11749自考中英合作商务管理商务管理综合应用

供给与需求 预 测 统计预测 技术 产能管理 总制造计划 产 品组合计划
库存 库存控制 成本 库存决策 控制系统 实施 供应链管理 采 购管理 物料管 理 分销管理 物流与供应链 管理 生产管理 系统 制造资源 计划 物料资源 计划 准时制 最优化生产技
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关键的运营决 策 过程设计 基 础体系结构设 计 生产率和学 习 生产率 学
9 成本 收入 利润
确定培训需求 培训目的与成本
10 损益表 资产负债表 现金流量表 最终财务报表之问的关 系
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获利能力分析 偿债能力分析 获利能 力分析 资本利用效率
商务运营管理 运营管理的含 义 制造业运营 输入 一输出循环 运营 实例 现金流 涉及的 工作 运营 选择与赢利性 成 本和收入
3 成本性态的重要性 成 本性态的表现形式 固 定成本 变动成本 半 变动成本 成本性态的其他类型 影响业务量与成本高低 的因素
行业环境分析
4
会计的性质和目标
国际市场营销
领导的定义 领导者的类型 ——魅力型、传统型、 情景型、职位型、职能 型 领导理论 ——特征领导理论、风 格领导理论、权变理论 有影响力的学 者的观点——汉迪 (Handy)、麦格雷戈 (McGregor)、 利克特 (Likert)、坦南鲍姆和 施米特(Tannenbaum and Schmidt)、布莱克 和莫顿(Blake and Mouton)、瑞丁(Reddin)
6
资产 负债 所有者权益——会计等 式——资产一负债=所 有者权益
国际产品策略
物质报酬——计时工资 法，计件工资法，激励 方案
本量利分析 ． I 投资评价 I 定价决策
产品和服务
物质报酬——工作设计 和再设计，工作扩大化 、工作丰富化
国际促销组合 国际分销 国际产品策略 产品和 服务 产品的性质 产 品的利益：性能、形 象、感知价值 属 性：质量；品牌名 称；设计；包装；标 签 营销支持：运送， 担保；售后服务；安 装 形象和品牌 企业 形象 产品形象 原产 国效应 国际品牌 品 新产品开发：创意的 产生 创意甄别 商 业分析 产品开发 市场测试 投放市场 技术营销 研发战 略 国际促销的目标和方 法 提高销量 获得 新顾客 改变消费者 7 预算过程 ? 预 算的类型 t 标准成本法与差异分析 不同行业环境下 ： 比率分析 的企业竞争战略 平衡计分卡 标杆 法
企业选择特定位置原因
外部性的存在
影响企业选址的因素 能源来源 原材料供应 产品属性 交通设施 自然地理和气候 劳动 力供给 产品市场 集
社会成本和社会 效益 有益品和无益品
5 政府干预的必要 劳动分工
政府干预的主要 方式
企业规模变化的原因 规模的界定 企业成长 的动因 劳动分工 规 模经济 企业成长方式
正式和非正式沟通渠 道
公共部门
沟通的方向
私营部门 个体企业 合 伙企业 有限公司 成立 一个有限公司 公司解散 股票与股息 私人有限公 司 上市公司
单向和双向的沟通渠 道 正式和非正式的沟 通渠道 正式沟通 非 正式沟通 沟通的方向
上市公司 4
自由市场失灵的 原因
口头沟通的方式 面 对面交流 电话沟通 非正式会面 面试和其他正式会议 半正式会议
引言
PEST分析法
表格
对表格的重新考虑
9 分销 分销管理 顾客 政府的目标 政府经济政策的主要领 解决对策 经济政策中的矛盾 失业率 问题 原因和对 策 国际贸易周期 对策 财 政政策 货币政策
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会计原理与实务 1
战略管理与伦理
国际商务与国际营销 管理学与人力资源管理
战略、战术与运营信息 决策过程 财务会计与 企业战略管理中 成本管理会计的区别 的伦理关系 成本管理会计的性质
6
市场营销导论
职能制、矩阵制和事业 部制组织结构 引言 正式和非正式的组织结 构 职能型组织结构 矩阵型组织结构 事业 部制组织结构 集权式组织和分权式组 织 集权式组织 分权 式组织
市场营销环境 市场营销导论 市场营销环境 市场营销流程 市场营销目标
7
市场调研的需要
书面商务文件
通过管理控制体系来衡 量企业目标的实现
会计信息的主要使用者
国际营销的原因
内部和外部信息的使用 者 会计假设 会计原则 材料成本 库存 库存控制系统 人工成 本 生产率和效率 员 工薪酬 间接费用和完全成本法 5
国际市场营销环境 国际营销的原因 规 模经济 市场拓展 新市场 竞争 风险 分散 经济条件 技
市场调研 界定问题 调研设计 实施调研 分析数据 报告和 展示 国际市场细分和选择 初级市场 二级市 场 三级市场 激励的定义 主要的激励理论— —马斯洛(Maslow)、麦 格雷戈(McGregor)、赫 茨伯格(Herzberg)、 麦克利兰(McClelland) 、弗鲁姆(Vroom)的观点 日本式管理 ——z理论——威廉·大 供给与需求 预测 统计 预测技术 产能管理 总 制造计划 产品组合计划
低碳经济
出口
团队工作和质量圈
维护财务记录 商业财 务单据
8 多元化经营的进 人途径 相关多元 化经营战略 不相 关多元化经营战 规划方法、规划的影响 因素、规划的含义
招募——工作分析、工 作描述、人员任职条件 、工作评价
正式团体和非正式团体 团体的形成——图克曼 (Tuckman)的观点 团体 的效率——麦格雷戈 (McGregor)的成果 团 体建设——贝尔宾
市场调研信息来 源
外部沟通
管理者从事的活动 计划 组织 指挥和控制 员工 管理 协调 报告 预算
外部沟通 商业计划 书
以行动为中心的领导模 式 通过管理控制体系来衡 量企业目标的实现 销 售目标 信用控制 预算控制 SWOT分 析法
8 产品 产品 产品概念 、产品范围和品 牌 新产品开发 产品生命周期 产 品组合 促销 促 销的目标 促销的 手段 贸易促进 视觉沟通 环境的影响
利益相关者的概念
内部和外部利益相关者 各种利益相关者的不同 期望 确保各方利益相关者的 利益的必要性
2
直接成本与间接成本 间接费用
管理的定义
固定成本与变动成本 成本中心、利润中心、 收人中心和投资中心 总成本、平均成本与边 际成本
职位设计与激励 支付 运营人员报酬 培训、 教育和发展 Et本的管 理 变革管理 技术 制造技术
价格机制和市场
利益相关者
弹性
企业目标
成本、收益和利 价格机制和市场 需求 需求变 化 供给 供给 变化 市场 弹 性
增长 股东 雇员 管理者 供应 商 消费者 当地社区 政 府 环境 商业计划 目标
企业目标 利润最大化 市场领导者 销售收 入最大化 企业成长 在不同市场上开展经营 活动 自我满意 企业 经营计划 3
章节&考试点
市场与市场营销
商务沟通方法与技能
企业组织与经营环境 1
稀缺性
企业活动定义
欲望和需求 生产要素 选择 生产什么 如何生产 分配 机会成本 收人循环流动 市场经济 混合经济 经济体系概述 选择分配
经济体系 企业活动的类型
2 引言：沟通过程 与 内部和外部利益相关 者进行有效沟通的必 要性 内部沟通 外部 沟通 不良沟通的后 果 沟通障碍 物理障 碍 内部系统 雇员 克服沟通障碍 确保反
质量与顾客 产品 属性 产品性能 总价 顾客 需要与符合性
人员管理
战略管理与伦 理 控制的实质 引言 控制的含义 控制环 制造控制系统 服务控制系统 改进质量的策 略 改进制造过 程 控制技术 设定目标 行动 方案 数据收集 控制图与统计 过程控制 人员管理 引言 人力资源管理 职位设计与激 励 支付运营人 员报酬 培训、 教育和发展 Et 本的管理 变革 技术 制造技术