我国酒店网络营销存在的问题及对策探讨【文献综述】

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酒店网络营销对策探讨3篇

酒店网络营销对策探讨3篇第一篇：酒店网络营销对策研究摘要：将网络营销运用于酒店业，扩大市场，壮大发展，同时也成为酒店经营者工作的重中之重。

本文从山东舜和国际酒店网络营销现状出发，分析山东舜和国际酒店网络营销中存在的问题，提出网络营销策略，提高山东舜和国际酒店的市场竞争力。

关键词：酒店；网络营销；营销策略；舜和国际酒店网络营销是运用互联网，达到其中一种目的的营销活动。

它依托网络上的工具和资源进行的市场营销活动，并将传统营销原理和互联网的互动能力相结合，既包括网络虚拟市场的营销活动，也包括在网下用传统手段进行的服务于网络虚拟市场的营销活动。

一、舜和国际酒店网络营销现状和问题(一)酒店网络营销重视程度低，管理运营存在问题舜和国际酒店网络营销部门组织框架不够完整，负责人理论知识比较欠缺，相应的对下属工作人员培训也不到位。

舜和国际酒店的网站虽然可以浏览客房信息和预定，但是却不能进行直接交易，导致客户还需要去酒店前台进行信息登记，降低了客户的积极性。

再者酒店销售部门还是在传统的酒店运营模式中固守阵地，酒店营销还是主要依靠传统的人员营销，以营销部门的各个销售经理为主，宣传和开展业务，虽然目前的营销状况使得酒店经营良好，但整个营销部门思想保守，长期下去会导致酒店的网络营销直接输在起跑线上。

(二)服务质量不一致，对待网购客人服务态度差酒店前台有时将网上业务和线下下业务单独处理，导致信息不对称，两者脱节。

客人在网上预定了客房，而前台由于没有及时从网上获取客人的预订信息，导致客人的投诉。

还有就是网上不能进行房间的选择，服务员会把比较偏僻和不向阳的房间安排给网上用户，区别对待网络客户。

客人预定了巴西烤肉自助餐，服务员会将离取餐点远和视野不好的角落座位安排给顾客，因为服务人员由于心理作用对网购客户存在成见，认为客户团购贪图便宜，影响了客人参与网购的积极性。

(三)酒店网络营销产品和渠道问题显著舜和酒店集团网络营销产品单一，产品固定，宴会用餐等没有参与到网络营销中，网络营销渠道虽然涉及到了酒店官方网站、第三方网站以及酒店自媒体的运营，但都有待加强。

加强我国酒店业网络营销的思考与对策

加强我国酒店业网络营销的思考与对策2010-05-04 11:02:36 来源：中国电子商务研究中心网友浏览1132次网络营销必将成为酒店今后的主要营销方式，将带给客人更多个性化的产品、服务和乐趣。

只有重视、研究和对网络营销不断创新的酒店，才会有更好的成长性和未来。

【迈点网】摘要：本文分析了酒店网络营销的现状。

建议酒店决策层应高度重视建设和培养专业的网络营销队伍，重视网络营销；网络营销人员要明确网络营销的目标客户群，从营销和客人需求的角度运用网络技术开拓国内外新客源，要使客人与酒店之间能相互方便地找到，要维护和加强与已来过酒店的客户间的联系，同时不断拓展新客户，实现“滚雪球”效应。

指出酒店应站在客户的立场不断对网络营销加以改进，要重视网络营销人员的培养和发展，要提高酒店全体员工的网络营销意识，以求良好的网络口碑效应。

建议国内低星级酒店可采取“阿上浏览、网下预订”或开通手机网站，在手机网络营销方面先行一步等模式开拓更多的目标客源市场，使酒店获得更大的市场空间与赢利机会。

一、酒店网络营销现状1.网络营销的客源市场很大并呈逐年上升趋势，但国内很多低星级酒店还没有开展网络营销。

随着网络用户的迅速膨胀，电子商务已成为目前酒店经营发展的趋势，它代表着酒店业在网络新时代生存发展的必然方向。

由于资金以及观念和思路的问题，目前网络营销还没有引起我国低星级酒店经营者的普遍重视。

其实，低星级酒店更应充分运用网络这一营销载体将自己“安全、干净、低价”的定位向外界通告，吸引国内外日益增多的自助行散客，迎合和满足这一日趋增大的市场需求，给企业带来更多的经济效益，实现企业的稳步发展。

2.已在网络上开展营销的酒店其网络营销效益也不明显。

很多已开展网络营销的酒店包括高星级酒店和经济型酒店，目前在网上的营销更多还只是提供网上的住店信息和网络预订，虽然，他们已经认识到了酒店开展网络营销的必要性，但他们对网络营销的重要性仍然认识不足。

浅谈我国高星级酒店网络营销现状及对策

浅谈我国高星级酒店网络营销现状及对策一、本文概述Overview of this article随着全球化和互联网技术的飞速发展，网络营销已经成为各行各业不可或缺的一部分。

特别是在酒店行业，网络营销的作用更是日益凸显。

我国高星级酒店，作为酒店行业的领军者，其网络营销策略的实施效果直接影响了其市场竞争力。

然而，目前我国高星级酒店在网络营销方面还存在一些问题，这些问题限制了酒店业的发展。

因此，本文旨在浅谈我国高星级酒店网络营销的现状，分析其存在的问题，并提出相应的对策。

With the rapid development of globalization and Internet technology, online marketing has become an indispensable part of all walks of life. Especially in the hotel industry, the role of online marketing is becoming increasingly prominent. As a leader in the hotel industry, the implementation of online marketing strategies in high star hotels in China directly affects their market competitiveness. However, there are still some problems in online marketing for high star hotels in China,which limit the development of the hotel industry. Therefore, this article aims to discuss the current situation of online marketing for high star hotels in China, analyze the existing problems, and propose corresponding countermeasures.本文将首先概述网络营销在酒店行业中的重要性，并详细阐述我国高星级酒店网络营销的现状，包括其营销手段、营销策略以及营销效果等。

加强我国酒店业网络营销的思考与对策

加强我国酒店业网络营销的思考与对策引言随着互联网的快速发展，网络营销已经成为了各行各业进行推广和宣传的重要手段。

酒店业作为服务行业的一部分，亦面临着更多的网络营销机遇和挑战。

为了提升我国酒店业在网络营销方面的竞争力，本文将探讨加强我国酒店业网络营销的思考与对策。

1. 酒店业网络营销的现状分析1.1 现状概述目前，我国酒店业网络营销已经取得了一定的成绩。

越来越多的酒店通过互联网平台进行宣传和预订，为酒店业带来了更多的客户和收益。

1.2 存在的问题尽管酒店业网络营销取得了一些成功，但仍存在以下问题： - 酒店业的网络形象建设不够完善。

- 酒店的目标客户群分析不够精准。

- 酒店的网络推广方式较为单一。

- 酒店网络营销的内容不够有吸引力。

2. 思考与对策2.1 加强酒店业网络形象建设为了提升酒店业在网络营销中的竞争力，酒店需要加强自身网络形象的建设。

具体措施包括： - 优化酒店的官方网站，提供清晰、简洁、易用的界面设计。

- 增加酒店的社交媒体活动，提高品牌曝光度。

- 定期更新酒店业内的信息和新闻，保持与客户的沟通。

2.2 定位酒店目标客户群酒店需要更加精准地定位目标客户群，以便针对性地进行网络营销。

具体措施包括： - 进行市场调研，了解目标客户群的特征和需求。

- 通过数据分析，掌握客户行为特征，提供个性化的服务。

- 根据目标客户群的不同特点，制定相应的网络营销策略。

2.3 多样化网络推广方式为了提升酒店的网络营销效果，酒店需要拓展网络推广的方式。

具体措施包括：- 在搜索引擎上进行关键词优化，提高酒店在搜索结果中的排名。

- 加强口碑营销，鼓励客户在社交媒体上分享自己的入住体验。

- 合作销售平台，提高酒店在在线旅游平台上的曝光度。

2.4 提供有吸引力的网络营销内容为了吸引更多的客户，酒店需要提供有吸引力的网络营销内容。

具体措施包括：- 制作优质的酒店宣传视频，展示酒店的设施和服务。

- 编写吸引人的博客或文章，分享酒店的故事和特色。

我国酒店业开展网络营销存在问题及分析

一、酒店网络营销现状1.网络营销的客源市场很大并呈逐年上升趋势，但国内很多低星级酒店还没有开展网络营销。

随着网络用户的迅速膨胀，电子商务已成为目前酒店经营发展的趋势，它代表着酒店业在网络新时代生存发展的必然方向。

由于资金以及观念和思路的问题，目前网络营销还没有引起我国低星级酒店经营者的普遍重视。

其实，低星级酒店更应充分运用网络营销这一载体将自己“安全、干净、低价”的定位向外界通告，吸引国内外日益增多的自助行散客，迎合和满足这一日趋增大的市场需求，给企业带来更多的经济效益，实现企业的稳步发展。

2.已在网络上开展营销的酒店其网络营销效益也不明显。

有些企业只是觉得没有一个网站会显得落伍，有损企业形象，把网站变成了一个摆设。

由于对网络营销的认识、理念和思路不到位，许多酒店对网络营销并没有引起真正的重视，更缺少认真的调查研究，导致网络营销缺乏思路、人才和技术，当然也就更缺乏网络的营销能力。

3.目前，酒店主要通过代理等4类形式或其组合在网上做营销。

从百度等网站搜索到的这四类营销形式的数据如下表：可见：现在酒店的网上营销主要是通过自己酒店或品牌的实体类网站(指单个或集团酒店针对其自身业务组建的网站)或由专门的代理类网站负责其网上营销(指专门的专业网站代酒店做网上营销如商度中国)，或是加入到门户类(如携程、e龙)或咨询类网站(如杭州网一旅游频道)上，通过以上方式或它们的组合在网上做营销和宣传。

应该说，前三类网站都有比较成熟的订房订票系统，且几乎包含了目前所有酒店网上促销的方法。

4.网上搜索酒店的情况说明酒店网络营销还有很多工作要做。

(1)带有“饭店”、“酒店”等关键词的酒店在网上的数量是相当多的，这说明现代酒店都已认识到当前和今后企业在网上进行营销、宣传的必要性和重要性。

酒店业网络营销的问题与对策

诚信书本论文是通过认真思索，结合本专业知识，在辅导教师旳精心指导和查阅大量文献资料旳基础上，认真总结分析，按照统一论文书写格式独立撰写完毕旳。

对于本论文内容做出如下承诺：１、本论文是在查阅大量文献，认真总结分析旳基础上独立撰写完毕旳。

２、本论文有引用前人研究成果旳内容。

３、本论文无全文抄袭他人论文旳现象。

４、本论文内容不包括反动、极端旳政治言论。

５、本论文内容仅代表个人见解。

承诺人：年月日目录一、酒店实行网络营销旳必要性-----------------------------------6（一）网络营销旳概念-----------------------------------------6（二）酒店实行网络营销旳必要性-------------------------------6 二、网络营销旳优劣势分析及应用状况-----------------------------7 （一）网络营销旳优势-----------------------------------------7 （二）网络营销旳劣势-----------------------------------------8 （三）酒店业网络营销旳应用状况-------------------------------9 三、我国酒店业开展网络营销存在旳障碍---------------------------9 （一）酒店信息化程度开展力度不够-----------------------------10 （二）酒店集团化没有形成规模---------------------------------10(三) 网络营销旳重视不够-------------------------------------10(四) 片面旳依托网络营销-------------------------------------11 四、我国酒店业络营销方略旳提议---------------------------------11 （一）明确酒店网络营销旳目旳客户-----------------------------11(二) 充足发挥网络旳营销辐射能力-----------------------------12 （三）加强对酒店网上产品旳开发-------------------------------12 （四）重视网络营销人员在酒店旳发展---------------------------13 (五）加强酒店网络营销与老式营销旳整合-----------------------13酒店业网络营销旳问题与对策摘要：伴随中国经济旳迅速发展，网络正在以惊人旳速度在增长，网络已经成为人们生活中不可缺乏旳一部分！老式旳营销方式已经跟不上时代旳规定，怎样借助网络旳信息化平台开展酒店营销，成为酒店竞争旳新内容。

浅析国内酒店网络营销中存在的问题及应对措施

浅析国内酒店网络营销中存在的问题及应对措施作者：时华忆来源：《传播力研究》2019年第07期摘要：中国近二十年的发展已网络科技发展最为突出，人们生活中网络无处不在，各个商家的网络营销花样百出。

同时，传统酒店业也在网络上进行营销宣传，网络营销由酒店业的推广是酒店业新型扩张的重要途径。

本文阐述了在现阶段网络营销在中国酒店业中应用现状，分析了网络营销存在的问题，提出了一些应对策略。

关键词：酒店行业;营销;市场;网络随着社会的快速发展和技术的进步，互联网正在进入越来越多的家庭，互联网已成为人们日常生活的重要组成部分。

许多公司正在采用通过网络进行的产品营销和推广。

酒店业是服务业非常重要的部门。

它始终重视采用先进技术和吸收新的营销理念。

在电子商务和信息化的发展中，使用互联网技术进行网络营销已经是酒店业的共识，只有无限接近客户消费者，才能达到拓展业务的目的。

一、酒店网络营销和角色（一）网络营销和酒店网络营销的意义网络营销是一种基于互联网的新型营销方法，它使用数字信息和在线媒体中的交互信息来支持营销的过程及实现营销目的。

在线营销是基于互联网作为某种营销目的的营销活动的主要手段。

（二）酒店网络营销的作用1.有效控制酒店成本网络营销是近些年新兴的一种新新型营销模式，通过互联网电商思维，对酒店往年管用的传统组织结构及营销模式进行改造，并在这个过程中对酒店相关部门进行整合，实现酒店成本最大化控制，降低酒店运营的成本，提高效率。

互联网信息的传递速度非常快较以往电话、实物、人工传递的速度快上数倍，有效的降低了工作中的时间成本、管理成本、资金成本。

同时，酒店利用互联网技术还可对客户信息进行存储，对有需要的顾客进行查询，网络传输的信息量和准确性远远超过其他媒体，相关信息可以及时更新。

2.为酒店创造更多的市场机会对于酒店来说，游客的来源是最重要的。

要发展酒店，必须拥有持久稳定的客户来源。

最有效的方法是将网络营销与酒店管理相结合，通过互联网建立与客人之间的良好关系。

酒店网络营销对策探讨

酒店网络营销对策探讨第一篇：酒店网络营销对策研究(一)酒店网络营销重视程度低，管理运营存在问题舜和国际酒店网络营销部门组织框架不够完整，负责人理论知识比较欠缺，相应的对下属工作人员培训也不到位。

舜和国际酒店的网站虽然可以浏览客房信息和预定，但是却不能进行直接交易，导致客户还需要去酒店前台进行信息登记，降低了客户的积极性。

(二)服务质量不一致，对待网购客人服务态度差酒店前台有时将网上业务和线下下业务单独处理，导致信息不对称，两者脱节。

客人在网上预定了客房，而前台由于没有及时从网上获取客人的预订信息，导致客人的投诉。

还有就是网上不能进行房间的选择，服务员会把比较偏僻和不向阳的房间安排给网上用户，区别对待网络客户。

(三)酒店网络营销产品和渠道问题显著舜和酒店集团网络营销产品单一，产品固定，宴会用餐等没有参与到网络营销中，网络营销渠道虽然涉及到了酒店官方网站、第三方代理网站以及酒店自媒体的运营，但都有待加强。

1.网络营销产品的种类有待丰富酒店网络营销的产品仅提供“巴西烤肉自助餐”预订和在线客房预订，无法预订酒店的宴会用餐服务。

舜和国际酒店“巴西烤肉”品牌，已经有六年有余，仅仅依靠这样一个餐饮产品使得酒店网络营销过于单一，使消费者兴趣降低，已经不能满足消费者更高的消费需求，而酒店的宴会用餐一直是酒店的主营“王牌”业务，却没有进行相应的网络营销。

比如“海鲜宴”、“德国啤酒”“主题套房”等，这些已经是酒店非常成熟的产品，包括“标准间”和“大床房”也已不能满足当下消费者的个性需求，这些特色产品不被更多的人了解，正所谓“好酒也怕巷子深”。

酒店管理中营销策略存在问题及对策研究

酒店管理中营销策略存在问题及对策研究随着旅游业的迅猛发展，酒店管理的重要性日益凸显。

酒店管理中的营销策略直接影响着酒店的经营业绩和市场竞争力。

目前在酒店管理中，营销策略存在着诸多问题，如市场推广不足、消费者体验欠佳、竞争策略不够灵活等。

本文将探讨酒店管理中营销策略存在的问题，并提出相应的对策，以期为酒店管理者提供一些启发和帮助。

一、市场推广不足在当前竞争激烈的酒店市场中，酒店管理者常常忽视了对市场的充分了解和推广。

传统的广告宣传渠道已经难以满足当下消费者的需求，而许多酒店在互联网时代对于网络营销的认知和应用仍显不足。

由于市场推广不足，许多优质的酒店无法被广大消费者所熟知，导致酒店的入住率和盈利能力不断下滑。

对策一：加强网络营销酒店管理者应该重视网络营销的重要性，提升网站的搜索引擎优化，提升网站流量和转化率。

积极开展社交媒体营销，与消费者互动，提高用户粘性和忠诚度。

对策二：创新宣传方式在市场推广方面，酒店管理者应该注重创新宣传方式，例如通过举办主题活动、提供限时特价优惠、与知名旅游网站合作等，吸引消费者的目光，提高酒店的知名度和美誉度。

二、消费者体验欠佳在酒店管理中，消费者体验是至关重要的。

一些酒店在服务质量和消费者体验上存在着欠缺，例如设施陈旧、服务态度不好、服务经验缺乏等问题。

这些问题直接影响了消费者对酒店的印象和评价，最终影响了酒店的口碑和再次消费率。

对策一：提升设施和服务质量酒店管理者应该重视设施和服务的提升，及时更新、维护设施设备，培训员工的服务技能和素质，提高服务水平，为消费者提供更加优质的入住体验。

对策二：关注消费者反馈酒店管理者应该重视消费者的反馈意见，定期开展调查和评估，了解消费者的需求和期望，在服务方面作出改进和调整，提升消费者满意度。

三、竞争策略不够灵活在酒店管理中，竞争策略的制定常常过于僵化和固化，无法根据市场变化及时调整。

一些酒店长期坚持一种固定的定价策略和促销政策，无法灵活应对市场的变化，导致市场份额逐渐被竞争对手蚕食。

试论现代酒店营销过程中出现的问题及解决方法5篇范文

试论现代酒店营销过程中出现的问题及解决方法5篇范文第一篇：试论现代酒店营销过程中出现的问题及解决方法试论现代酒店营销过程中出现的问题及解决方法一、引言近年来，洋货在中国市场如鱼得水，除了洋公司实力雄厚等因素外，其中重要的因素就是洋货进入国内每一个领域的时候，都花巨资进行严格的调查研究，为了把产品打进中国市场，外商对中国的各种情况、投资环境、竞争对手、产品概念、产品口味等方面进行了严格而详细的调查，然后进行市场细分，从细分市场中慎重选择自己的目标市场，确定自己的市场定位，以求发挥自己的优势。

国外饭店成功的一个因素就是他们通过市场调研使他们对酒店产品的内容设计理解得更具体和正确。

而在我国饭店业的市场中，由于营销手段落后，大多数饭店都在亏损或微利的状态下经营，而行业利润的80%以上却向仅占旅游饭店总量的15%的中外合资、中外合作、外方独资、委托国际饭店集团的饭店集中。

出现这种局面的原因是多方面的，需要认真研究、分析、探讨、解决二、存在的问题1.市场调研不足：由于我国饭店普遍将市场营销片面理解为饭店建成以后的市场宣传、推销，因而对现代营销战略中的市场调研对饭店竞争力的作用认识不足。

许多饭店在上新的投资项目时，仅将市场调研作为应付编制项目建议书和可行性研究报告时主观部门要求的外在压力，地方政府和饭店领导人的主观意志干扰大，有的是饭店自己使用极不规范的方法作一些简单的推断，有的在委托中介机构进行调研时要求中介机构的调研结论必须迎合饭店的意图，调研的结论极不科学和严谨。

2.目标选择雷同：营销的基本策略之一是细分市场，然后饭店从细分市场中慎重选择自己的目标市场，以发挥自己的优势，并尽量避开与竞争对手的直接对抗。

客观上，细分后的市场有的大，有的小，有的更有利可图，有的至少近期利润较小。

中国的饭店经营者现已逐渐认识到市场细分和目标市场选择的道理，但在选择时，一是因为缺乏对竞争对手的了解，二是趋向于选择利润最丰厚的细分市场，结果是选择的目标雷同，形成同水平恶性竞争。

加强我国酒店业网络营销的思考与对策

加强我国酒店业网络营销的思考与对策随着互联网的快速发展和普及，网络营销已成为酒店业非常重要和必须重视的一部分。

酒店业要加强网络营销，需要思考以下几个方面，并采取相应的对策。

1.建设易用且高效的酒店官方网站：酒店官方网站是酒店业网络营销的核心。

酒店官方网站要具备易访问、易浏览和易操作的特点。

酒店官方网站要着重展示酒店的特色、服务和设施，并提供在线预订系统。

同时，网站要优化SEO，提升在引擎上的排名，增加网站的曝光度。

此外，还可以与OTA合作，增加酒店在OTA平台上的曝光度，吸引更多互联网用户关注和下单。

2.发布优质内容：互联网时代，内容为王。

酒店业要加强网络营销，要发布优质且有吸引力的内容，吸引用户的注意力。

内容可以包括精美的照片、酒店的介绍、周边环境和景点的介绍等。

同时，酒店可以发表一些有关旅游、美食、文化等方面的文章，吸引更多的用户关注和分享。

通过发布优质内容，酒店可以增加用户的粘性，提升酒店的知名度和声誉。

3.运用社交媒体：4.利用在线旅游平台：在线旅游平台（OTA）是酒店业网络营销的重要渠道之一、酒店业要加强网络营销，可以与OTA平台合作，增加酒店在OTA平台上的曝光度和销售量。

酒店可以在OTA平台上发布最新的房型、价格和优惠信息，吸引用户的关注和下单。

同时，与OTA平台合作，酒店可以通过OTA平台的市场推广和曝光度，提升酒店的知名度和美誉度。

5.个性化服务：个性化服务是网络营销的重要环节之一、酒店业要加强网络营销，可以通过个性化服务来提升用户体验和满意度。

酒店可以通过评价和用户反馈等方式，了解用户的需求和偏好，并根据用户的需求和偏好，提供个性化的服务。

通过个性化服务，酒店可以增加用户的粘性和忠诚度，提升酒店的口碑和竞争力。

总之，酒店业要加强网络营销，需要建设易用且高效的酒店官方网站，发布优质内容，运用社交媒体，利用在线旅游平台，并提供个性化服务。

通过这些思考和对策，酒店业可以增加在互联网上的曝光度，吸引更多用户的关注和预订，提升酒店的销售额和知名度。

酒店网络团购营销的局限及酒店的应对策略论文

酒店网络团购营销的局限及酒店的应对策略论文酒店网络团购营销的局限及酒店的应对策略论文摘要：随着互联网用户规模及在线预订市场的不断扩大，酒店业主对在线营销的意识觉悟和力度也逐渐增强，网络团购风潮更是风起云涌。

酒店团购风潮从去年开始呈现出越来越火爆的局面，数据显示，截至2010年底团购网站总数超2600个，预计2011年销售总额将达165亿元，相当于2010年的10倍，旅游团购、酒店团购也得到了快速发展，但与此同时，酒店网络团购营销自身也存在着诸多的局限和发展难题。

关键词：酒店；网络；团购；营销据统计，在线酒店预订服务在我国目前的酒店销售电子商务中，一直领先于机票、度假等旅游产品，稳居首位。

随着互联网用户规模及在线预订市场的不断扩大，酒店业主对在线营销的意识觉悟和力度也逐渐增强。

除了在线预订，微博和移动互联网也为酒店的电子营销提供了更广阔的平台，通过网络团购风潮更是风起云涌。

相关数据显示，今年上半年中国酒店市场电子商务渠道售出客房数达5200万间/夜，电子商务在整体酒店市场的渗透率进一步提升至17%。

众多国内酒店业巨头也纷纷“触电”，开拓酒店电子商务市场。

酒店团购风潮从去年开始呈现出越来越火爆的局面，数据显示，截至2010年底团购网站总数超2600个，预计2011年销售总额将达165亿元，相当于2010年的10倍，旅游团购、酒店团购也得到了快速发展。

一、酒店网络团购营销的局限（一）团购在旅游业不是新概念不管是团队游还是自助游，本身就是一种团购行为，旅行社一方面从航空公司、旅游景区、酒店获得更低的打包价格，一方面向单个消费者销售旅游产品。

以携程的东南亚包机旅游为例，其本质就是团购行为，集中采购直飞机票和酒店，再和其他旅游产品和服务打包出售。

（二）团购网的购买、支付和预订都和在线旅游网站不同当消费者购买酒店团购产品和服务时，其并不知道确切的入住时间，同时必须全额支付款项，这样就势必带来一定的风险，同时产品有不少使用附加条件，因此，会出现购买本地酒店的现象，异地酒店也以临近城市为主。

酒店网络营销的发展现状与对策

酒店网络营销的发展现状与对策【摘要】酒店开展网络营销是进行市场竞争、实现可持续化发展和对未来客源市场的战略考虑。

从我国酒店网络营销的现状来看，建议从规范网络营销市场、提高网络营销服务质量、增强网络安全支付认可度、加强网站建设等方面入手，积极开拓酒店电子智能市场。

【关键词】酒店；网络营销；现状；策略分析20世纪90年代，网络营销作为互联网快速发展的产物在美国出现。

90年代后期传入中国，并快速发展应用至今。

2014年1月，由中国互联网络信息中心（CNNIC）在北京发布的第33次《中国互联网络发展状况统计报告》显示，截至2013年12月底，我国网民人数已达到6.18亿，互联网普及率达到45.8%[1]。

由于互联网迅速发展，酒店管理者对网络营销逐渐重视，争先恐后开辟新的销售方式，使酒店运营逐渐向智能化方向发展。

1.酒店网络营销现状1.1网络营销模式多样根据艾瑞网2012年10月到12月对全国380家酒店进行的调查显示，全国酒店客房销售渠道主要有两种，即直销渠道和分销渠道，这两种销售渠道所占的比例相当。

直销主要有与酒店有协议的企业或个人、会员、前台散客、自身预订方法等部分组成，采用淘宝直营店、搜索引擎营销和移动应用客户端三种营销模式。

分销主要有OTA旅行社团客、新型模式和全球分销系统等组成，主要有团购、尾房、模糊定价和反响竞拍等模式。

1.2发展空间良好2013年，全球网民总量接近27亿，约占总人口的三分之一。

规模庞大的网民数量，给酒店带来了巨大的商机。

我国网民对各类网络的应用规模大，种类多，虽然网民对于旅行预订量较少，但旅游预订用户比例上升最快。

网上银行、网上支付、网络购物和微博的年增长率最高，搜索引擎、博客/个人空间、网络视频和微博的网民使用率位居前四名，网民中旅行预订、网上银行、网上支付、微博的用户比例较上年底提升的百分点大于等于六。

虽然电子邮件与论坛/BBS的网民使用率比去年有所下降，但总体来说，我国网民对各类网络应用的使用率是上升的，网民规模也在不断的扩大。

酒店营销存在的问题和应对策略

酒店营销存在的问题和应对策略摘要：酒店的营销策略对于酒店的经济效益有直接的影响，酒店进行推广营销时不仅仅要结合旅游、娱乐，还要注重当地的文化特色，这样才可以形成独具品牌特点的营销方式。

现今部分星级酒店在营销与管理方面还具有一些问题，导致酒店营销效果不佳。

本文将对酒店的管理和营销策略中存在的问题进行分析，并且有针对性地提出解决问题的方法和应对策略。

关键词：酒店管理；酒店营销；问题和策略随着经济全球化的不断发展，我国酒店管理在发展过程中可以借鉴西方管理的经验。

但是中国酒店在营销策略上与国外有所不同，因此中国酒店在营销策略的实行过程中仍然存在着一些问题，在面对酒店管理的问题时，酒店管理人员要针对多方面的问题，采取针对性措施，对酒店管理与营销中存在的问题及时提出应对策略，这样才能不断地提高我国的酒店管理水平，从而保证酒店行业的长久稳定发展。

一、酒店管理与营销概念1.星级酒店管理营销的概念。

社会经济快速发展的同时，也带动了旅游业市场的兴旺，更推动了酒店行业的蓬勃发展。

酒店营销是指营销人员在推出一系列酒店优惠活动时，要结合自身酒店的实际情况跟客户的实际需求进行分析，从而制定优惠活动。

在进行酒店管理时，管理人员要对酒店的各种资源进行精准的配置，极大地减少酒店物资的闲置率，使酒店的经济效益跟物品利用率最大化。

市场上市场竞争力大和酒店经济效益高的酒店往往离不开好的营销管理。

优秀的营销策略是要根据市场的实际情况进行不断变更的，同时还要根据市场的需求，推出能够迎合市场的营销方案，在酒店经营时扩大品牌的影响力和酒店在市场上的竞争力也是十分必要的。

2.星级酒店管理营销的意义。

市场营销是酒店在管理层中最为重要的部门，也是酒店发展整体规划中不可缺少的一部分。

因此，酒店营销管理是十分重要的，在成为优秀酒店之前拥有优秀的营销管理策略和团队是不可缺少的。

酒店营销方案的建立是要面对不同阶层人群的。

星级酒店不止为客户提供住宿和优质的服务，还能提供会议、娱乐等多方面的场所。

酒店营销过程中存在的问题及对策

酒店营销过程中存在的问题及对策摘要：酒店营销是酒店经营的重中之重，直接关系着酒店的生存与发展。

近年来，虽然酒店营销意识在我国酒店业中得到了不断的发展，但也存在不少的问题与不足。

本文拟通过对酒店营销过程中存在问题的分析，找出不足，理出对策，从而促使酒店营销不断的丰富、完善、发展。

关键词：酒店营销；问题；对策酒店营销就是为了满足客户的合理要求，为使酒店盈利而进行的一系列经营、销售活动，营销的核心是围绕满足客人的合理要求，最终的目的是为酒店盈利。

酒店营销不是经营销售，它所具有的功能是：负责了解、调研宾客的合理需求和消费欲望，确定酒店的目标市场，并且设计、组合、创造适当的酒店产品，以满足其目标市场的需要。

作为现代酒店的经营，市场营销其核心作用已是势必所趋，当然酒店的营销，必须与饭店内其他部门密切配合，如住宿与前台、客房，用餐与餐厅，会议与工程、音响等，营销部常常代表顾客的要求和利益，而顾客的要求有时非常挑剔，有可能影响其他业务部门的政党工作程序，营销部应做好顾客与经营部门的协调工作。

市场营销的作用在于沟通饭店和客源间市场的供求关系，以求饭店的最佳效益，因而酒店的市场营销是饭店经营管理的核心。

一、酒店营销的特点1.综合性顾客对饭店的需求除了宿、食等基本外，还包括美食、购物、娱乐、信息交流、商务活动等综合需求。

现代酒店营销与饭店各部门的员工密切相关，只要有一员工的服务使宾客不满意，就会造成100-1=0。

2.无形性服务是酒店的主要产品，酒店所有的产品都伴随服务出售，对酒店产品质量评价，取决于顾客对由服务支配的酒店产品的主观感受。

酒店产品被顾客购买后，只是在一定时间和空间拥有使用权，而无法占有他们。

3.时效性即酒店产品的不可贮存性。

4.易波动性（1）旅游构成，食、住、游、如愿、购缺一不可。

（2）季节性波动，即我们所讲的淡季、旺季。

（3）受政治、经济、社会及自然因素的影响。

因此酒店的营销根据其特点，有效组织相应市场的营销，以追求最高效益。

酒店网络营销存在的问题及对策.doc

酒店网络营销存在的问题及对策在信息量丰富、实时沟通、市场呈加速度变化的资讯时代，酒店再也不能以昨天的方式来思考或解决今天的问题，不能以过去传统的手法来操作今天的事业。

互联网加快了人与人之间的沟通与了解，信息变得空前重要，谁先一步掌握信息，谁就领先于市场。

互联网就像一个通往世界的窗口，它使这个世界变得更小了，使酒店与客户的沟通显得更自由、更及时、更近距离、更多样式，让酒店网络营销的对象变得无穷。

一．酒店网络营销的意义与现状1、为个性化服务设计作铺垫根据调查显示，21世纪酒店客人消费需求将更加追求个性化，求新与多变。

网上酒店一方面让顾客事先就可以了解自己所订酒店的位置、价格与类型等；另一方面，酒店可以更好地从网上信息平台获取顾客的兴趣与偏好，针对顾客的个性化需求和自身能力重新整合酒店产品，全面提升顾客服务和酒店管理，充分体现酒店与顾客共同设计产品的特色，最大程度的满足顾客的个性化需求。

2、为酒店持续发展及品牌搭平台开展酒店网络营销，就是对未来客源市场的战略考虑，是酒店进行市场竞争、实现酒店可持续性发展和建立酒店品牌意识的需要。

通过网络，客人可以快速方便地得知酒店非常详尽的描述，不仅有酒店的基本信息描述，而且对酒店的交通、房型及价格、餐饮、娱乐、服务设施都有专门的数据库描述。

如此酒店经营设施、客房价格都是透明的。

先进的数据库设计保证了客人可以按照各种条件选择适合自己的酒店。

能使酒店建立诚信经营机制和更高的沟通平台，扩大知名度、开辟新的市场，促进营销。

3、与全球酒店业网络化的距离与全球酒店业相比，网络化是中国酒店业存在的主要差距之一，中国有30%的单体酒店连网站和网页也没有，而没有加入预定网络的单体酒店占全国酒店总数的97%。

以希尔顿酒店集团为例，它的网络服务点已经延伸到机场和火车站。

中国的著名的网上酒店中介年订房量已达200万至300万间，但是它们毕竟是游离于酒店业之外，所以单体酒店的网络化市场已成为各方关注的焦点。

2022年行业分析我国酒店业网络营销的问题及对策分析

我国酒店业网络营销的问题及对策分析据中国互联网络信息中心(CNNIC)2022年发布的《第23次中国互联网络进展状况统计报告》显示，截至2022年底，我国互联网普及率达到22.6%，首次超过21.9%的全球平均水平。

这表明，网络已成为我国经济社会中的重要组成部分。

另据iResearch艾瑞询问《2022-2022年中国网上旅行预订行业进展报告》显示，2022年我国网上旅行预订市场规模为27.89亿元，比上年增长22.7%，网络在旅游产业当中的运用越来越广泛。

为适应旅游业的快速进展，酒店业必需不断地开拓营销领域，而网络则是当前酒店业拓展市场、促进进展的重要手段。

1酒店业网络营销的模式及特点网络营销是伴随着信息技术与网络技术进展而产生的一种新的营销方式，随着市场环境的变化，竞争的加剧，网络营销在各行各业得到了广泛应用。

酒店业网络营销是指酒店业借助网络来推销酒店服务，进而达到营销目的的一种营销活动。

酒店业网络营销的开展不仅可以削减销售环节，降低运营成本，提高工作效率，而且能为顾客供应更低价、更优质的服务。

目前，酒店业主要通过利用专业的IT服务外包企业为其供应网络营销的解决方案。

在这些众多的解决方案中，依据是否需要对酒店现有的管理软件供应相应接口的划分标准，酒店业网络营销大致可以归纳成以下几种模式：1.1不需要对酒店现有的管理软件供应相应接口1.1.1电子商务信息平台模式该模式通过网站供应一个信息平台，力图为加盟平台的酒店供应自主营销的管理和各种技术支持，供酒店开展网上业务，有较先进的订房系统和票务系统。

代表性网站有携程旅行网、艺龙旅行网等。

1.1.2网络虚拟连锁特许经营的模式该模式通过免费特许加盟的方式，使全部加盟的酒店能够使用其销售网络，向终端顾客供应酒店房间，而每一家酒店的客房资源和销售资源可以实现共享，也可以从任何一家酒店销售中猎取相应收益。

就该模式而言，代表性企业有北京万万家酒店商务软件有限公司。