(完整word版)公共关系基础模拟试题一及答案

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公共关系学的试题及答案

公共关系学试题及答案公共关系学试题及答案（一）：单选题1．作为组织公共关系活动的基础，也是组织公共关系活动结果的要素是（ C ）P10A．公共关系语言B．公共关系观念C．公共关系状态D．公共关系舆论2．公共关系(Public Relations)也可称为（ B ）A．人际关系B．公众关系C．团体关系D．人群关系3．现代“公共关系传播”的本质即组织与公众之间信息的（ D ）A．沟通B．交流C．单向交流D．双向交流4．堪称最早问世的公共关系学的理论书籍是（ A ）P25A．亚里士多德的《修辞学》B．儒略·凯撒的《高卢战记》C．爱德华·伯尼斯的《公共舆论的构成》D．孔子的《春秋》5．被后人誉为公共关系之父的人是（ D ）P29A．爱德华·伯尼斯B．森特C．巴纳姆D．艾维·李6．影响组织形象的关键因素是（ C ）P46A．产品性能B．产品包装C．产品质量D．产品价格7．公共关系的传播推广职责首先在于（ D ）P48A．扩大影响B．引导舆论C．控制公众D．告知公众8．在美国被誉为“公共关系的圣经”的公共关系专著是（C ）P31A．《舆论》B．《公众舆论的构成》C．《有效的公共关系》D．《公共关系学》9．国际公共关系协会成立的时光是（ A ）P33A．1955年B．1956年C．1986年D．1987年10．从管理作用看，公关职能部门在组织总体中扮演的是（ B ）P70A．“中心”主角B．“中介”主角C．“决策”主角D．“计划”主角11．在公关人员心理素质中，其最基本的要求是（ B ）P84 A．热情心理B．自信心理C．开放心理D．创新心理12．假日出现的旅客高峰、招生考试时出现的考生及家长等属于（ C ）P112A．目标公众B．临时公众C．周期公众D．稳定公众13．竞选中的各种助选团体、工商业中的集团消费者、订购者属于（ B ）P112A．个体公众B．组织公众C．内部公众D．外部公众14．在与公众相关的概念中，属传播学、新闻学、广告学中通用的是（D ）A．人民B．群众C．人群D．受众15．马斯洛在其需要层次理论中认为，人的最高层次需要是（ C ）A．安全的需要B．社交的需要C．自我实现的需要D．尊重的需要16．人们在认识和行为上相对固定的倾向是指人的（ B ）A．需要B．态度C．知觉D．心理17．从“喇叭裤”到“健美裤”证明流行的特点具有（ A ）P145 A．两极性B．新奇性C．时效性D．周期性18．组织公关管理中的传播技术因素实际上就是指（ A ）A．媒介技术B．媒介体制C．经济技术D．工作条件技术19．组织公共关系属于较稳定和安全的状态，则其应处的形象地位是（C ）P173A．高知名度／高美誉度B．高知名度／低美誉度C．低知名度／高美誉度D．低知名度／低美誉度20．某体育运动产品生产企业，以著名球星为其新产品的广告代言人。

公共关系学模拟试题(含答案) (3)

公共关系学模拟试题（含答案）一、单选题（共69题，每题1分，共69分）1.“增加销售量”是企业员工、股东、政府、顾客等公认权益要求中的一个共同点，它成为一般企业公共关系工作的()。

A、一般目标B、特殊目标C、长期目标D、近期目标正确答案：A2.()是一种高层次的思维，也是一种最基本的思维，在公共关系策划活动中应用很多。

A、形象思维B、理论思维C、联想思维D、直觉思维正确答案：B3.对公共关系下定义时，认为公共关系是一门艺术和社会科学的是()。

A、管理论B、咨询论C、传播管理论D、社会关系论正确答案：B4.公共关系的行为主体是()。

A、传播沟通媒介B、组织机构C、个人正确答案：B5.下列关于个人判断策划法的表述错误的是()。

A、能够最大限度地发挥出专家的微观智能结构效应，充分利用个人的创造能力B、能够使被征求意见者免受外界环境的影响，从而不致产生心理压力C、可在较短的时间内取得可喜的创造性成果D、常常囿于专家个人智能结构的限制正确答案：C6.下列()不属于公共关系的三大要素。

A、传播B、社会组织C、公众D、政策正确答案：D7.组织的全员公关培训即指对全员进行公关教育，其重点是()。

A、公关能力教育B、思想及意识教育C、公关知识普及教育D、政治思想教育正确答案：B8.传播与沟通是公共关系活动的()。

A、主体B、对象C、过程和方式D、目的正确答案：C9.中美天津史克制药有限公司(简称中美史克)在11月因PPA事件使康泰克和康得两种产品受到巨大影响，国内媒体纷纷予以报道，公司正常的公共关系状态受到了损害，这表明其出现了()。

A、危机公共关系B、危机管理事件C、危机传播D、公共关系危机正确答案：D10.一个组织的形象蓝图最终来源于()A、决策阶层B、组织C、公众阶层D、员工正确答案：A11.在组织公关部中主要是按照既定的公共关系目标、计划和方案去开展、管理公共传播活动的人员是()。

A、文秘人员B、计划分析人员C、传播人员D、调查分析人员正确答案：C12.广告是一种“()”，即广告主付费购买传播媒介的使用权来推销其产品、服务或观念。

《公共关系基础》会考模拟试卷1答案

（公共关系基础）会考模拟试卷（一）答案一、填空题：1、公众关系 PR 公关2、公众传播3、员工关系股东关系4、引导舆论5、调查分析实施传播效果评估6、为他人介绍7、非公众潜在公众知晓公众 8、准确有重点9、系统条理清楚准确的要求 10、《舆论》二、选择题1—— 5 BDABD 6——10 ABABA 11——15 BADCA三、判断题1、√2、×3、×4、×5、√6、√7、×8、√ 9 、√ 10、√四、简答题1、答：（1）组织的形象调查（2）组织的公众舆论调查（3）公共关系活动的环境调查2、答：（1）强烈的公关意识（2）高尚的职业道德（3）合理的知识结构4）良好的心理素质3、答：（1）功能表现不同。

商品广告只能用来介绍产品、服务，进行商品促销，而公共关系广告能在公众中树立起组织的充好形象。

（2）反映内容不同。

商品广告的主要内容是介绍产品或服务的名称、性能、类型等特征，而公共关系广告所反映的内容丰富而深刻。

（3）广告主体不同。

商品广告的主体基本上是营利性的社会组织，公共关系广告的主体可以是一切社会组织。

4、答：（1）耐心坚持自己的要求（2）重述立场和观点（3）注意严格保密一、案例分析2、（1）①营业员态度不好，服务不周②顾客故意捣乱③账算错了（2）在营业员与顾客发生纠纷时不管谁对谁错，营业员都要以公司的整体形象和长远利益出发，不能跟顾客在公司的某个角落争论，以免损坏公司的形象，营业员必须稳定顾客，缩小影响，把它带到来访接待室，诚意地向顾客赔礼。

道歉，委婉而公正的进行解释和处理，假如是顾客故意捣乱，就让公司的保安人员把其叫出去，要尽可能的消除之间的矛盾。

公共关系基础部分试题答案 (该答案是《部分公共关系基础》的答案,)

《公共关系基础》模拟试卷一参考答案一、填空1、公众关系管理职能2、《舆论之凝结》3、产品和服务形象组织自身形象4、以公众利益为出发点以科学为指导5、价格竞争公共关系竞争6、滞后性隐匿性7、简明扼要8、引导舆论9、传播二、选择题1、B2、D3、A4、D5、B6、C7、B8、B9、B三、判断题1、×2、×3、√4、×5、√6、×7、×8、√9、×四、名词解释公众：任何因面临某个共同问题而形成的社会群体。

抽样调查：从调查的总体中抽取一部分样本，并把这部分样本的情况推广到原来总体的一种方法。

礼仪：人们在社会交往活动中形成的行为规范与准则。

五、简答1、⑴有利于我国社会的安定和进步促进改革开放；优化社会环境⑵有利于增强社会组织的活力塑造美好形象；协调内外关系；提高管理和决策水平⑶有利于人的全面发展2、⑴实施双向的信息交流⑵塑造良好的组织形象⑶为决策层提供决策咨询⑷协调沟通组织的内外关系⑸进行教育引导3、⑴提供优良服务和优质产品⑵从商品形象发展到组织形象⑶真实传播，扩大组织的知名度⑷积极参与社会活动，提高组织的美誉度4、⑴握手的顺序领导、长者、女士有优先权和主动权，上级、女士、长辈伸手后，下级、男士、晚辈方能伸手相握。

⑵握手的力度握手时用力应适中。

⑶握手的时间握手的时间一般不宜太长，有3~5秒钟即可。

⑷握手的视线握手时双目注视着对方⑸握手时应摘去手套，用右手相握等。

六、根据同学答题的合理程度，酌情给分。

一、填空1、知名度美誉度公众舆论2、顺意公众逆意公众3、随机性灵活性4、整体性原则形象性原则长期性原则5、调查分析实施传播评估效果6、员工关系股东关系团体关系7、右左8、针对性鼓动性二、判断题1、√2、√3、r4、√5、r6、√7、√8、r9、√ 10、√11、√ 12、r 13、√ 14、r 15、√16、√ 17、√ 18、r 19、√ 20、r三、选择题1、D2、A3、A4、C5、A6、A7、D8、A9、B 10、A四、名词解释1、社会组织运用各种信息传播手段，在其内部和外部形成双向的信息流通网络，从而不断地改善组织管理和经营，赢得公众的信任与支持，取得自身效益与社会整体效益完美统一的政策和行为。

公共关系学》模拟试题一(含答案)

《公共关系学》模拟试题和答案一、填空题（每空1分，共25分）1．市场营销学将公共关系看作是维持组织与环境之间___ 与___ 的一种经营策略和方法。

2．公共关系学是研究___ 和___ 之间传播沟通的行为、规律和方法的一门综合性学科。

3．公众关系是由组织运行过程中涉及的所有___ 、___ 、___ 所共同构成的。

4．公共关系在本世纪__年代才正式成为一门科学，作为一种职业和学科，它最早产生于__ 国。

5．1947年，美国的____ 大学成立了第一所公共关系学院；1952年,美国的卡特利普和森特两人出版了他们的权威性的公共关系专著,论述了"____ "的公共关系模式.6．公共关系人员的性格应该是开朗、___ 、__、随和.7．按公众不同的发展阶段对组织的影响程度,可将公众区分为非公众、___ 公众、___ 公众和行动公众。

S．公众这一概念特指与公共关系主体相互联系及相互作用的___ 、___或___ 的总和。

9．形象广告是以提高组织知名度，树立组织___ 形象为目标的公关广告。

10．使组织面临公共关系危机的情况主要有三种，即__ 、__、__ 。

11．在政府公共关系中，所谓办事公开包括__ 公开、___ 公开、___ 公开和公开办事人员.二、判断题（每题1分;共10分)1．公关组织、公关人员和受众是公共关系的主体。

（_ ）2．一旦脱离了社会组织的目标和需要，公共关系便毫无用处。

（_ )3．舆论是无形的关系.（_）4．”双向传播与沟通”是现代公共关系思想和理论的精髓。

（_ ）5．”清垃圾运动”的直接结果是导致公共关系的学科化。

（_ ）6．潜在公众是对组织持中间态度或意向不明朗的公众群体。

（_ ）7．形象设计要遵循一些基本原则,有固定的模式.（_ ）8．口号、厂歌、厂旗等是标识形象的外显。

（_ ）9．印刷媒介是最具渗透力和扩散力的传播工具之一。

（_ ）10．问卷设计采用在每一问题下列出可供选择的备造答案，请调查对象选择的称为开放式。

公共关系考试题及答案

公共关系考试题及答案一、单项选择题（每题2分，共10题，共20分）1. 公共关系的核心概念是（）。

A. 广告宣传B. 媒体关系C. 组织形象D. 信息传播答案：C2. 公共关系的主要目标是（）。

A. 销售产品B. 提升知名度C. 建立良好的公众关系D. 减少负面报道答案：C3. 公共关系工作的基础是（）。

A. 组织利益B. 公众利益C. 组织与公众的共同利益D. 组织领导的个人意愿答案：C4. 公共关系策划的首要步骤是（）。

A. 设定目标B. 确定预算C. 进行市场调研D. 制定策略答案：C5. 公共关系危机管理中，最重要的原则是（）。

A. 避免危机B. 快速反应C. 保持沉默D. 转移公众注意力答案：B6. 在公共关系活动中，以下哪项不是有效的沟通方式？（）A. 新闻发布会B. 社交媒体互动C. 内部通讯D. 单向广播答案：D7. 公共关系评估的目的是（）。

A. 证明公共关系的价值B. 提供改进的依据C. 增加预算D. 满足领导的要求答案：B8. 公共关系中的“双向对称”模式强调的是（）。

A. 单向传播B. 双向沟通C. 信息控制D. 媒体主导答案：B9. 公共关系中的“议题管理”是指（）。

A. 管理公共关系部门的议题B. 管理组织的议题C. 管理公众关注的议题D. 管理媒体关注的议题答案：C10. 公共关系中的“品牌建设”主要涉及（）。

A. 产品包装设计B. 产品价格策略C. 组织形象塑造D. 产品销售渠道答案：C二、多项选择题（每题3分，共5题，共15分）1. 公共关系的功能包括（）。

A. 形象塑造B. 信息传播C. 舆论引导D. 产品销售答案：A、B、C2. 公共关系活动中常用的媒介包括（）。

A. 报纸B. 电视C. 互联网D. 广播答案：A、B、C、D3. 公共关系策划中需要考虑的因素有（）。

A. 目标公众B. 预算限制C. 时间安排D. 竞争对手答案：A、B、C、D4. 公共关系危机处理的步骤通常包括（）。

《公共关系基础》试题及答案

2018年最新三校生冲刺“对口高考”强化训练《公共关系基础》试题及答案一、单项选择题（每小题1分，共30分）1.1.下面不是人际传播特点的是（下面不是人际传播特点的是（）。

A.A.随机性随机性B.B.广泛性广泛性C.C.灵活性灵活性D.D.针对性针对性2.2.作家协会是属于（作家协会是属于（）。

A. A.经济组织经济组织 B.B.政治组织政治组织 C. C.文化组织文化组织 D. D. 综合性组综合性组织3.3.社会组织广泛宣传信息的最佳方式是（社会组织广泛宣传信息的最佳方式是（）。

A.A.记者招待会记者招待会 B. B.展览会展览会 C. C.开工典礼开工典礼D. D.赞助活动赞助活动4.4.内部公共关系的重点是（内部公共关系的重点是（）。

A.A.整洁的工作条件整洁的工作条件B. B.必要的劳动保护必要的劳动保护C. C.合理的劳动强度到合理的劳动强度到D. D.和谐的人际关系和谐的人际关系5.5.危机管理的最高境界是（危机管理的最高境界是（）。

A.A.及时消除危机的负面影响及时消除危机的负面影响B.B.让各方公众称赞危机发生时企业具有较强的社会责任让各方公众称赞危机发生时企业具有较强的社会责任C ．通过制订危机管理计划让危机不发生D ．人人熟知危机管理手册的内容6.6.下面关于即兴发言能力的培养，说法错误的是（下面关于即兴发言能力的培养，说法错误的是（）。

A.A.重视知识的积累重视知识的积累B. B.善于联想和想象善于联想和想象C.C.进行实践锻炼进行实践锻炼D. D.反应敏捷，随机应变反应敏捷，随机应变7.7.主持危机管理计划制订的负责人或领导人应选择有组织管理经验。

主持危机管理计划制订的负责人或领导人应选择有组织管理经验。

协调能为和（）的人来担任。

A. A.群众基础好群众基础好 B. B.外在形象好外在形象好C.C.语言能力强语言能力强D. D.技术职称高技术职称高8.8.不属于组织外部公共关系的是（不属于组织外部公共关系的是（）。

《公共关系基础》综合测试卷(1).doc

《公共关系基础》综合测试卷（1） D.就餐时要闭嘴咀嚼10.__________是一种低价格策略。

（）一、填空题(每空2分，共20分) A.去脂定价 B.渗透定价 C.满意定价 D.差别定价1. 建立良好的媒体关系，组织要树立为媒介服务的观点三、多项选择题（每小题2分，共20分）2.有人认为公共关系就是做广告、出报纸、搞宣传，这就是把公共关系职能__片画化__1.下列属于经济组织的是（）的一种表现。

A.联想集团 B.中国人民银行 C.世界贸易组织 D.中国移动公司3.公共关系调查主要有三项内容。

即__________、组织的公共舆论调查和组织开展公共2.选择传播媒介应考虑（）关系活动的条件调查。

A.媒体机构的规模 B.公众对象 D.传播内容D.自身经济条件4.公共关系工作从本质上说就是一种_________，即通过__________，有效地实现组织3.下列哪些情况可以增进员工关系（）与公众之间的信息交流，从而实现公共关系的工作目标。

A.推行合理化建设制度 B.在员工生日时赠送蛋糕5.良好的工作环境不仅包括舒适整洁的工作条件、必要的劳动保护以及合理强度，而且 C.对员工进行规章制度培训 D.大力提高员工工资包括______________。

4.关于社区关系，下列叙述中正确的是（）6.___________是对公共关系职业心理的最基本要求。

A.从某种意义上说，社区关系也是一种顾客关系7.演讲者的风度主要表现在___________、举止、眼神、表情、____________。

B.建立良好的社区关系，是公共关系部门的基本任务和重要职责8.___________是社会组织从事市场经营活动的指导思想。

C.建立社区关系是一种战略性投资二、单项选择题（每小题2分，共20分） D.社区可以对社会组织的活动进行宏观指导和控制，具有“一票否决权”1.美国公共关系专家卡特.李普和森特合著的公告关系著作是（） 5.召开做谈会，应做到（）A.《舆论》B.《有效公共关系》 A.主题明确，重点突出 B.参加的公众有代表性C.《原则宣告》D.《管理公共关系学》 C.调查者有较高的访谈技巧 D.做好记录、录音或录像工作2.对组织政策和行为态度不明朗，持中间态度的公众是（） 6.拜访的时间最好选在（）A.次要公众B.非公共C.逆意公众D.边缘公众 A.节假日的下午 B.清晨或深夜 C.平日的晚饭后 D.用餐时间3.讲课、开会、演讲等一般属于（） 7.公共关系广告的心理效益包括（）A.人际传播B.小组传播C.公众传播D.组织传播 A.感觉效益 B.认知效益 C.态度效益 D.行为效益4.___________是一种高层次的竞争。

公共关系基础模拟试题一及答案(最新整理)

8、公司股市大跌属于重大危机中的哪种类型危机（） A、自然灾害 B、环境污染 C、劳资纠
纷 D、商业危机
9、公共关系塑造的是组织的（）
A 产品形象 B 人员形象 C 整体形象 D 服务形象
10、对未使用过的新产品或服务，消费者首先信赖的是（） A、产品质量 B、服务质量 C、推
销员 D、组织形象和信誉
4、公共关系的三个构成要素是、公众、。
5、商谈的基本原则是
、
、依法办事原则
6、征询性公共关系的工作对象主要有两个层面，其一是组织决策层，其二是
7、公共关系广告效益的特点是
、
、
8、危机可以分为
和
9、市场主要由
、
、购买动机三个要素组成。
10、
是处理顾客关系基本的和首要的原则。
三、单项选择题（每小题 2 分共 20 分）
（） 8、不同的场合，对语言表达有不同的要求。（） 9、接待来访投诉是属于服务性公共关系。（） 10、危机事件具有突发性和必然性，有极强的破坏性。（）五、简答题（每小题 6 分共 18 分） 1、如何保持良好的顾客关系？
2、培养即兴发言能力可以从哪几个方面入手？
3、公共关系人员应具备哪些基本条件？
服务
5、自我介绍的过程中首先应该：（） A、点头致意 B、介绍自己的姓名、身份 C、递上事先准
备好的名片 D、握手致意
6、在商谈中，使用中途退席和最后通牒是（）的常见方式。 A、时机策略 B、代理人策略
C、施加压力策略 D、地点策略
7、商谈中“贵方 5 天之内能否发货？”这种提问属于（）
A 开放式提问 B 封闭式提问 C 发现性提问 D 探询性提问
六、案例分析 20 分

2022《公共关系学》模考1试题答案

公共关系学·模拟测试l一、单项选择题1. 现代公共关系传播的本质是组织与公众之间信息的（）。

A. 双向交流B. 单向交流C. 双向管理D. 单向管理正确答案：A2. 被誉为公共关系之父的是（）。

A. 巴纳姆B. 艾维·李C. 伯尼斯D. 卡特里普正确答案：B3. 树立交往合作的观念，提高社交能力属于公共关系的（）。

A. 优化环境功能B. 提高素质功能C. 塑造形象功能D. 协调关系功能正确答案：B4. 分析组织的自我形象与实际形象之间的现实距离时使用（）。

A. 组织形象象限图B. 形象要素调查表C. 语意差异分析法D. 形象要素差距图正确答案：D5. 把重点事实和主要结论放在文章的最前边，然后按事实的重要性排列事件是（）。

A. 倒金字塔形B. 并列结构C. 顺时结构D. 金字塔形正确答案：A6. 公关谈判的第三个阶段是（A. 导入阶段B. 概说阶段C. 交锋阶段D. 妥协阶段正确答案：C7. 由潜在公众发展而来的是(A. 知晓公众B. 行动公众C. 非公众D. 顺意公众正确答案：A ）。

）。

8. 《公众舆论之形成》一书的作者是()。

A. 艾维·李B. 爱德华·伯尼斯C. 斯科特·卡特里普D. 巴纳姆正确答案：B9. 反映组织社会影响大小的客观指标是（）。

A. 美誉度B. 信用度C. 知名度D. 成熟度正确答案：C10. 对于一个组织具有双重人格的公众是()。

A. 政府公众B. 媒介公众C. 社区公众D. 名流公众正确答案：B11. 中国第一家国营企业开设公共关系部的企业是广州的（）。

A. 白天鹅大酒店B. 白云山制药厂C. 中国大酒店D. 白云饭店正确答案：B12. 不便于传播有形事物的传播媒介是（）。

A. 杂志B. 电视C. 报纸D. 广播正确答案：D13. 反映了直线沟通的人际关系，自上而下或自下而上的人际传播线路是（）。

A. 辐射式B. 链式C. 交结式D. G 形网络正确答案：B14. 在人际交往的过程中距离也是一种传达态度的信息，亲密距离是指（）。

《公共关系基础》练习题(一)部分试题有答案,可在个人中心下载《公共关系基础部分试题答案.doc》

《公共关系基础》练习题（一）（内容：第一、二、三章）一、单选题1、艾维·李创办公共关系事务所，向客户提供服务，并收取报酬发生在（）。

A、1913年B、1906年C、1903年D、1898年2、1958年国际公共关系协会第一届世界大会在比利时首都（）举行。

A、布鲁塞尔B、鹿特丹C、布达佩斯D、维也纳3、为公共关系奠定理论基础，使其走上系统化、科学化道路的是（）。

A、艾维·李B、爱德华·伯尼斯C、弗洛伊德D、托马斯·杰弗逊4、公共关系工作的最高目标（）。

A、传播信息B、联络感情C、改变态度D、引起行为5、用书面提问的形式了解社会公众意见的民意测验法也称为（）。

A、访谈法B、函询法C、资料分析法D、问卷法6、人们在政治领域中的组合形式称为（）。

A、经济组织B、政治组织C、公益组织D、综合性组织7、对公共关系表述正确的是（）A、公共关系是博取公共好感，使双方获益的一种行为B、公共关系从业人员的要素标准是酒量C、公共关系是10%靠努力，90%靠宣传D、选择公共关系从业人员的标准是长相8、下列属于公共关系的有（）A、医生与患者的关系B、学校与教育主管部门的关系C、老师与学生的关系D、会计员与出纳员的关系9、银行属于（）A、政治组织B、文化组织C、综合性组织D、经济组织10、对组织的政策和行为持赞赏肯定态度的公众是（）A、中立公众B、顺意公众C、逆意公众D、潜在公众11、公共关系的主要职能和目标是（）A、双向的信息交流B、塑造良好的组织形象C、教育引导D、员工团结协作12、社会组织广泛宣传信息的最佳方式是（）A、记者招待会B、展览会C、开士典礼D、赞助活动13、小组座谈会是（）A、人际传播B、群体传播C、组织传播D、大众传播14、一个从外部接受的信息中，82%是通过（）获得的。

A、视觉B、听觉C、感觉D、嗅觉二、多选题l、公共关系的基本特征有（）。

A、公共关系是一种公众关系B、公共关系是一种传播活动C、公共关系是一种管理职能D、公共关系是一种长期行为2、评估公共关系工作的效果，应从下列方面来进行（）。

公共关系基础期末考试卷(一)

公共关系基础期末测试题（一）一、填空题1、培养交际能力，掌握交际技巧，首要的一条是。

2、树立良好的自我形象，要注意做到、、、等。

3、即兴发言是说话人在的情况下，受人邀请或因某种场景激发，的说话活动。

4、演讲具有针对性和鼓励性。

前者要求演讲的，，；后者则要求演讲者，，。

5、演讲的风度主要通过、、、、等方面表现出来。

6、商谈的基本原则是、、。

7、交际性公共关系活动以为纽带，运用的方式，同公众进行合作。

8、公共关系人员要善于利用收集和整理信息，为开展征询性公共关系活动打下基础。

9、服务性公共关系活动的形式，一般有、、、。

二、判断题1、公共关系人员出色的社交能力是与各类公众进行沟通的桥梁。

( )2、克服交际心理障碍首先要重视自己的仪表和举止。

（）3、当自己无法满足对方提出的要求时，要爽快地拒绝。

( )4、良好的第一印象对建立友谊能起到积极的作用。

（）5、无论对什么人讲话都应该坦诚直率。

（）6、不同的场合，对语言表达有不同的要求。

（）7、演讲具有交流思想、沟通协调、增强员工素质的作用。

（）8、运用手势有助于有声语言的表达，没有手势的演讲是不合格的。

（）9、演讲的技巧既表现在形式方面，也包含着对内容的要求。

（）10、成功的商谈是使参与的各方都有利可图。

（）三、单项选择题1、对于使用过的新产品或服务，消费者首先信赖的是。

（）Ａ、产品质量Ｂ、服务质量Ｃ、组织形象和信誉Ｄ、推销员2、下列广告不属于公共关系广告的是。

（）Ａ、“保护环境，造福未来”Ｂ、“ｘｘ西服，男人的选择”Ｃ、ｘｘ公司支持北京举办奥运会“Ｄ、质量第一，顾客至上”3、（）常用暗示的方法去触发公众联想，在潜移默化中影响公众的观念和态度。

() Ａ、公益广告Ｂ、观念广告Ｃ、响应广告Ｄ、辩驳广告4、公共关系广告不可能立刻促进公众态度的转变和组织良好的全面树立，这反映了公共关系广告效益的（）特点Ａ、滞后性Ｂ、特殊性Ｃ、稳定性Ｄ、灵活性５、对公共关系广告与商品广告区别的理解，不正确的一项是。

《公共关系基础》会考模拟试卷1

《公共关系基础》会考模拟试卷（一）一、填空题（1’×20） 20%1、“公共关系”一词源于英文的Public Relations，又称“”，英文缩为，中文简称为“”。

2、公共关系的三个构成要素是社会组织和。

3、组织内部公共关系包括、和团体关系。

4、实施传播要求能形成舆论。

5、公共关系工作的“四步工作法”是指、制订计划、和四个步骤。

6、根据不同的介绍环境和介绍条件，可以将介绍分为自我介绍、和集体介绍。

7、公众的发展过程是、、、行动公众。

8、信息收集的基本要求是、及时、全面、和连续性。

9、陈述、说明和议论的具体要求是简明扼要、、。

10、1928年，伯尼斯出版了一书，使公共关系的基本理论和方法形成一个较为完整的体系。

二、单选题（2’×15） 30%1、下列关于公共关系学的阐述，正确的是（）A、公共关系就是拉关系走后门B、公共关系是博取公众好感，使双方获益的一种行动C、公共关系的主要手段是请客送礼D、公共关系是10%靠努力，90%靠宣传2、传播是公共关系的手段，人际传播有3个主要特点（）A、随机性、互动性、针对性；B、共享性、灵活性、工具性C、随机性、灵活性、符号性；D、随机性、灵活性、针对性3、公关人员交际的基本技巧有（）A、树立良好的自我形象、掌握交谈艺术、恰当的处理拒绝与被拒绝、培养幽默感B、树立良好的自我形象、培养幽默感、提问请教、掌握交谈艺术C、培养幽默感、反映意见、掌握交谈艺术、树立良好的自我形象D、培养幽默感、反映意见、掌握交谈艺术、解答问题接受咨询4、公共关系广告效益的特点（）A、滞后性隐匿性广泛性B、滞后性隐匿性稳定性C、隐匿性稳定性宣传性D、隐匿性稳定性可靠性5、社会组织的目标能否实现的关键是（）A、管理严格B、资金雄厚C、设备先进D、员工团结协作6、为他人介绍以下错误的是（）A、先介绍身份高者再介绍身份低者B、先向年长者介绍年轻者C、先向主人介绍来宾D、先向男士介绍女士7、电子媒介包括（）A、广播、报纸；B、广播、电视；C、杂志、电视；D、广播、杂志8、华星制衣厂是属于（）A、经济组织B、政治组织C、公益组织D、综合性组织9、公共关系的主要职能和目标是（）A、双向的信息交流B、塑造良好的组织形象C、教育引导D、员工团结协作10、社会组织广泛宣传信息的最佳方式是（）A、记者招待会B、展览会C、开幕典礼D、赞助活动11、（）是商品经济条件下不可动摇的经营管理思想，也是处理顾客关系基本和首要的原则。

《公共关系基础》第一次网上模拟考试

《公共关系基础》第一次网上模拟考试您的姓名： [填空题] *_________________________________1、公共关系工作的主要手段是（） [单选题] *A、传播手段(正确答案)B、行政手段C、法律手段D、经济手段2、“公共关系工作90%靠组织实力，10%靠宣传”这句话说明不可以将公共关系职能（） [单选题] *A、庸俗化B、扩大化(正确答案)C、片面化D、简单化3、公共关系的基本要素是（） [单选题] *A、组织和公众(正确答案)B、经营和管理C、法律和宣传D、责任和态度4、“调查人员可根据调查对象的文化程度、年龄、性别、情绪以及所处的环境状况，随时调整调查内容和方式”。

这是下列哪种调查方法的特征（） [单选题] * A、实验法B、资料分析法C、访谈法(正确答案)D、问卷法5、社会组织的类型多种多样，下列属于经济性组织的是（） [单选题] *A、税务局B、街道办事处C、财经类院校D、旅游公司(正确答案)6、按照组织与公众的利益关系以及组织公共关系工作的目标，可以将公众划分为（） [单选题] *A、首要公众和次要公众B、内部公众和外部公众(正确答案)C、顺意公众和逆意公众D、潜在公众和现实公众7、具有“便于选择、便于保存、信息量大、经济实惠，但缺乏生动性”这是哪种传播媒介的特征（） [单选题] *A、报纸(正确答案)B、杂志C、电视D、广播8、目前，很多的企业都有自己的厂歌(店歌)，也有自己的形象标识，并要求员工统一着装。

这种做法的主要目的在于（） [单选题] *A、便于组织管理B、培养并形成良好的价值观念(正确答案)C、满足员工需求D、优化经营效果9、在校期间，我们经常会收到来自校方的一些问卷调查。

一般情况下，此类活动属于下列哪种公共关系活动（） [单选题] *A、宣传性公关B、交际性公关C、征询性公关(正确答案)D、服务性公关10、公共关系活动可以有效提高组织的知名度、美誉度，特指公共关系活动有利于（） [单选题] *A、提高组织管理B、帮助组织决策C、塑造组织形象(正确答案)D、优化组织环境11、握手是现代社会的常用礼节，下列情形中不符合礼仪规范的是（） [单选题] *A、要摘去手套(地位高的人或女士有时可以不摘)B、用右手相握C、多人同时握手时，不要交叉，要有顺序地相握D、晚辈或地位低的人主动伸出手(正确答案)12、接待人员陪同来宾(只有一位)乘坐出租车时，一般情况下应坐在（） [单选题] *A、副驾驶座B、后排左侧(正确答案)C、后排中间D、后排右侧13、语言表达要遵循一定的原则和要求，其中表述不正确的是（） [单选题] *A、无论什么场合都应保持轻松、幽默(正确答案)B、口语表达要讲究轻重缓急、抑扬顿挫C、发音准确，语调受听是演讲的基本要素D、讲话要意识集中、前后一贯，不散漫、不离题14、访问亲友，也应当注意时间，下列哪个时间段比较适宜（） [单选题] *A、清晨B、晚上C、用餐时间D、下午或晚饭后(正确答案)15、俗话说：“话不投机半句多”，这告诉我们（） [单选题] *A、在交谈中，双方都要含蓄委婉，尽量保持风度B、交谈双方要谦恭、热忱，才能缩短彼此的心理距离C、交谈的话题要能引起兴趣和共鸣，对方不感兴趣或忌讳讨论的话题要避免涉及(正确答案)D、语言表达要流畅、完整16、之所以说开展公共关系能够优化社会环境，是因为公共关系（）。

公共关系基础试题,部分试题有答案,可在个人中心下载《公共关系基础部分试题答案.doc》

公共关系试题（70分钟，100分）一、单选题（每题2分）1、在公共关系发展史上，是公共关系基本理论和方法形成一个较为完整体系的著作是（）A 《原则宣言》B 《舆论》C 《舆论之凝结》D 《修辞学》2、既是组织内部公共关系工作的对象,又与组织自身相关性最强的公众是( )A 内部公众B 首要公众C 行动公众D 顺意公众3.处理员工关系时,很多企业提出”厂兴我荣,厂衰我耻”的口号,目的是( )A 促使领导改进工作作风B 创造和维护良好的工作环境C 培养并形成良好的价值观念D 提高产品质量和企业信誉4.现代社会生活越来越复杂多样,常常回出现意想不到的情况或非常状态,这就要求公关人员应具备( )A 尊重知识,计划周密的风范B 仪表端庄,言谈适度的风采C 豁达开朗,宽以待人的气度D 审时度势,临危不乱的风度5.不备正餐较为灵活,一般不排座位的宴请形式是( )A 宴会B 招待会C 茶荟D 工作进餐6.关于介绍的先后顺序说法错误的是( )A 先把在场者介绍给后到者B 先向年长者介绍年轻者C 先把来宾介绍给主人D 先把身份低者介绍给身份高者7.掌握交谈艺术切忌( )A 交谈态度要谦虚和热情B 交谈话题要能引起兴趣和共鸣C 交谈话题涉及到生理缺陷D 聆听要神情专注并做适度反应8.在交际中,很重要的”第一印象”又叫( )A 初次效应B 从众心理C 晕轮效应D 轰动效应9.演讲中用于表达情感,使其形象化,具体化的手势是( )A 情意手势B 指示手势C 象形手势D 象征手势10.商谈双方正式接触,通过简要介绍相互认识的阶段是( )A 导入B 概说C 协议D 交锋11.较为形象、直观，使公众容易信服，不易忘记的公关专题活动是（）A 记者招待会B 开幕（开工）典礼C 展览会D 赞助活动12.不属于开展赞助活动的注意事项是（）A 加强主动性B 制定计划C 确定剪彩人D 运用技巧13.常用暗示的方法去触发公众的联想，在潜移默化中影响公众的观念和态度，这种广告是（）A 品牌广告B 公益广告C 观念广告D 响应广告14.危机应变准备不包括（）A 争取公众支持，赢得事态转机B 组建应变机构，安排人员分工C 制定应变计划，落实各项措施D 开展抢险训练，进行应变演习15.不属于商谈基本原则的是（）A 平等协商B 与人为善C 互惠互利D 依法办事16.产品营销要符合消费者自身利益和整个社会的长远利益，折中市场观念是（）A 生产观念B 产品营销观念C 社会营销观念D 市场营销观念17.下列选项中，关于社交礼仪的说法，不正确的是（）A 感情越深厚，馈赠的礼品应越昂贵B 握手时，领导、长者、女士有优先权C 访问亲友要选择适当的时间D 双方互送名片，要右手递、左手接18.在语言表达中，呈现被支配性特点的是（）A 上级对下级B 长辈对晚辈C 女士对男士D 完备对长辈19.下列广告用语，属于商品广告的是（）A “保护环境，造福未来”B “吸烟有害健康”C “遵守交通规则，注意交通安全”D “不同凡响。

《公共关系基础(第二版)》模拟试题及参考答案(一)

公共关系基础模拟试题（一）（本试卷满分150分,考试时间120分钟）一、填空题（本大题共15个小题，每空1分，共15分）1．西方有人把亚里士多德的《》看作是人类历史上最早的公共关系学理论著作。

2．真正使公共关系走上系统化、科学化道路的是美国著名的公共关系专家。

3．1955年，国际公共关系协会成立于。

4．根据公众对组织的态度，可以把公众划分为顺意公众、逆意公众和。

5．信息收集的内容主要包括指导性信息、外部公众的信息和。

6．是在社会公众有意见分歧的情况下，多数人意见的总和。

7．抽样调查包括随机抽样和。

8．组织内部的公共关系主要包括、股东关系和团体关系。

9．是公共关系从业人员应该具备素质的核心。

10. 礼仪是指人们在社会交往活动中形成的与准则。

11．技巧是演讲中最基本最主要的技巧。

12．是谈判中打破僵局、达成协议必不可少的手段。

13．记者招待会是组织与保持联系的一种重要方式。

14．经济组织的整体形象包含两个层次：一是产品和服务形象，二是。

15．公益广告是以倡导和维护公共生活秩序和为内容的。

二、选择题（本大题共15个小题，每小题2分，共30分。

在每小题列出的四个选项中，只有一项符合题目要求，请将符合题目要求的选项选出，并把符号填在题后的括号内）1. 中国公共关系协会成立的时间、地点是（）Ａ．1985年广州Ｂ．1987年北京Ｃ．1986年上海Ｄ．1987年天津2．以下不属于公共关系的是（）Ａ．医院与患者的关系Ｂ．学校与学生的关系Ｃ．军民关系Ｄ．作者与读者的关系3. 艾维·李的《原则宣言》提出的观点是（）Ａ．联络公众感情Ｂ．公众必须被告知Ｃ．一切为了公众Ｄ．需求层次论4. 揭丑运动发生于（）Ａ．18世纪末19世纪初Ｂ．19世纪中叶Ｃ．19世纪末20世纪初Ｄ．20世纪中叶5．旅游公司属于（）Ａ．经济组织Ｂ．政治组织Ｃ．文化组织Ｄ．综合组织6. 以下不属于人际传播特点的是（）Ａ．相关性Ｂ．随机性Ｃ．灵活性Ｄ．针对性7．电视传播的主要局限性是（）Ａ．受文化水平限制Ｂ．制作成本昂贵Ｃ．时效性差Ｄ．真实感强8. 不属于大众传播媒介的是（）Ａ．报纸Ｂ．杂志Ｃ．海报Ｄ．广播9. 评价社会组织声誉好坏的指标是（）Ａ．知名度Ｂ．美誉度Ｃ．产品质量Ｄ．服务质量10．下列不属于公众舆论调查的是（）Ａ．知名度调查Ｂ．公众评价调查Ｃ．信誉调查Ｄ．环境调查11．以下不属于展览会特点的是（）Ａ．复合性Ｂ．双向性Ｃ．权威性Ｄ．直观性12．具有针对性和鼓动性特点的语言表达方式是（）Ａ．陈述Ｂ．说明Ｃ．演讲Ｄ．谈判13．以下属于公共关系广告语的是（）Ａ．用飘柔,更自信Ｂ．好日子离不开金六福酒Ｃ．植树造林，造福子孙后代Ｄ．农夫山泉有点甜14．公共关系人员的业务专长应该是在（）Ａ．传播沟通技术方面Ｂ．行政人事方面Ｃ．市场推销技巧方面Ｄ．经营管理方面15．公共关系的实质是（）Ａ．组织与公众之间的信息交流关系Ｂ．组织与公众之间的行政关系Ｃ．组织与公众之间的经济关系Ｄ．组织与公众之间的人际关系三、判断题（本大题共20个小题，每小题1分，共20分）1．公共关系是一种公众关系，它既是私人关系又是群体关系。

公共关系学试题与答案（5篇）

公共关系学试题与答案（5篇）第一篇：公共关系学试题与答案班级：学号（后两位）姓名一、名词解释1．顺意公众：2．公共关系观念：3．庆典活动：4．政府公共关系：二、单项选择题(请将正确答案的字母序号填在括号内。

)1．组织开展公共关系活动的基础是()。

A.公共关系意识 B．公共关系观念C．公共关系状态 D．公共关系策划2．1906年，艾维·李发表的著名文件是()。

A．《有效的公共关系》 B．《原则宣言》C.《公众舆论的形成》D.《公共关系学》3．树立交往合作的观念，提高社交能力属于公共关系的()。

A.优化环境功能B.提高素质功能C．塑造形象功能 D．协调关系功能4．组织与公众主要联结的方式是()。

A.大众传播 B．人际沟通C.传播沟通 D．舆论宣传5．建设型公关主要适用于组织发展的()。

A．初创时期 B.顺利发展时期C.与公众不协调时期 D．严重失调时期6．1952年，卡特里普和森特出版了权威的公共关系学著作是()。

A．《公众舆论的形成》 B．《公共关系学》C.《有效的公共关系》 D．《原则宣言》 7．搞开放组织活动()。

A．应完全公开 B．应加强保密工作C.只公开组织的过去D.既公开又不能泄密8．组织公共关系活动的出发点应当是()。

A．从事实出发 B．从专家意见出发C.从理想出发 D．从利益出发9．自我与他人、个人与个人的传播活动属于()。

A．自我传播 B.人际传播C.组织传播D.大众传播10．展览会的类型，属于按项目分的是()。

A．宣传展览会 B．室内展览会C.露天展览会 D．专项展览会11．()直接影响着组织或企业其他各方面的关系，如员工家属关系、本地顾客关系等。

A.政府关系 B．社区关系C．媒介关系 D．员工关系12．把重点事实和主要结论放在文章的最前边，然后按事实重要性排列事件是()。

A．并列结构 B．顺时结构C.金字塔结构D.倒金字塔结构13．可以绕过“把关人”控制的传播媒介是()。

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《公共关系基础》会考模拟试卷(三)
学校班级姓名成绩
一、名词解释（每题4分共12分）
1、公共关系
2、传播
3、礼仪
二、填空题（每一格1分共20分）
1、根据公众对组织的态度，可以把公众分为、和边缘公众。

2、人际传播具有、针对性、的特点。

3、公共关系工作通常分为、、、评估效果又称为“四步工作法”。

4、公共关系的三个构成要素是、公众、。

5、商谈的基本原则是、、依法办事原则
6、征询性公共关系的工作对象主要有两个层面，其一是组织决策层，其二是
7、公共关系广告效益的特点是、、
8、危机可以分为和
9、市场主要由、、购买动机三个要素组成。

10、是处理顾客关系基本的和首要的原则。

三、单项选择题（每小题2分共20分）
1、福州船舶公司属于（）
A、经济组织
B、政治组织
C、文化组织
D、综合组织
2、杂志的主要局限性是（）
A、制作成本高
B、真实感强
C、时效性差
D、选择性差
3、不属于组织外部公共关系的是（）
A、顾客关系
B、股东关系
C、社区关系
D、竞争对手关系
4、下面哪个活动属于交际性公共关系活动（） A、座谈会 B、展销会 C、开业典礼 D、售后服务
5、自我介绍的过程中首先应该：（） A、点头致意 B、介绍自己的姓名、身份C、递上事先准备好的名片 D、握手致意
6、在商谈中，使用中途退席和最后通牒是（）的常见方式。

A、时机策略 B、代理人策略 C、施加压力策略 D、地点策略
7、商谈中“贵方5天之内能否发货？”这种提问属于（）
A 开放式提问
B 封闭式提问
C 发现性提问
D 探询性提问
8、公司股市大跌属于重大危机中的哪种类型危机（） A、自然灾害 B、环境污染 C、劳资纠纷 D、商业危机
9、公共关系塑造的是组织的（）
A 产品形象
B 人员形象
C 整体形象
D 服务形象
10、对未使用过的新产品或服务，消费者首先信赖的是（） A、产品质量 B、服务质量 C、推销员 D、组织形象和信誉
四、判断题（每小题1分共10分）
1、1928年，艾维·李出版了《舆论》一书，从而使公共关系的基本理论和方法形成一个较为完整的体系。

（）
2、公共关系是一种公众关系，它既是私人关系又是群体关系。

（）
3、知名度主要侧重于“质”的分析和评价，美誉度是侧重于“量”的分析和评价。

（）
4、电视传播的局限性主要是其节目制作成本昂贵。

（）
5、宴请席位上的座次高低一般是左高右低。

（）
6、在正规社交场合中，男士要着正装，领带夹要别在衬衣的第二、三纽扣之间。

（）
7、在整个演讲过程中，“演”居于主要的地位，而“讲”则处于辅助、从属的地位。

（）
8、不同的场合，对语言表达有不同的要求。

（）
9、接待来访投诉是属于服务性公共关系。

（）
10、危机事件具有突发性和必然性，有极强的破坏性。

（）
五、简答题（每小题6分共18分）
1、如何保持良好的顾客关系？
2、培养即兴发言能力可以从哪几个方面入手？
3、公共关系人员应具备哪些基本条件？
六、案例分析 20分
1998年10月底，可口可乐公司出资78万元支持7800名湖北灾区小学生重返学堂。

中国发生洪水后，可口可乐公司已经多次捐款捐物。

当你听到那些孩子并不熟练地对记者说是解放军叔叔和可口可乐帮助了他们时，当你看到孩子们平生第一次喝可口可乐的那种兴奋劲儿时，当你得知中国内地除新疆、宁夏外都有可口可乐捐建的希望小学，并且可口可乐助教助困行动已经包括了小学生、中学生和大学生时。

可口可乐公司新任董事长艾华士在1998年访华时宜布，可口可乐将在已经向希望工程捐款了1000万元之后，再捐款500万元，资助至少3万名洪水灾区孩子和4000名其他地区失学儿童重返校园。

对于中国人来说，可口可乐雪中送炭的形象大概会长久地驻留在他们心中。

据美国盖洛普公司的调查结果，可口可乐品牌在中国消费者心目中的认知程度已经达到81％，如果想长久地占据中国市场，他们恐怕只能从下一代身上打主意。

可口可乐中国公司副总裁卢炳松对记者说，1993年他们开始资助中国的希望工程时，美国总部有很多人不理解，因为，希望工程所资助的那些农村孩子也许五年、十年都未必有机会去喝一罐两三元的可口可乐，但是，可口可乐的人终于明白，今天的中国农村，将是明天具有巨大消费潜力的市场；今天得到他们资助得以受到教育的农村孩子，将是明天改变中国农村面貌的主流。

需要一罐一罐被喝掉的可口可乐当然清楚，他们的消费者也是需要一个一个地培养的。

可口可乐的老对手——百事可乐希望以“追星族”为年龄起点的“新一代”选择百事，但这些人未必会真的排斥伴随他们长大的可口可乐。

如今，资助贫困地区、灾区儿童的方式，已经得到可口可乐总部认可，并且推广到非洲等地。

对于可口可乐来说，中国发生的洪水，无疑又为他们提供了一次树立其商誉的机会。

美国最新一期(财富)杂志公布了全球最受称赞的25家企业排名，可口可乐公司居通用公司之后，列第二位。

案例思考：可口可乐公司向灾区捐款增资的事件对其组织发展有何重大意义?
模拟试卷(三)参考答案
一、名词解释
1、公共关系：社会组织运用各种信息传播手段，在某内部和外部形成双向的信息流通网络，从而不断地改善管理与经营，赢得公众的信任与支持，取得自身效益与社会效益完美统一的政策和行动。

2、传播：人与人之间信息的传递与分享，是人们制作、传递、储存信息的过程。

3、礼仪：人们在社会交往活动中为表示敬意而形成的行为规范与准则。

二、填空题
1、顺意公众、逆意公众
2、随机性、灵活性
3、调查分析、制定计划、实施传播、评估效果
4、组织、传播
5、平等协商原则、互惠互利原则
6、消费者公众
7、滞后性、隐蔽性、稳定性 8、一般危机、重大危机 9、人口、购买力
10、树立顾客第一的观念
三、选择题
1-5：ACBAA 6-10：CBDCD
四、判断题
1、错
2、错
3、错
4、对
5、错
6、对
7、错
8、对
9、错 10、错
五、简答题
1、树立顾客第一的观念；提高产品信誉和企业信誉；及时处理投诉和建议；加强与顾客的信息交流
2、重视知识积累；善于联想和想象；反应敏捷，随机应变
3、强烈的公关意识；高尚的职业道德；合理的知识结构；良好的心理六、案例分析
答：在激烈的市场竞争条件下，许多企业往往把赚到的钱用在企业的发展上，而很少回报社会，投入公益性活动。

不少企业认为回报社会企业吃亏。

但市场竞争一个有趣的结论是哪家企业能够在公共关系方面，慷慨资助社会公益事业的发展，哪家企业就会得到消费者的热情回报。

可口可乐公司深知赞助公益事业的辩证法，1998年我国发生特大洪灾后，可口可乐公司已经多次捐款捐物。

可口可乐还将在已经向希望工程捐款了1000万元之后，再捐款500万元，资助至少3万名洪水灾区孩子和4000名其他地区失学儿童重返校园。