企业员工的职业化
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⑤倾听——目光交流 耐心听完
总 策 划: 万 象 策 划：宋 正 宦 平
thank you 撰 稿：宦 平 责任编辑：赵 硕 制 作：张玉青 丁芳草
24
第一，养成良好的个人卫生
仪容即个人容貌，职 习惯。
业仪容是职业活动中
最容易受他人关注的
部分
如何做到 展示出良好 的职业仪容？
第二，发型大方，头发清洁，且不有碍于工作。
第三，面容修饰应清洁、自然、有神采。
第四，适时适度地 保护并美化自己的 双手是某些职业所 必需的，例如：服 务生、业务员。
(2)职业服饰
意义：
第一，良好的礼仪行为能够提升企业的组织形象、 提 升企业的社会声望和产品信誉，提升企业生产 经营的效率和效益。
第二，良好的礼仪行为能有效提升个人素质，塑造 良好的职业形象，有利于工作的开展，同时有利于 维护和展示企业形象。
(2)职业礼仪基本内容
①按场所的不同，职业礼仪可分为企业内部礼仪 （同事之间、部门之间、上下级之间）和企业外部 礼仪（公司与客户之间）。 ②按企业性质，职业礼仪可分为商务礼仪、服务礼 仪、谈判礼仪等。
（二）企业Βιβλιοθήκη Baidu工的职业化意义
1、职业化利于企业提升管理水平 2、职业化是企业前进企业发展的基石 3、职业化提升企业知名度和对外形象 4、职业化是企业未来的发展方向 5、职业化有利于减少员工离职率 6、职业化给员工创造良好的职场人文环境
二、企业员工职业化的基本内容
（一）职业态度 1.什么是职业态度
1.圣殿骑士：
现代银行业职业化的基础
2.莫焕晶：
没有职业化精神
企业员工的职业化
内容摘要
1 什么是企业员工的职业化
职业化的意义
2 基本内容：职业态度、职业形象、
职业技能、职业素养
3 熟悉并理解职业化的途径和方法 （在2中有所包含） 3
一、企业员工职业化含义及存在意义
（一）企业员工的职业化含义：
企业通过制度、文化、培训和职业活动等各 种方式让自己的员工训练有素、胜任工作， 并能够创造社会效益和经济效益。
（一）职业态度 就是我们对工作价值的认识，以及由此而 产生的情感和意向
2.培养积极的工作态度（怎样做）
二、企业员工职业化的基本内容 （二）职业形象
职业仪表
职业礼仪
9
1.职业仪表
是指一定职业的从业者在
职业活动中所表现的出来
的仪容、服饰、姿态。
职 业 仪 表
职业仪容 职业服饰 职业姿态
(1)职业仪容
从业者的服饰穿戴应符合其特定职业角色的相关规定 和具体要求。同时力求端庄、典雅、规范、整洁且便 于行动。
2.职业礼仪
职业礼仪是指从业者 在工作的人际交往中 所应遵守的自尊和敬 人的行为规则。
(1)职业礼仪作用与意义 作用：
第一，使人重视。良好的职业礼仪能让对方注意到 你的存在，并一定程度上给予重视。 第二，使人喜悦。言谈举止的规范性能让对方产生 被重视。被尊重的感觉，获得心理愉悦。 第三，使人接受。良好的职业礼仪能让对方更容易 接受你的请求。
(3)职业礼仪应遵守的规则：
①心态——自信、自尊的基础上端正态度 降低自己的心理位置，控制自尊心的强
度。 ②仪态——有热情、有朝气、职业性的微笑 ③行为——大方得体。接电话：声音节制
递物品：双手、正面朝上、仔细阅读 握手：虎口轻触，手指扣向掌心，时间 3-5秒
④语言——普通话 声音悦耳，音量适中 称呼准确 同事之间在客户面前要使用尊称 必要的寒暄以及自我介绍 适当的赞誉
总 策 划: 万 象 策 划：宋 正 宦 平
thank you 撰 稿：宦 平 责任编辑：赵 硕 制 作：张玉青 丁芳草
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第一，养成良好的个人卫生
仪容即个人容貌，职 习惯。
业仪容是职业活动中
最容易受他人关注的
部分
如何做到 展示出良好 的职业仪容？
第二，发型大方，头发清洁，且不有碍于工作。
第三，面容修饰应清洁、自然、有神采。
第四，适时适度地 保护并美化自己的 双手是某些职业所 必需的，例如：服 务生、业务员。
(2)职业服饰
意义：
第一，良好的礼仪行为能够提升企业的组织形象、 提 升企业的社会声望和产品信誉，提升企业生产 经营的效率和效益。
第二，良好的礼仪行为能有效提升个人素质，塑造 良好的职业形象，有利于工作的开展，同时有利于 维护和展示企业形象。
(2)职业礼仪基本内容
①按场所的不同，职业礼仪可分为企业内部礼仪 （同事之间、部门之间、上下级之间）和企业外部 礼仪（公司与客户之间）。 ②按企业性质，职业礼仪可分为商务礼仪、服务礼 仪、谈判礼仪等。
（二）企业Βιβλιοθήκη Baidu工的职业化意义
1、职业化利于企业提升管理水平 2、职业化是企业前进企业发展的基石 3、职业化提升企业知名度和对外形象 4、职业化是企业未来的发展方向 5、职业化有利于减少员工离职率 6、职业化给员工创造良好的职场人文环境
二、企业员工职业化的基本内容
（一）职业态度 1.什么是职业态度
1.圣殿骑士：
现代银行业职业化的基础
2.莫焕晶：
没有职业化精神
企业员工的职业化
内容摘要
1 什么是企业员工的职业化
职业化的意义
2 基本内容：职业态度、职业形象、
职业技能、职业素养
3 熟悉并理解职业化的途径和方法 （在2中有所包含） 3
一、企业员工职业化含义及存在意义
（一）企业员工的职业化含义：
企业通过制度、文化、培训和职业活动等各 种方式让自己的员工训练有素、胜任工作， 并能够创造社会效益和经济效益。
（一）职业态度 就是我们对工作价值的认识，以及由此而 产生的情感和意向
2.培养积极的工作态度（怎样做）
二、企业员工职业化的基本内容 （二）职业形象
职业仪表
职业礼仪
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1.职业仪表
是指一定职业的从业者在
职业活动中所表现的出来
的仪容、服饰、姿态。
职 业 仪 表
职业仪容 职业服饰 职业姿态
(1)职业仪容
从业者的服饰穿戴应符合其特定职业角色的相关规定 和具体要求。同时力求端庄、典雅、规范、整洁且便 于行动。
2.职业礼仪
职业礼仪是指从业者 在工作的人际交往中 所应遵守的自尊和敬 人的行为规则。
(1)职业礼仪作用与意义 作用：
第一，使人重视。良好的职业礼仪能让对方注意到 你的存在，并一定程度上给予重视。 第二，使人喜悦。言谈举止的规范性能让对方产生 被重视。被尊重的感觉，获得心理愉悦。 第三，使人接受。良好的职业礼仪能让对方更容易 接受你的请求。
(3)职业礼仪应遵守的规则：
①心态——自信、自尊的基础上端正态度 降低自己的心理位置，控制自尊心的强
度。 ②仪态——有热情、有朝气、职业性的微笑 ③行为——大方得体。接电话：声音节制
递物品：双手、正面朝上、仔细阅读 握手：虎口轻触，手指扣向掌心，时间 3-5秒
④语言——普通话 声音悦耳，音量适中 称呼准确 同事之间在客户面前要使用尊称 必要的寒暄以及自我介绍 适当的赞誉