中国邮政储蓄银行手机银行客户端版本介绍
什么是客户端手机银行
什么是客户端手机银行目录1.什么是客户端手机银行？ (2)2.手机银行WAP版和客户端版的关系？ (2)3.如何使用建行手机银行客户端？ (2)4.如何使用电脑下载“建行手机银行客户端”到IPHONE手机上？ (2)5.如何直截了当使用手机下载“建行手机银行客户端”到IPHONE手机上？ (3)6.如何从IPHONE上卸载“建行手机银行”？ (4)7.如何升级“建行手机银行”客户端？ (4)8.如何设置用户身份？ (4)9.移动用户登录建行手机银行客户端时提示“正在载入”然后一直没有反应，这是如何回事？ (4)10.IPHONE用户如何安装插件？ (5)11.使用建行手机银行客户端登陆手机银行能够享受哪些服务？ (5)12.请问什么缘故我在使用客户端登陆手机银行服务时，有时提示“会话失效”，需要重新登陆吗？ (5)13.我现在使用的是IPHONE手机，差不多下载了建行手机银行客户端，请问我能够设置我的手机银行登陆密码吗？ (5)14.下载手机银行客户端对IPHONE手机有什么要求吗？ (6)15.我是IPHONE的手机用户，我下载完插件后能够登录手机银行，但有些网站和软件却无法打开了，要如何办？ (6)16.下载客户端需要收费吗？ (6)1.什么是客户端手机银行？答:客户端手机银行是指银行依照自身需要，以手机银行系统为业务基础，基于手机平台研制开发的客户端软件。
其通讯模式、展现方式等完全依照银行需要自身定制。
2.手机银行WAP版和客户端版的关系？答:手机银行又分为WAP版和客户端版。
客户端版本作为适应智能手机进展需求的产品和服务渠道，具有WAP版的业务定制特性的同时，充分挖掘各手机平台特点，摆脱了手机扫瞄器关于用户操作和业务展现的局限性，提升客户体验。
3.如何使用建行手机银行客户端？答:请先开通建行手机银行，下载客户端并安装在手机上就能够使用了。
4.如何使用电脑下载“建行手机银行客户端”到IPHONE手机上？答:1）第一您需要拥有一个Apple ID（可在苹果公司官方网站注册），同时您需要确认您的运算机能够正常访问互联网。
邮储银行 app下载
邮储银行
应用介绍
本产品是中国邮政储蓄银行为Andriod用户量身打造的新一代手机银行,系统按照“以客户为中心”的理念设计和构建,让您在使用手机银行系统时感到简单、方便、安全、快捷、时尚。
中国邮政储蓄银行手机银行致力于建成一个符合中国邮政储蓄银行应对全方位、立体化金融服务的需要,涵盖基于移动互联网渠道的个人金融服务品种,为客户提供多功能、现代化、简易、便捷、安全的移动金融服务窗口,实现符合中国邮政储蓄银行渠道发展需要,满足客户对于移动金融产品灵活创新要求的电子交易平台。
手机客户端操作简单实用,安全高效,欢迎安装使用,享受手机银行的全新体验。
【产品特色】
1、随身使用。
您只需随身携带可以上网的手机,就可随时随地的轻松办理银行业务,体验“手机在手,银行尽在掌握”的全新现代金融感受;
2、安全可靠。
具有多重安全认证机制,完善的数据加密机制和运营管理机制,通过多重防火墙保护等多种方式,保护客户资金与客户信息安全;
3、功能强大。
涵盖大部分的个人银行业务功能,并且在不断的新增和创新,敬请期待;
4、方便快捷。
中国邮政储蓄银行手机银行提供7×24小时全天候金融服务,超越时空限制,轻松省时。
【基本信息】
作者：中国邮政储蓄银行更新时间：2012-04-09
版本：1.6.0系统：Android 2.0以上
语言：中文
【更新内容】
1、九宫格显示二维码功能。
邮储银行下载：/android/soft/
手游礼包领取：/ka/
关注便玩家手游网官方微信公共账号（shoujiyouxilibao)免费赢取礼包！。
手机网络设置和客户端下载
APN接入点设置
APN：APN(Access Point Name)，即“接入 点名称”，是您在通过手机上网时必须配置的一 个参数，它决定了您的手机通过哪种接入方式来 访问网络,用来标识GPRS的业务种类。目前分为 两大类：CMWAP/UNIWAP/3GWAP(通过GPRS 访问WAP业务)、CMNET/UNINET/3GNET（除 了WAP以外的服务目前都用CMNET,比如连接因 特网等）。 第一代模拟制式手机(1G)和第二代GSM、 CDMA等数字手机 (2G)，第三代手机（3G）是指 将无线通信与国际互联网等多媒体通信结合的新 一代移动通信系统
1.进入手机的设置页面 2.进入网络选项
3.进入APN接入点
4.选择WAP上网方式
注：分别使用魅族M9、MOTO525、联想乐Phone手机作为示 范。三部手机虽然都是Android系统但是设置上还是有一定区 别，请大家认证看图片。
Android手机网络设置方法
Android手机网络设置方法
Android手机网络设置方法
WAP在各类手机上名称
中国移动用户WAP连接方式在手机端的名 称为CMWAP、移动梦网。 中国联通用户WAP连接方式在手机端的名 称3GWAP、UNIWAP、3G手机上网、2G手 机上网、中国联通3GWAP、中国联通WAP。
中国电信用户WAP连接方式在手机端的名 称为中国电信CTWAP。
Android手机网络设置方法
WAP、NET、WIFI的定义
WAP 无线应用协议，是一项全球性的网络通 信协议。对于我行手机银行来说，WAP是 一种可以自动获取手机号的连接方式，而 NET和WIFI则无法获取手机号。 因此若WAP版手机银行用户出现无法获 取手机号或点击运行商入口直接返回首页 现象，需要重新设置WAP连接方式。
中国邮政储蓄银行手机银行Wap版功能介绍
中国邮政储蓄银行手机银行Wap版功能介绍一、我的账户（一）功能简介中国邮政储蓄银行手机银行的“我的账户”功能包括：余额查询、明细查询、账户管理、绿卡通账户管理、账户挂失。
→余额查询：客户可以通过此功能查询到本人账户的基本信息、各子账户信息，包括账户余额、可用余额、开户日期、绿卡通副卡等信息。
→明细查询：客户可以通过中国邮政储蓄银行手机银行对活期账户按时间段查询交易明细。
支持查询最近六个月内交易明细，单次时段跨度不超过3个月。
→账户管理：客户可以通过“账户追加”功能实现追加手机银行账户，经过追加的账户为非签约账户，实现非签约账户手机银行服务功能；客户可以通过“账户撤销”功能实现撤销手机银行非签约账户。
经过撤销之后，该账户将取消所有手机银行服务功能；客户可以通过“别名设置”功能对手机银行账户进行别名设置。
→绿卡通账户管理：如果客户是绿卡通主卡客户，可以通过“绿卡通账户管理”功能停用/启用副卡、设置副卡额度。
→账户挂失：客户可以通过此功能对签约和非签约账户进行挂失。
通过中国邮政储蓄银行手机银行办理的挂失为临时挂失，临时挂失有效期为5天，如需正式挂失，客户需在临时挂失有效期内前往中国邮政储蓄银行银行网点办理正式挂失手续。
（二）重点功能使用说明→余额查询1.登录中国邮政储蓄银行手机银行，选择“我的账户→余额查询”，显示客户账户列表，如图1。
2、选择需要查询的账户，点击账号，显示该账户的余额信息，如图→明细查询1、登录中国邮政储蓄银行手机银行，选择“我的账户→明细查询”，显示客户账户列表。
2、选择需要查询的账户，点击账号，显示该账户的明细信息，如图。
3、客户可以点击“七天/一个月/三个月”链接对各查询期内的账户明细信息进行快速查询。
也可以通过输入起始日期与截止日期后，对该查询期内的明细信息进行时间段查询，点击“查询”，显示账户的明细信息，如图。
→账户追加1.登录中国邮政储蓄银行手机银行，选择“我的账户→账户管理→账户追加”，显示账户追加页面。
中国邮政储蓄银行手机银行客户操作手册
中国邮政储蓄银行手机银行客户手册您还在苦恼附近没有银行网点吗？您还在烦恼在银行耗时排长队吗？您还在因还款转账等琐事而着急吗？……新服务，新体验，就在中国邮政储蓄银行手机银行，让您足不出户全面掌控财富信息，随时随地解决燃眉之急。
中国邮政储蓄银行现已在全国近37000个城乡网点全面开通了手机银行服务，为您带来全天候、全方位、个性化的金融服务，让贴心、安全、便捷的服务随时伴您左右。
目录第一部分注册与登录 (2)一、客户类型 (2)二、客户注册流程 (2)三、首次登录流程 (3)第二部分手机银行功能 (3)一、我的账户 (3)二、转账汇款 (6)三、投资理财 (10)四、信用卡 (23)五、手机支付 (26)六、个人贷款 (35)七、自助缴费 (37)八、客户服务 (40)第三部分知识问答.................................................................. 错误！未定义书签。
第四部分安全指南.. (46)第一部分注册与登录一、客户类型（一）自助注册客户自助注册客户是指我行账户持有人，通过访问我行手机银行，自助注册成为手机银行客户。
自助注册客户可以查看手机银行提供的信息、办理查询、挂失等非账务类交易，以及绿卡通定活互转交易。
（二）柜面注册客户柜面注册客户是指我行账户持有人，通过网点柜台办理注册成为手机银行客户。
柜面注册客户可以通过手机银行办理网上查询、转账汇款、投资理财、手机支付、信用卡等各种业务。
根据身份认证方式不同，柜面注册客户具体分为两类，且安全级别和交易限额由高到低。
第一类：普通客户您在我行进行柜面注册时，选择交易密码作为认证方式。
当您登录我行手机银行进行资金交易时，您只需在交易确认页面输入交易密码，交易即可成功。
普通客户办理行内转账、跨行汇款、缴费、手机支付、信用卡本人还款等业务，单笔及日累计交易限额均为1万元。
第二类：令牌客户您在进行柜面注册时，可以选择购买令牌密码+交易密码作为认证方式。
中国邮政储蓄银行产品介绍.
中 国 邮 政 储 蓄 银 行
POSTAL SAVINGS BANK OF CHINA
二手房按揭贷款
贷款对象: 18岁-60周岁自然人，收入来源稳定，单位职工、自谋职 业者，个人信用记录良好 抵押房产条件: 房龄住宅不超过15年,商业用房不超过10年 贷款金额: 最高500万元 贷款期限 住宅最高30年；商业用房最高10年；
中 国 邮 政 储 蓄 银 行
POSTAL SAVINGS BANK OF CHINA
个人商务贷款产品优势
一次申请,额度5年内循环 使用,贷款最长期限可为10 年 可抵押第三人房产 评估费用较低
可提前还款,按照实际用款 天数计算,不收取违约金
中 国 邮 政 储 蓄 银 行
POSTAL SAVINGS BANK OF CHINA
中 国 邮 政 储 蓄 银 行
POSTAL SAVINGS BANK OF CHINA
二手房按揭贷款
贷款成数 最高是房屋价值的65% 贷款利率 最多按照央行基准利率 全款交易转按揭 最近6个月内全款购买的房屋可按照该比例进行贷款 无交易转按揭贷款 在他行已办理按揭贷款可转入我行
中 国 邮 政 储 蓄 银 行
地结算、国内汇兑、商易通、网上支付通、ATM/POS业 务
3、银行卡：绿卡、绿卡通、淘宝绿卡、绿卡生肖卡 4、电子银行业务：包括 个人网银 、企业网银
、电话银行、手机银行、网上商户
5、理财业务：包括
贵金属
中 国 邮 政 储 蓄 银 行
POSTAL SAVINGS BANK OF CHINA
3．相对于贷款而言，融资成本低，符合企业利
益取向。
中 国 邮 政 储 蓄 银 行
中国邮政储蓄银行个人网上银行
中国邮政储蓄银行个人网上银行一．个人（含手机）网银功能简介1.我关注的信息：主要有账户信息、近期网银转账、关注的基金、银行公告等详细信息。
2.我的账户：主要是为用户提供网上银行各类账户管理、账户查询、账户挂失、一家亲、积分管理、等服务。
3.转账汇款：用于同行或跨行进行转账汇款。
常用的有定活互转、行内转账、按址汇款、密码汇款、批量转账汇款、网汇通充值、资料与工具等功能。
4.信用卡：提供账户查询、网上挂失、额度管理、设置消费验证方式、短信服务设置、信用卡还贷、信用卡积分等功能。
5.网上支付功能管理：实现查询网上支付交易明细的功能，包括支付查询、交易限额、支付申请等功能。
6.投资与理财：主要是介绍基金、保险、国债等业务。
包括申请、交易查询、定投查询、基金交易、基金赎回、基金转换、资料修改、风险评估、分红等功能。
7.外汇通：查询外币主账户及主账户下挂所有子账户的基本信息。
外币主账户包括绿卡通、外币活期一本通、外币定期一本通等功能。
8.个人贷款：有个人贷款产品的适用对象、贷款额度、期限、利率、还款方式和服务特色等功能。
9.安全中心：可以自助修改登录密码、网上交易密码。
可以修改密码、账户保护、限额管理等功能。
10.客户服务：主要有修改资料、个人设置、首页定制、信息定制、便捷通道、风格设置、短信通知等功能。
11.在线客服：主要是为客户提供支持服务，服务方式包括智能搜索、在线咨询、邮件回复和留言四种等功能。
二．网购交易1.网上支付：拍下商品，产生订单信息，选择邮政储蓄网上银行进行支付，页面转向中国邮政储蓄银行网上支付系统页面登录页面，输入登录密码和验证码，单击登录付款。
登录成功后在弹出的页面单击确认支付，此时网银系统要求客户输入认证信息，认证信息分为：手机短信、电子令牌、普通UKey+短信、扩展UKey+短信，四种认证类型，用户可自行选择认证方式，下面会介绍各种认证类型的作用。
2.网上汇款：单击按址汇款，显示按址汇款输入页面。
邮政储蓄银行大学生手机APP方案
2014邮政储蓄银行大学生手机APP项目策划书海南大学·熊彼特战队目录一、立项背景 (1)二、可行性分析 (1)1. 市场需求 (1)2. 同业竞争 (2)3. 自身优势 (3)4.问卷调查精选 (4)三、项目介绍 (5)1. 开发目标 (5)2. 产品介绍 (6)1) 整体布局构思 (6)2) 我的账户模块 (8)3) 业务推荐模块 (10)4) 缴费充值模块 (16)5) 乐享生活模块 (17)四、盈利模式 (19)五、推广方案 (20)一、立项背景随着移动终端在社会上的普及，各大商家纷纷转移投资重心，一时间，手机银行呈现大爆发的趋势。
但面对如此趋势和自身差距，我们也应意识到，手机银行用户依然依靠银行间的实际交易，短时间内，不会因为手机银行业务的缺席和不足损失过多的市场份额。
并且，在经济全球化和信息化的当今社会，实体店交易的弊端逐渐被网络交易的便捷放大。
仅2013年，手机购物的成交额就达到1676.4亿元。
截至2014年，全国约有50家银行拥有自己的手机银行客户端。
网络信息安全性的提高和银行网络业务的专业化发展，给手机银行的发展带来极大的机遇和保障。
二、可行性分析1.市场需求但随着银行APP的专业化发展，不同银行的差距将在短短几年被拉开，对于正在发展阶段的银行来说，这是缩小差距的好时机，如果不能准确把握，后果将不堪设想。
在银行APP市场份额尚未形成定局的当下，绝大多数业务仍然依靠实体店来完成。
因此，此时开发的手机银行，主要功能仍是便利老客户，并作为银行品牌营销的便利渠道。
数据表明，影响客户对银行选择的主要因素是用户体验。
手机银行的投放，自然会带给固定客户以人性化的用户体验，减少交易费用，提高交易效率。
综上所述，手机银行的开发，即是银行对实体服务的补充和完善，使银行对用户的充分思考的体现，又可借网络之便，推广银行形象。
是充分展现银行双向思维的绝佳平台。
2.同业竞争虽然当下大部分银行的手机银行业务处在发展阶段，各方差距主要还是集中在实体交易上。
电子商务大赛知识竞赛
一、单项选择题，满分为30分，共30题，每小题1分，只能从题目选项中选出一个答案。
1、被称为互联网雏形是以下哪个网络（）A.ARPANETB.NSFNETC.ANSNETD.WAN2、电子商务能够对企业竞争产生较明显的优势，主要体现在？A.提高企业生产能力B.节约企业经营成本C.加速企业产品创新D.提高企业形象3、在网站推广过程中，互换链接偶哪两种方法？A.一种是网站直接与其他网站进行交换链接，另一种是通过注册登录上搜素引擎B.一种是网站通过注册登陆上搜索引擎，另一种是通过交换联盟实现交换链接C.一种是网站直接与其他网站进行交换链接，另一种是通过交换联盟实现交换链接D.一种是网站直接与其他网站进行交换链接，另一种是门户网站广告4、客户可以注册个人网银、签约账户的范围是（）A.开户所在省B.开户所在市、县范围C.全国任意网点D.全国任一开通网银柜面业务的联网网点5、以下不属于电子商务类型的是（）A.B2BB.C2CC.B2CD.D2D6、哪项不是制约我国电子商务发展的瓶颈？A.诚信评价结构不健全B.政府扶持不够C.东西部差异明显D.普及程度不足7、关闭飞信业务之后，之前申请的靓号将（）A.不变，重新开通飞信后将继续拥有B.被系统收回C.7天内重新开通飞信将继续拥有D.重新开通飞信后缴纳一定的选号费可继续拥有8、中国邮政储蓄银行手机银行跨行汇款交易的“短信回执”功能，收费多少元？A.1元B.2元C.5元D.0.5元9、通过中国邮政储蓄银行个人网银进行行内转账超过（）时，需到柜面开通大额转账申请。
A.5,000元B.10,000元C.50,000元D.没有限制10、中国邮政储蓄银行电视银行已在（）个省市上线。
A.12B.16C.29D.3111、在以下选项中，能够快速提高网站访问率的最有效方法是？A.使用最新的开发技术B.尽量多放高清晰度的图片C.把主机托管到著名的服务商D.将网站登记到著名的搜索引擎上12、以下不属于TCP/IP协议的是？（）A.SMTPB.TelnetC.FTPD.IEEE80213、当前市面上比较流行的数据库系统，如Oracle、Sybase等，属于___数据库。
中国银行个人网银及手机银行介绍
中行网银给您更多中国银行个人网上银行介绍您是否有过在银行办理业务排队苦等的经历，或者因无暇顾及而错失获利机会的懊恼。
现在，您只需使用中国银行个人网上银行，就可以获得安全、优惠、丰富、便捷的金融服务，从此有更多的时间与朋友、家人和挚爱相伴，尽情享受美好生活。
服务特色：●交易更安全：中行网银通过三道防线（用户名、密码加图形验证码登录；登录后进行重要交易时需再次输入动态口令进行身份验证；进行第三方转账或网上支付交易时，在动态口令验证的基础上，再增加手机交易码验证）和九重防护措施（安全控件、中银e信、预留欢迎信息、登录保护、登录监控、交易限额控制、会话超时控制、关键账户信息屏蔽、安全退出按钮），确保客户资金和信息安全。
●服务更优惠：使用中行网银可免费获赠安全认证工具——动态口令牌，享受转账汇款、基金申购及定投费率优惠，更有网上支付特惠惊喜带给您。
●理财更轻松：提供全面而丰富的网银功能，包括账户查询、转账汇款、定期存款、通知存款、自助缴费、结售汇、信用卡、网上支付、理财直付、协议支付、跨行现金管理、贷款管理、养老金查询以及外汇、纸黄金、基金、证券期货、记账式国债、理财产品、贵金属代理等投资服务。
此外，为网银贵宾版客户提供营销信息、行业动态、专业分析报告等金融资讯服务。
●操作更便利：7*24小时服务、中英文双语界面、页面设计友好美观、网银地图帮助了解网银全貌、无需中银e令（即动态口令牌）即可进行账户查询。
服务功能：✧账户查询：您的长城电子借记卡、长城人民币信用卡、中银系列信用卡、活期一本通、定期一本通等关联到网银后，您可查询所有关联账户的余额、账户详情、交易明细。
此外，网上银行还会为您提供个人资产汇总报告，实现您对个人资产情况的全面把握。
✧账户自助关联：您可通过网银自助将本人的账户（长城电子借记卡、中银系列信用卡、长城信用卡、活一本、普活、定一本等）关联进网银，账户关联成功后可即时在银行账户功能中查询到此账户详情。
中国邮政储蓄银行企业网上银行客户操作手册
企业网上银行操作手册二〇一一年零五月声明：本文档的版权属于中国邮政储蓄银行和科蓝软件系统有限公司共有，任何人或组织未经许可，不得擅自修改、拷贝或以其它方式使用本文档中的内容，不得用于商业用途；因系统更新或功能完善，本手册中图示所列功能菜单可能与实际操作界面不同，手册内容仅供参考，具体内容以实际操作界面为准，中国邮政储蓄银行保留最终解释权。
目录1 前言1.1 系统简介中国邮政储蓄银行企业网上银行服务，是中国邮政储蓄银行用户通过因特网（INTERNET）完成银行业务的一项服务。
凡在中国邮政储蓄银行开立对公结算账户的客户，均可申办企业网上银行服务。
企业网上银行客户端功能涵盖目前银行最基础的账户查询和付款业务，并为客户提供账户授权、跨行收款、预约服务、现金管理、票据业务、通知存款、定活互转、信贷业务、商户服务等个性化服务，同时为客户提供自行管理企业内部账务处理流程的灵活选择，全面满足客户需求。
使用过程中如有任何疑问，请致电95580 或与当地开户行联系。
中国邮政储蓄银行——36000 个网点的全功能银行，进步与您同步！1.2 总体说明1.2.1网银版本企业网上银行分为查询版和专业版两个版本；查询版无需客户端证书即可使用网银相关查询功能，专业版则需要您使用证书进行客户端登录，并操作您所开通的相关功能组的业务。
1.2.2网银客户企业网上银行客户分为两类：查询版客户和专业版客户；查询版用户只能登录企业网上银行查询版进行查询类交易操作；专业版的用户在使用数字证书的前提下，可进行账务类或其他重要交易操作，否则只能登录企业网上银行查询版。
1.2.3管理模式目前我行分为银行代管和企业自管两种管理模式；银行代管情况下如果企业需要进行人员权限设置或审核流程设置等操作只能至网点由银行柜面代为维护；对于客户自管模式的则允许企业自行在客户端进行人员权限及审核流程的维护。
1.2.4网银账户企业网上银行账户分为两类：签约账户和授权账户。
中国邮政储蓄银行产品介绍.
中 国 邮 政 储 蓄 银 行
POSTAL SAVINGS BANK OF CHINA
二、公司业务（本币业务）
公司结算：资金结算 周转便利。中国邮政储蓄银行
向企事业单位提供票据、汇兑、委托收款等多样化的 对公结算服务，保证企业在日常经济活动实现便利、 快捷的货币给付及其资金清算。服务范围包括：为企 事业单位提供提供信汇结算、电汇结算、代收代付、 为网络性企业提供个性化的资金归集等综合结算服务 。 邮政储蓄银行结算服务资金实力雄厚，拥有充足的预 付资金，保证企业日常大额用款需求；36000个服务网 点遍布城乡，为企业提供全国一体的网络资金服务； “一级法人，分级授权经营”的管理体制，保障了风 险合规的运营模式。
3．相对于贷款而言，融资成本低，符合企业利
益取向。
中 国 邮 政 储 蓄 银 行
POSTAL SAVINGS BANK OF CHINA
二、公司业务（本币业务）
现金管理：中国邮政储蓄银行依据自身业务特点
和经营优势，全力打造单一客户单账户资金池产品 和集团客户多账户资金池产品，具有账户分层、收 款高效、资金清分、支付管控、实时监控等特点， 可为各类客户提供账户管理、收付款管理、流动性 管理、投融资管理和信息服务等综合现金管理行业 解决方案，同时支持银行柜面、网上银行、银企直 联等多渠道发起业务信息，让客户体验邮储银行全 方位、多视角、一对一的现金管理贴心服务。
中 国 邮 政 储 蓄 银 行
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三、信贷业务
贷款品种： 1、个人经营性贷款：小额贷款、个人质
押贷款、个人商务贷款 2、个人消费贷款：个人住房贷款、 个人 商业用房贷、个人住房贷款 、个人综合消费 贷款、个人汽车消费贷款、个人信用消费贷 款. 3、公司信贷业务： 流动资金贷款、固定 资产贷款、银团贷款、房地产开发贷款、小 企业动产质押贷款、小企业法人贷款
中国邮政储蓄银行手机银行系统问题详解
中国邮政储蓄银行手机银行系统问题详解1.网关超时，无法打开手机银行网页怎么办建议客户尝试着能不能打开其他手机网站（排除客户手机问题）。
2.记录手机银行工单需要记录客户登陆的是WAP还是客户端，如果是客户端的话，需要记录客户的客户端类型，比如安卓，IPHONE,JAVA,WINDOWS MOBILE。
如果是wap版还要记录浏览器品牌和软件版本编号。
比如uc或qq浏览器，还有版本编号。
3.无法获取手机号和选择完运营商之后直接跳转回门户页面，都是客户手机设置的问题。
需要客户咨询运营商客服如何设置WAP方式上网或者登陆手机银行WAP首页中上网设置指引.4.手机银行登陆时代码10001，是什么意思0001代表无法正常获取手机号，是手机设置的问题，没有更改WAP方式上网。
5.手机银行手机支付范围是全国吗支付是全国，缴费是省内。
6.客户密码和验证码都是正确的，但是无法登陆，是什么原因应该是客户密码或验证码输入错误，请客户重新输入。
7.手机银行登陆是否有浏览器要求最好用UC浏览器，但是其他的比如QQ浏览器也不是不能登录，推荐使用UC浏览器登陆。
8.客户反映自己诺基亚n97手机客户登陆，但是5230无法登陆是什么原因？跟手机型号关系不大，大部分都是设置的问题。
9.双卡双待手机是否影响手机银行的使用，有关系吗没关系10.手机里安装360软件影响手机银行使用吗不影响使用11．客户浏览器“安全证书过期”问题（wap）浏览器报“此网站的安全证书已过期，是否继续？“时，原因为客户手机时间设置不对或此版本的浏览器未内置验证证书的控件。
目前UC8.3版本多见此情况。
当网页提示“此网站的安全证书已过期，是否继续？”时，请选择“是，继续浏览本网站。
”，此时页面会报“Error 404--Not Found”,然后再点击浏览器的上一步，回到“欢迎访问中国邮储储蓄银行”页面，点击“进入”，此时页面就会跳转到输入登录密码和验证码页面，输入正确的登录密码和验证码后，就可以正常登录了。
手机银行客户端下载安装手册
邮储手机银行下载安装使用手册一、a ndroid平台下载安装1.打开手机浏览器，输入中国邮政储蓄银行手机银行的下载地址：进入下载界面：2.Android操作系统手机不支持自动下载，点击手工下载，进入“按手机品牌及型号下载”与“按手机操作系统下载”选择界面（android平台的手机推荐使用“按手机操作系统下载”）：3.点击按手机操作系统下载，进入手机操作系统选择界面：4.点击Android手机，进入android版本选择界面：5.Android1.5及以上的手机，选择“Android通用包”；Ophone1.5及以上的手机，选择“Ophone1.5”；其它手机选择相应的下载链接。
比如：HTC-S510e（通过设置－关于手机－软件信息，可以查看Android版本：2.3.3），点击“Android通用包”，提示“正在下载”，从上向下滑屏，即可看到邮储手机银行正在下载（见图中的“psbc-24.apk”）：6.下载完成后，点击“psbc-24.apk”，点击“安装”，进入应用程序已安装提示界面，点击“打开”，即可进入邮储手机银行首页；点击“完成”，安装成功。
运行程序时，可通过点击手机桌面或应用程序中的“邮储银行”图标。
7.在步骤2，Android用户也可以选择“按手机品牌及型号下载”。
8.选择品牌及相应的机型，即可成功下载安装。
如果找不到对应的品牌或型号，请选择按操作系统下载。
二、j ava平台下载安装1.打开手机浏览器，输入中国邮政储蓄银行手机银行的下载地址：进入下载界面：2.点击手工下载，进入“按手机品牌及型号下载”与“按手机操作系统下载”选择界面3.选择“按手机品牌及型号下载”，进入如下界面：4.用户根据自己的手机选择相应的手机品牌，如诺基亚：5.点击相应机型的链接，如：Nokia6220c ，出现提示框显示“下载并安装“邮储银行””，有两个按钮“是”与“否”。
选择“否”，直接关闭提示框，取消下载；选择“是”，可查看软件详情。
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
中国邮政储蓄银行手机银行客户端版本介绍一、iPhone客户端产品简介系统支持IOS4/5操作系统，iPhone用户可通过app store免费下载安装及使用；全面支持三大电信运营商网络及WIFI上网。
首次使用客户端，需要进行短信激活和手机号绑定机制：用户在初次安装或重新安装客户端后，首次登录客户端时，需要获取激活码进行激活后方可使用；同时在激活成功后系统会自动将输入的手机号与该机绑定。
单点登录控制：用户同一时间只能登录一个客户端应用程序（包括WAP版手机银行），当同一用户在其他手机上登录手机银行时，后者会把前者踢掉；即最后一次登录的置为有效，其他的系统会自动置为无效，中断操作。
用户权限控制：中国邮政储蓄银行手机银行客户分为三类：自助注册客户、普通客户、令牌客户。
三类客户因选用不同的认证方式，从而具备不同的安全等级。
客户安全等级的高低对应使用功能的多少和交易限额的大小。
限额控制：手机银行对转账、支付等账户类交易进行单笔及累计限额的控制。
密码管理：登录手机银行时需输入客户预留的手机银行登录专用密码，如连续输入错误次数超过警戒值，系统将自动锁定登录。
敏感信息显示控制：对于账号、手机号等重要客户信息，系统会对中间位数进行隐藏显示。
超时控制：为避免客户因遗忘退出系统造成损失，对于超过规定时间无任何操作的情况，系统将强行退出，重新登录后方可使用。
客户端缓存控制：在用户操作过程中，客户端程序不会缓存密码等客户敏感信息；客户每次退出手机银行之后，手机内存中关于卡号等关键信息将会被自动清除，避免因手机丢失而影响客户的资金安全。
功能介绍1、金融服务:加入了“邮储大智慧”功能，实现大盘行情及个股行情实时查询，同时提供了实时更新的人民币汇率、本外币利率、国债、基金净值、理财产品、保险产品等信息，以及存款利息、基金收益、国债收益、本外币兑换等计算器，方便客户计算收益，给客户的理财投资提供支持。
2、手机充值：提供中国移动、联通、电信手机在线充值。
3、商旅服务：提供机票查询、机票预订。
4、生活服务：提供电影票、游戏点卡购买及订单查询等功能。
5、短信服务：提供账户余额、账户明细、持有基金、持有国债。
全面金融服务账户查询：客户可以查询账户余额、账户明细。
账户管理：客户可以办理账户追加、账户撤销、账户挂失、绿卡通停用/启用副卡、绿卡通副卡额度设置等交易。
转账汇款：客户可以办理签约账户转账、手机号转账、行内转账、跨行汇款、人民币和外币定活互转、按址汇款、密码汇款、收款人名册、汇兑业务状态查询等交易。
基金业务：客户可以办理基金产品查询、我的基金查询、基金购买、基金定投、基金赎回、基金转换、交易撤单、基金分红方式变更、基金交易明细。
国债业务：客户可以办理国债产品查询、我的国债查询、国债交易明细查询。
理财业务：客户可以办理理财产品查询、我的理财产品查询、理财产品购买、提前赎回/终止投资、交易撤单、交易明细查询。
个人贷款：客户可以办理提前还款申请、已有贷款查询、贷款额度查询、申请进度查询、提前还款查询。
手机充值：客户可为中国移动、联通、电信手机在线充值。
便民缴费：客户可以办理缴费、缴费明细查询等交易。
业务推荐：客户可以办理签约账户转账、游戏点卡、电影票购买等交易。
手机支付：客户可以办理待支付订单、支付交易明细查询等交易。
商旅服务：客户可以办理机票预订、订单查询等交易。
生活服务：客户可以办理电影票、游戏点卡购买，订单查询等交易。
快捷菜单：客户可以定制本人专属菜单，方便快捷完成交易。
客户服务：客户可以办理交密码修改、安全设置，手机号转账功能开关、快捷菜单设置等交易。
安装说明1.在iphone中选择App Store，弹出iTunes账号和密码；2.输入正确的密码，进入到App Store主界面；3.选择下方的搜索图标，进入到搜索界面；4.在搜索界面中输入“邮储”，列出所有关键字有中国邮政储蓄银行的应用程序；5.选择中国邮政储蓄银行，进入到中国邮政储蓄银行手机银行的基本信息，显示图标，软件名称，技术支持公司，FREE的箭头；6.选择软件后面的小箭头，进入到中国邮政储蓄银行手机银行的详细信息界面，文字描述该软件的功能特点，下方显示了该软件在iphone&ipad手机运行截图，以及对应的版本号，大小，评级等；7.选择FREE按钮，按钮变为INSTALL（安装）；8.选择该INSTALL按钮，跳转到主界面，显示下载安装进度条，当下载安装完毕后，显示“中国邮政储蓄银行”图标。
二、Andriod客户端产品简介系统支持Android 1.6以上版本及Ophone操作系统；为客户带来全新的移动金融服务体验。
安全介绍首次使用客户端，需要进行短信激活和手机号绑定机制：用户在初次安装或重新安装客户端后，首次登录客户端时，需要获取激活码进行激活后方可使用；同时在激活成功后系统会自动将输入的手机号与该机绑定。
单点登录控制：用户同一时间只能登录一个客户端应用程序（包括WAP版手机银行），当同一用户在其他手机上登录手机银行时，后者会把前者踢掉；即最后一次登录的置为有效，其他的系统会自动置为无效，中断操作。
用户权限控制：中国邮政储蓄银行手机银行客户分为三类：自助注册客户、普通客户、令牌客户。
三类客户因选用不同的认证方式，从而具备不同的安全等级。
客户安全等级的高低对应使用功能的多少和交易限额的大小。
限额控制：手机银行对转账、支付等账户类交易进行单笔及累计限额的控制。
密码管理：登录手机银行时需输入客户预留的手机银行登录专用密码，如连续输入错误次数超过警戒值，系统将自动锁定登录。
敏感信息显示控制：对于账号、手机号等重要客户信息，系统会对中间位数进行隐藏显示。
超时控制：为避免客户因遗忘退出系统造成损失，对于超过规定时间无任何操作的情况，系统将强行退出，重新登录后方可使用。
客户端缓存控制：在用户操作过程中，客户端程序不会缓存密码等客户敏感信息；客户每次退出手机银行之后，手机内存中关于卡号等关键信息将会被自动清除，避免因手机丢失而影响客户的资金安全。
功能介绍金融服务:加入了“邮储大智慧”功能，实现大盘行情及个股行情实时查询，同时提供了实时更新的人民币汇率、本外币利率、国债、基金净值、理财产品、保险产品等信息，以及存款利息、基金收益、国债收益、本外币兑换等计算器，方便客户计算收益。
手机充值：提供中国移动、联通、电信手机在线充值。
商旅服务：提供机票查询、机票预订。
生活服务：提供电影票、游戏点卡购买及订单查询等功能。
短信服务：提供账户余额、账户明细、持有基金、持有国债。
金融服务账户查询：客户可以查询账户余额、账户明细。
账户管理：客户可以办理账户追加、账户撤销、账户挂失、绿卡通停用/启用副卡、绿卡通副卡额度设置等交易。
转账汇款：客户可以办理签约账户转账、手机号转账、行内转账、跨行汇款、人民币和外币定活互转、按址汇款、密码汇款、收款人名册、汇兑业务状态查询等交易。
基金业务：客户可以办理基金产品查询、我的基金查询、基金购买、基金定投、基金赎回、基金转换、交易撤单、基金分红方式变更、基金交易明细。
国债业务：客户可以办理国债产品查询、我的国债查询、国债交易明细查询。
理财业务：客户可以办理理财产品查询、我的理财产品查询、理财产品购买、提前赎回/终止投资、交易撤单、交易明细查询。
个人贷款：客户可以办理提前还款申请、已有贷款查询、贷款额度查询、申请进度查询、提前还款查询。
手机充值：客户可为中国移动、联通、电信手机在线充值。
便民缴费：客户可以办理缴费、缴费明细查询等交易。
业务推荐：客户可以办理签约账户转账、游戏点卡、电影票购买等交易。
手机支付：客户可以办理待支付订单、支付交易明细查询等交易。
商旅服务：客户可以办理机票预订、订单查询等交易。
生活服务：客户可以办理电影票、游戏点卡购买，订单查询等交易。
快捷菜单：客户可以定制本人专属菜单，方便快捷完成交易。
客户服务：客户可以办理交密码修改、安全设置，手机号转账功能开关、快捷菜单设置等交易。
安装说明1.打开手机浏览器，输入中国邮政储蓄银行手机银行的下载地址：http://m 进入下载界面：2.Android操作系统手机不支持自动下载，点击手工下载，进入“按手机品牌及型号下载”与“按手机操作系统下载”选择界面（android平台的手机推荐使用“按手机操作系统下载”）：3.点击按手机操作系统下载，进入手机操作系统选择界面：4.点击Android手机，进入android版本选择界面：5.Android1.5及以上的手机，选择“Android通用包”；Ophone1.5及以上的手机，选择“Ophone1.5”；其它手机选择相应的下载链接。
比如：HTC-S510e （通过设置－关于手机－软件信息，可以查看Android版本：2.3.3），点击“A ndroid通用包”，提示“正在下载”，从上向下滑屏，即可看到邮储手机银行正在下载（见图中的“psbc-24.apk”）：6.下载完成后，点击“psbc-24.apk”，点击“安装”，进入应用程序已安装提示界面，点击“打开”，即可进入中国邮政储蓄银行手机银行首页；点击“完成”，安装成功。
运行程序时，可通过点击手机桌面或应用程序中的“邮储银行”图标。
7.在步骤2，Android用户也可以选择“按手机品牌及型号下载”。
8.选择品牌及相应的机型，即可成功下载安装。
如果找不到对应的品牌或型号，请选择按操作系统下载。
三、Java客户端产品简介系统支持多种手机操作系统平台，可运行于Linux、MTK、JAVA以及Symbia n s40、Symbian s60等手机操作系统。
首次使用客户端，需要进行短信激活和手机号绑定机制：用户在初次安装或重新安装客户端后，首次登录客户端时，需要获取激活码进行激活后方可使用；同时在激活成功后系统会自动将输入的手机号与该机绑定。
单点登录控制：用户同一时间只能登录一个客户端应用程序（包括WAP版手机银行），当同一用户在其他手机上登录手机银行时，后者会把前者踢掉；即最后一次登录的置为有效，其他的系统会自动置为无效，中断操作。
用户权限控制：中国邮政储蓄银行手机银行客户分为三类：自助注册客户、普通客户、令牌客户。
三类客户因选用不同的认证方式，从而具备不同的安全等级。
客户安全等级的高低对应使用功能的多少和交易限额的大小。
限额控制：手机银行对转账、支付等账户类交易进行单笔及累计限额的控制。
密码管理：登录手机银行时需输入客户预留的手机银行登录专用密码，如连续输入错误次数超过警戒值，系统将自动锁定登录。
敏感信息显示控制：对于账号、手机号等重要客户信息，系统会对中间位数进行隐藏显示。
超时控制：为避免客户因遗忘退出系统造成损失，对于超过规定时间无任何操作的情况，系统将强行退出，重新登录后方可使用。