正久智能物业管理系统设计方案

目录

一、前言 (2)

二、正久智能物业管理系统 (3)

2.1、软件功能列表 (3)

2.2、系统各模块介绍 (7)

三、微信平台业务功能介绍 (14)

3.1、小区公告, 停水停电提前知道 (15)

3.2、缴费通知, 应交费用一清二楚 (15)

3.3、收费通知, 收费项目明明白白 (16)

3.4、冲销通知, 冲销容诚信可靠 (16)

3.5、投诉报修,事务进度实时跟进 (17)

3.6、物业相关费用微信支付 (18)

3.7、应交款查询 (18)

3.8、往日缴费情况查询 (19)

3.9、物业介绍、办事指南、充分展现公司形象 (19)

3.10、打造大型P2P服务平台，满足各类业主生活需求 (20)

四、道闸模块 (20)

4.1、用户需求分析 (21)

4.2、软件介绍 (23)

4.3、软件前台 (27)

4.4、微信支付 (30)

4.5、硬件介绍 (31)

五、正久智能物业管理系统报价表 (38)

六、系统实施步骤............................................. 错误!未定义书签。

七、系统建设实施进度表....................................... 错误!未定义书签。

八、软件系统售后服务及培训方案............................... 错误!未定义书签。附录1：市正久计算机工程有限责任公司简介..................... 错误!未定义书签。附录2：公司组织结构图：..................................... 错误!未定义书签。附录3：部分主要业绩......................................... 错误!未定义书签。

一、前言

迄今为止，中国的物业管理行业已经走过了二十几年的时间，已经具备了一定的规模和形态。随着市场经济的发展和人们生活水平的提高，住宅小区已经成为人们安家置业的首选，几十万到几百万的小区住宅比比皆是。人们花的钱越多，不但对住宅的本身的美观、质量要求越来越高，同时对物业小区的服务和管理也要求很高，诸如对小区的维修维护，甚至对各项投诉都要求小区管理者做的好，做的完善。这样要求小区管理者对物业管理进行宏观的和微观的细致管理，其中最好的办法是用计算机操作的小区物业管理系统来实现对小区物业的管理，这就为我们设计小区物业管理系统提供了市场需要。而我们设计的小区物业管理系统在现代社会是最热门的行业，是最关切老百姓实际生活的设计，各种人性化的配置，使管理者和业主对住宅小区中的事物能更方便、更快捷、更满意的得到答复。伴随着小区的规模不断扩大和住户的不断增多，像小区中的汽车，小区附带设施，小区的各项维修、投诉等都将越来越复杂，工作量也将越来越大。但一直以来人们使用传统人工的方式管理各种数据，这种管理方式存在着许多缺点：1.效率低；2.性差；3.另外时间一长，将产生大量的文件和数据这对于查找、更新和维护都带来了不少的困难。

随着科学技术的不断提高计算机科学技术日渐成熟其强大的功能已为人们深刻认识它已进入人类社会的各个领域并发挥着越来越重要的作用。作为计算机应用的一部分使用计算机对企业单位的各项信息进行管理，具有着手工管理所无法比拟的优点。例如检索迅速、查找方便、可靠性高、存储量大、性好、寿命长、成本低等。这些优点能够极提高工作的效率也是企业的科学化、正规化管理与世界接轨的重要条件。正久智能物业系统专注于物业行业领域，该系统融入物业收费、事务管理、物资管理、行政管理、微信平台、道闸停车场管理等模块，以打造智慧小区为指向，大大提高了物业公司的工作效率和服务质量。

您是否在物业管理中碰到如下难题？

1、物业收费项目繁多，收费数据难于即时获得，业主欠款情况、收缴信息难于统计，财务

漏洞频发。

2、物业收缴率不高，员工跟催不到位，且针对不同业主，无法形成完善的跟催指导体系，

费用拖欠严重。

3、物业工作人员与业主沟通匮乏，业务满意度不高，服务投诉事件频发，客服人员处理不

及时，不到位。

4、辖区设施管理混乱，设备的维修和保养不能形成有效的计划性管理；保洁及保安工作缺

乏有效的监督和管理。

5、总公司难于监督和管控各管理处人员日常工作，无法获知其运营情况；员工变动容易造

成新人难于接收工作；企业盈利能力增长乏力。

6、员工工作散漫，效率低，积极性不高，工作无法监控；新员工提升慢，员工之间无法分

享经验，人员流动性大。

7、业主报修投诉跟进不及时，业主意见大，难以维护双方关系。

二、正久智能物业管理系统

2.1、软件功能列表

2.2、系统各模块介绍

2.2.1、公告管理

此模块用于发布和浏览发布的各类通知或公告、可指定或限定操作员浏览所发布的容。

2.2.2、楼盘定义

此模块用于设置楼房房间信息和相关的收费项目和收费公式。

2.2.3、收费管理

此模块为系统生成相关费用和收取费用的模块，由操作员进行收费操作后自动生成相关数据报表供领导层进行数据分析和决策。

（模块主界面）

（收费界面简单明了）

（收费单据格式可根据用户需求灵活设置）

（收费报表可根据用户需求自行筛选条件进行查询统计）

2.2.4、事务管理

客服中心管理模块提供从接单—>派单—>执行—>回馈—>回访，整个业务过程的跟踪，管理人员随时监控处理情况，并及时沟通跟催，有效监管员工的工作；提升企业形象。

（事务管理模块主界面）

（事务派工单格式可根据用户需求灵活设置）

2.2.5、物资管理

融合进销存管理系统，实现对物业公司出入物品的管理，为企业物品采购、分配提供指导性数据。