管理学--第六章计划

2、目标GOAL
组织的目标更加具体地说明了组织从事某项事 业的预期结果。
一定时期的目标或各项具体目标是在宗旨指导 下提出的，它具体规定了组织及其各个部门的 经营管理活动在一定时期要达到的具体成果。 目标不仅是计划工作的终点，而且也是组织、 领导、激励、控制活动所要达到的结果。
行动指向的终点和结果
也有人认为决策不仅包括了计划，而且还包括整个 管理，甚至就是管理。
决策与计划是两个既相互区别又相互联系的概念。
决策时计划的前提，计划是决策的逻辑延续 在实际工作中，决策与计划是相互渗透的，有时甚至是
不可分割地交割在一起
三、计划的性质
计划工作为实现组织目标服务 计划工作是管理活动的桥梁，是组织、领导
3、战略STRATEGY
企业制定战略的根本目的，是使企业尽可能有 效地比竞争对手占有持久的优势。
战略是为实现组织或企业长远目标所选择的发 展方向、所确定的行动方针，以及资源分配方 针和资源分配方案的一个总纲。或简单地说是 为了实现总体目标而必须采取的行动方案。
战略是指导全局和长远发展的方针，它不是要 具体地说明企业如何实现目标，是要指明方向、 重点和资源分配的优先次序。
二、按计划涉及的范围广狭划分
1、战略性计划 是指应用于整体组织的，为组织未来较长时期（通 常5年以上）设立目标和寻求组织在环境中的地位 的计划。对组织具有重大、全局性、长期的影响， 由高层管理者制定，其特点是：长期性，整体性。
2、战术性计划
是指规定总体目标如何实的细节的计划，是实现战 略计划的具体安排。一般由中层管理者制定。
计划与计划工作
计划过程是决策的组织落实过程。决策是 计划的前提，计划是决策的逻辑延续。计 划通过将组织在一定时期内的活动任务分 解给组织的每个部门、环节和个人，从而 不仅为这些部门、环节和个人在该时期的 工作提供了具体的依据，而且为决策目标 的实现提供了保证。
第六章 计划与计划工作
第一节 计划的概念及其性质 第二节 计划的类型 第三节 计划的编制过程
分工
最高管理层 层制定
战略计划与长期计划的区别
战略计划的着眼点是外部环境的变化。长期计划 适用于稳定的环境或可预期的环境，着眼点是企 业本身。
战略计划的制定只由少数高层领导参与；而长期 计划却是由各层管理人员参与。
战略计划是一种可以改变企业性质的重点计划， 不包含所有的细节；而长期计划是全面性的计划， 包罗企业的各项主要工作。
旨在表明组织存在的基本意义或责任
分析和生成MISSION的思路：德鲁克的观点
我们的企业是什么？ ·谁是我们的顾客？ ·顾客在哪里？ ·顾客买些什么？ ·顾客考虑的价值是什么？
我们的企业将会成为什么样子？ 顾客尚未满足的需求是什么？ 我们的企业应该是什么?
MISΒιβλιοθήκη BaiduION举例
IBM means service.
3、计划内容：包括“5W1H”： What——做什么？目的与内容。 Why——为什么做？原因。 Who——谁去做？人员。 Where——何地做？地点。 When——何时做？时间。 How——怎样做？方式、手段。
二、计划与决策
有人认为计划是一个更为宽泛的概念,作为管理的首 要工作,计划是包括环境分析、目标确定、方案选择 的过程，决策只是这一过程中某一阶段的工作内容。
者在决策时有一个明确的思考范围。 ④政策还可赋予目标实际意义。 ⑤制定政策有助于主管人员把职权授予下级。
战略计划是一个长远规划，其制定没有严格的固 定程序；而长期计划的编制时间是例行化的，且 有一定的程序。
三、计划的多种形式
具体
抽象 使命 目标 战略 政策 程序
规则 ：最简单形式的计划 规划：一项综合性的计划
预算：数字化的计划
计划的层次体系
1、目的或使命（MISSION）
它指明一定的组织机构在社会上应起的作用 和所处的地位。它决定组织的性质，决定此 组织区别于彼组织的标志。
第一节 计划的概念及其性质
一、计划的概念：
1、名词意义上的计划是指用文字和指标等形式所表 述的，在未来一定时期内组织以及组织内不同部 门和不同成员关于行动方向、内容和方式安排的 管理文件。
2、动词意义上的计划内涵，是指为了实现决策所确 定的目标，预先进行的行动安排，即制定计划。 有时用“计划工作”表示动词意义上的计划内涵。
战略计划以问题为中心，施政计划以时间为中心， 一般按年度分别拟定。
战略性计划与战术性计划的区别
战略性计划 战术性计划
调整对象 干什么
如何干
涉及的时空 范围
时间长，范围 时间短，范围小，
广，较多注意 较多注意内部环
外部环境
境
作用和影响 效益与发展 效率与生存
企业的层次 大部分集中于 主要由中间管理
一、计划的时间界限分类
1、长期计划
长期计划，一般指组织5年以上的发展方向和方 针，绘制了组织长期发展的蓝图。
2、中期计划
一年以上，五年以下的计划。赋予长期计划具 体内容，为短期计划指明了方向，具有衔接长、 短期计划的作用。
3、短期计划
一年以内的计划，比中期计划更具体、能够满 足具体实施的需要。
4、政策Policy
政策是表现在计划之中的文字说明或协商一致的意 见，以此来指导或沟通决策过程中的思想和行动。 政策是应用的范围最广泛的计划。具体地说，它规 定了组织成员行动的方向和界限。特点： ①政策一般比较稳定。 ②政策往往由组织的最高管理层制定 。 ③政策是组织活动中必不可少的，它使各级管理
IBM
Our business is service.
AT&T
Quality is job 1.
Ford
Quality, Service, Cleanliness, Values
McDonald’s
To be the best corporation in the
world.
Motorola
和控制等管理活动的基础 计划工作具有普遍性和秩序性 计划工作要追求效率
第二节 计划的类型
表5-1 计划的类型
分类标准
类型
时间长短
长期计划，短期计划
职能空间
业务计划，财务计划
人事计划
综合性程度（涉及时间长 短和涉及范围广狭）
战略性计划 战术性计划
明确性
具体计划，指导性计划
程序化程度
程序性计划，非程序性计划