新形势的发展医院经营理念
关于医院发展思路的几点想法
关于医院发展思路的几点想法
【摘要】医院发展思路是医院未来发展的一个重要方面，应当从实施
有效的经营管理、不断完善医院功能、强化对病人服务的实施、把握发展
机遇等方面出发，更加重视医药行业的发展策略，把握好发展方向，以促
进医院的发展。
一、实施有效的经营管理
1、面向未来，确立全面的发展战略，重点针对包括医疗服务、质量
控制、科研开发、人才培养等方面，给出切合实际的发展规划和目标，确
定扩大经营规模、强化经营管理的明确方向；
2、树立正确的经营理念，形成有效的经营模式，以服务质量为中心，注重精细化管理，运用现代企业管理手段，实施综合性经营；
3、加强医院财务管理，实行定额结算、分级诊疗等，提高服务质量，确保医院经营稳定性；
4、树立科学的管理模式，完善财务、人事、质量等管理，建立完善
的信息管理系统，以提高医院经营效率。
二、不断完善医院功能
1、完善医院设施，落实科学的管理和技术要求，根据医院发展需求，不断完善医院专业化功能，以满足社会对医疗服务的需求；
2、加强医药管理，建立完善的医药物资信息采集体系。
确立创新经营理念加强质量管理推动医院持续发展
当前 医 疗 市场 竞 争 十 分激 烈 ，分 析 当前 的医疗 市 场 形 势 结合 我 院近 几 年 的 发展 经 验 ， 我们 认 为 在 今后
的发展 战 略 中应注 重 以下几 方 面 的工 作 。
１ ．树 立创 新经 营理 念
专 题学 术 讲 座 ， 为协 作 医 院进 行 技 术 指 导 ，帮 助 他们
生 的技 术 水平 ，使他 们 能够 处 理好 常 见病 ，他 们把 危 、
急 、重 症送 到 我 院 ，充分 发挥 了三 级 甲等 医 院的职 能 ，
培养 人 才 ，提 高 医疗 水 平 ， 为基 层 培养 群 众 喜 欢 的 实
地 满 足广 大 群众 的医疗 需 求 。
２ ．发展社 区医疗服务 开展 社 区 卫 生服 务 ，是 改 革城 市 卫 生服 务 体 系 的 重 要环 节 。近 年 来 ，我 们 陕 中 附 院发 挥 资源 优 势 、 人
才 优 势 、技 术 优 势 ，从 １ ９ 年 开 始 开展 卫 生 下 乡 ， ９８ 发 展 社 区医 疗 ，建立 基 层 协 作 医 院 。通 过 开展 卫 生 下 乡 ，就地 就 近 解 决农 民群 众 的疾 苦 ，并 开展 各 种 形 式
维普资讯
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一 。
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改 革 与 发 展
。 一
一
确 立创新 经 营理 念
加强 质量 管理
推动 医院持 续发 展
张治祥 杨 培君 （ 陕西中医学院附属医院 咸阳 ７２０ ） １００
关键词
创新医院发展理念和模式
创新医院发展理念和模式社会主义经济的不断发展对医院传统的经营管理模式造成了巨大的影响和冲击。
近些年来，医疗市场中涌进了大量的民营医院，而且国家对医疗卫生事业的整体水平提出了更高的要求，因此，创新医院管理体制，深人贯彻落实人本观念，对构建和谐的医患关系，推动我国医疗事业的进一步发展具有非常重要的意义。
1.医院管理模式创新的必要性医疗卫生事业的进步与发展一直以来都是国家财政部门重点关注的问题，同时医疗事业的不断发展与我国人民的生活质量与水平也有着重要关系。
所谓医院管理模式的创新，其根本目的是通过管理手段的改变，有效监督并提高工作人员的工作能力和水平，帮助医院不断提升医疗和服务质量。
自进入新世纪以来，我国就将促进医疗事业的发展作为关乎国际民生的重点推进工程，近此年来，医患纠纷事件长时间占据了新闻电视等各大媒体，可见改变传统的医院管理模式，构建和谐的医患关系已经迫在眉睫。
在传统的医院管理模式的影响下，医院经常出现支出与收入不匹配的现象。
财政赤字使医院很难进行药物和医疗设备的更新，这种问题常出现在一些基层的公立医院，基层医疗水平的落后是我国在发展村程中必须有面并解决的问题。
2.创新医院管理模式的具体方法创新医院管理模式是一项循序渐进的工作，相关管理人员需要充分借鉴一些先进的工作经验，立足于医院发展的宏观环境和内部的经济条件。
对自身的经营管理理念进行不断的创新。
2.1创新经营管理理念科学的理论可以有效地促进医院管理模式的仓新。
目前，部分医院已经开始在自身的经营管理模式中使用了精益化管理的理念，比如吉林省某医院在运用了精益化管理理念之后。
医院的经营能力得到了明显的提升，医疗和服务水平也得到了不断的发展。
在精益化管理理念的支撑下。
医院管理人员对原有的就医模式和人管理经营环节进行了重新的整理和编排，删掉或者简化了其中一些比较复杂或者重复的环节，有效地改善了患者看病难、看病贵等问题。
同时，在日常工作过程中，管理人易需要在日常的医疗和护理工作中深人贯彻落实以人为本的医护理念，提高医护工作人员的思想认识和觉悟用高度的责任感和使命感对待医疗卫生工作。
共赢：医院又好又快发展的思路及对策
（ 中南 大学湘雅公共卫生学院 ， 长沙市 ４ ０ ８ ） １０ ３
摘
要
基 于竞 争合作理论 ， 分析我 国二级 以上 医疗机构 目前运 营现 状在 社会 效益和 经济效 益 两
方面均存在的 巨大差别 。 出实现 多方共赢 、 指 医院 又好 又快发展 的思路和 对 策 ： 一是 医院外 部管理体 制
及其运行机制的 变化或改革 ； 二是发 挥非政府组织在卫生服务上 的监 管作 用 ； 三是 以服务对 象为 中心的
医院经 营理念 ； 四是 医 患关 系的 和谐 ； 五是 医院 履行 社 会 责 任 ； 六是 医院 内部 管理 体 制和 策 略 的 变
革—— 医院 内部核心竞争力 的构 建。在 我 国现行 医疗卫 生体 制 、 医疗环境 和经 济发展 水平 等诸 多环 境 背景 下 ， 医院 内部管理体制和策略 的变革是 更为重要 而 紧迫的 问题和值得 深入研 究的课 题 ， 医院核 心 而 竞争力的构建将会 是 实现 医院、 服务 对象、 社会三 方共赢的纽带 。 关键 词 医院管理 中图分类号 Ｒ１７ ９ 共赢 竞 争策略 核 心竞争力 Ａ 文章编号 １７ ４ ３ （０ ０ ０ — ０ ５— ４ ６ ２— ２ ２ ２ １ ） １ ００ ０ 文献标 识码
ｔ ｎ ｃｈ ｎｓ ｉ ｏｐｔ ｓ② ｔ ｒ ｇｔｅｓｐ ｒｉｏ ｙｔｅｎ ｎｇ ｖｒｍｅ ｔ ｒａｉａ ｏ ｓｏ ａ ｅ ｉｅｉｔ ｉ ａ ｍｅ ａｉ ｎ ｈ ｓｉ ｌ； ｏｂｉ ｕ ｅｖｓ ｎｂ ｏ —ｏｅｎ ｎａ ｏｇｎｚｔ ｎ ｎｈ ｌ ｓｒ ｃ ｎｏ ｏｌ ｍ ａ ｎ ｈ ｉ ｈ ｌ ｉ ｅ ｔ ｖ ｈ ｐａ ； ｔｅｏ ｒｔ ｎ ｅ ｒｕ ｄｔｅｓｒｉ ｂ ｃ ｏｐｔ ｓ④ ｔ ａｍｏｙｂｔ ｅｎｄ ｔｒ ａｄｐ ｔ ｎ ； ｆｌｌ ｌ ③ ｈ ｐ ａ ｏａ ｉ ａａ ｎ ｖ ｅｏｊ ｔｎｈ ｓｉ ｌ； ｈ ｈｒ ｎ ｅｗ ｅ ｏ ｏｓ ｎ ａｅ ｔ ⑤ ｕｆ－ ｙ ｅ ｉ ｌｄ ｏ ｈ ｅ ｃ ｅ ｉ ａ ｅ ｃ ｉｓ ｉ
医院“知行合一”的经营理念和体制——梅奥
医院“知行合一”的经营理念和体制医院要打造“知行合一”的理念和体制，这是至关重要的。
“知行合一”,这也是一直以来帮助医院做的，接下来从几个角度来阐述。
1、打造以“责任化”为核心的医院理念体系不管外面风吹浪打，不管外面怎么变，医院有一个不变的原则，就是要对人民的健康负责任。
所以，以“责任化”为中心打造医院的理念体系，是医院非常核心的一个工作。
原来抛开了成本，提“救死扶伤、治病救人”,但是现在没法这样宣传。
提“白衣天使”,神化、圣化，也不太现实。
所以现在我们提“负责任”,以“责任化”为核心打造医院理念。
2、打造以“功能化”为中心的标准体系有的医院提倡为特殊人群、高端人群提供个性化、差异化的服务，这里要充分考虑中国的国情，要考虑到中国人的心理能不能接受，这是让我们思考的一个问题。
中国人能接受的，不是差异化的服务，是“和谐”,是“平等”.所以哪怕是VIP,也要变换一种方式进入医院，而不能像商场的银卡、金卡会员一样。
再比如医院体检套餐的设计，不是按照人来分类，而是按钱来分类，888元的、666元的，这是不正确的。
如果按照“功能化”设计，就不再按金钱来分类，而是按人的年龄来分，如60-65岁的老人、30-35岁的青年等等。
按功能设计，这样更符合医疗的公益性质。
3、打造以“职业人”为中心的医院文化体系医院文化是提高医院凝聚力的最重要的一个核心，而这个核心的中心就是职业人。
现在其它行业的职业化进程的发展非常迅速，而医院在这方面的发展是非常缓慢甚至停滞不前的。
作为一个医院，要打造“职业人”这个核心特征。
4、打造以“承诺制”为中心的服务体系很多医院一直在做，在改进和提高，自己闭门思过，然后闭门改进，里面一阵忙活，外面不知道在干什么。
医院作为一个面向社会的开放体系，应该以“承诺制”为中心，构造服务体系。
这项操作已经在很多医院推广，并且取得了非常好的成效。
5、打造以“会议制”为中心的内控体系主要是解决医院的“长颈鹿”现象。
医院发展观心得体会 (2)
医院发展观心得体会
医院发展观心得体会主要有以下几点：
1.以人为本：医院发展要紧紧围绕服务人民群众的需求，以患者为中心，提供高质量、高效率的医疗服务。
医院要注重尊重患者的权益和个人尊严，积极营造良好的医疗环
境和氛围。
2.科技创新：医院发展必须紧跟时代潮流，积极引进最新的医疗设备和技术，提高医
疗水平和服务质量。
医院要加强医学研究和创新，推动医疗科技的进步，为患者提供
更好的诊断和治疗方案。
3.团队合作：医院发展需要建立高效的医疗团队，医生、护士、管理人员等各个职能
部门要密切协作，形成有机的工作机制。
医院要加强内部培训和团队建设，提升员工
的综合素质和医疗技能，提高医院整体的绩效和竞争力。
4.社会责任：医院作为社会福利机构，要承担起社会责任，关注公共卫生和医疗安全，积极参与社区健康服务和疾病防控工作。
医院要积极开展健康教育和宣传活动，提高
公众的健康素养和医疗意识。
5.管理优化：医院要加强内部管理，不断完善管理制度和流程，提高组织效率和资源
利用率。
医院要加强财务管理和资金使用监督，提高财务透明度和效益。
同时，医院
要加强与政府部门的合作，积极争取政策支持和资源保障。
总之，医院发展观需要在以人为本、科技创新、团队合作、社会责任和管理优化等方
面得到平衡和协调，以实现医院的可持续发展和社会效益的最大化。
医院的经营理念
医院的经营理念
企业精神：团队协作，努力拼搏;
医院的使命：关爱健康、以人为本、呵护生命、创建和谐幸福家庭。
经营战略：凭借“精湛的医疗技术、严格的科学管理、现代化的服务理念”使患者获得最优质的医院服务; 经营理念：以市场为导向、把握机遇;
以效益为目的、强化管理;
服务理念：以儿女般的服务，迎得患者的满意;
工作作风：欲立事、先做人;
管理理念：内强素质，外塑形象;内抓管理、外抓市场;
人用理念：注重人才、珍惜人才、爱护人才、造就人才; 发展观：用科技和人才打造医院品牌;
利益意识：没有企业的繁荣就没有员工的幸福;
没有员工的努力就没有医院的发展;
员工关系：团结同心、和睦相处;
文化理念：对外讲信誉、对内讲信任;
医院有信仰、员工有信心;
做的是品牌、靠的是品质;
重的是品位、讲的是品德;
质量理念：注重过程执行，追求结果卓越。
民营医院的经营理念和服务意识
民营医院的经营理念和服务意识民营医院的经营理念和服务意识随着社会经济的发展和人们健康意识的觉醒，医疗服务对于每个人来说都至关重要。
在中国，民营医院作为国家医疗体系的补充和延伸，承担着为更多人提供优质医疗服务的重要使命。
为了更好地满足患者的需求，以及提供更加细致入微的医疗服务，民营医院应该树立良好的经营理念和服务意识。
一、经营理念1. 以患者为中心：民营医院的经营理念应该是以患者的需求和利益为中心，将患者的健康置于首位。
医院应该树立“以人为本”的经营理念，用心为患者提供高水平的医疗服务。
2. 追求卓越：民营医院应该追求卓越，不断提高医疗技术水平和服务质量，向国内外一流医院看齐，努力满足患者对医疗服务的高度期望。
3. 诚信经营：诚信是保证医疗服务质量和患者满意度的重要因素。
民营医院应该坚持诚信经营，不断提高自身形象和信誉，建立起患者对医院的信任和依赖。
4. 强化创新：创新是民营医院蓬勃发展的重要动力。
医院应该鼓励医生和员工进行创新实践，推动医疗技术和管理模式的不断进步，为患者提供更加先进、高效的医疗服务。
二、服务意识1. 尊重和理解患者：患者是医院的顾客，应该受到平等和尊重的待遇。
医院的员工应该在工作中充满同情心和耐心，尊重患者的权益，真诚关心患者的健康和安全。
2. 提供个性化服务：每个患者都有不同的需求和疾病状况，医院应该提供个性化的医疗服务。
针对不同的患者，医院可以制定个性化的诊疗方案，提供个别化的病情指导，从而更好地满足患者的需求。
3. 提高医患沟通：沟通是医患关系良好的基础。
医院应该鼓励医生和患者之间的积极沟通，使患者能够更清楚地了解自己的病情和治疗方案，提高医生和患者之间的互信和合作。
4. 安全第一：患者的安全是医院服务的核心目标。
民营医院应该高度重视患者的安全，建立完善的医疗质量管理制度，加强风险管理和事故预防，确保患者在医院就医期间的安全。
5. 不断学习和提高：医疗服务是一个不断进步和发展的行业。
民营医院的经营理念和服务意识
高效益
医疗服务高效益的必要性及合理性 从产生的效果来看
医疗服务是对劳动力的修复和保护，而劳动力是个人 （患者）创造一切价值的基础。
从市场经济的角度来看
医院是高技术、高风险、高投入的行业，高回报（高效 益）是合理的也是必要的。
从患者长期利益来看
高收益有利于医院吸引人才、购买新设备、改善环境、
• 要满足患者有关医疗服务的全部需求 • 要满足不同层次患者的服务需求 • 要满足患者不断变化的需求 • 要发掘并满足患者潜在的需求
民营医院的经营理念和服务意识
1、满足患者有关医疗服务的全部需求
民营医院的经营理念和服务意识
核心服务
• 诊治疾病，解除痛苦，恢复健康 • 健康咨询，保护健康 • 疗养调节，促进健康 • 健康检查，维护健康
国有公立医院
机构臃肿，体制僵化—运行成本高，效率 低下
用人和激励机制不合理 ——员工积极性不高，人才流失
缺乏经营意识——市场变化应变能力差 服务不到位——不能满足患者需求
民营医院的经营理念和服务意识
民营医院
资金压力——没有政府投入，承担纳税义 务
患者来源——没有历史积淀，缺乏品牌和 知名度
环境因素——执行政策的相对不公平和大 众的传统思维
民营医院的经营理念和服务意识
高投入
创办一家医疗机构，要具备各种条件:
要达到相应的基本建设规模和要求 要有必要的诊断、治疗设备 要有符合执业资格和掌握医疗技术的各类医务人员
民营医院的经营理念和服务意识
运行一家民营医疗机构 又需要以下投入:
广告的大量投入 先进的诊疗设备 高档次的就医环境 高水平的医技人才 协调政府、媒体及相关部门的关系
四、民营医院经营理念
医改新形势下公立医院经济运行精细化管理分析
CHINA CIVIL ENTREPRENEUR 医改新形势下公立医院经济运行精细化管理分析张煜琪河南省人民医院摘要：基于“有效降低中国公民就医费用，切实减缓‘就医难，就医贵’”这一基本民生问题，新医改便应运而生。
固然新医改确实能够有助于建立健全覆盖城乡居民的基本医疗制度，从而使得医疗资源得到充分利用与扩散，可在新医改过程中，条条制度的施行对于众多公立医院的资金链提出了众多挑战。
公立医院为求响应且适应新医改，为求在医改新形势下正常运转，其必然要对其内部结构以及制度做出改革，此外新型器械的升级购入以及人才的吸引对于资金成本则有着更大的挑战。
本文围绕医改新形势下公立医院如何调整策略进而追求经济链的稳定进行讨论以及探讨了经济运行精细化管理的策略。
关键词：医改；公立医院；经济运行；精细化医疗资源的匮乏一直是我国民生的一大难题，医改作为国家缓解急剧升温的医疗冲突所做出的重大举措，对于医疗环境的改变可谓是翻天覆地。
随着国家经济的发展以及群众对于医疗技术的关注，近年来国内医疗技术可谓是发生了日新月异的提升，同时亦有一批批有志学子投身医学事业。
可随之而来的是诸多面向公立医院的挑战，无论是药物市场、器械市场的革新，抑或是医疗制度的改革，还是新型医疗人才的培养，无不对公立医院经济运行提出更为严苛的要求。
同时，随社会变化而日益严格的经济制度和管控制度，亦在无形之中平添了医院顺畅运转的压力。
因而，处在医改新形势之下的公立医院，则需合理规划院内资金链流转，强化推进医院经济精细化管理以求性价比更高，更合理的运行策略。
一、强化经济运行精细化医院所受影响随着时代医疗技术的发展，尤其受年初疫情影响，医疗事业所受关注度骤然拔升，在一定程度上加剧了医疗市场的内部竞争。
同时，国家一直致力于完善医疗制度的改革，但国内的公立医院过往多采用开流式消耗经费，对于院内支出多是以大手笔的方式支出。
其间存在的可节约的额外损耗亦一并放出，因此在国家医改之后，随着医疗制度的完善，仍然沿用过往支出方式的公立医院在经济上承担了巨大的负荷。
国际化医院的经营策略及运营模式探讨
国际化医院的经营策略及运营模式探讨随着经济全球化和医疗技术的不断发展，国际化医院成为了一个新兴的行业，其经营策略和运营模式也受到了广泛的关注。
在这篇文章中，我们将探讨国际化医院的经营策略和运营模式，并分析其在市场竞争中的优势和面临的挑战。
一、经营策略1.1 国际化医院的服务理念国际化医院的服务理念是“以患者为中心”，将患者的需求和期望放在首位，以提供高效、安全、舒适的医疗服务为宗旨。
在服务理念上，国际化医院注重患者的体验和满意度，通过精细化管理、个性化服务和全方位的医疗保健，提高患者对医院的信任和认可。
1.2 国际化医院的品牌建设国际化医院的品牌建设是其经营策略中的重要部分。
建立强大的品牌形象可以提高医院的知名度和美誉度，增强市场竞争力。
在品牌建设上，国际化医院注重推行“标准化、个性化、专业化、人性化”的服务理念，不断升级医疗设施和技术水平，招聘优秀的医疗专家和管理人才，提供一流的医疗服务和全面的健康管理，为患者赢得口碑和信任。
1.3 国际化医院的市场营销国际化医院的市场营销是其经营策略的关键部分。
市场营销可以帮助医院吸引潜在的患者和扩大市场份额，提高经济效益。
在市场营销上，国际化医院采取多种手段，如广告宣传、网络营销、口碑传播等，同时注重市场调研和分析，针对不同目标客户制定个性化的服务方案和营销策略，提高华人、外籍人士和国际旅客的医疗需求的满足度。
二、运营模式2.1 国际化医院的管理模式国际化医院的管理模式是其运营模式的基础。
在管理模式上，国际化医院倡导科学、规范、高效、系统的管理方式，通过设立医疗质量管理、安全管理和信息化管理等制度，建立严格的医院管理体系，提高医疗质量和患者满意度。
2.2 国际化医院的服务模式国际化医院的服务模式是其运营模式的核心。
在服务模式上，国际化医院注重构建全方位、舒适化、个性化、国际化的医疗服务体系，提供从预约挂号、就诊流程、餐饮住宿到出院跟踪回访等全程服务。
此外，国际化医院还注重医患沟通，通过多种方式和平台加强患者对医生的信任和认同。
医院愿景、精神等
医院愿景、精神等引言概述：医院作为社会医疗保健体系的重要组成部分，承担着保护人民健康的使命。
医院的愿景和精神是医院发展的核心理念，它们体现了医院的价值观、目标和对患者的承诺。
本文将从医院愿景、精神等方面展开讨论，以期更好地理解医院的使命和责任。
一、医院愿景1.1 以人为本的理念- 医院愿景的核心是以人为本，将患者的需求和利益放在首位。
- 医院致力于提供高质量的医疗服务，关注患者的身心健康。
- 医院愿景强调医疗团队与患者之间的合作和沟通，以满足患者的个性化需求。
1.2 创新和卓越- 医院愿景鼓励医务人员积极创新，不断改进医疗技术和服务质量。
- 医院致力于引进先进的医疗设备和技术，提升医疗水平。
- 医院愿景鼓励医务人员参与学术研究和知识分享，推动医学进步。
1.3 社会责任和可持续发展- 医院愿景强调医院的社会责任，积极参与公益活动和社区服务。
- 医院致力于推动健康教育和疾病预防，提高社会的整体健康水平。
- 医院愿景注重医院的可持续发展，追求经济、社会和环境的协调发展。
二、医院精神2.1 专业精神- 医院精神的核心是专业精神，要求医务人员具备专业知识和技能。
- 医院鼓励医务人员进行持续教育和培训，提升专业水平。
- 医院精神要求医务人员严格遵守医德和职业道德，保持良好的职业操守。
2.2 人文关怀- 医院精神强调对患者的人文关怀，关注患者的身心健康。
- 医务人员要以温暖、耐心和关爱的态度对待患者，提供全面的医疗服务。
- 医院精神鼓励医务人员与患者建立良好的沟通和信任关系，共同面对疾病。
2.3 团队合作- 医院精神强调医务人员之间的团队合作和协作精神。
- 医务人员要积极参与团队工作，共同为患者提供优质的医疗服务。
- 医院精神鼓励医务人员互相学习和支持，共同成长和进步。
三、医院使命3.1 保障患者健康- 医院使命的核心是保障患者的健康和生命安全。
- 医院致力于提供全面、优质、安全的医疗服务，满足患者的多样化需求。
医院核心理念
医院核心理念医院愿景：阐述了医院对于未来近期、中期、远期的目标；医院使命：提出了医院存在的理由；核心价值观：指出了医院和员工必须坚持的最重要和最持久的行为准则；医院宗旨：规定了医院在经营实践中必须遵守的基本原则；医院精神：明确说明了医院所有成员的行为取向；医院院训：总结提炼出富有哲理和感召力的训条；医院理念：管理理念、经营理念、服务理念、人才理念等医院愿景：1、秉承传统彰显特色国内一流国际知名2、愿，医院强大，个人进步，社会满意，成果共享；3、省内领先、全国一流的现代化二级甲等综合医院使命：1、呵护健康，守护生命2、引领治疗持续创新，为患者创造健康生活。
核心价值观：1、医疗以人为本2、德，仁心仁术、博学博爱；3、有激情、负责任、讲奉献医院宗旨：1、顾客满意社会满意员工满意医院发展2、生命至上质量第一构建和谐追求卓越3、生命之托重于泰山诚信服务实现康复4、以民为先为健康付出为本5、救死扶伤服务人民6、精诚勤慈，永续第一 7、仁，人民医院为人民8、专业、专注，做满意度最高的医院9、全心全意为人民的健康服务10、运用人类先进的医学科技成果，尽我们最大的努力为病人解除痛苦，挽救生命，造福人民医院精神：1、仁--心--良--术2、仁--心--仁--术3、学习 --创新--和谐--仁爱4、仁爱 --敬业 --创新 --奉献5、厚德 --至善--求精--图强6、仁爱 --和谐--奉献--卓越7、以德报怨以德服人知耻后勇愈挫愈奋8、救死扶伤爱岗敬业优质高效开拓进取9、艰苦创业努力拼搏团结奋进科技兴院10、爱心仁术情系人民医院形象：1、毅，自强不息，创造第一；2、设备先进技术精湛环境优美服务一流医院院训：1、大医精诚厚德载物2、尊重规则追求完美3、大医厚德精博至善4、诚信为本病人至上追求完美5、仁心仁术尚德尚医求实奉献开拓创新6、严谨敬业务实创新以人为本团结奋进7、以人为本精益求精团结务实创新图强8、仁--和--精--诚9、仁--诚--博--精10、和，团结 --奉献 --严谨 --创新11、博爱 --和谐--敬业--创新12、精医 --重德 --博爱 --奋进13、忠诚医疗事业，心系人民健康医院管理理念：1、以人为本优质高效2、率先垂范崇严力行3、目标清晰职责分明突出人文精诚合作4、科学规范优质高效5、严谨有序情理交融6、细节管理问题管理现场管理时间管理7、科技兴院是主线，经济管理是手段，礼遇人才是根本，英明领导是关键8、以病人为中心，以质量为核心，以满意为标准医院安全理念：警钟长鸣预防为先照章操作责任到人医院经营理念：1、为社会奉献最佳医疗服务，为医院赢得更大发展空间2、诚信为本品牌为帆医院服务理念：1、行为规范态度至诚关心体贴无微不至2、病人至上亲情服务3、服务无缝隙，医患零距离4、与健康相约，增生命色彩5、以关爱赢得患者信任，凭真诚铸造服务品牌6、患者的需求，我们的追求；患者的选择，我们的荣誉；患者的信任，我们的责任。
医院经营理念
对于一个企业，形成积极的氛围与自己特有的文化无疑是最难的。
与不少的同行不同，我们有自己比较独特的理念：“共享生命价值”，现在我们看自己的理念，可能还很大、离我们还很远，感觉还很抽象，但 XX 已初现端倪的氛围与文化，说明我们毕竟在路上了！一个好的理念其实是可以很具体的，那应该是面对具体工作时的一盏明灯，解决艰难时的一把钥匙。
若 XX 人能把自己的理念具化到这点， XX 就真的有了自己成熟的文化。
作为医院，业务是本、文化是根、理念是灵魂，构成为了医院发展的三要素，这三要素相互依存、缺一不可。
特殊是理念，更起到主导的作用，它是一面旗帜、一个方向、一座灯塔，集合着医院文化的精髓、彰显着医院特有的个性、展示着医院品牌的形象。
具有 50 年历史的医院在传承、挖掘、整合、培植传统医院文化的基础上，提炼出被泛博员工认同且共同遵守的价值观念和行为准则，不仅可以集中反映医院特有的品格、素质、精神、作风以及形象，而且还具有导向、育人、凝结、激励的作用，对于医院坚持以人为本，树立全面可持续的发展观，促进医院实现跨越式全面协调发展，具有重要的现实意义。
2002 年底，医院率先在全省卫生行业系统实施 CIS 战略，利用理念识别、视觉识别、行为识别，强化医院整体形象，规范员工服务准则，塑造医院品牌内涵，提炼出了“共享生命价值”的理念。
她是湖北省 XX 医院全体员工共同遵守的最高目标、价值标准、基本信念和行为规范。
她对内指导医院开展各项经营管理活动，约束员工的行为；对外是医院形象的一面旗帜，通过这别具一格的理念识别，统一的行为规范，向社会展示医院的特色、风貌、品牌。
实际上这个理念反映的是集社会、患者、医院、员工的四者合一的利益共同体，在生命健康这一平台上，共同实现其价值，而体现的是多赢共享。
任何事物都有其价值，生命有其价值，医院也有其价值，而共享是一种态度、一种价值取向、一种相辅相成，共同进步的状态。
打破传统医患关系，将员工、医院、病人与社会融为一体，结成利益共同体，在生命健康这一平台上，共同实现其价值，这是医院理念的精髓。
现代化医院的管理理念和服务理念
医院管理现代化、服务新理念主要讲解医院在服务观念及管理观念上为适应新的顾客需求而应具备的新理念、新行为，从而加快实现医院的现代化进程。
医院管理现代化第一节医院管理现代化必须适应医改的变化医院的改革和发展进入了一个新的阶段，医院面临着许许多多的课题和任务．但最为重要的则是院长和医院管理者们如何应对职工基本医疗保险制度改革（简称医改）对医院管理所产生的变化。
作为与建立社会主义市场经济体制相配套的社会保障制度改革的重要组成部分——职工基本医疗保险制度改革正在全国范围内全面展开。
我国的基本医疗保险制度改革应当讲是一次较为深刻的医疗经费筹措、使用、管理的机制变革，对医院的运作与生存发展影响极为巨大。
这种影响的主要作用可从以下三个方面来加以认识：一、我国基本医疗保险制度改革的主要特点（一）“低水平、广覆盖”（二）医药逐步分开管理（三）定点医院的确定加上放开社会和病人选择医院的空间，使医院面临广泛的竞争（四）定额结算和病人费用出资比例的增加对医院的经营管理提出了更高的要求（五）财政投入的不足，使医院的生存建设与发展任务对医院的经营管理带来影响（六）医改的配套改革尚不完全同步，使医院参加医改显得比较匆忙二、医改的政策和措施对医院带来的直接影响建立在“低水平、广覆盖”原则基础上的我国城镇职工基本医疗保险制度，通过建立医患保三方有效的费用制约机制，对医院生存和发展将带来直接影响；第一、低水平的筹资比例使医院从职工医疗保险所获得的收入在总量上受到限制；第二、医疗费用支付办法的变革使医院原有的以提供服务量的多少决定收入高低的经营性补偿机制发生了根本的变化；第三、个人账户的建立和保险费用封顶线的确立，使职工费用意识增强，也制约了医院服务性收入的增长；第四、定点医疗制度的实施，促使医院之间的服务质量、态度、价格、信誉等方面的竞争加剧；第五、医院是医疗供需的集合点，承担提供医疗服务和控制医疗费用的双重责任，处于医、患、保关系的中心位置，医疗保险制度运作中的各种矛盾往往会集中地体现在医患关系上，医院要承担更多的社会责任和矛盾压力。
医院经营理念战略与人本经营
其 意义 包括 ： 经 营 理念 战 略 的前 瞻性 能保 证 医 院 的发 ①
展 与 时俱 进 ， 包括 理 念 、 思维 、 识 和 技 术要 求 与 时 代 同步于 医 疗技 术 和服 务 的前 沿 及 医 疗 需 求 和社会 环境 的动 态 变化 ， 可使 医 院经 营处 于 领先 地 位 。③ 更
和科 技创 新 。其 中首 先是 转 变 观念 ， 计 划经 济 体 制下 形成 把 的 以 自我 为 中心 ， 以治疗 为 中心 ． 以疾 病 为 中心 的观 念 转 变 到 以人 为本 的观 念 上来 ， 力 克服 见 “ 不 见 “ ” 努 病” 人 的异 化倾 向 ， 代 医院人 本 经营 就是 要 在经 营 中体 现 人本 思 想 。它包 现
我 国医疗 卫 生 事业 正处 于 发展 的关键 时 期 ． 随着整 个 经 济 的转 型 ， 市 场 经济 条 件 下 ， 在 医疗 体 制 的进 一 步改 革 对 医 院今后 的生存 与发 展至 关重 要 。 因此 ， 立足 长远 ． 站在 战 略 的 高度 上 ， 实施 经 营理 念 管 理 战 略 ， 力 于 医 院 文化 建 设 对 医 着
重要 ， 不 仅 关 系到 医 院 的生 存 和 发 展 ． 关 系到 患 者 的诊 它 更 疗 、 命安 全 和生 存质 量 。 生 因此 ， 代 医 院经营 要把 经 营理念 现 的创 新 和观 念更 新放 在 经营 战 略 的首位 ， 以理念 的创新 推 动 工作 方 法 和技 术 的创新 ， ： 度 创 新 、 如 制 管理 创 新 、 制 创新 机
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新形势的发展，需要医院经营理念的转变
为适应新形势，不断深化改革，医疗机构要主动参与市场竞争，转变观念，树立市场意识，积极探索“走出去，请出来”的服务理念，建立新型医院管理机制、创新机制、科学合理的组织结构和高效有序的经营管理程序，加强技术创新，从认识、管理、经营理念多方面提升核心竞争力，适应卫生发展的需要。
1 、认识创新是医院发展的动力
随着社会主义市场经济体制改革的深入与发展和我国加入世界贸易组织（WTO），国家正逐步开放医疗市场及其相关市场，因此，只有不断的自主创新、科学管理，由粗放经营向集约型经营转变，才能在现代医院管理中充分调动和发挥主动性、积极性、创造性，主动去适应国际化的市场竞争，促进医疗机构健康持续发展。
在卫生体制改革和城镇职工医疗保障制度的改革不断完善的前提下，医院面临的外部环境发生了很大变化，特别是医疗费用支付方式的改变给医院带来了很大挑战，也暴露出我国医院管理改革滞后的现象。
现实情况表明，只有持续改善供给条件，不断创新才能提高医院的竞争实力和可持续发展的潜力。
2 、转变经营理念必须遵纪守法
树立依法执业、依法行医的观念，规范执业行为。
一方面通过建章立制，完善质量控制体系，制订考核标准，加强行业自律；另一方面，加大执行监督力度，运用法律的、经济的、行政和思想教育等多种手段进行综合管理。
统一思想，达成共识，改变部分人员改革意识和改革承受能力不强、改革动力不足的现状。
同时要妥善处理改革、发展、稳定三者的关系，因地制宜、因时制宜，不搞一时之热而跟风的形式主义。
树立“以病人为中心”的求真务实观。
要集中反映医院发展必须是围绕为病人服务，救死扶伤的原则，以质求存、恪守诚信、团结拼搏、继承创新的核心价值观。
巩固基础，深化改革，以积累的成功经验巩固现有的成果，实现实力拓展更广泛的创新领域，使医疗机构内部运行机制的改革得以深化，达到机制转变推动创新的目的。
增强创新能力，做好人才培养，医院的发展势必要依赖高素质、高质量的专业技术人才，加大人才的培养力度，规范人才的引进程序，完善人才的管理，拓展用才空间，建立有利创新的工作氛围，调动医疗技术领域各个层面专业技术人员的积极性，启发创造性思维，体现“以人为本”是完备医院创新所必需的能力元素。
3 、转变经营理念的四要素
回顾我国改革的发展态势，从设备竞争到技术竞争，从技术竞争到服务竞争；随着人民生活水平的大幅度提高，越来越多的人开始注重生活质量，人们逐渐从单纯实物消费型开始转化为文化服务消费型，优质服务的呼声日趋高涨，在人们生病就医时其角色的定位从被动的接受治疗客体转变为主动参与治疗的
主体，他们不仅注重治疗结果，同时也关注治疗过程，并期盼在医疗过程中得到周到、细心的照顾和护理；假设医院经营理念仍简单地一成不变、停留在过去，必将阻碍医院发展；只有经营理念顺应现代消费者期望值不断提高和改进，才能随着时代的发展提高医院竞争力。
3.1、网络信息环境创新以数字化医院为目标，构建信息资源平台，完善知识管理的运作环境，通过网络技术把数字化医疗设备，医学影像系统和医疗信息系统等全部临床作业纳入到数字化网络中，实施临床工作无纸化和无片化运行，实现医院内部的信息资源利用、调配和共享，保证医院决策层与信息部门之间的联系，协调和组织医院外的信息资源交流。
激发集体创造力，推动医院创新。
以学习型医院为目标，营造学习与分享知识的团队文化，创造有利于学习的条件，营造学习的氛围。
3.2 、科学技术创新科技创新是提高医疗技术水平的唯一途径，随着医疗技术的不断变化和发展，医疗质量理念也已随之发生了重大的变化，它不仅包括疾病的一般诊治，而且包含了功能的重建、身体和心理的康复等诸多涉及患者生命质量的重要内容。
医院要通过对各种新理论、新技术的不断学习引起扩展和创造，提高技术水平，为患者提供先进、科学和优质的服务。
3.3 、医院文化创新医院文化是现代医院管理的新趋势和新发展，也是现代医院管理体系中的一个重要组成部分，是现代医院的灵魂，是医院本质的体现；它区别于整个社会文化，体现了医务人员的根本价值取向。
3.4 、管理创新要有配套的各项规章作保证医院在构建以医疗为主导、市场（患者）为主体的前提下，要进一步加强医院内部管理，积极开拓医疗市场，对劳动用工制度、分配制度要进行改革，打破大锅饭，取消管理人员的行政级别终身制，实行干部能上能下，职工竞争上岗，充分调动职工的积极性；在分配上严格执行权、责、利相结合，做到向效益倾斜；学研相结合，建立完善激励机制，更大化挖掘动力和激发智慧。
4、创新不是闭门造车
4.1 、学习是创新的基础学习并吸取别人先进的东西，提高自身资本积累及市场竞争的能力，改革阻碍人才发挥智慧的制度环境，才能更好地创新。
只有站在巨人的肩膀上才可以更快达到前沿位置，只有在一个领域的前沿才能够真正地进行创新活动。
如果关起门来谈创新是无法向先进管理方法学习的，更无法吸收先进经验。
4.2 、引进先进技术医疗市场的开放为我们带来了许多先进的技术和经验。
我们通过开放的市场在获得更多先进技术的同时又不至于侵犯他人的知识产权，相比支付高额经济代价去二次独立发现要实惠得多。
但先进技术的引进决不
能简单地等同为依附于人，在引进先进技术的过程中要把医疗资源提炼整合，使自身能够整体提高，全面实现引进、学习、掌握三个阶段，最终达到创新的境地。
5 、讨论
在新的形势下，在市场经济体制不断完善的同时，医疗行业的竞争日趋激烈，转变经营理念、探讨发展之路是医疗行业迫在眉睫的问题，目前公立医院政府投入不足，民营医院不断增多，公立医院生存环境受到很大冲击，如不及时调整经营理念、转变观念，将会在发展中被淘汰；尤其是企、事业单位自办的中小型医疗机构越来越感觉到生存的艰难，越是如此，就更应立足市场，积极探讨发展之路，转变经营理念，用优质的服务、精湛的技术、灵活多样的经营方式吸引患者，把以病人为中心的宗旨真正落实到医疗工作中去。