8090后员工关系管理宝典理论 技巧 案例
8090后员工关系管理
通心力的总结
• 将心比心: 人性皆有共同点, 如恻隐之心. • 松懈戒心: 若你愿意以退为迚, 多花点耐心向对方提出 一些问题, 让他无拘无束地畅所欲言, 你便可在他话里 了解他内心的想法, 迚而打开他的心防 • 设身处地: 站在对方立场为他来着想, 相信对方也能感 受到你的诚意 • 要避免人身攻击
工作冲突 人际冲突
压力事件Байду номын сангаас
薪酬考核
冲突事件处理
• • • • 厘清问题，识别自他情绪 同感共情，培养通心力 区分信念系统 自他交换，化干戈为玉帛
通心力
• 站到倾诉者的立场体会情绪与状态 • 保持自己的立场和态度 • 通过对方能接受的方式把你的意思表达出来
如何表现通心力
• 公式: 感受, 事实, 事实, 事实, 感受 1.感受: 你当然生气了 2.事实: 你加班地那么辛苦 3.事实: 爱人现在还在医院里 4.事实: 工作上别的单位还丌能配合你 5.感受: 如果我是你, 我比你还生气 • 你在分享他的感受, 但是并没有同意他的行为
案例分枂
• 男性，某高科技企业核心技术人员。电脑高手，但沉默 寡言，和所有同事都很少交流，每天都迟到晚走，对上 司态度冷漠，每次接受工作仸务都要和上司发生冲突， 被上司称为“最难管理的员工。”但因为其技术特长， 企业又舍丌得辞退。 • 如果他是你的下属，你如何应对呢？
请你归纳列出的八零、九零后的特质
修炼管理心智，成就悦己度人！ 谢谢参与~~
我是谁？
• 社会我 • 自我： －身体 －思维 －情绪不感觉 －心灵（本我）
内 在 平 衡 系 统
积极心理学
夏
自我
春
价值观
秋
社会我
冬
消极心理学
员工关系管理的成功案例与经验分享
员工关系管理的成功案例与经验分享在现代组织中，员工关系的管理对于确保企业顺利运营和员工的工作满意度至关重要。
优秀的员工关系管理可以促进团队合作、提高效率、增强员工参与度，进而推动组织实现长期可持续的成功。
本文将通过分享一些成功的员工关系管理案例和经验，以帮助读者了解如何有效地管理员工关系并取得成功。
案例一：Google的开放式组织文化作为全球知名的科技公司，Google以其开放式和创新的组织文化而闻名。
为了建立积极的员工关系，Google采用了一系列策略和措施。
首先，Google鼓励员工参与决策和项目，并提供自由的工作环境。
他们相信，激发员工的创造力和主动性是实现个人和组织成功的关键。
其次，Google致力于提供丰厚的福利和福利待遇，包括高薪酬、弹性工作时间和员工福利计划等。
这些举措旨在增强员工的工作满意度和忠诚度，提高员工的参与度和效率。
最后，Google通过定期组织员工活动和团队建设活动来加强内部团队合作和交流，促进员工之间的互动和联系。
这种融洽的员工关系有助于提高员工的工作动力和整体绩效。
经验分享：建立开放的组织文化要取得员工关系管理的成功，组织需要建立一种开放的组织文化，鼓励员工参与和贡献。
这可以通过预设开放区域、提供员工意见箱、定期举行员工会议等方式实现。
此外，管理层应当积极倾听员工的意见和反馈，并及时回应他们的关切和需求。
这种开放文化和有效的沟通渠道将激励员工，增强他们的忠诚度和归属感。
案例二：亚马逊的员工发展计划作为全球最大的电子商务公司之一，亚马逊高度重视员工的发展和成长。
为了管理员工关系，亚马逊采用了一系列方法来激励员工，并提供发展机会。
首先，亚马逊致力于为员工提供良好的培训和发展机会，包括在线培训、领导力发展计划和职业晋升机会。
这有助于增强员工的技能和能力，提高工作满意度和员工的职业发展前景。
其次，亚马逊重视员工的工作平衡和福利待遇，通过弹性工作时间、丰富的员工福利和健康保险计划来关心员工的福祉。
80后90后员工管理的策略与技巧
二、"80后90后'心智成型的原因分析1、"计划生育'政策；2、改革开放政策；3、父母心态变化；4、高等教育制度改革。
三、人力资源管理要求和"80后90后'人才特点的完全背离矛盾之一：协作与团队精神与"80后90后'的个性突显矛盾之二：高度责任感员工与"80后90后'的推卸责任矛盾之三：职业道德与"80后90后'的我是世界的主宰矛盾之四：标准制度化管理'与"80，90后'的自由和快乐第三讲 "80后90后'员工的职业意识一、何为职业意识二、"80后90后'员工应具备的十种职业意识1.目标意识；2.角色意识；3.责任意识；案例：温州的"三板'精神；4.团队意识；5.规则意识.；6.问题意识；7.效率意识；8.自信意识；9.竞争意识；10.自我创新的意识。
三、学会绕道而行"80后90后'员工可能面临的八大雷区四、给自己加分"80后90后'员工的自我完善第四讲 "80后90后'员工的心态培养一、阳光心态快乐工作二、积极心态自动自发三、老板心态多快好省四、共赢心态修炼情商五、感恩心态珍惜拥有第五讲 "80后90后'员工的团队素养一、人群、组织与团队1．组织的三个要素2．团队与组织的不同3．团队的作用二、团队的5P要素1．目标；2．定位；3．计划；4．职权；5．人员。
三、团队的三种类型1．多功能型团队2．跨部门问题解决型团队3．自我管理型团队四、"80后90后'员工团队角色相互认知1．成功团队的关键角色；2．团队角色的自我认知；3．从两个方面挑选人才；4．长处嫁接；5．组织角色与团队角色互补。
第六讲 "80后90后'员工的沟通技巧前言：沟通有那么重要吗？一、什么是沟通1、沟通概念；2、沟通的三大要素；3、沟通的方式；4、沟通的三个行为；5、有效沟通三原则；举例：疑邻偷斧。
8090后员工关系管理.ppt
需求 满足
新的需求
人的十大心理需求
• 先天需求 被了解,被认同 接纳本来的样子 被赞赏,被尊重 被需要
• 后天需求 确定性 不确定性 重要性 连结和爱 成长 贡献
黄金眼
肯定的力量 否定的力量
员工激励的特点
稳定与激励并重 治心与钞票并重 过程与结果并重
及时认可是最佳激励
“口红经济学”的启示 认可的价值：
广泛的研究证明：员工把经理对某项完成工作的赞 扬列为所有激励中最重要的，但58%的管理者都不会给予 这样的赞扬。
案例分析与研讨
请思考让你进入高压力 状态的员工冲突事件?
冲突事件的处理
• 因压力而引发的事件
• 因薪酬而引发的事件
• 因人际关系而引发的事 件等
工作冲突 人际冲突 压力事件 薪酬考核
冲突事件处理
2、学习需求较高
• 80后员工渴望学习以提升自我，乐于接受新生事物， 愿意通过各种途径来提高自身的竞争力，这也是现今就 业竞争情况越发激烈的产物。这种精神促使他们相比 60后、70后有更多改变环境的勇气。他们追求自我实 现，拥有较为强烈的成才意识，也时刻想要通过一些契 机来表现自己，渴望在职场中有更多培训和提升的机会。
员工关系的定义
• 是一座桥梁---在公司和员工之间 • 好的员工关系表现在：员工在工作中的投入度，忠诚度，
敬业度 • 衡量尺度：
员工满意度调查数据；员工流失率高低
企业与员工的关系 —你认可哪一种说法？
公司对于员工来说是： 屋顶？土壤？……
屋顶学说
– 员工到公司上班，领公司的薪水 – 公司提供许许多多资源，让员工在里
3、自我追求更高
• 据大度咨询调查：半数80后已不再满足于将工作作 为一种赚钱方式，或者是为了工作而工作，更多受访者 需要的是实现自我价值。这说明80后更多追求的是自 我实现的满足，为此可以放弃当下，不断调整自己的现 状，持续改变工作来实现目标。从职场表现来看，便是 频繁跳槽、离职率较高，并带来工作浮躁、眼高手低等 问题。
8090后员工管理
与“后80/90后”员工沟通四原则
原则一:尊重 原则二:理解 原则三:信任 原则四:赞美
思考：
管理过程中的有效沟通问题？
（恒杰生物） （嘉兴和勤通信工程有限公司）
与“后80/90后”员工沟通的
平民式沟通
要点
开放式沟通
少含蓄多直接
少命令多委婉
多理解多包容
多集体化决策
坦诚、平等的沟通环境
2、自我意识高涨
缺乏合作意识，强调以自我为中心，个 性张扬，追求个人价值 自尊心及他人认可意识强 面对问题时，通常采取“懒得理你”、 “你根本就不懂”等无所谓的态度 一言不合拂袖而去是常有的事,他们字典 里没有委曲求全
3、心理缺乏
弹性
自尊心极强、对批评本能抵抗
心理易波动、情绪变化大
抗压能力差
心理健康问题突出
他们是“草莓族”
4、漠视职场文化
喜爱友善的人际互动，在工 作与生活中希望处理的是简单 的人际关系 喜爱平等自由的沟通
从心里藐视权利和权威
厌恶传统的说教方式 他们从不拉帮结派,不关心职 场政治斗争
5、
责任意识缺乏
从小到大都是父母为他们负 责到底，他们没有接受过为 自己负责的训练，因而普遍 缺乏责任感。 以往的员工哪怕是占用业余 时间，也要负责任地把工作 做好，而新生代员工则普遍 缺乏这种负责任的意识，他 们骨子里认定自己的业余时 间神圣不可侵犯。
案例II-80、90后下属最郁闷的事情
上级交代的任务，但是上级却又交代了其他人，之后的 回复是忘记交代谁了 病假回来后领导见面第一句话“你身体怎么那么差啊”
因为布置任务的时候没有搞清楚具体的要求,结果先做 成Excel,然后说要PPT,然后又说要Word
员工关系管理经典案例
员工关系管理经典案例
嘿，朋友们！今天咱们来聊聊员工关系管理的经典案例，保证让你听得津津有味！
就说有这么一家公司，那里面的员工可有活力了。
有一次，公司要搞一个大项目，领导二话不说，直接把大家召集起来。
“咱这个项目可得加油干啊！”领导满怀激情地说。
大家也都信心满满，回应道：“没问题！”这就像一群战士，即将冲锋陷阵。
在项目进行中，有个员工小李遇到了难题，急得抓耳挠腮。
这时候，旁边的同事小张看见了，就像兄弟一样拍拍他的肩膀说：“别急，我来帮你！”然后两人一起钻研，一起想办法，这不就解决了嘛。
这是什么？这就是团队精神啊！大家相互扶持，就像一家人一样。
还有一回，公司组织了一次户外拓展活动。
哎呀，那叫一个热闹！大家一起做游戏，一起烧烤，玩得不亦乐乎。
在这个过程中，平时不太熟悉的同事也迅速拉近了距离，好像多年的老友似的。
这不就像给团队注入了一股强大的凝聚力嘛！
再看看另一个例子，公司有个员工小王，工作很努力，但是一直没得到足够的认可。
这多让人失落啊！后来呢，领导发现了这个情况，专门找小王谈了谈，给他鼓励，给他肯定，还给他一些新的机会。
哇，小王一下子就像打了鸡血一样，工作起来更带劲了！这就好像是久旱逢甘霖啊！
你说，员工关系管理重要不重要？它就像一条纽带，把大家紧紧地联系在一起。
一个好的员工关系管理，能让员工们更有归属感，更有激情去工作。
这不就是我们都希望看到的嘛！所以啊，大家都要重视员工关系管理，让我们的团队越来越强大，越来越棒！。