一个简短的推销的情景剧教学教材

大家，早上好！
推销其实是一个古老的概念。

说它古老，是因为它的历史十分悠久。

当人类社会第一次出现商品这个概念时，推销就应运而生了，之后它就成了一种长期以来为人们所熟悉的社会现象，逐步渗透到了人们的日常生活之中。

可以这样说，推销伴随着商品的产生而产生，并
伴随着商品的发展而发展，商品生产越发达，推销就越发显得重要。

而当今社会的市场已经
成为了买方市场，在这种情况下推销特别重要，尤其是销售人员对顾客的影响是很大的，此情景剧即围绕推销的重要性展开。

角色分配：
*** ――饰演销售人员小A
*** ——饰演客户小C
场景一：上门拜访之前打电话确认预约时间
场景二：上门拜访。

场景三：N天之后，再次回访。

场景一：上门拜访之前打电话确认预约时间
地点：小A在马路上VS小C在办公室
小A拿出手机，拔通小C的电话：喂，小C啊，你好，我是小A。

小C :小A啊，你好。

小A:呃，（看一下手表）上次约好，是下午两点钟见面的，不知道你现在方便吗？
小C :没问题，你来吧，我等你。

小C:再见。

场景二：上门拜访。

地点：小C的办公室。

小A到达小C办公室门口，轻轻扣门。

小C打开门，看到小A然后说：小A啊，你来了啊。

小A:小C,你今天气色不错哦。

小C :谢谢，来，我们进去聊吧。

小A:好啊。

小A和小C分别入座后。

小A开始静静地观察小C的办公室，然后看到一张有小狗的照片。

小A:小C,你也养狗啊，它叫什么名字啊？
小C :咦，你怎么知道，我有养狗啊？
小A :照片上不是你的狗狗吗？
小C :哦，是的，它是我的宝贝，它叫豆豆。

小A :豆豆很可爱的哦~
小C :不要被它可爱的外表所欺骗了，它调皮死了。

小A:我也养了一只狗狗。

小C :真的？你们家小狗是？
小A :我养了一只雪拉瑞，小名棉花糖。

小C :有时候可以让它们一起处一下感情。

小A :好呀~对了，根据上次电话联系之后，我根据你的具体情况做了一份美容方案。

我们来讨论一下这个方案吧？
小C :好的啊。

小A :上次听你说，你经常熬夜，然后第二天眼睛就会很肿了，这一直是你的烦恼。

针对这一点，我给你带来了一款产品一一舒活眼膜霜。

这一款产品的功能就是有效舒缓眼部因睡眠或休息不足产生的浮肿或疲倦现象。

有效保湿成分能提供眼部立即的保湿、滋润效果，并能舒缓眼部肌肤。

小C: 你说的这么好，是不是真的啊？
小A: 当然是真的啦，我带来了试用装，你可以先试用一下，试用的好的话，再购买也
可以。

小C: 好的啊，谢谢你啊，我先试用一下，过些日子再打电话给你。

小A: 好的，我先走了，卜次冉来看你。

小C : 恩，好的，再见。

小A: 再见。

场景二：N天之后，再次回访。

地点：小C的家里。

小A轻按门铃，小C前来开门，请小A进去入座。

小C:挺好的，哦，对了，你上次给我用的那些试用装我用了，确实很好用啊。

不过就
是试用装太少了，你什么时候有时间帮我拿一件过来？
小A :我今天正好有带着呢。

小A给小C拿出舒活眼膜霜，写好收据等。

小A装收据交给小C,然后对小C说：对了，我上次观察到，你的皮肤有点干，而且
现在又进入冬季了，要注意肌肤的保湿啊。

小C :恩，是的，我的皮肤向来有点干干的，我也很苦恼呢，对了，你有什么好的推荐
吗？小A:对了，我们公司现在正在做促销，有一款就是专门针对的干性皮肤的。

小C :哦，说来听听。

小A:（小A从包里拿出一款试用装）就是这款舒颜保湿霜，不过这是试用装，你可以
先试用一下。

这款产品能帮助保护肌肤免受外界环境侵害，滋润并均衡肌肤，给予肌肤悉心呵护。

小C :好啊，那我先试用一下，用得好的话，下次再帮我带来哦。

我也该走了。

小C :啊，这么快啊，再坐一会吧，一会一起吃饭吧。

小A: 不用了啦，谢谢啊。

小C : 好吧。

那下次再来啊。

小A: 恩，好的，再见啊。

小C : 恩。

再见。

总结：
通过这个情景剧我们可以看到推销是一种特殊的职业，它不仅需要从事这项工作的人具
有专门的推销知识，还要求推销人员具有良好的心理素质与性格特征。

因为推销总是不断面对新的顾客和新的情况，推销的成绩不仅是以推销人员自身的努力为转移，而且常常取决于顾客的反应。

推销人员经常要独自面对各种困境和难题，具有极大的挑战性。

所以，推销是
一项能发挥个人能力和聪明才智的工作。

剧中的售后回访也是从顾客利益出发，不失为提高顾客满意率，维持顾客，发展顾客的好方法。

谢谢大家。