商务礼仪办公公务活动礼仪工作规范
商务活动中的礼仪规范有哪些
商务活动中的礼仪规范有哪些在商务活动中，一个细微的动作都可能影响别人对我们的评价，所以在商务活动中我们要时刻注意自己的行为礼仪规范，为别人留下良好的印象。
下面是小编给大家搜集整理的商务活动中的礼仪规范文章内容。
希望可以帮助到大家!规范的商务礼仪有哪些一、商务礼仪适用的场合总的来说商务礼仪的适用范围主要包括三个场合，其它场合不需要讲商务礼仪： 1、初次交往中，主要表现在人际距离。
2、公务交往中。
3、涉外交往，在涉外交往过程中，必然要严格遵守商务礼仪。
这已是国际惯例。
公务活动中讲礼仪的作用：(1)划清界限，公事公办;(2)维护企业形象值得关注的五个方面：(1)庆典;(2)仪式;(3)商务会议;(4)商务活动;(5)商务接待从礼仪角度看，最关键三个问题：(1)谈判者的着装;(2)谈判策略(3)会务安排1.握手只握右手。
2.送花不要送菊花(欧美人眼中为死人专用)。
3.忌讳猪的民族会不喜欢熊猫等类似猪的礼品。
二、商务礼仪适用的对象商务礼仪适用的对象主要针对于商务人员，而商务人员的工作能力应该由两部分组成：一个是业务能力，业务能力为现代商务人员的基本工作能力;另一个是交际能力，交际能力才是商务人员的可持续发展的能力，人际关系重视程度与处理能力。
规范的商务礼仪有哪些三、商务礼仪的三个方面主要作用1、提高个人素质：商务人员的个人素质是一种个人修养及其表现。
如在外人面前不吸烟、不在大庭广众前喧哗。
2、维护个人和企业形象：商务礼仪最基本作用是“减灾效应”：少出洋相、少丢人、少破坏人际关系。
如果遇到不知事情，最稳妥方式是紧跟或模仿，以静制动。
3、有助于建立良好的人际沟通：例如，拜访别人要预约，且要遵时守约，提前到可能会影响别人的安排或正在进行的事宜;又如秘书接听找老总的电话，先告对方要找的人不在，再问对方是谁、有何事情。
总的来说，其作用在于内强素质，外强形象。
四、商务礼仪的基本理念商务礼仪最重要的就是四个字：尊重为本。
商务礼仪形象规范
商务礼仪形象规范商务礼仪形象规范礼仪是一种用来确定人与人或者人与事物关系的一种行为方式，往往传达一种情绪，如信任，尊重，臣服，祝贺等。
下面是小编收集整理的商务礼仪形象规范，仅供参考，希望能够帮助到大家。
商务礼仪形象规范1、商务人员着装四原则：符合身份，区分场合，扬长避短，遵守惯例。
2、商务人员公务场合穿着讲究"庄重保守"，常见着装有制服、套装等。
3、商务人员交际场合穿着讲究"时尚个性"，常见着装有：时装、礼服、民族服装等。
4、商务人员职场穿着打扮六不准：不准过分杂乱，不准过分鲜艳，不准过分暴露，不准过分透视，不准过分短小，不准过分紧身。
5、商务人员职场中发型要求：不准染发（除白发染黑），女性发长不可过肩（过肩要盘发），男性发长不过七厘米，短不能为零，发质要整洁，避免有发屑。
6、商务人员职场中服装要求：西装三要素：色彩（深色、蓝灰黑为首选），款式（套装单排扣），面料（纯毛料）；西装穿着五注意：可体整洁，内衣领子不要露在衬衣外部，拆掉西装袖口商标，领带尖在皮带上端，短袖衬衣和夹克衫一般不需配领带。
7、商务人员职场中腿部着装五不准：不准光腿，不准穿残破袜子，不穿易有异味的袜子，女性穿裙子时不能穿短袜，不准穿便鞋和凉鞋。
8、商务人员着装色彩原则：全身上下的颜色限制在三色之内，鞋子、腰带、公文包的颜色要一致（以黑色为佳）商务礼仪与职业形象礼仪形象是个体形象的外在表现形式之一，礼仪形象的高低往往反映出一个人教养、素质的高低。
维系人们正常交往的纽带前先就是礼仪形象。
在人际交往中，其外在的形态、容貌、着装、举止等始终是一种信息，在不知不觉中已经传给了对方，这些信息无疑会或好或坏地影响交际活动的全过程。
行为心理学家曾做过一个实验，证明了人们接触的头四分钟是形成人们知觉的至关重要的时间区域。
这四分钟的知觉如何，会一有影响到以后交往的一个相当长的时期，甚至影响交往的全过程。
这种知觉效应，心理学上叫“晕轮效应”。
商务礼仪
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面门为上，进门纵排右侧为上
客人 主 人 主人 桌 子 客 人
主 人
主方 随员
桌 子
客 人
客方 随员
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居中式
？
？
？
？
？ ？
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属并列式的特殊情况。遵守“居中为上”规则
主 人 客 人 主 人
主人
客人
主人
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主席式
多见于主方在同一时间、同一地点会晤两方或两方以上的来宾，此时，主人一般面 门而坐，来 宾背门而坐，主人亦可就座于长桌的一段，来宾在其两侧就座。
请对方留言
转接流程
留言流程
感谢对方来电、结束对话
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二、接听电话的礼仪
1、”铃声不过三”原则；
2、规范的问候语；
3、要找的人不在或不能接听电话的处理； 4、学会记录并引用对方的名字； 5、接到错误的电话也应礼貌应答； 6、挂断电话的先后次序。
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三、拨打电话的礼仪
1、确定合适的时间空间； 2、设计好开头；
领带
—领带的颜色不要浅于衬衣，尤其不要黑衬衣打白领带；
— 不要带怪异的领带（如：皮的、珍珠的）； — 除本公司统一配置领带外，不要带印有其他公司名称的领带。 — 领带下摆应齐皮带扣。 — 穿毛衣或马甲时，领带应放在毛衣、马甲的里面（贴住衬衣）。
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腰带
— 最好是黑色皮腰带，腰带扣不要太花，不可打其它颜色腰带，不
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会谈时的座位礼仪
正式会晤座次的安排极其重要，商务会晤中座次排列有：
并列式
分列式 相对式 居中式 主席式 自由式
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并列式
宾主双方并排就座，此种平起平坐显示关系密切，
地位相近。
商务礼仪基础知识大全
商务礼仪基础知识大全商务礼仪是商务人员在商务活动中,用以维护企业形象峄交往对象表示尊敬与友好的规范与惯例。
那么职场中有哪些商务礼仪呢?以下是我给大家收集的关于职场商务礼仪知识，欢迎大家前来参阅。
最实用的职场商务礼仪NO1、握手礼仪握手讲究的是“尊者为先”，以女为尊，以领导为尊。
如果遇到女方或者领导没有主动跟你握手时，切记不宜先伸手。
要目视对方，面带微笑，弯腰欠身，双脚并拢，右手适当力度握住。
NO2、称呼礼仪职场上称呼至关重要，在职场中最好以职务相称，例如张经理，王科长，李总等等。
称呼他人时应该“就高不就低”，称呼中显示出对他人的尊重。
正式场合，只要有第三方在场，无论与甲乙双方多熟悉，切不可直呼“小名”、“外号”或“哥们”等私下称谓，必须按商务介绍称呼介绍对方。
NO3、被介绍礼仪被介绍给别人时，应起身站立，“站立有助于让别人注意到你的存在，如果你坐着不动，很容易让别人觉得失礼。
如果你恰巧不方便，来不及站起来，应向前探身，表示如果你能站立会尽可能站这样做。
尽可能回答如：“幸会”或“久闻大名”等简短的寒暄。
NO4、接物或名片礼仪收小礼物或名片，双手弯腰接过，道谢之后，小声地将名片上的名字念出，并表示出如雷贯耳的神情，这样会让对方有种受到尊重的感觉。
在商务场合，你应该用全名，但你也应该留意别人想要别人如何介绍他/她。
NO5、初见礼仪1)关键在于运用好文明用语，您好开头，请字随口，谢谢结尾。
而且一定要表示出对客人的尊重，客人先坐我才坐。
客人要离开时，遵循，客人先起身，我在起身的原则。
2)今天，每个人无论走到哪儿都带着手机，必须把手机放在口袋里。
但见面时你不应该拿出来。
可能你想收发短信和电邮，但无论你多隐蔽，都会很触目且显得无礼。
此外，与人见面时也不要将手机放在桌子上——这样做你好像在告诉对方，你随时准备撇下他或她而与别人交流。
NO6、电邮使用礼仪如果你为一家公司工作，你应该用公司的电子邮件地址。
如果你使用个人电子邮件账户——无论你是个体工还是偶尔用它来谈工作事宜，你应该谨慎地设定电邮地址。
职场商务礼仪
职场商务礼仪职场商务礼仪(15篇)职场商务礼仪1初次会面，当你被介绍时，永远要记得站起来，这有助于建立你的“存在感”。
如果猝不及防，无法站起来，至少身体前倾，表示你试图站起来。
如果你的名字发音较难，最好能在名片上注明一下发音。
进行商务交谈时，只需要说一两次“谢谢”即可，多了就会淡化感谢之意，也会让你看起来多多少少有些无助和需要别人的帮助。
别交叉双腿——容易令人觉得你太过随意。
当然，说服你别这样做还有一个健康原因：这对血液循环不好，会增加大腿静脉的压力。
交换的名片要保持干净，装在名片夹中，不要从裤兜里搜出一张像是废纸的纸片儿递给对方。
双手递出去时，让名片正面对着对方。
收到名片后，不要看都不看就放起来，至少看一眼，显示出兴趣。
如果对方并没有主动交换名片，稍等之后你可以递上你的，并表明希望交换名片，即使对方的职位比你高，也会根据商务原则与你交换。
商务宴请安排的餐厅很重要，过于廉价有不重视对方的嫌疑，太过昂贵客户又可能觉得你太过浪费。
如果你的选择困难综合征不巧发作，那就让对方选餐厅。
最好提前一周安排好商务宴请，如果是你发出的邀请，那你就是主人，由你来付账（不管发出邀请的是男士还是女士）。
点餐（西餐）时，如果对方点了开胃菜或甜品，你也要照做，要知道，独自一人吃一道菜，旁边还有人眼睁睁看着，那很尴尬。
不要满嘴食物还高谈阔论，记住每次都只吃一小口食物，即使被突然发问，你也可以快速咽下。
回复电子邮件重要的不是你说了什么，而是怎么说。
记得在24小时之内回复电话和邮件，即使你只是说需要之后几天再给答复。
发送电子邮件前，检查主题框是否空白，是否有语法和拼写错误。
下划线、斜体、粗体、改变颜色、字体大小等都会使一封温和的邮件变得具有侵略性。
在派对、开幕酒会上，如何淡然离开也是一门技巧，事先准备好一个礼貌的借口，以便在恰当的时刻离开。
去洗手间是个常用的理由，拿点吃的、看到了熟悉的朋友等理由也不错。
即使你可能再也不会遇到你刚刚的交谈对象，也要记得离开前对别人说一句“不好意思，下次再聊吧”。
商务礼仪规范
商务礼仪规范1 目的在商务活动中，为了体现相互尊重，需要通过一些行为准则去约束工作人员在商务活动中的方方面面，规范工作人员在从事商务活动时的言行举止等行为，提升个人的职业形象和职业素养，树立良好的个人和企业形象。
提高顾客满意度和美誉度，并最终达到提升企业经济效益的目的，特编写制定此制度。
2 适用范围本制度适用于所有需要进行商务活动的员工，包括销售部全体员工、售前部门全体员工、售后实施部门、涉及商务活动的产品及研发等人员。
3 商务礼仪概述商务礼仪是人们在商务活动中要遵循的礼节，它是一种约定俗成的行为规范。
是商务活动中对人的仪容仪表和言谈举止的普遍要求。
良好的商务礼仪能够：◆展现个人良好的品格修养，展现公司良好的商业形象，赢得对方的尊重；◆有利于创造良好的商务沟通氛围，建立融洽的合作基础；◆提高工作效率，避免失误；◆避免因产生不快或争议而失去生意；◆保证商务活动的有效、高效。
4 拜访客户礼仪4.1 初次拜访客户对你的第一印象取决于销售人员的外表衣着与言谈举止，虽然经常讲不能用第一印象去评判一个人，往往我们的客户却经常用第一印象来评价您，这决定了客户愿不愿意给你继续谈下去的机会。
那么初次拜访，销售人员要做到给客户留下的良好第一印象。
拜访前的准备◆拜访前要电话预约客户，准时赴约；◆与客户见面前，要整理好仪容，保持口气清新，口喷或者口香糖；◆名片与所需的资料要准备好，在客户面前遍寻不着，非常的不专业；◆如果是非常重要客户要注意提前将手机调至静音或者关闭。
仪表要求原则：洁净、卫生、自然◆男员工：注意胡须要刮干净，牙齿清洁口气清新，确保发部整洁，切忌头发过长、油腻、肩膀上有一层头屑等现象；发型要中规中距，不许染亮丽颜色；鼻孔要打扫干净，鼻毛修剪不要外露。
◆女员工：头发要梳理整齐，忌披头散发，妆容淡雅、简洁、庄重，忌香水气味过于浓郁，服饰不要过于时髦，不穿过于暴露的服饰。
◆着装原则：要求穿戴必须与时间、地点、目的相适应。
政府人员接待商务礼仪
会议筹备方案
（三）11:00—11:35 签约 1．主席台布置 主席台上东侧放主持（发言）台（上放鲜花1簇）1个，供主持人主持
、领导讲话、企业负责人发言使用。主席台中央放两张桌子作为签约
席，东边桌子上摆放“建业住宅集团”席签，西边桌子上摆放“巩义 市人民政府”席签，两张桌子中间放鲜花1簇。签约席后安置背景墙
交叉握手（与西方人 握手视为十字架，不 敬） 拉来、推去或上下左 右抖个不停 长篇大论、点头哈腰、 过度客套 只握指尖或只递指尖 手脏、湿、当场搓揩 三心二意、面无表情、 目光游移或旁观
公务拜访礼仪
准备充分 选择合适的时机 遵守时间，不可失约 举止有礼 语言得体 实事求是 适时告退
宴请礼仪--细节
（1）根据宴请的性质、目的、主宾的身份确定宴请规格、 范围、时间、地点。（对等且略高原则） （2）宴席前宾客到达时，应到门口迎接。 （3）按先女宾后男宾、先主宾（主要领导）后一般来宾（ 领导）的顺序，引宾客进入餐厅。 （4）宴请要考虑主宾的饮食习惯、民族、地区、身体状况 及其他特殊要求。 （5）桌次的高低以离主桌位置的远近而定，右高、左低、 近高、远低。 （6）同一餐桌上席位的高低，以离主人的远近而定。 （7）要分清主位、客位，把客位中主要位置让给领导，且 要等双方主要领导就座后再入座；要注意安排好司机等通行 的其他人员，因为接待方不可能认识所有来客。容易造成遗 漏。
建业住宅集团领导： 胡葆森、徐东旭、唐永霞、薛文玲
事管局负责确定鉴签领导名单并制作站位图（号）、粘贴站位号。责 任人：张怀营
会议筹备方案
4．签约流程及分工 主持人：马志峰（市委副书记） （1）市政府主要领导讲话（约8分钟）。
女士商务礼仪(通用15篇)
女士商务礼仪(通用15篇)女士商务礼仪1从事商务活动的女士的仪容仪表标准同样包括发型发式、商务着装、面部修饰、丝袜及皮鞋的配合、女士需携带的物品等。
女士在商务活动中，在仪容仪表方面需要注意些什么细节呢?首先从事商务活动女士的发型发式应该美观、大方，发型不能夸张。
特别注意的一点，在选择发卡、发带的时候，式样也应是庄重大方的。
其次女士在正式的商务场合面部化妆应以淡妆为主，不需要浓妆艳抹，一点妆也不化也是不行的。
而在着装方面，需注意的是：整洁干净，着装的时应严格区分职业套装、晚礼服及休闲服，这之间有本质的差别，不同场合应着不用类型的服装。
女士在着正式商务套装时，尽量不要选者无领、无袖、领口开的太低或者太紧身这样的衣服。
衣服要合身款式要恰当。
而在选择丝袜与皮鞋的时，需特别注意的细节是：所选的丝袜的它的长度一定要高于所穿裙子的下摆。
皮鞋应该尽量避免选择鞋跟过高过细的皮鞋。
最后在选择佩戴物品的时，需谨记：商务礼仪着重的首要目的是为了体现出你对他人的尊重。
修饰物如戒指，尽量避免过于奢华等等。
女士商务礼仪2无论是在生活中还是工作中，礼仪无处不在。
礼仪体现了你的个人修养、内外素质和个人形象等等。
职场女性的商务礼仪你知多少呢？为什么说商务礼仪重在商务呢？礼仪是用在哪里的？职场人也很关注礼仪，礼仪有很多的技巧，但是正确的礼仪知识是用在哪里的呢？我们学了很多礼仪知识，却发觉在很多地方都用不上？其实是很多人把商务礼仪和生活礼仪都混淆了，商务礼仪和生活礼仪大不同。
从每天开始上班开始，我们是从家庭成员的身份转变成了一个商务人士或职场人士。
我们代表的可是企业的形象，一举一动，一举手一投足都需要注意。
商务礼仪需要注意场合。
其实很多人都不注重所处场合问题，在不该大声说话的地方大声喧哗，在穿着必须正式的场合穿着很随便，穿着是商务礼仪重要体现的一个方面。
在合适的场合，穿合适的衣服，说合适的话，做合适的事情，才会让人感觉你是个高素养的人。
办公室人员礼仪规范
办公室人员礼仪规范公司为进一步规范及完善服务标准，树立良好企业形象，特制订本规范，本规范共五部份，分别为：一、仪容仪表礼仪合用范围：公司全体员工二、日常业务中的礼仪合用范围：公司全体员工三、前台接待礼仪合用范围：前台、接待人员四、商务礼仪合用范围：公司职员、销售部员工本规范内容于签发之日起生效，要求全体员工遵照执行！具体内容详述如下：一、仪容仪表礼仪一、对男员工的要求1、发型要求：➢干净整洁➢不宜过长，最短标准不得剔光头➢前部头发不遮住自己的眉毛➢侧部头发不盖住自己的耳朵➢不能留过长、过厚的鬓角➢后面的头发不超过衬衣领子的上部2、面部修饰➢剔须修面，保持清洁。
➢商务活动中会接触烟、酒等有刺激性气味的物品，要保持口气清新。
3.胡子：胡子不能太长，应时常修剪。
4.口腔：保持清洁，上班前不能喝酒或者吃有异味食品。
二、对女员工的要求1、发型要求：➢时尚得体，美观慷慨、符合身份。
➢发卡式样庄重慷慨，以少为宜。
2、面部修饰：女士化妆是自尊自爱的表现，也是对别人的一种尊重，是企业管理完善的一个标志。
要求化淡妆，保持清新自然，化妆注意事项：➢化妆要自然，力求妆成有似无➢化妆要美化，不能化另类妆➢化妆应避人3、指甲：指甲不能太长，应时常注意修剪。
女性职员涂指甲油要尽量用淡色。
4、女性职员化妆应给人清洁健康的印象，不能浓妆艳抹，不宜用香味浓烈的香水。
1 ．女性职员要保持服装淡雅得体，不得过分华丽。
2 ．职员工作时不宜穿大衣或者过分雍肿的服装；不穿无领、无袖、领口较低或者太紧身的衣服。
3．男士不着印有大花、慷慨格的衬衫，女士不穿露、透、短的衣服，不穿背心、短裤、拖鞋，不能赤脚穿鞋。
鞋子应保持清洁，如有破损应及时修补，不得穿带钉子的鞋。
4 ．职员或者员工进入生产区、库房、实验室等区域应着工作服。
1 ．站姿：两脚脚根着地，脚尖离开约45 度，腰背挺直，胸膛自然，颈脖伸直，头微向下，使人看清你的面孔。
两臂自然，不耸肩，身体重心在两脚中间；会见客户或者出席仪式站立场合，或者在长辈、上级面前，不得把手交叉抱在胸前。
商务人员商务礼仪5篇
商务人员商务礼仪5篇商务人员商务礼仪1一、礼仪的概述和特点(一)行政工作人员礼仪概述礼仪是行政人员文明行为的道德规范与标准，是行政人员的生活行为规范与待人处事的准则，是对行政人员仪表、仪容、言谈、举止、待人、接物等到方面的具体规定。
行政人员个人礼仪是行政人员个人道德品质、文化素养、教养良知等精神内涵的外在表现，它不仅是衡量行政人员个人道德水准高低和修养程度的尺度，而且也是衡量行政队伍精神文明建设的重要标志。
所以，礼仪不仅代表行政人员个人形象，更代表行政队伍的整体形象，是企业赢得声誉和客户信赖的基本条件。
(一)行政礼仪的特点1、行政人员礼仪是以个人为支点。
礼仪是针对行政人员个人自身行为的规定，而不是对行政组织行为的限定。
2、礼仪以尊敬为原则。
只有尊敬他人，才能赢得别人对自己的尊敬。
奉行尊敬的原则，旨在建立人与人之间相互尊重和友好合作的新型关系，有利于避免或缓解一些不必要的冲突。
3、礼仪以修养为基础。
个人礼仪是个人的公共道德修养在社会活动中的体现，它直接反映一个人内在的品格和文化修养。
4、礼仪以美好为目标。
行政人员礼仪引导行政工作走向文明，其目标是实现真、善、美。
5、礼仪以长远为方针。
行政人员只有经过长期不懈的努力，并随着社会文明程度的发展提高，不断完善自我的行为活动，才能养成优良的品质，塑造良好形象。
二、行政工作人员的行为举止仪容卫生，是行政人员精神风貌和教育修养的外在表现。
行政人员的,仪容卫生，要求做到：行政人员的行为举止，体现的是行政队伍的精神风貌和素质修养，也是行政工作人员职业道德规范的具体要求。
良好的举止行为，对塑造行政队伍的良好形象，赢得客户的充分信赖，取得良好的社会效益具有重要作用。
（一）用语文明。
在工作中与人交谈时，态度要和善，语气要亲切，言辞要得体，给人以礼貌表示。
文明用语很多，如检查验证时，应说“请出示您的证件”；须进行登记时说“麻烦您登记一下”；如遇对方不友好时说“请不要生气，有话好好说”；遇对方表示感谢时，应说“不用谢，这是我们应该做的”等等。
商务礼仪行政公务接待礼仪PPT课件
西服着装礼仪
单件装、套装、背心 领带 皮鞋、袜子 皮带
举止行为自尊自爱
站有站相：站姿 坐有坐相：坐姿 坐得其所 用餐座位 走出式样：走姿
坐车礼仪：驾驶者、安全、 客人意愿 、 上下车顺序
公务礼仪之桩基三：尊位的概念与位次的排序
尊位的概念：尊位是各种礼仪活动中的一个基点，
1、时间：预约、再次确认、迎宾人员提前到达 2、地点：交通工具停靠站、来宾临时下榻处、
迎宾常规场所（广场、大厅）、东道主办公地 点门外
3、确认：使用接站牌、欢迎横
幅、佩带身份胸卡、自我介绍
4、施礼 5、引导
施礼
1、介绍：自我介绍、介绍他人 顺序原则：尊者优先了解他人 2、握手 顺序原则：尊者决定 3、主动寒暄：一视同仁 4、有问必答 5、服务周到
以远为上、佳座为上、自由为上
4、施礼：专门恭候、起身相迎 5、盛情款待：代存衣帽、奉茶 6、认真专注 7、略加挽留
三、交通礼仪
1、遵守规定：费用不超标、档次不违规、真
实运作
2、精心准备：日程安排、方便舒适、顺畅快
捷、专人负责
3、安全至上 4、帮助照顾：联系定座、
交运行李、加以护送、提供饮食
四、膳宿礼仪
建议、需求、礼品相赠）
3、饯别 4、送行：送行需要、送行时间、
地点、人员、安排、 握手作别、依依惜别
七、常用涉外礼仪
1、原则：守时、勿碍他人、女士优先、不得纠
正、维护隐私、以右为尊、保护环境、不卑不 亢、礼遇适度、身份对等
2、宴请：西餐礼仪（着装、静观其变） 3、尊重习俗 4、我爱陌生人 5、翻译礼仪：态度、专注
税务行政公务礼仪主要内容
商务职场礼仪(通用10篇)
商务职场礼仪（通用10篇）商务职场礼仪篇1某局新任局长宴请退居二线的老局长。
席间端上一盘油炸田鸡，老局长用筷子点点说："喂，老弟，青蛙是益虫，不能吃。
'新局长不假思考，脱口而出："不要紧，都是些老田鸡，已退居二线，不当事了。
'老局长闻听此言立刻脸色大变，连问："你说什么?你刚才说什么?'。
新局长本想开个玩笑，不料说漏了嘴，触犯了老局长的自尊，顿觉尴尬万分。
席上的友好气氛尽被破坏，幸亏秘书反应快，赶忙接着说："老局长，他说你已退居二线，吃田鸡不当什么事。
'气氛才有点缓和。
评析：表面看起来，是这位新局长没有留意老局长的心态想显示点幽默，结果因比方用词不当而弄巧成拙，其实是新局长内心深处隐蔽的某些想法，因过于得意而不由自主地流露出来。
所以，无论从语言运用上，还是从个人思想、品质、性格上看，这位新局长都欠修养。
从谈话中的礼仪要求来说，应留意对方的心理忌讳，对心境不同的人说不同的话，清代《治家格言》中就说："莫对失意人谈得意事。
'商务职场礼仪篇2经过这次商务礼仪培训，才知道一个人的言行举止在商业活动中是如此的重要，才知道一个人的言行举止中蕴含了如此多的东西，也才知道礼仪一词所涵盖的文化跟修养!我们首先学习了礼仪的概念，以及礼仪所涉及的各个方面，课堂中还不时有同学的演习，老师的示范，听来也简单接受，更可以依据所学习的礼仪学问来衡量自己!由于一个人的底蕴跟内涵并不是很简单就可以被别人发觉的，所以我们需要礼仪，这扇展现自己的窗户，中国是一个礼仪之邦，在一个随时都在推销自己的商业化年月，我们更需要标准专业的礼仪!有礼走遍天下，无礼寸步难行。
对于公司前台这个岗位，礼仪是工作中必不行少的一门学问。
公司前台是一个单位的脸面和名片，作为前台工作人员，把握前台商务礼仪，这对于塑造公司形象有着特别重要的作用。
然而礼仪就是人与人沟通中所必需的诚意，敬重!假如一个人连最基本的礼仪都没有，又怎么能引导客户对公司产生良好的印象呢。
办公礼仪行为规范
办公礼仪行为规范1.穿着得体：在办公场合，穿着整洁、得体是很重要的。
遵守公司的着装规范，不过分张扬或过于随意。
注意个人卫生，保持服装的清洁和整洁，避免身上有异味。
2.准时到达：准时是办公礼仪的基本要求。
对于会议、约见等活动，准时到达体现了你的专业素养和对他人时间的尊重。
如果不可避免地迟到，应提前通知并给出合理的解释。
4.守信用：遵守承诺和约定是维护工作信誉和人际关系的重要方面。
如果答应他人的事情无法按时完成，要提前沟通并给出解释或寻求帮助。
5.尊重他人：办公礼仪要求我们尊重他人的观点和意见，不打断他人发言，尊重不同意见的存在。
如有争议或冲突，要以友好和建设性的方式解决。
6.保持良好沟通：办公礼仪要求我们以积极主动的态度与同事、客户保持良好的沟通。
学会倾听他人的需求和问题，并提供积极的帮助和解决方案。
7.注意用语和表达：在办公场合，要注意用语得体，尊重他人的隐私和感受。
避免使用粗俗或冒犯性的语言，避免使他人尴尬或不安。
9.遵守办公区域秩序：在办公区域，要保持室内清洁整齐，不摆放过多个人物品，不在桌面上吃零食或嗑种子。
在离开办公室时，应将个人物品、电器设备关闭，桌面整理干净。
10.尊重知识产权：遵守知识产权是维护个人和企业形象的重要方面。
不使用非法或未经授权的软件、照片、视频等，尊重他人的版权权益。
以上是一些常见的办公礼仪行为规范。
通过遵守这些规范，我们能够营造良好的工作环境，建立良好的人际关系，提高自身的职业形象和素养，为个人和团队的成功做出贡献。
商务礼仪知识(精选6篇)
商务礼仪知识（精选6篇）（经典版）编制人：__________________审核人：__________________审批人：__________________编制单位：__________________编制时间：____年____月____日序言下载提示：该文档是本店铺精心编制而成的，希望大家下载后，能够帮助大家解决实际问题。
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商务礼仪的常识(5篇)
商务礼仪的常识(5篇)商务礼仪的常识1内在尊重——礼外在表现——仪神态(眼神、微笑)仪容——化职业淡妆、涂口红、商务场合男士和女士都可用香水，政务场合只有女士可用香水(淡香)仪表——正装要熨烫才上身、旅行不着正装。
仪态——男走两条线、女走一条线。
最新的商务礼仪：会面礼仪1、见面的寒暄位卑者先向位尊者打招呼;上楼梯的时候，最好在平等的位置上再讲;见面之前要多了解对方的情况。
2、介绍自我介绍——位卑者先向位尊者做自我介绍;介绍方式(姓名+单位+职位)。
居中介绍——主人要在第一时间介绍互不相识的朋友，把位卑者先介绍给位尊者，位尊者有优先知道位卑者的权利。
二、握手握手的尺度：1、虎口对虎口2、手指要弯曲3、适当用力4、两人之间距离1米左右5、握手前几秒要看着对方的眼睛握手主动权——位尊者决定是否握手;递交明片——交流到一定程度才发名片。
1、递交名片——单手来，单手接(用右手);双手来，双手接;正面向上递交;身体适当前倾。
2、在接人时，忌主动帮别人拿手提包;二、接受/递交礼物礼仪——正式场合不必当面打开;——社交场合，征得对方同意后打开并赞美;——做客时第一时间递交礼物给女主人;——在客人有告辞之意时才回赠礼物;回赠礼物也由女主人在告辞时回赠给女客人;——在商务场合，由领导赠送礼物给客户;——简单的特产物品最好提前一天送出。
三、奉茶礼仪1、一次性纸杯不适合接待贵宾;2、玻璃杯只适合泡绿茶;3、主席台会议用四件套杯子(杯盖、杯柄、杯垫、拖盘)四、送客礼仪1、主人不宜太主动;2、应客户等级而定送客距离，但至少送出办公室门;3、要目送客人走远。
最新的商务礼仪：座次礼仪1、面门为上、远门为上、居中为上、观景为上;2、中国传统以左为尊、以东为尊——在民间、官方会面以左为尊，在主席台尽量避免出现双数，主席台上二号人物在一号人物左手边;3、在国际上以右为尊，西方国家崇尚以右为尊。
一、座次礼仪以右为尊礼仪的应用：1、餐桌礼仪2、公共礼仪3、商务礼仪4、国际礼仪——多边会晤5、外交礼仪——双边会晤二、引领宾客礼仪1、引领者尽量走在客人左前方;2、上楼尊者先行，下楼卑者先行;3、进电梯时，电梯有司机位尊者先进;无则位卑者先进;三、乘车礼仪1、小轿车：尊位在后排右座2、吉普车：尊位在副驾驶位置3、三排商务车：中间一排靠左为尊位，位卑者坐在后排4、中巴：尊位在中门后面一排5、大客车：尊位在司机正后方6、私家车：尊位在副驾驶位置商务礼仪的常识2一、奥地利随着我国与奥国经济往来不断增加，前往奥国访问的商人逐年递增，与奥地利商人接触，必须特别注意各种礼节，因为奥国商人相当正式、严肃。
公务接待与商务礼仪管理制度
公务接待与商务礼仪管理制度第一章总则第一条目的为规范公司公务接待和商务礼仪行为，提升企业形象，加强与各方合作伙伴的沟通和合作，特订立本制度。
第二条适用范围本制度适用于公司全体员工在公务接待和商务礼仪方面的行为规范和管理。
第三条定义1.公务接待：指公司员工在公务活动中接待来访人员或参加外部活动的行为。
2.商务礼仪：指公司员工在商务场合中的言谈举止、仪容仪表、交际技巧等方面的行为规范。
第二章公务接待管理第四条接待对象1.公务接待对象应是与公司业务相关的来访人员、下属或合作伙伴。
2.公务接待对象的身份和背景应经过核实，确保合法合规。
第五条接待程序1.接待前，接待人员应提前了解接待对象的姓名、职务、需求等信息，并做好相关准备。
2.在接待过程中，接待人员应热诚接待，礼貌待客，重视细节，并尽力满足接待对象的需求。
3.接待后，接待人员应做好记录和总结，及时反馈上级，为后续合作供应参考。
第六条接待费用1.公务接待的费用应合理掌控，如有需要超出预算的情况，需提前报备并经上级批准。
2.公务接待费用应依照相关财务规定报销，并及时归还公司。
第三章商务礼仪管理第七条仪容仪表1.公司员工在商务场合应注意仪容仪表的乾净与得体。
2.穿着时尚、合身、干净的服装是基本要求，不得穿着不雅、过于暴露或不得体的服装。
3.男性员工应注意发型乾净，剪指甲保持干净，女性员工应注意化妆得体，不得过分浓妆艳抹。
第八条言谈举止1.公司员工应重视言辞的礼貌与虚心，不得使用粗鲁、冒犯性的语言。
2.沟通过程中要遵守基本礼节，注意听取别人的看法，不得插话打断他人发言。
3.在商务场合中，应提前准备并充分了解相关信息，以便能够高效、准确地表达本身的观点。
第九条礼仪礼节1.公司员工在商务场合应注意礼仪礼节的遵守。
2.进出会场应保持礼貌，遵守会议规定，不得随便进出或打搅他人。
3.在用餐时应注意筷子使用规范，餐桌礼仪，敬重他人的饮食习惯。
第十条礼品赠送1.在商务赠送礼品时，应遵从公司相关政策和法律法规，礼品应淳厚、合适、普通化，不得涉及贿赂行为。
商务礼仪与职场礼仪
商务礼仪与职场礼仪穿着职业服装不仅是对服务对象的敬重，同时也使着装者有一种职业的骄傲感、责任感，是敬业、乐业在服饰上的详细表现。
规范穿着职业服装的要求是整齐、清洁、挺括、大方。
整齐。
服装必需合身，袖长至手腕，裤长至脚面，裙长过膝盖，尤其是内衣不能外露;衬衫的领围以插入一指大小为宜，裤裙的腰围以插入五指为宜。
不挽袖，不卷裤，不漏扣，不掉扣;领带、领结、飘带与衬衫领口的吻合要紧凑且不系歪;如有工号牌或标志牌，要佩戴在左胸正上方，有的岗位还要戴好帽子与手套。
清洁。
衣裤无污垢、无油渍、无异味，领口与袖口处尤其要保持洁净。
挺括。
衣裤不起皱，穿前要烫平，穿后要挂好，做到上衣平整、裤线笔挺。
大方。
款式简练、高雅，线条自然流畅，便于岗位接待服务。
商务礼仪与职场礼仪的自我介绍：在日常生活和工作中，人与人之间需要进行必要的沟通，以寻求理解、关心和支持。
介绍是最常见的与他人熟悉、沟通、增进了解、建立联系的方式。
在社交活动中，想要结识某人或某些人，而又无人引见，此时可以向对方作自我介绍。
自我介绍的内容，可依据实际的需要、所处的场合而定，要有鲜亮的针对性。
在某些公共场所和一般性社交场合，自己并无与对方深化交往的愿望，作自我介绍只是向对方说明自己身份。
这样的状况只需介绍自己的姓名，如"您好，我叫许惠原"，"我是蔡莉"。
有时，也可对自己姓名的写法作些解释，如"我叫陈华，耳东陈，中华的华。
"如因公务、工作需要与人交往，自我介绍应包括姓名、单位和职务，无职务可介绍从事的详细工作。
如"我叫李纪龙，是高音公司的销售经理"，"我叫蔡涤非，在上海高校从事财务工作"。
在社交活动中，如盼望新结识的对象记住自己，作进一步沟通与交往，自我介绍时除姓名、单位、职务外，还可提及与对方某些熟人的关系或与对方相同的爱好爱好。
如"我叫谭兆英，是高乐音像出版社的财务主管，我与您夫人是同学"，"我是李海星，是新兴文化公司经理，我和您一样也是个球迷"。
商务会议礼仪
商务会议礼仪1、开会时要尊重会议主持人和发言人。
当别人讲话时，应认真倾听，可以准备纸笔记录下与自己工作相关的内容或要求。
2、不要在别人发言时说话、随意走动、打哈欠等，这是失礼的行为。
会中尽量不离开会场，如果必须离开，要轻手轻脚，尽量不影响发言者和其他与会者，如果长时间离开或提前退场，应与会议组织者打招呼，说明理由，征得同意后再离开。
3、在开会过程中，如果有讨论，最好不要保持沉默，这会让人感到你对工作或对单位漠不关心。
想要发言时应先在心里有个准备，用手或目光向主持人示意或直接提出要求。
4、发言应简明、清楚、有条理，实事求是。
反驳别人不要打断对方，应等待对方讲完再阐述自己的见解，别人反驳自己时要虚心听取，不要急于争辩。
6、带着纳闷我忍不住问原因，老板说，首次见面，他留给我的印象是不懂基本的商务礼仪，问题出在他跟我握手，他伸给我的手不但看起来毫无生机，握起来更像一条死鱼，冰冷、松软、毫无热情。
7、当我握他的手时，他的手掌也没有任何反应，握手的这几秒钟，他就留给我一个极坏的印象。
他的心可能和他的手一样的冰冷。
他的手没有让我感到对我的尊重，他对我们的产品也并不重视。
8、作为一个地区的代理商，居然不懂得基本的握手方式，他显然不是那种经过高级职业训练的人。
让这样的人代理产品的话，是赚不到钱不说，说不定还会把产品形象搞坏。
9、在商务场合当中，礼节、礼貌都是人际关系的润滑剂，能够非常有效地减少人与人之间的摩擦，最大限度的避免人际冲突，使商务场合的人际交往成为一件非常愉快的事情。
10、良好商务礼节能营造良好的商务交往氛围，为企业的合作奠定良好的基础；相反，可能会给企业造成不良的影响和带来巨大的损失。
商务会面礼仪篇二接下来我们来谈一下正确的称呼：在职场里面，我们常常会遇到我们的谈判伙伴，我们的合作对象，这时候如何称呼对方呢？说到这，就会说这个还不见到，见到男人称先生，见到女士称小姐，那是固有的礼仪的一种说法。
在当今时尚的社会，我们融入一些时尚的元素。
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（商务礼仪）办公公务活动礼仪工作规范
办公室公务活动礼仪工作规范
壹、仪表仪容
从事公务活动前，工作人员必须按要求整理仪表仪容，达到下列标准：
1、重要公务活动要着装整洁，衣冠端正，庄重大方，不穿奇装异服。
2、着装时要扣好钮扣，不卷起裤脚、衣袖，领带须系正。
3、皮革要光亮，不得有脱鞋、拖鞋等不雅行为。
4、身体、面部、手部要洁净、卫生，不留长指甲，不染指甲。
5、上班前不吃异味食物。
6、头发要常洗、整齐。
7、女同志不浓装艳抹，不留怪发型；男同志不烫发、不留长发和小胡须。
二、仪态
1、站姿端庄，肩平头正，目不斜视。
2、行走要挺胸、抬头，脚步轻稳。
3、坐姿要自然端正，不前俯后仰，不伸腿跷脚或把腿搭于桌子上。
三、言谈
1、公务活动要讲普通话。
声音要自然、清晰，音量适中。
2、语言文明，不讲粗话，使用“你好、请稍候、麻烦您、抱歉、对不起、没关系、谢谢、再见”等礼貌用语。
四、举止
1、做到举手投足大方、得体，和人交往热情、友好，不卑不亢。
于公众场合要避免以下举止：
（1）双手叉腰、交叉胸前或插入衣裤兜内。
（2）挠头、抓痒、挖耳、剔牙、抠鼻孔。
（3）哼唱歌曲、吹口哨、跺脚、大声说笑、喧哗。
（4）随地吐痰、乱丢杂物。
（5）面对别人咳嗽、打喷嚏。
2、不得于禁止吸烟场所吸烟，于外部门、外单位吸烟时，要先征得主人同意。
五、接打电话
1、接电话要及时，要于电话振铃3次内接听。
2、接打电话时用语文明，讲话和气，首先说“你好”。
3、有其他人于场时，接打电话时尽量不使用“免提”。
4、给上级领导打电话，要简明扼要，条理清楚，不过多重复，对领导的答复和批示要记清楚。
5、给学校各部门或师生打电话，态度谦和，不盛气凌人。
6、参加会议、到领导办公室或接待重要客人时，避免手机发出声响。
于公众场合接、打手机时，要回避众人，无法回避时要压低声音，尽量不影响他人。
六、进出领导办公室
进领导办公室要先轻轻敲门，经允许后方可进入。
送领导批阅文件时，要于离领导稍远位置等候，待领导阅示后，如无其他交待，要迅速离开领导办公室。
七、外出乘车
1、乘坐中型或大型轿车时，壹般以前排即驾驶员身后的第壹排为领导或客人座位，其他各排座位由前而后依次乘座。
2、乘坐小轿车时壹般座次为：后排右座，后排左座，副驾驶座。
3、陪客人乘车时，要请宾客坐第壹座位。
上车时，陪同人员要给领导或客人打车门，请他们先上车，待他们坐好后关上车门；下车时，为领导或客人打开车门。
他们进出车门时，用手为其遮挡车门上沿。
4、坐于轿车后排左座的人，要等后排右座的人下车后再下车。
5、需到车另壹侧时，要从车后绕行。
6、工作人员随同领导乘车外出时，要提前到达，不得让领导等候。
八、待客
1、接待
对办理公务的客人，要热情礼貌，做到“壹起身、二让座、三倒水、四办事、五送客”。
实行第壹承办人制度，即第壹承办人要负责引导客人承办公务到底。
客人要见领导或其他同志，要请客人稍候，待联系后再引导客人会见。
2、握手
(1)和对方的距离合适时方可伸手。
(2)握手的力度要适宜，不可太紧，也不可显得太随意。
(3)握手时双眼要正视对方，面露笑容。
(4)和领导握手时，要待领导伸出手后方可伸手，男士和女士握手时，要待女士伸出手后方可伸出手，握手时间不要太长。
3、和客人交换名片
要双手接递，且说“谢谢”。
接到客人名片时，不要立即收起，要先观见，以示尊重。
4、引导客人
(1)要于客人左前方引导。
(2)需乘电梯时，要为客人要电梯，让客人先进；出电梯时，要让客人先出。
(3)引导客人到办公室时，要为客人开门，示意客人先进。
5、送客
(1)客人离开时，要让客人先出门，且和客人握手道别。
(2)壹般的客人可送出办公室门外，重要的客人要送下楼、送上车。
(3)客人需要乘车时，要为其开启和关闭车门，且挥手道别。
6、会见和会谈
(1)会见、会谈时，主要要提前到达会见、会谈场所，于门口迎候客人。
(2)领导之间的会见、会谈，工作人员安排就绪后应退出，谈话中不要随意进出。
(3)会见座位安排通常为：主宾、主要席安排于面对正门位置，客人座位于主人右侧，其他客人按次序于主宾壹侧就座。
主方陪见人于主人壹侧按次序就座，译员、记录员安排于主宾和主人的后面。
(4)会谈座位安排通常为：双边会谈采用长方形或椭圆形桌子的，宾主相对而坐，以正门为准，主人于背门壹侧，客人面向正门，主谈人居中，其他人依次就座，如会谈长桌壹端向正门，则以入门的方向为准，右为客方，左为主方。
多边会谈，座位可摆成圆形、方形等，合理安排座次。
(5)主人到客人下榻处拜访，就座以客人为主。
(6)会见、会谈结束后，要送客人至车前或门口握别。
7、宴请活动
(1)根据宴请的性质、目的、主宾的身份等确定宴请规格、范围、时间、地点。
(2)宴请前宾客到达时，主人要到门口迎接。
(3)按先主宾后壹般来宾，先女宾后男宾的顺序，引导宾客引入餐厅。
(4)宴请要考虑来宾的饮食习惯、民族、地区、身体情况及其它特殊要求。
(5)桌次的排序以主桌位置为准，右高左低、近高远低
(6)同壹餐桌上席位的高低排序，以离主人的远近而定。
(7)通常对门口或居中的桌是主桌和主要位置。
(8)壹般情况下，第壹主人的右边是第壹主宾，左边是第二宾客，第二主人的右边是第三宾客、左边是第四宾客。
也可根据客人的职务、年龄等情况灵活安排座位，通常是上级机关领导、职务高的领导、同级年龄大者坐主位。
(9)宴请中主人要热情、周到地照顾好客人，交谈以第壹主人和第壹主宾为主，其他参和接待的人员壹般不主动提话题，不随便插话打断交谈。
(10)宴请中要礼貌敬酒，理智饮酒，文明进餐，不大声喧哗，不发出不雅声响。
(11)宴请时间要适当，壹般掌握于壹小时左右，根据主宾情绪可适当延长或缩短。