基层管理者领导力提升
基层管理者领导力提升培训教材(PPT 37张)
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• • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • •每一个成功者都有一个开始。勇于开始，才能找到成功的路。 221、世界会向那些有目标和远见的人让路（冯两努——香港著名推销商） 222、绊脚石乃是进身之阶。 223、销售世界上第一号的产品——不是汽车，而是自己。在你成功地把自己推销给别人之前，你必须百分之百的把自己推销给自己。 224、即使爬到最高的山上，一次也只能脚踏实地地迈一步。 225、积极思考造成积极人生，消极思考造成消极人生。 226、人之所以有一张嘴，而有两只耳朵，原因是听的要比说的多一倍。 227、别想一下造出大海，必须先由小河川开始。 228、有事者，事竟成；破釜沉舟，百二秦关终归楚；苦心人，天不负；卧薪尝胆，三千越甲可吞吴。 229、以诚感人者，人亦诚而应。 230、积极的人在每一次忧患中都看到一个机会，而消极的人则在每个机会都看到某种忧患。 231、出门走好路，出口说好话，出手做好事。 232、旁观者的姓名永远爬不到比赛的计分板上。 233、怠惰是贫穷的制造厂。 234、莫找借口失败，只找理由成功。（不为失败找理由，要为成功找方法） 235、如果我们想要更多的玫瑰花，就必须种植更多的玫瑰树。 236、伟人之所以伟大，是因为他与别人共处逆境时，别人失去了信心，他却下决心实现自己的目标。 237、世上没有绝望的处境，只有对处境绝望的人。 238、回避现实的人，未来将更不理想。 239、当你感到悲哀痛苦时，最好是去学些什么东西。学习会使你永远立于不败之地。 240、伟人所达到并保持着的高处，并不是一飞就到的，而是他们在同伴们都睡着的时候，一步步艰辛地向上爬 241、世界上那些最容易的事情中，拖延时间最不费力。 242、坚韧是成功的一大要素，只要在门上敲得够久、够大声，终会把人唤醒的。 243、人之所以能，是相信能。 244、没有口水与汗水，就没有成功的泪水。 245、一个有信念者所开发出的力量，大于99个只有兴趣者。 246、环境不会改变，解决之道在于改变自己。 247、两粒种子，一片森林。 248、每一发奋努力的背后，必有加倍的赏赐。 249、如果你希望成功，以恒心为良友，以经验为参谋，以小心为兄弟，以希望为哨兵。 250、大多数人想要改造这个世界，但却罕有人想改造自己。
【免费下载】中基层管理能力提升训练营
中基层管理能力提升训练营课程介绍：中层是公司的中流砥柱，中层的成长经历是迈向更高职业目标的重要阶段。
中层的职责只有一个，就是带好你的团队拿到好的结果。
带团队就是做领导，做领导就要进入领导角色，要想成为未来优秀的领导者，中层必须“从传达型向执行型转变；从劳模型向教练型转变；从亲情型向原则型转变；从被动型向主动型转变；从业务型向管理型转变；从保守型向创新型转变；从知情型向知心型转变”，这些转变就是对中层领导力的重新定义，称之为“新中层观”，在“新中层观”的指导下，将中层经理定义为“八大角色”，也就是说，如果一位中层能够理解这些新领导原则，掌握这些新领导方法，扮演好这八大角色，就说明他具备了面向未来的中层领导力。
事实证明，强大的中层一定会带出强大的团队，强大的团队一定能够创造出非凡的业绩，非凡的业绩一定能够成就一家卓越的公司，这就是“带好团队做结果”这门课的意义！课程收益：1、清楚的认知中基层管理者的角色；2、培养中层干部轻松带团队能力；3、掌握与上司沟、同级、下属沟通技巧；4、掌握目标与计划以及时间管理的方法；5、学会打造适合中层发展的职业通道。
课程时间：2天，6小时/天授课对象：适合中基层管理人员/中层后备队授课方法：采用知识讲授、案例教学、游戏感悟、问答互动、分组研讨、视频分享、模拟演练、讲师点评等方式授课。
课程大纲：第一讲：战略的执行官---为业绩而战概述：无论你说自己多么优秀，只要你的业绩不好，就不是好中层，中层的天职就是执行，执行的结果就是完成业绩指标，没有业绩，一切皆无。
而完成业绩首要是懂的制定目标和计划。
一、什么是目标管理1、目标管理的定义、意义2、目标与工作职责的区别案例讨论：挥泪斩马谡二、目标设定1、目标制定SMART原则2、设定目标的7个步骤课堂练习：目标的练习3、如何与下属设定目标案例研讨：讨价还价的下属三、目标设定注意事项1、目标制定的要点应用工具：SWOT分析法2、核心目标与阶段目标3、达成目标的障碍四、目标的分解与实施1、分解目标的工具和方法2、分解目标的现场演练课堂练习：xxxx年的目标分解1、目标的跟进2、目标绩效的评估与改进目标卡介绍五、计划的制定1、制定计划流程2、制定行之有效的工作计划实习案例：部门工作计划的制订与管理3、计划调整的流程和控制实习案例：个人工作计划的制订与管理第二讲：部门的指挥官——让下属完成目标概述：成功者的背后往往有着强大的团队，自己干，只是超级员工，组织下属干，才是优秀的中层。
论如何提升基层干部的领导力3
论如何提升基层干部的领导力【摘 要】领导力在领导系统中是一个根本性、战略性的范畴，是领导者凭借其个人素质的综合作用在一定条件下对特定个人或组织所产生的人格凝聚力和感召力，是保持组织卓越成长和可持续发展的重要驱动力。
本文从领导力的概念入手，分析了基层干部领导力需要具备的基本素质。
同时，结合自己工作实践，尝试提出提升基层干部领导力的几个途径，希望对公司基层领导干部领导力的提升起到借鉴作用。
【关键词】 基层 干部 领导力【正 文】当今时代，领导力已经成为综合领导能力不可缺少的构成因素之一，集中体现为建立在远见卓识和积极沟通基础之上的内在影响力。
潍柴集团飞速发展，尤其是山东重工集团的成立，对集团各层级领导的领导力来说，都在不断经受着考验。
作为基层一名领导干部，我认为基层干部的领导力尤为关键，因此，基层领导干部的领导力提升显得尤为关键。
一、什么是领导力领导不是职务地位，也不是少数人具有的特权专利，而是一种积极互动的目的明确的动力。
通俗地讲，领导就是引导团队成员去实现目标的过程，主要包括引导、授权、关系管理、战略制定和执行管理、领导创新和组织变革的能力。
而领导力可以被形容为一系列行为的组合，而这些行为将会激励人们跟随领导去要去的地方，不是简单的服从。
可以说领导力是一门综合的艺术。
它不仅仅包含了各种具体的管理技能和管理方法，也囊括了前瞻与规划、沟通与协调、真诚与均衡等更诸多要素。
二、基层干部领导力必须具备的基本素质基层领导干部良好的能力素质是开展工作、提高领导绩效的前提条件。
基层领导能力强，就一定能够全面而超额完成上级下达的任务，职工队伍就一定团结和谐，蓬勃向上。
因此，企业基层领导必须具备较高的能力素质。
第一，统帅与执行能力：基层领导必须具备较强的执行力。
基层领导干部是上层领导与职工之间的桥梁，肩负着上情下达，下情上传的桥梁作用。
一方面是在上级的领导下，完成上级下达的各项任务，因此，基层单位领导必须具备指挥全盘工作的统帅能力，要善于掌握和及时解决全局发展过程中的问题；另一方面，基层领导干部要负责将上级的意见坚定不移地执行到位，对执行力的要求也较高，因此，较强的执行力也是基层领导干部所必须的！第二，激励与沟通能力：基层领导必须具备一定的激励与沟通能力。
基层领导如何提升领导力
基层领导如何提升领导力基层领导如何提升领导力领导力的实质就是影响力，任何人都可以使用领导力，只要能成功地影响他人的行为，就可被视为实施了领导力。
作为基层领导如何提升领导力呢? 让我们一起来看看吧!1.充分认识提升领导力的现实意义是前提认识到位才能行动到位，重视程度决定努力程度。
基层组织是公共组织的末梢，直接面对社会和公众，是公共组织联系社会和民众的桥梁和纽带。
其作用发挥如何，直接影响社会和民众，影响公共组织存在的价值。
而领导在组织中起到的核心作用，决定了领导者的领导力对基层组织起到非常重要的作用。
作为基层领导，要提升领导力，首先要认识提升领导力的现实意义。
一要认识到提升领导力，利于提升素质、完善自我，更好地实现人生价值。
领导力的提升，更多地体现为领导者自身素质和能力的提升，从而能够更好地实现社会价值和个人价值。
二要认识到提升领导力，利于基层组织更好地履行职责、发挥作用，造福国家与社会。
随着领导力的提升，领导者将能够更好地开展组织领导工作，从而让公共组织更好地履行职责，有益于国家与社会。
三要认识到提升领导力，利于组织内部人员团结协作、共同进步。
领导者领导力的提升，客观上要求领导者要协调好上下左右关系，提升下属的素质和能力，能够达到下属与领导者共同进步。
四要认识提升领导力，利于组织的健康持续发展。
基层组织建设的方向和质量，很大程度决定于领导者的素质和能力。
领导者领导力提高了，更利于组织的健康发展和发挥作用。
总而言之，基层领导提升领导力，首要是充分认识提升领导力的重要意义，从而增强提升领导力的自觉性主动性。
2.准确把握关于领导学的基本理论观点是基础领导学发展到今天，已经形成一门科学，有系统的基本理论、基本观点。
而这些理论、观点作为实践检验的真理，是领导学的精髓，是提升领导力的基本指针。
从现实情况看，基层领导系统学习研究领导学的不多，对提升领导力的基本理论、基本观点掌握也不够全面牢固，在领导工作实践中显得捉襟见肘。
如何提升基层党组织领导力和组织力
如何提升基层党组织领导力和组织力党的十九大报告提出，全党要“不断增强党的政治领导力、思想引领力、群众组织力、社会号召力”，基层党组织“要以提升组织力为重点，突出政治功能”。
提高基层党组织的领导力和组织力，是新时代加强基层党组织建设的内在要求，是全面落实“十四五”规划《建议》和2035年远景目标的重要内容，是适应国家制度和治理体系深刻变革、发挥我国制度优势的根本要求。
一、领导力和组织力的内涵及两者关系“领导力”这一概念源自于组织管理学，多用于对企业组织管理的分析中。
2017年7月，习近平总书记在省部级主要领导干部“学习习近平总书记重要讲话精神，迎接党的十九大”专题研讨班开班式上的讲话中提出，“我们全面加强党的领导，大大增强了党的凝聚力、战斗力和领导力、号召力”。
在党的十九大报告中，习近平总书记又一次提出：“不断增强党的政治领导力、思想引领力、群众组织力、社会号召力，确保我们党永葆旺盛生命力和强大战斗力。
”党的领导力，主要指政治领导力，主要包含三个方面：政治判断力、政治领悟力、政治执行力。
政治判断力，就是“要以国家政治安全为大、以人民为重、以坚持和发展中国特色社会主义为本，增强科学把握形势变化、精准识别现象本质、清醒明辨行为是非、有效抵御风险挑战的能力”（“中共中央政治局召开民主生活会，习近平主持会议并发表重要讲话”，新华网，2020年12月25日）；政治领悟力，就是学习中央精神，坚持用中央精神分析工作、推动工作，始终同中央保持高度一致的能力；政治执行力，就是中央提倡的坚决响应，中央决定的坚决执行，中央禁止的坚决不做，坚决维护中央的权威和集中统一领导。
提高基层党组织领导力，主要也是在这三个方面结合自身特点加强能力建设。
“组织力”这一概念，一般认为在经济学领域用得比较早。
我们党在领导中国革命的历史时期，也较早地使用过这一概念。
如毛泽东在《论持久战》中曾提出：“我们依然是一个弱国、我们在军力、经济力和政治组织力各方面都显得不如敌人。
如何提高村干部的领导力
如何提高村干部的领导力在当今社会中，村干部作为基层管理者在村庄事务中起着至关重要的作用。
他们需要具备强大的领导力来有效地组织和管理村务，为村民提供更好的服务。
然而，如何提高村干部的领导力却是一个亟待解决的问题。
本文将探讨一些方法和途径，来帮助村干部提高其领导力水平。
一、培养自身修养作为村干部，自身修养是其领导力的基石。
首先是塑造良好的品行和道德修养。
村干部要注重自己的行为举止，遵守法律法规，树立正确的道德观念，做到言行一致，树立良好的榜样。
其次是提升自己的学识水平。
村干部应加强学习，了解各方面的知识，充实自己的知识库，以便在实践中能够更好地应对各种问题。
二、加强组织能力村干部需要具备良好的组织能力，以便更好地管理村庄事务。
首先，村干部应具备制定和执行工作计划的能力。
他们应该能够制定出切实可行的工作计划，并能够动员和激励村民积极参与其中。
其次，村干部需要具备资源整合的能力。
他们应该了解村庄的资源情况，并能够合理利用这些资源，解决村民的实际问题。
三、建立良好的沟通机制有效的沟通对于村干部来说是至关重要的。
首先，村干部应注重与上级组织和其他相关部门的沟通。
及时向上级组织汇报工作进展情况，并面对面地与其他相关部门进行协商与沟通。
其次，村干部要注重与村民之间的沟通。
他们应该经常与村民交流，了解他们的需求与意见，并采取有效的措施来解决问题。
村干部还可以利用现代科技手段，如微信公众号或村务APP等，提供信息传递和反馈渠道，加强与村民的互动。
四、注重团队建设领导力的提高也离不开良好的团队合作。
村干部应重视团队建设，培养团队的凝聚力和执行力。
首先，村干部应树立团队意识，强调团队协作的重要性。
他们应该激发团队成员的积极性，鼓励大家共同努力，共同实现村庄的发展目标。
其次，村干部应学会合理分工和协调安排。
他们应根据团队成员的特长和兴趣，进行合理的分工，使每个人的潜力得到最大的发挥。
五、加强自我反思和改进村干部需要时刻保持对自身的反思和改进。
2024年基层管理者工作总结(二篇)
2024年基层管理者工作总结尊敬的领导：值此2024年即将结束之际，我谨向您呈上本人的工作总结报告。
2024年是基层管理者工作的关键之年，也是我个人成长和进步的重要时期。
在过去的一年里，我深刻认识到作为一名基层管理者，不仅需要具备卓越的管理能力，更需要积极主动地适应时代变革，创新工作模式，引领团队向前发展。
以下是我在2024年的工作总结：一、加强组织管理作为基层管理者，我始终坚持以党的建设为统领，坚决贯彻党的各项决策部署。
积极参与和组织开展党建工作，推动党风廉政建设。
加强团队建设，建立健全人才培养机制，培养和激励年轻干部的成长。
通过定期团队会议和座谈会，及时了解团队成员的工作情况和问题，并提供解决方案和帮助。
同时，加强对下属员工的日常管理和考评，鼓励员工发扬团队精神，共同推动工作取得积极成果。
二、提升工作能力在2024年，我通过多次培训和学习提升自己的管理能力。
参加了管理学习班和领导力培训班，掌握了更多先进的管理理念和方法。
在实际工作中，我注重分析问题根源，善于引导团队成员思考，通过团队的力量解决问题。
同时，我加强了与上级领导和同级部门的沟通和合作，加强横向协调，形成了高效的工作合力。
三、创新工作模式2024年是信息化快速发展的一年，为了提高工作效率和质量，我积极探索创新工作模式。
通过引进先进的管理软件和工作流程，实现了工作流程的标准化和自动化，从而极大地提高了工作效率。
同时，我加强了对新技术的学习和应用，利用大数据分析和AI技术，更准确地了解市场需求，制定相应的销售策略和营销活动，取得了显著的业绩。
四、树立服务意识作为一名基层管理者，我始终坚持服务意识，以客户满意为核心，不断提升服务质量。
在2024年，我组织开展了客户满意度调查，通过了解客户需求，及时调整产品和服务，满足客户的个性化需求。
在服务过程中，我注重与客户的沟通和反馈，不断改进工作流程，提高服务效率。
同时，我注重团队成员的员工满意度，关心员工的工作和生活，为员工创造良好的工作环境和发展空间。
如何成为优秀的基层管理者
如何成为优秀的基层管理者作为一个优秀的基层管理者，他们不仅仅需要具备专业素质和技能，还要具备一系列的管理能力和领导力。
本文将从沟通能力、团队合作、问题解决以及自我管理等几个方面，探讨如何成为优秀的基层管理者。
一、沟通能力沟通是管理者最重要的技能之一，优秀的基层管理者需要能够清晰地传达信息、有效地倾听员工的需求和反馈。
为了提升沟通能力，管理者可以采取以下几个措施：1.学习积极倾听：在与员工交流时，保持专注、积极倾听，并展示出真诚的兴趣和尊重。
通过这种方式，管理者能够更好地了解员工的问题和需求。
2.简明扼要的表达：在传达信息时，使用简明扼要的语言，避免过多的专业术语或复杂的句子结构，让员工能够迅速理解并运用信息。
3.灵活运用多种沟通方式：根据不同的情境和需求，管理者可采用面对面交流、电子邮件、电话、会议等多种沟通方式，确保信息传达的高效性和准确性。
二、团队合作一个团队的成功与否，很大程度上取决于基层管理者的领导能力和团队合作精神。
为了促进团队的协作，管理者可以采取以下几个措施：1.鼓励开放的沟通：营造一个开放、互相尊重的工作环境，鼓励员工展现自己的想法和观点，提供他们发表意见的机会，并认真倾听并重视他们的建议。
2.明确分工与职责：为了确保团队合作的高效性，管理者需要明确每个人的分工和职责，避免任务重叠或者职责不清的情况发生，确保团队的工作方向清晰明确。
3.激励团队成员：管理者可以采取激励措施来鼓励团队成员的积极性和工作动力，例如表彰优秀成绩、提供培训机会、给予适当的奖励等，激发团队内部的竞争力和创造力。
三、问题解决作为基层管理者，经常面临各种问题和挑战，如何善于解决问题是一项必备的能力。
以下是几个提升问题解决能力的方法：1.理性客观看待问题：管理者要以客观的态度看待问题，摒弃主观臆断和情绪化的因素，通过理性的思考和评估，找到问题的根本原因，才能采取有效的解决方案。
2.寻求多方意见：管理者可以主动向其他团队成员和相关部门征求意见和建议，运用集体智慧来解决问题。
管理人员能力提升培训心得【7篇】
管理人员能力提升培训心得【7篇】管理人员能力提升培训心得（篇1）通过培训的学习与思考，使我对管理两个字有了重新的认识，以下是我的几点心得体会：一、学习内容第一阶段的培训，主要从《如何认识供给侧结构性改革》、《心经解读》、《管理者角色认知》、《目标与计划管理》、《高效执行力提升》五个课程，加上其他辅助拓展活动，通过实例分析、角色模拟等方式，紧紧围绕提升基层管理人员素质的主题，向我们深入分析了管理者需具备的素质和条件。
基层管理人员是公司的中流砥柱，在企业的生产经营过程中起到了承上启下的作用，提高基层管理人员的素质对公司的生存与发展是尤为重要的。
二、学习心得（一）增强认知、开拓视野，提升基层管理水平。
经过培训使我对自身的角色定位有了更深刻的理解和认识，也坚定了我做好基层工作的信心，进一步明确了自己作为一名基层管理人员所应担负的工作职责和须具备的自身素质，以及应该掌握的管理技巧。
开拓了我的思维和视野，学到了很多实用的管理理念、管理知识、管理方法，提高了管理水平，提升了观念认识。
特别是老师们对实际案例深入浅出的分析讲解，对我今后的实际工作具有积极指导作用，受益匪浅。
通过培训，为我今后更好地学习新理论、新知识和掌握新方法、新技能奠定了良好的基础。
作为阳泉区域从事综合部日常工作的管理者，通过老师们的授课让我重新定义自己的位置、自己的责任，深知目标、计划、执行力的重要性。
执行力强弱是一个人、一件事情、一个团队成功与否的关键。
实际上执行力的定义不复杂，就是按质按量、不折不扣的完成工作任务。
但真正要具备执行力，却不简单。
（二）增进了解、加强沟通，发挥沟通重要作用。
通过培训，进一步增进了同事们间的情谊，加深了大家的印象，多了一些平时没有的了解。
认识到沟通是为实现组织目标而进行的信息传递和交流。
从其概念上讲，是为了一个设定的目标，把信息、思想和情感在特定个人或群体间传递，并且达成共同协议的过程。
此外，沟通也是企业管理的有效工具，还是一种技能，是对自身知识能力、表达能力、行为能力的发挥。
从优秀到卓越——中基层管理人员的提升宝典
从优秀到卓越——中基层管理人员的提升宝典课程背景：公司从优秀到卓越，跟从事的行业是否在潮流之中没有关系，事实上，即使是一个从事传统行业的企业，即使它最初默默无闻，它也可能卓越。
但是，公司的变革，归根结底是人才的升级！而团队中的管理者，能否迅速适应公司的变革趋势，在价值观、思维与能力方便快速转变，有所提升，是重中之重。
课程收益：1．搭建由内到外、由己及人的理论架构2．丰富的管理理论2．使用的实践技巧课程时间：4天，6小时/天授课对象：中层干部、基层骨干主管（后备干部）课程大纲【第一篇：卓越管理者的自我管理】第一讲：课程导入1．管理角色的转变与挑战2．管理能力的要求与提升第二讲：角色定位管理一、关于定位1．“位”应定在哪里？2．职业经理人的三大纪律3．职业经理人的八项注意4．发展方向：职业经理人二、对上级——成为优秀的跟随者1．常见的三类错误定位1）越位2）错位3）缺位2．与上司相处之道1）忠与诚2）求精进3）重沟通4）懂补位5）顾大局6）不居功3．三个核心能力1）大局观2）协调能力3）执行能力三、对下属——成为卓越的带头人1．从“业务高手”到“管理高手”2．常见的四类错误定位：1）官僚型2）业务型3）随意型4）好人型3．与下属相处的技巧1）充分尊重2）赏罚分明3）公私分明四、对同事——成为积极的合作者1．内部客户2．与同事的相处之道1）同理心2）懂妥协3）合作共赢第三讲：时间管理一、德鲁克时间分析法1．个人时间分配现状2．尽量多投入时间加强个人优势3．尽量少投入时间改善个人劣势二、关键投入原则1．大石块原理2．二八法则3．“重要”“紧急”原则及排序规则4．排除干扰三、会议的高效管理流程1．低效率会议的表现2．会议的意义与目的3．高效会议的八个特征1）必要时才召集2）经过精心准备3）预先拟定议程4）严格遵守时间5）严格执行议程6）最有经验+最有才能的人7）有评论与归纳8）安排专人记录4、会议的流程规范1）确定主题与参会人员2）发布会议通知3）做好会议记录4）撰写会议纪要5）跟进工作执行6）信息收集与反馈四、日常工作的过程管理1．日常工作要点1）计划的要点2）组织的要点3）指挥的要点4）协调的要点5）控制的要点2．五大时空工作法1）今天工作重点2）本周工作重点3）本月工作重点4）半年工作重点5）全年工作重点第四讲：高效沟通一、沟通的基本元素1．沟通的定义2．沟通三大要素1）有明确的目标2）达成一致的协议3）沟通信息、思想和情感3．沟通的方式1）口头语言2）肢体语言4．沟通的障碍分析：首要的是态度问题二、高效沟通的步骤与方法1．步骤1）发出的信息要清晰2）倾听时注意同理心3）积极反馈2．经典肢体语言解读三、典型性格人群及其沟通方法1．分析型人群2．支配型人群3．表达型人群4．和蔼型人群四、实话实说的技巧1．误区1）唯唯诺诺2）咄咄逼人2．法宝1）就事论事2）直言不讳第五讲：情商管理一、管理者的自我洞察1．弗洛伊德“三我”人格结构：本我、自我、超我2．威廉·詹姆斯的“经验自我”理论：物质自我、社会自我、精神自我3．个人性格分类4．个人情商测试二、管理者的情商1．情绪控制的重要性1）管理者的情绪能影响整个团队2）管理者的大忌：率性而为2．情绪调整的技巧1）心理暗示法2）注意力转移法3）适度宣泄法4）自我安慰法5）交往调节法6）情绪升华法三、管理者的逆商1．“自我挫败”的伤害极大2．坚定的理想的重要性1）中国最著名的“失败者”2）“屡战屡败”与“屡败屡战”3）许三多的“不抛弃不放弃”四、管理者的影响力1．影响力即为领导力2．影响力来源1）法定来源2）参照性来源3．领导者的几个基本素质1）坦诚2）公平3）高标准：自我要求、对工作要求4）就是论事5）坚忍不拔6）乐观积极【第二篇：卓越管理者的团队打造】第六讲：团队目标与绩效管理一、绩效管理的基本定义1．定义2．常见问题1）认识不足2）沟通不畅3）目标脱节4）指标不合理5）过分主观3．绩效管理的目的与作用1）目的：更多利润与效益2）作用：明确目标与方向、实现个人能力提升、提供管理工具、实现员工自我管理二、绩效管理的流程与方法1．计划：绩效目标+确定关键业绩指标（KPI）2．执行：目标分解+过程辅导3．评估与考核：评定+面谈+改进计划4．评估结果运用：正激励与负激励三、绩效面谈1．坦诚沟通的三个技巧1）营造轻松氛围：以谈生活开头2）重视员工感受：让员工倒苦水3）适当自我批评：有错误一起扛2．达成一致的三个技巧1）从员工的困难出发2）适当给资源谈条件3）形成明确改善计划：目标、时限、里程碑第七讲：识人、用人、育人之道一、识人1．西方识人理论1）冰山模型2）大五人格模型：外倾性、稳定性、开放性、宜人性、尽责性3）胜任力模型：动机、个性、自我形象、社会角色、价值观、知识、技能2．东方识人理论1）观言察行法2）审心度智法3）知将八征说：言、变、诚、德、廉、贞、勇、态3．识人的误区：1）首因效应2）近因效应3）晕轮效应4）刻板印象4．表扬与批评1）行为强化原理：良好习惯的引导2）表扬：常用套路、不表扬的危害3）批评：常用套路、不批评的危害二、用人1．德才原则1）人岗相配，发挥优势2）长短搭配，组合互补3）用人所长，容人所短4）分类管理，区别应对2．补充：帝王用人之术1）上行下效2）不计前嫌3）宽严相济4）唯忠为上5）分权而治6）选拔有制三、育人1．系统培育法2．机会培育法3．职业生涯培育法4．OJT培育法5．集体成长教练法第八讲：员工激励与授权一、员工激励1．定义及作用1）马斯洛的需要层次理论2）赫茨伯格的双因素理论3）强化理论2．激励的六个方式1）告知情况2）提供反馈3）给予认可4）倾听员工5）鼓励参与6）进行授权3．激励的六种内容1）薪酬与实物激励2）目标与成长激励3）竞赛与反馈激励4）晋升与情感激励5）培训与活动激励二、员工授权1．定义及作用2．授权的流程与技巧1）确定授权的范围2）明确授权目的3）选择受权人4）授权沟通与宣布5）跟踪与评估第九讲：卓越团队的打造一、团队的基本定义1．群体与团队的不同2．团队发展的五个阶段1）成立期2）动荡期3）稳定期4）高产期5）调整期二、团队建设1．价值观统御：道同乃与之谋2．目标牵引：劲往一处使3．规则约束：有规矩乃成方圆4．精神激发：众人拾柴火焰高三、高效能团队的工作方法1．目标及方法一致2．形成科学分工3．共享信息与成果4．充分的信任与沟通5．优化资源配置6．提倡主动承担责任四、团队成员管理1．马斯顿四类性格理论1）完美型：定义、范例及管理方法2）力量型：定义、范例及管理方法3）活泼型：定义、范例及管理方法4）和平型：定义、范例及管理方法2．其他团队角色理论1）贝尔宾团队角色理论：智多星、外交家、审议员、协调者、鞭策者、凝聚者、执行者、完成者、专业师2）希波克拉底体液理论：多血质、粘液质、胆汁质、抑郁质。
基层管理者能力提升
加强自我管理和情绪调控的能力
1 自我管理
优化时间管理，提高自我效能，保持工作生 活平衡。
2 情绪调控
学会管理情绪，积极应对挫折，保持积极心 态。
培养创新思维和适应变化的能力
创新思维
培养创新思维和灵活思考，寻求突破和改进。
适应变化
适应快速变化的环境，主动学习和调整策略，保持 竞争优势。
总结和要点
个人成长
通过不断学习和成长，你可以开拓自己的能力边界，迎接更大的挑战。
培养沟通技巧和团队合作能力
沟通技巧
有效的沟通可以解决冲突，建立信任，提高团队协 作和绩效。
团队合作
培养团队合作能力可以激发创造性思维，提高团队 的效率和成果。
提高决策能力和解决问题的能力
1 决策能力
学习有效的决策技巧，面 对各种情况做出明智的判 断和决策。
2 解决问题
掌握解决问题的方法和工 具，能够迅速识别和解决 挑战。
3 创新思维
培养创新思维，能够寻找 新的解决方案和应对变化。
扩展领导力和激励员工的能力
1
领导力发展
提工激励
学会激励员工，了解他们的需求，激发其潜力。
3
情绪管理
掌握情绪调控的技巧，处理压力和困难，保持积极的工作氛围。
能力提升的重要性
提升能力是基层管理者成功 的关键。
关键领域
沟通、团队合作、决策、领 导力等是提升的关键领域。
持续学习
持续学习和成长是提升能力 的基础。
基层管理者能力提升
作为基层管理者，提升管理能力至关重要。本演示将探讨沟通、团队合作、 决策、激励员工等关键领域，帮助您更好地应对管理挑战。
为什么提升能力至关重要
卓越表现
基层的管理者能力提升介绍
8. 使用的机械、装置、专用工 具和一般性工具的准备；
9. 做好使用材料，零部件的准备 工作；
10. 对品质、交货期、成本、设备、 安全卫生等故障的对策；
11. 维持和作业者以及他人良好的 人际关系；
12. 安全卫生的维持和提高；
13. 作业者的教育训练和培养；
14. 维持和提高工作现场良好的氛 围。
内部文件，严禁外传
10
管理培训教材
（二）向其他部门或经营者层呈报意见
1. 工作现场的组织以及生产现 场的整体改善；
2. 新产品的开发；
3. 开拓新顾客；
4. 形成工厂内使用的规格；
5. 各类点检表，QC 管理表， 作业标准书的更改；
6. 为提高产量而进行的设计变 更和规格书的更改；
A
B
不重要 很紧急
很重要 很紧急
不重要 不紧急很重要 不紧急 NhomakorabeaD
C
正确的做事順序： B C A D
内部文件，严禁外传
23
重要
管理培训教材
感谢您的参与和学习 !
希望大家早日成 为优秀的管理者！
内部文件，严禁外传
陶飞腾
2008年7月10日
24
方法，多了解统计分析技术。
内部文件，严禁外传
21
管理培训教材
课 程 总 结：
通过本次课程的学习，我们应该明白自己所处 的位置和作用，以及在实际工作环境当中全身心的 投入，努力的去体会，去理解，去运用，去总结， 去改善和提高。
磨练 成功
付出
内部文件，严禁外传
提高
22
管理培训教材
重要与紧急的关系
紧急
许林芳《管理七剑》的基层管理者学习心得
许林芳《管理七剑》的基层管理者学习心得在过去的几个月里，我有幸阅读了许林芳老师的《管理七剑》并从中受益匪浅。
在这本书中，许老师以其独特的见解和经验，为我们提供了一套切实可行的管理方法，旨在帮助基层管理者更好地完成任务，提高团队效率，从而实现团队目标。
以下是我对学习《管理七剑》的一些心得体会。
在阅读《管理七剑》的过程中，我深刻地认识到了管理的重要性和意义。
许林芳老师通过案例和理论相结合的方式，向我们揭示了七种必备的管理策略和技巧：制定目标、沟通技巧、团队建设、领导力、时间管理、自我管理和绩效管理。
这些内容对于我这样一位初出茅庐的基层管理者来说，无疑是一把把解决问题的金钥匙。
在这七种策略和技巧中，我最为印象深刻的是制定目标和团队建设。
制定目标关乎团队的使命和愿景，是团队前进的指南针。
而团队建设则关系到团队的凝聚力和战斗力。
一个好的团队能够互相激励、相互扶持，从而更好地实现目标。
在实际工作中，我逐渐意识到，只有明确了目标，团队成员才能有方向，才能更加团结一致。
此外，书中的诸多案例也给我留下了深刻的印象。
这些案例生动地展示了各种管理策略和技巧在实践中的应用效果。
这些案例不仅帮助我更好地理解理论知识，还启发了我如何在面对实际问题时运用这些策略和技巧。
在分析和思考《管理七剑》中的理论和实践经验时，我认为，要提升自己的管理水平，必须深入理解并掌握这些理论和方法。
同时，我也意识到，管理并非一成不变，而是要根据实际情况灵活运用。
在实践中，我将不断尝试运用《管理七剑》中的理论和方法，以提高自己的管理水平，为团队创造更大的价值。
总的来说，《管理七剑》是一本非常值得一读的好书。
通过阅读这本书，我深入了解了管理的基本知识和技巧，也启发了我如何在实际工作中运用这些知识。
虽然我已经从这本书中收获了很多，但在未来的工作中，我将继续努力，结合实际情况，灵活运用所学管理技巧和方法。
学习许林芳《管理七剑》的基层管理者学习心得在接触许林芳的《管理七剑》之后，我深感管理不再是简单的任务布置和执行，而是一门需要掌握策略和技巧的艺术。
基层管理能力提升培训心得体会范文（通用6篇）
基层管理能力提升培训心得体会基层管理能力提升培训心得体会范文（通用6篇）当我们积累了新的体会时，可以将其记录在心得体会中，这样可以不断更新自己的想法。
一起来学习心得体会是如何写的吧，以下是小编为大家整理的基层管理能力提升培训心得体会范文（通用6篇），供大家参考借鉴，希望可以帮助到有需要的朋友。
基层管理能力提升培训心得体会120xx年4月10日至11日，我有幸参加了集团公司组织的关于黄教授主讲的管理能力提升培训学习，收获甚丰，感触颇深，受益无穷。
简直是豁然开朗、茅塞顿开。
在我从事建筑行业以来，这是我第三次参加关于管理的系统培训，很高兴拥有如此一个学习成长的机会，在此也对集团深表感谢。
通过此次培训学习，我觉得自己学到了很多管理知识，同时懂得了很多道理，也领悟到了很多做人处世的方式方法，心得体会主要有以下几方面：一、常怀一颗感恩的心（一）首先我要感谢这个平台，自从我1997年进入集团以来，学到了很多知识，学会了怎么做人。
从现在开始我要努力转变陈腐思想，“不换脑袋就换人”，思想不转变，固然要被解雇淘汰，今后要踏实工作，用实际行动来回报集团。
“滴水之恩，当涌泉相报”，懂得感恩才能成就事业，作为员工，对企业感恩的受益者不仅仅是企业，而更大的受益者是自已。
（二）我要感恩父母，小时候总觉得父母关心我是天经地义的事情，俗话说“上人痛后人是真的，后人痛上人是假的”，真是感触较深，良心受到了谴责。
虽然我的生活并没有别人的精彩，我依然要感恩父母及周围的一切。
（三）感恩，让生活美丽；感恩，让人生精彩。
学习感恩，善于感恩，将使我们的灵魂得到洗礼，心态得到调整，境界得到升华。
感恩是一种永恒的精神支柱。
感恩所有关心过我、帮助过我、支持过我的领导、同事和父老乡亲，感恩我的家人。
二、牢固树立团体意识通过此次学习，特别是最后一节课，让我倍受震憾，虽然游戏有趣，但让我泪流满面。
领导在前面开拓、兢兢业业地工作，作为我们员工不应该拖后腿，不应该制造麻烦和阻力。
领导力提升培训心得体会
领导力提升培训心得体会领导力提升培训心得体会1金秋十月，是收获的季节。
我有幸参加了省局在西北大学举办的全省xx系统领导力提升培训班，收获颇多。
五天紧张的学习，在领略了知名专家和教授精彩讲授的同时，通过《人际沟通理论与实践》、《领导与艺术》、《高效执行力修炼》、《大数据与政府》、《管理实务讲座》、《提升管理者心理素质和综合能力》六个模块内容的学习，拓宽了视野，增长了学识，丰富了思想，启发了思考，真正体现了求知与修身两促进。
启示一：掌握沟通技巧，达成圆满共识。
郑安云教授《人际沟通与交往技巧》告诉我们，在沟通过程中，目的是为了达成一个共同的协议，而我们在工作生活中遇到的人不一样，我们要和不同的人去沟通，要和不同的人去达成协议。
那么我们就要了解不同人的特征，以他相应的特征与其沟通时就容易达成协议。
所以对于不同类型的人，我们要变换自己的沟通方式与之相适应，从而达到一个圆满互信的共识。
启示二：善于探索规律，培养战略思维。
梁忠民教授《领导科学与艺术》告诉我们，领导工作是一门科学，做好领导工作要讲艺术、讲方法。
领导的修养要具备政治素质、知识素质、能力素质和身心素质。
在工作中，领导要具有战略思维能力，在事物初露端倪时，就要敏锐地把握其本质和走向，从整体、系统、宏观和全局上把握并驾驭对象之间的相互关系，总缆全局，组合局部、从战略高度去思考，筹划和处理工作。
既要善于把握宏观，解决主要矛盾，也要善于抓住微观，从小事抓起，从点滴做起，通过办好每一件小事，完成工作上的大事。
还要重视细节，“细节决定成败”，对细微小事不马虎，特别是对一些苗头性、倾向性、预警性的关键细节，必须给予足够的关注，高标准，严格要求地办好每一件小事，力争实现工作中的“零差错”。
启示三：强化结果意识，修炼高效执行力。
苏源泉教授《高效执行力的修炼》告诉我们，执行力，是将决策和理念转化成工作结果的运作能力。
作为处室带头人的局中层干部要具备政策领悟力、实践结合力、团队建设力、协调沟通力和过程控制力，发挥“聚集阳光、把纸点燃”的作用，要具有“坚守承诺、结果导向、绝不放弃”的精神。
基层管理者领导力提升课件
基层管理者间的交流 和分享经验
积极参加管理交流活动和 经验分享，不断学习他人 的优势和长处。
寻求反馈和自我评估
建立有效的双向沟通机制， 不断收集员工的反馈和意 见，及时纠正管理中的缺 点和不足。
拓展知识和技能
通过多渠道获取知识和信息，不断拓展自身 的知识和技能，加强部门管理和业务能力。
学习并借鉴成功案例
基层管理者领导力提升课 件
提升基层管理者的领导力，是实现个人和组织双方面持续性增长的关键。下 面我们将介绍领导力的重要性，核心能力以及提升方法。
领导力的重要性
团结人心
激励员工，增强内部凝聚力， 提高工作效率。
实现目标
彰显成就
为组织定下明确的目标和方向， 带领团队达成任务。
提高整个部门的业绩和质量， 带来外界的关注和赞誉。
承担决策后果
清晰明确地了解决策后果， 及时矫正错误，不断完善 决策能力。
核心能力：团队管理能力
1
人员管理
注重员工关系，提高员工的士气和归属感，并通过员工考核与激励制度，使团队 更加和谐。
2
目标管理
利用各种资源进行有效和高效的团队目标管理，考核目标的进展情况。
3
激励管理
了解工作爱好，积极培训，建立清晰的工作任务分配和制定奖惩政策。
提升领导力的意义
1 更高效的管理
行动更明确、决策更果断、问题处理更有效，整体团队效率更高。
2 更好的合作
加强团队内部沟通，加强合作的点和协调性。
3 更强的激励
激发员工参与工作的积极性，减少团队中的负面情绪。
核心能力：沟通能力
1
倾听技巧
学会认真倾听他人，及时反馈。保持积极的沟通氛围，建立有利的沟通关系。
如何提升基层管理能力,确保生产水平稳顺提升
角色误区
管理者应具备的能力
一. 过硬的业务能力
因为基层管理者不同于中层管理者，不需 要对本部门的发展进行过多地规划，而只需 完成所负责的小部门工作职能。基层管理者 既是管理者，同时又肩负了具体的工作和事 务。所以个人过硬的业务能力和良好的素质 是在工作中让人心服口服的前提。同时企业 的各种业务培训一般也是通过基层管理者进 行的，所以业务能力对基层管理人员来说非 常关键。
虽然基层管理者的权力有限，但是通过 基层管理者的努力，多少会减轻员工的 痛苦程度，让员工感到一丝温暖。亲和 力对于基层管理者来说是十分重要的， 如果整日摆着一副铁面无私的脸孔，员 工不但不会给基层管理者任何关心的机 会，有的员工还会对基层管理者产生抵 触情绪。
十、对上级和下级负责
基层管理者在企业中趁着承上启下的作用。
榜样的力量是无穷的
兵熊熊一个，将熊熊一窝：一只羊带领一群狼 和一只狼带领一群羊对阵的结果
火车跑得快，全凭车头带 领导自身的带头作用：身正不怕影子斜，上行
下效 班组长的带头作用：兵头将尾的作用 优秀员工的带头作用：先进、标兵、劳模、模
范共产党员 团队中领袖的作用，头狼、头羊、马王等：产
生方式，物竞天择、指定、专业培养不一而足
管理中应用的法则
管理人员可以从以下几个方面掌 握和运用管理艺术
一、关于树立自己的威信全面提高自己的素质
1、包括专业水平、管理才能和个人修养，只有 这样员工才会佩服你、尊敬你继而服从你
（1）专业素质：包括专业和专业技能 （2）个人修养：言谈举止、仪容仪表、礼貌
等
（3）管理水平：一定要掌握一定的管理理论 和管理知识、总结经验提高水平
试想当员工用求助的目光望向基层管理 者时，基层管理者不但不能做出正确决 策，反而躲避难题，出现问题后只会怪 员工没有做好，这样的基层管理者在员 工心目中的威望将会处于什么位置。值 得说明的是，基层管理者的能力与权力 有限，在自己权限范围内解决不了的事 千万不要随意做主，但应向上级提出合 理化建议，经上级批准后方可行动。
提升领导能力学习心得体会3篇
提升领导能力学习心得体会3篇篇一：提升领导能力学习心得体会在保师附小参加领导力提升专题研修班两天的学习，收获很大，深有体会。
一、短期培训方式深受欢迎。
基层领导干部，都身处工作生产第一线，平时工作忙，事务多，很少有时间有精力放下来静心学习，也很少有机会到人民大学这样的高等学府学习培训。
培训班采用短期方式，使我们能暂时放下工作担子，安下心来学习，远离岗位，避免一切干扰，对基层领导干部来说，是一次难得的机会，我们欢迎今后多举办这样的短期培训班。
二、学习内容丰富，受益匪浅。
这次领导力提升培训，尽管培训时间不长，但是安排的学习内容涵盖面广泛，涉及面深入，很丰富，而且很实用。
尤其是专家老师们的精彩讲课，用深入浅出的语言、生动浓厚的课堂氛围、精彩的领导力培训案例分析。
让我从不同角度去体会高绩效团队建设、有效提升领导力、最新的管理知识、领导理念，进一步拓宽了视野，升华了心灵，使我在提高管理能力方面开阔了思路，增长了见识，使我对学校管理的思路、观念与领导力思维方式的认识都得到了一次全面的更新和提升。
通过这次培训，丰富了知识，转变了思想，提升了观念。
三、结合实际工作，学以致用。
参加培训后，领悟到了一些领导艺术、工作思路和方法。
我深深体会到繁忙的工作，要靠科学的决策以及用人艺术、待人艺术和处事艺术，充分发挥全体干部、职工的积极性，把自己从繁琐的事务中解脱出来，着力抓方向、抓落实、抓督促，就会呈现纲举目张局面。
通过这次学习培训，使自己增长了知识，开拓了视野。
思维方式受到了更多的启发。
考虑问题、处理事情往往是本位主义优先。
在当今竞争日趋激烈和科技创新日新月异的社会里，各种关系的调整也正处于一个磨合期，谁能抓住机遇，谁就能赢得生存发展的空间，因此必须解放思想，从小处着手，大处着眼，审时度势，把握机遇，不断超越自我，在实践中不断提升个人的综合素质，敢于走前人没有走过的路，不断改革创新，扎实推进各项工作持续稳定向前发展。
学习培训是提高各方面能力的有效办法，但是平时坚持自学、经常学、系统学更不可缺，我将以这次培训提高为基础，养成良好的学习习惯，树立良好学风，不断在工作中学习，在学习中不断提高自己各方面能力。
领导力提升培训心得体会6篇
领导力提升培训心得体会6篇（经典版）编制人：__________________审核人：__________________审批人：__________________编制单位：__________________编制时间：____年____月____日序言下载提示：该文档是本店铺精心编制而成的，希望大家下载后，能够帮助大家解决实际问题。
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精品课件
1
目录
第一单元：基层管理者角色认知和定位 第二单元：基层管理者领导力塑造 第三单元：基层管理者沟通与人际关系力
精品课件
第一单元 基层管理者角色认知与定位
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什么是管理
管理就是准确了解希望员工做什么，然后使他们 用最好的方法完成。------科学管理之父 泰 勒、
对部属有影响的变动要事先通知
应该尽量说明变动的原因 设法使部属接受变动
充分发挥部属的能力
积极挖掘部属的潜在能力 绝不妨碍部属的发展前途
必须尊重部属的个人差异设身处地地为部属考虑
精品课件
人际关系四步法---工作现场问题的解决方法
第一阶段：掌握事实
◆调查了解迄今为止的全部事情经过 ◆明确有哪些规则与惯例 ◆与有关人员交谈 ◆了解其想法与心情 要掌握全部事实经过
精品课件
案例讨论：小李的困惑
小李是新任领班，刚从生产线提拔上来，刚开始 时，满腔热情，不过最近这段他很苦恼。老员 工的问题让他很头痛，一天操作工老张在加工 时发现物料发货的批号错误，于是老张直接打 电话给主管王生处理此事，王生找到小李，请 小李处理此事，然而小李又向老张了解情况， 随即进行了处理、小李觉得像这种情况已经发 生，作为班长如果很多时候无法了解自己工序 内发生的问题，就不能及时进行反应，对班组 和工序信息的全面掌握是做好班组和对外协调 工作的前提保障，可是有些操作工似乎并没有 这个习惯，小李很是苦恼，在这些操作工里， 有几个进厂时间比他精品课早件 得多，资格比他老，特
但是随着时间的发展，他逐渐感到， 精品课件
问题：你如何解释张主管遇到的问题？
精品课件
管理者的权利
合法权---组织制定
弱
报酬权----利益引诱 强制权----惩罚威胁
强
专家权----专业技能 典范权----人格魅力
精品课件
管理者的角色
角色：组织内的承上启下 承上：接受任务时，了解WHY，确认WHAT，负责
问题：加入你是王小毛，改用怎样的方式分别来 管理这些小组成员呢？
精品课件
领导风格----适合最重要
高 关 系 行 为
低
S3 参与式 S4 授权式
S2 教练式 S1 指挥式
任务行为
高
精品课件
S1.指挥式
优点 适用于紧急情况 适用于屡教不改 缺点 没有互动
精品课件
S2 教练式
优点 适用于新员工上岗 适用于工作内容有新变化
精品课件
S3.参与式
优点 关注人的想法 员工感觉受重视 缺点 决策缓慢
精品课件
S4.授权式
优点 鼓励下属独立成长 缺点 过程控制弱 放羊
精品课件
85后年轻人的特点
不喜欢命令式的 表达自己不同的想法 希望更多参与决策 要求领导有亲和力
精品课件
第三单元 基层管理者的沟通和人际关系力
成功沟通的技巧
◆维护自尊，加强自信，创造良好的沟通范围 ◆专心聆听 了解对方的感受 ■E：同情 ■A：理解 ■S：反应 ■T：总结 ◆要求帮助解决问题
ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ精品课件
建立良好人际关系的基本要诀
要告诉部属工作情形如何
明确部署应如何去做 指导部属如何做的更好
表现好时要及时表扬
注意发现与平时不同的出色表现 应能趁热打铁激励部属继续努力
第四阶段：确认结果
◆应该在何时确认 ◆要确认几次 ◆成果、工作态度、相互关系是否得到了改善 ◆该措施对生产（工作）是否有利 是否达到了目的？
精品课件
感谢您的关注！
精品课件
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HOW； 启下：布置任务时，把握现状，明确问题，分析
原因，制定计划。
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案例分析：王小毛的困惑
王小毛是三年前加入A公司的，他所在的小组共有成员6人。之 间平时关系还不错，彼此很熟悉。就在上个月王小毛被公司 任命为所在班组的主管。以前大家都一样，是普通员工，现 在他升职了，管理小组成员成了大难题。老李是四年前加入 公司的，年纪比王小毛大，论技术能力也不比王差。他就是 不服管，总以老员工自居。小张在公司两年多了，他经济条 件好，平时比较散漫，小张的心理局势“来不来上班对我日 常生活不产生任何影响”，所以他只做分内之事，不愿多做 一丝一毫，经常请假。陈爽和周平爱发牢骚，有事没事抱怨 一下，他们两人还有一个共同点：相互之间很少帮忙，陈有 时看着周手忙脚乱，他却不帮一把，所以当陈忙的时候，周 当然袖手旁观。吴东是在一年之前加入公司的，工作能力不 错，做事认真，他平时话比较少，很少和王小毛主动沟通， 其他方面的表现还行，正因为如此王不是太关注吴，这让吴 心里有点不平衡，有点被忽略的感觉。李明是新员工，到公 司才半个月，正在学习技术过程中，他总是不停地犯同一个 错误。小组成员在某些问精题品课上件 很难达成一致意见，总是七嘴
所谓管理是通过他人完成任务。----哈佛商学院 管理就是维持加改善。----日本 今井正明
精品课件
管理=维持+改善
管理分为维持与改善两大活动过程。
张瑞敏的斜坡理论： 止退力 牵引力
精品课件
管理循环
SDCA
PDCA
维持的四步循环 改善的四步循环
精品课件
SDCA循环
工作改善
及 时 纠 正
制定标准
AS CD
培
作业标准
训
管理标准 （考核标准）
发现偏差
控制记录
作业实施
不断重复高水平的标准动作，员工养成按照标准作业的习惯
精品课件
案例讨论---忙碌的老张
老张是车间的技术骨干，因为工作勤恳、技术好，被公司提 拔领班，管理30个人的生产线工作。上任伊始，老张认为既 然公司这么看中我，我就得努力工作，每天老张都第一个到 现场，最后一个离开，员工操作中有什么问题，老张都能热 心帮助解决，如果有员工缺勤，老张就亲自操刀上阵。员工 有什么技术问题，都立即找老张解决，每一天，老张都要处 理不少问题，从一上班到下班，忙个不停，生产机器出现了 故障，老张去解决，生产任务完不成，老张亲自上岗，生产 质量有问题，老张得去分析；老张觉得自己很辛苦，但同时 也很自豪，很多员工觉得生产现场离不开他，但同时老张觉 得很累，连换休都是奢望，生产线离不开他，他也不放心， 但年终考核时，主管却告诉他：对他的工作不满意，认为他 没有做好工作。老张觉得很委屈：我整天都在辛苦地工作， 解决了不少难题，生产现场都反映离不开我，难道工作还没 做好吗？
第二单元 基层管理者领导力塑造
精品课件
案例分析：为什么老张失去了威信
张主管业务能力很强，工作兢兢业业， 为人亲和，下属对他十分了解和亲近。随着市 场竞争的加剧，车间对效率、5S和纪律业绩要 求不断提高。张主管在下达困难任务、或对下 属提出更高要求时，总是感到下属已经十分努 力，很不容易。不愿意太难为下属，也担心下 属消极和抵触。张主管总是对下属说：这项工 作必须完成，因为这是公司要求的。当下属表 现出为难时，太还会说：“不要多问我，让你 做你就做，很多时候我也和你们想的一样，但 这是公司要求的”。当经理在询问他情况时， 他总是说：我给下面员工说了，可是他们不理 解，我想的和你也是一样，但员工就是这样。
问题：新任主管如何对待老同事，老师傅？
精品课件
如何面对过去的老同事/老师傅
新领导如何对待老同事----尊重 ◆事先预防
先礼后兵----会打预防针 顺情达意 提出要求 有言在先 拉关系----讲讲过去的经历 致谢意 摆事情 谈困难 要帮助 再致谢
提期望
◆事中 提前打招呼 公事公办 要求严格 会 演戏
精品课件
良好工作关系的基本原则
1、坦白告知工作情况
2、当做得好时及时给予称赞
3、对本人有影响的变更事项，要在事前告知本 人
4、对待下属时要尊重他的人格----控制情绪
5、认可与信任
精品课件
如何沟通---沟通效果的影响因素
语调，语气, 38%
我们使用的文 字, 7%
非语言，身体 语言、, 55%
精品课件
第二阶段：慎思决定
◆整理全部的真实情况 ◆分析事实的相互关系 ◆考虑可能采取的措施 ◆确认有关规定与方针 ◆明确其对目的、本人、团队的影响 切不可急于下结论
精品课件
人际关系四步法---工作现场问题的解决方法
第三阶段：采取措施
◆是否由自己来完成 ◆需要哪些人的协助 ◆是否要向上级报告 ◆注意采取措施的时机 不要推卸责任
精品课件
现场管理者的角色定位
现场管理者不是家长，凡事都替他安排； 现场管理者不是警察，事后监督； 现场管理者不是消防队员，处处抢险。
精品课件
现场管理者是 指导者 ，明确方向； 现场管理者是 教练 ，教他做事； 现场管理者是 导演 ，筹集资源调配工作； 现场管理者是 沟通者 ，倾听内外部的声音； 现场管理者是 助推器 ，激励和推动下属； 现场管理者是 个人精品楷课件模 ，为员工以身作则。
精品课件
问题：工作现场有没有像老张这样的员工？老张 这样做是对还是错？ 你有什么样的建议
精品课件
从技术骨干到管理者的转变
技术骨干 管理者
工作对象
事
人
绩效标准 个人绩效 团队绩效
能力要求 技术能力 管理能力
精品课件
管理者的职责
管理者的目标是管理好团队，而不是自己当明 星。
“你的职责是指挥球队进球，使每个人有良好 表现，而不是非要自己进球得分”