健身房岗位职责及工作流程(全)
健身俱乐部各岗位工作流程
健身俱乐部各岗亭工作流程【2 】一:前台1.上班时光：早班8：00—16：00 晚班15：30—21：30（交叉的时光是为了避免交代时光工作的凌乱,确保顺遂的交代）.2.上班预备：提前5—10分钟到俱乐部,按请求填写考勤表,签到及上班时光,到员工更衣处换工装,5分钟内完成.3.将上午接到的咨询德律风或招待的相干客户等当时不能实时解决的情形转告下昼班的人进行调和剂决.4.将上午工作中产生的问题与下昼人员进行交代（例如：发明会员忘却清偿钥匙.卡.钥匙的丧掉等相干情形）.5.岗亭卫生整顿：小我岗亭卫生是确保有个优越的工作情形,有条不紊的开展工作的基本保障.6.岗亭到位进行非岑岭期工作：（18：—20：30）验卡 .参不雅.咨询 .体验 .播报各类广播和通知7.查对当日所出卡的数目由前台主管负责复核新会员材料前台出卡人员查对和记载当日所出卡的数目,由前台主管复核无误后签字.最后交代完下班.前台工作的重要性前台是俱乐部办事的门面,前台是健身会所的症结场所,是会员进入俱乐部和俱乐部规范化管表现,办事以及人文关心的第一关.前台招待程度的高下对俱乐部的办事和治理起着举足轻重的感化.还扮演着会籍发卖.会员保有.投诉招待.德律风转接.卫生安全监视等多种重要脚色.所以请求前台工作人员能做到因时制宜,遇事不乱,处事不急,工作.问讯或胶葛处应当中应确保会员的合理权益和俱乐部权力都得到充分的保证,确保充分展现俱乐部的优越形象二:会籍参谋的工作安排1.上班时光：9：00—12：00 下昼14：00—8：00（歇息时光留一名会籍参谋值班招待访客）2.上班预备：提前5—10分钟到俱乐部,按请求填写考勤表,签到及上班时光,到员工更衣处换工装,5分钟内完成.3.上班工作：整顿各自卫生区域.德律风预约,到场导览潜在会员,会员跟踪,会员活动,办事本身会员多交换.4.成单流程:带会员到前台填写合同,现金让前台和会员当面数清,告诉会员开卡时光和有用时光.5.德律风回访（老会员）提示会员过来锤炼.三：私家锻练1.上班时光早班：9：30—15：30 下昼班：15：30—21：00（交叉的时光是为了避免交代时光工作的凌乱,确保顺遂的交代）2.上班预备：提前5—10分钟到俱乐部,按请求填写考勤表,及上班时光佩戴到锻练工作所需证件及物品（工牌.私教证.秒表等）3.卫生整顿：小我岗亭卫生是确保有个优越的工作情形,有条不紊的开展工作的基本保障.4.场地整顿和器械检讨：整顿场地和器械,按请求进行归位和摆放.检讨器械,包括力气器械.跑步区,若有问题,要实时填制报修单上报并维修.5.会员的预约（回访）：肯定今天的预约会员,6.场地巡查：自动到场内的所有区域进行巡查,包括器械区.跑步区.多功效娱乐区.对会员在活动当中消失的问题,应实时的改正并给以合理建议和指点.保持场内次序随时对场内的安全隐患赐与禁止息争释的预备（例如：酒后练习,器械.跑步机.单车是否准确应用等）7.地场开辟：自动与单独练习的会员打召唤.讯问其锻练及练习目标.如已有指点锻练,赞扬会员已有的锻练.指出他练习中消失的问题,并给出合理的.有针对性的建议.8.按期的对会员进行身材复测,做好会员的跟踪办事9.下班前预备：九点钟值班锻练,整顿场地,杠.哑铃按照其重量分离放在指定的地位.定的地位.按请求填写考勤后,下班.四保洁1.上班时光：早班8：00-12：00 下昼班：14：00-21：00（歇息时光留一名保洁值班）2.上班预备：：提前5—10分钟到俱乐部,按请求填写考勤表.3.重要工作：负责健身房所有地面,镜子,玻璃,所有器械,墙面,单车房,操房,卫生间等区域（必需要擦洗一遍,保证清洁无尘土）4.下班预备：单车上完后搽干单车上的汗水,操房下课后拖一遍地面,卫生间,浴室,汗蒸房卫生打扫完器械归位后.按请求填写考勤后,下班.。
健身房岗位职责及工作流程(全)
健身俱乐部各部分工作流程和岗位职责打点部岗位职责一、店长：1、合理规划俱乐部的各个营运部分2、每周召开两次部分经理例会3、监管所有部分的日常经营打点4、进行特殊岗位面试以及部分经理的招聘5、为所有新任部分经理提供根底培训与工作职责说明6、当聘用新员工〔特殊岗位〕时，进行入职面谈，合理化介绍公司文化公司制度、部分目标及岗位描述7、监督部分经理每季度对员工进行一次工作评价8、就部分经理提出的人员奖罚进行决策，包罗对不合格人员予以解聘9、指定工作程序并提出实施办法，以确保对每一个部分进行合理的打点10、监督部分经理对员工的日常培训11、监督客户效劳部对所有发卖参谋予以培训12、具备较强的发卖会员卡培训技巧13、协同发卖和市场经理开展营销和广告活动14、方案并监督俱乐部的财政及预算15、每月评审损益表和工作陈述16、每日审阅日常现金表并及时提出需要改进的问题17、负责员工之间的沟通以及负责参与行业相关会议，了解行业最新趋势。
18、每季度与俱乐部董事会面，并审核俱乐部财政状况19、参与社会活动，积极宣传俱乐部，推广俱乐部二、店长助理：1、合理规划俱乐部的各个营运部分2、每周召开两次部分经理例会3、监管所有部分的日常经营打点4、进行特殊岗位面试以及部分经理的招聘5、为所有新任部分经理提供根底培训与工作职责说明6、当聘用新员工〔特殊岗位〕时，进行入职面谈，合理化介绍公司文化公司制度、部分目标及岗位描述7、监督部分经理每季度对员工进行一次工作评价8、就部分经理提出的人员奖罚进行决策，包罗对不合格人员予以解聘9、指定工作程序并提出实施办法，以确保对每一个部分进行合理的打点10、监督部分经理对员工的日常培训11、监督客户效劳部对所有发卖参谋予以培训12、具备较强的发卖会员卡培训技巧13、协同发卖和市场经理开展营销和广告活动14、方案并监督俱乐部的财政及预算15、每月评审损益表和工作陈述16、每日审阅日常现金表并及时提出需要改进的问题17、负责员工之间的沟通以及负责参与行业相关会议，了解行业最新趋势。
健身房日常工作流程
健身房日常工作流程健身房作为一个专门提供健身和健康服务的场所，每天都会有很多工作要做。
其日常工作流程如下：1.开门营业健身房的工作时间通常是早上6点到晚上10点，所以首先要做的工作就是在早上开门迎接顾客。
工作人员需要提前到店，确保设施和设备正常运转，为顾客提供一个安全和舒适的环境。
同时，还要做好前台接待工作，迎接顾客的到来，为他们提供必要的帮助和信息。
2.安全检查在顾客到来之前，工作人员还要进行设施和设备的安全检查工作。
这包括检查健身器材是否正常运转，场地是否干净整洁，防护设施是否完好等。
只有确保了设施和设备的安全性，才能保障顾客在健身房的安全。
4.器材维护健身房的器材是经常被使用的，所以需要定期进行维护和保养工作，确保器材的正常运转和使用寿命。
工作人员需要每天对器材进行检查和清洁，定期进行维修保养，及时更换损坏的器材，确保顾客在健身过程中的安全和舒适。
5.班表安排健身房通常会有一支专业的教练团队，他们会定期提供健身课程和指导服务。
工作人员需要根据教练的时间表和顾客的需求，合理安排班表，确保每个教练都能有充足的休息时间和工作时间，保证健身课程的正常进行。
6.健身活动组织为了吸引更多顾客和增加健身乐趣，健身房通常会定期组织一些健身活动，比如健身比赛、团体训练课程、健身展示等。
工作人员需要策划和组织这些活动，确保活动顺利进行，吸引更多顾客的参与，增加健身房的知名度和影响力。
7.卫生清洁卫生是健身房日常工作中最重要的一环，因为一个干净整洁的环境是吸引顾客的重要因素之一、工作人员需要每天对健身房进行清洁和消毒，包括器材、地面、更衣室、洗手间等，确保环境卫生和顾客健康。
8.财务管理健身房作为一个商业机构，财务管理是至关重要的一环。
工作人员需要每天记录和统计健身房的收入和支出，做好账目的管理和核对工作，确保健身房的运营资金充足和盈利稳定。
9.安全监控为了确保健身房的安全和秩序，工作人员还需要定期进行安全监控工作。
健身俱乐部岗位职责及工作流程
运营部工作流程和岗位职责一、运营店长岗位职责：1、店内日常工作，监督考核运营主管、前台、企划、新媒体、保洁工作；2、每周召开一次部门例会和管理层例会；3、监管部门的日常经营管理；4、进行特殊岗位面试以及部门经理的招聘；5、沟通与处理店内投诉和建议；6、6、监督部门经理每月对员工进行月底工作评价；7、控制并监督运营部门／企划财务及预算；8、每日健身房巡店提出需要改进的问题；9、负责员工之间的沟通了解目前工作状态和公司问题；10、会员管理和维护会员关系，定时询问会员课程、场地问题进行改进；11、针对优质会员进行礼品、约饭、咖啡送取；12、商务合作伙伴的找寻、洽谈、合作；13、企业／会员谈合作，进行资源互换，维护现有的合作伙伴的关系；14、突发事件的处理【会员摔伤、中暑、停电】；15、部门业绩工作考核、对整体状况进行调整；16、对俱乐部水电保洁用品、毛巾洗涤消耗品进行成本控制；17、对市场健身房情况进行考察、调研、汇总、分析；18、部分合作的合同拟定；19、执行领导下达的任务，督促任务的完成并及时汇报落实程度；20、完成领导交办的其它任务和各种应急事务的处理；21、针对工作中出现的各种接待、服务等问题进行商讨并整改；22、每日近对于前一天店内的卫生做简单的总结，及时解决出现的问题；工作时间：早班：9：00—18：00 中班：11：00—20:00晚班：12：00—21:00二、企划部岗位职责①企划部经理：1、根据业绩，活动方案的拟定、讨论、组织实施和监督；2、方案执行中、落实计划、投放和效果评估；3、负责公司的企业宣传，与媒体沟通与协调工作；4、市场内外的广告渠道和设计公司开发；5、监督企划专员宣传广告画面、制作品、宣传物料的创意和审核；6、其他健身房活动观察、传递市场信息；7、所有活动、广告、宣传物料的文案；8、活动现场分工及执行、活动数据复盘；9、活动数据复盘和会员意见反馈追踪；10、公司企业颜色和设计图案的系统统一；11、塑造公司品牌形象、传递品牌文化；12、负责品牌宣传和推广、制定每次活动策略并落实执行；13、领导和管理企划专员工作规划、广告宣传、物料、平面、落地活动监督；14、执行总经理下达突发活动、执行、监督；②企划专员1)工作时间：早班9:00-18:002)岗位职责：1、负责公司常规活动：包含：了解行业活动信息、撰写方案、执行活动、组织实施、数据整理、部分文案；2、配合市场、教练、运营、咖啡厅日常物料设计、制作、入库、安装、场地调试；控制设计成本，自行制作设计物料；3、定期检查场地所有物料损坏，向运营并报损；4、每月定期向教练部收集私教对比照；收集私教对比照后进行数据整理，设计制作私教对比照；5、定期维护教练墙，通教练部经理递交的星级对教练排位进行调整；6、联系拍摄场地进行教练宣传照拍摄；7、帮助其他部门维修、维护场地硬件设施；8、根据公司有关活动的要求，实施各项活动方案及措施；依据公司整体运营销售任务，负责公司活动方案的提案、策划、执行和效果评估，跟踪各部门反馈方案的推广执行情况；9、依据公司整体运营销售任务，负责公司活动方案的提案、策划、执行和效果评估，跟踪各部门反馈方案的推广执行情况；10、对公司举办的一些大型活动进行策划，活动后进行总结分析活动的成功之处和不足的地方，以便以后举行活动时更加成熟；11、根据公司有关经营发展战略，制订年度推广方案，呈报总经理；12、所有活动中需要拍照记录、或拍摄记录，并且后期进行剪辑；13、完成总经理临时交付的各种其它工作任务；（采购、报付款、合同拟定）14、采购活动前需要的礼品、物料、赠品进行货比三家提前采集市场及网购的所有价格；采集所有物资的市场价格信息后，钉钉进行报付款审批；15、采购中收集收据、发票，进行发票报销流程；16. 活动需要外部推广、物料制作时，负责与广告公司、设计公司的合同拟定（包括项目内容、框架、主要内容、执行方案、时间计划和费用问题等）；对外；17 负责公司企业宣传，与媒体的沟通与协调工作；负责与客户企业的沟通工作，直接对客户企业负责；协助客户企业执行活动；③工作流程1)其他部门配合工作流程需求方填《工作联系单》填写清楚任务需求→部门经理审核→总经理确实→企划经理接收→企划与接收→与需求方进行沟通、了解需求→按照要求完成任务→确定初稿、修改、完善、确定→对接需求方、交接完成任务2)制定相关活动方案工作流程管理层活动头脑风暴会→活动目的→销售方案【市场经理+教练】→根据销售方案制定营销活动→起草策划方案→管理层二次活动方案修改会→企划完善方案→企划经理审核→总经理审核→确定方案→筹备执行；3)设计相关物品制作工作流程需求部门申请【包括企划】填写工作联系单：写清楚任务、要求→总经理审批→企划经理接收→企划专员接收→与需求方进行沟通、了解需求→按照要求进行设计→确定初稿、修改、完善、确定→定稿并于需求方、企划经理、总经理进行沟通→确定后联系制作方进行加工制作→确定数量、形式、款项等信息；→报款项财务审核→物品制作完成→企划确认签收→通知需求方、总经理制作完成；三、新媒体运营①工作时间：早班：9：00—18：00 ；②岗位职责：1、新媒体传播规划和搭建及运营策略制定和实施；2、内容专题策划和渠道运营推广，以及新媒体线上活动策划与执行；3、媒体资源拓展合作，渠道的运营管理；4、微信渠道的竟品分析、传播策略、方案规划、执行细节；数据汇总；5、负责渠道内容采编、活动文案、店内文案广告释出撰写、编辑排版，照片拍摄；6、塑造店内员工【保洁-教练-市场】故事形象塑造；7、会员维护、意见采纳；对于粘性比较大的会员，福利体验；8、内容的采集和创造；内容的呈现和管理；内容的扩散和传导；内容的效果和评估；9、大众点评的运营规划以及阶段性目标；10、运营包含目标导向-竞品分析-精益执行-有效反馈-客服维护-优化迭代；11、完成大众点评&口碑平台的日常维护工作，包括项目维护、内容更新等；12、线上活动和专题的策划，以及协助负责线下活动的策划及与线上的结合；13、维护大众点评&口碑商业合作关系，对整个商务合作的过程和结果负责，14、规划合作项目计划及进度执行；15、监测产品日活及数据，接收用户反馈！16、装修店铺、教练信息上传、管理评价等；17、节日促销活动，推广通和折扣活动；18、团单修改、根据后台数据优化团单；19、客服运营和管理、群里日盯前台后台回复情况；20、处理线上客诉、监督运营解决客诉、解决后告知会员问题；21、掌握客户的反馈和需求，提炼出有利于线上改进的意见及运营策略；③工作流程：1、每月28日前，制定下月发文的规划；2、发文审核：编辑自行检查→企划部经理审核→确定发布；3、运营流程：拉新→激活→留存→变现→口碑；4、用户获取流程：平台导入→流量截取→社群推广→线上引流→线下地推；四、运营主管：1、协助店长搞好本店的经营管理工作，保障会所在任何情况下能够顺利开展各项工作，确保会所安全稳定、正常运行。
健身房工作室人员管理制度
一、总则为了确保健身房工作室的正常运营，提高服务质量，保障员工和会员的权益，特制定本制度。
本制度适用于健身房工作室全体员工，包括但不限于前台接待、教练、销售、客服等岗位。
二、员工行为规范1. 员工应遵守国家法律法规，遵守公司规章制度，服从上级领导的管理和安排。
2. 员工应保持良好的职业道德，诚实守信，不得利用职务之便谋取私利。
3. 员工应保持良好的仪容仪表，着装整洁，佩戴工牌，保持个人卫生。
4. 员工应积极参加公司组织的培训，提高自身业务能力和综合素质。
5. 员工应爱护公司财产，不得随意损坏、丢弃公司物品。
6. 员工应遵守工作纪律，按时上下班，不得迟到、早退、旷工。
三、岗位职责及工作流程1. 前台接待（1）负责接待前来健身的会员，提供热情、周到的服务。
（2）负责会员的入会、退会手续办理，确保手续齐全。
（3）负责会员的资料登记、更新和管理。
（4）负责健身房工作室的日常接待工作，确保秩序井然。
2. 教练（1）负责为会员提供专业的健身指导，制定合理的健身计划。
（2）负责监督会员的锻炼过程，确保会员安全。
（3）负责定期对会员进行跟踪服务，了解会员的健身效果。
（4）负责健身房工作室的日常训练工作，保持场地整洁。
3. 销售（1）负责向会员介绍健身房工作室的产品和服务，解答会员的疑问。
（2）负责签订会员合同，确保合同内容清晰、明确。
（3）负责会员的续费、转介绍等工作。
（4）负责健身房工作室的销售业绩考核。
4. 客服（1）负责解答会员的咨询，处理会员的投诉。
（2）负责健身房工作室的日常维护工作，确保设施正常运行。
（3）负责与相关部门沟通，协调解决会员的问题。
（4）负责健身房工作室的日常安全检查。
四、奖惩制度1. 员工表现优秀，可给予表扬、奖金等激励措施。
2. 员工违反规章制度，视情节轻重给予警告、罚款、降职、辞退等处罚。
3. 员工拾金不昧，给予奖励。
4. 员工在工作中出现重大失误，造成公司损失，依法追究责任。
五、附则1. 本制度由健身房工作室负责人负责解释。
健身房岗位职责及工作流程
健身房岗位职责及工作流程一、健身房岗位职责1. 前台接待岗职责：（1）负责健身房前台财务结算管理；（2）认真处理健身房的来访客人；（3）对健身房店面设施和运动器材的清洁和维护进行管理员管；（4）对健身房的各项活动，培训班和优惠信息进行维护和更新。
2. 健身教练岗职责：（1）了解和了解客户的身体状况和运动背景，并根据其需求设计动作和训练计划；（2）引导客人正确和安全地使用健身房设备；（3）根据目标经验，为客户提供适当的营养饮食建议；（4）在训练过程中提供心理支持。
3. 健身房清洁工岗职责：（1）定期对健身房内设施、器材进行清洁、消毒；（2）对客人便利设施、厕所、更衣室等公共卫生区域进行管理和维护。
4. 健身房销售员岗职责：（1）推荐健身房服务和促销活动；（2）定期联系客户并提供必要的服务；（3）负责推广健身房，开拓市场，积累新客户。
二、健身房工作流程1. 客人到访客人到达健身房后，前台接待员会问候客人，并详细询问客人的需求和预期效果，并根据客人的情况推荐最佳的健身计划。
客人可以预定教练的服务，也可以随意使用自己想练的器材。
2. 教练评估和定制健身计划如果客人选择要教练的服务，教练将进行身体评估，并使用基本测试和测量来评估客人的身体状况和健身水平。
本着客户中心的原则，教练会了解客人的身体状态、身体背景、身体目标等等信息，并根据实际情况和客人的目标制定最佳的健身计划，确保教练的课程设计和训练效果与客人的期望一致。
3. 提供课程，监督和协助训练教练会向客人提供有关如何使用设备的简要介绍，并根据客人的计划安排各种类型的训练课程。
在训练过程中，教练会观察客人的姿势并提供指导，确保客人的技术正确性和健身效果。
在整个过程中，教练还必须随时呼吁客人注意安全防范措施。
4. 清洁和维护所有健身房员工都必须保持健身房的清洁和卫生，并时刻检查所有设施和设备。
如果设备和设施有损坏或重新调整的需要，员工必须及时维修和调整。
5. 销售和推广健身房销售人员的职责是推动卖场销售，积累新的客户。
健身房服务工作流程
健身房服务工作流程1.会员注册和开通首先，会员需要到健身房前台进行注册和开通会员卡。
工作人员会要求会员填写个人信息和健康状况等相关资料，并收取会员费用。
一般会提供不同套餐供会员选择，如档次不同、期限不同等。
会员在完成注册和缴费后会得到一张会员卡。
2.健身指导和健康评估在注册和开通会员卡之后，会员可以预约健身指导员进行健身指导和健康评估。
健身指导员会根据会员的身体状况和健康目标，为其设计一份个性化的健身计划。
这包括指导会员如何正确使用健身器材、进行正确的训练动作，以及如何平衡饮食和休息等。
同时，健身指导员还会进行健康评估，包括测量身高、体重、体脂率等，以便于制定更具针对性的健身方案。
3.健身训练会员可以按照健身指导员制定的健身计划自行进行训练。
在健身房，会员可以根据自身需求选择不同的健身器材进行训练，如有氧运动器械、力量训练器械、自由舞蹈区等。
健身房提供各种类型的健身课程，如瑜伽课程、有氧舞蹈课程等，会员可以选择参加这些课程来提高自己的运动技能和健康水平。
4.健身器材维护和保养健身房会定期进行健身器材的维护和保养工作，以确保器材的正常运行和使用安全。
维护人员会对各种健身器材进行检查和维修，如调整健身器材的阻力、更换损坏的零配件等。
5.安全监控和急救措施健身房会安装监控摄像头以监控整个健身场所的安全状况。
此外，还会配置急救设备和急救人员，以应对突发状况。
健身房的工作人员会进行急救培训，以提供紧急情况下的第一时间救助。
6.清洁和卫生健身房会定期进行清洁和卫生工作，以保持整个健身场所的清洁和卫生。
包括定期清理健身器材、更换毛巾和洗浴用品等，并保持洗手间和淋浴间的干净整洁。
7.活动组织和促销健身房会组织各种健身活动和社交活动，以增加会员的参与度和忠诚度。
这包括健身比赛、健身知识讲座、健身主题派对等。
同时，健身房会通过优惠折扣和促销活动来吸引新会员和保持老会员的积极参与。
总结起来，健身房服务工作流程是一个由会员注册和开通、健身指导和健康评估、健身训练、健身器材维护和保养、安全监控和急救措施、清洁和卫生、活动组织和促销等环节组成的系统流程。
健身房岗位职责及工作程序(全
健身房岗位职责及工作程序(全健身房是为了提供健身和体育锻炼服务而设立的场所，其工作岗位职责及工作程序是多样的，可以根据具体岗位的不同进行划分和安排。
以下是一个常见的健身房岗位职责及工作程序的详细说明：一、接待前台岗位2.检查并管理会员的成员卡和开会员卡；3.对健身房内的设备、环境和设施进行巡检，确保安全性、卫生和整洁；4.协助健身教练和其他工作人员的工作；5.处理投诉和疑问，并将问题及时报告给管理者。
二、健身教练岗位1.根据会员的健康状况和需求，制定并实施个性化的健身计划；2.指导会员正确使用健身器械，确保其在运动过程中的安全性；3.进行健康评估，包括身体指标测试和体能测试，为会员提供科学合理的锻炼方案；4.监控会员的运动状态，及时纠正错误动作，并对其进行适度的调整和改进；5.鼓励会员保持良好的健身习惯，并提供相关健康建议。
三、健身器械维护员岗位1.对健身器械进行定期检查和维护，确保其正常运行和安全使用；2.检查和清洁器械的表面、内部结构和配件，防止污染和磨损；3.调整和修理器械的功能和设置，确保其适应会员的需求；4.确认有关器械的维护记录和保养要求，并按时完成相关工作；5.指导会员正确使用器械，提供相关使用方法和注意事项的指导。
四、游泳教练岗位1.提供游泳教学和培训服务，根据学员的不同水平制定相应的课程；2.情绪管理，确保学员的安全和游泳技能的提高；3.监督学员的游泳技术，及时纠正错误动作，提高他们的技术水平；4.清洁和维护游泳池，保持池水清洁和池边环境整洁；5.提供水上救生和急救服务，在紧急情况下采取适当的措施。
五、清洁服务岗位1.负责健身房内部和外部的清洁工作，保持环境整洁和卫生；2.清理和消毒健身器械和设施，确保其安全性和卫生；3.垃圾桶的清空和垃圾袋的更换；4.确保公共区域的卫生和整洁，包括更衣室、洗手间和服务台等；5.检查并修复破损的设备和器械，并报告给上级。
以上是健身房常见的岗位职责及工作程序，每个岗位都有自己特定的工作流程，一般需要进行培训和考核。
健身房岗位职责及工作流程
健身房岗位职责及工作流程健身房是一个专门为顾客提供健身和锻炼服务的场所。
为了保证顾客能够安全、有效地进行锻炼，健身房设有不同的岗位，每个岗位都有不同的职责和工作流程。
以下是健身房常见岗位的职责和工作流程。
1.前台接待-问候和接待顾客，提供友好、专业的服务。
-协助顾客办理会员注册、续费和退卡等手续。
-协助顾客预约和安排私教课程。
工作流程：1）在工作开始之前，整理好前台的工作区域，准备好需要的资料和工具。
2）在工作期间，随时保持前台的整洁有序，确保顾客有良好的体验。
3）根据顾客的需求，用友善和专业的态度提供相关信息和解答问题。
4）协助顾客办理会员手续，包括填写表格、提供会员卡和相关资料。
2.健身教练健身教练是健身房的核心岗位，负责为顾客提供个性化的健身指导和训练。
其主要职责包括：-为顾客制定个体化的健身计划和锻炼目标。
-教授正确的锻炼技巧和使用健身设备的方法。
-监督和指导顾客的训练过程，确保顾客的安全和效果。
工作流程：2）根据顾客的需求和健康状况，制定适合的健身计划和锻炼目标。
3）教授正确的锻炼技巧和使用健身设备的方法。
4）监督和指导顾客进行锻炼，及时纠正动作错误，确保安全和效果。
5）定期与顾客进行训练评估和调整计划，保持训练的持续性和有效性。
3.健身设备维护员健身设备维护员是健身房维护设备正常运作的关键岗位。
其主要职责包括：-检查和维护健身设备的正常运转。
-及时修理和更换设备故障的部件。
-定期清洁和消毒设备，保持卫生和安全。
-提供设备使用指导，确保顾客正确和安全地使用设备。
工作流程：1）定时巡视和检查健身设备的运行状况和安全性。
2）记录设备故障和需要维护的项目，并及时修理或更换。
3）根据设备使用量和清洁标准，定期进行设备清洁和消毒。
4）协助顾客使用设备，提供必要的使用指导和安全提示。
4.清洁人员清洁人员是保持健身房环境整洁和卫生的关键岗位。
其主要职责包括：-定期清洁健身房的各个区域，包括健身区、更衣室、洗手间等。
健身房一日工作流程
健身房一日工作流程健身房是一个提供健身和健康服务的场所，每天都有一系列的工作流程需要完成，以确保会员得到最佳的健身体验。
以下是一个典型的健身房一日工作流程的概述。
1.清洁和维护设施在健身房开放之前，员工首先要进行设施的清洁和维护工作。
这包括清洁卫生间、浴室、更换毛巾和洗涤器械等。
健身房的清洁度对会员来说非常重要，因为他们希望在一个整洁、卫生的环境中进行锻炼。
2.器材检查和修复一些健身房设备如跑步机、哑铃等需要定期检查和维护，以确保其安全和正常运行。
员工需要检查和修复通电设备，更换磨损的零件，并确保设备调整到适当的操作水平。
这项工作通常在健身房开放前完成，以确保器材能够满足会员的需求。
4.健身指导和辅助在健身房里，员工通常会提供个人或小组健身指导。
他们会根据会员的需求，制定合适的训练计划和目标，并在锻炼过程中提供指导和支持。
这个过程可能包括定期监控会员的进展和调整训练计划。
5.游泳池和瑜伽馆管理如果健身房有游泳池和瑜伽馆，员工将负责管理和维护这些空间。
他们需要确保游泳池的水质和温度符合卫生标准，并提供必要的救生设备和安全措施。
在瑜伽馆，员工可能会组织瑜伽课程，并确保会员遵守正确的瑜伽姿势和安全操作。
6.健身课程和小组训练健身房通常会提供各种各样的健身课程和小组训练，如有氧运动、舞蹈、瑜伽、腹肌训练等。
员工需要组织和安排这些课程，并确保会员能够参与并获得最佳的训练效果。
他们需要监测参与人数，并在需要时进行调整和扩展。
7.设备租赁和销售健身房可能提供一些设备租赁和销售服务，如瑜伽垫、跳绳、健身服装等。
员工需要管理设备的库存并处理租赁和销售的流程。
他们还需要向会员提供设备的使用建议和保养说明。
8.纠正不当行为和处理投诉有时会员可能会有不当行为或对服务不满意的投诉。
员工需要采取适当的行动，纠正不当行为或解决问题。
这可能包括警告、私下交谈、或者向管理层报告。
员工需要以专业和耐心的态度对待这些问题，并确保会员得到满意的解决方案。
健身房教练工作流程
健身房教练工作流程1. 概述本文档旨在介绍健身房教练的工作流程，包括培训、指导和监督等方面的内容。
2. 培训阶段在成为一名健身房教练之前，个人需要经过以下培训阶段：- 取得相关健身教练资格证书- 接受专业健身理论和实践知识的培训- 研究客户沟通技巧和教练礼仪3. 指导阶段一旦完成培训阶段，教练可以开始为客户提供指导和训练服务。
指导阶段的工作流程如下：- 与客户进行初步咨询，了解其健身目标、健康状况和个人需求- 根据客户的身体状况和目标制定个性化的训练计划- 演示和指导客户正确的运动技巧和动作- 监督客户的训练过程，确保他们正确、安全地进行运动- 定期评估客户的进展，并对训练计划进行调整- 提供必要的鼓励和支持，激励客户坚持训练4. 监督阶段除了日常的指导工作，教练还需要进行监督，确保客户的训练安全和效果。
监督阶段的工作流程如下：- 定期检查健身器材的使用状况，保证其安全可靠- 提供安全操作指导，防止客户在训练中受伤- 观察和纠正客户的错误姿势和运动技巧- 给予客户反馈和建议，帮助他们改进训练效果- 协调与其他教练和员工的配合，确保工作流程的顺畅进行5. 客户关系管理教练还应该积极管理客户关系，提高客户满意度和健身成果。
客户关系管理的工作流程如下：- 与客户保持良好的沟通，了解他们的需求和反馈- 解答客户的问题和疑虑，提供专业意见和建议- 鼓励客户参加健身俱乐部的活动和课程- 定期举办讲座和培训课程，增加客户的健康意识和知识- 关注客户的训练进展和成果，及时给予表扬和鼓励6. 总结健身房教练的工作流程包括培训阶段、指导阶段、监督阶段和客户关系管理。
通过合理的工作流程和专业的服务，教练能够有效地帮助客户实现他们的健身目标。
健身房前台工作流程
健身房前台工作流程健身房前台作为健身房的门面，是与顾客直接接触的重要岗位，其工作流程的规范与否直接关系到健身房的形象和服务质量。
下面将介绍健身房前台工作的流程及相关注意事项。
1. 接待顾客。
当顾客进入健身房时，前台工作人员首先要微笑接待，主动问候，并引导顾客填写健身房会员登记表，了解顾客的基本信息和健身需求。
2. 会员办理。
针对新顾客，前台工作人员需要向其介绍健身房的各项服务项目和会员制度，并耐心解答顾客的疑问。
对于已经是会员的顾客，前台工作人员需要及时为其办理会员卡续费、补办卡等手续。
3. 预约课程。
顾客在健身房进行私教课程、团课等预约时，前台工作人员需要及时记录，安排好课程时间，并提醒顾客按时参加。
4. 收银结算。
顾客在健身房进行消费时，前台工作人员需要及时为顾客进行收银结算，确保金额准确无误，并提供发票等相关单据。
5. 解答疑问。
顾客在健身房使用过程中，可能会有各种疑问和需求，前台工作人员需要及时耐心解答，并协助解决问题，确保顾客的满意度。
6. 维护前台秩序。
前台是健身房的门面，前台工作人员需要保持前台区域的整洁和秩序，定期清理前台区域，确保环境整洁。
7. 信息记录。
前台工作人员需要及时记录顾客的投诉、建议和意见，并及时反馈给相关部门，以便及时改进服务质量。
8. 安全管理。
前台工作人员需要保证健身房的安全管理，确保健身房内的设施和设备的正常运行，及时发现并处理安全隐患。
总结，健身房前台工作流程的规范执行，可以提高健身房的服务质量，增强顾客的满意度，为健身房的发展打下良好的基础。
希望前台工作人员能够严格按照以上流程执行工作，不断提升服务意识和服务水平，为顾客提供更优质的健身体验。
健身房员工的工作标准及流程
健身房员工的工作标准及流程健身房员工的工作标准及流程健身房员工的工作标准及流程是一份非常重要的标准。
它规定了员工如何为会员提供高质量的服务、确保会员在健身房度过愉快的时光，并且让他们的健身目标得以实现。
一、岗位职责1. 前台工作：接待会员、购买门票、办理会员卡、解答疑问、处理投诉等。
2. 器械维护：保持器材整洁干净，避免机器出现故障并及时修理。
3. 健身顾问：向顾客介绍各种健身课程，根据顾客需要为其设计适合的健身方案。
4. 班次巡查：巡查各项设备和场馆是否正常，如果发现任何问题及时上报。
5. 活动推广：根据健身房的节日或者其他特殊时节为会员推出各种活动。
二、服务流程1. 接待客户：当客户到达健身房时，前台工作人员应该首先主动接待客户，并且向他们介绍健身房的服务。
2. 办理手续：客户如果要加入健身房，前台工作人员应该帮助他们办理会员卡。
3. 提供咨询服务：如果客户有任何问题或者疑问，工作人员应该主动提供咨询服务和建议。
4. 设计健身方案：为客户提供专业的健身方案，可以为客户制定长期和短期的健身计划。
5. 确保健身房安全：所有器材都要保持清洁和整洁，确保安全。
6. 提供业务宣传：在健身房内张贴宣传画等各种宣传材料，以便于顾客了解业务信息.三、工作细节1. 仪表整洁：工作人员必须要穿着整洁干净的服装、不要穿太过暴露的衣服、工作人员应该注重仪表。
2. 注重礼仪：员工应该注重礼貌待人，避免给会员带来不良的印象。
3. 及时处理客户投诉：出现任何客户或者会员的投诉，工作人员应该立即上报并且妥善处理。
4. 增值互动：包括短信、微信等通讯方式，增加客户回头率和忠诚度。
5. 安全意识：员工必须意识到用户关于自己的健康和财产的安全责任，保障用户的重要信息和资料不被泄露。
四、总结以上是健身房员工的工作标准及流程，作为一名健身房员工，应该努力学习和提高自己的服务水平，提升客户满意度，创造更多的商机。
在完成工作中，要注意细节，做到细致入微，确保会员拥有好的健身体验，从而提高整个健身房的品牌形象和知名度。
健身房岗位职责及工作流程
健身房岗位职责及工作流程1.前台服务员-为顾客提供注册和签约服务，并解答他们的疑问；-维护前台区域的整洁和有序；-处理顾客的投诉和问题，并解决或转交给相关部门；-管理顾客的会员卡和健身房的入场券；-协助销售团队推销健身房的各种服务和套餐。
前台服务员的工作流程通常包括：-欢迎顾客，引导他们填写会员申请表或其他必要的表格；-注册顾客的个人信息，并提供有关健身房的详细介绍和说明；-处理顾客的付款，并提供相应的收据和凭证；-确保顾客明白健身房的规章制度和使用规定；-协助顾客解决任何问题或疑虑；-协调顾客与教练之间的沟通。
2.教练教练是健身房中最重要的岗位之一、他们是顾客健身过程中的引导者和指导者。
他们的职责包括：-为顾客制定个性化的健身计划，并提供指导和建议；-监督顾客的锻炼过程，确保他们正确使用器械和进行正确的动作；-解答顾客的健身问题，并提供相关的健身知识；-监督健身房的安全和卫生，确保器械的正常运作；-协助顾客完成健身测试和评估，并跟踪他们的健身进展；-组织健身课程和活动，如瑜伽课、有氧运动和武术课等。
教练的工作流程通常包括：-分析顾客的健身需求和目标，并制定相应的健身计划；-和顾客一起确定训练时间和地点；-监督顾客进行锻炼，纠正他们的动作和姿势；-提供适当的训练建议和技巧；-跟踪顾客的健身进展，调整训练计划；-参与健身课程和活动的策划和准备；-参与健身房的安全和卫生工作。
3.清洁员健身房的清洁员负责保持健身房的清洁和卫生。
他们的职责包括：-打扫健身区域、更衣室和洗手间等公共区域；-清理器械和器材，确保它们的卫生和安全；-排查和报告任何设备故障或损坏；-补充清洁用品和卫生纸等日常用品；-协助其他员工清理和整理工作场所。
清洁员的工作流程通常包括：-根据清洁计划，按时完成清洁任务；-使用适当的清洁剂和工具清洁健身区域；-检查设备是否正常运作，并及时报告任何问题；-检查卫生纸和清洁用品的储备情况，并做好补充工作；-协助其他员工的清洁工作。
健身房岗位职责及工作流程全
健身房岗位职责及工作流程全健身房作为一个体育运动的场所，是许多人进行健身、减肥、强身健体的首选。
然而，一个好的健身房除了设施和环境上的优势外，还需要有一支优秀的管理团队，他们的工作和职责必须配合得当，才能更好地服务于顾客。
本文将介绍健身房的各个岗位职责及工作流程。
服务台接待员服务台接待员通常是健身房的第一道门槛。
他们的工作主要是接待顾客、为顾客提供健身房的相关信息、处理会员卡的问题。
此外，他们还需要协调健身房各项资源，提供更好的服务。
服务台接待员需要掌握健身房各种会员卡的使用规则和收费标准，也要对健身房提供的服务内容有充分的了解。
如果顾客有任何疑问或者建议，接待员应该以亲和力和耐心的态度进行解答和答疑解惑。
健身教练健身教练在健身房中扮演着非常重要的角色。
他们是指导顾客如何使用健身器材、制定训练计划、正确执行锻炼动作的专业人士。
他们需要对健身知识有相对深入的了解，熟知各种器械的特点和作用，以及运动对人体的影响。
健身教练的职责还包括制定相应的运动计划和营养计划，帮助顾客达到最佳健身效果。
同时，教练还需要对顾客的身体健康状况进行评估，确保执行的运动计划合理、安全。
清洁卫生人员清洁卫生人员是健身房中非常重要的一环。
他们要负责健身场所的卫生、保洁、消毒、拾捡残留物等工作。
健身房的整洁和清洁直接影响到顾客使用体验，保持健身房的整洁和卫生是健身房运营中不可或缺的重要工作。
清洁卫生人员需要对健身房的使用情况进行管理和监督，及时清理、消毒卫生，确保健身场所的整洁，在保证顾客健康的同时，提升顾客体验。
管理员管理员是健身房运营管理的核心人员，他们需要全面把控健身房各项工作如进场管理、设备维护、卫生管理以及会员管理等工作。
此外，他们还需要协调内部各项资源，预先制定和监督营销策略、开展各类营销活动，以及处理会员投诉等事务。
管理员需要结合市场环境和消费需求，精准制定营销策略，增强顾客黏性和满意度。
在健身房的开发和扩张中，管理员也发挥着重要的作用。
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健身俱乐部各部门工作流程和岗位职责管理部岗位职责一、店长：1、合理规划俱乐部的各个营运部门2、每周召开两次部门经理例会3、监管所有部门的日常经营管理4、进行特殊岗位面试以及部门经理的招聘5、为所有新任部门经理提供基础培训与工作职责说明6、当聘用新员工（特殊岗位）时，进行入职面谈，合理化介绍公司文化公司制度、部门目标及岗位描述7、监督部门经理每季度对员工进行一次工作评价8、就部门经理提出的人员奖罚进行决策，包括对不合格人员予以解聘9、指定工作程序并提出实施措施，以确保对每一个部门进行合理的管理10、监督部门经理对员工的日常培训11、监督客户服务部对所有销售顾问予以培训12、具备较强的销售会员卡培训技巧13、协同销售和市场经理开展营销和广告活动14、计划并监督俱乐部的财务及预算15、每月评审损益表和工作报告16、每日审阅日常现金表并及时提出需要改进的问题17、负责员工之间的沟通以及负责参与行业相关会议，了解行业最新趋势。
18、每季度与俱乐部董事会面，并审核俱乐部财务状况19、参与社会活动，积极宣传俱乐部，推广俱乐部二、店长助理：1、合理规划俱乐部的各个营运部门2、每周召开两次部门经理例会3、监管所有部门的日常经营管理4、进行特殊岗位面试以及部门经理的招聘5、为所有新任部门经理提供基础培训与工作职责说明6、当聘用新员工（特殊岗位）时，进行入职面谈，合理化介绍公司文化公司制度、部门目标及岗位描述7、监督部门经理每季度对员工进行一次工作评价8、就部门经理提出的人员奖罚进行决策，包括对不合格人员予以解聘9、指定工作程序并提出实施措施，以确保对每一个部门进行合理的管理10、监督部门经理对员工的日常培训11、监督客户服务部对所有销售顾问予以培训12、具备较强的销售会员卡培训技巧13、协同销售和市场经理开展营销和广告活动14、计划并监督俱乐部的财务及预算15、每月评审损益表和工作报告16、每日审阅日常现金表并及时提出需要改进的问题17、负责员工之间的沟通以及负责参与行业相关会议，了解行业最新趋势。
18、每季度与俱乐部董事会面，并审核俱乐部财务状况19、参与社会活动，积极宣传俱乐部，推广俱乐部三、协调主管：1、协助店长搞好本店的经营管理工作，保障会所在任何情况下能够顺利开展各项工作，确保会所安全稳定、正常运行。
2、执行领导下达的任务，督促任务的完成并及时汇报落实程度。
3、全面协调各部门的日常管理工作，并对公司各项规章制度负责监督、执行与追踪。
4、全面负责与其他部门间的协调工作，配合个部门做好各项工作。
5、全面协调与其他单位的工作协作和相关业务的联系。
6、要顾全大局，全力协作支持相关部门工作。
7、负责协调本店资产监督，努力为公司做好勤俭节约的实务工作。
8、完成上级交办的其他工作任务。
四、文员：㈠、工作内容：1、全方面的收集类别资料，为来宾接待工资做好准备。
2、熟悉处理手法文书的程序，做好收发文书的处理工作，沟通与协作工作3、运用各种沟通方法和技巧，协调领导之间的关系，与领导、同事和客人有效沟通。
4、维护责任区整洁的工作环境㈡、岗位职责1、在公司领导下做好办公室日常行政事务及文秘工作。
2、负责各种文件的起草、装订及传递工作；及时处理上级文件的签收、传递、催办；做好文件的回收、清退、销毁工作；做好文秘档案收集管理及保密工作。
3、做好各种会议的记录及会务工作。
4、完成领导交办的其它任务和各种应急事务的处理会员服务部一、会员服务部经理㈠、岗位职责：1、负责本部门的考勤、检查员工的仪容仪表。
2、及时解决的当天发生的问题。
3、针对工作中出现的各种接待、服务和操作的问题进行商讨并整改。
对于前一天店内的卫生做个简单的总结，及时解决出现的问题。
4、及时的传达公司的各种文件和通知。
5、收集前台统计的各项单据：会员追加的特殊赠送单据（维修单、会员意见单等）检查和监督店内所有卫生。
6、安排前台主管或前台相关人员向中心服务器传输新入会的会员资料，统计出当日衣柜到期清单及提前5天（或提前7天）衣柜预警单，一并交给会籍部相关人员做好通知。
7、监督前台主管及时清理不续租的会员更衣柜，并将清理物品分类在寄存处保管。
8、传递各项单据到责任部门。
9、巡视洗浴区、休息区、操厅、网吧、乒乓球区、台球区等公共区域的情况，做好及时的调整和协调。
10、按照值班表安排各岗位值班人员。
㈡、工作流程：1、工作时间：早班：9：30—15：30 下午班：15：00—21:30（交叉的时间是为了避免交接时间工作的混乱，确保顺利的交接）2、上班前准备：⑴、提前5—10分钟到俱乐部。
⑵、到员工更衣处换工装，5分钟内完成。
（具体标准参见员工手册员工着装标准）⑶、按要求签到上班时间。
⑷、准备召开班前会。
3、召开班前会(建议5—10分钟)⑴、点名、检查员工的仪容仪表。
⑵、听取汇报上午班发生的无法及时解决的问题，并及时给出解决方案。
⑶、针对工作中出现的各种接待、服务和操作的问题进行商讨并整改。
对于前一天店内的卫生做个简单的总结，及时解决出现的问题。
⑷、及时的传达公司的各种文件和通知（例：各种通知、销售活动的开展和价格的变化、俱乐部的整改等）⑸、安排当天的其它相关工作。
4、非高峰期工作安排（9：30—17：00）⑴、安排前台主管或前台相关人员向中心服务器传输新入会的会员资料，统计出当日衣柜到期清单及提前5天（或提前7天）衣柜预警单，一并交给会籍部相关人员做好通知。
⑵、收集前台统计的各项单据：会员追加的特殊赠送单据（维修单、会员意见单等）⑶、检查和监督店内所有卫生。
⑷、传递各项单据到责任部门。
⑸、监督前台主管是否已清理不续租的会员更衣柜，并将清理物品分类在寄存处保管（男女柜分开，标明所清日期/柜号/到期日期。
原则上为会员保留1个月。
各店情况灵活自定）。
5、高峰期工作安排（17：00—20：00）⑴、在前台督管各项接待工作，并协调前台、收银（水吧）、寄存处顺利完成工作。
⑵、巡视洗浴区、休息区、操厅、网吧、乒乓球区、台球区等公共区域的情况，做好及时的调整和协调。
⑶、协调前台，吧台，事务，保洁与其他部门之间的工作。
⑷、监督各岗位人员的外出和返回时间，确保不能缺岗。
6、下班前的交接工作⑴、按照值班表安排各岗位值班人员。
⑵、巡视、检查各区域的情况，确保无误。
7、外出⑴、工作时间内允许有40分钟内的外出吃饭时间。
⑵、外出必须在考勤本上注明外出时间，回来时要填写回来时间。
8、下班离岗⑴、更换工装。
⑵、按要求填写考勤后，下班。
二、前台经理职责：1、制订前台工作时间表2、安排前台人员的工作时间，合理安排假期和休息时间3、如因下属员工出现的空岗应能及时安排他人代替4、招聘和推荐适合前台工作的员工5、为新员工进行基础培训6、教导员工如何处理在工作中出现的问题7、及时更新符合实际的工作标准8、定期召开部门会议9、每三个月员工工作表现评估10、将会员记录归纳入会员档案11、按计划认真完成工作12、参加部门经理例会，能理解领导意图并及时传达到员工三、前台接待工作流程及岗位职责㈠、前台工作职责1、前台接待的职能有⑴、接待，⑵、问讯，⑶、输单，⑷、验卡，⑸、体验，⑹、会员卡的管理，⑺、电话转接服务，⑻、员工会客，⑼、紧急情况处理，⑽、衣柜管理；2、寄存处的职能：⑴、会员意见，⑵、场地维修督管，⑶、音响控制与播音，⑷、物品存放，⑸、物品认领。
㈡、前台接待各项工作流程及标准1、接待⑴、新人接待：您好，欢迎光临！请问第一次来参观吗？麻烦您在此做个来访登记后我将安排一位客户服务代表带领您参观。
⑵、遇到老会员、熟悉人群：先生（小姐）早上（中午、晚上）好！⑶、新人离开：先生（小姐），再见!/请慢走！/欢迎下次光临！⑷、老会员、熟悉人群离开：先生(小姐) 明天见！2、问讯流程⑴、入会流程：来访问候→来访登记→转交客服导览⑵、入会咨询：您好先生（小姐），麻烦您首先填写一下来访登记表。
稍后我为您安排一位客服代表为您做一下详尽的导览。
请稍候！⑶、一般性询问：您好，先生（小姐）！有什么能够帮助您的吗？⑷、工作标准：站立起身、双臂自然下垂、双手交叉放在腹间、挺胸抬头、笑容可掬地目视客人，态度和蔼、表情亲切、必须普通话交谈。
3、输单：输单是将已经入会的会员协议书上的会员基本资料和权利逐一输入电脑，以方便后期的监管。
流程：客服交单→前台输单→主管复核→资料入库4、验卡：验卡是会员进入俱乐部的第一项流程。
在俱乐部验卡的过程会出现以下几种情况，前台人员应根据不同的情况选择相应的服务方式。
流程：来访问候→索取会员卡→资料核实→压卡、取更衣柜钥匙→交付钥匙→验卡完成⑴、正常验卡：先生（小姐）请出示您的会员卡，谢谢！验卡、核对卡无误取柜钥匙，请您保管好您的钥匙，请别忘了您训练结束后归还钥匙后取卡，祝您健身愉快！工作标准：站立起身、身体稍微前倾，双手接卡，挺胸抬头、笑容可掬地目视客人，态度和蔼、表情亲切、必须普通话交谈。
双手接卡后持卡在刷卡机上验证，察看本人照片，衣柜号码，验明该卡和所租用衣柜是否在有效期。
将卡保管至适更衣柜钥匙的卡槽内并交付钥匙。
整个过程在8秒内完成。
⑵、忘记带卡：麻烦您报出姓名或卡号，谢谢！（验卡、核对资料无误取柜钥匙）请进！请您以后随身携带会员卡，如果超过四次不带会员卡将不能入内训练。
感谢您对我们工作的配合。
祝您健身愉快！工作标准：站立起身、双臂自然下垂、双手交叉放在腹间、挺胸抬头、笑容可掬地目视客人，态度和蔼、表情亲切、必须普通话交谈。
如有更衣柜需请会员留下其他物品取钥匙，并提醒会员离场时退钥匙。
整个过程在8秒内完成、并将抵压物品保管至适更衣柜钥匙的卡槽内。
⑶、会员卡到期：先生（小姐）不好意思，根据我们的电脑资料的记录显示已经到期了。
如果需蓄卡交费的话，请稍等！您的客户服务代表将会帮助您介绍新近的办卡条款（优惠活动）。
工作标准：站立起身、身体稍微前倾，双手接卡，挺胸抬头、笑容可掬地目视客人，态度和蔼、表情亲切、必须普通话交谈。
立即查询此会员的客户服务代表、将会员交接与客户服务代表接待，整个过称在10秒内完成。
⑷、会员卡失效：先生（小姐），不好意思！根据我们的记录您的会员卡失效了。
请稍等！您的客户服务代表将会帮助您解决。
工作标准：站立起身、身体稍微前倾，双手接卡，挺胸抬头、笑容可掬地目视客人，态度和蔼、表情亲切、必须普通话交谈。
立即查询此会员的客户服务代表、将会员交接与客户服务代表接待，整个过称在10秒内完成。
⑸、非本店体验卡：先生（小姐）请出示您的会员卡，谢谢！请问你是第一次来本店训练吗？请问是否请一位客服代表代您导览一下？请问您需要租用临时衣柜吗？（相信您知道非本店卡在我们的其他店每月只能使用五次。
）您的卡在本店该月已经使用X次。
希望您在我们健身愉快！工作标准：站立起身、身体稍微前倾，双手接卡，挺胸抬头、笑容可掬地目视客人，态度和蔼、表情亲切、必须普通话交谈。