一汽-大众奥迪新能源实时监控RTM操作手册-中央监控室20170312

用户管理-修改密码
修改密码功能，主要用以当前登录账号修改密码使用，点击菜单后系统会跳转到修改密码页面，需 要输入旧密码，并将新密码输入并确认输入，点击保存即可。修改密码后再次登录时需要使用新密 码进行登录操作。
用户管理-刷新频率设置
刷新频率设置主要是针对，润霖提供的六张报表进行刷新频率控制，改频率设置成功后在使用报表 时，报表会按照设置好的刷新频率进行页面刷新，业务人员可以根据报表的时效性进行刷新频率设 置，点击编辑按钮即可对刷新时间进行调整，刷新时间单位为秒。
用户管理-职务管理
在创建好职务后，可以对职务进行权限分配，点击权限分配链接，及跳转到权限分配页面，通过勾 选不同的权限，设置当前职务拥有的权限，在创建账号后，账号权限会根据职务分配的权限自动带 出。
用户管理-人员管理
人员管理主要用来创建登录账号，点击新建按钮，可以弹出新建人员的对话框，填写好后可以在下 方列表中查看到，维护好人员后，人员可以根据勾选职务获取职务权限，也可以通过手动点击权限 分配获取其他权限，手动选择权限与职务权限取合集，同时可以完成清空密码操作，可以进行【新 建】【编辑】【删除】【条件查询】【清空密码】【权限分配】操作。
用户管理-班组管理
点击【班组管理】菜单，右侧显示区会跳转到班组管理页面。班组管理中可以实现【新建】【查询】 【编辑】【删除】操作。点击新建按钮会弹出新建班组页面，新建班组时需要选中建立好的部门和 建立好的组别。
用户管理-职务管理
点击【职务管理】菜单，右侧显示区会跳转到职务管理页面。职务管理中可以实现【新建】【查询】 【编辑】【删除】操作。点击新建按钮会弹出新建职务页面，输入好职务名称及备足信息，点击保 存按钮即可。
奥迪中央监控室用户操作手册
大连润霖汽车 马骁
目录
1
基础配置
2
页面简介
3
用户管理
4
应用操作
5
报表说明
基础配置
中央监控室访问地址
http://10.226.18.180/Login.aspx 客户端环境要求
系统 浏览器 权限 插件 分辨率要求
Win7 64/32位 IE11 Administrator(管理员) FrameWork4、fawpocx.dll
step3
全屏/输出
点击设置按钮
选择循环队列
启动循环
输出 or 全屏
应用操作-四宫格监控查看
3 – 四宫格监控查看 中央监控室程序可以将屏幕软件分为四宫格和九宫格，四宫格/九宫格页签为切换按钮，点击页签可 以进行九宫/四宫切换操作。选中四宫格后，选中四宫格中的某个单元格，点击左侧菜单加载报表。
step1
点击本机屏幕
step2 选中左侧菜单
step3 点击需查看报表
全屏/输出
输出 or 全屏
应用操作-循环报表查看
2 – 循环报表查看 中央监控室程序可以在本机屏幕按照设置循环播放报表，点击设置按钮设置要循环的报表，并设置 好循环的间隔时间，点击启动循环即可在本机屏幕区域进行循环播放。
step1
step2
step2
step3
全屏/输出
选中四宫格页签
选中一个单元格
选择投放报表
输出 or 全屏
鼠标点击
应用操作-四宫格监控查看
3 – 四宫格监控查看 四宫格加载报表后效果如下图。
应用操作-九宫格监控查看
4 – 九宫格监控查看 中央监控室程序可以将屏幕软件分为四宫格和九宫格，四宫格/九宫格页签为切换按钮，点击页签可 以进行九宫/四宫切换操作。选中九宫格后，选中九宫格中的某个单元格，点击左侧菜单加载报表。
目录
1
基础配置
2
页面简介
3
用户管理
4
应用操作
5
报表说明
目录
4
应用操作
1 – 单页报表查看 2 – 循环报表查看 3 – 四宫格监控查看 4 – 九宫格监控查看
应用操作-单页报表查看
1 – 单页报表查看 中央监控室当前共有润霖提供报表6张，钛马提供报表7张，在监控室程序中，我们可以通过本机屏 幕区域加载并展示每一张报表，并可以将报表在当前屏幕进行全屏显示，或者将报表投放到连接的 其他屏幕，从而实现大屏幕监控效果。（全屏功能及输出功能需要安装OCX控件） step1
操作员 监控屏幕
1366 * 768 1920 * 1080 (55英寸显示屏暂定)
目录
1
基础配置
2
页面简介
3
用户管理
4
应用操作
5
报表说明
目录
2
页面简介
1 – 登录 2 – 操作首页
登录
打开登录地址，系统弹出登录页面如下，用户admin，密码abc123。输入后点击登录按钮进入到操 作页，登录成功后，在右上角有退出系统按钮。
操作首页
操作首页可以进行监控室画面的控制，及不同屏幕的输出控制。左侧分为操作菜单及控制区域，右 侧分为本机屏幕及九宫格/四宫格。
1-菜单栏
报表及功能导航菜单 可以进行选择。
1
2-控制区
控制循环功能，输出 功能，全屏功能操作。
3-显示区
显示报表效果，显
示九宫四宫格的报
2
表内容
3
目录
1
基础配置
2
页面简介
3
用户管理
4
应用操作
5
报表说明
目录
3
用户管理
1 - 组别管理 2 - 班组管理 3 - 职务管理 4 - 人员管理 5 - 修改密码 6 - 刷新频率设置
用户管理-组别管理
当鼠标悬停在用户管理菜单时，会显示出二级菜单，点击【组别管理】菜单，右侧显示区会跳转到 组别管理页面。组别管理中可以实现【新建】【查询】【编辑】【删除】操作。点击新建按钮会弹 出新建组别页面。
8-事件管理监控 9-MNO 监控 10-CRM 监控 11-RTM 监控 12-热力图 12-热力图设置
报表说明
1 – 呼叫中心呼入情况 呼叫中心呼入情况主要用以显示POI_CALL，B_CALL，E_CALL呼入情况，报表横坐标为时间范围， 纵坐标为呼入量，可以在报表中通过勾选三个标识显示不同的数据集，并通过下拉菜单选择报表的 时间范围。
step1
step2
step3
全屏/输出
选中四宫格页签
选中一个单元格
选择投放报表
输出 or 全屏
鼠标点击
应用操作-九宫格监控查看
4 – 九宫格监控查看 九宫格加载报表后效果如下图。
目录Baidu Nhomakorabea
1
基础配置
2
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3
用户管理
4
应用操作
5
报表说明
目录
5
报表说明
1 – 呼叫中心呼入情况 2 – 呼叫中心坐席情况 3 – 今日咨询TOP 4 – 用户咨询分类 5 – 在线客服呼入情况 6 – 在线客服坐席情况 7-四项专有服务监控