第三章 西方管理心理学 优质课件
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任务三 掌握个体心理，提高管理效率
（知识点二 性格理论及其应用）一、什么是性格
性格是个性的核心成分，是人格的集中体现，它 在个性结构中起核心作用，可以调整和支配个性结构 中的其他成分。
第一，性格体现道德品质。 第二，良好的性格能够控制、改造气质类型特点 中的不足。 第三，良好的性格能促进能力的形成和发展。
任务一 掌握群体行为规律
二、群体决策的影响因素
群体决策科学与否受许多因素的影响，包括决策的外部 环境、组织文化、决策者对风险的态度、决策时间的长短、 决策成员的年龄和职位、群体规模、群体成员的座位安排等 因素。在进行重大决策之前，必须充分搜集有关的信息，对 决策问题进行深入地调查研究，准备多种方案，避免在情况 不明、信息不准确的情况下草率进行决策；必须权衡决策的 风险程度和组织的承受能力，不能孤注一掷，更不能以主观 想象代替客观现实。
反抗型
任务三 掌握个体心理，提高管理效率
三、心理学关于性格的研究
（三）按照心理活动倾向性分类
任务三 掌握个体心理，提高管理效率
三、心理学关于性格的研究
（四）按照性格与心脏病关系分类
任务三 掌握个体心理，提高管理效率
四、性格与管理
1
管理者要了解员工性格
2
良好的性格特征能促进良好人际关系的形成
3
格在实践领域中的意义
任务三 掌握个体心理，提高管理效率
（知识点三 能力理论及其应用）一、什么是能力 能力是直接影响活动效率，使活动得以
顺利完成的那些个性心理特征。能力是个性 的一个组成部分。
任务三 掌握个体心理，提高管理效率
二、能力的个体差异
（一）能力结构类型的差异 （二）能力发展水平的差异 （三）能力发展早晚的差异 （四）能力的性别差异
（知识点二 性格理论及其应用）一、什么是性格
性格是个性的核心成分，是人格的集中体现，它 在个性结构中起核心作用，可以调整和支配个性结构 中的其他成分。
第一，性格体现道德品质。 第二，良好的性格能够控制、改造气质类型特点 中的不足。 第三，良好的性格能促进能力的形成和发展。
任务一 掌握群体行为规律
二、群体决策的影响因素
群体决策科学与否受许多因素的影响，包括决策的外部 环境、组织文化、决策者对风险的态度、决策时间的长短、 决策成员的年龄和职位、群体规模、群体成员的座位安排等 因素。在进行重大决策之前，必须充分搜集有关的信息，对 决策问题进行深入地调查研究，准备多种方案，避免在情况 不明、信息不准确的情况下草率进行决策；必须权衡决策的 风险程度和组织的承受能力，不能孤注一掷，更不能以主观 想象代替客观现实。
反抗型
任务三 掌握个体心理，提高管理效率
三、心理学关于性格的研究
（三）按照心理活动倾向性分类
任务三 掌握个体心理，提高管理效率
三、心理学关于性格的研究
（四）按照性格与心脏病关系分类
任务三 掌握个体心理，提高管理效率
四、性格与管理
1
管理者要了解员工性格
2
良好的性格特征能促进良好人际关系的形成
3
格在实践领域中的意义
任务三 掌握个体心理，提高管理效率
（知识点三 能力理论及其应用）一、什么是能力 能力是直接影响活动效率，使活动得以
顺利完成的那些个性心理特征。能力是个性 的一个组成部分。
任务三 掌握个体心理，提高管理效率
二、能力的个体差异
（一）能力结构类型的差异 （二）能力发展水平的差异 （三）能力发展早晚的差异 （四）能力的性别差异
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“以貌取人，失之子羽”
子羽曾是孔子的学生，他第一次拜见孔子时，孔子见他其貌不扬， 产生的印象也就不好，觉得长相这么丑的人会有什么才气呢？所以对 他态度很冷谈，不愿尽心教他。子羽感到没趣，只好退而自学。以后， 他刻苦自励，终有所成。孔子知道后深为后悔地发出了上述感叹。
❖思考与讨论：
❖ 1、在上述两个案例中，诸葛亮和孔子在识人中犯了什 么错误？
气质理论及其应用
❖ 一、气质的含义 ❖ 气质是指人生来就具有的典型的、稳定的心理特征。它
表现为一个人心理活动的动力特点。
气质类型
胆汁质 多血质
粘液质 抑郁质
表现特点
精力充沛，情绪发生强而快，言语动作急速而难以自制，内心外露，率直，热 情，易怒，急躁，果敢，思想难转弯子，少忍性。
活泼好动，富于生气，情绪发生快而多变，表情丰富，思维、言语和动作敏捷， 乐观，亲切，浮躁，轻率，喜交往，注意与兴趣易转换，内心外露。
【相关知识】
❖ 心理学的研究对象 ❖ 管理心理学的产生与发展
心理学的研究对象
❖ 心理学的诞生
❖ 诞生的标志：冯特建立世界上第一所心理学实验室
心理学的研究对象
❖ 心理过程 ❖ 个性心理 ❖ 心理现象间的相互关系
管理心理学的产生与发展
❖ 西方心理学的产生与发展：
❖ “经济人”的人性假设与科学管理 ❖ “社会人”的人性假设与参与管理 ❖ “复杂人”的人性假设与权变管理、战略管理 ❖ “文化人”的人性假设与文化管理
【 组织设计 】
❖ 通过学习管理心理学的概念、研究对象和方法，学生初步认识管 理心理学，并理解学习和研究管理心理学的意义
❖ 通过介绍管理学的研究对象，学生掌握管理心理学的基本内容 ❖ 通过学习管理心理学的研究方法，学生掌握管理心理学研究方法
管理心理学培训PPT课件(50页)
3、影响知觉的主观因素：过去学习的经验、定势效应、 暗示、从众心理、动机与需要、情绪、注意、思维品 质等。
第二节 社会知觉 一、社会知觉的概念
社会知觉是主体对社会环境中有关个人、团体和组织 特性的知觉。 二、社会知觉的种类 1、对他人的知觉 2、人际知觉 3、角色知觉
第二节 我国管理心理学的发展概况
第三章 人性假设与管理 第一节 马克思主义的人性观
第二节 西方管理心理学的人性观 一、“经济人”假设 1、“经济人”假设的基本观点 2、“经济人”假设相应的管理措施 3、评价 二、“社会人”假设 1、“社会人”假设的基本观点 2、“社会人”假设的管理原则 3、评价 三、“自我实现人”假设 1、“自我实现人”假设的基本观点
广义的理解，美国管理百科全书对行为科学的定义： 行为科学是运用研究自然科学的实验和观察的方法，研 究在一定物质和社会环境中的人的行为和动物的行为的 科学。
狭义的理解，行为科学是对工人在生产中的行为及其 产生原因进行分析研究，以便调节企业中的人际关系，从 而提高劳动生产率一门科学。从这个意义理解行为科学即 指管理心理学。 三、管理心理学与社会心理学、管理学
心理测量是采用标准化的测量工具（即测验量表）， 施测被试者，然后对测验数据进行科学的统计，从而对人 的能力、个性、品德、态度等做出评价判断的方法。
三、宏观和微观环境条件结合分析法 四、经验总结法 五、信息论、系统论、控制论和先进管理技术、管理手
段的应用
第一章思考题：
概念：管理心理学
行为科学 管理
问题：1、管理心理学研究的对象及内容是什么？
2、管理心理学与社会心理学和管理学之间的关 系如何？
3、如何理解管理心理学的学科性质。
第二章 管理心理学的发展概况 第一节 西方管理心理学的发展 一、古典管理理论的形成 1、泰勒等人的“科学管理”理论 2、法约尔的管理理论 3、韦伯的组织理论 4、厄威克和古利克的管理原则 二、工业心理学的诞生 三、行为科学理论的产生 四、现代“管理科学”学派
第二节 社会知觉 一、社会知觉的概念
社会知觉是主体对社会环境中有关个人、团体和组织 特性的知觉。 二、社会知觉的种类 1、对他人的知觉 2、人际知觉 3、角色知觉
第二节 我国管理心理学的发展概况
第三章 人性假设与管理 第一节 马克思主义的人性观
第二节 西方管理心理学的人性观 一、“经济人”假设 1、“经济人”假设的基本观点 2、“经济人”假设相应的管理措施 3、评价 二、“社会人”假设 1、“社会人”假设的基本观点 2、“社会人”假设的管理原则 3、评价 三、“自我实现人”假设 1、“自我实现人”假设的基本观点
广义的理解，美国管理百科全书对行为科学的定义： 行为科学是运用研究自然科学的实验和观察的方法，研 究在一定物质和社会环境中的人的行为和动物的行为的 科学。
狭义的理解，行为科学是对工人在生产中的行为及其 产生原因进行分析研究，以便调节企业中的人际关系，从 而提高劳动生产率一门科学。从这个意义理解行为科学即 指管理心理学。 三、管理心理学与社会心理学、管理学
心理测量是采用标准化的测量工具（即测验量表）， 施测被试者，然后对测验数据进行科学的统计，从而对人 的能力、个性、品德、态度等做出评价判断的方法。
三、宏观和微观环境条件结合分析法 四、经验总结法 五、信息论、系统论、控制论和先进管理技术、管理手
段的应用
第一章思考题：
概念：管理心理学
行为科学 管理
问题：1、管理心理学研究的对象及内容是什么？
2、管理心理学与社会心理学和管理学之间的关 系如何？
3、如何理解管理心理学的学科性质。
第二章 管理心理学的发展概况 第一节 西方管理心理学的发展 一、古典管理理论的形成 1、泰勒等人的“科学管理”理论 2、法约尔的管理理论 3、韦伯的组织理论 4、厄威克和古利克的管理原则 二、工业心理学的诞生 三、行为科学理论的产生 四、现代“管理科学”学派
管理心理学ppt课件完整版
管理心理学ppt课件完整版目录•管理心理学概述•个体心理与管理•群体心理与管理•组织心理与管理•领导心理与管理•员工心理健康管理01管理心理学概述管理心理学是研究管理过程中人的心理现象及其规律的一门科学。
定义发展历程研究领域从工业心理学、组织行为学到管理心理学的演变。
个体、群体、组织、领导等。
030201管理心理学的定义与发展管理心理学的研究对象与任务研究对象人的心理与行为，以及人与环境的相互作用。
研究任务描述、解释、预测和控制管理过程中的心理现象。
研究方法观察法、实验法、调查法、案例法等。
1 2 3心理学为管理心理学提供理论基础和研究方法。
与心理学的关系管理学为管理心理学提供实践背景和研究对象。
与管理学的关系相互借鉴，共同研究人的心理与行为问题。
与社会学、经济学等学科的关系管理心理学与其他学科的关系02个体心理与管理认知过程情感过程意志过程个性特征个体心理过程与特征01020304感觉、知觉、记忆、思维、想象等。
喜怒哀乐、爱恨情仇等情感体验。
目标设定、计划制定、决策执行等意志行为。
能力、气质、性格等个性心理特征。
能力差异气质差异性格差异管理策略个体心理差异与管理不同个体在能力水平、类型和发展上的差异。
不同个体在态度、意志、情绪和行为方式上的差异。
不同个体在心理活动强度、速度和稳定性上的差异。
针对不同个体的心理差异，采取相应的管理策略，如个性化管理、弹性工作制度等。
个体行为激励与约束了解个体的需要和动机，是激励行为的基础。
介绍马斯洛需求层次理论、赫茨伯格双因素理论等激励理论。
探讨目标设置、奖惩制度、参与管理等激励方法。
通过规章制度、道德规范、社会舆论等手段对个体行为进行约束和引导。
需要与动机激励理论激励方法行为约束03群体心理与管理群体心理特征共同的目标和利益相互依赖和互动情感和情绪的共鸣群体意识和归属感群体分类正式群体和非正式群体命令型群体和任务型群体松散群体和组织化群体群体内部关系角色与地位权力与影响合作与竞争冲突与解决群体互动群体规范与压力群体凝聚力与士气群体决策过程与影响因素群体中的领导行为与作用0102030401群体决策02决策类型与特点03决策过程与影响因素1 2 3决策方法与技巧决策效果评估与改进群体沟通沟通类型与方式有效沟通技巧与方法沟通障碍与解决方法沟通在群体管理中的应用04组织心理与管理组织结构与设计组织结构的定义与类型简单结构、职能结构、事业部结构、矩阵结构等。
第3章 《管理心理学》PPT课件
维纳的归因理论：韦纳提出的成败归因理论认为，人 们对成功和失败的归因通常包括三个维度：第一个维 度是内外的维度，即将成功或失败归因于内部原因还 是外部原因；第二个维度是稳定性维度，即将成功或 失败归因于稳定的经常发生的因素还是不稳定的偶然 性的因素；第三个维度是指控制点，即将成功或失败 归于可控的因素还是不可控的因素。
3.1.2 学习理论
1.概念：由于经验而发生的相对持久的行为改变 。 2.学习理论： 操作性条件反射 社会学习理论
3.1.3 归因理论
1.归因的概念：归因是指人们对他人或自己行为原因 的推论过程。
2.归因理论的概念：归因理论（Attribution Theory） 是关于人们如何进行因果关系解释的理论。
第三章 内容纲要
知觉和社会知觉的概念、种类、形成过程和影响因素、 学习的概念和基本的学习理论 归因和归因偏差的概念 归因理论的基本内容 基于认知理论的管理
3.1 认知理论
3.1.1 知觉和社会知觉理论 1.概念：知觉是客观事物在人脑中的主观映像，是直
接作用于感觉器官的客观事物的整体属性或个别部分 在人脑中的反映。 2.知觉的基本特征： 选择性 整体性 理解性 恒常性
海德的归因理论：海德认为，事件的原因无外乎有两 种：一是内因，比如情绪、态度、人格、能力等；二 是外因，比如外界压力、天气、情境等。一般人在解 释别人的行为时，倾向于性格归因；在解释自己的行论：凯利认为，人们对行为归因总是涉 及三个方面的因素：客观刺激物；行动者；所处关系 或情境。他认为，这三个因素的任何一个因素的归因 都取决于下列三种行为信息：区别性、一贯性、一致 性。
3.社会知觉的概念：社会知觉是相对于对物的知觉而 言的，是对人和社会群体的知觉，是人们对于有关他 人的信息的解释和综合的过程，是个人归因的基础， 也是个人社会行为的基础。
管理心理学PPT课件
管理措施
采取不同的组织形式提高管理效率； 根据情况不同，采取弹性、应变的领导方式，以提高管理效率； 因人、因事、因地制宜地采取灵活多样的管理方式和奖励方式。
评价
承认人的个性差异，强调因人而异，灵活多变的管理方式，有辨证法思想； 过分强调人的个性、特殊性，在某种程度上忽视了人的共性、普遍性，其结果是片面强调了管理措施的灵活性，而否定了管理的普遍性和一般规律，不利于管理组织和管理制度的相对稳定。
复杂人假设 Schein考察了这几种对人性假设后指出：人类的最大需求并不可能都是一样的，而是因人、因时、因地而不同。不可能有纯粹的经济人，也不可能有纯粹的社会人或自我实现人。 实际存在的只是在各种情况下采取不同反应的复杂人。
复杂人特征：Y理论
人的需要是多种多样，而且这些需要随着人的发展和生活条件的变化而发生改变； 人在同一时间内有各种需要和动机，他们会发生相互作用并结合为统一整体，形成复杂的动机模式； 人在组织中的工作和生活条件是不断变化的，因此会不断产生新的需要和动机； 一个人在不同单位或同一单位的不同部门工作，会产生不同的需要； 人的不同需要，能力各异，对同一管理模式会有不同反映。没有一套适合于任何时代、组织和个人的行之有效的方法。
人性假设的几种观点
自我实现人假设 人类需要的最高层次是自我实现，即人要充分地发挥自己的潜能。 人一旦达到这个境界，就会有自制能力，就会调整个人目标，使之与组织目标结合。管理人员的任务就是创造条件，促成“自我实现的人”的产生。
Y理论
人并非天生厌恶工作，而要看工作的条件如何，如果环境条件有利，工作如同游戏和休息一样自然； 控制和惩罚不是实现组织目标的唯一方法。 正常情况下，一般人不仅会接受责任，而且会主动寻求责任； 在人群中广泛存在着高度的想象力、智谋和解决组织中问题的创造性； 工业化社会条件下，一般人的潜力只利用了一部分
采取不同的组织形式提高管理效率； 根据情况不同，采取弹性、应变的领导方式，以提高管理效率； 因人、因事、因地制宜地采取灵活多样的管理方式和奖励方式。
评价
承认人的个性差异，强调因人而异，灵活多变的管理方式，有辨证法思想； 过分强调人的个性、特殊性，在某种程度上忽视了人的共性、普遍性，其结果是片面强调了管理措施的灵活性，而否定了管理的普遍性和一般规律，不利于管理组织和管理制度的相对稳定。
复杂人假设 Schein考察了这几种对人性假设后指出：人类的最大需求并不可能都是一样的，而是因人、因时、因地而不同。不可能有纯粹的经济人，也不可能有纯粹的社会人或自我实现人。 实际存在的只是在各种情况下采取不同反应的复杂人。
复杂人特征：Y理论
人的需要是多种多样，而且这些需要随着人的发展和生活条件的变化而发生改变； 人在同一时间内有各种需要和动机，他们会发生相互作用并结合为统一整体，形成复杂的动机模式； 人在组织中的工作和生活条件是不断变化的，因此会不断产生新的需要和动机； 一个人在不同单位或同一单位的不同部门工作，会产生不同的需要； 人的不同需要，能力各异，对同一管理模式会有不同反映。没有一套适合于任何时代、组织和个人的行之有效的方法。
人性假设的几种观点
自我实现人假设 人类需要的最高层次是自我实现，即人要充分地发挥自己的潜能。 人一旦达到这个境界，就会有自制能力，就会调整个人目标，使之与组织目标结合。管理人员的任务就是创造条件，促成“自我实现的人”的产生。
Y理论
人并非天生厌恶工作，而要看工作的条件如何，如果环境条件有利，工作如同游戏和休息一样自然； 控制和惩罚不是实现组织目标的唯一方法。 正常情况下，一般人不仅会接受责任，而且会主动寻求责任； 在人群中广泛存在着高度的想象力、智谋和解决组织中问题的创造性； 工业化社会条件下，一般人的潜力只利用了一部分
2西方管理心理学思想(管理理论).pptx
有助于企业效率的提高，认为企业是由相 互联系的各个要素为实现共同目标而组成 的大系统，把系统方法运用于管理之中。 ·子系统包括：信息处理，决策、加工、 控制、信息贮存等系统
决策理论学派
——从社会系统学派分离出来，吸收行为科学， 计算机科学的成就
代表人物：H.A.Simon西蒙( 1979年 Nobel’s Prize) J.G.March 马奇
所不能解决的问题。 基本观点 中心：重视人 如何做：处理好人的关系
发展（集中在四个领域）
关于人的需要、动机和激励的 研究
同企业有关的人性问题 非正式群体与人群关系的研究 领导方式问题的研究
当代管理理论
——亦称为管理理论丛林阶段 指二战后所兴起 的一系列新的管理理论。
主要有：社会系统学派，决策理论学派， 系统管理学派，权变理论学派
17、一个人即使已登上顶峰，也仍要 自强不 息。上 午10时50分20秒上午10时50分10:50:2021.4.3
谢谢观赏
You made my day!
我们，还在路上……
14、意志坚强的人能把世界放在手中 像泥块 一样任 意揉捏 。2021年4月3日星期 六上午10时50分20秒10:50:2021.4.3
15、最具挑战性的挑战莫过于提升自 我。。2021年4月上午 10时50分21.4.310:50April 3, 2021
16、业余生活要有意义，不要越轨。2021年4月3日 星期六10时50分20秒10:50:203 April 2021
·基本观点：决策贯穿于企业管理的全过程，认 为“管理就是决策”。企业组织是沟通与决策的 系统，它又是由多个具体的人组成的系统。他们 对决策的过程、准则、程序化和非程序化的决策 等进行分析。主张把数学方法运用到管理上，并 导致现代控制论、信息论的方法应用到管理中， 使企业组织成为一个信息处理系统。
决策理论学派
——从社会系统学派分离出来，吸收行为科学， 计算机科学的成就
代表人物：H.A.Simon西蒙( 1979年 Nobel’s Prize) J.G.March 马奇
所不能解决的问题。 基本观点 中心：重视人 如何做：处理好人的关系
发展（集中在四个领域）
关于人的需要、动机和激励的 研究
同企业有关的人性问题 非正式群体与人群关系的研究 领导方式问题的研究
当代管理理论
——亦称为管理理论丛林阶段 指二战后所兴起 的一系列新的管理理论。
主要有：社会系统学派，决策理论学派， 系统管理学派，权变理论学派
17、一个人即使已登上顶峰，也仍要 自强不 息。上 午10时50分20秒上午10时50分10:50:2021.4.3
谢谢观赏
You made my day!
我们，还在路上……
14、意志坚强的人能把世界放在手中 像泥块 一样任 意揉捏 。2021年4月3日星期 六上午10时50分20秒10:50:2021.4.3
15、最具挑战性的挑战莫过于提升自 我。。2021年4月上午 10时50分21.4.310:50April 3, 2021
16、业余生活要有意义，不要越轨。2021年4月3日 星期六10时50分20秒10:50:203 April 2021
·基本观点：决策贯穿于企业管理的全过程，认 为“管理就是决策”。企业组织是沟通与决策的 系统，它又是由多个具体的人组成的系统。他们 对决策的过程、准则、程序化和非程序化的决策 等进行分析。主张把数学方法运用到管理上，并 导致现代控制论、信息论的方法应用到管理中， 使企业组织成为一个信息处理系统。
第三章 西方管理心理学的理论与实践
第一章 第一节
三、“自我实现的人” 的假设
1.什么是“自我实现的人” *自我实现的人：人都需要发挥自己的潜 力，表现自己的才能，人的潜力和才能 只有发挥出来，人才会感到最大的满足。 *麦格雷戈的“Y理论”
第一章 第一节
三、“自我实现的人” 的假设
2.相应的管理措施 *管理重点的改变 *管理人员职能的改变 *奖励方式的改变 *管理制度的改变
第三章 西方管理心理学的理 论与实践
第三章 第一节
第一节 西方管理心理学关于人性的孙子兵法》：世界上第一部系统地 论述管理问题的著作。
第一章 第一节
第一节 西方管理心理学关于人性的假设
*思想史与哲学史上关于“人性”的争 论 *西方管理心理学中四种与管理有关 的人性假设
第一章 第一节
二、“社会人”的假设
1.什么是“社会人” *社会人：良好的人际关系对于调动人的生产 积极性是决定性的因素。 *霍桑实验： 照明实验、福利实验、群体实验、 谈话实验 人是社会人/生产效率取决于职工士气/存在非 正式群体/新型领导
第一章 第一节
二、“社会人”的假设
2.相应的管理措施 *管理重点是关心人，满足人的需要。 *管理人员应重视职工之间的关系。 *提倡集体的奖励制度。 *管理人员的职能是联络人。
第一章 第一节
四、“复杂人”的假设
1.社么是“复杂人” *复杂人：人是复杂的，不仅因人而异， 而且一个人也会因时、因地、因年龄等 而有不同的表现。 *“超Y理论”
第一章 第一节
四、“复杂人”的假设
2.相应的管理措施 根据具体的人的不同情况， 灵活的采取不同的管理措施，这 就是说，要因人而异、因事而异， 不能千篇一律。
第三章 思考题
1.霍桑试验对管理有什么启示? 2.你是如何理解“社会人”的?
第三章管理心理学的人性假设
——每个人都以社会成员的身份参加社会活动
第三章管理心理学的人性假设
2、人的本质（本性）：
人的属性的核心。是使人成 为人并与动物相区别的根源所在
第三章管理心理学的人性假设
3、马克思关于人的本质的论述
人的本质并不是单个人所固有的抽象物。 在其现实性上，它是一切社会关系的总和 （1）社会关系的总和：
经济关系（物质关系或生产关系） ——基础，起决定作用
（3）无产阶级的价值观——集体主义。人生 的价值是贡献和奉献。
建立个人、集体、国家利益兼顾的价 值观，融个人的价值理想与社会共同价值 理想之中，并以最高的价值理想，成为最 终的奋斗目标。
集中解决三个问题： 物质追求与精神追求的关系 个人与集体、国家利益的关系 索取与奉献的关系
第三章管理心理学的人性假设
人的价值的基本观点。它是人们对现实生活中的各 种思想、事物、现象和言行进行评价、决定取舍的 态度与看法。
2、内容 （1）丰富多彩：自我、政治、职业、友谊、婚恋等 价值观。
（2）人生价值与人格价值 A、人生价值：人作为价值客体的价值，表现自己
的价值
B、人格价值：人作为价值主体的价值，人自身的 价值，创造价值。
政治关系 思想文化关系 其他的人们相互关系（社会生活关系）
第三章管理心理学的人性假设
（2）人的本质集中体现在个性方面
核心
集中体现 核心
人性 人的本质
个性
世界观
个性：人的社会化进程的结果，主观能动性与社 会环境相互作用的结果。
个性心理特征：性格系统、智能系统、自我调节系统
个性倾向性：需要、兴趣、动机、理想、信念、世界观
5、1891年恩格斯：从物质资料的角度提出社 会主义社会人的需要的层次：通过有计划 地利用和进一步发展现有的巨大生产力， 在人人都必须劳动的条件下，生活资料、 享受资料、发现和表现一切体力和智力所 需要的资料，都将同等地愈益充分地交归 社会全体成员支配。
第三章管理心理学的人性假设
2、人的本质（本性）：
人的属性的核心。是使人成 为人并与动物相区别的根源所在
第三章管理心理学的人性假设
3、马克思关于人的本质的论述
人的本质并不是单个人所固有的抽象物。 在其现实性上，它是一切社会关系的总和 （1）社会关系的总和：
经济关系（物质关系或生产关系） ——基础，起决定作用
（3）无产阶级的价值观——集体主义。人生 的价值是贡献和奉献。
建立个人、集体、国家利益兼顾的价 值观，融个人的价值理想与社会共同价值 理想之中，并以最高的价值理想，成为最 终的奋斗目标。
集中解决三个问题： 物质追求与精神追求的关系 个人与集体、国家利益的关系 索取与奉献的关系
第三章管理心理学的人性假设
人的价值的基本观点。它是人们对现实生活中的各 种思想、事物、现象和言行进行评价、决定取舍的 态度与看法。
2、内容 （1）丰富多彩：自我、政治、职业、友谊、婚恋等 价值观。
（2）人生价值与人格价值 A、人生价值：人作为价值客体的价值，表现自己
的价值
B、人格价值：人作为价值主体的价值，人自身的 价值，创造价值。
政治关系 思想文化关系 其他的人们相互关系（社会生活关系）
第三章管理心理学的人性假设
（2）人的本质集中体现在个性方面
核心
集中体现 核心
人性 人的本质
个性
世界观
个性：人的社会化进程的结果，主观能动性与社 会环境相互作用的结果。
个性心理特征：性格系统、智能系统、自我调节系统
个性倾向性：需要、兴趣、动机、理想、信念、世界观
5、1891年恩格斯：从物质资料的角度提出社 会主义社会人的需要的层次：通过有计划 地利用和进一步发展现有的巨大生产力， 在人人都必须劳动的条件下，生活资料、 享受资料、发现和表现一切体力和智力所 需要的资料，都将同等地愈益充分地交归 社会全体成员支配。
《管理心理学》PPT课件
03 性格特征
体现了个体对现实的态度和行为方式上的稳定特 征，如诚实、勇敢、自律等。
2024/1/28
9
行为动机与激励
2024/1/28
需要理论
阐述了人类行为的根本动力是满足自身需要，如生理需要、安全 需要、社交需要等。
动机理论
解释了人们为何会采取某种行动的原因，涉及内在动机和外在动 机的探讨。
激励理论
组织文化的概念与结构
组织文化是指组织成员共享的价值观、信念、假设和行为规范的总和；组织文化由物质层 、制度层和精神层三个层次构成。
组织文化的功能与作用
组织文化具有导向、凝聚、激励和约束等功能；对于提高组织绩效、塑造组织形象和增强 组织竞争力具有重要作用。
组织文化的建设与传承
组织文化建设包括诊断评估、规划设计、实施推广和评估反馈四个步骤；传承组织文化需 要注重言传身教、制度保障和持续创新等方面。
职业成长。
绩效管理
通过心理分析，了解 员工工作动机和需求 ，制定激励措施，提
高员工绩效。
员工关系管理
运用心理学原理，处 理员工间的冲突和矛 盾，构建和谐的工作
氛围。
2024/1/28
24
市场营销中的应用
消费者行为分析
研究消费者心理和行 为特点，了解消费者 需求和购买决策过程 ，为产品设计和营销 策略提供依据。
组织的类型
根据组织的目标、结构和运行方式，可分为正式组织和非 正式组织；根据组织的规模和复杂性，可分为简单组织、 复杂组织和巨型组织等。
组织的功能
组织具有协调、整合、创新和适应等功能，能够有效地实 现个人无法单独完成的目标。
16
组织变革与发展
2024/1/28
组织变革的动因与阻力
管理心理学讲义(PPT 55页)
enterprise, etc 控制学校、企事业的人 – Skill in dealing with people与人打交道的技能
Manager:
– Individuals who achieve goals through other people.
2020/10/14
12
管理：
做出决策（Make decisions) 分配资源和利益（Allocate resources) 与别人一起工作并通过引领别人来达到
2020/10/14
5
讲座的目标
潜能开发 理念转变 第五层次开发 思维创新 第四层次开发 技能开拓 第三层次开发 知识更新 第二层次开发
第一层次开发
基本内容：
第1讲 管理心理学概述 第2讲 管理心理学的发展 第3讲 人际知觉与管理 第4讲 价值观与态度 第5讲 行为动力与激励 第6讲 心理健康与教师管理 第7讲 管理者与教师的心理沟通 第8讲 领导行为与管理（*）
领导leading：激励、指导、有效沟通、冲突应 对
控制controlling: 监督活动，使其按计划完成
2020/10/14
15
现代组织理论认为组织包括五大系统：
– 目标价值系统 – 管理系统 – 组织结构系统 – 技术系统 – 社会心理系统
从管理过程来看，管理包括两大系统：
– 一是技术系统 – 二是社会心理系统
策略3：基于人的学校改进。不主张自上而下的改进， 主张分散政府对学校的权利，主要放权，关键在于改 进学校组织，激励校长和教师。 －－Organization Behavior in Education
Robert Owens源自2020/10/143
中国的学校改进策略： 政府“以人为本”理念在教育中的渗透 策略1：教育管理改进要以校长为本 策略2：学校管理改进要以教师为本 策略3：班级管理改进要以学生为本
Manager:
– Individuals who achieve goals through other people.
2020/10/14
12
管理：
做出决策（Make decisions) 分配资源和利益（Allocate resources) 与别人一起工作并通过引领别人来达到
2020/10/14
5
讲座的目标
潜能开发 理念转变 第五层次开发 思维创新 第四层次开发 技能开拓 第三层次开发 知识更新 第二层次开发
第一层次开发
基本内容：
第1讲 管理心理学概述 第2讲 管理心理学的发展 第3讲 人际知觉与管理 第4讲 价值观与态度 第5讲 行为动力与激励 第6讲 心理健康与教师管理 第7讲 管理者与教师的心理沟通 第8讲 领导行为与管理（*）
领导leading：激励、指导、有效沟通、冲突应 对
控制controlling: 监督活动，使其按计划完成
2020/10/14
15
现代组织理论认为组织包括五大系统：
– 目标价值系统 – 管理系统 – 组织结构系统 – 技术系统 – 社会心理系统
从管理过程来看，管理包括两大系统：
– 一是技术系统 – 二是社会心理系统
策略3：基于人的学校改进。不主张自上而下的改进， 主张分散政府对学校的权利，主要放权，关键在于改 进学校组织，激励校长和教师。 －－Organization Behavior in Education
Robert Owens源自2020/10/143
中国的学校改进策略： 政府“以人为本”理念在教育中的渗透 策略1：教育管理改进要以校长为本 策略2：学校管理改进要以教师为本 策略3：班级管理改进要以学生为本
3管理心理学(第三章)
4、观察研究
1931年~1932年，梅奥又组织了“接线板小组观察室”实验。 通过对群体的观察研究，探索群体内人际关系与生产效率之间 的关联性。
但实验结果却出乎意料：
无论工作条件（照明度强弱、休息时间长短、 工厂温度等）是改善还是取消改善，实验组和非实 验组的产量都在不断上升；在研究计件工资对生产 效率的影响时，发现生产小组内有一种默契，大部 分工人有意限制自己的产量，否则就会受到小组的 冷遇和排斥，奖励性工资并未象传统的管理理论认 为的那样使工人最大限度的提高生产效率；而在历 时两年的大规模的访谈实验中，职工由于可以不受 拘束地谈自己的想法，发泄心中的闷气，从而态度 有所改变，生产率相应的得到了提高。
1912，《心理学与工业效率》
1912年，闵斯特伯格出版了《心理学与经济生活》一 书，该书在1913年被译为《心理学与工业效率》。他 在书中论述了对人类行为进行科学研究以发现人类行 为的一般模式和解释个人之间差异的重要性。该书包 括三大部分内容： ① 最适合的人，即研究工作对人们的要求，识别最 适合从事某种工作的人应具备什么样的心理特点，将 心理学的实验方法应用在人员选拔、职业指导和工作 安排方面；
2、企业中存在着非正式组织 企业中除了存在着古典管理理论所研究的为了实
现企业目标而明确规定各成员相互关系和职责范围的
正式组织之外，还存在着非正式组织。这种非正式组
织的作用在于维护其成员的共同利益，使之免受其内 部个别成员的疏忽或外部人员的干涉所造成的损失。 为此，非正式组织中有自己的核心人物和领袖，有大 家共同遵循的观念、价值标准、行为准则和道德规范
与此同时，人的积极性对提高劳动生产率
的影响和作用逐渐在生产实践中显示出来，并
引起了许多企业管理学者和实业家的重，但
管理心理学ppt课件
16
2、Psychology and Work Today: An Introduction to Industrial and Organizational Psychology》 （8th Edition）（美）Duane P. Schultz, Sydney Ellen Schultz 著， 时勘等译。 中 国轻工业出版社，2004版。
德 K. Lewin 美 H. Murray 美 A. Maslow (Needs Hierarchy Theory) C. Alderfer. ERG Theory D. McClelland
30
三. 性格
（一）概念及特征
性格的态度特征
性格的意志特征
性格的情绪特征 性格的理智特征
（二）性格的类型
31
（三）形成与发展
家庭 学校 社会实践 主观因素
（四）性格与管理
32
四. 能力
（一）一般概念 （二）能力结构 （三）影响因素 （四）能力与管理
33
第五章
一、需要
人的需要和动机
一、理论起源 二、开创阶段 三、发展状况
19
第三章 管理心理学的基础理论
一、传统管理理论
1、古典管理理论
(1)泰勒的科学管理
对劳资对抗、效率低现象的分析 科学管理目标 科学的劳动进程 科学管理原则 科学地挑选和渐进培养工人 二者结合 管理者与工人亲密、经久工作
20
（2）法约尔的管理理论
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管理心理学
2
第一部分 概论
第一章 管理心理学的对象、任务与方法 第二章 管理心理学的产生和发展 第三章 管理心理学的基础理论
2、Psychology and Work Today: An Introduction to Industrial and Organizational Psychology》 （8th Edition）（美）Duane P. Schultz, Sydney Ellen Schultz 著， 时勘等译。 中 国轻工业出版社，2004版。
德 K. Lewin 美 H. Murray 美 A. Maslow (Needs Hierarchy Theory) C. Alderfer. ERG Theory D. McClelland
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三. 性格
（一）概念及特征
性格的态度特征
性格的意志特征
性格的情绪特征 性格的理智特征
（二）性格的类型
31
（三）形成与发展
家庭 学校 社会实践 主观因素
（四）性格与管理
32
四. 能力
（一）一般概念 （二）能力结构 （三）影响因素 （四）能力与管理
33
第五章
一、需要
人的需要和动机
一、理论起源 二、开创阶段 三、发展状况
19
第三章 管理心理学的基础理论
一、传统管理理论
1、古典管理理论
(1)泰勒的科学管理
对劳资对抗、效率低现象的分析 科学管理目标 科学的劳动进程 科学管理原则 科学地挑选和渐进培养工人 二者结合 管理者与工人亲密、经久工作
20
（2）法约尔的管理理论
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管理心理学
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第一部分 概论
第一章 管理心理学的对象、任务与方法 第二章 管理心理学的产生和发展 第三章 管理心理学的基础理论
管理心理学PPT课件
管理心理学PPT课件•管理心理学概述•个体心理与行为•群体心理与行为目录•组织心理与行为•领导力提升策略•员工心理健康关注01管理心理学概述定义与发展历程定义管理心理学是研究管理过程中人的心理现象及其规律的科学。
发展历程从工业心理学、组织行为学到管理心理学的演变过程，以及各阶段的主要代表人物和理论。
研究对象与内容研究对象主要研究个体、群体和组织在特定组织环境中的心理和行为规律。
研究内容包括个体心理与行为、群体心理与行为、组织心理与行为以及领导心理与行为等方面。
与管理学的关系管理心理学是管理学的重要组成部分，为管理学提供了关于人的心理和行为的理论依据和实践指导。
与社会学、经济学等其他学科的关系管理心理学与社会学、经济学等学科相互渗透，共同揭示人类行为的复杂性和多样性。
与心理学的关系管理心理学是心理学的一个分支，借鉴了心理学的理论和方法，研究管理过程中的心理现象。
与其他学科关系02个体心理与行为03知觉与归因的偏差探讨常见的知觉和归因偏差，如刻板印象、晕轮效应等，并分析其对个体和团队行为的影响。
01知觉的定义与过程阐述知觉的概念，解释知觉如何影响我们对世界的理解和行为。
02归因理论介绍归因理论，解释我们如何解释和理解他人的行为，以及这种解释如何影响我们的反应。
知觉与归因学习与行为塑造学习理论介绍学习理论，包括经典条件反射、操作性条件反射和社会学习理论，解释学习如何影响行为。
行为塑造技术探讨行为塑造技术，如强化、惩罚、消退和模仿，并分析其在管理实践中的应用。
学习与行为改变的挑战讨论学习和行为改变过程中可能遇到的挑战，如习惯势力、抵制变革等，并提供应对策略。
态度与价值观态度的定义与组成阐述态度的概念，解释态度如何影响我们的行为和决策。
价值观的形成与影响探讨价值观的形成过程，分析价值观如何影响我们的态度和行为。
态度与行为的关系分析态度与行为之间的关系，解释为什么有时候态度和行为会不一致，并提供改善方法。
挫折与应对挫折的定义与来源阐述挫折的概念，解释挫折如何影响我们的情绪和行为。
第三章 西方管理心理学的理论与实践
比较 “经济人” “社会人”假 假设—X 设 管理重点 物质 管理者职 指导生产 能 奖励方式 物质刺激 管理制度 监督控制 人际关系 协调人际关 系 人际关系的 刺激 改善人际关 系 “成就人”假设 —Y 工作环境 工作设计和服 务 成就的满足 展露自己
X——Y的互补 就管理方式来讲，以加强薪酬工资、加大福 利、改善工作环境、授责授权等Y理论方式 应该是推动人们工作积极主动性产生的主 体方式，而作为以X理论实施的监控则又是 保障Y理论公正实施不可缺少的关键。
Douglas M· Mc Gregor （1906－1964）
基本观点： A、员工生性，只要可能，他们就会逃避工作。 B、人生来就缺乏进取心，不愿承担责任，宁愿听从 指挥。 C、员工只要有可能就会逃避责任，安于现状。 D、惯于守旧，喜欢安逸，明则保身，自身安全第一。 Ｅ、缺乏理性，易受他人影响作出不适当的行为。
五、“文化人”假设——Z理论
提出者：威廉·大内 作品：《 Z理论》（1981） 要点：建立企业文化 功能：引导人、约束人、凝聚人、塑造人
基本观点： 1、终身雇佣制、定期考核和晋升制度，使 员工关心企业的利益。 2、注意对员工的培训。 3、注意对人的经验和潜能的诱导。 4、集体研究和个人负责的决策方式 5、注意上下级关系的融洽和平等。 6、引进没有经验的新人员。
心理学家梅约
阅读霍桑实验 （1924——1932）
“社会人”假设的观点： 1、人所受到的激励来源于社会需求的满足而 不是金钱，包括人际关系、家庭生活、社会 地位和成就 ，工作效率随满足的程度而改变。 2、传统管理只重视“正式群体”问题，诸 如组织结构、职权划分，规章制度等，霍桑 实验还注意到存在着某种“非正式群体”， 影响着群体成员的行为。
管理心理学概述(PPT 88页)
充分调动员工的工作积极性、主动性和创造性， 成为各类组织提高工作绩效、实现发展目标的关 键。
二、管理心理学的研究内容 11
（二）认知管理 认知是人们获得或应用知识的过程，是最基本的
心理过程。 现代组织管理强调以人为中心，因此要想富有成
效地开展工作，就必须了解组织情景中人的认知 加工过程及其规律，了解得愈透彻，愈能对症下 药，做好管理工作。
管理心理学 的研究内容
动机管理
•动机管理 •激励理论 •激励理论的应用 15
认知管理
•知觉与印象管理 •记忆与学习 •思维与决策
情绪管理 行为管理
•情绪劳动与管理 •应激与挫折管理 •员工卷入与管理
•领导概述 •领导策略与方法 •领导者的选拔•组织士气和气氛 •组织变革与发展
（一）两种取向的管理心理学 40
• 两种取向的管理心理学在研究对象、内容体系等 方面基本相同，不同之处在于研究问题的出发点 不同。
（二）管理活动中的人及其心理：手段与目的的
辩证统一体
41
两种取向的管理心理学实际上触及的敏感问题：管理活动 的终极目的是什么？作为管理客体的人与作为管理主体 的组织究竟是什么样的关系？人及其心理变化究竟是实 现组织目标的手段或工具，还是组织管理活动的目的？
二、管理心理学的研究逻辑 36
• （一）两种取向的管理心理学
（一）两种取向的管理心理学 37
• 心理学取向的管理心理学是基于心理的或从个体 角度出发的管理心理学。
• 该种取向看问题比较微观，注重个体层面的问题 和行为背后的潜在机制，侧重于从心理学的角度 出发，用心理学的理论、知识和方法来探讨相关 问题，说明和解释相关现象。
人的行为规律及其潜在的心理机制。
•
二、管理心理学的研究内容 11
（二）认知管理 认知是人们获得或应用知识的过程，是最基本的
心理过程。 现代组织管理强调以人为中心，因此要想富有成
效地开展工作，就必须了解组织情景中人的认知 加工过程及其规律，了解得愈透彻，愈能对症下 药，做好管理工作。
管理心理学 的研究内容
动机管理
•动机管理 •激励理论 •激励理论的应用 15
认知管理
•知觉与印象管理 •记忆与学习 •思维与决策
情绪管理 行为管理
•情绪劳动与管理 •应激与挫折管理 •员工卷入与管理
•领导概述 •领导策略与方法 •领导者的选拔•组织士气和气氛 •组织变革与发展
（一）两种取向的管理心理学 40
• 两种取向的管理心理学在研究对象、内容体系等 方面基本相同，不同之处在于研究问题的出发点 不同。
（二）管理活动中的人及其心理：手段与目的的
辩证统一体
41
两种取向的管理心理学实际上触及的敏感问题：管理活动 的终极目的是什么？作为管理客体的人与作为管理主体 的组织究竟是什么样的关系？人及其心理变化究竟是实 现组织目标的手段或工具，还是组织管理活动的目的？
二、管理心理学的研究逻辑 36
• （一）两种取向的管理心理学
（一）两种取向的管理心理学 37
• 心理学取向的管理心理学是基于心理的或从个体 角度出发的管理心理学。
• 该种取向看问题比较微观，注重个体层面的问题 和行为背后的潜在机制，侧重于从心理学的角度 出发，用心理学的理论、知识和方法来探讨相关 问题，说明和解释相关现象。
人的行为规律及其潜在的心理机制。
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管理心理学 全套精品课件
第三节 管理心理学的学习方法及意义
一.管理心理学的学习方法
1.观察法 2.实验法 3.测验法 4.个案研究法 5.情景模拟法
• 二、管理心理学的学习意义
• 1.有利于调动下属积极性，提高工作效 率
• 2.有利于提高领导艺术和水平
• 3.有利于作好思想政治工作
• 4.有利于适应现代化的管理工作
第四节 管理心理学发展概况
学会认知、学会做事、学会共同生活、学会生存。
管理心理学
Managerial Psychology
一位哲学教授上课时候，无言地，拿起一个大的广口 瓶，开始往里面装石块。
然后，他问学生们那个瓶子是否满了。他们都认为 它是满的。
于是，教授接着拿起一盒鹅卵石，把它们倒到了瓶 子里。他轻轻地摇动瓶子。当然，鹅卵石滚进了石块 之间的空隙。然后他又问学生们瓶子是否满了。他们 认为是这样的。
意志过程：
指人自觉地确定目标，克服内部和外部困难并力 求实现目标的心理活动。
知情意的统一
第一节 认识过程与管理
一.感觉和知觉
感觉：对外界事物的个别属性在人脑中的 反映。 知觉：在感觉基础上形成的对外界事物整 体属性的反映。 二.知觉的的特性
1.知觉的选择性 2.知觉的整体性 3.知觉的理解性 4.知觉的恒常性
特点：1.独特性 2.综合性 3.稳定性
播种一个行动，你会收获一个习惯；播种一 个习惯，你会收获一个个性，播种一个个性，
你会收获一个命运。 --- 菩德吉
4.倾向性 5.复杂性 6.功能性 • 二.个性的形成 • 先天遗传 后天培养
第二节 气质与管理 (Temperament and management)
•
4.发展水平和层次
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二、“社会人”的假设与孟子的性善论
• 由于用金钱去刺激工人的积极性，以人去消极适应物的泰罗 制屡屡受挫，人们就不能不再次思考：到底是什么因素影响 着工人积极性的发挥和工效的提高？
• 1920 年，美国一家钢铁公司的人事经理威廉斯撰写了《工 人们在想什么》一书，否定了经济人的观点，认为工人们根 据感情办事，考虑工作的性质胜过金钱。因此，如果不考虑 员工的心理因素，管理工作就会走向歧途。
1960年，麦格雷弋在《企业中的人的方面》提出了Y理论。Y 理论与X理论是根本对立的，内容如下：
工作可能是一种满足，也可能是一种惩罚，具体视环境而定。 厌恶工作不是人的本性
人们愿意实行自我表现管理和自我表现控制来完成应该完成的 目标
如果给人提供适当的机会，就能将个人目标和组织目标统一起 来
逃避责任、缺乏抱负以及强调安全感，通常是经验的结果，而 不是人的本性
• 孟子认为，人生来都有最基本的共同的天赋本性，这就是 “性善”或“不忍人之心”，或者说对别人的怜悯之心、同 情心。
• “不忍人之心”也叫“恻隐之心”。此外还有“羞恶之心”、 “辞让之心”、“是非之心”。这四种心（也叫“四端”或 “四德”），就是孟子论述人性本善的根据。孟子认为，人 与禽兽的差别很微小，仅仅在于人有这些“心”。如果没有 这些“心”，就不能算作是人。在他看来，如果为人而不善， 那不是本性的问题，而是由于舍弃了本性，没有很好地保持 住它，绝不能说他本来就没有这些“善”的本性。
美国麻省理工的麦格雷戈将这种人性的假设概 括为X理论。X理论的基本观点如下：
懒惰，尽可能逃避工作 没有雄心壮志，不喜欢负责任，宁可让人领导 个人目标与组织目标都是矛盾的，为达到组织目标须靠外力管制 缺乏理智、不能自制，易受他人影响 目标是满足基本的生理及安全需要，选择经济上获利最大的事去做 少数能克制自己的人应负起管理责任
“社会人”对人性的理解主要有以下4点：
交往的需要是人们行为的主要动机 专业化分工和机械化使劳动本身失去了许多内在的含
义，也使人失去了工作的动力，应从工作的社会意义 上寻求安慰 工人之间的关系所形成的影响力比管理部门所采取的 管理措施和奖励具有更大的影响 应满足工人归属、交往和友谊的需要，工人的效率随 着管理人员满足他们社会需要程度的增加而提高
三、“成就人”假设， Y理论与梁启 超的尽性主义
成就人(Self-actualizing man)又称自我实现人。“成就人”假 设的主要代表人物有马斯洛、麦格雷弋、阿吉利斯和赫兹伯格 等。
“成就人”的理论认为，社会人的观点虽然比经济人的观点提 高了人的需要境界，但也只涉及第三和第四个层次，而忽视了 工人们常常最关心、最重视的问题即成就的需要－对工作的胜 任感、对工作成就的承认和赞赏。赫兹伯格认为，这恰恰是存 在于工作本作本身的“动力因素”，而前四个层次则是“保健 因素”。
基于“社会人”假设管理实践的要 点
• 管理者更加关心人，满足人的社会需要；
• 更重视员工间的人际关系，培养归属感和整 体感；
• 重视团体对个人的影响和团体的奖惩制；
• 管理者的职能更加强调在上级和下级之间起 联络员作用；
• 让员工参与管理
孟子的性善论:
• 战国时期孟子提出的一种人性论。孟子认为，性善可以通过 每一个人都具有的普遍的心理活动加以验证。既然这种心理 活动是普遍的，因此性善就是有根据的，是出于人的本性、 天性的，孟子称之为“良知”“良能”。
“经济人”的假设起源于20世纪20年代享乐主义的哲学观点和劳动交 换的经济理论，认为人的行为都是为了最大限度地满足自己的私利；人打 算做的一切都是扩大他们在未来将获得的利益；人都是受经济利益驱使的 ；企业家作为“经济人”而追求最大限度的利润，工人作为“经济人”则 要得到最大限度的工资；
“经济人”假设的主要代表人物有泰罗、吉尔布雷斯、闵斯脱博格等。
人群关系理论
在霍桑实验的基础上，梅约建立了他的“ 人群关系理论”，其主要观点有四个： • 1、职工是“社会人”，而非“经济人”。 • 2、满足工人社会需要是提高生产率的关键。 • 3、企业中存在着非正式组织。 • 4、组织应当发展新的领导方式，以社会和人 群的能力为基础。
梅约的“人群关系理论”的缺陷主要表现 为：过分强调了人的感情因素。
基于“经济人”假设管理实践的要点：（典型：泰勒制） 1、以“任务管理”为重点 2、“胡萝卜加大棒”的策略 3、少数人参与管理
• 性恶论是中国古代人性论的重要学说之一， 认为人的本性具有恶的道德价值，战国末荀 子倡导这种理论。性恶论以人性有恶，强调 道德教育的必要性。
• “人之性恶，其善者伪也。”
“若夫目好色，耳好声，口好味，心好利， 骨体肤理好愉逸，是皆生于人之情性者也”
管理心理学 第三章 西方管理心理学的理论与实践
本章主要内容
• 第一节 西方管理心理学关于人性的假设 • 第二节 对西方管理心理学发展的借鉴与思考 • 案例讨论 • 本章小结 • 思考与练习 • 参考文献
第一节 西方管理心理学关于人性的假设
一、经济人，X理论假设与荀子的性恶论
“经济人”(rational-economic ma上试验，梅奥等人认识到，人们的生产效率 不仅要受到生理方面、物质方面等因素的影响，更要受 到社会环境、心理等方面的影响。根据霍桑试验，梅奥 于1933年出版了《工业文明中人的问题》一书，提出了 与古典管理理论不同的新观点——人群关系理论。美国 心理学界则公认他是工业社会心理学的创始人，也是管 理心理学的先驱。
• 从1927年至1932年，梅约从一系列实验中（霍桑实验）得出 的结论正式提出了“社会人”的假设，从而成为了“社会人 ”理论的奠基者。
霍桑实验
1924～1932年，以哈佛大学教授G.E.梅奥为首的一 批学者在美国芝加哥西方电气公司所属的霍桑工厂进行 的一系列实验的总称。霍桑试验分为三个阶段 ① 实验室研究（1924-1927） ② 谈话研究（1928-1931） ③ 观察研究（1931-1932）