POLYCOM MCU安装和故障处理..
宝利通MCU设备详细操作手册学习资料
宝利通M C U设备详细操作手册视频会议操作手册一、登陆MCU1、使用浏览器登陆MCU，下载MCU管理软件如图：2、打开RMX管理软件，如图：点击“安装RMX管理器”，系统会进行自动下载3、软件打开后管理页面如下图：4、添加所有登陆管理的MCU如下图：点击绿色加号“添加MCU”按钮，添加所要管理的MCU，在弹出的对话窗口中填入相应的MCU名称、MCU IP地址及用户名密码：POLYCOM,然后点击“确认”按钮5、点完“确认”按钮后，在管理软件中就可以看到刚刚添加的MCU了，此时需要连接刚刚添加的MCU如下图：选中刚刚添加的MCU，点6、点解“连接”按钮后进入MCU相应的管理窗口，如下图：二、召开新会议1、进入MCU管理界面后，点解“会议”下的绿色加号“新建会议”按钮进行新建会议操作，开始一个新的会议，如下图：2、点击“新建会议”按钮后，出现下图所示对话框：3、填入相应的会议名称即“显示名称”及选择相应的会议模板即“模板”，勾选“常设永久会议”，其他使用默认无需更改，然后点击右下角“确认”按钮即可4、点击“确认”按钮后，在会议下方即可看到新建的会议，如下图5、选中刚刚新建的会议，然后在右边地址簿选择参会的会场，按住鼠标左键拖拽至中间与会者空白窗口中，如下图：在地址簿中将选中的参会会场，按住鼠6、将参会会场拖拽至“与会者”窗口后MCU 主动对这些会场进行连接使其入会，如下图所示：三、 会议操作1、会议的基本操作，双击所建的会议，弹出“会议属性”对话窗口，如下图：如果参会会场设备已正常开启且网络正常，在“状态”栏就可看到“绿色”的连接状态，表示该会场已经正常入会，如果设备未正常开启或网络有问题，“状态”栏就会显示已断开状态，此时建议使用ping 工具查看是否能ping 通该会场设备2、会议属性操作中主要用到的是“视频设置”选项，如下图：会议属性下选择“视频设置”选项3、“与会者”下方的工具栏也可进行会议的管理操作，如下图：“演讲者”处一般选为主会场，选择后所有分会场全屏观看主会场画面此处选择给主会场观看的画面，可以一分屏也可此按钮一个麦克风上一个叉号为“静音”按钮，此按钮可以将与会者静音，操作方法为选中想要静音的与会者然后点击该按钮即可对该与会者静音，该按钮右边一个麦克风标识的按钮为“取消静音”按钮，选中已经静音的与会者，再点击该按钮即可对与会者进行取消静音操作4、查看断开原因，对于状态栏下显示“已断开”的会场，除了使用ping 工具外还可双击已断开的会场，选择“连接状态”选项通过“呼叫中断原因”来查看断开原因，此选项比ping 工具更详细的显示与会者断开或连接不上的原因，如下图：选中状态栏下“已断开”的与会者，再点击此绿色的连接按钮即可进行对该会场的再次连接，如果设备已正常开启且网络正常就能连接上该与会者使其入会，该按钮右边连接标识上打个叉号为断开连接操作，选中已连接上的会场，再点击该按钮就可使已连上的会场断开退出该会议四、更简单的召开新会议的方法1、登陆进MCU之后，点击管理界面右边“会议副本”如图：2、点击后在地址簿左边就会出现下图窗口：3、选中“会议副本”中的会议，然后按住鼠标左键退拽至会议下面即可召开会议选中已保存的会议副本退拽至会议会议下面即可召开一个新的会议，与会者已经保存在会议副本中，如无需添加新的与会者即可召开一个新会议了，之后的操作与第三步中一样五、会议模板1、会议模板作用规定会议使用速率、视频会议分辨率等所有重要的会议参数，会议模板可以在“RMX管理”下找到，如图：点击此新建按钮，新建新的会此处显示MCU中已有的会议模板，如需修改某个模板双击2、点击新建会议模板或双击某个会议模板打开会议模板属性对话框如下图：六、省行会议1、省行会议无需再新建会议，召开省市县行三级会议时所以与会者行打开设备等待省行呼叫市行MCU即可，省行呼叫市行MCU后，市行MCU会自动新建会议，并连接市县行与会者2、自动新建会议后，需在会议属性视频设置中将“演讲者”设置成省行，下面分屏处可以根据会议需求一分屏或多分配选择相应的市县行七、会议状态的监控1、双流的监控，一个会议中仅只能有一个会场发送双流，如果发生多个会场发送双流冲突情况，则后发顶替先发会场的双流2、 音频监控3、 与会者丢包等情况的监控，使用浏览器登陆需要监控的会场的终端IP ，点击“拨打电话”选项出现下图界面：如果参会的会场已发送双流，查看该与会者右边“内容令牌”一栏下是否有对勾出现，如果出现如图所示对勾说明该会场已经发出双流；这种情况下假如某会场反应看不到双流画面，在MCU 上确认有此对勾则可确定该会场看不到双流是其显示问题与发送方无关与会者“临沂分行”的“音频”一栏下一个蓝色麦克风标识，说明此时临沂分行在发言有声音进入MCU ；其他与会者“音频”栏下一个麦克风上叉号标识此与会者已静音，后面显示在此处即可看到该与会者终端“传输”、“接收”视频格式、4、与会者其他状态的监控右键点击某与会者，即可看到此选项簇，常用到的为“查看与会者发送的视频”及“查看与会者接收的视频”，通过这两个选项可以监控该与会者发送接收的视频，打开监控窗口需用浏览器，某些版本浏览器因缺少相应插件可能无法打开监控窗口。
Polycomm会议系统故障诊断
使用NAT时，需注意两个内网地址不能互通。
2020/2/6 | Polycom Confidential
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产品故障诊断—MCS4000常见硬件故障
设备不停重启
• 液晶面板显示、启动声
网口灯不亮 设备无法加电 系统无法启动
• 液晶面板显示、启动声、报警声
设备偶尔重启、图像声音差、有时掉线非硬件故障
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产品故障诊断—故障诊断常用方法
WireShark抓包
H.225、 H.245、 RTP包、协议分析、流量监控
网络问题排查
拓扑结构、PING、TRACERT、带宽测试、日志查看、网络管理员、 IxChariot
设备硬件故障
RMA流程
2020/2/6 | Polycom Confidential
SIP服务器注册用户名=ID+域名。如：aosan@。 SIP服务器传输类型：UDP，每个会议代表一条SIP线路。 SIP号码=模板ID+会议ID。 支持3CX SIP服务器。
2020/2/6 | Polycom Confidential
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V1.2.2已解决 设备IP恢复10.0.0.10 TELNET恢复出厂设置 版本升级 • 备份配置文件 重新激活
2020/2/6 | Polycom Confidential
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产品故障诊断—如何监测设备使用带宽
正常情况：实际使用带宽小于等于呼叫速率 查看终端通讯状态
• 音频速率 • 使用的视频速率 • 使用双流速率
记录现场
• 操作、版本、会议参数、时间
抓取TRACE日志
• sig 11异常重启 • MCS Shutdown 、Sig 15人为重启
宝利通视频会议MCU系统操作手册
视频会议系统MCU会议操作手册一、会前准备各分会场应提前开启主会场视频终端电源，检查网络连接情况，电视是否有显示本端会场画面，主屏幕下方是否显示“我的IP地址”。
检查用于MCU操作的电脑是否正常，网终连接是否正常。
二、会议操作1、进入MCU管理界面打开IE浏览器界面，在地址栏输入MCU地址：XXX.XXX.XXX.XXX，回车即可进行MCU的管理员界面，如下图：分别输入用户名和密码后点击登陆；用户名和密码由信息中心统一发放，默认情况下为用户名和密码均为POLYCOM；管理员管理界面介绍：如下图2、新建会议点击会议列表左上方的，出现如下图：点击新建会议后，会出现如下图的对话框，左边是会议属性列表，右边是会议属性的配置选项：“常规”选项：在常规属性里面，可以进行如下配置：会议名称可输入需要召开的会议名称，这名称会在会议中显示出来；会议模板会议模板有832K速率视频会议和1.2 M速率视频会议，如有双流会议，建议先择1.2M速率视频会议模板；会议时长可以定义会议召开的时长，默认为8小时，会议最长不得超过24小时会议此用于区别不同的会议，供于终端呼入MCU选择需要加入的会议时使用；会议密码设置加入会议的密码；主席密码设置会议主席密码；“与会者”选项：点击“从地址薄添加”，打开地址簿选择与会者；选择与会者；“组播”选项：本属性用于开启会议组播；如需组播，把“启用组播”打勾，把“LAN1”上的勾去掉，把“LAN2“打勾就完成；“信息”选项：本属性用于输入本会议的一些附加说明或计费信息，如无特别说明一般为空；当以上设置完毕时，会议正常召开，整个界面如下图所示；3、会议控制1、邀请与会者：呼叫与会者，从MCU向终端进行呼叫，如下图：2、断开与会者：挂断与会者，把MCU与终端之间的呼叫挂断，如下图：3、静音：在MCU端把下面对应的会场静音（相当于在MCU上关闭与会会场的麦克风，中止该会场的声音发送到MCU）取消静音：关闭该会场的静音功能（相当于打开与会会场的麦克风）4、闭音：在MCU端把下面分会场的音箱关掉（中止MCU把其它会场的声音传送给该会场）取消闭音：关闭掉闭音功能（让MCU把其它会场的声音传送到该会场）4、视频设置如果需要对正在召开的会议进行设置变更，请参照如下详细说明，下图为当前会议界面；如上图，在当前会议名称下（红框部分），鼠标双击或按右键显示菜单选择“属性”，出现会议的属性对话框，显示“常规”情况，会议模板已设定好，无需变更，如下图；“高级”选项，在新建会议时已设定，在会议过程中无需变更，如下图；“视频质量”选项，在新建会议时已设定，对话框里各参数显示灰色状态，在会议过程中无法变更，如下图；“视频设置”选项，可根据开会需要，选择“分屏模式”和多画面显示，如下图；进行视频设置选项，可根据需要在右边选择一种分屏模式；可选择相同分屏和演讲者模式；演讲者模式：所有与会者终端将全屏显示演讲者，而同时演讲者终端将按照此处设定的布局显示其他与会者。
宝利通视频会议MCU系统操作手册
视频会议系统MCU会议操作手册一、会前准备各分会场应提前开启主会场视频终端电源，检查网络连接情况，电视是否有显示本端会场画面，主屏幕下方是否显示“我的IP地址”。
检查用于MCU操作的电脑是否正常，网终连接是否正常。
二、会议操作1、进入MCU管理界面打开IE浏览器界面，在地址栏输入MCU地址：XXX.XXX.XXX.XXX，回车即可进行MCU的管理员界面，如下图：分别输入用户名和密码后点击登陆；用户名和密码由信息中心统一发放，默认情况下为用户名和密码均为POLYCOM；管理员管理界面介绍：如下图2、新建会议点击会议列表左上方的，出现如下图：点击新建会议后，会出现如下图的对话框，左边是会议属性列表，右边是会议属性的配置选项：“常规”选项：在常规属性里面，可以进行如下配置：“与会者”选项：点击“从地址薄添加”，打开地址簿选择与会者；选择与会者；勾，把“LAN1”上的勾去掉，把“LAN2“打勾就完成；特别说明一般为空；当以上设置完毕时，会议正常召开，整个界面如下图所示；1、邀请与会者：呼叫与会者，从MCU向终端进行呼叫，如下图：2、断开与会者：挂断与会者，把MCU与终端之间的呼叫挂断，如下图：3、静音：在MCU端把下面对应的会场静音（相当于在MCU上关闭与会会场的麦克风，中止该会场的声音发送到MCU）取消静音：关闭该会场的静音功能（相当于打开与会会场的麦克风）4、闭音：在MCU端把下面分会场的音箱关掉（中止MCU把其它会场的声音传送给该会场）取消闭音：关闭掉闭音功能（让MCU把其它会场的声音传送到该会场）4、视频设置如果需要对正在召开的会议进行设置变更，请参照如下详细说明，下图为当前会议界面；如上图，在当前会议名称下（红框部分），鼠标双击或按右键显示菜单选择“属性”，出现会议的属性对话框，显示“常规”情况，会议模板已设定好，无需变更，如下图；“高级”选项，在新建会议时已设定，在会议过程中无需变更，如下图；“视频质量”选项，在新建会议时已设定，对话框里各参数显示灰色状态，在会议过程中无法变更，如下图；“视频设置”选项，可根据开会需要，选择“分屏模式”和多画面显示，如下图；进行视频设置选项，可根据需要在右边选择一种分屏模式；可选择相同分屏和演讲者模式；演讲者模式：所有与会者终端将全屏显示演讲者，而同时演讲者终端将按照此处设定的布局显示其他与会者。
POLYCOM高清产品常见故障排查剖析
当终端出现故障或是配置出问题时，可以通过系统重设功 能恢复终端原始设置，然后重新设置各项参数
HDX终端日常使用注意
会议室布局建议
采用带有遮光布的窗帘，减少室外光线对会议的影响，最 好能杜绝自然光，采用人造光。
回声、啸叫
原因：声音从对方会场传回，本地会场有音频回路
措施1：联系对方会场进行调整，双方打开回声消除。
措施2：检查本地会场音频接线及调音台配置
关于丢包
现象：画面有马赛克，严重时画面不连贯甚至停顿。 原因：网络有丢包。
措施：通话时按遥控器上的帮助键 据中的丢包情况。 ，察看当前网络统计数
措施：调节电视机音量，使用遥控器调节设备音量
原因：线缆连接错误
进入“系统”－“诊断”－“音频”，诊断音频的输入和输出
检查音频线缆连接
本地无声音
是否启用遥控器调整 输出音量。
用于查看音频输出 1 中存在的 峰值输出信号水平。
可变：可用遥控器调 整输出音量。 固定： 将音量设置为 系统界面中指定的“ 音量设置”。
系统电源打开后，按住恢复按钮至少 15 秒，系统重新启动并显 示设置向导。
密码设置
进入本地系统界面中的系统 > 管理设置 > 常规设置 > 安全 > 密码设置
5
看不见任何图像
原因：第一路视频输出设置的格式和所接入的线缆不对。 系统闲置一段时间后，系统进入休眠模式；
措施1：长按“显示”键，出现输出类型后选择相对应的视频输 出；
原因：PC没有把画面切出来
措施：检查PC设置
画面跳动/闪烁
POLYCOM高清产品常见故障排查
HDX终端诊断功能介绍
诊断信息菜单内容
系统-诊断
系统状态信息
系统－诊断－系统状态 检测终端每个模块是否正常，报错的项目以红色箭头表示
呼叫统计信息
系统－诊断－呼叫统计
显示当前呼叫的统计数据 也可通过遥控器上的帮助键
来显示
网络诊断信息1
系统－诊断－网络－近端回路
近端回路：测试内部音频编码器和解码器、外部麦克风和扬声器、 内部视频编码器和解码器以及外部摄像机和监视器。 监视器 1 显示在呼叫过程中发送到远端站点的视频，并播放发送
谢谢
视频会议日常使用注意事项
会议开始前，应调整好镜头摆放位置，设定好镜头的预置 位，镜头不要摆放在逆光的位置。 会议过程中，尽量不要在镜头前来回走动，不要经常摇控 镜头转动。 会议过程中，如果出现无故断会等的情况，不要立即用遥 控器呼叫其他会场，应立即打电话与主会场的操作人员联 系，等待主会场的操作。 不需要发送双流的会场不要将PC连接到设备上。
原因：线缆连接错误
进入“系统”－“诊断”－“音频”，诊断音频的输入和输出 检查音频线缆连接
本地无声音
用于查看音频输出 1 中存在的 峰值输出信号水平。
是否启用遥控器调整 输出音量。
可变：可用遥控器调 整输出音量。
固定： 将音量设置为 系统界面中指定的“ 音量设置”。
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本地无声音
系统的音量控制，当遥控 器上的音量控制被禁用时 ，可在此页面进行设置。
人物图像的显示模式
双流内容的显示模式
变焦：16:9的图像在4:3的屏幕上显示时，画面左右会有剪裁，人物比例不变 。 拉伸：16:9的图像在4:3的屏幕上显示时，画面被拉伸以充满整个屏幕，人物 会被拉长。 无： 16:9的图像在4:3的屏幕上显示时，画面上下有黑边，人物比例不变。
polycom安装操作及问题解答精选
简单故障处理
会议连接不成功 你是否可以ping通MCU或对方系统 你呼叫的地址正确吗 你呼叫的系统开机了吗 你呼叫的系统是否正与其他会场通话 总部呼叫你了吗
遥控器
遥控器可以完成以下操作： 系统设置 开关机 呼叫和应答 视频源和摄像机控制 音量的控制和静音 屏幕显示的控制 内容显示的控制
设备配置
系统设置
系统设置完成设备所有的参数设置，主要包括： IP地址设置 摄像机设置 监视器设置 主页屏幕设置 音频设置 系统设置可以通过以下两种方式来完成： 遥控器：通过遥控器的主页 按钮，进入屏幕左下 角的系统 远程访问：在PC上打开浏览器，输入视频终端的IP地 址，进入管理设置
摄像机-1
摄像机-2
摄像机-3
摄像机-4
摄像机-5
常规设置
主屏幕设置-设置建议
系统开机后，连接监视器1的电视机上显 示的画面我们称之为主屏幕。主屏幕设置 控制主页屏幕上的显示布局，你想让主屏 幕上显示什么内容，就在主屏幕设置上选 择相应的条目。注意，“系统”条目为必 选项。
主屏幕设置
呼叫和应答
结束视频呼叫 要挂断呼叫，请执行下列操作： 按遥控器上的 挂断。 如果出现提示，请确认您希望与远端站点断开连接。
视频源和摄像机控制
视频源选择：请按 近端或 远端，分别 控制近端站点或远端站点的摄像机。 1、确定你所要选的摄像机连接到了哪路输入
2、按下遥控器上的摄像机 现视频源选择的克风的静音：按遥控器上 的 静音按钮或麦克风中央的按钮可以打开 和关闭麦克风，麦克风处于打开状态亮绿灯， 麦克风处于关闭状态亮红灯。 2、鹅颈话筒或无线话筒可以通过各自的话筒 开关或调音台静音，也可以通过遥控器上的 静音按钮静音，要配合进行。
屏幕显示的控制
POLYCOMMCU安装和故障处理
模板配置
与会者模板
Template－New－Participant Template File New Participant…
与会者模板
输入Name、Connection、Interface、Participant 确定，退出
与会者模板
点保存按钮 选择模板保存位置
会议模板
Template－New－Reservation Template File New Res. Template
更改MCU时间
右键MCU，选MCU Time 点Get Oper Time & GMT，获取PC机的时间设置
定义H.323服务
MCU Configuration－Network Services－H.323 New H.323 Service
定义H.323服务
输入Service Name、Subnet Mask、Default 点Next，进入Span页面
MCU重新启动中。
系统状态信息－图标
图标
状态
Low Memory Bad Connection Major
Minor
描述
系统资源不足。在这种情况下，请结束所有 会议并重新启动MCU。
MGC Manager与MCU因为网络问题中断连 接。
重要错误发生，比如把板卡从MCU上删除。 图标上的红色感叹号闪烁，让打开Faults文 件后，该感叹号变成黄色。
演讲者－被定义为会议中演讲者的连接过程中遇到问题需要操作员干预时，图标上会 显示感叹号。
监测窗口－列描述－状态
MCU连接
系统连接示意图
管理界面
新建MCU
打开MGC Manager，右键，选择New MCU，输入MCU 名称及管理口IP地址 MCU默认的管理口地址是129.254.4.8
《POLYCOM高清产品常见故障排查》教案
《POLYCOM高清产品常见故障排查》教案教案标题：《POLYCOM高清产品常见故障排查》教学目标：1.了解POLYCOM高清产品的常见故障及排查方法。
2.掌握解决POLYCOM高清产品故障的技巧和方法。
3.提高学员对POLYCOM高清产品的故障排除能力。
教学内容：1.POLYCOM高清产品的基本知识介绍。
2.POLYCOM高清产品的常见故障及排查方法。
教学步骤：一、导入（5分钟）1.引入话题，让学员了解POLYCOM高清产品的基本概念和作用。
2.布置学习任务，告诉学员本节课的教学目标。
二、知识讲解（30分钟）1.介绍POLYCOM高清产品的基本知识，包括产品特点、使用方法等。
2.分析POLYCOM高清产品的常见故障，如画面花屏、声音无法传输等。
3.介绍POLYCOM高清产品的常见故障排查方法，包括检查接线是否松脱、调整分辨率等。
三、案例分析（40分钟）1.提供POLYCOM高清产品的故障案例，并要求学员分析故障原因和可能的解决方法。
2.学员针对案例进行小组讨论，并提出自己的观点和解决方案。
3.教师对常见的故障案例进行解析，介绍正确的解决方法。
四、练习与总结（15分钟）1.学员进行POLYCOM高清产品的故障排查练习，通过实践提升自己的解决故障能力。
2.教师对学员的练习进行指导和点评。
3.总结本节课的教学内容，让学员复习所学知识。
五、课堂反思（10分钟）1.学员对本节课的教学效果进行反思，提出自己的意见和建议。
2.教师对学员的反思进行总结并给予回应。
教学资源：1.POLYCOM高清产品的实际设备。
2.多媒体投影仪和电脑等教学辅助设备。
教学评价：1.根据学员的练习情况和课堂表现进行评价。
2.通过学员对故障排查方法的掌握情况来评价教学效果。
3.学员的学习态度和参与度也要纳入评价范围。
教学延伸：1.学员可以通过网络获取更多相关的故障排查方法和解决方案。
2.学员可以进行更多的实操练习，提高自己的技能水平。
宝利通视频会议MCU系统操作手册..
视频会议系统MCU会议操作手册一、会前准备各分会场应提前开启主会场视频终端电源,检查网络连接情况，电视是否有显示本端会场画面，主屏幕下方是否显示“我的IP地址”。
检查用于MCU操作的电脑是否正常，网终连接是否正常。
二、会议操作1、进入MCU管理界面打开IE浏览器界面，在地址栏输入MCU地址:XXX。
XXX.XXX.XXX，回车即可进行MCU的管理员界面,如下图：分别输入用户名和密码后点击登陆；用户名和密码由信息中心统一发放，默认情况下为用户名和密码均为POLYCOM；管理员管理界面介绍:如下图2、新建会议点击会议列表左上方的，出现如下图：点击新建会议后,会出现如下图的对话框，左边是会议属性列表，右边是会议属性的配置选项：“常规”选项：在常规属性里面，可以进行如下配置：会议名称可输入需要召开的会议名称，这名称会在会议中显示出来;会议模板会议模板有832K速率视频会议和1。
2 M速率视频会议,如有双流会议，建议先择1。
2M速率视频会议模板;会议时长可以定义会议召开的时长,默认为8小时，会议最长不得超过24小时会议号码此号码用于区别不同的会议，供于终端呼入MCU选择需要加入的会议时使用；会议密码设置加入会议的密码;主席密码设置会议主席密码；“与会者"选项:点击“从地址薄添加”，打开地址簿选择与会者;选择与会者；“组播”选项：本属性用于开启会议组播；如需组播，把“启用组播”打勾，把“LAN1”上的勾去掉,把“LAN2“打勾就完成；“信息”选项：本属性用于输入本会议的一些附加说明或计费信息，如无特别说明一般为空；当以上设置完毕时，会议正常召开，整个界面如下图所示；3、会议控制1、邀请与会者：呼叫与会者,从MCU向终端进行呼叫，如下图：2、断开与会者：挂断与会者，把MCU与终端之间的呼叫挂断，如下图：3、静音：在MCU端把下面对应的会场静音（相当于在MCU上关闭与会会场的麦克风，中止该会场的声音发送到MCU）取消静音：关闭该会场的静音功能（相当于打开与会会场的麦克风)4、闭音：在MCU端把下面分会场的音箱关掉（中止MCU把其它会场的声音传送给该会场）取消闭音：关闭掉闭音功能（让MCU把其它会场的声音传送到该会场）4、视频设置如果需要对正在召开的会议进行设置变更，请参照如下详细说明，下图为当前会议界面;如上图,在当前会议名称下（红框部分），鼠标双击或按右键显示菜单选择“属性"，出现会议的属性对话框，显示“常规”情况，会议模板已设定好，无需变更，如下图；“高级”选项,在新建会议时已设定，在会议过程中无需变更，如下图;“视频质量”选项，在新建会议时已设定，对话框里各参数显示灰色状态,在会议过程中无法变更，如下图；“视频设置”选项，可根据开会需要，选择“分屏模式”和多画面显示，如下图；进行视频设置选项，可根据需要在右边选择一种分屏模式;可选择相同分屏和演讲者模式；演讲者模式:所有与会者终端将全屏显示演讲者，而同时演讲者终端将按照此处设定的布局显示其他与会者。
POLYCOM-MCU安装和故障处理分析
可能的会议状态
Empty – 在会议中没有定义任何与会者，或者预定义的与会者都没有 正常连接到会议中。
Single Party – 会议中只定义了一个与会者，或者只有一个预定义的与 会者正常连接到了会议中。
Not Full – 会议中还有已经预定义但没正常连接的的与会者。 Faulty Connection – 与会者已连接，但是会议中有一个或多个与会者
连接
系统连接示意图
管理界面
新建
打开 ，右键，选择 ，输入名称及管理口地址 默认的管理口地址是129.254.4.8
连接
右键，点…
登陆
输入用户名和密码 默认的用户名和密码都是：（大写）
修改控制地址
右键，点 …，输入新的控制地址、子网掩码、网关， 点，重启使设置生效
重起
重新登陆
断开与的连接 右键，选...，更改控制口地址，点 更改本地的地址 重新登陆
重新启动中。
系统状态信息－图标
图标 状态
描述
系统资源不足。在这种情况下，请结束所有 会议并重新启动。 与因为网络问题中断连接。
重要错误发生，比如把板卡从上删除。图标 上的红色感叹号闪烁，让打开文件后，该感 叹号变成黄色。 次要错误发生。图标上的黄色感叹号闪烁， 打开文件后，该感叹号变成黄色，不闪烁。
初始配置
更改时间
右键，选 点 & ，获取机的时间设置
定义H.323服务
－ －H.323 H.323
定义H.323服务
输入 、 、 点，进入页面
定义H.323服务
点击绿色加号
定义H.323服务
输入 、 、 点
激活H.323服务
－－板卡－ ... 去掉 ，输入 ，重启使生效
POLYCOM高清产品常见故障排查 共50页
进入“系统”－“诊断”－“音频”，诊断音频的输入和输出 检查音频线缆连接
本地无声音
用于查看音频输出 1 中存在的 峰值输出信号水平。
是否启用遥控器调整 输出音量。
可变：可用遥控器调 整输出音量。
固定： 将音量设置为 系统界面中指定的“ 音量设置”。
18
本地无声音
系统的音量控制，当遥控 器上的音量控制被禁用时 ，可在此页面进行设置。
网络诊断信息3
系统－诊断－网络－路径检测
路径检测：测试本地系统和输入的 IP 地址之间的传递路径。 如果测试成功，Polycom HDX 系统将列出该系统与输入的IP 地址
之间的中继段数。
视频诊断信息
系统－诊断－视频
该项测试可以查看显示设备颜色是否纯正
扬声器诊断信息
系统－诊断－音频－扬声器测试
措施1：联系对方会场进行调整，双方打开回声消除。 措施2：检查本地会场音频接线及调音台配置
关于丢包
现象：画面有马赛克，严重时画面不连贯甚至停顿。
原因：网络有丢包。
措施：通话时按遥控器上的帮助键 据中的丢包情况。
，察看当前网络统计数
请网络管理员检查网络情况，排除网络故障，保证会议带宽。
到远端站点的音频。
网络诊断信息2
系统－诊断－网络－PING
PING：测试系统是否能够与指定的远端 IP 地址建立联系。PING 返回简短的 Internet 控制信息协议结果。只有当远端站点配置为 使用 H.323 时，它才会返回 H.323 信息。只有当远端站点配置为 使用 SIP 时，它才会返回 SIP 信息。
谢谢
摄像机图像
“拉伸”效果
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对方听不到声音
polycom 终端设备安装和故障处理6000
终端安装和故障处理
VSX 6000终端连接
视频终端VSX 6000的组件
终端
麦克风
遥控器
VSX 6000的端口
VSX 6000背板结构图
设备的线缆连接－音响
AV线将VSX 6000的音频输出接口
音频输入接口连接或连接音响设备。 推荐使用VSX 6000本身的扬声器，不建议使用电视机的 扬声器
终端基本设置
视频终端基础配置－静音应答
POLYCOM麦克风设置 系统－>管理设置－>音频：将自动应答设为静音－开 启（复选框打勾）。
视频终端基础配置－呼叫设置
呼叫设置 系统－>管理设置－>常规设置－>系统设置－>呼叫 设置：将最长通话时间设置为0（不限制通话时间）； 点到点应答设置为是。
视频终端基础配置－时间设置
流盒标有
口。
的接口，音频接头连接双流盒标有
的接
双流盒的安装
用 在一起 将PC机和Visual Concert VSX连接
PC与Visual Concert VSX连接示意图
发送双流时只需要点击双流盒的
按键 停止双流时点击双流盒的
按钮或遥控器的
按键。
按钮或遥控器的
视频矩阵和调音台的连接
音频需要更改设置（2处）
视频终端基础配置－网络
IP设置以及LAN属性设置 系统－>管理设置－>LAN： 该信息在初始配置时已经配置完成。修改完成IP设置 后，系统必须重新启动，设置才能生效
视频终端基础配置－扬声器
音量设置 系统－>管理设置－>音频： 中频段扬声器和超低音扬声器即VSX 6000的内置扬 声器和低音音箱
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系统连接示意图
管理界面
新建MCU
打开MGC Manager，右键，选择New MCU，输入MCU 名称及管理口IP地址
MCU默认的管理口地址是129.254.4.8
连接MCU
右键MCU，点Connect…
登陆MCU
输入用户名和密码 默认的用户名和密码都是：POLYCOM（大写）
修改MCU控制地址
演讲者－被定义为会议中演讲者的与会者。 当与会者与会议断开连接时，它的角色图标就会变成灰色。
与会者在连接过程中遇到问题需要操作员干预时，图标上会 显示感叹号。
右键MCU，点IP Configuration…，输入新的控制IP地
址、子网掩码、网关，点OK，重启MCU使设置生效
重起MCU
重新登陆MCU
断开与MCU的连接
右键MCU，选Properties...，更改控制口IP地址，点OK
更改本地PC的IP地址 重新登陆MCU
初始配置
更改MCU时间
右键MCU，选MCU Time
• 系统硬件状态监测; • 会议状态监测;
系统硬件状态监测
• • • • 系统状态信息 系统板卡状态信息 系统Faults文件 系统资源报告
系统状态信息－图标
图标 状态
Disconnected Connecting Normal Startup Resetting
描述
MGC Manager 与MCU断开连接。 正在连接中。 连接状态正常并且MCU处于正常状态。当 连接时，在MCU图标上，有一个绿色LED 显示 连接正常，MCU正在启动过程中。 MCU重新启动中。
点Get Oper Time & GMT，获取PC机的时间设置
定义H.323服务
MCU Configuration－Network Services－H.323
New H.323 Service
定义H.323服务
输入Service Name、Subnet Mask、Default 点Next，进入Span页面
Browse... 选择与会者模板的存放位置 将与会者模板中的会场放到会议中
会议模板
Lecture Mode
Lecturer
会议模板
点保存按钮 选择模板保存位置
会议管理
会议管理
选择会议模板
右键，Start Immediately
会议管理
会议管理
语音激励、导演控制、演讲者
状态监测
系统状态监测
该页主要显示IP网 络接口卡与局域网 连接的状态；包括 链路状态、线路速 度、双工模式、以 及一些简单的网络 性能测试。
系统Faults文件
在MCU图标上点击右键，弹出 菜单选择Faults。打开系统错 误日志。 该日志记录了MCU上所发生的 系统故障。
系统Faults文件
可以点击Save to file按钮，将该错误日志存成文件，便于工程师诊断系统故障。
系统资源报告
系统资源报告
会议状态监测
一般监测 －在MGC Manager监测窗口中监测所有正在召开会议和会议 中与会者的一般状态； 会议级监测 －使用Conference-Properties选项，查看关于会议的一些附加 信息
与会者级监测； －使用Participant-Properties选项，查看与会者状态的详细信 息。
入Circuit ID
OK，重启MCU使生效
模板配置
与会者模板
Template－New－Participant Template File New Participant…
与会者模板
输入Name、Connection、Interface、Participant
确定，退出
与会者模板
点保存按钮 选择模板保存位置
一般监测
查看会议和与会者状态的方法； 监测窗口和状态窗口中的信息； 会议和与会者的状态。
查看会议和与会者状态的方法
查看所有会议和会议中与会者的状态
查看有问题的与会者的状态
监测窗口
状态窗口
列的顺序可以更改 。可以根据所选的 列排序。
监测窗口
列的顺序可以更改 。可以根据所选的 列排序。
监测窗口－列描述－名称
会议模板
Template－New－Reservation Template File New Res. Template
会议模板
输入Name、Duration 、Supported Network、Video SessionFra bibliotek会议模板
输入Line Rate 音频协议及视频协议使用默认的Auto
会议模板
• • 显示会议中与会者的名称； 包括用来指示会议类型或与会者角色和连接状态
会议图标
描述
视频会议中还包括纯音频的与会者。 视频会议需要操作员查看状态。错误原因在状态列 中显示。 视频会议将要结束。 视频会议将要结束，需要操作员延长时间。
监测窗口－列描述－名称
与会者图标
(蓝色)
描述
标准与会者－已经正常连接到会议中的与会者。 操作员－在MGC Manager中被预定义为操作员并已加入到会 议中的与会者。 主席/领导－被定义成会议主席/领导的与会者。
定义H.323服务
点击绿色加号
定义H.323服务
输入Circuit ID、IP Address、 Communication Mode 点OK
激活H.323服务
MCU Configuration－Cards －IP板卡－ Properties... 去掉Null Configuration，输
系统状态信息－图标
图标 状态
Low Memory Bad Connection Major Minor
描述
系统资源不足。在这种情况下，请结束所有 会议并重新启动MCU。 MGC Manager与MCU因为网络问题中断连 接。 重要错误发生，比如把板卡从MCU上删除。 图标上的红色感叹号闪烁，让打开Faults文 件后，该感叹号变成黄色。 次要错误发生。图标上的黄色感叹号闪烁， 打开Faults文件后，该感叹号变成黄色，不 闪烁。
板卡状态
请注意板卡列表中的状态列（Status），只有状态为Normal时，该板卡 才能正常工作。如该板卡状态为Major或其他状态，请先排除故障，然后 在进行会议。
板卡属性－一般
Status框中列出当前该板卡的状态。 Conferences框中列出当前该板卡上 所召开的会议。
板卡属性－LAN