QCC品管圈活动的特点与职责

定
埖
晩
┴鞠 村 NO.
定
埖
晩
坪否
定
埖
晩
坪否
何壇
仁
垢殻
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( 汽了/埖. 巓. 磯豚)
/
( 汽了/埖. 巓. 磯豚)
( 個鋲諒籾泣辛佩來) ♯乎㍻朕試強毅輝夭販式蛍垢
侖兆
毅輝並㍻
侖兆
毅輝並㍻
繁
方
侖兆
毅輝並㍻
♭試 強 豚 寂
♪試強柴皿式容序彜趨
晩殻( 埖/巓) ㍻朕
( ⑬彜秤趨)
( 勣咀蛍裂)
(斤
貨)
(丼
品管圈 ----柏拉圖
1.柏拉圖的意義
將一定期間所收集的不良數,缺點數……等數據,依項目別,原
因別(查檢表的項目)加以分類,按其出現的大小(大-小)順序排
列的圖形.
支出項目 伙食費 零用錢 水電費 教育費 交際費 其它 合計
支出金額 10250 5000 3750 2000 1000 3000 25000
动方案的提出； ◆ QCC推行委员会决议事项的推动。
QCC组织成员的职责
圈 长
◆ 领导QCC的各项活动； ◆ 主持圈会及处理事务性工作。
QCC試強鞠村賦萩慕
垢魁海蕪臥
並暦蕉鳩範
容序溜埀
戻宛宀
鞠村賦萩晩豚
戻竃朔延厚( 1)
戻竃朔延厚( 2)
侭奉蛍親氏/何壇
∵炎
籾
∫⑬
彜
∬兜兵峙
Å朕炎峙
‰朕炎譜協強字
2) 決定期間,收集數據 3) 按分類項目作統計 4) 圖表紙上記入橫軸(項目),縱軸(品質,特性,分度)
品管圈 ----柏拉圖
5.注意事項
1) 橫軸依項目別大小順序排列,其他項排最后. 2) 橫軸距離相同 3) 縱軸是品質特質,如不良率 4) 最高尺度包含總數 5) 適用於計數值.
品管圈 ---- 特性要因圖
鳩範生
並暦蕉 溜埀 芝秘宀 並暦蕉 溜埀 芝秘宀 並暦蕉 溜埀 芝秘宀 並暦蕉 溜埀 芝秘宀 並暦蕉 溜埀 芝秘宀 並暦蕉 溜埀 芝秘宀 並暦蕉 溜埀 芝秘宀
並暦蕉鳩範咫
QCC試強 氏咏咏並村
☆ QCC撹埀態送戻竃旺芝秘氏咏坪否( 潤惚, 諒籾泣, 斤貨) , 喇夭販宀㏍容序溜埀式並暦蕉烏御. ☆ 並暦蕉才弌怏寂嗤卆正俶勝酔戻竃. ☆ 試強潤崩扮, 畠悶弌怏撹埀試強式氏咏咏並村屁尖朔壅參<<燕嫦賦御慕>>侘塀戻竃.
啟發和相互啟發活用品管技巧推行工作場所的管理改善. 2.品管圈活動的基本理念:
1) 改善企業的體質,幫助企業發展 2)尊重人性,創造一個有意義,明朗的工作場所. 3) 發揮人的能力,引發出無限的潛能. 3.品管圈活動的要領: 1) 自動自發 2) 自我啟發 3) 全員參加
品管圈活動概念介紹
4.全員發言 5.相互啟發
(A) 全員發言 (B) 不批評 (C) 意見愈多愈好 (D) 搭便車
品管圈 ---- 特性要因圖
品管圈 ---- 特性要因圖
3.2 應用5W1H法 WHAT: 目的何在 WHEN: 何時 WHERE: 何地 WHO: 誰 HOW: 如何做 WHY:為什么
3.特性要因圖的功能
3.1 現場發生問題時探討原因的方法 3.2 現場的在職訓練 3.3 現場操作標準訂定的參考
品管圈 ---- 特性要因圖
3.4 現場全員參與討論與共識 3.5 表現現場技術水準的一種方法
4.腦力激蕩法(Brain storming method )
4.1 意義: 全員集思廣義,充分發揮腦力資源 4.2 方法:
品管圈活動概念介紹
1. 改善主題選定 2. 事實的了解 3. 重要要因掌握 4. 要因分析 5. 改善對策研擬 6. 對策檢討 7. 對策試行 8. 對策效果確認 9. 成果比較資料整理 10. 標準修訂 11. 日常管理
品管圈主題的選定
1.何謂問題點 日常工作中的處理過程中,“應有”現象與“實際”現象間,所
惚)
(嶮
峭)
† 試強潤惚豚棋( 垢魁海)
定
埖
晩
゛
柴 皿---------
定
埖
晩
序化彜趨
兆 毅輝並㍻( 箭) 芝村 銭大/住膚 斤貨 距臥 蛍裂 方象/由柴 個鋲 丼惚/鳩範 容序 凪麿
<廣吭並㍻> ┴ 鞠村NO. 生喇並暦蕉鞠村扮野亟. ┴ 鞠村扮∵゛ ♪㍻倬将野亟朔壅鞠村.
賦萩何俸延厚咫
並暦蕉鞭原咫
累計金額 10250 15250 19000 21000 22000 25000
累計比率 41% 61% 76% 84% 88%
100%
12000 10000
8000 6000 4000 2000
0
家庭支出費用柏拉圖 伙食費 零用錢 水電費 教育費 交際費
其它
100% 80% 60% 40% 20% 0%
髪朗繁方( 兆)
侭奉何壇/ ‰ 試強彜趨烏御生
試強豚寂
旨巒寄冉羅眉唱高窮皆 QCC試強容序溜埀氏
弌怏
( ㌣聾坪否芝墮<弌鹿妖試強 氏咏咏並村>歌孚)
潤惚
諒籾泣
゛
鞠村 斤貨
゛
゛
゛
゛
゛
゛
侃尖姥廣: ∪. 耽試強豚寂, 芝秘宀倬繍坪否, 侖兆, 晩豚吉㍻朕芝秘, ∩. 容序溜埀, 並暦蕉斤坪否鳩範, 諾吭禰俸OK指基, 斤坪否嗤音諾吭仇圭恬得囂朔指基. ∧. 試強潤崩朔, 鹸咫緩後容序溜埀隠贋, 圻後住崛並暦蕉. 旨巒寄冉羅眉唱高窮皆 QCC試強容序溜埀氏
品管圈 ----層別法
1. 何謂層別法
2. 就某角度針對調查事項分類(分層),並收集各類資料或數據 3. 以為相互比較.
4. 2.為何要用層別法 5. 2.1 要迅速有效解決問題,在整個過程中皆需透過比較方式
6. 而要比較一定要層別. 7. 2.2 以QC 歷程而言
發現問題 層別比較問題顯在化
明確問題 層別比較-縮小問題範圍
品管圈 ----層別法
3.7 不良與錯誤狀況-----不良項目別,錯誤項目別,發生位置別, 發生地點別,發生工程別 3.8 時間----時刻,日別,周別,月別,上,下別,年別,改善前后別,正常 班與加班別.
4. 應注意事項
1.層別角度的選擇依目的並配合專業知識考慮. 2.層別分類需符合“周延” “互斥”原則 3.層別時勿將兩個以上角度混夾分類 4.盡量將層別觀念溶進其他手法,如查檢表,柏拉圖,推移圖,直 方圖,散佈圖,管制圖 5.層別后應進行比較或檢定各作業條件是否有差異
(2) 内部环境
●经营环境变化 ●顾客需求个性化 ●市场竞争加剧 ●全球化
●生产规模扩大 ●新产品开发速度加快 ●产品质量不稳定 ●客户要求越来越严格
成立QCC活动的目的
提高人的素质，调动人 的积极性，充分发挥人 的无限动力，创造尊重 人、充满生气和活力的 工作环境，有助于改善 和提高企业素质，以达 以永续经营之最终目的。
產生的偏差或失衡. 2.問題點的現象與真因
問題/現象
問題/真因
品管圈主題的選定
3.列出問題點 3-1 列出工作上的問題點 (a) 日常工作經常發生的問題 (b) 下工程或客戶經常抱怨的問題 ( c ) 上級經常要求的項目 3-2舉例 品質 Q: XX產品不良率高 效率 D: XX產品產量低 成本 C: XX工程損耗成本高 士气 M: XX班出席率低 安全 S: XX設備傷害件數高
品管圈 ----柏拉圖
2.柏拉圖的由來
>經濟學家Pareto分析國民所得
>品管大師Juran應用到品管上 >品管圈創始人石川馨應用到品管圈活動中
3.特征
1) 以數據為依據分析問題點 2) 掌握全體不良情形 3) 掌握重要不良項目(改善的重點)
4.作法
1) 決定數據的分類項目 依據查檢表之不良項目(結果,原因項目)
4. 品管圈活動的目的與效果 1.提高現場品質意識,問題意識和改變意識 2.提高現場士氣,培養團隊精神 3.建立良好的人際關系 4.從工作中發掘樂趣,意義 5.達成符合人性需要的自主管理 6.發揮智慧,啟發腦力資源 7.透過科學性的活動可開闊視野 8.品質保證徹底執行
5. 改善的歷程 (QC Story )
弌怏兆
繁埀
兆 夭販宀
麼籾
兜兵峙
朕炎峙
氏咏蝕婢晩 及
指:
埖
晩 ( 佛豚
) 歌紗繁方
兆 髪朗繁方
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｜
゛
｜
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蛍) 髪朗尖喇
氏咏坪否
並暦蕉 芝秘生
並暦蕉 容序溜埀 夭販宀 芝秘宀
氏咏蝕婢晩 及
指:
埖
晩 ( 佛豚
) 歌紗繁方
兆 髪朗繁方
兆
氏咏扮寂
｜
゛
｜
(慌
蛍) 髪朗尖喇
氏咏坪否
並暦蕉 芝秘生
氏咏蝕婢晩 及 氏咏扮寂
.. .. .. .. ..
(2 )
(1 )
(2 )
(1 )
┴ ∵゛ ♯㍻嗤延厚扮, 戻竃朔延厚( 1) ( 2) 生恬芝村, 並暦蕉恬延厚鳩範.
砿尖送殻: 圻後賦萩戻竃
並暦蕉鳩範朔鹸咫隠贋圻後曜指
試強嶮阻圻後住並暦蕉.
旨巒寄冉羅眉唱高窮皆 QCC試強容序溜埀氏
垢魁海蕪臥 並暦蕉鳩範
容序溜埀
戻宛宀
品管圈 ----查檢表
1. 何謂查檢表
種表格,稱為查檢表.
2.查檢表的設計的步驟
2.1 決定收集數據的項目與數据 項目: 問題點的原因或特性 數據: 衡量問題點“好”或“壞”的程度大小 2.2 決定記錄的格式 層別: 4M (人員,機器,原料,方法) +1E (環境) 時間 (早,中,晚班) 地區 (A,B 廠) 2.3 決定記錄方式 劃記: / / /, 正 符號: O
达成全员参与，全员品管及自主管理的功效；
使前后工程、部门间相互协作，促进沟通消除 本位主义；
QCC活动可达成的成果
设备故障次数的降低； 员工认识问题水平的提 出货异常次数的降低； 升；
费用浪费的降低；
员工改善意识的提升；
产量达成的提升、合源自文库率的员工对工作产生兴趣、享
提升；
受到成就感；
shiquan:
品管圈 簡介
品管圈英文全稱QualityControlCircle, 簡稱QCC.品管圈就是由同一工作場所 的人們，自動自發的結成數人一組的小 團體（簡稱QC小組），然後全體合作，活 用品管方法。發掘現場所發生的問題，並 自立資助的加以解決的活動。
QCC活动导入背景
(1) 外部环境
1. 何謂特性要因圖
2. 以原因與結果(問題點)的關系圖,來探討影響問題點的原因,稱 3. 為特性要因圖,又稱魚骨圖,
4. 2.特性要因圖的畫法 5. 2.1 確定問題點特性
2.2 列出(4M+1E)
為何污點多
品管圈 ---- 特性要因圖
材料
機器
人員
问题
其它
環境
方法
2.3 腦力激蕩法分析中,小要因
员工士气高昂、向心力提升部， 门间的沟通协调更为 做理更自动、自发和积极； 顺畅；
销售额的提升；
QCC组织成员的职责
主任委员 为QCC活动方针的明确、活动办法、活 动经费、批准及对QCC活动的评价考核；
委 员 有关品管圈活动计划及促进活动方案的 研讨；
QCC组织成员的职责
执委会
◆ 全公司品管圈活动办法及计划的草拟； ◆ QCC活动资料的汇总及管理； ◆ 公司内外交流会及发表会的策划实施； ◆ 有关培训计划的拟定； ◆ 各圈活动的查核、问题点的寻找及改善活
QCC試強 試強芝村燕
侭奉何壇/ 垢殻
∵⑬彜式蛍裂
∫潤惚議霞協 ， 扮寂( WHEN)
， 豊 ( WHO)
弌怏 兆各
鞠村 NO.
方象容卞、 醤悶夕燕´ ´ QC返隈議蛍裂諒籾來嵎
， 圭隈 ( HOW)
∬撹惚燕
(
)
朕炎峙
糞 示 峙
兜兵峙
Å氏咏芝村
氏咏肝方
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
柴
訟佩晩豚
氏咏扮寂( 蛍)
QCC活动的特点
创造愉悦的工作环境； 发挥员工的脑力，将
大脑“联网”； 改善企业运作。
QCC活动的目标
提高现场班组长的管理能力及领导能力，
进而提高部门绩效；
使现场成为品质保证的核心，使各个部门管 理稳定，并持续进步，公司方针目标之达成度 得以提高；
提高员工对上班工作的喜悦与成成就感，并 提高员工向心力及士气，进而提高效率；
氏咏坪否
指: ｜
並暦蕉 芝秘生
並暦蕉 容序溜埀 夭販宀 芝秘宀
埖
晩 ( 佛豚
) 歌紗繁方
兆 髪朗繁方
兆
゛
｜
(慌
蛍) 髪朗尖喇
並暦蕉 容序溜埀 夭販宀 芝秘宀
旨巒寄冉羅眉唱高窮皆 QCC試強容序溜埀氏
品管圈活動概念介紹
1.何謂品管圈: 品管圈是在同一工作地點,以自主的力量,推行品質管制活
動的小團體. 這個團體將持續的為全公司品質管制活動的一環實行自我
原因分析 層別比較-掌握重要要因
提出對策,實施 層別比較-對策評價
品管圈 ----層別法
效果確認 層別比較改善前,中,后
標準化與檢討 層別-透過比較改進本期缺點與訂定 未來方向
2.3 以科學思考原則而言
3.層別角度
3.1 人---組, 班,年齡,服務年資,教育程度,性別,熟練度,職稱. 3.2 原材料----批別,供應商廠家 3.3 機械與工具-----機號, 型號, 速度, 位置, 新舊,治具. 3.4 作業條件-----壓力,溫度,速度,回轉速,濕度,氣溫,順序,作業方 法. 3.5 測定與檢查-----測定者,檢查員,檢查方法,量測儀器 3.6 產品-----批,品種,新舊制品