消费维权小知识
315法律知识点
315法律知识点【315法律知识点】随着社会的不断发展，人们对法律意识的要求越来越高。
而作为消费者的我们，也需要了解一些相关的法律知识点，以保护自身的权益。
下面，就让我们一起了解一些与315相关的法律知识点吧。
一、315消费者权益保护日的意义及相关法律315消费者权益保护日是每年的3月15日，在这一天，全国各地都会举行各种形式的宣传活动，以提醒大家关注消费者权益保护。
这一天的设立，是为了加强消费者对市场的监督，推动市场行为规范化，保障消费者合法权益。
315消费者权益保护日也是一项法律制度，它在我国的《消费者权益保护法》中得到了明确的规定。
《消费者权益保护法》是我国广泛适用的一部法律，主要为了保障消费者的合法权益，规范市场经济秩序，促进社会和谐发展。
该法律对消费者的权益保护提供了法律依据，如商品质量、服务质量、信息披露等方面，为消费者提供了丰富的法律保障措施。
二、相关的消费者权益保护法律常识1. 商品质量根据《消费者权益保护法》，商家在销售商品时应确保商品的质量符合国家标准，如果在购买后发现商品存在质量问题，消费者有权要求商家提供退换货、维修、退款等解决方案。
此外，如果发现商品存在虚假宣传的情况，也可以向消费者协会或有关部门举报。
2. 服务质量消费者在购买商品的同时，也享有相应的服务权益。
因此，商家在提供服务时应按照约定履行相应的责任。
如果商家未按照承诺提供服务，消费者可以要求补偿损失或者要求重新提供服务。
例如，在餐厅就餐时，如果遭遇到糟糕的服务态度，消费者可以要求调解或投诉。
3. 信息披露商家在销售商品或者提供服务时，应当提供真实、准确、完整的信息，并遵守相关法律、法规的规定。
如果商家在宣传中存在虚假、夸大的情况，消费者有权要求商家进行补偿。
三、维权渠道和维权方式当消费者的合法权益受到侵害时，需要及时寻找相应的维权渠道。
常见的维权渠道包括消费者协会、消费者权益保护委员会以及一些专门的投诉热线等。
消保知识问答
消保知识问答消费者权益保护是指国家、社会和法律为保护消费者的合法权益而采取的一系列措施。
消费者权益保护知识是指消费者应该了解的关于自身权益的相关知识。
下面将从多个方面回答与消费者权益保护相关的问题。
一、什么是消费者权益保护？消费者权益保护是指国家、社会和法律为保护消费者的合法权益而采取的一系列措施。
消费者权益保护的目的是保护消费者的合法权益，维护市场经济秩序，促进经济发展。
二、消费者权益保护的法律基础是什么？我国《中华人民共和国消费者权益保护法》是我国消费者权益保护的基本法律。
该法律规定了消费者的权利和义务，明确了消费者权益保护的责任主体和保护措施。
三、消费者有哪些基本权益？消费者享有的基本权益包括：知情权、选择权、安全权、公平交易权、投诉维权权等。
知情权是指消费者有权了解商品或服务的真实情况；选择权是指消费者有权在市场上选择适合自己的商品或服务；安全权是指消费者有权要求商品或服务不危害人身安全；公平交易权是指消费者有权获得公平、公正的交易条件；投诉维权权是指消费者有权对不合理的商品或服务提出投诉，并获得相应的维权。
四、消费者在购买商品或接受服务时应该注意哪些问题？消费者在购买商品或接受服务时应该注意以下问题：首先，要选择正规渠道购买商品，避免购买假冒伪劣产品；其次，要注意商品的质量和性能是否符合自己的需求；另外，要仔细阅读商品的说明书和服务协议，了解自己的权益和义务；最后，要保留好购物凭证，以便在发生问题时能够及时维权。
五、消费者在遇到商品质量问题时应该如何维权？消费者在遇到商品质量问题时，可以通过以下方式维权：首先，可以与商家协商处理，要求退货、换货或修理；其次，可以向消费者协会投诉，寻求帮助；另外，还可以通过法律途径维权，提起诉讼要求赔偿。
六、消费者在遇到服务质量问题时应该如何维权？消费者在遇到服务质量问题时，可以通过以下方式维权：首先，可以与服务提供者协商处理，要求重新提供服务或退还部分费用；其次，可以向相关部门投诉，寻求帮助；另外，还可以通过法律途径维权，提起诉讼要求赔偿。
维权小知识之几个时间
维权小知识之几个时间
1. 如果遇到产品质量问题，应在购买后7天内联系卖家协商解决；如果卖家没有履行退、换货义务，可以在退换货期限内提交投诉。
2. 消费者可以在商品送到手后的7天内无理由退货。
3. 若快递公司逾期送达了您的包裹，可以通过快递公司的官方渠道进行投诉。
4. 在租房时，签订合同前要核实房屋的真实情况，如水、电、气、网络等基础设施是否齐全，需重点关注拍照留证。
5. 若支付宝、微信转账出现了问题，应及时联系客服解决，最好保留相关聊天记录和支付凭证。
消费者权益保护常见问题
消费者权益保护常见问题消费者权益保护是现代社会法律制度的一个重要组成部分，旨在确保消费者在购买商品或者享受服务时的合法权益不受侵犯。
然而，在现实生活中，消费者常常遇到各种各样的问题和纠纷。
本文将介绍消费者常见问题，并提供相关解决方法。
一、商品质量问题商品质量问题是消费者最常遇到的问题之一。
例如，消费者购买的电器出现质量问题，或者服装存在缺陷等。
在这种情况下，消费者可以采取以下措施来保护自己的权益：1. 想要解决这类问题，消费者首先应当保留好购物凭证，如收据或发票，作为日后维权的证据。
2. 其次，消费者应当及时与商家取得联系，并向其提出退货、换货或者维修等要求。
3. 如果商家不愿意解决问题，消费者可以报备给相关监管机构，如市场监督管理部门，寻求帮助和协调解决。
二、服务质量问题除了商品质量问题外，消费者还可能面临服务质量问题。
比如，餐饮场所的服务态度差、旅行社没有履行相应的合同等。
在这种情况下，消费者可以采取以下方式保护自己的权益：1. 在遇到服务质量问题时，消费者可以及时与服务提供方进行交流，表达不满和要求赔偿的意愿。
2. 如果服务提供方不予合理解决，消费者可以寻求相关的消费者协会或者消费者权益保护组织的帮助，他们通常能够帮助消费者寻求合理的解决方案。
三、虚假宣传问题虚假宣传是一种常见的消费者权益问题。
对于虚假宣传，消费者应该了解以下几点：1. 在购买商品或者服务之前，消费者应当充分了解产品的信息，如产品的性能特点、效果等。
2. 在广告宣传中，如果涉及到明显夸大的情况，消费者应该保持警惕，并不轻易相信宣传中给出的承诺。
3. 如果消费者发现自己在购买过程中受到了虚假宣传的误导，可以向相关的消费者协会或机构举报，让专业人士对此进行评估和处理。
四、争议解决方式当消费者与商家之间发生争议时，争议解决方式也是一个重要的问题。
下面是一些常见的争议解决方式：1. 协商解决：消费者可以直接与商家进行协商，寻求一方面解决方案。
消费维权小知识
消费维权小知识九个消费好习惯1 计划用钱2 适度消费3 节俭4 货比三家5 自我保护6 理智消费7 少买零食8 珍惜财物9 进行价值比较一、国际消费者权益日(每年的3月15日为国际消费者权益日)二、消费者权益有法可依1993年10月全国人民代表大会审议并通过《中华人民共和国消费者权益保护法》，于1994年1月1日实施。
三、中国消费者协会的宗旨对商品和服务进行社会监督，保护消费者的合法权益，引导广大消费者合理、科学消费，促进社会主义市场经济健康发展。
四、中国消费者协会的建立(1985年建立)五、青少年的消费心理1从众心理 2攀比心理 3 求异心理 4求实心理消费维权从我做起，提醒我们的父母也要文明消费，合理维权。
消费儿歌------ “百姓生活食为先，三无食品拒门外。
健康常识多学习，文明节约记心里。
绿色消费大家事，共同健康要坚持。
”一、消费者在购买、使用商品时，其合法权益受到损害时，如何索赔?答：可向销售者要求赔偿。
销售者赔偿后，属生产者或其他销售者责任的，销售者有权向生产者或其他销售者追偿。
消费者或其他受害人因商品缺陷造成人身、财产损害的，可向销售者要求赔偿，也可向生产者要求赔偿。
消费者在接受服务时，其合法权益受到损害的，可以向服务者要求赔偿。
二、促销活动中的陷阱有哪些，消费者应注意什么?在市场上较为常见的不规范促销行为有：1.虚构原价：促销前销售600元的商品，在把原价抬高到850元后再打七折，实际上并未让利。
是一种较为典型的价格欺诈行为。
2.语义模糊：如"买一赠一"，按照消费者的理解，应该是买什么商品赠送什么商品。
但经营者却往往是买台电视机赠送一瓶洗发水而已。
3.宣传不实：有些商家为吸引消费者而打出了全场几折的宣传，但到了柜台前才发现，多数产品不参加活动。
4.返券限购：部分商家的返券促销活动，设定许多限制性的条款和条件，甚至对促销产品不提供退换服务，明显违反相关规定。
5.免费圈套：免费品尝、试用、拍照等，也往往是部分商家设下的陷阱，其最终仍是有价消费甚至是高价消费。
消费者维权基本常识问答
消费者维权基本常识问答问：什么是消费者维权？答：消费者维权是指消费者为了保护自己的权益而采取的相关行动。
这包括了消费者对商品或服务质量、价格、安全性、权益保护等方面的投诉、维权和争议解决。
问：消费者维权的意义是什么？答：消费者维权的意义在于保护消费者的合法权益，并建立公平、诚信、和谐的市场秩序。
消费者维权可以促进企业提供高质量的产品和服务，同时也能够引导经营者遵守法律规定，维护和促进社会和经济的可持续发展。
问：消费者维权的途径有哪些？答：消费者维权的途径多种多样，包括但不限于以下几种方式：1. 直接向经营者提出投诉、索赔或退款要求；2. 通过消费者协会、消费者权益保护组织或者社区居委会等咨询与求助；3. 向相关行业监管部门进行举报或投诉；4. 通过法律途径，包括起诉或通过仲裁程序解决争议；5. 通过互联网平台或社交媒体进行曝光和集体维权。
问：如何提高消费者维权的效果？答：提高消费者维权效果的关键是加强个人的法律意识和知识储备。
消费者在购买商品或服务前应该了解相关法律法规，注意收集相关证据，如交易凭证、合同、照片或视频等，以便于维权时提供证据。
此外，积极参与消费者协会等维权组织，增强自身的集体维权力量。
同时，通过合理合法的方式表达自己的诉求，如写信、发邮件、发表评论等，对经营者施加合理的压力，促使其解决问题。
问：消费者维权存在哪些常见的困难？答：消费者维权常见的困难包括：1. 维权成本高：包括时间成本、经济成本以及精力成本；2. 证据不足：消费者在维权时需要提供足够的证据来证明自己的权益受到侵害；3. 维权渠道繁杂：不同的维权渠道对消费者提出不同的要求，需要消费者耗费大量精力和时间去找寻合适的维权渠道；4. 经营者无诚信：一些不法经营者可能会采取各种手段来拖延维权进程或者规避责任。
问：消费者维权需要注意哪些事项？答：消费者在维权过程中需要注意以下几个事项：1. 维权要有理有据：消费者在维权前要仔细分析问题，确保自己的维权诉求是合法合理的，并准备好相关的证据材料；2. 选择合适的维权途径：根据具体情况选择合适的维权途径，包括选择适当的投诉渠道、咨询法律专家、或者通过法律途径解决争议；3. 留下证据：购买商品或服务时应妥善保管好相关凭证，并备份相关通讯记录，确保证据的完整性和可靠性；4. 合理沟通：与经营者进行沟通时保持冷静和理性，尽量通过合理的方式解决争议。
消费者权益保护小知识有哪些方面
消费者权益保护小知识有哪些方面
消费者权益保护是指国家、社会和行业组织采取措施，保护消费者的合法权益，维护市场秩序和社会稳定。
以下是消费者权益保护的一些小知识：
1. 购买商品时一定要仔细阅读商品说明、保修卡和合同条款等，了解商品的质量、价格、维修、退换货等权益。
2. 在购买商品时，可以进行比较，选择质量、价格、服务等方面较好的商品。
3. 购买商品时，要注意保管好发票、保修卡和合同等相关证明材料，以备日后维权。
4. 在消费时，要注意对商品和服务质量进行检查和验收，如果发现问题及时提出并要求处理。
5. 如果出现消费者权益受到侵害的情况，可以通过向有关部门或消费者组织投诉、申诉，维护自身合法权益。
6. 消费者还可以通过加入消费者组织，了解消费者权益保护的相关知识，提高自身的维权能力。
7. 在网络购物时，要仔细阅读商品详情、评价以及售后服务等信息，并选择可靠的电商平台和商家。
8. 在旅游消费时，要仔细阅读旅游合同，了解旅游服务的内容、标准和价格等信息，注意保护自身权益。
以上就是消费者权益保护的一些小知识，希望对大家有所帮助。
- 1 -。
【法律】了解消费者权益保护法：维权必备
了解消费者权益保护法：维权必备引言你是否曾经遇到过购物后被欺诈、虚假宣传、商品质量问题以及服务纠纷等问题？如何保护自己的消费者权益，维护自己的合法权益，是每位消费者都需要面对的问题。
为了解决这些问题，各国都制定了消费者权益保护法。
在中国，消费者权益保护法已经成为保护消费者权益的重要法律。
本文将详细介绍中国的消费者权益保护法，帮助您了解维权所需的相关知识，使您能够更好地保护自己的权益。
什么是消费者权益保护法消费者权益保护法是一种特定的法律制度，旨在保护消费者在购买商品或享受服务过程中的合法权益。
它规定了商家在销售商品或提供服务时需要遵守的基本原则和行为规范，以保障消费者的权益不受侵犯。
消费者权益保护法的重要性消费者权益保护法的出台和实施对于维护消费者权益、促进市场经济健康发展至关重要。
1.保障消费者权益：消费者权益保护法为消费者提供了法律依据，确保其在购买商品和享受服务过程中的权益不受侵犯。
无论是商品质量问题、欺诈行为还是虚假宣传等，消费者都能够通过法律手段维护自己的合法权益。
2.促进公平竞争：消费者权益保护法还规定了商家在销售商品或提供服务时需要遵守的行为规范。
这些规范的制定使得商家之间进行公平竞争，塑造了一个健康、有序的市场环境。
3.促进消费者满意度：消费者权益保护法的实施，强化了商家对商品质量和服务质量的管理和控制。
这使得商家更加注重提供优质的商品和服务，提高了消费者的满意度。
消费者权益保护法的基本原则消费者权益保护法依据公平、公正、公开的原则，确立了以下基本原则：1. 自愿原则消费者享有自愿决定购买商品和享受服务的权利。
商家不得采取强制或欺骗手段限制消费者的选择权。
消费者有权依据个人需求和实际情况，自主决定是否购买商品或享受服务。
2. 信任原则商家在销售商品或提供服务时应当遵守诚实信用原则，不得采取虚假宣传或其他欺骗行为误导消费者。
商家要诚实守信，加强对商品信息的披露，确保消费者能够获得真实、准确的信息。
消费维权小常识 排版
平安法治创建活动•消费维权小常识宣传单1.什么是消费者？答：从法律意义上讲，消费者是为个人目的购买或使用商品和接受服务的社会成员。
应具备以下几个条件：第一，消费者应当是公民为生活目的而进行的消费，如果消费的目的是用于生产，则不属于消费者范畴；第二，消费者应当是商品或服务的受用者；第三，消费的客体既包括商品，也包括服务；第四，消费者主要是指个人消费。
2．《消费者权益保护法》适用那些人？答：适应以下人群：（1）为生活消费需要购买、使用商品或者接受服务的人；（2）农民购买、使用直接用于农业生产的生产资料时，受《消费者权益保护法》保护；（3）经营者为消费者提供其生产、销售的商品或者提供服务，适用消费者权益保护法。
3．什么是消费者的权利？答：所谓消费者权利，是指消费者在消费领域中，即在购买、使用商品或者接受服务中所享有的权利。
4．我国法律规定消费者有哪些权利？答：我国《消费者权益保护法》所规定的消费者的权利共有九条：（1）消费者在购买、使用商品和接受服务时享有人身、财产安全不受损害的权利。
消费者有权要求经营者提供的商品和服务，符合保障人身、财产安全的要求。
（2）消费者享有知悉其购买、使用的商品或者接受的服务的真实情况的权利。
消费者有权根据商品或者服务的不同情况，要求经营者提供商品的价格、产地、生产者、用途、性能、规格、等级、主要成份、生产日期、有效期限、检验合格证明、使用方法说明书、售后服务，或者服务的内容、规格、费用等有关情况。
（3）消费者享有自主选择商品或者服务的权利。
消费者有权自主选择提供商品或者服务的经营者，自主选择商品品种或者服务方式，自主决定购买或者不购买任何一种商品、接受或者不接受任何一项服务。
（4）消费者享有公平交易的权利。
（5）消费者因购买、使用商品或者接受服务受到人身、财产损害的，享有依法获得赔偿的权利。
（6）.消费者享有依法成立维护自身合法权益的社会团体的权利。
（7）消费者享有获得有关消费和消费者权益保护方面的知识的权利。
消费维权基础知识
消费维权基础知识
消费维权是指消费者为维护自身合法权益而采取的一系列行动。
消费者在进行消费时，应了解自己的权利和义务，以及维权的基本知识。
1.消费者的基本权利
①权利平等：消费者在市场上享有与商家平等交易的权利。
②知情权：商家应向消费者提供真实、准确、完整的商品信息。
③选择权：消费者有权在多个商品或服务中自由选择。
④安全权：商家应确保商品或服务不会对消费者的生命、财产、健康造成危害。
⑤知识产权保护权：商家应尊重知识产权，不得侵犯消费者的知识产权。
2.消费者的基本义务
①遵守消费合同：消费者在购买商品或服务时应签订合同，并按照合同规定履行义务。
②保护环境：消费者应积极参与环保活动，支持环保产品和服务。
③珍惜资源：消费者应节约能源、水资源等，推广节能环保的生活方式。
3.维权的基本知识
①收据保存：消费者在购买商品或服务时，应妥善保管购物小
票、发票等收据。
②维权途径：消费者可以通过消费者协会、12315热线、投诉网站等途径进行维权。
③维权时限：消费者在发现商品或服务存在质量问题时，应及时向商家投诉，并在规定时限内进行维权。
④法律援助：消费者在进行维权时，可向相关法律组织寻求法律援助。
以上就是消费维权基础知识的简要介绍，希望能帮助消费者更好地保护自己的权益。
维权知识竞赛材料简答题
一、消费者的权益及保护1.消费者享有哪些权利？应当履行哪些义务？2.经营者应当履行哪些义务？3.国家采取哪些措施保护消费者的合法权益？4.我国保护消费者合法权益的法律、法规和规章主要有哪些？5.经营者与消费者进行交易应遵守哪些原则？6.消费者购买商品是否可以挑选和比较？7.消费者有权拒绝哪些强制交易行为？8.消费者是否可以用结社的方式维护自己的合法权益？9.消费者有权获得哪些知识？10.对于消费者享有的公平交易的权利，国家给予哪些保护？11.消费者是否有权获得价格合理的商品或者服务？12.消费者在购买商品时应注意哪些问题？13.什么是“缺斤短两”？消费者购买商品“缺斤短两”的该怎么办？14.消费者是否有权向经营者索要发票？15.什么是“三包”？关于“三包”有哪些规定？16.消费者应怎样主张“三包”的权利？17.消费者因保管不当导致商品损坏的，是否可以要求“三包”？18.生产者、销售者应履行怎样的产品质量义务？19.经营者提供的商品或服务是否必须符合保障人身、财产安全的要求？20.经营者提供的消费品的使用说明应包括哪些内容？21.生产经营食品必须符合哪些卫生要求？22.什么是“绿色食品”？不符合卫生标准的食品有哪些？23.生产化妆品必须符合哪些卫生要求？24.商店的店堂告示是否有效？25.商场保安人员搜查消费者身体的行为是否违法？26.电信部门收取市话费不向消费者出具明细清单的做法是否合法？27.发布商品广告应符合哪些规定？28.医疗纠纷是否可以适用《消费者权益保护法》解决？患者享有哪些权利？29.旅游消费中消费者可以要求旅行社提供怎样的服务？二、消费者权益纠纷中的法律责任1.什么是消费者权益纠纷？消费者权益纠纷有哪些种类？2.经营者侵犯消费者合法权益应承担的法律责任有哪些？3.经营者承担民事责任的形式有哪些？4.消费者在自身合法权益受到侵害时，应当要求谁承担法律责任？5.消费者人身受到损害可获得哪些赔偿？6.经营者提供商品造成消费者财产损害的应承担怎样形式的民事责任？7.商品存在缺陷的，经营者应承担怎样的法律责任？8.经营者销售失效、变质的商品应承担怎样的法律责任？9.经营者生产、销售国家明令淘汰的商品应承担怎样的法律责任？10.经营者提供的商品不具备应当具备的使用性能而出售时又未作说明的，应承担怎样的法律责任？11.经营者不按规定执行明码标价应承担怎样的法律责任？三、消费者权益纠纷的处理1．消费者可以通过哪些途径解决消费者权益纠纷？2．消费者在哪些情况下可以与经营者协商和解？3．消费者是否可以委托律师代理自己与经营者进行协商和解？4．消费者协会受理哪些投诉？5．消费者权益受到损害应向何地的消费者协会投诉？各级消费者协会对消费者的投诉怎样分工受理？6．消费者怎样向消费者协会投诉？消费者协会怎样处理消费者的投诉？8．消费者协会怎样调解消费者权益纠纷？9．消费者与经营者发生消费者权益纠纷可以向哪些国家行政机关申诉？10．什么是仲裁？消费者可以就哪些纠纷提起仲裁？11．消费者申请仲裁必须具备哪些条件？12．消费者在仲裁活动中享有哪些权利？履行哪些义务？13．在哪些情况下消费者可以申请撤销仲裁裁决？14．什么是消费者权益纠纷诉讼？人民法院受理哪些消费者权益纠纷？15．合法权益受到损害的消费者可以向哪个人民法院提起诉讼？16．因产品质量问题受到损害的消费者可以选择何地人民法院起诉？17．什么是举证责任？消费者应承担哪些举证责任？18．消费者能否向人民法院申请先予执行？19．消费者权益纠纷案件的诉讼程序有哪些？。
消费者保护权益小知识内容
消费者保护权益小知识内容消费者保护是指保护消费者在购买商品或服务时的合法权益，确保消费者能够享有公平、合理、安全的消费环境。
消费者保护是现代市场经济的重要组成部分，也是国家法律法规的重要内容。
以下是消费者保护权益的小知识。
1. 了解商品或服务的基本信息在购买商品或服务之前，消费者应该了解商品或服务的基本信息，包括品牌、型号、规格、价格、质量、保修期等。
消费者可以通过查看商品标签、宣传册、网站等途径获取这些信息。
如果消费者在购买商品或服务时没有获得足够的信息，可以要求商家提供。
2. 保护个人信息消费者在购买商品或服务时，需要提供一些个人信息，如姓名、地址、电话号码等。
商家应该保护消费者的个人信息，不得泄露给第三方。
消费者也应该注意保护自己的个人信息，不要随意将个人信息泄露给不可信的人或机构。
3. 保障商品或服务的质量商家应该保证销售的商品或服务符合国家相关标准，不得销售假冒伪劣商品或提供虚假服务。
如果消费者购买的商品或服务存在质量问题，可以要求商家退货或换货，或者要求商家提供维修服务。
4. 维护消费者权益消费者在购买商品或服务时，应该保留购物凭证、发票等证据，以便在出现问题时维护自己的权益。
如果消费者的权益受到侵害，可以向相关部门投诉或寻求法律援助。
5. 学会维权消费者在维护自己的权益时，应该学会维权。
消费者可以通过电话、邮件、信函等方式向商家提出投诉或索赔要求。
如果商家无法解决问题，消费者可以向相关部门投诉或寻求法律援助。
消费者保护是保障消费者权益的重要措施，消费者应该了解自己的权益，学会维权，维护自己的合法权益。
同时，商家也应该遵守相关法律法规，保障消费者的权益。
消费者权益知识普及宣传
消费者权益知识普及宣传一、什么是消费者权益消费者权益是指消费者在购买商品或接受服务时所享有的合法权益，包括基本权益和衍生权益。
基本权益主要包括知情权、选择权、安全权和投诉维权等；衍生权益则是在基本权益的基础上进一步扩展和完善的。
二、消费者应该具备哪些知识1.了解自己的消费需求和预算在进行消费前，应先明确自己的需求和预算，并根据实际情况选择适合自己的产品或服务。
2.了解产品或服务的信息在购买产品或接受服务前，应详细了解产品或服务的性能、质量、价格等信息，并对比不同品牌或厂家的产品。
3.了解相关法律法规消费者应该了解《中华人民共和国消费者权益保护法》等相关法律法规，以便在遇到问题时能够及时维护自己的合法权益。
4.注意保障个人信息安全在进行网上购物等活动时，应注意保护个人信息安全，避免个人信息被泄露。
5.学会有效投诉维权在遇到问题时，应及时向相关部门投诉，并保留好相关证据，以便维护自己的合法权益。
三、消费者应该如何维护自己的权益1.保留好购物凭证在购买商品或接受服务时，应妥善保管好购物凭证，以便在出现问题时能够及时进行投诉和维权。
2.注意检查商品或服务质量在购买商品或接受服务时，应认真检查商品或服务的质量，并及时反映问题，要求商家进行处理。
3.拒绝虚假宣传和欺诈行为消费者应拒绝虚假宣传和欺诈行为，并及时向相关部门进行投诉和举报。
4.合理维权在遇到问题时，消费者应该理性、合理地进行投诉和维权，并尽量避免过度索赔或采取不当手段。
5.加入消费者组织加入消费者组织可以增强消费者的集体力量，更有效地维护自己的合法权益。
四、企业应该如何保障消费者权益1.提供优质产品和服务企业应该提供优质的产品和服务，并确保产品或服务的质量和性能符合标准。
2.严格遵守相关法律法规企业应该严格遵守相关法律法规，不得进行虚假宣传、欺诈行为等违法行为。
3.建立健全的投诉处理机制企业应该建立健全的投诉处理机制，及时处理消费者的投诉，并对问题进行彻底调查和处理。
消费者权益维权知识点
消费者权益维权知识点1.虚假宣传虚假宣传是指商家对商品或服务进行虚假宣传，导致消费者产生误解并误购。
消费者可以通过以下途径进行维权：(1)收集证据：如保存虚假宣传的宣传材料、记录交流过程等。
(2)与商家协商：要求商家履行约定，退还或更换商品，或提供相应的赔偿。
(3)投诉到相关部门：可以向市场监督管理部门投诉，要求其对商家进行调查和处理。
2.退换货权在购买商品后，如果发现商品存在质量问题或与商家的宣传不符，消费者有权要求退货或换货。
维权时需要注意以下几点：(1)登记记录：及时记录商品的质量问题，并留存购买凭证等相关证据。
(2)行使权利：在合理期限内向商家提出退换货的要求，并按照商家的指引进行退货手续。
(3)保留证据：保留好退换货的过程，如退货单、签收凭证等。
3.合同纠纷合同纠纷是指商家违约或不履行合同约定，导致消费者权益受到损害。
消费者可以采取以下措施进行维权：(1)阅读合同：在签订合同之前，仔细阅读合同的内容，了解自己的权益和义务。
(2)记录证据：如有违约行为发生，保留证据，如交流记录、合同、支付凭证等。
(3)协商处理：先尝试与商家沟通，协商解决纠纷，如商家拒不履行合同约定，可以采取法律手段维护权益。
4.价格欺诈价格欺诈是指商家在销售过程中故意误导消费者，虚构原价或涉嫌哄抬价格，导致消费者被迫购买以及权益受到损害。
消费者可以采取以下措施进行维权：(1)收集证据：保留购买凭证、发票、广告宣传等相关证据。
(2)投诉举报：向市场监督管理部门投诉，要求其调查核实商家的价格行为。
(3)组织维权：可以联合其他受害者组织起来，共同维护自己的权益。
5.售后服务纠纷售后服务纠纷是指商家在提供售后服务过程中，对消费者不履行或存在不合理约定，导致消费者权益受到损害。
消费者可以采取以下途径进行维权：(1)登记记录：记录售后服务过程中的问题和沟通记录等。
(2)协商解决：与商家协商解决问题，要求其履行售后服务承诺或提供合理解决方案。
消费者法律知识
消费者法律知识随着社会的发展和人们消费水平的提高，消费者权益保护日益受到重视。
消费者法律知识对于普通消费者来说至关重要，它能够帮助消费者了解和维护自己的合法权益。
本文将介绍一些消费者法律知识，以期帮助读者更好地保护自己的权益。
一、合同法合同法是保护消费者权益的重要法律之一。
在日常生活中，我们与商家或服务提供者签订合同是很常见的。
合同法规定了合同的基本要素、签订、履行、违约等事项。
消费者在签订合同前应该认真阅读合同条款，并确保自己理解其中的内容。
特别是对于一些与权益有关的条款，如退换货、质量保证等，消费者需要仔细核对并与商家进行协商。
如果合同中的条款存在不合理或不公平的情况，消费者可以依据合同法的相关规定来维护自己的权益。
二、产品质量法产品质量法保障了消费者购买产品时的合法权益。
根据该法，消费者在购买商品时有权要求销售者提供真实、准确的商品信息，并对销售者提供的商品质量、性能、规格等进行要求和检查。
如果购买的商品存在质量问题，消费者可以依法要求退货、换货或要求修理。
消费者还可以通过产品质量法来追究生产者或销售者的责任，要求赔偿由于商品质量问题造成的损失。
三、服务质量法服务质量法是保护消费者在购买服务时的权益的法律依据。
服务提供者在向消费者提供服务时，应当确保服务质量符合合同约定和相关法律规定。
如果服务质量存在问题，消费者有权要求服务提供者进行重新提供服务、退还部分或全部费用等。
对于服务提供者的不当行为或者对消费者权益的侵害，消费者可以进行投诉或通过法律途径寻求维权。
四、虚假广告法虚假广告法是针对虚假宣传和误导消费者行为的法律。
广告是商家促销商品的重要手段，但是一些不法商家可能会通过虚假宣传来蒙骗消费者。
根据虚假广告法，消费者对虚假宣传有权要求商家进行赔偿，并可以向有关部门投诉。
此外，无论是线上还是线下购物，消费者都应提高警惕，辨别广告中的虚假信息，避免落入虚假宣传的陷阱。
五、维权途径当消费者的合法权益受到侵害时，除了利用法律依据进行维权外，还可以通过其他途径来维护自己的权益。
消费维权知识问答第一期
消费维权知识问答（一）一、问：因消费品或者服务的质量问题，需要进行检定、检验、检测、鉴定的，技术机构如何确定，费用如何承担？答：（一）规定。
1.国家总局部门规章。
《市场监督管理投诉举报处理暂行办法》（2019年11月30日国家市场监督管理总局令第20号公布，以下简称“《办法》”）第二十条第一款：需要进行检定、检验、检测、鉴定的，由投诉人和被投诉人协商一致，共同委托具备相应条件的技术机构承担。
《办法》第二十条第二款：除法律、法规另有规定的外，检定、检验、检测、鉴定所需费用由投诉人和被投诉人协商一致承担。
2.湖北省地方性法规。
《湖北省消费者权益保护条例》（以下简称“《条例》”）第四十七条第一款：因商品或者服务的质量问题发生争议需要进行检验、鉴定的，由消费者和经营者协商确定有资质的机构进行检验、鉴定；协商不成的，可以由受理的有关行政部门或者消费者委员会确定检验、鉴定机构。
《条例》第四十七条第二款：检验或者鉴定费用的承担由双方协商。
协商不成的，由经营者先行垫付，消费者提供担保，并根据检验、鉴定结果由责任方承担。
（二）实操。
《办法》与《条例》的规定不一致，应该如何执行？根据消费者权益保护立法的宗旨和原则，本着有利于消费者的计算方式，建议适用《条例》的规定。
1.确定机构的工作流程。
（1）各承办机构在处理消费诉求中，可组织争议双方协商决定技术机构；（2）协商不成的，建议承办机构咨询市局产品质量安全监督科等承担委托第三方技术机构的业务机构，确定技术机构；（3）若涉及适用标准问题，建议承办机构咨询市局标准化科。
确定适用标准，看该消费品或服务适用的标准属于哪类标准。
详见《中华人民共和国标准化法》（以下简称“《标准化法》”）的相关规定。
《标准化法》第二条第一款：本法所称标准（含标准样品），是指农业、工业、服务业以及社会事业等领域需要统一的技术要求。
《标准化法》第二条第二款：标准包括国家标准、行业标准、地方标准和团体标准、企业标准。
维权法律知识科普
维权法律知识科普【维权法律知识科普】维权对于个体和群体来说都非常重要，这需要大家掌握一些维权法律知识。
在本文中，我们将介绍一些与维权相关的法律知识，以帮助读者了解如何保护自己的合法权益。
一、消费者维权1.消费者权益保护法：消费者权益保护法是中国法律对消费者权益进行保护的基本法规。
该法规定消费者享有公平交易、知情选择、合法权益等基本权利，并规定了违法经营者应承担的法律责任。
2.三包规定：消费者购买的产品，根据国家规定享有三包服务，即在一定时间内保修、包退、包换的权利。
消费者在维权时应了解三包规定。
二、劳动者维权1.劳动法：劳动法是中国对劳动者权益进行保护的重要法律。
劳动法规定了劳动者的基本权利，包括工资福利、劳动时间、休假等。
劳动者在与雇主纠纷时可以依据劳动法来维护自己的权益。
2.劳动合同：劳动合同是劳动者与雇主之间建立的关于工作条件、权利义务的协议。
劳动者应了解劳动合同的内容，维护自己的合法权益。
三、知识产权维权1.著作权法：著作权法是保护作品的创作权和相应的经济权益的法律。
著作权保护的内容包括文字、音乐、绘画、摄影等各种形式的作品。
知识产权持有者可以依据著作权法对侵权行为进行维权。
2.商标法：商标法保护商标所有人对其商标的专有权。
如果他人未经授权使用了自己的商标，商标所有人有权依据商标法对侵权行为进行维权。
四、网络维权1.网络安全法：网络安全法是保护个人和组织网络安全的法律，禁止网络攻击、网络窃取、网络传播虚假信息等行为。
当个人遭遇网络侵权时，可以依据网络安全法进行维权。
2.侵权行为报告：网络平台提供了举报侵权行为的机制。
当发现他人在网络上使用了自己的作品、个人信息或其他侵权行为时，可以通过举报机制进行维权。
五、房屋维权1.合同法：购房或租房时签订的房屋相关合同需要遵循合同法的规定。
当合同发生争议时，可以依据合同法进行维权。
2.物权法：物权法是保护人们对财产享有占有、使用、收益和处分等权利的法律。
知晓消费者权益保护法退货退款和维权
知晓消费者权益保护法退货退款和维权随着社会的进步和经济的发展，消费者在购买商品和服务过程中越来越关注自己的权益保护。
为了维护消费者的合法权益，我国制定了一系列的法律法规，其中最为重要的就是《中华人民共和国消费者权益保护法》。
本文将详细介绍消费者在购物过程中遇到问题时可以采取的退货退款和维权措施。
一、消费者的退货退款权利根据《消费者权益保护法》，消费者在购买商品时享有退货退款权利。
具体来说，消费者可以在以下情况下要求退货退款：1.商品质量问题：如果购买的商品存在质量问题，如损坏、不完整或者与标称不符，消费者可以要求退货退款。
2.商品性能问题：如果购买的商品无法满足其宣传和标识的性能需求，消费者可以要求退货退款。
3.消费者知情权问题：如果商家在销售过程中存在虚假宣传、欺骗消费者或者隐瞒重要信息等行为，消费者可以要求退货退款。
需要注意的是，根据《消费者权益保护法》，消费者享有退货退款权利的前提是购买时间在7日内且符合退货退款的条件。
此外，对于易腐败、易变质的商品以及消费者需提前拆封或者使用的商品，退货退款权利可能会有所不同，请消费者在购买前仔细阅读相关规定。
二、消费者的维权途径除了退货退款之外，消费者还可以通过以下途径维护自己的权益：1.申请维修或换货：如果购买的商品在质量保证期内出现问题，消费者可以要求商家为其提供维修服务或者换货。
在此过程中，消费者应保存相关购物凭证和保修卡等证据，以便日后维权时使用。
2.投诉商家：如果消费者遇到购买商品时商家服务态度恶劣、拒不退货退款等问题，可以通过向消费者协会或者市场监管部门投诉来维护自己的权益。
投诉时需要提供详细的购买信息和证据，以加强对商家的监督。
3.法律途径：如果以上途径未能解决问题，消费者可以通过起诉等法律途径来保护自己的权益。
消费者可以向人民法院提起民事诉讼，寻求法律的支持和保护。
需要强调的是，消费者在维护自己的权益时，应坚持合法合理、文明理性的原则，避免使用与法律规定不符的手段和方式。
12315消费维权实用手册
12315消费维权实用手册
消费维权实用手册是一本指导消费者如何保护自己合法权益的手册。
下面是一些常见的消费维权知识和实用建议：
1. 了解自己的权益：消费者应该了解自己的合法权益，例如产品质量保障期限、退换货政策、维修保修政策等。
2. 检查商品质量：在购买商品时，消费者应该仔细检查商品的质量和完整性，包括商品包装、标签、封条等。
3. 保留购物凭证：消费者应该保留购物凭证，如发票、收据等，以便在需要时能够证明购买事实。
4. 注意合同条款：在签署合同之前，消费者应该仔细阅读合同条款，并了解自己的权益和责任。
5. 投诉和申诉：如果消费者遇到商品质量、服务问题或者被欺诈等情况，应该及时向有关部门投诉和申诉，寻求帮助和解决方案。
6. 维权途径：消费者可以通过法律途径维护自己的权益，例如通过法院提起诉讼、寻求仲裁、投诉到消费者协会等。
7. 守法消费：消费者应该守法消费，不购买和使用假冒伪劣商品，避免侵害自己和他人的权益。
以上是一些消费维权实用手册中常见的内容，消费者可以根据
自己的具体情况选择适合自己的维权方式。
同时，消费者也可以在相关的官方网站或者消费者权益保护组织获得更多的维权信息和帮助。
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
消费维权小知识九个消费好习惯1 计划用钱2 适度消费3 节俭4 货比三家5 自我保护6 理智消费7 少买零食8 珍惜财物9 进行价值比较一、国际消费者权益日（每年的3月15日为国际消费者权益日）二、消费者权益有法可依1993年10月全国人民代表大会审议并通过《中华人民共和国消费者权益保护法》，于1994年1月1日实施。
三、中国消费者协会的宗旨对商品和服务进行社会监督，保护消费者的合法权益，引导广大消费者合理、科学消费，促进社会主义市场经济健康发展。
四、中国消费者协会的建立（1985年建立）五、青少年的消费心理1从众心理 2攀比心理 3 求异心理 4求实心理消费维权从我做起，提醒我们的父母也要文明消费，合理维权。
消费儿歌------ “百姓生活食为先，三无食品拒门外。
健康常识多学习，文明节约记心里。
绿色消费大家事，共同健康要坚持。
”一、消费者在购买、使用商品时，其合法权益受到损害时，如何索赔？答：可向销售者要求赔偿。
销售者赔偿后，属生产者或其他销售者责任的，销售者有权向生产者或其他销售者追偿。
消费者或其他受害人因商品缺陷造成人身、财产损害的，可向销售者要求赔偿，也可向生产者要求赔偿。
消费者在接受服务时，其合法权益受到损害的，可以向服务者要求赔偿。
二、促销活动中的陷阱有哪些，消费者应注意什么？在市场上较为常见的不规范促销行为有：1.虚构原价：促销前销售600元的商品，在把原价抬高到850元后再打七折，实际上并未让利。
是一种较为典型的价格欺诈行为。
2.语义模糊：如"买一赠一"，按照消费者的理解，应该是买什么商品赠送什么商品。
但经营者却往往是买台电视机赠送一瓶洗发水而已。
3.宣传不实：有些商家为吸引消费者而打出了全场几折的宣传，但到了柜台前才发现，多数产品不参加活动。
4.返券限购：部分商家的返券促销活动，设定许多限制性的条款和条件，甚至对促销产品不提供退换服务，明显违反相关规定。
5.免费圈套：免费品尝、试用、拍照等，也往往是部分商家设下的陷阱，其最终仍是有价消费甚至是高价消费。
如说免费照相，但底片要花钱买，化妆、服装等也都要另行收费；做免费美容时，被告知免费的只是服务所使用的产品要收费。
6.最终解释：部分商家在打折、降价、赠券等各种促销活动中，打出了"本店（商场）保留活动的最终解释权"的话，任意解释活动内容，侵犯消费者知情权。
针对以上不规范行为，娄底市消协特提醒消费者要注意以下几点：1不要轻信商家的夸大宣传，应理智购物，自觉抵制；2.对赠品则要当面检查清楚，看是否过期或是否符合质量标准，并要求销售人员在有效票据上注明赠品名称、型号；3.参与购物抽奖活动前应问清规则，以免掉进多重消费的连环套；4.在接受免费服务时，要了解活动内容和具体哪些免费、哪些不免费；5.注意保留好相关购物凭证，以便更好的维护自身合法权益。
6.权益受到侵害时，要积极主张权利，及时投诉或举报。
三、消费者享有哪些权利？1、安全权；2、知情权；3、选择权；4、公平交易权；5、求偿权；6、结社权；7、受尊重权；8、监督权。
四、消费者购买商品时应保留哪些证据？面对市场上伪劣假冒商品屡禁不止，消费者选购商品及消费后一定要索要消费证据。
消费证据包括四个方面：发票、保修卡、合格证及产品说明书。
对此，消费者一定要当索取并妥善加以保存。
发票——按照法律规定形式制定的写明支付一定货币金额的证件。
发票的形式和内容必须有效，它是行政、司法机关和消费者协会受理投诉的首要条件。
发票的内容包括经营者和客户的真实名称、购物当日的时间、商品规格、数量、价格、经营者的公章、销售单位经手人的签字或盖章。
如果商家提供的票据不正规或没有加盖公章，应该拒收。
保修卡——方便消费者维修产品的凭证。
非易损坏商品都应附有此卡，一旦产品出了问题，消费者要到厂家指定的联保单位去维修，维修单位要在保修卡上准确记录修理时间、维修项目、修理人员姓名，这是目前不少消费者权益受到侵犯时失去合理赔偿的最大盲点。
合格证——证明某种商品质量达到设计和制造标准并经过检验达标的凭证。
它是衡量商品质量的重要凭证，凡非易损坏的商品都应随产品附有此证。
尤其是家电用品、摩托车、电脑等大件的合格证，对保证其使用安全特别重要。
消费者在购买时要主动查找并注意保存。
使用说明书——详细阐明使用方法及其注意事项的规范性材料，像电器类、机械类、电脑类商品都应附带。
五、消费者如何加强自我保护？（1）了解基本的消费性能，对食品应了解食品的成、重量、容量、热量、有害物质含量是否有禁用物质；（2）价格，购买条件，以及是否有质量合格证；（3）有效和安全使用的原则和条件；（4）商品有效期，质量标准以及有效期满后的注意事项；（5）制造商，经办人，销售商的地址，维修厂家的地址；（6）对必须附有商品证明书的商品应了解证明书的内容。
（7）如果发现所买商品是冒牌货，可以向商店索赔，要求退款。
如果商店未能作出满意的答复，可以进一步投诉，要求退货和赔偿您在这段时间的物质损失。
（8）别忘了索要发票，证明您购买行为的真实性。
六、如何警惕网银陷阱？陷阱1 克隆网站这类陷阱就是不法分子大量克隆各家银行的网站，以假乱真。
用户一旦输入卡号及密码，个人信息就会被网站记录盗取。
各位网民必须仔细辨别真假网站，核对登录网址与自己同银行签订的协议书中的网址是否相符；尽量避免使用搜索引擎等第三方途径登录网银。
陷阱2窃密冒领由于用户马虎、保管不善或轻信他人，导致网银个人账户信息外泄而遭窃。
消费者最好不要把自己的出生日期、家庭电话号码以及自己的身份证号码作为密码，应选择有代表性的数字和字母混合的方式设定密码。
同时，消费者尽量避免在公用的计算机上通过网上银行进行交易，防止数字证书等相关资料落入不法分子的手中。
陷阱3网络钓鱼邮件不法分子以银行、金融机构或其他机构名义向用户发送各种电子邮件，以欺诈性信息诱骗客户包括银行密码在内的个人信息，被称为"网络钓鱼"。
用户需要警惕各种垃圾邮件，尤其是邮件里的超级链接，不要轻易相信邮件里的各种虚假信息。
陷阱4木马病毒木马病毒会监视受感染计算机系统中正在访问的网页，如果发现用户正在登录某银行个人网上银行，就会弹出伪造的登录对话框，诱骗用户输入登录密码和支付密码，并通过邮件将窃取到的信息发送出去。
安装防病毒软件，保护电脑安全。
此外，一旦发现木马程序入侵，用户在清除木马程序的同时，应立即修改个人资料信息，这些信息包括登录网络的用户名、密码、邮箱密码、QQ密码等。
陷阱5 非法网站一些非法的游戏、商店等网站以"低价"、"折扣"商品诱使客户输入网银卡号及密码，进行信息盗窃。
这些非法网站极易混淆视听，平时注意不要贪图小便宜。
同时可申请网银"手机短信验证"、"余额变动提醒"等功能，一旦发现资金被盗，立即修改网上银行登录密码，并更换新的口令卡。
七、信息时代，警惕12种手机诈骗手法：1.如果您接到"我是××省公证处的公证员××，恭喜您的手机或电话号码在××抽奖中了×等奖，奖品是小轿车一部"的短信，请先思考几秒钟，想想自己是否将手机号投入摇奖或参与什么活动，如果没有请删除信息，不要回复。
2.以××银行名义提醒您在某地刷卡消费，金额将于近期从您账户扣除。
如果您收到类似手机短信，再按短信里电话询问，就栽进不法之徒的圈套。
干洗衣服质量的好坏对于身体健康影响很大，所以不可掉以轻心。
特别有些干洗店规模小，设备简单，水洗当干洗，从业人员缺乏严格的培训，服务质量良莠不齐，使用有害洗涤剂，从而导致了干洗市场的鱼龙混珠。
那么干洗服物应该注意哪些问题？一是不要到小干洗店干洗衣服；要尽量选择场地规模大、设施完备、证照齐全、洗衣质量可靠的正规干洗店干洗衣服。
二是不能图便宜。
不要到价格很低的干洗店干洗衣服，因为有些干洗店其实是水洗衣服后再拿到店里烫的，买台旧干洗机放在店里做做摆设；有的干洗店为节约成本，洗衣过程省略，或只对衣服进行局部清洗，而且洗衣服时分类不严，极不卫生，很容易出现交叉感染。
三是不能将各种衣服都送去干洗店干洗，内衣、羽绒服等衣服最好别干洗，内衣是贴身衣服，一旦造成感染直接影响健康，羽绒服等由于面积大，适宜手洗。
四是在送干洗店干洗衣服时，务必将自己的品牌、颜色、款式等交代清楚，认真填写洗衣单。
在取衣服时一定要当场对照查验清楚，有些人取了衣服要等穿时才发现问题，就会造成纠纷。
五是通过嗅觉辨别洗涤剂是否安全。
根据行业要求，目前禁止干洗店使用四氯乙烯作为洗涤剂，因为它这种干洗剂本身就有毒，工业上主要用作溶剂、金属去污剂、干洗剂，其空气浓度如果超过300PPM就会对人体有害，刺激皮肤、眼睛，会对人体健康造成有害影响。
但不少干洗店为了节约成本仍然使用四氯乙烯。
所以要选择石油类溶剂干洗更加环保，而且取回后毫无异味，消费者可以通过嗅觉辨识。
六是在干洗店干洗的衣服拿回家后不要马上穿，要晾上一周左右。
因为有的干洗店用于清洗衣服的化学活性溶剂为高氯化物，长期接触会患上肾癌。
在干洗衣服过程中，这种化学品被纤维吸附到衣服上，干燥时则会从衣服中释放出来。
许多干洗店都将干洗后的衣服放置于不通风的室内，有毒化学物质则不能充分挥发掉，若急着穿上身，身体便很容易吸收从而致病。
十、谨防黄金首饰加工中的骗术价格的不断下调，撕去了黄金首饰身上的贵族标签，使它也成为普遍百姓日常消费的一部分，而那些收费低廉的黄金首饰加工店，也因此多了不少生意。
其实，这些没有获得有关部门批准的黄金首饰加工店，往往是"堤内损失堤外补"，在用低廉价格吸引顾客的同时，却采用种种隐蔽的手段，蒙骗顾客、偷取黄金。
以下是这些黄金首饰加工店经常使用的几种骗术：骗术之一：秤上搞金目前，黄金首饰加工店的黄金称量工具多为托盘天坪，一些不法黄金手饰加工店，便在这种托盘天坪的托盘上搞鬼，他们有意把托盘弄成一个托盘轻，一个托盘重，他们遇到有人拿黄金来加工黄金首饰时，把金子放在轻托盘里，加工好后，则再把首饰放在重托盘里，这样即使克扣顾客的几分金子也会神不知鬼不觉。
骗术之二："王水"剥金"王水"是一种用浓硝酸与浓盐酸按1:3摩尔比例配成的化学液体，尽管黄金是一种很稳定的物质，很难与其它物质发生化学反应，但"王水"却很容易就可把黄金溶化，于是有的不法黄金首饰加工店便利用这种简单的化学反应去为顾客清洗黄金首饰，使顾客在肉眼看不到的情况下，便被剥夺了金子。
那些声称可以为顾客免费清洗黄金首饰的加工店，其中往往就暗藏此种"猫腻"。