2017年度质量目标完成情况报告
幼儿园2017年目标管理考核汇报材料
幼儿园2017年目标管理考核汇报材料镇沅县幼儿园2017年目标管理考核汇报材料一学年来，在教育局的正确领导下，我园坚持以邓小平理论、“三个代表”重要思想和党的十八大精神为指导，全面贯彻落实科学发展观，贯彻党和国家的教育方针、政策，以办人民满意的教育为目标，坚持践行《幼儿园管理条例》、《幼儿园工作规程》和《幼儿园教育指导纲要》，认真落实年初签订的各项目标管理责任书。
通过全园教职工的共同努力，圆满完成了各项教育教学工作任务。
根据《教育目标管理责任书》要求进行自查，现将考核指标达成情况具体汇报如下：一、德育工作（总分10分自评分10分）1、我园高度重视德育工作，始终把思想道德教育放在首位。
做到德育工作年初有计划，工作有措施，年终有总结。
认真贯彻学习《国家中长期教育改革和发展规划纲要》、《国务院关于进一步加强农村教育工作的决定》和《云南省中长期教育改革和发展规划纲要》，坚持社会主义办学方向，全面落实教育改革和发展的任务。
2、我园认真深入贯彻落实科学发展观，认真抓好创先争优和“四群”“五实”教育活动。
成立了以园长为组长、以支部书记、总务主任、办公室主任为成员的“四群”教育活动领导小组。
认真到县委分派的工作联系点恩乐村扎实开展各项工作，严格要求下派教师在“三深入”中必须服从管理、遵守各项纪律，为当地群众树立良好的榜样，切实完成各项工作任务，正确执行好、宣传好方针政策，引导群众积极配合落实县委、政府的各项决策。
认真走访每个村民小组，详细了解新农村建设情况，建立单位民情台账、个人联户档案，记录民情日记，做到材料齐全、管理规范。
为“四群”工作打下扎实的基础。
以“五实”教育为指导，认真组织开展示范课点评，在实施《3-6岁儿童发展学习指南》中认真开发园本教材，每个教研组推选两位教师在全园进行公开课示范，采取先上课后说课再点评的办法，点评者既肯定长处，又一一指出不足之处和改进办法，真正体现了讲实情、出实招。
克服了过去只讲长处不讲短处和少讲短处的做法。
年度公司质量目标完成情况统计表
4220-02
部 门
质 量 目 标
计算公式
1月
2月
3月
4月
5月
6月
7月
8月
9月
10月
11月
12月
公司目标
1、顾客满意度≥95%；
2、结论性的检测报告差错率为零。
每份调查表平均满意分之和/总分数
/
/
98.1%
检测报告差错数/检测报告总数
100%
100%
100%
2、员工培训合格率≥98%。
文件受控归档数/文件受控总数
100%
100%
100%
员工培训合格数/员工培训总数
100%
100%
100%
质管部
1、顾客满意度≥95%；
3、结论性的检测报告差错率为零。
每份调查表平均满意分之和/总分数
/
/
98.1%
检测报告差错数/检测报告总数
0
0
0
检测部
1、检测计划完成率≥98%；
2、在用仪器设备的合格率和准用率100%。
检测计划完成数/完成总数
100%
100%
100%
设备合格数和准用数/设备总台数
100%
100%
100%
采取纠正措施
编 制
冯海静
审 批
唐敏吾
中等职业学校质量报告
中等职业学校质量年度报告（2017年度）漯河市食品工业中等专业学校二○一八年三月目录一、学校情况 (1)（一）学校概况 (1)（二）学生情况 (1)（三）教师队伍 (2)（四）设施设备 (2)二、学生发展 (2)（一）学生素质 (2)（二）在校体验 (3)（三）资助情况 (3)（四）就业质量 (5)（五）职业发展 (5)三、质量保障措施 (6)（一）专业动态调整 (6)（二）改革人培养模式，促进内涵发展 (7)（三）教师培养培训 (9)（四）规范管理情况 (10)（五）德育工作情况 (12)（六）党建情况 (13)四、校企合作 (14)（一）校企合作开展情况和效果 (14)（二）学生实习情况 (16)（三）集团化办学情况 (17)五、社会贡献 (18)（一）技术技能人才培养 (18)（二）社会服务 (18)（三）对口支援 (19)六、举办者履责 (19)（一）经费 (19)（二）政策措施 (20)七、特色创新 (21)（一）政校企合作 (21)（二）集团化办学 (22)八、主要问题和改进措施 (22)（一）存在的主要问题 (22)（二）改进措施 (22)漯河市食品工业中等专业学校教育质量年度报告(2017年)一、学校情况（一）学校概况我校是原省教委于1997年正式批准成立的全省唯一的食品类中等职业学校，主要为漯河中国食品名城和河南食品工业大省培养急需的食品类技术技能人才，属民办教育性质。
近年来，坚持“以服务为宗旨，以就业为导向，以质量为核心，以能力为本位”的办学方针，改革创新办学模式和人才培养模式，实施校企深度合作，使学校办学活力得到了进一步增强。
是“全国职业教育先进单位”、“国家级重点职业学校”、“中央财政支持的职业教育实训基地”、“河南省职业教育品牌示范校”，是“河南省食品职业教育集团”牵头单位。
是河南省职业教育攻坚计划和漯河市职业教育攻坚“双十工程”计划重点建设学校。
是河南省职业教育品牌师范院校。
年度目标质量完成情况汇报
年度目标质量完成情况汇报2021年对于我们来说是充满挑战的一年，但也是充满希望和机遇的一年。
在这一年里，我们制定了一系列年度目标，并为之努力奋斗。
现在，让我们来回顾一下这一年度目标的完成情况。
首先，我们制定的销售目标是实现10%的增长。
经过全体员工的共同努力，我们成功完成了这一目标。
通过市场调研和产品创新，我们不仅保持了现有客户的忠诚度，还开拓了新的客户群体，为公司的发展奠定了坚实的基础。
其次，我们提出的质量提升目标也取得了显著的成绩。
我们加强了生产过程的管理，严格把控产品质量，通过不断改进工艺技术和提升员工素质，我们的产品质量得到了有效提升，客户满意度明显提高，市场竞争力得到了进一步加强。
另外，我们还设定了成本控制目标，力求降低生产成本。
通过精细化管理和资源优化配置，我们成功降低了生产成本，并在保证产品质量的前提下提高了生产效率，为公司的可持续发展创造了更加有利的条件。
此外，我们还注重了员工培训和团队建设，提出了员工满意度提升目标。
通过加强内部培训和激励机制的建立，我们有效提升了员工的专业素质和工作积极性，员工满意度得到了明显提升，团队凝聚力得到了增强，为公司的发展注入了强大的动力。
总的来看，我们在年度目标的质量完成情况上取得了令人满意的成绩。
但是，我们也清醒地意识到，在取得成绩的同时，仍然存在着一些不足和问题，比如市场竞争压力的增大、行业政策环境的不确定性等。
因此，我们需要进一步加强市场调研和预判，加大技术创新和产品研发力度，提高管理水平和服务质量，不断完善公司的内部管理机制，以更加积极主动的态度迎接未来的挑战。
在新的一年里，我们将继续努力，继续完善公司的各项工作，确保年度目标的质量完成情况再创新高。
我们相信，在全体员工的共同努力下，公司一定能够迎接更多的挑战，取得更加辉煌的成绩。
让我们携手并进，共同书写公司发展的新篇章！。
乌鲁木齐职业大学高校毕业生就业质量年报告
URUMQI VOCATIONAL UNIVERSITY 2017年高校毕业生就业质量年度报告二〇一七年十二月目录前言 (1)第一部分学校的基本情况 (1)一、学校简介 (1)二、深化教育教学改革，提高人才培养质量 (2)第二部分领导重视，全面落实“一把手”工程 (5)一、齐抓共管，强化“一把手”工程 (5)二、实施年度考核与院系目标责任挂钩制度 (5)第三部分注重队伍建设，做好条件保障 (6)一、重视就业工作队伍建设，加强培训、提升工作能力 (6)二、加大就业工作经费投入，落实促进就业和扶持创业政策 (7)三、完善工作环境条件，加强信息化建设 (7)第四部分开拓就业市场，全面提升学生就业能力 (7)一、完善规章制度，落实四化建设 (7)二、积极开拓就业市场，不断提升就业指导服务水平 (8)三、注重学生创新创业教育，取得明显效果 (9)第五部分就业质量评价分析 (10)一、就业率分析 (11)二、专业相关度分析 (14)三、就业方式分析 (14)四、就业去向分析 (17)五、行业月收入分析 (22)六、区域贡献度分析 (22)第六部分未就业的毕业生情况 (23)一、未就业毕业生的数量 (23)二、未就业的原因分析 (23)第七部分对教育教学的反馈 (24)结束语 (27)前言毕业生就业质量是反映高校就业工作动态和成效的重要标志，也是衡量办学质量、办学水平和人才培养成效的重要指标。
我校高度重视大学生就业工作，在新疆维吾尔自治区人社厅、教育厅的正确指导下，不断创新就业服务方式，完善就业指导服务体系。
据2017年新疆维吾尔自治区人社厅、教育厅向社会公布的数据,我校2017届毕业生最终就业率为95.91%，为客观地反映我校就业工作情况，根据《教育部办公厅关于编制发布高校毕业生就业质量年度报告的通知》和根据转发《教育部办公厅关于做好全国普通高等学校毕业生就业数据报送的通知》（新教学函〔2014〕12号）的文件要求，特编制《乌鲁木齐职业大学2017年度高校毕业生就业质量年度报告》。
2017护理_质量汇总分析持续改进报告
2016年上半年护理质量汇总分析持续改进报告2016年上半年护理部质量管理工作主要是围绕医院质量与安全管理落实各项护理工作，坚持一切以患者为中心，进行全面护理质量管控，依据年初修订的护理质量标准，按照护理质量与安全管理工作方案及实施计划，每月不定期进行督查，利用PDCA循环达到持续改进临床护理质量，不断提升护理内涵和服务水平。
具体分析报告如下：一、上半年护理质量汇总情况表1 上半年各项护理质量指标评价汇总达标情况检查项目评价内容方法实测值（实际合格率）目标值（分）达标情况病区管理2月、5月份根据病区质量管理考核标准现场检查19个护理单元98分90 达标护理安全1月、4月根据护理质量安全考核标准现场考核19个护理单元抢救车、急救药品物品管理99% 100% 未达标院内感染2月、4月根据消毒隔离控制标准现场调查20个护理单元98分100 未达标护理服务2月、5月根据住院患者满意度调查表，共调查在院患者及家属80名98% 90% 达标临床护理（基础护理/分级护理/危重病人护理）3月、4月、6月根据临床护理质量检查考核标准现场考核19个护理单元，共114名在院患者98分90 达标护理文书合格率1月、3月、5月根据护理文书质量检查考核标准，全年共查在院病历140份98% 90 达标护理操作一、二季度共考核操作8项，根据层级安排共126人次参考95分90 达标特殊科室专科护理质量每季度现场调查3-5个特殊科护理单元护理质量情况（ＩＣＵ、手术室、急诊科、透析室、供应室）96分90 达标优质护理每季度对优质护理病区现场检查95分90 达标身份识别制度执行率抽查15-19个护理单元共120名护士99% 100%值班交接班制度落实率抽查15-19个个护理单元120名护士97% 100%输血查对制度落实率抽查15-19个个护理单位共30名护士96.6% 100%给药安全制度落实率抽查15-19个个护理单位共120名护士98% 100%交接班安全管理抽查15-19个个护理单位共120名护士97% 100%医院药品管理核查抽查15-19个个护理单位共120名护士98% 100%管道滑脱管理核查抽查15-19个个护理单位共120名护士98% 100%二、上半年护理质量达标情况分析2016年与2015年上半年各项护理质量指标监测同比情况从上图可以看出，2016年与2015年同期相比，质量上升的有护理安全合格率，护理文件书写合格率、护理服务成效率、临床护理合格率；与2015年相比基本持平的有：消毒隔离规范率、病房管理合格率、优质护理服务合格率、护理操作合格率。
质量目标完成情况汇报
质量目标完成情况汇报
尊敬的领导：
根据公司质量目标的要求，我对质量目标完成情况进行了汇报。
在过去的一段
时间里，我们团队努力工作，取得了一定的成绩，但也面临着一些挑战和问题。
首先，我们在质量目标方面取得了一定的进展。
我们对产品的质量进行了全面
的评估和分析，找出了存在的问题，并制定了相应的改进计划。
通过加强质量管理，优化生产工艺，提高员工技能培训等措施，我们成功地提高了产品的质量水平。
客户的投诉率有所下降，产品质量得到了一定的提升。
其次，我们也要正视存在的问题和挑战。
在质量目标完成过程中，我们也遇到
了一些困难。
比如，部分员工对于质量管理的重要性认识不足，导致了一些质量问题的发生。
同时，市场竞争激烈，客户对产品的要求也在不断提高，这对我们的质量目标提出了更高的要求。
我们需要更加注重细节，加强内部管理，不断提升产品质量，以满足客户的需求。
在未来的工作中，我们将进一步加大对质量目标的执行力度，制定更加具体和
有效的措施，确保质量目标的顺利完成。
我们将加强对员工的培训，提高他们的质量意识和工作技能，加强内部管理，优化生产工艺，不断改进产品质量。
同时，我们也将加强与客户的沟通，了解他们的需求和意见，不断改进产品，提高客户满意度。
总之，质量目标的完成是一个持续改进的过程，需要我们不断努力和探索。
我
们将以更加饱满的热情和更加务实的作风，全力以赴，确保质量目标的圆满完成。
谢谢！。
质量工作自评报告--
质量工作自评报告--质量工作自评报告自2017年以来，在质量强团工作领导小组的正确指导下，我团认真贯彻兵团质量考核工作细则及201年“质量强团”工作会议。
以深入贯彻落实《质量发展纲要2011-2020》为主线，大力实施质量强团战略，全团各职能部门切实转变作风、强化措施、狠抓落实，在各职能部门、企业的共同努力下，全团质量总体水平明显提高，工程质量、服务质量和环境质量持续稳定，我团市场经济秩序得到进一步规范和发展，促进我团国民经济又好又快发展。
一、2017年度质量工作情况2017年我团质量强团各有关部门，根据2017年“质量强团”工作会议的部署，以深入贯彻《质量发展纲要（2011-2020）》为主线，开展质量强团工作，成效显著，主要集中表现在全团质量总体水平持续提高：制造业产品质量合格率为99.62%，主要农产品质量安全监测合格率为100%，建筑工程竣工验收合格率为100%。
全团没有发生影响重大的产品质量、工程质量、服务质量和环境质量事故。
较好地完成了年初制订的制造业产品质量合格率目标值86%，主要农产品质量安全监测合格率目标值97. 6%，主要建筑工程竣工验收合格率目标值100%的目标。
（一）构建食品安全监管网络体系。
目前，全团已形成了从种养植、生产加工、流通到餐饮消费的食品安全监督体系。
一是开展农产品质量监测。
对市场上销售具有代表性的群众反映较多、问题突出的瓜菜等农产品100%纳入监管范围，初步建立了追溯体系。
二是生产领域整治。
对全团开展了集中检查与日常巡查相结合的检查活动，签订质量安全主体责任承诺书30家。
三是流通领域整治，与食品经营户签订责任书123份；共办理《食品流通许可证》268个；蔬菜农药残留抽检2000批次，合格率1 00%。
四是开展食堂、酒店等餐饮整治，开展《学校幼儿园餐饮服务食品安全专项整治工作方案》，对全团学校幼儿园进行全覆盖监管，确保学生的用餐安全。
（二）加强农业投入品安全监管。
质量目标制定情况汇报
质量目标制定情况汇报近年来，我公司一直致力于提高产品和服务的质量，以满足客户的需求和期望。
为了更好地实现这一目标，我们制定了一系列质量目标，并对其进行了全面的评估和汇报。
以下是我公司质量目标制定情况的汇报。
首先，我们明确了产品质量目标。
我们通过市场调研和客户反馈，确定了产品质量的关键指标，包括产品的性能、可靠性、耐久性、安全性等。
针对每个关键指标，我们都制定了具体的目标，并对其进行了定量化的评估和监控。
通过不断的技术创新和工艺改进，我们努力实现产品质量目标，并确保产品能够满足客户的需求。
其次，我们也制定了服务质量目标。
我们意识到，优质的产品质量只是客户满意的一个方面，良好的售后服务同样重要。
因此，我们制定了一系列服务质量目标，包括服务响应时间、问题解决率、客户满意度等。
我们建立了完善的客户服务体系，加强了售后服务团队的培训和管理，努力实现服务质量目标，提升客户体验。
此外，我们还关注了质量管理体系的建设。
我们制定了一系列质量管理目标，包括质量管理体系的建立和运行、内部质量审核的开展、不良品率的控制等。
我们加强了内部质量管理团队的建设，推动了质量管理体系的不断完善和提升，确保了质量管理目标的实现。
最后，我们也注重了员工素质和团队建设。
我们深知，优秀的员工是实现质量目标的关键。
因此，我们制定了一系列员工培训和素质提升的目标，包括技术培训、质量意识培养、团队协作能力提升等。
我们加强了员工培训和团队建设，努力提升员工的综合素质，为实现质量目标提供了坚实的保障。
总结起来，我公司在产品质量、服务质量、质量管理体系建设和员工素质等方面都制定了一系列具体的质量目标，并通过全面的评估和汇报，确保了这些目标的有效实施。
我们将继续努力，不断提升质量水平，为客户提供更优质的产品和服务。
同时，我们也欢迎客户和合作伙伴对我们的质量目标提出宝贵的意见和建议，共同推动质量管理工作的不断改进和提升。
项目质量目标完成情况500字
项目质量目标完成情况500字项目质量目标完成情况是评估项目是否达到了既定的质量标准。
在项目管理中，质量目标通常是在项目启动阶段设定的，以确保项目交付的成果符合预期的质量要求。
质量目标的完成情况反映了项目团队在质量管理方面的表现，也是项目最终成功的重要指标之一。
首先，我们可以从项目的质量目标设定方面来看。
在项目启动阶段，团队应该明确定义项目的质量目标，包括产品或服务的质量标准、验收标准等。
这些目标应该是具体、可测量、可达到的，以便后续的评估和监控。
如果质量目标设定不合理或不清晰，可能会导致后续的质量管理问题。
其次，我们需要考虑项目执行过程中的质量控制和质量保证措施。
项目团队应该根据质量目标制定相应的质量管理计划，并在执行过程中严格执行。
这包括对项目过程和交付成果的监控、检查和测试，以确保其符合质量标准。
如果项目在执行过程中能够有效实施质量控制和保证措施，那么项目的质量目标完成情况就会得到保障。
另外，项目的变更管理也会对质量目标的完成情况产生影响。
在项目执行过程中，可能会出现需求变更、范围变更等，这些变更可能会对项目的质量目标产生影响。
团队需要及时评估变更对质量目标的影响，并做出相应调整，以确保最终交付的成果符合更新后的质量要求。
最后，项目的验收和交付阶段是评估质量目标完成情况的关键时刻。
在项目完成后，团队需要对项目成果进行验收，确保其符合质量目标和验收标准。
只有通过验收，项目才能算是真正完成，并且质量目标也才能算是真正达到。
综上所述，项目质量目标的完成情况受到多方面因素的影响，包括目标设定、执行过程中的质量管理、变更管理以及最终的验收和交付阶段。
只有在这些方面都能得到有效的控制和管理，项目的质量目标才能得到有效的完成。
质量总目标及各部门质量目标统计表
部门名称 质量目标
计算公式
目标值
保证目标达成应采取措施
责任担当 考核单位 考核担当 统计频次 完成期限
总经办 销售部
管理评审
客诉订单次数÷总订单数
顾客满意度
以销售部发出之顾客满意 度问卷计算
≥1次 ≥90
每年至少做一次管理评审，确保质量管理体系的适宜性、符 合性和有效性。
格率
总批次× 100%
全年客户质量投诉次数 月度客户质量投诉次数
＞95%
0%
>95% ≤20次/年 ≤3次/月
1.建立品控制度，对来料、制程、成品进行控制，减少与预 防不良产品的制造和流出； 2.建立品质信息反馈作业制度，对问题产品进行深入了解， 建立完善改善方案或纠正措施，保证客户满意度； 3.对制造部与供应商相关人员进行培训，确保相关部门清晰 了解质量要求，减少返修率及进料不良率，降低成本； 4.通过品控记录，统计分析产品不良的发展趋势，正确、及 时、真实的反应事实，并进行相关工作跟进与改善。
顾客满意度是客户对公司整体运营的满意程度，问卷会从多 方面进行调查，如产品开发、交付周期、产品价格、产品质 量及服务等，均需要公司各部门积极配合，以符合客人预期 要求，提升客人满意度。
管理者代 不合格纠正和预 纠正和预防措施报告数÷
表
防措施ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ效率 内审不合格项总数× 100%
100%
每年至少做一次内部质量体系审核，发现问题，并及时制定 有效的纠正和预防措施及时的解决问题。
产品设计与开发
每年完成开发新产品案子 数量
≥4项/年
工艺工程人员多收集市场信息，结合客户的需求，以客户需 求为导向，积极开发新产品
动漫制作技术专业质量报告
2017-2018年度动漫制作技术专业质量报告一．年度培养目标与规格（一）培养目标本专业培养德、智、体、美全面发展，践行社会主义核心价值观，具有一定的文化水平、良好的职业道德和人文素养，掌握本专业的基本知识和主要技术技能，面向影视，动画，广告传媒，游戏等行业/职业类别/技术领域，能够从事三维制作，后期包装等工作的高素质技术技能人才。
（二）培养规格1．素质能力（1）职业素质（2）掌握马列主义、毛泽东思想、邓小平理论的基本原理，坚持四项基本原则；（3）热爱本专业，具有良好的敬业精神和坚忍不拔的意志；（4）良好的团队意识与协作精神；（5）良好的服务意识和市场拓展精神；（6）有良好的语言沟通能力和文字组织能力。
2. 职业能力（1）具有对动漫新技术、应用新领域的独立分析与理解能力和一定的创新能力；（2）具有对各类传媒的后期制作的能力；（3）具有使用专业软件设计二维及三维动画的能力；（4）具有影视编辑的能力熟练掌握市场上流行的常用软件的应用；（5）具有多媒体交互作品及多媒体课件的设计与制作能力；（6）具有进行室内外装潢设计、制作的综合运用能力；（7）具有设计与制作动态、交互式网页的能力。
3.方法能力（1）职业生涯规划能力；（2）自主学习和自我发展能力；（3）发现、分析、解决问题的能力；（4）任务安排与运用所学知识解决现场问题能力；（5）方案设计和开拓创新能力；（6）自我评价能力。
4.社会能力（1）良好的职业道德和敬业精神；（2）人际交流能力、公共关系处理能力和团队协作精神；（3）危机管理和自我约束能力；（4）良好的集体意识和社会责任心；（5）良好的环保意识、质量意识、安全意识；（6）团队协作、组织与管理能力。
5.专业核心能力（1）具有平面广告设计的能力；（2）具有能运用相关软件制作动画、漫画、插画的能力，具备创作二维动画、三维动画的能力；（3）具有影视编辑的能力熟练掌握市场上流行的常用软件的应用；（4）具有多媒体交互作品及多媒体课件的设计与制作能力；二.培养能力1.专业基本情况与在校生规模动漫制作技术专业现有在校生150人（2015级35人，2016级45人，2017级70人）。
IATF16949管理评审报告(已通过新版认证)
管理评审报告（2018.1月至2018.12月）一、评审时间：2018年12月25日下午13：30~17：30二、评审主持：运营总监评审出席：质量部，工艺工程部，制造/设备部，采购部，供应链，人事部，财务部，EHS，三、评审地点：会议室四、评审内容及要求：1) 以往管理评审所采取措施的情况；（上一次改进项目结果）2) 与质量管理体系相关的内外部因素的变化；3) 下列有关质量管理体系绩效和有效性的信息，包括其趋势：a) 顾客满意和有关相关方的反馈；b) 质量目标(包括维护目标的绩效评审）的实现程度；c) 过程绩效以及产品和服务的合格情况；d) 不合格及纠正措施；e) 监视和测量结果；f) 审核结果及内部审核方案有效性的评审。
g) 外部供方的绩效。
4) 过程有效性的衡量；（和以上年度绩效的比较）5) 过程效率的衡量；（OEE,质量成本，一次合格率等等）目标指标的变更6) 不良质量成本（内部和外部不符合成本）；7) 资源的充分性；8) 应对风险和机遇所采取措施的有效性；（共识别了23个过程，这些过程均都识别了风险和机遇，并制定了相应的控制措施，从目前来看其控制措施基本有效）9) 过程评审活动的结果；10) 通过风险分析（如FMEA）识别的潜在使用现场失效标识；（未发生）11) 产品符合性；（检验项目，产品符合标准，RoHS,REACH)12) 对现有操作更改和新设施或新产品进行的制造可行性评估和产能策划的评价；13) 保修绩效；（投诉）14) 顾客计分卡评审（在适用情况下）；15) 实际使用现场失效及其对安全或环境的影响；（客户使用现场）16) 产品和过程的设计和开发期间特定阶段的测量的确定、分析和汇总结果；五、管理评审主要内容（输入）：5.1以往管理评审所采取措施的情况；2017年4月份管理评审结果共有1项需要改善。
经验证改善措施均已执行并且有效。
5.2与质量管理体系相关的内外部因素的变化；∙从外部环境分析来看，公司质量体系管理能否顺应其变化，不断利用持续改进达到客户要求，并满足相关方要求，同时符合自身经营发展方向，进而不被市场竞争所淘汰，达到或超越相关方安全、环保要求，将成为影响公司未来体系运行的主要因素。
质量、环境和职业健康安全管理体系运行汇报
质量、环境和职业健康安全管理体系运行汇报我公司的质量、环境/职业健康安全一体化管理体系自2017年06月份运行一年多以来，已经在质量、环境/职业健康安全管理方面取得了较大的进步，体系在运行中不断完善，员工的认识在运行中不断提高，但也存在一些有待改进的地方，现将情况简要汇报：一、进行了初始评审工作公司自今年根据三标一体化认证文件要求以来，对公司自身的质量、环境/职业健康安全管理状况作出客观的评价，找到三个标准标准与本公司实际的结合点，提出质量、环境/职业健康安全管理体系的改进方向和工作重点，企管部首先指导各部门、车间对质量管理体系存在的过程进行了识别，并进行汇总、整理、补充，指导各部门、车间对环境因素/危险源进行了识别，又重新确认了环境因素清单/危险源清单，按照评价准则，确定了本公司的重要环境因素/重大危险源，编制了重要环境因素清单/重大危险源清单。
收集了适用的环境/职业健康安全法律、法规，编制了法律、法规清单，搜集相关方的意见。
并编制了本公司质量/环境/职业健康安全方针、目标及管理方案。
二、建立了文件化的质量、环境/职业健康安全管理体系我公司质量管理体系已经运行好多年了，对环境和职业健康安全管理体系不是非常熟悉，所以在管理者代表的亲自领导与大力支持下，贯标办公室深入学习GB/T19001-2016、GB/T24001-2016、GB/T28001-2011标准，汇集我公司原有的各种管理文件，调查了我公司目前的实际情况，本着符合标准要求，结合公司实际，先易后难不断完善的思路，审核制定的QES管理手册、程序文件、管理制度汇编等文件。
一年来公司各部门、车间按照体系文件要求运行，效果有效。
三、质量、环境/职业健康安全管理体系一年来运行情况1、公司领导的动员和发动自准备建立质量、环境/职业健康安全管理体系以来，公司领导层就相当重视，不仅对贯标办公室的工作大力支持，还利用一切机会进行动员，大会小会上一再强调GB/T19001-2016、GB/T24001-2016、GB/T28001-2011标准和体系建立的重要性和必要性，并组织各级管理人员学习GB/T19001-2016、GB/T24001-2016、GB/T28001-2011标准，利用各种方式进行宣传发动，旨在提高全体员工的质量、环境/安全意识。
宁夏职业技术学院2017年度就业质量报告
2017年度就业质量报告宁夏职业技术学院二Ｏ一七年十二月前言宁夏职业技术学院隶属于宁夏回族自治区人民政府，是一所多门类、多学科的综合性公办全日制普通高等学校。
学校是宁夏第一所国家示范性高等职业技术学院，是全国高职高专校长联席会议主席团42所高校成员单位之一，是全国文明单位，是全国首批“现代学徒制”试点单位，也是宁夏第一所“现代学徒制”试点单位。
学校位于宁夏回族自治区首府银川市西夏区职业教育园区，校区占地747871㎡，另建有338328㎡校外农科实验实训基地，校舍总建筑面积194468㎡。
校内实训基地21个，真实和仿真环境实验实训室136个，实验实训仪器设备0.75万余台（套），教学科研仪器设备总值12746.85万元，校外实习实训基地251个。
馆藏纸质图书42.38万册，电子图书5910GB。
接入校园网出口总带宽1400Mbps，校园网主干最大带宽10000Mbps，信息点6400个，管理信息系统数据总量3000GB，数字化教学资源总量23101GB。
学校现有教职工703名，副教授、高工以上专业技术人员230人，“双师型”教师205人，博士研究生11人，硕士以上研究生171人，聘请行业企业兼职教师484名。
近年来，在自治区党委、政府的坚强领导下，学校秉承“笃信好学、志在生民”的校训，明确了建设特色鲜明、竞争力强的创业就业型的高等职业院校的目标，抢抓国家构建现代职业教育体系、大力培养高素质技能型人才的重大机遇，在宁夏职业教育领域取得了多项突破性成果：主持建设了国家高等职业教育畜牧兽医专业共享资源库项目；实现了宁夏职业院校国家级精品课程、国家宝钢教育基金优秀教师和国家科技支撑计划项目资助零的突破；建成国家在宁夏重点支持的能源化工实训基地；承担建设中国（宁夏）现代物流职业技能实训中心、现代农业职业技能实训中心项目；两项教学成果获国家教学成果二等奖，成为宁夏职业院校中唯一获此殊荣的单位。
学校先后获得“国家高技能人才培育突出贡献奖”、“黄炎培职业教育奖优秀学校奖”、“全国职工教育培训示范点”、“全国高职院校魅力校园”等荣誉称号60余项。
金坛区2017年国民经济和社会发展
金坛区2017年国民经济和社会发展计划执行情况与2018年计划草案的报告——2018年1月3日在金坛区第十七届人民代表大会第二次会议上区发展和改革委员会主任郭小剑各位代表：受区人民政府委托，我向大会书面报告全区2017年国民经济和社会发展计划执行情况与2018年计划草案，请予审议。
一、2017年计划执行情况2017年是新一届政府的开局之年，也是“十三五”规划落地深耕之年，全区上下大力发扬“苦干实干、正气大气”的时代精神,紧紧围绕“接轨常州主城区，推动发展新跨越”的总体战略，按照“五个接轨”的具体要求，继续深化落实“一城一区一山一水”建设的战略布局，着力加快项目引进和项目建设，全区经济社会发展水平快速提升，较好地完成了区十七届人大一次会议确定的主要预期目标。
（一）2017年主要计划指标完成情况预计全区实现地区生产总值702亿元，可比价增长11%；规模以上工业增加值330亿元，同比增长12.9%；一般公共预算收入51.2亿元，同比增长18%；固定资产投资464亿元，同比增长15%；工业投入329亿元，同比增长15%；社会消费品1文档来源为:从网络收集整理.word版本可编辑.1文档来源为:从网络收集整理.word 版本可编辑.零售总额278.8亿元，同比增长10.5%；外贸进出口总额137亿元，同比增长24.5%；城乡居民人均可支配收入35650元，同比增长9%；研发投入占GDP 比重2.84%。
2017年主要经济指标预计完成情况序号指标名称年度目标全年完成总 量增幅（±%） 完成率（%）1 地区生产总值 11% 702亿元 11 1002 规模以上工业增加值 330亿元 330亿元 12.9 1003 一般公共预算收入 15%以上 51.2亿元 18 1004 固定资产投资 464亿元 464亿元 15 100 5 工业投入329亿元 329亿元 15 100 6 社会消费品零售总额 10.5% 278.8亿元 10.5 100 7 外贸进出口总额112亿元 137亿元 24.5 122 8 城乡居民人均可支配收入 35324元 35650元9101 9研发投入占GDP 比重2.84%2.84%10017年全年1文档来源为:从网络收集整理.word 版本可编辑.（二）重大项目推进完成情况 1. 产业项目2017年，全年共签约引进工业项目155个，协议总投资超700亿元，其中新能源汽车、移动智能终端、5G 移动通信网络和光伏新能源“三新一特”产业占比超80%。
质量目标实施情况报告
质量目标实施情况报告尊敬的领导和各位同事：我很荣幸向大家汇报我们团队在质量目标实施方面的情况。
质量目标是我们工作的重要指标，它对于确保产品和服务的高质量至关重要。
在过去的一段时间里，我们团队积极努力，不断提升质量目标的实施效果，以下是我们的报告：我们始终将客户需求放在首位。
我们通过与客户密切合作，深入了解他们的需求和期望，并将其转化为具体的质量目标。
通过加强与客户的沟通和合作，我们能够更好地满足他们的需求，提供高质量的产品和服务。
我们注重团队的协作和沟通。
我们建立了一个高效的团队协作机制，通过定期的会议和沟通，确保每个团队成员都清楚质量目标的实施要求，并能够积极参与其中。
团队成员之间的有效沟通和协作，为我们顺利完成质量目标提供了坚实的基础。
我们还加强了对质量目标的监控和评估。
我们制定了详细的实施计划，并设立了相应的指标来评估实施效果。
通过定期的数据分析和评估，我们能够及时发现问题，并采取相应的措施进行改进。
这种持续的监控和评估，为我们保持质量目标的持续改进提供了重要支持。
我们注重员工的培训和发展。
我们认识到员工是质量目标实施的重要驱动力，所以我们积极投资于员工的培训和发展。
通过不断提升员工的技能和知识水平，我们能够提高工作效率和质量，为客户提供更好的产品和服务。
总的来说，我们团队在质量目标的实施方面取得了显著的成绩。
我们始终坚持以客户为中心，注重团队协作和沟通，加强了对质量目标的监控和评估，并注重员工的培训和发展。
我们相信，在全体团队成员的共同努力下，我们能够进一步提升质量目标的实施效果，为客户提供更好的产品和服务。
谢谢大家的支持和配合！我们团队将继续努力，为实现质量目标而不懈奋斗！此致敬礼！。
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2017年度质量管理体系绩效分析与评价报告
2017年12月25日，科技处（科技管理部）会同各部门对长春所（公司）质量目标及各部门的分解目标完成情况进行了考核，现将考核的有关情况汇总如下：
一、总体质量目标完成情况
通过对各部门的考核，长春所（公司）的质量目标完成情况良好，其具体实现情况如下：
1. 顾客满意度达到90%。
2. 报告、图纸交付合格率100%。
二、各部门分解目标完成情况
2.1综合处（综合管理部）：
保持了办公环境卫生文明整洁；确保内部行政信息沟通迅捷；确保长春所（公司）设备等固定资产的及时采购并组织验收；保证了长春所（公司）服务（产品）生产过程中的采购物资质优价廉且及时，不合格品及时退货；确保采购物资合格率100%以上。
2.2科技处（科技管理部）
确保服务（产品）生产现场的质量监督工作；培训合格率100%以上；文件控制合格率达到了100%；各项目质量管理体系过程受控率100%；质量目标的考核到位率100%；检测设备正按计划进行送检，在用检测设备完好率超过95%；人员上岗培训合格率100%。
确保纠正措
施和风险防范跟踪验证率达到100%。
2.3研发处（技术研发部）
合理组织和安排技术服务项目的科研计划，对科研任务进行分解，并及时推行巡查制，对设计过程加强监控以确保进度和质量。
部门图纸交付合格率达到100%；顾客满意度超过95%。
2.4检测处（产品检测部）
确保接受检测任务及时并下达相应的检测计划信息，检测项目按计划完成率超过98%。
确保顾客满意信息监测的准确率100%，顾客对服务的投诉处理率100％。
每月对检测任务完成情况进行小结，对设备的保养情况进行监督检查，对现场检测进行安全生产检查到位率保持在100%。
检测报告交付合格率到达100%。
2.5咨询处（设备监理部）
确保资金回收率100%；监督现有建造项目的原材料和制造过程的监督管理工作。
监造过程受控率到达100%；纠正、风险防范跟踪验证率达到100%；顾客满意率到达95%以上。
三、还需改进的方面
各部门能严格按照质量控制流程的要求，确保服务（产品）的生产进度；对关键控制点进行控制，确保服务（产品）质量符合要求并做好相关的记录。
确保使用的设备工具完好。
确保长春所（公司）图纸、报告交付合格率100%；顾客满意度达到90%。
目标完成情况良好，从本次考核情况来看，各部门对本部门的目标了解基本到位，比较好地结合实际工作开展目标管理，对服务（产
品）质量的关注较高，但大家还应加强体系文件的学习尤其是相应作业指导书的学习，掌握各个业务的流程，为提高长春所（公司）的服务（产品）质量多多出力。
质量目标完成情况表
从以上数据及图表分析可看出，本次顾客满意度总得分为95分。
按照单位的质量目标，顾客满意度应在90％以上，从此次调查的情况看来，各业务部总得分均达到或超过了单位的质量目标要求，说明通过ISO9001质量管理体系的推广和运行，各部门针对顾客不满意问题所提出的改进措施取得了应有的成效，各部门对客服务的水平和质量均得到了较大的提高，使顾客满意度水平也随之得到了较大的提升，在此，希望各部门能再接再厉，继续保持。
四、顾客满意度内容分析
根据本次顾客满意度调查统计，在具体的服务内容方面，各部门在质量、专业水平、交货期、服务的得分上均有不同程度的提高。
各自在总结中说明，各部门在专业水平和服务上还有所欠缺，希望各部门有针对性地对本部门情况提出改进措施并予以落实，争取在下一阶段的顾客满意度调查中有所改善及提高。
五、顾客不满意原因可能性分析
1.专业水平不佳最为突出。
平时专业能力准备没有做好，客户有问题时，不能用专业知识说服客户，服务效率也不高，遇到问题不能
在第一时间及时处理好。
由于市场的不断规范，客户对从业人员的要求也越来越高，专业水平足就成为客户不满的首要问题。
2.业务人员服务过程中沟通能力及用心服务不够，喜欢站在自身角度处理问题，不会换位思考。
以至于在跟进过程中有不愉快的事情发生。
现在的客户都是要求比较高的，维权意识很强，只要有事，处理不好很可能会把事情搞大，所以在服务过程中更要注意方式。
3.业务人员的风险意识不够，很容易答应客户的要求，一旦做不到，客户就认为业务人员的诚信不够，对我们不满意。
同时也因为客户太挑剔，业务人员的耐心不够。
4.平时电话不多。
5.对我们的合同条款不满意,认为条款不够完善,以至签合同过程中出现很多争执。
6.相关同事事先未沟通好客户应付相关费用及多少问题，且对费用收取的解析不明确，导致客户不满，工作上配合不够。
7.顾客最不满意的地方还是服务效率上，主要表现在客户委托我们做技术服务时，不能够及时进行响应，同时在售后服务上也跟进不及时。
8.有一些客户老是想费用打折，应该享受一定金额的优惠。
9.在签合同时签订人没有解释清楚具体的费用,导致在做服务的过程中产生额外的费用。
六、改进建议
1.在专业知识方面的改进还是有一定的成效，虽然目前还是会有
一些环节解释不到位，因此要求相关人员认识到专业不足、服务效率低、服务意识差等问题带来的不良影响，在每次会议上加强灌输服务意识，让大家明白服务的重要性，从而加强员工专业知识培训及素质培训，使员工更多的掌握专业技能从而真正了解客户的需求。
加强引导属员培养服务和品牌意识。
2.养成员工开心工作认真做事的习惯，气氛好了，员工就会积极主动地自发地去工作，连客户都会被感染。
服务过程中做好督促检查工作，及时做好沟通。
3.多为客户业主着想,第一时间帮到他们。
4.加强专业知识的培训，并在办理过程中加强跟进指导，多完善细节，引导相关人员在日常工作中养成作记录的习惯，争取做到最好。
5.以服务打开进度，让业务人员熟悉所有的业务流程，以真诚的服务感动客户。
要求各业务部从严专业化，以专业征服客户。
6.进行思想引导,要求员工传播:长春所（公司）签定合同收取佣金并不仅仅是服务一部分,而更重要的是合同各项条款所带来的隐性风险的承担。
提高员工跟进意识，全程跟进，在给客户答复之前一定要自己先落实清楚，不要给不必要的误导。
7.根据实际委托情况设立委托条款；加强部门间合作。
服务效率要加快，加强同事之间的沟通工作，所收款项尽量做到最小误差，解说重要环节时候要提前说明清楚。
8.让业务人员自己及时了解部门业务的规定与办事方法，不用找领导问，多培训让业务人员的专业水平更加的熟练，提高自身的服务
意识,为客户提供更加完善的服务效率并为自已创造效益!
9.加强业务人员的风险教育和培训。
提高我们的服务意识，引导员工在耐心上也一定要提高，告诉员工在这种市场下，我们靠的就是服务和耐心，要不然客户就不可能在我们手上成交。
10.要求我们在工作中要培养加强服务奉献的意识，对于工作中的大小问题务求彻底解决，不留隐患，培养好个人素质,端正服务态度,避免在办理的过程中急着去做而不能顾及客户是否理解清楚，认真学习相关法律法规。
11.将实际发生的一些案例分析给其他员工后，员工思想上都有所觉悟，在实际工作中能够有所进步。
科技处 2017年12月26日。