B．企事业组织的性质C．企事业组织的形象D．人口和劳动力E．劳动力市场条件4、员工培训可以分为哪几种类型？（）A．岗前培训B．在岗培训C．离岗培训D．员工业余自学E．技能培训F．品质培训5、人员分析的目的是分析人员匹配的合理性，需要分析的问题有（）A．谁做B．为何由此人做C．可否让其他人做D．应当由谁来做E．应当在何时做三、简答1、解释霍桑实验及其结论2、人力资源规划系统包括哪些主要内容？3、薪酬制度设计的方法？4、我国医疗保险制度改革的主要任务是什么？5、人力资源投资决策分析的一般依据？四、案例分析原上海高压油泵厂厂长贾炳灿同志1984年调任上海液压件三厂厂长。
2022-2023年企业人力资源管理师之三级人力资源管理师综合检测试卷A卷含答案
2022-2023年企业人力资源管理师之三级人力资源管理师综合检测试卷A卷含答案单选题（共60题）1、诊断面试由用人部门负责，（）参与，它更像正规的考试。
A.企业领导B.人力资源招聘部C.企业培训部门D.人力资源部门【答案】 D2、岗位规范和工作说明书的区别不包括（）。
A.涉及的内容不同B.结构形式不同C.突出的主题不同D.适用范围不同【答案】 D3、企业劳动关系调整信息系统设计中,信息收集与处理的内容不包括（）。
A.信息提供B.信息收集C.检查核对D.信息加工【答案】 A4、对于高级人才和尖端人才，比较适合的招聘渠道是（）。
A.人才交流中心B.猎头服务C.校园招聘广告D.网络招聘【答案】 B5、在面试过程中，考官不应该( )。
A.创造融洽的气氛B.让应聘者了解单位的现实状况C.决定应聘者是否被录用D.了解应聘者的知识技能和非智力素质【答案】 C6、（）不属于福利管理的主要内容。
A.明确实施福利的目标B.确定福利的支付形式和对象C.工资总额的管理D.评价福利措施的实施效果【答案】 C7、（）是指以较长的时间为单位计算员工的劳动报酬，国内常使用“薪水”一词。
A.薪酬B.工资C.薪资D.薪金【答案】 D8、用人单位基本医疗保险费的缴费率应控制在职工工资总额的（）左右。
A.5%B.6%C.7%D.8%【答案】 B9、薪酬制度体现为企业（）、任务和手段的选择。
A.对薪酬管理的设计政策B.对薪酬管理内容的体现C.对薪酬管理运行的目标D.对薪酬管理水平的体现【答案】 C10、先进合理的劳动定员有利于提高员工队伍的（）。
A.科学标准B.基础C.主要依据D.素质【答案】 D11、运用重点团队分析法收集培训需求信息的优点不包括（）A.能够发挥头脑风暴法的作用B.时间花费较少C.得到的培训需求信息有价值D.结论可信度高【答案】 D12、在实施培训课程设计的时候，首要的任务是给所要设计的培训项目进行定位。
它包含了两个方面的含义：一方面是要确定培训项目的类别，另一方面是（）。
国开公共部门人力资源管理自检自测三试题及答案
国开公共部门人力资源管理自检自测三试题及答案（一）不定项选择题（每题至少有一个答案是正确的，多选或者少选均不能得分）试题 1彩蛋是对工作的横向划分。
正确答案是：职门, 职组, 职系试题 2（）是工作分析中最为重要的角色，由于他们对所从事的工作最熟悉、最了解，因此也最有发言权。
正确答案是：职位任职者试题 3在工作分析结果的表现形式中，（）是最直接、最原始、最基础的形式。
正确答案是：工作描述试题 4工作分析的主体大致分为（），他们在工作分析过程中所起的作用和地位是不一样的，所担负的责任和享有的权利也是不一样的。
正确答案是：专家组, 工作分析对象的直接领导, 职位任职者试题 5工作分析具有（）特征。
正确答案是：以职位为中心, 整体的系统性, 全员的参与性, 实施的动态性（二）判断题（对的在括号中打√，错误的在括号中打×）试题 6美国是现代职位分类的起源地，也是实行职位分类最典型的国家。
（）正确答案是“对”。
试题 7职级是指工作性质不同，但工作繁简、难易、责任大小以及所需资格条件等因素相当的职位归类。
（）正确答案是“错”。
试题 8选取有代表性的职位作为分析的对象，现实中，相似的工作职位很多，如果对每个职位都进行分析，时间上不允许，也没必要。
所以只需要选取有代表性的职位来分析即可。
（）正确答案是“对”。
试题 9通过工作分析，人力资源规划者可以得到两份关键的文书，即岗位说明书和工作规范。
（）正确答案是“错”。
试题 10在实际操作中，工作日志法多采用“工作日志表”及“写实性工作分析表”两种形式。
（）正确答案是“对”。
（三）名词解释试题 11工作分析答：工作分析，就是通过收集和分析公共组织中某职务或工作的目的、职责、隶属关系、工作环境以及任职资格条件等相关信息，对该职务或工作的性质以及完成该工作所需的知识、技能、经验等资格条件做出明确的规定的过程。
第2种答案：工作分析，又称岗位分析、职位分析，是指对公共部门中某个特定的工作职位的目的、任务或职责、权力、隶属关系、工作条件、任职资格等相关信息进行全面收集与分析，以便对该职务的工作做出明确规定，并确定完成该工作所需要的行为、条件、人员的过程。
2024年企业人力资源管理师之三级人力资源管理师自我检测试卷B卷附答案
2024年企业人力资源管理师之三级人力资源管理师自我检测试卷B卷附答案单选题（共45题）1、下列关于人员招聘数量与质量评估说法错误的是（）。
A.有利于改进招聘方式和方法B.能为企业员工培训开发、绩效评估等人力资源管理项目提供重要的信息和依据C.有利于找出招聘活动中的薄弱环节D.是招聘过程必不可少的一个环节【答案】 D2、森德斯罗姆和麦克英蒂尔认为，团队有效性的构成要素不包括( )。
A.团队学习B.绩效C.成员满意度D.薪酬【答案】 D3、（）指的是培训为什么发挥作用及培训实现其目标的程度。
A.培训评估B.培训有效性C.培训质量D.培训评价【答案】 B4、（）不属于企业经常采用的员工能力评估方法。
A.操作测验B.模拟情境C.学前、学后比较D.书面测验【答案】 C5、集体协商准备时，首席代表不得由（）代理。
A.咨询公司人员B.非本单位人员C.法律事务所人员D.行业单位人员【答案】 B6、品质主导型考评的特点是（）A.效度较差B.标准易于确定C.可操作性强D.重在工作结果【答案】 A7、（）是根据具体的生产技术组织条件，由企业自行制定、发布的在本企业范围内实施的各种形式的劳动标准。
A.企业劳动规范B.企业劳动纪律C.企业劳动规则D.企业劳动标准【答案】 D8、(2016年5月)从面试所达到的效果来看，面试可以分为( ) 。
A.初步面试和诊断面试B.结构化面试和非结构化面试C.封闭面试和开放面试D.结构化面试和半结构化面试【答案】 A9、教学方案的制定程序包括：①确定教学名称；②设计教学方式；③确定教学目的；④确定教学方法；⑤分配教学时间；⑥检查培训内容；⑦选定教学工具。
排序正确的是（）。
A.①⑤②④⑥⑦③B.①⑤③④⑥⑦②C.③①⑥④⑦②⑤D.①⑤②③⑥⑦④【答案】 C10、重伤指休息（）天以下的失能伤害。
A.104~6000B.105~6000C.106~6000D.110~6000【答案】 B11、下列关于劳动定额法的说法错误的是（）。
公共部门人力资源管理概述自检自测测验
公共部门人力资源管理概述自检自测测验行政管理(本科)公共部门人力资源管理公共部门人力资源管理概述自检自测测验1试题1人力资源不同于其他经济资源的一个显著特征就是其（），具体表现在未来收益目标的多样性和外部效应的社会性方面。
正确答案是：社会性试题2人力资源管理是研究组织中人与人关系的调整、人与事的配合，以充分开发人力资源，挖掘人的潜力，调动人的积极性，提高工作效率，实现组织目标的（）。
正确答案是：理论,方法,工具,技术试题3人力资源管理（）阶段的理论创新，都与人力资源管理有直接关系，从而为人力资源管理奠定了理论基础。
正确答案是：行为科学试题4公共部门的特征主要可以归纳为（）。
试题5真正接近我们现在所使用的人力资源概念的，是美国管理学家彩蛋提出的。
正确答案是：XXX判断题试题6人力资源管理发展的科学管理阶段采用“经济人”的人性假设，管理工作的重点在于提高生产效率、完成生产任务，而不考虑人的感情。
（正确答案是“对”。
试题7公共部分人力资源管理的目标可以归纳为选才、育才、用才、激才、留才五个方面。
（）正确答案是“对”。
试题8公共部门是指拥有公共权力、以谋取公共利益为目的的各种组织机构，在我国包括政府部门、事业单位、非营利性的非政府组织，不包括国有企业。
（）正确答案是“错”。
试题9公共部门的产生实际上是解决市场失灵的一种方式。
（）正确答案是“对”。
试题10根据国度事业单位分类改革精神，我国的事业单位分为全额拨款事业单位、差额拨款事业单位。
（）正确答案是“错”。
名词解释试题11人力资源人力资源是资源的一种，是以人为载体的资源，是存在于人体中以体能、知识、技能、能力、个性行为特征倾向等为具体表现的经济资源。
试题12人力资源管理人力资源管理是对人力资源的取得、开发、保持和利用等方面所进行的计划、组织、领导和控制的活动。
它是研究组织中人与人关系的调整、人与事的配合，以充分开发人力资源，挖掘人的潜力，调动人的自动性，进步事情效率，实现组织目标的实际、办法、工具和技术。
2023年-2024年企业人力资源管理师之三级人力资源管理师自我检测试卷B卷附答案
2023年-2024年企业人力资源管理师之三级人力资源管理师自我检测试卷B卷附答案单选题（共45题）1、用人单位延长工作时间每月最多不能超过（）小时。
A.15B.20C.25D.36【答案】 D2、(2015年11月)以下关于行为观察法的表述，不正确的是（）。
A.首先确定工作行为处于何种水平B.是在关键事件法的基础上发展起来的C.在量表的结构上与行为锚定等级评价法有所不同D.评价者根据某一工作行为发生频率对被评价者打分【答案】 A3、( )是绩效管理系统闭合循环中的第一个环节。
A.绩效沟通B.绩效计划C.绩效合同D.绩效考评【答案】 B4、结构化面试的缺点不包括（）。
A.谈话方式过于程式化B.难以随机应变C.所收集的信息的范围受限制D.无固定模式【答案】 D5、常用的信度评估系数不包括（）。
A.稳定系数B.外在一致性系数C.等值系数D.内在一致性系数【答案】 B6、公司经营不景气，准备裁减人员，你认为应该被裁减的人员是（）。
A.女员工B.年老体弱的人员C.行政人员D.消极怠工的人员【答案】 D7、某企业今年纯收人为450万元，营业收入为1000万元，人工费用比率为27%，则劳动分配率是（）。
A.20%B.40%C.60%D.80%【答案】 C8、（）是指受训者对培训内容的掌握程度。
A.反应评估B.学习评估C.行为评估D.结果评估【答案】 B9、具有全方位、多角度并能动态检查发展效果的评估方法是（）。
A.问卷评估法B.访谈法C.测验法D.360度评估【答案】 D10、提高绩效面谈的质量必须采取有效的信息反馈方式，并且使其具有针对性和（）。
A.系统性B.全面性C.多样性D.适应性【答案】 D11、与“经济人”假设相对应的管理方式和措施不包括( )。
A.制定严格的管理制度，要求工人按标准进行工作B.以金钱来刺激员工劳动的积极性和工作主动性C.管理是多数人的事情，工人要听从管理者的指挥D.管理工作的重点是完成任务，提高劳动生产率【答案】 C12、（）是做好培训评估的保证。
2022-2023年企业人力资源管理师之三级人力资源管理师自我检测试卷B卷附答案
2022-2023年企业人力资源管理师之三级人力资源管理师自我检测试卷B卷附答案单选题（共60题）1、培训项目设计的原则不包括( )A.可操作性原则B.职业发展性原则C.因材施教原则D.反馈及强化性原则【答案】 A2、根据应聘者的职业兴趣进行（）合理配置，则可最大限度地发挥人的潜力，保证工作的圆满完成。
A.组织B.人事C.职责D.优化【答案】 B3、职工通过其个人的行为参与企业管理，包括各类合理化建议、（）等。
A.质量管理小组B.技术创新C.班组自我管理D.各类岗位责任制【答案】 B4、(2016年5月)计划工时定额的计算方法是( ) 。
A.计划工时定额=现行产量定额×计划定额完成系数B.计划工时定额=现行工时定额÷计划定额完成系数C.计划工时定额=现行工时定额×计划定额完成系数D.计划工时定额=现行产量定额÷计划定额完成系数【答案】 B5、压缩率等于原产品台份定额减去（），除以原产品台份定额再乘上百分之百。
A.原有计划的台数总额B.生产计划台数定额C.计划产品台份定额D.计划台数的总额【答案】 C6、职业防护用品标准不包括（）。
A.劳动防护用品种类B.劳动防护用品检验C.劳动防护用品安全认证制度D.旋转运行设备认证制度【答案】 D7、根据相关法律规定，有权接受劳动能力鉴定的机构是()A.设县的市级劳动能力鉴定委员会B.设区的市级劳动能力鉴定委员会C.不设区的市级劳动能力鉴定委员会D.设区的县级劳动能力鉴定委员会【答案】 B8、通过资料，可收集的信息不包括（）。
A.编写的培训教程B.有关培训方案的领导批示C.培训师调查D.有关培训的录音【答案】 C9、下列选项中不属于按照劳动争议主体进行划分的劳动争议是( )。
A.个别争议B.集体争议C.团体争议D.权利争议【答案】 D10、行为锚定等级评价法是将( )和等级评价有效地结合在一起，通过行为等级评价表来评价员工。
公共部门人力资源管理-自测自检3
（一）选择题（每题至少有一个答案是正确的，多选或者少选均不能得分）1、公共部门外部生态环境包括（）。
选择一项或多项：A. 政治制度B. 市场体制C. 劳动力与人口素质D. 经济与技术环境2、市场经济条件下人力资源生态环境具有（）的特点。
选择一项或多项：A. 系统性和复杂性B. 动态性和稳定性C. 相关性和独立性D. 统一性与多样性3、中国人力资源生态环境的不平衡性主要表现在（）。
选择一项或多项：A. 高素质的人力资源都主要集中在东部沿海B. 中部和西部留不住人才C. 东部地区出现了人力资源饱和现象D. 中西部人力资源政策体制环境还不完善4、开发人力资源的基础性工作是（）。
选择一项或多项：A. 做好人力资源制度建设B. 严格绩效考核C. 进行科学的人力资源预测D. 对人力进行教育和培训5、我国劳动力市场体系已初步形成，（）在人力资源配置中的主导地位也已初步确立。
选择一项或多项：A. 政府部门B. 市场机制C. 第三部门D. 公共部门（二）判断题（对的在括号中打√，错误的在括号中打×）1、一般来说，社会整体环境的优劣，主要取决于生产力发展水平和经济发展水平。
（）选择一项：对错2、人才环境的质量与社会经济文化的状况是正相关的关系。
（）选择一项：对错3、我国的国情决定了我们应该把人才培养的重点放在高层次人才的培养上。
（）选择一项：对错4、开发人才是当今世界各国特别是发达国家争夺人才的主要形式。
（）选择一项：对错5、加快中西部地区的经济发展是我国优化人力资源生态环境必不可少的前提条件。
（）选择一项：对错6、我国在人才的考核评价方面，无论是对党政领导干部，还是对企业经营管理人才，都还缺乏一套科学规范的考核评价体系，因此导致考核失真的情况时有发生。
（）选择一项：对错7、由于缺乏有效的预见，致使中国的人力政策缺乏稳定性，变化太快，这不利于政策的有效实施，不利于充分发挥政策的公信作用。
（）选择一项：对错8、人类在原始社会时期就已经存在人才观念。
《人力资源管理》自测题(一、二、三)参考答案
《人力资源管理》自测题（一）参考答案一、名称概念解释：1、人力资源是指能够推动国民经济和社会发展的具有智力劳动和体力劳动能力的人们的总和。
2、劳动合同是劳动者与用人单位确定劳动关系，明确双方权利与义务的协议。
3、员工招聘是组织为了发展的需要，根据人力资源规划和工作分析的数量，质量要求，从组织外部吸收人力资源的过程。
4、绩效是指员工那些经过考评的工作行为，表现及其结果。
二、单项选择：1、B2、D3、A4、C5、A6、B7、A8、B9、C 10、A三、简答题：1、人力资源的特征：能动性、两重性、时效性、再生性、社会性。
2、人力资源管理的基本功能是获取、整合、奖酬、调控与开发。
3、人员录用原则：因事择人，知事识人；任人唯贤，知人善用；用人不疑，疑人不用；严爱相济，指导帮助。
4、健全有交考绩制度的要求是全面性与完整性；相关性与有效性；明确性与具体性；可操作性与精确性；原则性与可靠性；公正性与客观性；民主性与透明性。
5、职业发展又称职业生涯，指一个人遵循一定的道路（或途径）去实现所选定的职业目标。
职业发展与组织目标的关系是（1）个人职业发展一定要与组织目标相符合；（2）组织要帮助指导尽量地去实现个人的目标；（3）职业发展是个人与组织相互选择的过程。
四、论述题：1、举例说明人力资源中组织是最重要的资源：（1）组织中的资源主要有人、财、物、信息四大资源；（2）财、物、信息要发挥作用必须通过人来实现；（3）财、物、信息都是死的资源而人是活的资源是最活跃的因素，人的积极性能否充分发挥对组织目标的实现起到关键性作用。
所以，人力资源是组织中最重要的资源（要举例说明）。
2、人力资源管理的目标是要实现：1（1）人与事的匹配做到事得其才，人尽其用，有效使用；（2）人的需求与工作报酬的匹配；（3）人与人的协调合作；（4）工作与工作的协调合作；人力资源管理的任务是获取整合、奖酬、调控、开发五大职能的实现。
2《人力资源管理》自测题（二）参考答案一、名词概念解释：1、工作分析是指组织中某个特定的工作职务的目的，任务或职责、权力、隶属关系、工作条件、任职资格等作出明确规定并确定完成该工作所需的行为，条件、人员的过程。
2023年-2024年企业人力资源管理师之三级人力资源管理师自我检测试卷B卷附答案
2023年-2024年企业人力资源管理师之三级人力资源管理师自我检测试卷B卷附答案单选题（共45题）1、工作岗位分析是对各类工作岗位所进行的系统研究，其具体内容不包括（）。
A.工作性质和任务B.工作职责和权限C.工作岗位关系D.岗位的相对价值【答案】 D2、核定企业定员的基本方法不包括()。
A.按设备定员B.按岗位定员C.按任务定员D.按比例定员【答案】 C3、劳动行政关系中的相对人主要是指( )。
A.劳动者B.用人单位C.劳动仲裁机构D.劳动者和用人单位【答案】 D4、在制作资料时，应能遵循的原则不包括（）。
A.必须按照使用方法来决定内容的量与组合B.按照使用的教学资料内容组合C.教学中使用的资料应分项目来写，越简洁越好D.最好附上装订夹，使资料便于保管【答案】 B5、（）是指用人单位以现金或现金等价物的任何方式支付给员工的报酬。
A.薪酬B.奖励C.佣金D.工资【答案】 A6、关于均衡国民收入的公式，不正确的是( )。
A.均衡国民收入=消费+收入B.均衡国民收人=总供给C.均衡国民收入=消费+储蓄D.均衡过敏收入=消费+投资【答案】 A7、(2017年11月)通过员工培训激励及其配套制度的确立，最终形成以目标激励为先导、竞争激励为核心、（）为后盾的人才培养激励机制。
A.直接激励B.精神激励C.间接激励D.利益激励【答案】 D8、(2015年5月)“如果你的同事当面批评你，你怎么办”属于（）提问技巧。
A.开放式B.封闭式C.清单式D.假设式【答案】 D9、企业在较大的或多样化的市场上提供单一的或密切相关的产品，其组织结构通常的类型是（）。
A.矩阵结构B.职能制结构或事业部制结构C.事业部制结构或矩阵结构D.事业部制结构或战略经营网络型结构【答案】 B10、下列选项中不属于劳动定额过程的是（）。
A.劳动定额的制定B.劳动定额的贯彻执行C.劳动定额的统计分析D.劳动定额的清算【答案】 D11、( )是企业中最基本的协作关系和协作形式。
人力资源管理自检自测题（专科、本科）
人力资源管理自检自测题（专科、本科）第一篇：人力资源管理自检自测题(专科、本科)人力资源管理自检自测题（专科、本科）单选题1.从现代经济管理的角度看，经济活动有六个要素或六项资源，其中（）被看作最根本的资源A人力资源2.适龄就业人口、未成年就业人口、老年就业人口与（）构成了经济活动人口。
B求业人口3.某人在50年代至60年代是劳模，但到90年代就不一定是劳模了。
这说明人力资源具有（）的特点。
B时效性4.马斯洛的需要层次理论把人的需要分为七个层次，其中()为最高层次的需要。
C自我实现需要5.（）属于尚未开发的潜在的人力资源。
B就学人口6.人职匹配理论是由（）提出来的B霍兰德7.人力资源管理的根本任务是合理配置并使用人力资源，提高人力资源的(C投入产出比8马斯洛的需要层次理论把人的需要分为七个层次，其中()为最基本的需要。
C生理需要9人的行为链条是（A需要-动机-行为10.工作分析包括五个主要阶段，而贯穿五个阶段的是（A 运行控制11.()又称职位要求，主要说明某项工作对从业人员的品质、特点、技能以及工作背景或经历等方面要求的书面文件D工作规范12．工作分析，又叫()，是整个人力资源管理的基础。
D 职位分析13()是指工作分析人员通过对员工正常工作状态进行观察，把有关工作各部分的内容、原因、方法、程序、目的等信息记录下来，并通过对信息进行比较、分析、汇总等方式，得出工作分析成果的方法。
A观察法14.岗位分析的最终成果是制作出岗位说明书和（）。
B岗位规范15编写工作规范的内容包括（D 有关从业人员应具备的基本资格和条件方面的书面描述16．人力资源()达到协调平衡是人力资源规划活动的落脚点和归宿，入力资源供需预测则是为这一活动服务的。
A管理B开发C供求D 定性定沦17．组织的阶层减少和管理跨度加大体现了现代组织的（）特征。
D扁平化18.充分考虑环境的变化、积极主动适应环境的变化体现了人力资源规划的（）原则。
2023年-2024年企业人力资源管理师之三级人力资源管理师自测提分题库加精品答案
2023年-2024年企业人力资源管理师之三级人力资源管理师自测提分题库加精品答案单选题（共45题）1、通过测试应聘者的基础知识和素质能力差异，判断应聘者对招聘岗位的适应性的筛选方法是( )A.面试B.笔试C.调查D.档案【答案】 B2、()揭示了人们想做什么和他们喜欢做什么。
A.人格测试B.能力测试C.兴趣测试D.情境测试【答案】 C3、关于读书，你的看法是（）。
A.现在的书籍太多太烂，不值得读B.读书不如朋友间的交谈收获大C.读与工作相关的书，对自己提升较快D.读书加上思考才是真正的读书【答案】 B4、（）通常是以较长的时间为单位计算员工的劳动报酬。
A.薪酬B.工资C.薪资D.薪金【答案】 D5、（）把领导行为风格与下属参与决策相联系，讨论如何选择领导方式，参与决策的形式以及参与的程度。
A.费德勒权变模型B.情境模型C.路径—目标理论D.参与模型【答案】 D6、培训评估中泰勒模式的缺点不包括（）。
A.没有对目标本身进行评估B.忽视过程评估C.目标制定大多出自受训者意见D.忽视预期目标的评估【答案】 C7、人力资源社会保障部对最低工资标准可以提出修订意见，若在方案收到后（）日内未提出修订意见的，视为同意。
A.5B.10C.14D.15【答案】 C8、（2018年11月）人力、物力耗费相对较低的绩效考评方法是（）。
A.360度考评法B.成绩记录法C.直接指标法D.绩效标准法【答案】 C9、（）是指劳动定员信息的采集、整理、处理、反馈过程，通过统计分析，为企业指导生产经营活动、组织生产劳动活动、完善健全组织机构、合理设置工作岗位、评价生产工作效率、修订劳动定员提供依据。
A.劳动定员制定B.劳动定员贯彻C.劳动定员统计D.劳动定员修订【答案】 C10、（）属于绩效考评标准设计的原则。
A.突出特点的原则B.明确具体的原则C.可衡量的原则D.有行为导向性的原则【答案】 A11、不是保障激励策略有效性原则的是（）。
2024年企业人力资源管理师之三级人力资源管理师自我检测试卷A卷附答案
2024年企业人力资源管理师之三级人力资源管理师自我检测试卷A卷附答案单选题（共40题）1、研讨法的类型包括：以教师为中心的研讨和以学生为中心的研讨及（）。
A.任务取向的研讨与过程取向的研讨B.任务取向的研讨着眼于达到某种目标C.组织这样的研讨需要设计能够引起讨论者兴趣D.任务取向的研讨后会得出某个结论【答案】 A2、（）为建立公平合理的薪酬制度提供科学的依据。
A.岗位分级B.岗位分析C.岗位评价D.岗位职别【答案】 C3、“谈谈你的工作经验”属于（）。
A.开放式提问B.封闭式提问C.选择式提问D.假设式提问【答案】 A4、职工通过在本岗位的工作和自治实现对管理的参与，这属于（）。
A.组织参与B.岗位参与C.个人参与D.合理化建议【答案】 B5、在各种形式的劳动标准中，（?）劳动标准居于核心地位。
A.企业B.国家C.组织D.部门【答案】 B6、( )是指员工对自己的工作所抱有的一般性的满足与否的态度A.工作成就B.工作绩效C.工作态度D.工作满意度【答案】 D7、保证培训奖惩制度有效性的关键是（）。
A.奖惩标准B.奖惩对象C.奖惩执行的流程D.制度制定的目的【答案】 A8、（）具有省时的特点，能尽快检查出某种测试方法的效度。
A.预测效度B.费用效度C.内容效度D.同测效度【答案】 D9、下列关于岗位薪酬体系说法错误的是（）A.容易实现同岗同薪，凸显公平性B.管理成本较高C.为员工的发展规划出一条清晰的路线D.一定程度上影响员工个人的职业生涯的发展【答案】 B10、根据劳动法的规定。
（）由工会代表职工与企业签订，没有成立工会组织的。
由职工代表代表职工与企业签订。
A.劳动合同B.专项协议C.集体协议D.集体合同【答案】 D11、为企业岗位归级列等奠定基础的是（）。
A.岗位分析B.岗位评价C.绩效考核D.培训开发【答案】 B12、岗位评价的直接信息来源，其特点不包括（）。
A.真实B.详细全面C.可靠D.省时省力【答案】 D13、品质主导型考评的特点是（）。
2022-2023年企业人力资源管理师之三级人力资源管理师自我检测试卷B卷附答案
2022-2023年企业人力资源管理师之三级人力资源管理师自我检测试卷B卷附答案单选题（共100题）1、（）是指岗位测评本身可能达到期望目标的程度，也就是测评结果反映被评价对象的真实程度。
A.信度B.效度C.准度D.精度【答案】 B2、根据法律规定，下列关于职工代表大会的说法不正确的是()A.职工代表大会是由企业职工经过民主选举产生的职工代表组成B.代表全体职工实行民主管理权利C.可以替代企业管理D.职工代表大会具有审议决定权【答案】 C3、（2015年5月）在现代市场经济中，作为市场主体的个人追求的目标是（）A.利润最大化B.效率最大化C.效用最大化D.差额最大化【答案】 C4、(2018年5月)岗位评价的直接信息来源，其特点不包括（）。
A.真实B.详细全面C.可靠D.省时省力【答案】 D5、(2015年11月)企业培训（）的根本作用在于为培训活动提供一种制度性框架和依据，使培训沿着法制化、规范化轨道运行。
A.制度B.模式C.方案D.目标【答案】 A6、满足成就需要的行为不包括（）A.发现和使用更好的方法完成工作B.比竞争者更出色C.影响他人并改变他们的态度和行为D.解决一个复杂问题【答案】 C7、培训需求循环评估模型不包括( )的分析。
A.整体层面B.班组层面C.作业层面D.个人层面【答案】 B8、（）也称强制选择业绩法，它是一种行为导向型的客观考评方法。
A.强迫选择法B.加权选择量表法C.锚定等级法D.行为观察法【答案】 A9、岗位安全卫生教育的内容包括遵守劳动安全卫生规范教育和()A.个人卫生知识教育B.安全卫生知识教育C.安全操作知识教育D.提高工作效率培训【答案】 B10、以下关于专题讲座法的表述，不正确的是（）A.所传授的知识不够集中B.不占用大量时间，形式灵活C.培训对象易于加深理解D.随时可满足员工某方面的需求【答案】 A11、以（）为标准进行的配置是在岗位和应聘者之间进行必要调整，以满足各个岗位人员配置的要求。
2023年-2024年企业人力资源管理师之三级人力资源管理师自我检测试卷A卷附答案
2023年-2024年企业人力资源管理师之三级人力资源管理师自我检测试卷A卷附答案单选题（共45题）1、（）通常是指员工所获得的全部报酬。
A.收入B.奖励C.薪金D.工资【答案】 A2、（）是指劳动关系双方当事人之间因劳动权利和劳动义务的认定与实现所发生的纠纷。
A.劳动争议B.劳动主体争议C.劳动关系纠纷D.劳动权责纠纷【答案】 A3、适用于中低层管理人员掌握管理的基本原理、知识，提高管理能力的方法是（）。
A.敏感性训练B.角色扮演C.管理者训练D.头脑风暴法【答案】 C4、（）是指测试方法能真正测定出想要测定的内容的程度。
A.预测效度B.同测效度C.内容效度D.选拔测度【答案】 C5、在管理培训、（）人士培训中，参与式的培训经常被培训设计者采用。
A.企业管理B.公司管理C.集团管理D.工商管理【答案】 D6、人力资源管理的各项工作都是围绕“（）”这一中心问题展开的。
A.资源配置B.组织结构C.岗位分析D.培训开发【答案】 A7、（）是技能分析的基本元素。
A.技能模块B.技能等级C.技能种类D.技能单元【答案】 D8、根据岗位数量、岗位工作量和劳动者工作效率来计算定员人数的方法属于（）。
A.按设备定员B.按比例定员C.按效率定员D.按岗位定员【答案】 D9、（）的优点是对候选人的了解比较准确。
A.校园招聘B.借助中介C.猎头公司D.熟人推荐【答案】 D10、（）是指对招聘中的费用进行调查、核实，对照预算进行综合评价，是鉴定招聘效率的一个重要指标。
A.招聘成本效益评估B.质量评估C.人员招聘数量D.招聘成本【答案】 A11、人们的兴趣可以分为六类。
下列不属于这六类的是（）A.研究型B.艺术型C.现实型D.常规型【答案】 A12、某产品原台份的工时定额为150小时，计划调整到100小时，则该产品的压缩率为（）。
A.15%B.25%C.27%D.33%【答案】 D13、加权选择量表法的具体设计方法不包含（）。
2024年企业人力资源管理师之三级人力资源管理师自我检测试卷B卷附答案
2024年企业人力资源管理师之三级人力资源管理师自我检测试卷B卷附答案单选题（共45题）1、（）大于等于100％时，说明在数量上完成或超额完成了招聘任务。
A.录用比B.招聘完成比C.应聘比D.总成本效用【答案】 B2、收集受训者的绩效资料，对其在受训前后的一段时间内绩效的变化进行考察的培训有效性评估方法是（）。
A.观察法B.测试法C.360度考核D.绩效考核法【答案】 D3、（）是应用最为广泛，同时也是最为稳定的薪酬体系类型。
A.岗位薪酬体系B.技能薪酬体系C.绩效薪酬体系D.技术薪酬体系【答案】 A4、（）是指企业在一个生产经营周期（一般为一年）内，支付给员工的全部费用。
A.员工薪酬B.员工工资C.员工福利D.人工成本【答案】 D5、下列关于薪酬的表述不正确的是（）。
A.没有雇佣关系，也就不存在薪酬关系B.薪酬不包括实物性的报酬C.薪酬关系是一种交换关系D.薪酬关系是劳动者与用人单位之间就劳动报酬达成约定的产物【答案】 B6、（）反映了一个工作群体所具有活动或者一个过程中各项步骤的有关技能模块的集合。
本质上是对技能模块进行的分组。
A.技能单元B.技能模块C.技能种类D.技能范围【答案】 C7、()的大小反映了人员招聘有效性以及准确性。
A.录用合格比B.招聘完成比C.应聘比D.总成本效用【答案】 A8、较客观公正，但考评结果的准确性和可靠性较低的绩效考评方法是（）A.上级考评B.同级考评C.下级考评D.外部人员考评【答案】 D9、我国的集体合同体制以（）为主导体制。
A.基层集体合同B.行业集体合同C.地区集体合同D.部门集体合同【答案】 A10、下列关于选择排列法的说法错误的是（）。
A.选择排列法也称交替排列法B.它是简单排列法的进一步推广C.它是较为有效的一种排列方法D.选择排列法又称配对比较法【答案】 D11、（）即对各类岗位的知识要求、能力要求、经历要求所作的统一规定。
A.管理岗位知识能力规范B.管理岗位培训规范C.生产岗位技术业务能力规范D.生产岗位操作规范【答案】 A12、应用开发阶段是绩效管理的终点，又是一个新的绩效管理工作循环的（）。
2024年企业人力资源管理师之三级人力资源管理师自我检测试卷B卷附答案
2024年企业人力资源管理师之三级人力资源管理师自我检测试卷B卷附答案单选题（共45题）1、(2016年5月) 确定最低工资标准所考虑的因素，不包括( ) 。
A.个人缴纳的所得税B.社会平均工资水平C.就业状况和劳动生产率D.劳动者本人及平均赡养人口的最低生活费用【答案】 A2、在正式面试阶段，面试考官应该（）。
A.密切注意应聘人员的行为和反应B.在面试过程中应保持严肃认真的气氛C.要尊重应聘者，在应聘者回答问题时不要插问D.在面试过程中要将所有观察到的信息全部记录下来【答案】 A3、同一应聘者使用两种对等的、内容相当的测试，测试结果之间的一致性称为（）。
A.稳定系数B.内在一致性系数C.等值系数D.外在一致性系数【答案】 C4、以法律共同体的长期实践为前提，以法律共同体的普遍的法律确信为基础的法律渊源是()A.成文法B.判例法C.法官法D.习惯法【答案】 D5、调解委员会受理调解申请后，在受理调解申请之日起（）内一方或者双方当事人不同意调解的情形属于仲裁时效中断。
A.5日B.10日C.15日D.20日【答案】 C6、按照马斯洛的需求层次论，人的需要是多方面的，而最高需要是（）。
A.尊重需求B.社交需求C.生理需求D.自我发展和自我实现【答案】 D7、人力资源和社会保障行政部门在收到集体合同后的（）内未提出异议的集体合同即行生效。
A.7日B.10日C.15日D.30日【答案】 C8、（）是以逻辑推理和演绎分析为基础的学习风格。
A.应用型学习B.主动型学习C.理论型学习D.反思型学习【答案】 C9、柯克帕特里克四级评估模式的一级评估是（）。
A.反应评估B.学习评估C.行为评估D.结果评估【答案】 A10、(2015年11月) （）是岗位人员完成职责时可以在一定限度内(有时未经上级允许)自由行使的权力。
A.职权B.权责C.权限D.职责【答案】 C11、(2018年5月)在夏季，工作地点的温度经常超过（），企业应采取降温措施。
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自检自测3
一、单选
1．一个国家或地区有较强的管理能力、研究能力、创造能力和专门技术的人口总称为（）。
A．人力资源B．人口资源
C．人才资源D．劳动力资源
2．根据招聘产出规则计算，如果企业要招聘30名新员工，至少应该吸引到（）工作申请者比较合适。
（产出规则：最终签约30，发出录用通知2：1，被面试的申请者3：2，被邀请的申请者4：3，被吸引的申请者6：1）
A．1440 B．1080
C．720 D．360
3．从目标管理角度看，你若喜欢目前所从事的工作，主要原因之一是（）。
A．领导信任我B．自己的愿望能够实现
C．心理充实D．工作灵活
4．员工离开组织之前由于工作效率低下而造成的损失费用应从人力资源成本的（）项目中列支。
A．保障成本B．开发成本
C．使用成本D．离职成本
5．劳动合同一般都有试用期限，按我国《劳动法》的规定，试用期最长不超过（）。
A．4个月B．6个月
C．8个月D．10个月
6．管理过程中一切由领导说了算。
与领导关系好，“说你行，不行也行”；与领导关系不好，“说你不行，行也不行”。
人们干多干少一个样，干好干坏一个样，干与不干一个样。
造成这种现状是由于管理过程中缺乏（）。
A．科学的考评手段B．科学的工作分析与评价
C．科学的培训D．科学的薪酬制度
7．为了使同一技能而实际劳动贡献不同的员工各得其所，可让技能工资与（）结合起来使用。
A．岗位工资B．奖金
C．结构工资D．浮动工资
8. 考评指标体系的设计在总体上要有条件、过程与结果三个方面的指标，例如对管理人员的考评，要看他最后取得的经济效益与社会效益，这可以使领导和管理人员重视与关心工作效果，纠正那种只管耕耘不问收获的管理行为，但有的人可能会因此片面追求效果而不讲效率与成本。
因此还要根据投入产出之比来衡量效益，因此在考评指标设计时要坚持的（）。
A．可考性原则B．完备性原则
C．结构性原则D．普遍性原则
9．“只有真正解放了被管理者，才能最终解决管理自己”。
这句话表明现代人力资源管理把人看成（）。
A．资源B．成本C．工具D．物体
10．中国劳动安全卫生工作的基本原则是：（1）安全第一，预防为主；（2）保护员工在劳动过程中的安全与健康；（3）（）。
A．只管安全不管生产B．管生产必须管安全
C．只管生产不管安全D．安全必须靠员工自己管
二、多选
1．人力资源会计的基本假设是（）。
A．人是人力资本的载体
B．人是组织有价值的资源
C．人是不断消耗在工作中的资本
D．作为组织资源的人的价值受管理方式的影响
E．用计量人力资源成本和价值的形式提供信息
2．技术等级水平考评的内容有（）。
A．技术等级证书B．工作经验C．知识
D．技能E．文化程度
3．按考评的标志可把员工考评的类型划分为（）。
A．常模参照性考评B．效标参照性考评
C．无标准的内容考评D．绩效考评E．非绩效考评
4．法定劳动年龄以外的劳动人口属于现实的人力资源？（）
A．未满16周岁的体操运动员B．未满16周岁的文艺演员
C．未满16周岁的特种工匠D．60岁以上的男人
E．55岁以上的女人
5．经济性福利通常以金钱或实物为其形式，其主要形式（）。
A．超时酬金B．住房性福利C．交通性福利
D．教育培训性福利E．医疗保健性福利
三、简答
1．简述战略人力资源管理的内容。
2．简述基本工资制度的主要设计程序。
3．简述职业生涯设计的一般方法。
4．简述劳动合同的独有特征。
5．简述有效的绩效考核系统应具备的标准。
四、案例分析
工作职责分歧
一个机床操作工把大量的机油洒在他机床的地面上。
车间主任叫操作工把洒掉的机油清扫干净，操作工拒绝执行，理由是工作说明书里并没有包括清扫的条文。
车间主任顾不上去查工作说明书的原文，就找来一名服务工做清扫。
但服务工同样拒绝，他的理由是工作说明书里也没有包括这一类工作。
车间主任威胁说要把他解雇，因为这种服务工是分配到车间来做杂务的临时工。
服务工勉强同意，但是干完之后立即向公司投诉。
有关人员看了投诉后，审阅了三类人员的工作说明书：机床操作工、服务工和勤杂工。
机床操作工的工作说明书规定：操作工有责任保持机床的清洁，使之处于可操作状态，但并未提及清扫地面。
服务工的工作说明书规定：服务工有责任以各种方式协助操作工，如领取原材料和工具，随叫随到，即时服务，但也没有明确定明包括清扫工作。
勤杂工的工作说明书中确定包含了各种形式的清扫，但是他的工作时间是从正常工人下班后开始。
问题：
1．对于服务工的投诉，你认为该如何解决？有何建议？
2．如何防止类似意见分歧的再次发生？
3．你认为该公司在管理上有何改进之处？
自检自测3 参考答案：
一、选择题（每小题2分，共20分）
1．C 2．C 3．B 4．D 5．A 6．B 7．A 8．C 9．A 10．B
二、多项选择题（每小题3分，共15分，多选或少选均不得分）
1．ABCD 2．ABCD 3．ABC 4．ABCDE 5．ABCDE
三、简答题（每小题7分，共35分）（根据回答情况，酌情给分）
1．答案要点：
战略人力资源管理的主要内容包括战略人员配置、战略员工培训与开发、战略绩效管理、战略职业发展管理。
2．答案要点：
基本工资制度的设计程序包括：组织付酬原则与政策的制定、工作设计与工作分析、工作评估、工资结构设计、工资状况调查及数据收集、工资分级与定薪、工资制度的执行控制与调整。
3.答案要点：
职业生涯设计的一般方法有：系统设计法、职业发展阶段设计法、自行设计法、职业咨询预测法、生活计划或生命计划。
4．答案要点：
劳动合同除具备一般经济合同所共有的特征外，作为一种确立和调解劳动关系的文件，还具有它自己特有的法律特征：
（1）劳动合同主体的构成具有特殊性。
（2）在劳动合同履行过程中，劳动合同主体之间具胡从属性。
（3）劳动合同在一定条件下，往往要涉及与员工有关系的第三人的物质利益。
（4）劳动合同的目的在于劳动过程的实现，而不是劳动成果的给付。
劳动合同的订立必须采用书面形式。
5．答案要点：
有效的绩效考核系统应该具有明确性、敏感性、一致性、准确性、可接受性和实用性等标准。
四、案例分析
答案要点：
（1）对服务工以表扬为主，适当地给予奖励（如给些加班费等），但要告诫他要完成车间主任交给的工作任务；对操作工要给予批评教育，应向他指出，把机油洒到机床周围的地上并拒绝清扫是错误的，他的行为缺少主人翁精神；对车间主任也要批评，他在处理工作方面主观臆断，不够细心。
（2）主要是对工作说明书进行修改、完善，使之更加合理化。
（3）要根据实际情况制定出较为科学合理的工作说明书，进一步提高领导水平，提倡爱岗敬业、发扬团结协作精神，从而在发生类似事件时，能顺利地加以解决。