新护士上岗培训手册 ppt课件

第三节护士职业礼仪
❖ 中国自古以来就是礼仪之邦，礼貌、礼节， 是一种要求；仪是仪表、仪态，是一种被 人们共同认可的秩序。礼仪是在交往中体 现出来的人与人之间相互尊重的意愿是与 人交往的程序、方式以及实施交往行为时 的外在表象方面的规范。总之，礼仪具有 广泛的概念，可将人类任何活动中有利于 处理相互关系的言行举止内容包括在内。
4、护士礼仪的适应性
护士礼仪的适应性是指人们对于不同 的服务对象或不同的文化礼仪具有适应的 能力。不同文化制度的礼仪之间能够相互 兼容和相互适应。随着国际间的友好往来 增多，护理工作面对的患者其信仰、风俗、 文化等各方面都有所不同，护士要在工作 中尊重患者的信仰、文化、习俗，并在交 流、接触、调整中相互融合适应。
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5、护士礼仪的可行性
护士礼仪注重的是切实有效、可行实用。 因此，护士礼仪要广泛运用于护理实践，并 成为工作中的行为规范，受到护理对象的认 可。
6、护士礼仪的传统性
是护士礼仪的重要特征。任何地区、 任何民族或任何国家都有自己的传统文化， 传统中的精华必须继承。中国的文化礼仪 体现了中华民族重人伦、崇道德、尚礼仪 的传统，我国护士礼仪继承了中华民族的 优良传统和汲取西方文化的精华，发展和 完善了自己的科学体系。
❖ 4．护士应具备文化科学素质
❖ 多元化的护士角色除了掌握扎实的专业知识、 技能，还应具备社会科学、人文科学等多种 学科知识，并具有一定的外语水平，熟练握 电子计算机的应用及网络技术等。
❖ 5. 护士应具备良好的身体素质
❖ 护理工作是一个特殊的职业，是体力与脑力 恸相结合的工作，且服务对象是人，关系到 人的生命，因而工作时精神要高度集中，因 此要求护士耍有健康的身体、充沛的精力才 能保证顺利的工作。
一、护士礼仪的特征
护士礼仪是一种专业文化模式，是研究 护理工作中交往规范艺术的学问。护士礼仪 除具有一般礼仪的基本特征外，还具有护士 专业的文化特征，是护士专业行为规范，用 以指导和协调护理行为过程中的艺术。护理 礼仪在适用对象、适用范围上存在显著的专 业特征。
1 、护士礼仪的规范性
护士礼仪本身就是护理人员必须遵守的 行为规范，它是在法律、规章、制度、守则 等原则基础上，要求护理人员可以做什么， 不可以做什么，在待人接物、律己敬人、行 为举止等方面提供规定的模式或标准。
护士的帽子与制服是护士职业的象征， 体现了护士特有的精神风貌。护士工作时 着装应以整洁、大方、适体和方便工作为 原则。燕帽要洁白无皱褶，系戴高低适中， 系燕帽要求短发前不遮眉，后不过衣领， 侧不掩耳为宜，长发要梳理整齐盘于脑后， 发饰素雅、大方。护士服穿着要整齐、合 身，以身长刚好过膝、袖长至腕部为宜。 衣扣到位，腰部用腰带调整，宽松适度。 不外露内衣，内衣颜色也不宜过于鲜艳。 下着白衬裙或白裤，裙子的长度不能超过 工作衣长。袜子以肉色为宜，袜与裙之间 不应有过度，即袜边不外露于裙摆之下。 着白色软底鞋。护士工作时不佩戴首饰和 其他饰物， 尤其是戒指、耳环等。
❖ 二、护士优良品质的培养
❖ 1．宽容、仁爱 宽容和仁爱是一种高尚的品 德。护士无论是在工作中还是在生活中都需 要一颗宽容的心。宽容别人的同时自己也得 到宽容，面对自己的微笑，别人同样会回敬 一个笑靥 。
❖ 2．诚实、正直 诚实和正直是指内心与言行 的一致，不虚假。对于一位护士说，诚实意 味着脚踏实地、认真做事，而且要做到言而 有信，护士的工作因患者的生命相托而担负 了沉重的责任。诚信就在我们的工作岗位上， 就在我们的内心世里。
❖ 5．谨慎、保密 谨慎和保密是护理专业在长 期临床实践中培养的严谨慎重的工作作风护 士不仅要在护理技术上过硬，而且在护理技 巧上也要学会谨慎“说话”。护理人员必须 对病人的权益予以尊重，必须明确认识到了 解病人隐私是为了及时解除其痛苦、早日康 复。所以，护理人员应严格保守秘密，决不 可将病人隐私和秘密随意泄露或事后作为笑 料宣扬。
2、护士礼仪的强制性
护士礼仪的诸多内容既然以法律、规章 制度、守则等原则为基础形式，那么护理 人员在工作中，就有了强制的约束力，对 不遵守者就必须给予惩处，以保障护士礼 仪的严肃和尊严。
3、护士礼仪的综合性
护士礼仪作为一种专业文化，是护士综 合素质的体现。一是护理服务的科学性与 艺术性的统一；二是人文与科技相结合； 三是生命的伦理学与美学等人文原则须纳 入操作者的思想中。总之，护理活动中必 然会体现出护士的科学态度、人文精神和 丰富的文化底蕴。
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第二章 护士执业规范 第一节 护士基本素养
❖ 一、护士素质的基本要求
❖ 1．护士应具备良好的政治思想素质 护士是白衣天使，救死扶伤是其工作职责， 因此应具备良好的职业道德。护士对待患者 应像对待亲人、朋友～样，为其创造整洁、 舒适、安全、有序的诊疗环境;护士应具有高 尚的道德情操，树立正确的人生观、价值观、 有自尊、自爱的思想品质。
二、护士的仪表风范
❖Hale Waihona Puke Baidu护士的仪表是指护士外在形象，包括护士 的气质、风度、容貌、姿态、服饰等。
❖ 护理工作独特的艺术美是通过护士的言行 来表现的，护士的思想品德、精神面貌、 性格特征、仪表举止、言语服饰等都能引 起病人的情感活动，以病人保持治疗康复 最佳的身心状态起着积极的作用。
1、护士的职业淡妆
护士作为职业女性，自然、清雅的化
妆是自尊自爱、热爱生活的直接体现，创 造挖掘自身魅力，是一种积极健康的人生 态度。护士带着明朗、端庄、健康的妆色 上岗，就犹如柔柔地春风掠过，既能使自 身容光焕发，充满活力，又可让病人从心 底感到舒畅，唤醒其追求美的天性，树立 战胜疾病、回归社会的信心。
2、护士的服装服饰
❖ 3．谦虚、和蔼谦虚是进取和成功的必要前提， 是一种难能可贵的品德。和蔼是指性情温和， 态度可亲，让人感到温暖。病人接触最多的 是护士，护士的一言一行将直接影响他们的 情绪，护士应具有一颗慈善而纯洁的心，视 病人如父母兄妹，做到礼貌热情，主动周到， 体贴人微。
❖ 4．团结、奉献 团结和奉献是一种精神更是 一种力量。护理团队在医院中的重要地位、 作用是不言而喻；维护、调整、优化整体护 理形象，建立起一个心灵、行为、仪表美丽 的护理团队，是众望所归。团队精神就是大 局意识、协作精神和服务精神的集中体现。 为患者提供优质安全的护理服务仅靠一个或 几个护士的努力是远远不能够满足护理工作 要求的。护士必须相互依赖、相互支撑，以 团队的工作形式、在团队精神的激励下共同 努力，才能达到个人和组织的成功。具有奉 献精神，永远把患者放在第一位，是每一位 护理人员永恒追求的目标.