配送中心配货作业管理课件
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合同或成本单位来指定
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（三）建立和维护客户文档
1.客户姓名、代号、等级 2.客户信用制度 3.客户销售付款及折扣率的条件 4.开发或负责此客户的业务员 5.客户配送区域 6.客户配送路径顺序 7.客户点适合的车辆形态 8.客户点卸货地特性 9.客户配送要求 10.过期订单处理指示：
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（四）存货查询和订单分配存货
（1）一位多货 即数种货品放在同一储位时，技货架编号指示拣取的
准确性受
到影响。
（2）一号多货 外包装相同，但颜色、花样不同的商品，当使用相同
的商品编码时，则无法利用货号来拣取货的。图此，在建 立货品编号时，应预留货品码数，以区分颜色、花样等。
（3）单据数字混淆拣错 苦存货单的上下行或相邻列容易混淆，看错数量而拣
•重新 •分配 •存货
•删除 •订单 •上不 •足订货
•采购
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•排定出货的时 •间及拣货顺序
•订单资料 •处理输出
•拣货
（二）订单内容确认
1、订单需求品项数量及日期确认 2、订单形态的确认 3、订货价格的确认 4、加工包装确认 5、订单号码
10
l 1、订单需求品项数量及日期确认 l 2、订单形态的确认
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二、拣选作业管理
l （一）拣选作业的概念和意义
l （二）拣选作业流程
l （三）拣选作业的信息传递方式
l （四）拣选策略
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（一）拣选作业的概念
拣选作业是配送中心根据客户提出的 订货单所规定的商品品名、数量和储存仓 位地址，将商品从货垛上或货架上取出， 并放在指定的位置的物流作业活动
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（二）拣选作业流程
配送中心配货作业管理 课件
2020年4月18日星期六
l 6.1 进货作业管理 l 6.2 搬运作业管理 l 6.3 储存作业管理 l 6.4 配货作业管理 l 6.5盘点作业管理 l 6.6退货作业管理
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l 一、订单作业管理 l 二、拣选作业管理 l 三、补货作业管理 l 四、出货作业管理
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一、订单作业管理
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按订单拣货流程
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（1）优点：①作业方法单纯，②订单处理前置时 间短，针对紧急需求可快速拣选；③导入容易且 弹性大，对机械化、自动化没有严格要求；④作 业人员责任明确，派工容易、公平；⑤拣货后不 必再进行分栋作业，适用于大量、少品种订单的 处理
（2）缺点：①拣货区域大时，搬运系统设计困难 ；②商品品种多时，拣货行走路径加长，拣货效 率降低
取错误，则应多考虑利用电脑辅助拣货设备或是以编号明 确区分，以降低失误。
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（四）拣选策略
1.按订单拣货(摘果法) 2.批量拣货 3.其他拣货作业模式
27
1.按订单拣货(摘果法)
这种拣选模式是针对每一张订单， 拣选人员或拣选工具巡回于各个存储点将 客户所订购的商品取出，完成货物配备方 式，是较传统的拣货方式。
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（二）电子订货方式
1．订货簿或货架 标签配手持终端 机及扫描器
2．销售点管理的 自动订货系统
3．订货应用系统
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•接受订货
•需求品种 •日期
•客户信用 •订单价格
•设 计 •订单 •号码
•建 立 •存货查询 •客 户 •依据订单 •档 案 •分配存货
•允许过期交货
•存货足够
•重新调整
•过期交货
•计算拣取时间
（1）存货查询 确认有效库存是否能够满足客户需求，通常称
为”事先拣货” （2）分配库存
订单资料输入系统，确认无误后最主要的处理 作业是如何做有效的汇总分类
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①单一订单分配 •订单分批原则
②批次分配
•按订单时段划分
•按配送区域路径划分
•按流通加工要求
•按车辆需求
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出货量大于库存情况下，分配库存的原则 a. 具有特殊优选权订单，应有优选取得存货 的权利。 b. 依客户等级来取舍：对客户重要程度高的 作优先分配。 c. 依订单金额：对公司贡献度大的订单作优 先处理。 d. 客户信用等级：信用较好的客户订单作优 先处理。 e . 系统定义优选原则：建立一套订单处理 的优选系统。
l （一）接受订货的方式 l （二）订单内容确认 l （三）建立和维护客户文档 l （四）存货查询和订单分配存货
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l （一）接受订货的方式 l 1、传统订货方式 l 2、电子订货方式
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（一）接受订货的方式
传 统 的 订 货 方 式
厂商铺货 厂商巡货、隔天送货 电话口述
传真订货 邮寄订单 客户自行取货 业务员跑单接单
•分配人员确定路线
•延迟交货
•取消整张订单
•制作拣选单据
•排出作业程序
•拣选
•数据输入与调整
•打印单据
•集货,装载
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（三）拣选作业的信息传递方式
l 1.主要拣选作业的信息传递方式
l 2.拣货单的格式
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1.主要拣选作业的信息传递方式 （1）订单传票 （2）拣货单 （3）灯光显示器 （4）无线通信(RF) （5）自动拣货系统 （6）电脑辅助拣选车
• 一般订单
现销式订单 间接订单
合约式订单
寄存式订单 兑换券订单
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l 3.订货价格的确认 l 对不同的客户（分销、批发、零售）、不同的订
购量，可能有不同的售价，输入价格时系统应加 以检验核查
l 4.加工包装确认 l 客户对订购的商品，是否有特殊的包装、分装或
贴标等要求
l 5.订单号码 l 每一订单必须有惟一的订单号码，可以根据经营
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表：拣货单式样
拣货单
Hale Waihona Puke Baidu拣货单号码
拣货时间
至
顾客名称
核查时间
至
拣货人员
出货日期
核查人员
序 储位 商品 商品 包装单位 拣取 备 号 编码 名称 编码 托盘 箱 单件 数量 注
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2.拣货单的格式
在设计拣货单时，应根据货架编号、货号、数量、品 名安排顺序，以免拣货时产生混淆。应避免以下缺点：
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（二）电子订货方式
EOS是指企业间利用通讯网络（VAN或 互联网）和终端设备以在线联结（ON-LINE ）方式进行订货作业和订货信息交换的系 统。EOS按应用范围可分为企业内的EOS（ 如连锁店经营中各个连锁分店与总部之间 建立的EOS系统），零售商与批发商之间的 EOS系统以及零售商、批发商和生产之间的 EOS系统。
•制订出货作业计划
•分货
•确定拣货作业方式
•集中货物
•制作拣货作业程序
•拣取货物
•安排拣货作业路径 •安排拣货作业人员
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（二）拣选作业流程
l Ｐ１７８
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•接受订单
•订单确认
•确认配送批次
•查询库存及分配
•存货是否充足 •允许延迟交货
•是否重新调拨
•计算拣选人员
•采购入库 •重新分配库存量 •删除订单不足存货
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（三）建立和维护客户文档
1.客户姓名、代号、等级 2.客户信用制度 3.客户销售付款及折扣率的条件 4.开发或负责此客户的业务员 5.客户配送区域 6.客户配送路径顺序 7.客户点适合的车辆形态 8.客户点卸货地特性 9.客户配送要求 10.过期订单处理指示：
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（四）存货查询和订单分配存货
（1）一位多货 即数种货品放在同一储位时，技货架编号指示拣取的
准确性受
到影响。
（2）一号多货 外包装相同，但颜色、花样不同的商品，当使用相同
的商品编码时，则无法利用货号来拣取货的。图此，在建 立货品编号时，应预留货品码数，以区分颜色、花样等。
（3）单据数字混淆拣错 苦存货单的上下行或相邻列容易混淆，看错数量而拣
•重新 •分配 •存货
•删除 •订单 •上不 •足订货
•采购
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•排定出货的时 •间及拣货顺序
•订单资料 •处理输出
•拣货
（二）订单内容确认
1、订单需求品项数量及日期确认 2、订单形态的确认 3、订货价格的确认 4、加工包装确认 5、订单号码
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l 1、订单需求品项数量及日期确认 l 2、订单形态的确认
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二、拣选作业管理
l （一）拣选作业的概念和意义
l （二）拣选作业流程
l （三）拣选作业的信息传递方式
l （四）拣选策略
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（一）拣选作业的概念
拣选作业是配送中心根据客户提出的 订货单所规定的商品品名、数量和储存仓 位地址，将商品从货垛上或货架上取出， 并放在指定的位置的物流作业活动
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（二）拣选作业流程
配送中心配货作业管理 课件
2020年4月18日星期六
l 6.1 进货作业管理 l 6.2 搬运作业管理 l 6.3 储存作业管理 l 6.4 配货作业管理 l 6.5盘点作业管理 l 6.6退货作业管理
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l 一、订单作业管理 l 二、拣选作业管理 l 三、补货作业管理 l 四、出货作业管理
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一、订单作业管理
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按订单拣货流程
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（1）优点：①作业方法单纯，②订单处理前置时 间短，针对紧急需求可快速拣选；③导入容易且 弹性大，对机械化、自动化没有严格要求；④作 业人员责任明确，派工容易、公平；⑤拣货后不 必再进行分栋作业，适用于大量、少品种订单的 处理
（2）缺点：①拣货区域大时，搬运系统设计困难 ；②商品品种多时，拣货行走路径加长，拣货效 率降低
取错误，则应多考虑利用电脑辅助拣货设备或是以编号明 确区分，以降低失误。
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（四）拣选策略
1.按订单拣货(摘果法) 2.批量拣货 3.其他拣货作业模式
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1.按订单拣货(摘果法)
这种拣选模式是针对每一张订单， 拣选人员或拣选工具巡回于各个存储点将 客户所订购的商品取出，完成货物配备方 式，是较传统的拣货方式。
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（二）电子订货方式
1．订货簿或货架 标签配手持终端 机及扫描器
2．销售点管理的 自动订货系统
3．订货应用系统
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•接受订货
•需求品种 •日期
•客户信用 •订单价格
•设 计 •订单 •号码
•建 立 •存货查询 •客 户 •依据订单 •档 案 •分配存货
•允许过期交货
•存货足够
•重新调整
•过期交货
•计算拣取时间
（1）存货查询 确认有效库存是否能够满足客户需求，通常称
为”事先拣货” （2）分配库存
订单资料输入系统，确认无误后最主要的处理 作业是如何做有效的汇总分类
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①单一订单分配 •订单分批原则
②批次分配
•按订单时段划分
•按配送区域路径划分
•按流通加工要求
•按车辆需求
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出货量大于库存情况下，分配库存的原则 a. 具有特殊优选权订单，应有优选取得存货 的权利。 b. 依客户等级来取舍：对客户重要程度高的 作优先分配。 c. 依订单金额：对公司贡献度大的订单作优 先处理。 d. 客户信用等级：信用较好的客户订单作优 先处理。 e . 系统定义优选原则：建立一套订单处理 的优选系统。
l （一）接受订货的方式 l （二）订单内容确认 l （三）建立和维护客户文档 l （四）存货查询和订单分配存货
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l （一）接受订货的方式 l 1、传统订货方式 l 2、电子订货方式
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（一）接受订货的方式
传 统 的 订 货 方 式
厂商铺货 厂商巡货、隔天送货 电话口述
传真订货 邮寄订单 客户自行取货 业务员跑单接单
•分配人员确定路线
•延迟交货
•取消整张订单
•制作拣选单据
•排出作业程序
•拣选
•数据输入与调整
•打印单据
•集货,装载
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（三）拣选作业的信息传递方式
l 1.主要拣选作业的信息传递方式
l 2.拣货单的格式
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1.主要拣选作业的信息传递方式 （1）订单传票 （2）拣货单 （3）灯光显示器 （4）无线通信(RF) （5）自动拣货系统 （6）电脑辅助拣选车
• 一般订单
现销式订单 间接订单
合约式订单
寄存式订单 兑换券订单
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l 3.订货价格的确认 l 对不同的客户（分销、批发、零售）、不同的订
购量，可能有不同的售价，输入价格时系统应加 以检验核查
l 4.加工包装确认 l 客户对订购的商品，是否有特殊的包装、分装或
贴标等要求
l 5.订单号码 l 每一订单必须有惟一的订单号码，可以根据经营
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表：拣货单式样
拣货单
Hale Waihona Puke Baidu拣货单号码
拣货时间
至
顾客名称
核查时间
至
拣货人员
出货日期
核查人员
序 储位 商品 商品 包装单位 拣取 备 号 编码 名称 编码 托盘 箱 单件 数量 注
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2.拣货单的格式
在设计拣货单时，应根据货架编号、货号、数量、品 名安排顺序，以免拣货时产生混淆。应避免以下缺点：
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（二）电子订货方式
EOS是指企业间利用通讯网络（VAN或 互联网）和终端设备以在线联结（ON-LINE ）方式进行订货作业和订货信息交换的系 统。EOS按应用范围可分为企业内的EOS（ 如连锁店经营中各个连锁分店与总部之间 建立的EOS系统），零售商与批发商之间的 EOS系统以及零售商、批发商和生产之间的 EOS系统。
•制订出货作业计划
•分货
•确定拣货作业方式
•集中货物
•制作拣货作业程序
•拣取货物
•安排拣货作业路径 •安排拣货作业人员
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（二）拣选作业流程
l Ｐ１７８
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•接受订单
•订单确认
•确认配送批次
•查询库存及分配
•存货是否充足 •允许延迟交货
•是否重新调拨
•计算拣选人员
•采购入库 •重新分配库存量 •删除订单不足存货