佛大图书馆电子资源利用的绩效评价
图书馆绩效评估
图书馆绩效评估标题：图书馆绩效评估引言概述：图书馆绩效评估是评估图书馆运营和服务质量的一种重要方法。
通过对图书馆的各项指标进行评估，可以帮助图书馆了解自身的优势和不足，进而提高服务质量和用户满意度。
本文将从五个方面详细阐述图书馆绩效评估的内容。
一、图书馆资源评估1.1 馆藏资源评估：评估图书馆的馆藏资源是否丰富多样，是否能满足用户的需求。
1.2 数字资源评估：评估图书馆的数字资源是否齐全，并且是否易于访问和使用。
1.3 空间资源评估：评估图书馆的空间布局是否合理，是否能提供舒适的学习和阅读环境。
二、图书馆服务评估2.1 参考咨询服务评估：评估图书馆的参考咨询服务是否及时、准确，是否能满足用户的需求。
2.2 培训服务评估：评估图书馆的培训服务是否丰富多样，是否能提供用户所需的技能培训。
2.3 学术支持服务评估：评估图书馆的学术支持服务是否能够为用户提供学术研究所需的资源和指导。
三、图书馆技术评估3.1 图书馆管理系统评估：评估图书馆管理系统的性能和功能是否满足图书馆的需求。
3.2 数字化服务评估：评估图书馆的数字化服务是否能够提供便捷的电子资源获取和管理。
3.3 网络安全评估：评估图书馆的网络安全措施是否完善，是否能保护用户的个人信息和数据安全。
四、图书馆合作评估4.1 合作机构评估：评估图书馆与其他机构的合作情况，是否能够共享资源和服务。
4.2 学术界合作评估：评估图书馆与学术界的合作情况，是否能够提供学术研究所需的支持。
4.3 社区合作评估：评估图书馆与社区的合作情况，是否能够满足社区居民的需求。
五、图书馆用户满意度评估5.1 用户调研评估：通过用户调研了解用户对图书馆服务的满意度和需求。
5.2 用户反馈评估：评估图书馆对用户反馈的处理情况，是否能够及时解决用户的问题和需求。
5.3 用户增长评估：评估图书馆的用户数量和用户增长率，反映图书馆的服务质量和吸引力。
综上所述，图书馆绩效评估是图书馆管理和服务质量提升的重要手段。
图书馆绩效评估
图书馆绩效评估一、绩效评估的背景和目的图书馆作为学术机构和知识服务机构，其绩效评估是评价和提升图书馆服务质量和效率的重要手段。
绩效评估的目的是通过对图书馆的各项指标进行评估和分析，了解图书馆在资源利用、服务效果、组织管理等方面的表现，以便为图书馆决策提供科学依据，优化资源配置，改进服务质量，提升用户满意度。
二、绩效评估的指标体系1. 资源利用指标资源利用指标主要包括图书馆藏书量、电子资源数量、期刊订阅量、图书馆面积等。
通过对这些指标的评估，可以了解图书馆的资源投入情况和资源利用效率。
2. 服务效果指标服务效果指标主要包括图书馆的借阅量、图书馆参观人次、图书馆网站访问量等。
通过对这些指标的评估，可以了解图书馆的服务效果和对用户需求的满足程度。
3. 组织管理指标组织管理指标主要包括图书馆的人员结构、人员培训、组织管理流程等。
通过对这些指标的评估，可以了解图书馆的组织管理水平和人员素质。
三、绩效评估的方法和步骤1. 数据收集绩效评估需要收集各项指标的数据，包括图书馆的资源数据、服务数据和管理数据。
数据可以通过图书馆管理系统、统计报表和用户调查等方式收集。
2. 数据分析通过对收集到的数据进行分析，可以得出各项指标的具体数值和趋势。
可以使用统计分析软件和数据可视化工具对数据进行处理和展示，以便更好地理解和比较各项指标。
3. 绩效评估报告根据数据分析的结果，编写绩效评估报告。
报告应包括对各项指标的评估结果和分析，提出问题和改进建议，为图书馆决策提供参考。
四、绩效评估的意义和应用1. 决策参考绩效评估的结果可以为图书馆的管理决策提供科学依据。
通过对各项指标的评估和分析，可以了解图书馆的优势和不足，为改进工作和优化资源配置提供参考。
2. 资源优化绩效评估可以帮助图书馆了解资源利用效率，进而优化资源配置。
通过对资源利用指标的评估，可以发现资源利用不均衡的问题，提出相应的调整措施。
3. 服务改进绩效评估可以帮助图书馆了解服务效果和用户需求，进而改进服务质量。
图书馆绩效评估
图书馆绩效评估一、背景介绍图书馆作为高校的重要组成部份，承担着为师生提供学术资源、支持教学科研和提升学术影响力的重要任务。
为了确保图书馆的高效运行和服务质量，进行绩效评估是必要的。
本文将详细介绍图书馆绩效评估的目的、评估指标、评估方法以及评估结果的应用。
二、目的图书馆绩效评估的目的在于全面了解图书馆的运行情况和服务质量，发现问题并提出改进措施，以提高图书馆的绩效和满足用户需求。
通过评估，可以客观地评价图书馆的工作成果，为图书馆的发展提供参考和指导。
三、评估指标1. 资源利用率：评估图书馆的资源利用情况，包括图书借阅率、电子资源使用率、阅览室利用率等。
2. 服务满意度：通过用户调查等方式评估用户对图书馆服务的满意度，包括对图书馆藏书、学术支持、设施设备等方面的评价。
3. 学术影响力：评估图书馆在学术界的影响力，包括学术论文引用率、学术活动参预度等。
4. 效率指标：评估图书馆的工作效率，包括图书馆员的工作量、图书馆系统的运行效率等。
四、评估方法1. 数据采集：通过图书馆系统和数据库等采集相关数据，包括图书借阅记录、用户调查结果、学术活动参预情况等。
2. 数据分析：对采集到的数据进行统计分析，计算各项指标的数值，并与历史数据进行比较，找出变化趋势和问题所在。
3. 用户调查：通过问卷调查等方式采集用户对图书馆服务的评价和建议，了解用户需求和满意度。
4. 专家评估：邀请图书馆学专家对图书馆的绩效进行评估，提供专业意见和建议。
五、评估结果应用1. 决策支持：评估结果可以为图书馆的决策提供依据，如改进图书馆服务、优化资源配置、提升学术影响力等。
2. 绩效奖励：根据评估结果，对图书馆工作表现优秀的员工进行奖励和激励，提高工作积极性和质量。
3. 外部展示：评估结果可以向外界展示图书馆的绩效和服务质量，增加图书馆的知名度和影响力。
六、结论图书馆绩效评估是提高图书馆服务质量和运行效率的重要手段。
通过科学的评估方法和合理的评估指标，可以全面了解图书馆的工作情况，为图书馆的发展提供参考和指导。
图书馆绩效评估与考核
图书馆绩效评估与考核近年来，随着图书馆在社会中的角色和意义不断扩大，图书馆绩效评估与考核也变得愈发重要。
通过科学的评估与考核，能够客观地了解图书馆的发展状况，促进其高质量的运营与服务。
本文将从绩效评估的意义、评估方法以及考核标准等方面进行探讨。
一、绩效评估的意义图书馆绩效评估是一种对图书馆运行状况和服务质量进行全面评价的方法。
它旨在客观地了解图书馆的绩效水平，为图书馆的改进提供科学依据，以提升服务质量和用户满意度。
通过绩效评估，可以帮助图书馆发现问题、优化资源配置、改进管理和提高效率。
同时，绩效评估也是图书馆与其他同行机构进行比较的重要依据，有助于形成健康竞争的氛围，推动图书馆事业的发展。
二、评估方法1. 数据统计与分析图书馆绩效评估首先要对图书馆的各项数据进行统计与分析。
包括图书馆的藏书量、借阅量、参观人次、服务项目等，还可以通过用户满意度调查、服务质量评估等方式获取相关数据。
这些数据可以客观地反映图书馆的运行状况和服务质量，是进行绩效评估的重要依据。
2. 用户反馈与意见收集图书馆通过多种途径收集用户的反馈与意见，如建立意见箱、定期组织座谈会、开展在线调查等。
这些反馈与意见能够直接了解用户对图书馆服务的认可程度和不满意之处，有助于评估图书馆的绩效。
3. 专家评议与咨询请相关领域的专家进行图书馆绩效评估的外部评议，其观点具有客观性和专业性，能够帮助图书馆从外界独立的视角审视自身的绩效问题，为改进提供建议。
三、考核标准1. 资源管理图书馆的资源管理是评估图书馆绩效的重要指标之一。
包括对馆藏图书的采购、整理与分类、维护与保护等方面的管理。
合理的资源管理能够提高图书馆的服务效率和质量。
2. 服务质量服务质量是图书馆绩效考核的核心。
图书馆应提供高效、便捷、专业的服务，满足用户的信息需求。
评价服务质量可以通过用户满意度调查、问题反馈处理情况等多种方式进行。
3. 创新发展图书馆作为一个知识传播的场所，应不断进行创新发展。
图书馆绩效评估
图书馆绩效评估绩效评估是一种对图书馆的运营和服务质量进行评估的方法，旨在提供有关图书馆绩效的详尽信息，以便进行改进和优化。
本文将介绍图书馆绩效评估的标准格式，包括评估目的、评估指标、数据收集和分析方法等。
一、评估目的图书馆绩效评估的目的是评估图书馆的运营和服务质量，以便发现问题、改进服务、提高用户满意度。
评估的重点可以包括但不限于以下方面：1. 图书馆的资源管理和利用情况；2. 图书馆的服务质量和效率；3. 图书馆的用户满意度和需求；4. 图书馆的创新和发展能力。
二、评估指标评估指标是评估图书馆绩效的重要依据，可以根据具体情况进行调整和完善。
以下是一些常见的评估指标：1. 藏书量和资源更新情况；2. 图书馆的开放时间和服务覆盖范围；3. 图书馆的借阅量和借阅率；4. 图书馆的图书馆员数量和服务态度；5. 图书馆的数字化资源和技术设施；6. 图书馆的用户满意度调查结果；7. 图书馆的创新项目和合作情况。
三、数据收集方法数据收集是评估图书馆绩效的关键步骤，可以采用多种方法进行，包括但不限于以下方式：1. 文献分析：通过研究图书馆的年度报告、统计数据和相关研究文献，了解图书馆的运营情况和服务质量。
2. 实地观察：通过亲自访问图书馆，观察图书馆的环境、设施和服务流程，了解图书馆的实际运营情况。
3. 用户调查：通过设计问卷或面谈等方式，收集用户对图书馆的满意度和需求的反馈意见。
4. 数据统计：通过整理和分析图书馆的统计数据，如借阅量、访问量、资源利用率等，评估图书馆的绩效情况。
四、数据分析方法数据分析是评估图书馆绩效的关键环节，可以采用多种方法进行，包括但不限于以下方式：1. 比较分析：将图书馆的绩效指标与同类图书馆进行比较，找出差距和改进的空间。
2. 趋势分析：通过对图书馆的历史数据进行分析，了解图书馆的发展趋势和变化规律。
3. 关联分析：通过分析不同指标之间的关联性，找出影响图书馆绩效的关键因素。
4. 用户反馈分析：通过对用户调查数据的统计和分析，了解用户对图书馆的评价和需求，为改进提供参考依据。
图书馆绩效评估
图书馆绩效评估一、背景介绍图书馆作为学术机构和知识资源中心的重要组成部份，承担着为用户提供图书馆服务和资源的责任。
为了提高图书馆的运营效率和服务质量，图书馆绩效评估成为了一项重要的工作。
本文将详细介绍图书馆绩效评估的标准格式文本。
二、绩效评估目的图书馆绩效评估的目的是评估图书馆在服务质量、资源利用、学术支持等方面的表现，以便发现问题、改进工作，并为制定发展战略提供依据。
通过绩效评估，图书馆可以了解自身的优势和不足，进一步提高服务质量，满足用户需求。
三、绩效评估指标1. 服务质量- 借阅服务：统计图书馆借阅量、借阅率、借阅时长等数据，评估借阅服务的效果。
- 参考咨询：统计用户咨询次数、咨询满意度等数据，评估参考咨询服务的质量。
- 馆藏资源利用：统计馆藏资源利用率、资源更新率等数据，评估馆藏资源的利用效果。
2. 资源建设- 数字资源建设：统计数字资源的数量、类型、使用率等数据，评估数字资源建设的效果。
- 实体资源建设：统计图书馆藏书量、期刊数量、专题数据库数量等数据，评估实体资源建设的质量。
- 空间布局：评估图书馆的空间布局是否合理、舒适，是否满足用户需求。
3. 学术支持- 学术培训：统计学术培训活动的数量、参预人数等数据，评估学术培训的效果。
- 学术合作：评估图书馆与学术机构、研究团队的合作情况，包括合作项目数量、成果产出等。
4. 创新发展- 信息技术应用：评估图书馆信息技术应用的程度，包括数字化服务、自助服务设备等。
- 用户体验：评估用户对图书馆服务的满意度，包括用户调查、反馈意见等。
四、绩效评估方法1. 数据统计通过采集和分析相关数据，如借阅数据、馆藏资源数据、参考咨询数据等，来评估图书馆的绩效表现。
2. 用户调查通过进行用户调查，了解用户对图书馆服务的满意度、需求和建议，为绩效评估提供重要参考。
3. 专家评估邀请相关专家对图书馆的绩效进行评估，包括服务质量、资源建设、学术支持等方面，以获取专业意见和建议。
图书馆绩效评估
图书馆绩效评估绩效评估是对图书馆运营和服务质量的评估，旨在衡量图书馆的绩效和效率，为图书馆提供改进和发展的参考。
本文将从图书馆资源、服务质量、用户满意度等方面详细介绍图书馆绩效评估的标准和方法。
一、图书馆资源评估1. 馆藏资源评估图书馆的馆藏资源是评估图书馆绩效的重要指标之一。
评估标准包括馆藏规模、种类、品质和更新速度等。
例如，图书馆的馆藏规模应与用户需求相匹配，馆藏种类应涵盖各个学科领域，馆藏品质应保证书籍的完好和可读性，更新速度应与学术界的发展同步。
2. 电子资源评估随着信息技术的发展，电子资源在图书馆中的地位越来越重要。
评估标准包括电子资源的种类、数量、使用率和访问便利程度等。
例如，图书馆应提供丰富的电子期刊、数据库和电子书籍，数量应与用户需求相匹配，使用率应高，同时提供便捷的访问方式，如在线访问和远程访问。
3. 人员资源评估图书馆的人员资源对于提供高质量的服务至关重要。
评估标准包括图书馆员的数量、专业素质和服务态度等。
例如，图书馆应拥有足够数量的图书馆员，他们应具备良好的专业素质和服务技能，能够为用户提供准确、及时的咨询和匡助。
二、服务质量评估1. 借阅服务评估借阅服务是图书馆最基本的服务之一，评估标准包括借阅流程、借阅时限和借阅规则等。
例如，图书馆应提供简便的借阅流程，确保用户能够方便地借阅所需图书，并设置合理的借阅时限和借阅规则，以满足用户的需求。
2. 参考咨询服务评估参考咨询服务是图书馆提供的专业咨询和解答用户疑问的服务，评估标准包括咨询人员的专业素质、咨询方式和咨询效果等。
例如，图书馆应有专业的咨询人员，他们应具备丰富的学科知识和咨询技巧，能够通过多种方式（如面对面、电话、电子邮件）提供咨询服务，并能够解答用户的问题和需求。
3. 学术活动服务评估学术活动是图书馆提供的学术交流和学习的重要方式，评估标准包括学术活动的种类、质量和参预度等。
例如，图书馆应组织丰富多样的学术活动，如学术讲座、研讨会和展览等，活动质量应高，能够吸引用户的参预和关注。
图书馆绩效评估
图书馆绩效评估绩效评估是一种对图书馆的运营和服务进行评估和监测的方法，旨在提高图书馆的效率和效益，为图书馆的发展和改进提供指导。
本文将详细介绍图书馆绩效评估的标准格式，包括评估目的、评估指标、数据收集和分析方法等。
一、评估目的图书馆绩效评估的主要目的是全面评估图书馆的运营状况和服务质量，为图书馆的决策和改进提供依据。
评估目的包括但不限于以下几个方面：1. 评估图书馆的资源利用情况，包括人力资源、财务资源和物质资源的利用效率和效益。
2. 评估图书馆的服务质量和用户满意度，包括图书馆的文献资源、信息服务、学术支持和社区服务等方面的表现。
3. 评估图书馆的学术影响力和社会影响力，包括学术成果的产出、学术交流活动的举办和社会服务的开展等方面的影响力。
4. 评估图书馆的管理效能和组织创新能力，包括图书馆的管理体制、决策机制和创新能力等方面的表现。
二、评估指标评估指标是评估图书馆绩效的具体标准和指导性要求，用于衡量图书馆在各个方面的表现和成就。
评估指标应具备以下特点：1. 具体可量化：评估指标应具备明确的定义和可操作的计量方法，以便进行数据收集和分析。
2. 全面综合：评估指标应涵盖图书馆的各个方面，包括资源利用、服务质量、学术影响力和管理效能等。
3. 可比较性：评估指标应具备可比较性，即可以进行跨图书馆或跨时间段的比较，以便评估图书馆的进步和改进。
常见的评估指标包括但不限于以下几个方面：1. 资源利用指标：包括图书馆的藏书数量、电子资源的订购和使用情况、人力资源的配置和利用情况等。
2. 服务质量指标：包括图书馆的开放时间、服务设施的完善程度、信息咨询和参考咨询的效果等。
3. 学术影响力指标：包括图书馆的学术期刊收录情况、学术成果的引用次数和影响因子等。
4. 管理效能指标：包括图书馆的预算管理、项目管理和人员培训等方面的表现。
三、数据收集和分析方法数据收集是评估图书馆绩效的基础，数据分析是评估图书馆绩效的核心。
图书馆绩效评估
图书馆绩效评估绩效评估是图书馆管理中的重要环节，通过对图书馆的各项工作进行评估，可以全面了解图书馆的运营情况，发现问题并提出改进措施，提高图书馆的服务质量和效率。
本文将介绍图书馆绩效评估的标准格式，包括评估目的、评估内容、评估指标和评估方法等。
一、评估目的图书馆绩效评估的目的是为了全面了解图书馆的运营情况，发现问题并提出改进措施，提高图书馆的服务质量和效率。
评估目的主要包括以下几个方面：1. 评估图书馆的服务质量，包括馆藏资源的丰富性、信息服务的及时性和准确性等；2. 评估图书馆的管理效能，包括人员配备、工作流程和制度建设等；3. 评估图书馆的创新能力，包括数字化服务、学术研究支持和社区教育等；4. 评估图书馆的社会影响力，包括读者满意度、社会认可度和合作交流等。
二、评估内容图书馆绩效评估的内容主要包括以下几个方面：1. 馆藏资源评估：评估图书馆的馆藏资源丰富性和覆盖范围，包括纸质图书、电子图书、期刊、报纸、音像资料等；2. 信息服务评估：评估图书馆的信息服务能力和效果，包括检索服务、参考咨询、文献传递和学术支持等；3. 读者服务评估：评估图书馆的读者服务质量和效率，包括借阅服务、阅览室管理、读者培训和活动开展等；4. 创新能力评估：评估图书馆的创新能力和科研支持水平，包括数字化服务、学术研究支持和社区教育等；5. 管理效能评估：评估图书馆的管理效能和内部运营情况，包括人员配备、工作流程和制度建设等；6. 社会影响力评估：评估图书馆的社会影响力和与外部合作交流情况，包括读者满意度、社会认可度和合作交流等。
三、评估指标图书馆绩效评估的指标应具有客观性、可衡量性和可比性，常用的指标包括以下几个方面：1. 图书馆的藏书量和馆藏资源覆盖率；2. 图书馆的读者数量和借阅量；3. 图书馆的信息服务响应时间和满意度；4. 图书馆的学术研究支持服务数量和质量；5. 图书馆的数字化服务覆盖范围和使用率；6. 图书馆的阅览室座位利用率和服务满意度；7. 图书馆的人员配备和工作效率；8. 图书馆的社会影响力和合作交流情况。
图书馆绩效评估
图书馆绩效评估绩效评估是图书馆管理的重要环节，通过评估图书馆的绩效，可以全面了解图书馆的运营状况，发现问题并及时进行改进，提高图书馆的服务质量和效率。
本文将详细介绍图书馆绩效评估的标准格式。
一、引言图书馆绩效评估是为了评估图书馆的运营状况，发现问题并进行改进，提高图书馆的服务质量和效率。
本次绩效评估将从以下几个方面进行评估：图书馆的藏书管理、读者服务、数字资源利用、图书馆空间利用和人员管理等。
二、图书馆的藏书管理1. 藏书数量和种类：评估图书馆的藏书数量和种类是否满足读者需求，是否有足够的参考书、教材和期刊等。
2. 藏书更新与维护：评估图书馆的藏书更新和维护情况，包括是否定期购买新书、是否及时处理损坏书籍等。
3. 藏书分类与编目：评估图书馆的藏书分类和编目工作，包括是否按照国际通用的分类法进行分类、编目是否准确等。
三、读者服务1. 图书借阅服务：评估图书馆的借阅服务是否便捷，包括借阅流程是否简单、借阅期限是否合理等。
2. 参考咨询服务：评估图书馆的参考咨询服务是否及时有效，包括咨询人员的专业素质和服务态度等。
3. 阅览室服务：评估图书馆的阅览室服务是否舒适便利，包括座位数量是否足够、环境是否安静等。
四、数字资源利用1. 数字资源访问：评估图书馆的数字资源访问方式是否便捷，包括是否提供在线阅读和下载服务等。
2. 数字资源更新与维护：评估图书馆的数字资源更新和维护情况，包括是否及时添加新资源、是否及时处理故障等。
3. 数字资源培训：评估图书馆是否开展数字资源的培训活动，包括培训内容和参与人数等。
五、图书馆空间利用1. 馆藏空间布局：评估图书馆的馆藏空间布局是否合理，包括书架设置是否科学、空间利用是否充分等。
2. 阅览室空间利用：评估图书馆的阅览室空间利用情况，包括座位布局是否合理、环境是否舒适等。
3. 多功能空间利用：评估图书馆是否合理利用多功能空间，包括开展文化活动、学术讲座等。
六、人员管理1. 员工素质：评估图书馆员工的专业素质和服务态度，包括是否具备相关专业知识、是否热情周到等。
佛大图书馆电子资源利用的绩效评价
绩效技术论文题目：佛大图书馆电子资源利用的绩效评价学生姓名：***学号：**********专业班级：13教育技术学（数字媒体）1班学院：佛山科学技术学院教育科学学院指导老师：***佛大图书馆电子资源利用的绩效评价13教技数媒1班林丽华 2013914225【摘要】本文章将会结合绩效分析方法、用户使用状况调查、结果分析等方法来对佛大图书馆电子资源进行绩效分析与评价，根据绩效分析得出的结果列出相关完善图书馆电子资源服务建议。
【关键词】佛大图书馆；电子资源；绩效分析目录第1章引言 (3)第2章图书馆电子资源概述 (3)2.1 佛大图书馆电子资源系统 (3)2.2图书馆电子资源的作用 (4)第3章绩效分析 (5)3.1 绩效技术概述 (5)3.2 绩效模型 (5)3.3 电子资源绩效分析 (6)3.3.3 期望使用绩效 (6)3.3.2 实际使用现状 (6)第4章提高图书馆电子资源利用绩效策略 (7)4.1 图书馆电子资源内部管理 (7)4.2 电子资源使用对外宣传 (8)第5章评价 (9)第6章总结 (10)致谢 (10)参考文献 (10)附件 (10)第1章引言在互联网时代，学习资源从纸质逐渐向网络转变，使用电子资源学习不仅是当代发展的主流趋势，更是学生对课外知识学习的补充，因此高校图书馆中的电子资源服务必须能满足学生的需求。
教育部2015年12月31日印发的《普通高等学校图书馆规程（修订）》第二十七条明确规定：“图书馆应注重建设数字信息资源管理和服务系统，参与校园信息化建设和学校学术资源的数字化工作，建立数字信息资源的长期保存机制，保障信息安全。
”作为高校教学、科研信息资源储备中心，更需要加强力度去完善图书馆电子资源管理。
图书馆电子资源指的是图书馆利用计算机与网络技术相结合来提供读者阅读的信息资源。
电子信息资源以其信息量大、检索方便、更新及时、共享性好等优点，因此各高校从图书馆的建立后马上组织相关人员对图书馆进行电子资源、网络资源等的信息化处理系的工作。
图书馆绩效评估
图书馆绩效评估引言概述：图书馆绩效评估是评价图书馆服务质量和效率的重要手段，通过绩效评估可以匡助图书馆发现问题、改进服务、提高管理水平。
本文将从图书馆绩效评估的概念、意义、方法、指标和实施步骤等方面进行详细介绍。
一、概念和意义1.1 绩效评估的概念：绩效评估是指对图书馆服务质量、效率和成果进行定量或者定性评价的过程。
1.2 绩效评估的意义：绩效评估可以匡助图书馆了解自身的服务水平，发现问题并及时改进，提高读者满意度和图书馆的整体管理水平。
1.3 绩效评估的目的：通过绩效评估，图书馆可以更好地了解自身的运作情况，为未来的发展提供依据，促进图书馆的可持续发展。
二、方法和指标2.1 绩效评估的方法：常用的绩效评估方法包括定性评价、定量评价、对照分析和案例研究等，可以根据实际情况选择合适的方法。
2.2 绩效评估的指标：绩效评估指标应该具有客观性、可操作性和可比性，常用的指标包括图书馆藏书量、读者借阅量、服务满意度、人员效率等。
2.3 指标的权重确定：在进行绩效评估时，需要确定各项指标的权重，以反映各项指标在整体评估中的重要性，权重的确定应该根据实际情况和需求进行调整。
三、实施步骤3.1 制定评估计划：在进行绩效评估前，需要制定评估计划，明确评估的目的、范围、方法和时间安排等，确保评估工作的顺利进行。
3.2 数据采集和整理：在评估过程中，需要采集和整理相关数据，包括图书馆的运营数据、读者反馈数据等，以便进行绩效评估分析。
3.3 结果分析和改进措施：根据评估结果进行分析，找出问题和改进的空间，制定相应的改进措施，持续改进图书馆的服务质量和管理水平。
四、应用和效果4.1 应用范围：绩效评估可以应用于各类图书馆，包括学校图书馆、公共图书馆、专业图书馆等，匡助图书馆提高服务水平。
4.2 效果评估：通过绩效评估，图书馆可以及时发现问题和改进空间，提高服务质量和效率，增强图书馆的竞争力和影响力。
4.3 持续改进：绩效评估是一个持续的过程，图书馆应该不断进行评估和改进，保持服务水平的稳步提升。
图书馆绩效评估
图书馆绩效评估一、绩效评估的背景和目的图书馆作为教育和学术机构的重要组成部份，其绩效评估是确保其有效运作和提供优质服务的关键环节。
绩效评估旨在评估图书馆的工作效率、服务质量、资源利用情况以及对用户需求的满足程度，以便为图书馆提供改进和发展的方向。
二、绩效评估的指标和方法1. 工作效率指标- 借阅率：借阅书籍数量与馆藏总数的比例，反映图书馆的借阅活跃度。
- 服务响应时间：用户提出需求后，图书馆提供服务的响应时间，反映图书馆的服务效率。
- 资源利用率：图书馆资源（如图书、期刊、电子资源）的利用率，反映图书馆的资源利用效果。
2. 服务质量指标- 用户满意度调查：通过问卷调查等方式，了解用户对图书馆服务的满意度，包括馆内环境、员工服务态度、藏书情况等。
- 参预活动人数：图书馆举办的各类活动的参预人数，反映图书馆的服务吸引力和影响力。
- 服务质量评估：通过对图书馆服务过程的评估，如咨询服务、检索服务等，评估服务质量的好坏。
3. 资源利用情况指标- 藏书增长率：图书馆馆藏数量的增长率，反映图书馆的资源建设情况。
- 馆藏书籍借阅率：图书馆馆藏书籍的借阅率，反映图书馆馆藏书籍的使用情况。
- 电子资源使用率：图书馆提供的电子资源的使用率，反映电子资源的利用情况。
4. 用户需求满足指标- 图书馆门禁流量：图书馆每日进出门禁的人流量，反映用户对图书馆的需求。
- 咨询服务量：用户咨问询题的数量，反映用户对图书馆咨询服务的需求。
- 阅览室使用率：图书馆阅览室的使用率，反映用户对图书馆学习和阅读环境的需求。
三、绩效评估的步骤和流程1. 数据采集：采集图书馆的相关数据，包括借阅数据、馆藏数据、用户调查数据等。
2. 数据分析：对采集到的数据进行分析，计算各项指标的数值，并进行比较和评估。
3. 缺陷识别：根据数据分析的结果，识别出图书馆工作中存在的不足和问题。
4. 改进方案：针对识别出的问题，制定改进方案和措施，提出具体的改进目标和时间表。
图书馆绩效评估
图书馆绩效评估绩效评估是图书馆管理中的重要环节，通过对图书馆的绩效进行评估，可以及时发现问题，优化资源配置，提高服务质量，实现图书馆的可持续发展。
本文将从图书馆绩效评估的目的、评估指标、评估方法和评估结果四个方面进行详细介绍。
一、绩效评估的目的图书馆绩效评估的目的是为了全面了解图书馆的运营情况，发现问题，改进管理，提高服务质量，实现图书馆的发展目标。
通过绩效评估，可以评估图书馆在资源利用、服务质量、用户满意度等方面的表现，为图书馆管理者提供决策依据，推动图书馆的改革与发展。
二、评估指标1. 资源利用指标- 图书馆藏书量：评估图书馆的藏书量是否满足用户需求，是否具备良好的学科覆盖和时效性。
- 图书馆电子资源：评估图书馆的电子资源数量和质量，是否能够满足用户的信息需求。
- 图书馆场馆利用率：评估图书馆场馆的利用率，包括自习室、阅览室等，是否能够满足用户的学习和研究需求。
2. 服务质量指标- 借阅率：评估图书馆的借阅率，反映用户对图书馆资源的需求和利用程度。
- 响应时间：评估图书馆对用户咨询、求助等服务请求的响应时间，反映图书馆的服务效率。
- 用户满意度：通过用户满意度调查，评估用户对图书馆服务的满意程度，为改进服务提供依据。
3. 绩效管理指标- 工作效率：评估图书馆工作人员的工作效率，包括图书采编、馆藏管理、服务咨询等方面。
- 绩效考核：评估图书馆工作人员的绩效考核情况，包括工作质量、工作态度等方面。
三、评估方法1. 数据统计法：通过对图书馆的数据进行统计分析，比如图书馆的借阅数据、馆藏数据、用户调查数据等，来评估图书馆的绩效情况。
2. 调研访谈法：通过对图书馆用户和工作人员进行调研访谈，了解他们对图书馆服务的评价和建议，从而评估图书馆的服务质量和工作效率。
3. 专家评估法：邀请图书馆管理专家对图书馆进行评估，从专业角度评价图书馆的绩效情况。
四、评估结果绩效评估的结果应该是客观、准确的，能够真实反映图书馆的绩效情况。
图书馆绩效评估
图书馆绩效评估一、绩效评估的背景和意义图书馆作为一个为读者提供信息资源和知识服务的机构，其绩效评估是评估图书馆运营和服务质量的重要手段。
通过对图书馆的绩效评估，可以全面了解图书馆的工作情况，发现问题并提出改进措施，以提高图书馆的服务水平和读者满意度。
二、绩效评估的指标体系1. 资源利用率指标（1）图书馆藏书利用率：借阅量/馆藏图书总量。
（2）电子资源利用率：电子资源访问量/电子资源总量。
（3）座位利用率：实际使用座位数/总座位数。
2. 服务质量指标（1）读者满意度调查：通过对读者进行问卷调查，了解读者对图书馆服务的满意程度。
（2）借还书效率：借书和还书的平均时间。
（3）咨询服务效率：读者提问后得到解答的平均时间。
3. 学术支持指标（1）学术论文引用率：图书馆馆藏文献在学术论文中的引用次数。
（2）学术活动参与度：图书馆组织的学术活动的参与人数。
4. 财务指标（1）图书馆经费使用效率：图书馆的运营经费与服务质量的关系。
（2）图书馆经费来源结构：各种经费来源的比例。
三、绩效评估的具体步骤1. 制定评估计划：确定评估的时间、评估的指标和评估的方法。
2. 数据收集：收集与评估指标相关的数据，包括图书馆的资源利用情况、服务质量、学术支持和财务状况等。
3. 数据分析：对收集到的数据进行统计和分析，得出相应的指标数值和评估结果。
4. 问题发现与改进措施：根据评估结果，发现图书馆存在的问题，并提出相应的改进措施。
5. 绩效报告：将评估结果和改进措施整理成报告，向图书馆管理层和相关人员进行汇报。
四、绩效评估的意义和影响1. 提高服务质量：通过评估发现问题并采取改进措施，可以提高图书馆的服务质量，满足读者的需求。
2. 提高资源利用效率：通过评估发现资源利用率低的问题，并采取相应的措施，可以提高图书馆的资源利用效率。
3. 优化经费使用：通过评估发现经费使用效率低的问题，并采取相应的措施，可以优化图书馆的经费使用。
4. 提升学术支持能力：通过评估发现学术支持不足的问题，并采取相应的措施，可以提升图书馆的学术支持能力。
图书馆绩效评估
图书馆绩效评估绩效评估是图书馆管理的重要环节之一，通过对图书馆的运营状况和服务质量进行评估，可以帮助图书馆了解自身的优势和不足，并制定改进措施，提升服务水平和用户满意度。
本文将详细介绍图书馆绩效评估的标准格式，包括评估目的、评估指标、评估方法和评估结果等内容。
一、评估目的图书馆绩效评估的主要目的是为了评估图书馆的运营状况和服务质量，发现问题并提出改进措施，以提升图书馆的综合竞争力和用户满意度。
评估目的可以具体分为以下几个方面：1. 评估图书馆的资源利用情况，包括图书、期刊、电子资源等的采购和利用情况，以及图书馆空间的利用率等。
2. 评估图书馆的服务质量，包括参考咨询服务、文献传递服务、培训和教育服务等方面的服务质量。
3. 评估图书馆的信息技术应用情况，包括图书馆管理系统、数字图书馆平台、在线资源访问等方面的应用情况。
4. 评估图书馆的人力资源管理情况，包括图书馆员工的素质和能力、工作效率和工作满意度等方面的情况。
二、评估指标图书馆绩效评估的指标应该综合考虑图书馆的特点和目标，选取能够客观反映图书馆运营状况和服务质量的指标。
以下是一些常见的评估指标：1. 藏书量和图书更新率：评估图书馆的藏书量和图书更新情况，反映图书馆的资源建设和更新能力。
2. 馆藏利用率：评估图书馆的馆藏利用情况，反映图书馆的资源利用效率。
3. 参考咨询服务满意度：评估用户对图书馆参考咨询服务的满意度，反映图书馆的服务质量。
4. 文献传递服务效率：评估图书馆的文献传递服务效率，反映图书馆的服务效率。
5. 数字图书馆平台使用率：评估用户对数字图书馆平台的使用情况，反映图书馆的信息技术应用情况。
6. 培训和教育服务覆盖率：评估图书馆的培训和教育服务覆盖情况，反映图书馆的教育功能。
7. 图书馆员工满意度：评估图书馆员工对工作环境和工作满意度的评价，反映图书馆的人力资源管理情况。
三、评估方法图书馆绩效评估可以采用多种方法，包括定量分析和定性分析等。
图书馆绩效评估
图书馆绩效评估图书馆绩效评估是评估图书馆运营和服务质量的一种方法，通过对图书馆的各项指标进行量化和分析，以评估图书馆的绩效水平和改进空间。
图书馆绩效评估可以匡助图书馆管理者了解图书馆的运营情况，发现问题并采取相应的措施进行改进，提高图书馆的服务质量和效率。
一、绩效评估指标1. 馆藏资源指标：包括图书馆的藏书量、期刊数量、电子资源数量等。
可以通过统计图书馆的馆藏量和更新情况，评估图书馆的馆藏资源是否丰富、更新及时。
2. 读者服务指标：包括图书馆的借阅量、读者参预活动的数量等。
可以通过统计图书馆的借阅量、参预活动的读者数量等指标，评估图书馆的读者服务水平和读者参预度。
3. 信息技术指标：包括图书馆的电子资源使用量、图书馆网站访问量等。
可以通过统计图书馆的电子资源使用情况、网站访问量等指标，评估图书馆的信息技术应用水平和服务效果。
4. 学术研究支持指标：包括图书馆的学术研究支持服务数量、学术研究成果使用情况等。
可以通过统计图书馆提供的学术研究支持服务数量和学术研究成果的使用情况，评估图书馆在学术研究方面的支持水平。
5. 员工效能指标：包括图书馆员工的工作效率、服务态度等。
可以通过员工的工作量、服务质量评估等指标，评估图书馆员工的工作效能和服务水平。
6. 经费使用效益指标：包括图书馆的经费使用情况、经费使用效益等。
可以通过统计图书馆的经费使用情况和服务效益，评估图书馆的经费使用效益和资源利用情况。
二、绩效评估方法1. 数据采集：通过图书馆的信息系统和数据统计工具，采集各项指标的数据。
可以利用图书馆管理系统、数据库统计工具等，获取图书馆的各项指标数据。
2. 数据分析：对采集到的数据进行分析和比较。
可以利用数据分析软件，对图书馆的各项指标进行分析，比较不同时间段、不同图书馆之间的差异。
3. 绩效评估报告：根据数据分析的结果，编写绩效评估报告。
报告中应包括各项指标的数据、分析结果、问题和改进建议等内容。
4. 绩效改进措施：根据评估报告中的问题和建议，制定相应的改进措施。
图书馆绩效评估
图书馆绩效评估图书馆绩效评估是对图书馆运营和服务质量的评估，旨在衡量图书馆的绩效表现并提供改进建议。
本文将介绍图书馆绩效评估的标准格式，包括评估目的、评估指标、数据收集和分析方法等。
评估目的：图书馆绩效评估的主要目的是评估图书馆的运营效率、服务质量和用户满意度，为图书馆提供改进措施和决策依据。
评估的结果可以帮助图书馆管理层了解图书馆的优势和不足之处，并制定相应的改进计划。
评估指标：1. 资源利用率：评估图书馆的资源利用效率，包括图书馆藏书利用率、座位利用率、设备利用率等。
2. 服务质量：评估图书馆的服务质量，包括馆员服务态度、馆藏书目的丰富性、借阅流程的便捷性等。
3. 用户满意度：通过用户调查问卷等方式，评估用户对图书馆的满意度和需求，包括用户对图书馆服务的评价、对图书馆环境的评价等。
4. 绩效指标：根据图书馆的目标和任务，制定相应的绩效指标，如图书馆的借阅量、图书馆的访问量、图书馆的学术成果等。
数据收集：1. 文献研究：对相关的图书馆绩效评估文献进行研究，了解国内外图书馆绩效评估的经验和方法。
2. 数据统计：收集图书馆的运营数据，包括图书馆的借阅数据、访问数据、馆藏书目数据等。
3. 用户调查：设计用户调查问卷，了解用户对图书馆的评价和需求。
4. 专家访谈：邀请图书馆管理层和相关专家进行访谈，了解他们对图书馆绩效评估的看法和建议。
数据分析：1. 数据整理：将收集到的数据进行整理和清理，确保数据的准确性和完整性。
2. 统计分析：使用统计软件对数据进行分析，计算各项指标的平均值、标准差等。
3. 比较分析：将图书馆的绩效指标与同类图书馆进行比较，找出图书馆的优势和不足之处。
4. 用户满意度分析：对用户调查问卷的数据进行分析，了解用户对图书馆的满意度和需求。
评估报告：根据数据分析的结果，编写评估报告，包括图书馆的绩效评估结果、问题分析和改进建议。
评估报告应该具备以下特点：1. 简明扼要：报告内容要简洁明了，突出重点，避免冗长的描述。
图书馆绩效评估
图书馆绩效评估图书馆绩效评估是一种定期进行的评估活动，旨在评估图书馆的工作效率、服务质量和资源利用情况，以提供改进和发展的建议。
该评估可以帮助图书馆管理者了解图书馆的运营情况，发现问题并采取相应的措施来提高图书馆的绩效。
绩效评估的步骤包括确定评估目标、收集数据、分析数据、制定改进计划和实施改进计划。
下面将详细介绍每个步骤的内容。
1.确定评估目标：在进行绩效评估之前，需要明确评估的目标和范围。
评估目标可以包括以下几个方面：■服务质量：评估图书馆的服务质量，包括读者满意度、借阅量、图书馆空间利用率等。
■资源利用：评估图书馆的资源利用情况，包括图书馆藏量、数据库使用率、电子资源利用情况等。
■工作效率：评估图书馆的工作效率，包括办理借阅手续的时间、图书馆员的工作效率等。
2.收集数据：收集数据是评估的重要步骤，可以通过以下几种方式进行数据收集：■统计数据：收集图书馆的统计数据，包括借阅量、读者数量、图书馆空间利用率等。
■调查问卷：设计调查问卷，向读者和图书馆员收集意见和建议。
■访谈：与图书馆管理者和工作人员进行访谈，了解他们对图书馆绩效的看法和建议。
3.分析数据：在收集完数据后，需要对数据进行分析，以得出评估结果。
数据分析可以采用统计分析方法、比较分析方法等。
分析的重点可以包括以下几个方面：■服务质量：根据读者满意度调查结果，评估图书馆的服务质量。
■资源利用：分析图书馆的资源利用情况，包括图书馆藏量的使用率、电子资源的使用情况等。
■工作效率：评估图书馆员的工作效率，包括办理借阅手续的时间、图书馆员的工作负荷等。
4.制定改进计划：根据评估结果，制定相应的改进计划。
改进计划可以包括以下几个方面：■服务质量改进：根据读者的反馈意见，改进图书馆的服务质量，如增加开放时间、提供更多的学术支持等。
■资源利用改进：优化图书馆的资源利用情况，如增加热门图书的采购数量、提供更多的电子资源等。
■工作效率改进：优化图书馆员的工作效率，如提供培训机会、改进工作流程等。
读者对图书馆提供的电子资源和服务的评价
二、读者对图书馆提供的电子资源和效劳的评价1.读者对电子资源的总体评价表3 读者对图书馆已购置的电子资源的总体评价2.读者常用的电子资源类型表4 读者常用的电子资源类型3.读者平均使用电子资源的频率表5 读者平均使用电子资源的频率4.读者对同时拥有印刷版和电子版的图书的订购意见表6 读者对同一种图书的电子版和印刷版的订购意见5.读者参加图书馆开设的电子资源培训讲座情况表7 读者是否参加过图书馆开设的电子资源培训讲座6.读者对图书馆开设的电子资源培训讲座的评价表8 读者对图书馆开设的电子资源培训讲座的评价7.读者对图书馆电子资源利用方面所提供的效劳的评价表9 读者对图书馆在电子资源利用方面所提供的效劳的评价8.读者对“违规使用〞电子资源的了解程度表10 读者对图书馆禁止违规使用电子资源的规定的了解程度9. 当文献经费紧张时，图书馆可以采取的措施表11 当文献经费紧张时，读者认为图书馆可以采取的措施10.读者在使用数据库中遇到的主要问题表12读者在使用数据库过程中遇到的主要问题11.读者希望在使用数据库方面提供的帮助和效劳表13希望图书馆在使用数据库方面提供的帮助和效劳12、读者对图书馆已订购的中文数据库的续订评价情况表14 读者认为图书馆订购的中文数据库中哪些比较好且应该续订13、读者对图书馆已订购的外文全文数据库的续订评价。
表15 读者认为图书馆订购的外文全文数据库中哪些比较好且应该续订14、读者对图书馆已订购的外文文摘数据库的续订评价表16 读者认为图书馆已订购的外文文摘数据库中哪些比较好且应该续订15、读者对图书馆曾经试用过的中文数据库的荐购情况表17 读者最希望引进图书馆曾经试用过的哪种中文数据库16、读者对图书馆曾经试用过的外文数据库的荐购情况表18 读者最希望引进图书馆曾经试用过的哪种外文数据库。
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绩效技术论文题目：佛大图书馆电子资源利用的绩效评价学生姓名：***学号：**********专业班级：13教育技术学（数字媒体）1班学院：佛山科学技术学院教育科学学院指导老师：***佛大图书馆电子资源利用的绩效评价13教技数媒1班林丽华 2013914225【摘要】本文章将会结合绩效分析方法、用户使用状况调查、结果分析等方法来对佛大图书馆电子资源进行绩效分析与评价，根据绩效分析得出的结果列出相关完善图书馆电子资源服务建议。
【关键词】佛大图书馆；电子资源；绩效分析目录第1章引言 (3)第2章图书馆电子资源概述 (3)2.1 佛大图书馆电子资源系统 (3)2.2图书馆电子资源的作用 (4)第3章绩效分析 (5)3.1 绩效技术概述 (5)3.2 绩效模型 (5)3.3 电子资源绩效分析 (6)3.3.3 期望使用绩效 (6)3.3.2 实际使用现状 (6)第4章提高图书馆电子资源利用绩效策略 (7)4.1 图书馆电子资源内部管理 (7)4.2 电子资源使用对外宣传 (8)第5章评价 (9)第6章总结 (10)致谢 (10)参考文献 (10)附件 (10)第1章引言在互联网时代，学习资源从纸质逐渐向网络转变，使用电子资源学习不仅是当代发展的主流趋势，更是学生对课外知识学习的补充，因此高校图书馆中的电子资源服务必须能满足学生的需求。
教育部2015年12月31日印发的《普通高等学校图书馆规程（修订）》第二十七条明确规定：“图书馆应注重建设数字信息资源管理和服务系统，参与校园信息化建设和学校学术资源的数字化工作，建立数字信息资源的长期保存机制，保障信息安全。
”作为高校教学、科研信息资源储备中心，更需要加强力度去完善图书馆电子资源管理。
图书馆电子资源指的是图书馆利用计算机与网络技术相结合来提供读者阅读的信息资源。
电子信息资源以其信息量大、检索方便、更新及时、共享性好等优点，因此各高校从图书馆的建立后马上组织相关人员对图书馆进行电子资源、网络资源等的信息化处理系的工作。
第2章图书馆电子资源概述图书馆作为每一所高校的重要文献信息中心，其建设和发展水平制约着高校科研质量和育人水平。
在“互联网+”时代，电子信息技术的不断发展，图书馆在数字资源需要加大力度完善。
基于佛大图书馆，对其电子资源的现状进行调查，了解图书馆电子资源系统结构与使用状况。
2.1 佛大图书馆电子资源系统2.1.1 图书馆电子资源概念由学校支付购买的数据库包括期刊、硕士论文、博士论文、会议记录、专利、标准数据库、普通图书资料等。
图书馆内的具体电子资源主要包括万方，中国知网（CNKI）、维普等；电子图书包括超星数字图书、读秀知识库等。
外文的数据库也有很多如，Elsevier- ScienceDirect online(SDOL)、万方数据知识服务平台等。
2.1.2 佛大图书馆电子资源列表佛大图书馆电子资源数据库列表如下：其中中文电子期刊、外文电子期刊、学位论文、电子图书、各种考试题库等分类阅读中包含各类相关数据库与网址资源链接。
2.2图书馆电子资源的作用互联网的普及，电子资源在数据图书馆中起着重要的作用，在师生的学习探讨，课外延伸，考研资料查询等方面，都需要借助于电子资源查询参考，加强用户群对电子资源重要性的认识[1]，因此图书馆电子资源的作用归结如下：（1）拓宽师生的知识来源。
现代信息技术的迅猛发展，网络随之广泛应用，使传统的教学方式、知识的载体都发生了飞跃的变化。
高校馆藏电子信息资源的利用，丰富和扩展了教与学的内容，从而为开阔师生视野，教师提高教学质量，学生自主学习创造了有利条件。
（2）提高科学研究的准确性。
电子信息资源的引进，使师生足不出户就可以通过访问图书馆网站查阅自己所需的文献资料，可实时跟踪了解学科发展的前沿。
以往教师从事科研工作、学生撰写学术论文，需要借鉴大量的历史成果，做出与别人不同，借助计算机，有的仅需几分钟就能从海量的信息源中检索到所需的文献，为读者学习研究提供了极大的方便。
（3）提供获取多样性、动态性、及时性需求的信息。
现高校全面普及推广学分制，教师和学生对图书馆所拥有的信息资源“质与量”有了更高的要求。
要求图书馆提供更丰富、更优质的教学资料，与时俱进，在搜索的资源中，能探索到教育领域的趋势。
为师生对所需知识的探索，提供了更快、更便捷的渠道。
第3章绩效分析该章节主要对佛大图书馆电子资源的特征、电子资源绩效评价的内容进行了阐述，提出了电子资源进行绩效评价的框架模型。
通过对佛大图书馆电子资源用户使用现状以及结合电子资源绩效模型，对佛大图书馆电子资源进行详细的绩效分析。
3.1 绩效技术概述绩效技术（Performance Technology，简称PT），企业中影响绩效的因素有多个方面：首先是员工自身的因素，如自身的态度、工作技能、掌握的知识、智商、情商等；其次是企业具体的工作环境，包括企业的文化氛围、工作环境，以及自然环境；最后是公司的管理体制，包括绩效的评估体制、领导的管理能力、绩效提升后的激励措施等。
3.2 绩效模型该论文在绩效技术模型中选择使用HPT模型，其工作流程为：绩效分析—原因分析—选择/设计/开发—执行—评价，目的是为了寻找原因、缩小预期与实际的差距并且改进绩效。
关于佛大电子资源绩效模型如下：佛大图书馆电子资源绩效模型3.3 电子资源绩效分析根据实际情况，对佛大学生进行关于使用图书馆电子资源使用情况的问卷调查与访问。
通过问题与答案的设计，大概了解到对于图书馆电子资源的期望使用状况与实际使用状况，具体结果如下：3.3.3 期望使用绩效从访问与问卷调查以及相关资料查阅得知，佛大图书馆电子资源管理系统应该得到不断完善。
对购买与收集到的资源库进行合理分类，归纳出每种资源数据的主要包含内容的框架结构，在网络图书馆中陈列出来。
绝大部分师生都能接受到资源检索等相关课程，正确使用本校图书馆电子资源，避免资源的成本投入，而没有成果的输出。
3.3.2 实际使用现状在调查问卷中根据需要设置评价指标权重[2]从调查的问卷数据分析来看，佛大图书馆电子资源的使用现状归纳如下：1、大部分资源数据库利用率低。
大部分同学只会使用到“中国知网”等个别资源数据库，并没有根据自己所查找的类容去相应的专属文献数据库中查找。
或者直接搜索第一项“中国知网”，忽略后面的重要资源数据库。
2、提倡使用电子资源的力度不足。
我校只有部分教师在课堂上提及到图书馆的电子资源可以如何使用，少许同学接触图书馆中电子资源是通过自主学习发现的，因此推广使用电子资源的力度还是不足。
3、资源多而杂乱。
图书馆电子资源一般包含各类资源的数据库、电子图书、视频教程，电子学位论文等，数据库具体又包括全文数据库、文摘型数据库，中、外问数据库等。
由于读者初次或者没有接受指导使用，会不懂得如何使电子资源最大化利用。
没有进行资源的合理分类，资源多而杂，导致读者难以合理使用。
4、电子资源使用不方便。
大部分同学极少少使用高级检索功能，对所需的资料没有得到精确的查找，由于部分资源需要在校园网的环境下才能正常查找，校外网难以实现查找功能，电子资源对设备依赖性决定了其使用局限性。
5、网络图书馆电子资源模块结构比较单一。
网络图书馆中电子资源板块只列出资源数据库的名称、购入的日期、点击的总数量。
资源没有进行合理分类，或者列举每个资源数据库综合的类型所属，使部分读者比较难找到自己所需的资源数据。
第4章提高图书馆电子资源利用绩效策略学校图书馆购买大量电子资源的目的是为了更好为学校教学、科研服务，最大限度扩展电子资源的使用[3]，使读者更好的利用图书馆资源，因此提高图书馆电子资源的利用率任重而道远。
根据绩效分析来分析佛大图书馆电子资源利用目标与现状的差距，并提供完善图书馆电子资源利用的方案：4.1 图书馆电子资源内部管理1、完善搜索资源设备。
电子资源是目前图书馆文献资源建设的重要组成部分，电子馆藏的质量和结构直接影响着电子资源的利用率。
图书馆电子资源的使用必须借助电脑等硬件设备才能完成，因此要想充分利用图书馆电子资源，需要增加相应的设备。
2、资源合理分类，标注所属范畴。
图书馆电子资源管理员应该及时报导新购买的数据库资源，并把图书馆所有电子资源包含的内容介绍资料投放到网页上，合理分类，制定相关的电子资源政策[4]。
3、解决网络配置问题。
由于图书馆电子资源使用受ip地址的限制，只有本学校的ip段人员才能访问资源，这样如果读者离开学校，就无法使用电子资源，因此，要想充分利用图书馆电子资源就不仅需要扩大学校校园网覆盖范围，也需要采用一定的技术手段，让出差在外的校内读者也可以访问本学校图书馆电子资源。
4、改进电子阅览室。
电子阅览室是提供各类电子资源检索及在线阅读的必要条件，特别对于大部分学生来说，到电子阅览室查阅资料是比较方便的途径。
因此需要对阅览室改进，提供更方便的路径供学生学习，与其他学校图书馆电子资源进行文献传递[5]，丰富网络图书馆的电子资源数据库，提高其质量。
4.2 电子资源使用对外宣传1、正确指导电子资源的使用。
读者的电脑操作水平有限，无法快速准确的找到自己需要的资源。
部分读者，如刚入校的学生或者年纪较大的教师，他们电脑操作水平不高，因此要想让他们快速准确的找到自己需要的资源，不仅需要对他们进行电脑操作方面的培训，更需要制作一些简单明了的电子资源使用介绍资料，引导他们使用图书馆电子资源。
具体方法如下：①对刚入校的新生，进行图书馆资源利用培训。
②对于大部分读者来说，可以定期开展数据库使用方法培训；制作相应的数据库使用方法介绍资料投放到图书馆网站上，并及时更新；通过移动端的微信或者QQ解决使用者的困难，将图书馆技术部的联系方式投放到图书馆网页上。
③对于年迈的教师以及电脑操作水平较低的读者，可以制作简明的电子资源利用图片或者使用教程视频，指导他们一步步的操作。
④开设文献检索课。
只有开设了文献检索课，学生具有了掌握文献检索、资料查询的基本方法，具有获取知识和信息的能力，自然就可以提高电子资源的利用率。
2、及时更新电子资源，及时对外公布与宣传更新。
宣传推广工作是图书馆为开发和利用馆藏文献信息、提高读者服务工作质量，通过多种途径向读者宣传推广科普知识，向读者宣传介绍图书馆的性质、作用，向读者宣传推广馆藏文献，指导读者阅读行为的专业工作。
是图书馆读者工作深化的重要标志。
对图书馆电子资源的宣传一般通过如下途径：①通过大学生培训志愿者的宣传带动,电子资源在读者中的知名度得以有效提升,参与培训的读者人数显著增加,电子资源检索量和下载量均有明显提高。
[5]②制作宣传彩页，或者定期制作图书馆板报，报导最新购买的数据库信息。
③制作校内宣传视频，定期制作图书馆电子资源宣传性质的视频，摆放到学校网站，加大宣传力度。