眼镜店的一般工作流程

眼镜店的一般工作流程-标准化文件发布号：（9556-EUATWK-MWUB-WUNN-INNUL-DDQTY-KII

眼镜店的一般工作流程

接待顾客：（礼节、礼仪、迎宾词、规范性引导）

标准站姿：腰板挺值，双手交叠放于小腹处，双腿并拢，面带微笑 专业推荐：

首先先介绍我们卖场的区域分布，再询问顾客需要

根据顾客的年龄、习惯、等适当的介绍产品，品牌及

功能，介绍镜架的品牌、

材质、理念

开单规范：略（看懂，明白）

办会员卡：略（了解会员制及优惠）

太阳镜（老花镜）的销售接待流程

备注：首先先介绍我们卖场的区域分布，再询问顾客需要

配戴老花镜需视情况引导顾客验光配老花

太阳镜/老花

顾客购买后需和配镜一样，嘱咐使用注意事项及爱护保养事项 开单注意：引导顾客办会员、填写顾客资料极可能的详细再详细

隐形眼镜的销售接待流程

备注：首先先介绍我们卖场的区域分布，再询问顾客需要

隐形眼镜的询问：（需求、戴镜史、眼病史、验光需要、框架验配需求) 熟悉隐形眼镜的佩戴注意事项

学会隐形眼镜的佩戴

隐形眼镜日常护理常识的了解

框架眼镜的销售接待流程：

备注：首先先介绍我们卖场的区域分布，再询问顾客需要

验光与选架的过程可以颠倒，初步接待后可询问验光

根据顾客的爱好、习惯、气质、度数选择合适的镜架和镜片

开单注意左右眼，并登记详细、顾客资料详细、金额明确

引导顾客办理会员卡，并说明会员的优惠