保安保洁员绩效考核表
保洁员绩效考核表
保洁员绩效考核表
员工信息
- 姓名:
- 员工编号:
- 职位:
- 考核周期:
考核指标
1. 工作态度:
- [ ] 工作主动、积极
- [ ] 对工作认真负责
- [ ] 遵守工作纪律
- [ ] 与同事和睦相处
- [ ] 能够承受工作压力
2. 工作质量:
- [ ] 清洁任务完成情况
- [ ] 工作仔细认真
- [ ] 保持工作区域整洁
- [ ] 发现并报告问题
- [ ] 认真执行工作要求
3. 工作效率:
- [ ] 完成工作任务的速度
- [ ] 合理安排工作时间
- [ ] 能够处理突发任务
- [ ] 提高工作效率的表现
4. 安全意识:
- [ ] 使用清洁工具和化学品的安全正确性- [ ] 遵守安全操作规程
- [ ] 防止工作中的意外事故
- [ ] 足够了解应急措施
绩效评估
- 员工自评:
- 主管评价:
- 其他评价:
总结
根据以上考核指标以及绩效评估,综合考虑员工的工作态度、工作质量、工作效率和安全意识,评估结果如下:
- 绩效等级:[优秀/良好/合格/不合格]
- 绩效评语:
签字
- 员工签字:
- 主管签字:
- 日期:。
保安保洁员绩效考核表
序号
项目
序号
项目
惩罚(扣分标准:5—10分)
奖励(加分标准:5—10分)
A1
上班迟到、早退10分钟以内者;
D1
工作积极主动、任劳任怨者;
A2
上班抽烟、看报、聊天、吃零食,没有精神影响形象者;
D2
培训认真刻苦、成绩突出、能够学以致用者;
A3
未பைடு நூலகம்允许上班会客、不参加培训、换班、替班者;
A8
背后议论他人,不利团结者;
D8
班余常协助管理工作者;
A9
在宿舍会客,留外人住宿,不接时就寝者;
D9
反映问题时,起到防徽杜渐作用者;
A10
其他
D10
其他
惩罚(扣分标准:11—20分)
奖励(加分标准:11—20分)
B1
未使用文明语言,与顾客争辩者;
E1
警惕性高,抓获小偷或乱发广告者;
B2
工作不认真,出差错或服务欠佳被投诉者;
E6
出色完成上级交给的特殊任务者;
B7
非工作需要,利用机电设备,消防器材者;
E7
其他
B8
其他,
惩罚(扣分标准:21—30分)
奖励(加分标准:21—30分)
C1
当值时间睡觉;
F1
对提高服务质量有重大贡献者;
C2
玩忽职守,违反操作规程,造成事故或损失者;
F2
在服务中创造优异成绩,屡受各界表扬者;
C3
蓄意破坏、偷窃公物或顾客之物品者;
F3
修改文件,经实施确对公司管理有效者;
C4
进行公司不允许的活动或变相赌博者;
F4
提出合理化建设,经实施有显著成效者;
保安人员绩效考核表完整
保安人员绩效考核表(可以直接使用,可编辑实用优秀文档,欢迎下载)
绩效工资为200元,以上绩效考核标准每分为2元,扣分总和≥100分,绩效工资为零。
教学顾问每月绩效考核表姓名:考核时间:年月
考核说明:
1、为更有利促进公司发展,提高员工主动性与积极性,进而提高部门业绩,特修改本考核表。
2、市场人员绩效考核原则上每学期或每年更新一次,如发生成本重大变动、工作人员变动或工作负荷过大时可以进行修改。
3、2021年9月至2021年1月各部市场人员提成方案如下:
保安人员备案(注册)登记表
填报单位(盖章):监督单位:静宁县公安局
管理单位:静宁县保安服务公司静宁县保安人员管理使用协议
为了贯彻落实国务院《保安服务管理条例》,进一步规范静宁县保安管理市场秩序,加强保安人员统一管理和使用。
和静宁县保安服务公司自愿达成以下协议:
一、由按照《保安服务管理条例》等相关规定进行统一着装、按季换发;统一标识、统一编号、统一警械使用;
二、使用保安单位按时缴纳保安管理费用;
三、按规定对保安人员进行培训;
四、保安业务由静宁县保安服务公司管理、指导、检查;
五、本县大型治安活动需要临时调用保安时,经和用人单位
协调,出动保安(有偿);
六、保安人员的工资、福利、保险等费用由使用保安服务单
位承担;
七、保安人员的上下班时间、休息、请假等由使用保安服务
单位具体安排使用;
八、保安人员因工作需要协助的,由使用保安单位和保安公
司等相关部门配合协助工作。
使用保安单位(盖章):静宁县保安服务公司(盖章)
负责人签字:负责人签字:
联系:联系:。
清洁、保安、物管工绩效考核表
园区清洁工、保安员月度绩效考核情况说明
1、清洁工绩效考核工资为500元,保安员为800元,考核内容根据岗位需求可在次月增减项目。
2、考核完成情况设四个等级:优、良、中、差,对应相应等级的指定分数,每月由品质专员于8日前汇总上月考核情况,呈物管总经理审核。
3、考核评分规则:初评人每月1-10号、复评人11-20号、稽查评21-30号任意一天进行现场稽查作为考核依据。
4、评分对应:优=10分,良=8分,中=5分,差=2分;总分为140分;绩效考核总额为500元。
5、综合考评得分计算公式:三级考评分之和除以3,所得数除以总分乘以绩效考评金额。
6、得分在80分(含)以下的不计发绩效考核工资。
物管月度绩效考核情况说明
1、物管每月绩效考核工资为1500元,考核内容根据岗位需求可在次月增减项目。
2、考核完成情况设四个等级:优、良、中、差,对应相应等级的指定分数,每月由品质专员于8日前汇总上月考核情况,呈物管总经理审核、董事长批准。
3、考核评分规则:初评人每月1-10号、复评人11-20号、稽查评21-30号任意一天进行现场稽查作为考核依据。
4、评分对应:优=10分,良=8分,中=5分,差=2分;总分为140分;绩效考核总额为500元。
5、综合考评得分计算公式:三级考评分之和除以3,所得数除以总分乘以绩效考评金额。
6、得分在90分(含)以下的不计发绩效考核工资。
保安保洁绩效考核方案
厕所卫生
厕所洗手池及台面要随时保持清洁、无垃圾、无杂物、无积水、无异味
打扫不干净扣2分/次
10
垃圾处理
每天清倒垃圾并分类,可回收类放入杂物间,不可回收类用斗车拉去附近垃圾站
将可回收垃圾扔掉扣2分/次,当天未清倒垃圾扣2分/次
10
胶盆清洗
每天下午抽2-3小时清洗胶盆
胶盆清洗不干净扣2分/次,胶盆摆放无序扣2分/次
(1)清洁工绩效考核表
一、工作业绩考核(共70分,占总分70%)
考核项目
指标细化及指标定义
考核内容及标准
权重分
得分
办公区域卫生
办公区域地面、桌面、窗户等做到无污垢、无灰尘
打扫不干净扣2分/次
10
车间走廊卫生
走廊无污垢、无废纸、无杂物
打扫不干净扣2分/次
10
公共区域卫生
公共区域保持干净整洁
打扫不干净扣2分/次
10
消防安全检查
定期对安全设施进行检查,及时发现安全隐患并上报及时处理
未按期检查扣2分/次
10
外来人员来访
对所有来访人员在进入工厂前的盘查,并要求来访者出示有效证件,询问其因何事访何人,在联系被访人并征得同意后,在《来访登记表》上详细记录
未登记来访人员信息扣2分/次
10
员工上下班监管
督导公司员工打卡,按规定穿工作服,带工作证。上班时间,员工凭放行条外出
6
沟通协调能力
与公司、部门、同事沟通协调不力,扣3分/次
6
6
(2)保安绩效考核表
一、工作业绩考核(共60分,占总分60%)
考核项目
指标细化及指标定义
考核内容及标准
权重分
得分
保安员绩效考核表
保安员应严格遵守上下班时间, 迟到或早退均会影响其绩效考核 成绩。
巡逻、监控等日常任务完成情况
巡逻任务
保安员应按照规定的路线和时间进行 巡逻,确保公司财产和员工安全。巡 逻过程中应注意观察周围环境,及时 发现并处理问题。
监控任务
保安员应熟练掌握监控设备的使用方 法,保持对监控画面的持续关注,及 时发现异常情况并采取相应措施。
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保安员绩效考核表
汇报人: 2024-01-06
目录
• 考核目的与原则 • 考核内容与标准 • 考核方法与流程 • 奖惩措施及激励机制 • 持续改进方向与目标 • 总结回顾与展望未来
01
考核目的与原则
提升保安员工作积极性
01
02
03
明确奖惩制度
通过绩效考核,让保安员 清楚自己的工作表现与奖 惩之间的关系,从而激发 工作积极性。
推动智能化技术应用,提高管理效率
引入智能化管理系统
利用先进的智能化技术,建立保安员绩效考核管理系统,实现考 核数据的自动化采集、分析和处理。
优化考核流程
通过智能化管理系统,优化考核流程,减少人工干预和繁琐操作, 提高考核效率和准确性。
强化数据分析与应用
利用智能化管理系统提供的数据分析功能,对保安员的绩效进行深 入分析,为管理层提供决策支持。
创新激励
01
鼓励保安员在工作中提出创新性意见和建议,对于被采纳的优
秀创新给予相应的奖励和表彰。
晋升机会
02
根据保安员的工作表现和绩效考核结果,为其提供晋升机会,
如从普通保安员晋升为班长、队长等。
职业规划
03
为保安员制定个性化的职业规划,提供清晰的职业晋升通道和
保安员绩效考核表1
7、工作交接交班时工作交接不清者视其情节扣2~5分/次。
安全防范
1、失窃办公室失窃,扣5分/次。
2、紧急情况当班期间紧急情况没救护/恶劣天气不能自觉坚守岗位的扣5分/次,造成严重后果的扣10分/次。
积极调动员工积极性,发挥团队协作精神,顺利完成工作
合理安排下属工作,尽量发挥团队协作精神,努力完成工作
有团队意识,但不能有效调动下属积极性,团队协作功效显著
不懂调动员工积极性,缺乏团队意识,下属各行其事
10
8
6
4
2
下属情况了解、辅助决策
掌握下属各种情况;能迅速提供高效辅助决策
大致了解下属各种情况;有效进行辅助决策
得分
评价人
工作态度
1.出勤
人力资源部
管理工作
6、培育下属
7、廉洁自律
2.工作态度
业务水平
1.安全、保卫工作
管理工作
1.工作计划
2.紧急情况处理
2.工作分配与督导
3.投诉、改进
3.控制与沟通
4.下属绩效改进
4.团队协作
5.学习能力
5.下属情况了解、辅助决策
总得分:绩效等级:
审批:被考核者签名:
注:被考核者签名并不表示被考核者同意以上内容,只表示被考核者已看过考评结果。
4
2
备注:
绩效考核记录表
部门
安保部
岗位
保安员
姓名
工号
考核时间
年 月
指 标
扣 分 事 由
扣分
评价人
指 标
扣/加分事由
保安员绩效考核表模板
保安员绩效考核表模板
以下是一个保安员绩效考核表的模板:
保安员绩效考核表
名称:保安员绩效考核表
考核时间:
考核部门:
被考核人姓名:
考核人姓名:
考核项目:
1. 工作态度和形象
- 岗位形象:仪容仪表是否整洁,佩戴工作证件是否正确。
- 工作态度:是否认真负责、热情周到,是否遵守规章制度。
- 业务知识:是否熟悉岗位职责,是否了解应急处理程序。
2. 巡逻任务执行情况
- 巡逻路线:巡逻路线是否规范,是否提前制定计划。
- 巡逻时长:巡逻是否按时完成,是否有缺席情况。
- 巡逻记录:是否完成巡逻记录,记录是否详细清晰。
3. 安全隐患排查
- 发现隐患:是否能够及时发现安全隐患,记录是否准确。
- 报告上级:是否能够及时向上级报告安全隐患情况,报告方式是否规范。
4. 突发事件处置
- 应急处置:在突发事件中能否迅速做出决策和行动。
- 协调沟通:与相关部门协调沟通能力。
- 事后总结:对突发事件进行事后总结,有无改进建议。
总体评价:
评价人签字:
被评价人签字:
以上是一个保安员绩效考核表的模板,根据实际情况可对模板进行内容的删减或添加。
保安人员绩效考核表
度
恶劣天气坚守岗位;
交接班严肃认真。
商场工作人员凭工作证、施工证入场,无证人员一律不 得入内;
门
来访宾客、客户由所在公司人员陪同,做好来访登记;
4
卫 把
20
对违反商场规定的行为严格制止生产区、生活区;严厉查处违纪行为
和不合格现象;
商场发生意外事故及时反映,采取有效措施。
6
安 调
7 遇打架、斗殴、盗窃等危害商场安全的行为及时妥当处
解
理。
上岗期间绩效比前任有明显改进;
特
7
殊 奖
尽心尽责阻止公司利益受损; 15
态度良好,无商户、员工投诉现象;
惩
为维护公司安全/遇突发事件奋不顾身、拼力抢救。
分 值
初核得分
复核得分
3
4
3 4 3 5
10 合计 100
100
备注:
考 1、上级按照本表的考核细则对保洁员工作进行考核,每月总评一次,总评结果作为薪酬发放 核 和进行奖惩的依据。 评 2、根据总评结果,连续3次绩效考核在60分以下的,做辞退处理。 分 3、单次绩效考核分数60分以下者,在当月工资中扣发50元。 说 4、根据奖罚分明的原则,如有员工工作特别出色的,可由部门主管提出申请,经核实后可考 明 虑加分以进行奖励。
保证商场无失窃现象;
安
5
全 防
监控室检查到位,无缺岗漏查现象; 20
夜间商场无跑冒滴漏等紧急情况;
范
停车场秩序良好,无堵塞、摩擦、碰撞等车祸发生。
分 值
初核得分
复核得分
3
3
2
3
4
3
3
4
3 3 2 2 3 4 4 4
物业公司保安员绩效考核表
物业公司保安员绩效考核表1. 个人信息
- 姓名:[保安员姓名]
- 岗位:[保安员岗位]
- 部门:[所属部门]
- 工号:[保安员工号]
- 日期:[考核日期]
2. 工作态度
- 是否遵守公司的工作纪律和规章制度?
- [是 / 否](请在方框中勾选)
- 是否按时到岗,并穿戴整齐?
- [是 / 否](请在方框中勾选)
- 是否积极主动完成工作任务?
- [是 / 否](请在方框中勾选)
- 是否与他人进行良好的合作?
- [是 / 否](请在方框中勾选)
3. 工作表现
- 是否熟悉并能正确操作安全设备和工具?- [是 / 否](请在方框中勾选)
- 是否有效地执行巡逻和监控任务?
- [是 / 否](请在方框中勾选)
- 是否及时发现并处理安全隐患或突发事件?- [是 / 否](请在方框中勾选)
- 是否保持良好的应急处理能力?
- [是 / 否](请在方框中勾选)
4. 自我评价
请保安员自行填写对自己工作表现的评价(限200字以内):[请在下方填写]
5. 考核结果
- 综合评价:[优秀 / 良好 / 一般 / 不达标](请在方框中勾选)- 考核评语:[请填写考核评语]
- 考核人员签字:[考核人员姓名]
- 保安员签字:[保安员姓名]
注意:本绩效考核表仅用于评估保安员的工作表现和发现存在的问题,旨在帮助保安员提升工作效率和服务质量。
请按实际情况填写并确保评价公正客观。
物业保安队员绩效考核表
物业保安队员绩效考核表考核项目1. 工作业绩* 遵守工作纪律* 准时到岗、退岗* 完成巡逻任务* 处理紧急情况的能力* 工作积极主动程度2. 服务态度* 热情礼貌待人* 与居民、访客进行有效沟通* 能解答常见问题和提供帮助* 执行上级交代的任务3. 自我约束* 服从组织和队长的指挥* 不私自调整工作时间和巡逻路线* 不参与违规违纪行为* 不泄露保安工作相关信息考核标准根据以上考核项目,评分标准如下:根据评分标准,综合计算总分,评定以下等级:* 优秀:总分≥ 26 分* 良好:20 分≤ 总分 < 26 分* 一般:10 分≤ 总分 < 20 分* 不合格:总分 < 10 分考核过程1. 每个考核周期为一个月,具体考核时间由管理部门确定。
2. 考核由物业管理部门负责,考核结果将以书面形式通知保安队员和队长。
3. 队长有权对考核结果提出异议,并提供相关证据。
4. 异议将由管理部门进行复核,并在复核后对考核结果进行最终确认。
5. 保安队员对考核结果不满意的,可向管理部门申请复核,复核结果作为最终结果。
考核结果的意义考核结果将作为保安队员绩效的衡量指标,对其个人发展和奖惩将产生直接影响。
优秀的绩效将有机会获得晋升和奖励,而不合格的绩效可能会导致警告、处罚甚至解雇。
备注上述绩效考核表仅供参考,具体细则和评分标准由各管理部门根据实际情况进行制定,并与保安队员和队长共同商定确认。
以上是对物业保安队员绩效考核表的简要说明,具体实施情况及细节请参考实际操作手册。
保安绩效考核表
保安绩效考核表
评分序考核指标细则权重号优秀良好及格不及格得分
非物业区域内人员进出登记管理、车辆进出登1 20, 10—9 8—7 6-5 4—0 记管理、物品进出登记管理
本职工作岗位卫生清洁保洁 2 5, 10—9 8-7 6—5 4—0
施工人员进出检查证件及应该办理备案的手续 3 10, 10-9 8—7 6-5 4—0 公共区域内的公共设施设备巡查 4 10, 10-9 8-7 6-5 4-0
区域内车辆的停放 5 5, 10—9 8—7 6—5 4-0
巡查中存在的问题或已处理问题的记录
6 10, 10-9 8—
7 6—5 4-0
相关消防技能的掌握情况
7 5, 10—9 8—7 6-5 4-0
配备相关的安保工具使用情况
8 5, 10-9 8-7 6-5 4-0
工作记录、交接班记录的完整性
9 5, 10-9 8—7 6-5 4-0
岗位形象、仪容仪表
10 5, 10-9 8-7 6—5 4-0
保安员在工作中是否严格执行“保安员日常行
11 5, 10—9 8—7 6—5 4-0 为标准”
公共设施无损坏(如有人为损坏需照价赔偿并
12 5, 10—9 8-7 6-5 4-0 扣分)
业主满意度(每接到一次有效投诉扣5分) 13 10, 10—9 8-7 6-5 4—0
等级:优秀100—90 良好89—80 及格80—75 不及格75—总得分: 考核小结:
考核人:。
清洁工、保安考核表
工作职责
垃圾是否分类放置、日清,每次扣 1 分。
4%
清洁用具摆放整齐、放置制定区域,每次扣 1 分。
4%
是否在工作时间内脱岗、打瞌睡,人员聚集聊天,发生特殊 情况及时通报上级,每次扣 2 分。
4%
是否消极、漫无精心对待工作,每次扣 1 分。
4%
对领导交办任务是否按时完成,每次扣 1 分。
4%
垃圾桶垃圾是否及时清理,每次扣 1 分。
清洁工的绩效工资为 150 元:绩效奖金=绩效工
资*绩效系数。实际奖金为:
考核人:
批准:
E 不合格 60 分以下 0
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保安绩效考核表
被考核人:
考核 项目
考核内容
工作态度
入职日期:
考核时间:
量化指标
权重
1、出勤 迟到、早退,5 分钟内扣 1 分/次,5~10 分钟扣 2 分/次,
放行条而核查不清的扣 2 分/次,外车辆进入不指示路线、指挥停 6%
车的扣 5 分/次。
门卫把关
4、外人进入 非本公司人员未经批准或未登记检查进入生产区域 /生活区;扣 3 分/次。
6%
5、厂区巡查 上夜班不巡查生产区、生活区;对违纪行为、不合 格现象视而不见,视其情节扣 2~3 分/次。
6%
6、突发事件 员工发生急病或意外事故没有及时采取有效措施并 上报的扣 3 分/次,造成严重后果的多扣 5 分/次。
6%
7、工作交接 交班时工作交接不清者视其情节扣 2 分/次。
6%
1、失窃 机密、机关办公室失窃,扣 6 分/次。
10%
工作 态度 30%
安全防范
保洁绩效考核表模板
保洁绩效考核表
一、考核背景
•本考核表是为了评估保洁人员的工作绩效,帮助管理层了解员工的表现情况,并据此进行奖惩、激励或培训。
二、考核对象信息
•姓名: __________
•岗位: __________
•工号: __________
•考核周期: __________
三、考核指标
1. 完成任务情况
•任务描述:
__________________________________________________________________
_
•完成情况:(□ 优秀□ 良好□ 一般□ 较差)
2. 工作态度
•是否认真负责?(□ 是□ 否)
•是否遵守工作纪律?(□ 是□ 否)
•是否积极主动?(□ 是□ 否)
3. 客户评价
•客户满意度调查得分: __________
4. 违规情况
•是否违反公司制度?(□ 是□ 否)
•是否存在投诉情况?(□ 是□ 否)
四、考核结果
•总评价:(□ 优秀□ 良好□ 合格□ 待改进)
•考核人: __________
•审批人: __________
五、改进计划
•针对评价中提及的不足之处,请制定改进计划,包括培训、辅导等方面的措施。
以上内容为保洁绩效考核表模板,所有填写内容必须属实。
保洁员绩效考核表word模板
考核月份:
类别
考核项目
基准目标
分值
评分
KPI
(45%)
清洁、保洁率
100%
9
不合格发生率
<2%
9
不合格发生处理率
100%
9
有效投诉处理率
100%
9
负责区域内能够干净整洁
投诉率≤95%
9
小计:
45
工作态度
(20%)
出勤纪律
年度迟到、早退不超过10次
4
服务精神
尊重业主、服务业主
4
主动性
能够积极主动、不用督促的去工作
7
突发事件处理能力
具有在保洁工作范围内的安全防范技能,能从容地处理与保洁有关的突发事件
7
小计:
35
考核说明:1.上级按照本表的考核细则对保洁员工作进行考核,每月总评一次。
2.单次绩效考核分数60分以下者,在当月工资中扣发50元。
主考人:
复考人:
保洁员:
4
工作效率
能够在规定时间内完成安排的工作,不拖延
4
服从性
坚决服从上级安排,正确执行公司各项规章制度
4
小计:
20
工作能力(35%)
人际关系能力
受同事欢迎、与同事友好相处、互助进步的情况
7
学习能力
按时参加公司、管理处组织的培训,且培训期间无违纪现象
7
动手能力
能熟练操作各种保洁设用知识,掌握不同场所、不同材质的清洁保养操作步骤与要求
保安人员绩效考核表
安全防范
1、失窃机密、机关办公室失窃,扣5分/次。
2、紧急情况当班期间紧急情况没救护/恶劣天气不能自觉坚守岗位的扣5分/次,造成严重后果的扣10分/次。
3、安全、消防设施检查、保养不到位,对违纪员工或公司安全、消防隐患不采取适当措施制止、上报的扣5分/次,事情重复发生或情况蔓延的扣10分/次。
治安调节
1、对员工纠纷事件视而不见的扣5分/次。
2、遇斗殴、盗窃等危害公司安全的行为不即时处理、记录的扣10分/次;包庇或隐瞒盗窃事实的扣50分/次,并按公司相关制度处理。
卫生清
扫
分担区卫生及时清扫,不合格一次扣5分。
合计
绩效工资为200元,以上绩效考核标准每分为2元,扣分总和≥100分,绩效工资为零。
保洁员工作绩效考核表
定期清洁工作范围内的玻璃窗和扶手。
5
及时清理垃圾,当天垃圾当天清理。
6
定期清理排水口,保证排水畅通,不形成积水。
7
爱护劳动用具,保管好清洁用品,不随意放置,如遗失照价赔偿。
其他奖惩加分事由:
综合考评得分:
应得绩效奖金:
初评人签名:
复评人签名:
考核说明:
1、考核目的:通过考核,加强保洁员对自身工作的认识,明确自身责任,提高期积极性,更好地搞好环境卫生。
81~100分:50元
61~80分:30元
40~60分:10元
少于40分不计发绩效工资。
2、考核人员:初评人为保洁员的上级管理人员,复评人为部门主管。
3、清洁工的绩效工资为100元,主项现有14项,分项1项:在实际考核中可根据公司要求增加考核项目。
4、考核完成情况分五个等级:优10分,良8分,中6分,差3分,不合格0分。
5、评分规则:
131~140分:100元
121~130分:80元
101~120分:60元
5
全月工作态度勤恳,无接到投诉或不良反映。
6
与同事和睦相处,做事不斤计较,不因小事与同事闹矛盾,更不能当众吵架。
7பைடு நூலகம்
爱护公司资源,节约用水,根据需要领用劳保用品,杜绝浪费。
二
环境卫生
1
保证区域内地面干净整洁,无灰尘、无垃圾
2
每天清洁区域内卫生间,保证卫生间内清洁卫生
3
天花与墙壁无灰尘、蜘蛛网等物,保持整洁
保洁员工作绩效考核表
姓名:部门:考核时间:年月
序号
考核内容
完成情况
初评
复评
一
工作态度、工作纪律
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序号
项目
序号
项目
惩罚(扣分标准:5—10分)
奖励(加分标准:5—10分)
A1
上班迟到、早退10分钟以内者;
D1
工作积极主动、任劳任怨者;
A2
上班抽烟、看报、聊天、吃零食,没有精神影响形象者;
D2
培训认真刻苦、成绩突出、能够学以致用者;
A3
未经允许上班会客、不参加培训、换班、替班者;
A8
背后议论他人,不利团结者;
D8
班余常协助管理工作者;
A9
在宿舍会客,留外人住宿,不接时就寝者;
D9
反映问题时,起到防徽杜渐作用者;
A10
其他
D10
其他
惩罚(扣分标准:11—20分)
奖励(加分标准:11—20分)
B1
未使用文明语言,与顾客争辩者;
E1
警惕性高,抓获小偷或乱发广告者;
B2
工作不认真,出差错或服务欠佳被投诉者;
F3
修改文件,经实施确对公司管理有效者;
C4
进行公司不允许的活动或变相赌博者;
F4
提出合理化建设,经实施有显著成效者;
C5
未经允许向外界泄露资料,文件内容者;
F5
保护公共财产安全,防止重大事故,抢险救灾成绩显著者;
C6
收车费用不开票据(撕票)或以权谋私者;
F6
揭发损害顾客利益或违规行为,抵制歪风邪气事迹突出者;
E6
出色完成上级交给的特殊任务者;
B7
非工作需要,利用机电设备,消防器材者;
E7
其他
B8
其他,
惩罚(扣分标准:21—30分)
奖励(加分标准:21—30分)
C1
当值时间睡觉;
F1
对提高服务质量有重大贡献者;
C2
玩忽职守,违反操作规程,造成事故或损失者;
F2
在服务中创造优异成绩,屡受各界表扬者;
C3
蓄意破坏、偷窃公物或顾客之物品者;
D3
做好传、帮、带工作者;
A4
上班时间打私人电话、接听手机者;
D4
内务始终保持良好,经常帮助后进者;
A5
接受任务拖沓,出工不出力者;
D5
工作中善于发现问题,并及时反映者;
A6
违反体系文件操作要求者;
D6
勤俭节约,为部门节省开支者;
A7
违反请销假制度者,违反服务管理家;
C7
私藏小费或拾到员工,顾客物品不上交者;
F7
严格控制开支,节约能源,费用有显著效者;
C8
顾客有难不相助者;
F8
协助公安机关破获重大案件,抓获重大案犯者;
C9
态度野蛮、刁难顾客造成较大影响者;
F9
其他
C10
服务态度差,受到顾客合理投诉,影响公司声誉者;
C11
未经公司批准,在外兼职;
C12
其他
E2
工作中经常提出合理化建议并被采纳者
B3
上班喝酒、嗑睡、擅离工作岗位未造成损失者;
E3
能够解决问题,处理问题灵活者;
B4
发现问题故意回避、不处理、不报告、不记录者;
E4
提供优质服务,屡受顾客表扬者;
B5
利用工作之便,泄私愤、损坏公物、浪费材料者;
E5
拾金不昧者;
B6
公报私仇,以权压人,以老欺新或处理问题不公平者;