门卫文明礼貌及行为规范
地铁站门卫(保安)文明用语及行为规范
地铁站门卫(保安)文明用语及行为规范1. 前言地铁站门卫（保安）作为地铁站安全的第一道防线，负责维护秩序、保障乘客安全。
为了更好地履行职责，门卫（保安）应当遵守以下规范，提供文明优质的服务。
2. 文明用语规范- 2.1 语言文明：门卫（保安）应当使用规范、得体的语言与乘客交流，不使用粗言秽语或不当用语。
- 2.2 普通话规范：门卫（保安）应当使用标准的普通话，确保交流顺畅，避免方言或口音过重影响理解。
- 2.3 尊称礼貌：门卫（保安）应当用尊称称呼乘客，例如：“先生”、“女士”、“阿姨”、“叔叔”等，避免使用不礼貌或不文明的称呼。
3. 行为规范- 3.1 穿着整洁：门卫（保安）应当穿着整洁、干净的制服，保持仪容仪表的良好形象。
- 3.2 服务热情：门卫（保安）应当对乘客表示友好和热情，主动提供帮助，解答疑问。
- 3.3 遵守规章制度：门卫（保安）应当严格遵守地铁站的规章制度，积极维持秩序，对违规行为进行制止和劝导。
- 3.4 警戒监控：门卫（保安）应当时刻保持警惕，严密监控地铁站内外的情况，及时报告异常情况。
- 3.5 处理纠纷：门卫（保安）应当冷静处理乘客之间的纠纷，妥善维护公共秩序，协助乘客解决问题。
- 3.6 文明执勤：门卫（保安）应当保持职业操守，不许与他人打闹、争吵等不文明行为。
4. 总结地铁站门卫（保安）是地铁站安全和秩序的重要保障，他们的文明用语和行为规范直接影响到乘客的出行体验。
希望门卫（保安）员工能遵守以上规范要求，提供更好的服务，为广大乘客创造一个安全、有序和舒适的地铁出行环境。
以上内容仅供参考，请门卫（保安）员工严格遵守执行。
门卫岗位职责与行为准则
门卫岗位职责与行为准则哎，说起门卫，这可是个不显山不露水的职业，但作用可大了去了。
我啊，就干这个活儿好几年了，今天就来跟大家聊聊门卫的岗位职责和行为准则。
我每天早上六点半就得起床，赶在上班高峰前到岗。
穿上那身绿军装，戴上红袖章，精神抖擞地站在门口，就像个守护家园的卫士。
这时候，总能看到一群上班族匆匆忙忙地往里赶，我笑着点点头，示意他们快进快出，别耽误事儿。
我的主要职责就是维护单位秩序，保障人员安全。
比如，外来人员来访，我得先核实身份，登记信息，确认无误后才能放行。
有时候，一些陌生人东张西望，我就得提高警惕，仔细盘问他们的来意。
有一次，一个穿着怪异的人想混进单位，被我识破了，还及时通知了安保部门。
这事儿让我挺自豪的，毕竟，咱是门卫嘛，得有点眼力劲儿。
行为准则嘛，第一条就是诚实守信。
我从不收受贿赂，对待每个人都一视同仁。
有一次，一个老板想给我塞红包，我坚决拒绝了，告诉他：“您的心意我领了，但咱得守规矩。
”老板还挺不好意思，连连道歉。
第二条是礼貌待人。
我总是面带微笑，和蔼可亲。
有一次，一个老奶奶找不到家了，我耐心地陪着她，帮她找到了回家的路。
奶奶感激地握着我的手，说：“谢谢你，小伙子，你真是个好门卫！”那一刻，我觉得自己的付出是值得的。
第三条是坚守岗位。
无论风吹雨打，我都坚守在岗位上，不擅离岗位。
有一次，下着大雨，我站在门口，冻得瑟瑟发抖。
这时，一个同事过来问我：“你咋不进去躲躲雨？”我笑着说：“我得坚守岗位啊，不然怎么对得起这份工作？”同事被我的精神感动了，也站在门口和我一起淋雨。
总之，门卫这个职业虽然不起眼，但责任重大。
我们要做到诚实守信、礼貌待人、坚守岗位，为单位的和谐稳定贡献自己的一份力量。
而我，也会继续努力，做好这个“门卫卫士”，守护好这个大家庭。
保安人员文明守则
保安人员文明守则为进一步规范保安任务的行为，预防各种矛盾和违纪违规问题的发生，切实树立良好形象，保证保安工作顺利进行，所属人员必须遵守以下文明守则。
1、行为文明。
不讲脏话、粗话；不随地丢烟头、不乱吐痰；不拿别人的东西，不调戏妇女。
2、仪表文明。
警容严整，按规定着装，不戴耳环、项链、护身符；不留长发、胡须。
3、团结协作。
顾全大局，通力合作，相互尊重，相互支持，相互帮助，相互爱护。
4、遵守纪律。
自觉遵守各项规定和纪律，服从领导，听从指挥，不在执勤时违反规定，不用防卫武器威胁群众，保守秘密。
5、自觉遵守交通规则，讲究职业道德，不开“英雄车”、“霸王车”、“特权车”。
6、文明用语：在遇见领导、客户单位工作人员时道：“你好”！在领导到达你所在的房间（位置）时，应主动起立道“你好！”。
在接电话时，首先道：“你好！”在执勤时遇见群众过路，在不知情况靠拢我们时，应向群众道：“请你配合”，示意离开或“请你离远点”。
遇见老人路过时，可招呼说“老人家（大爷、大妈）慢慢走”或“走好”等。
遇见不讲理的人时，采取不理他，可用眼睛盯着他的动向，高度警惕。
如果我们迟到了或某件事没做好时，可说：“对不起、请原谅”。
当别人为我们提供了方便时，我们应主动向人家道“谢谢”、“谢谢你”、“麻烦你了”。
看见交警时，可道：“你辛苦了”。
如遇到为我们处理车辆纠纷、车辆事故或提供了方便时，一定要向交警道：“谢谢你的支持”，如车在行驶中，遇见交警主动减慢车速，并可招手致意。
7、服务忌语1、喂。
有证吗?2、过来，存包。
3、墙上贴着，自己看。
4、不知道。
5、喊什么，等会儿。
6、别急，没看我正忙着呢。
7、在那边，自己找去。
8、你是否有毛病？9、有意见找领导去。
10已经告诉你了，怎么还要问？以上内容全体人员必须认真执行，对在执行中，有违反行为发生，通过调查，事实基本属实的，坚决给予处理，并按《奖惩实施细则处理》。
造成恶劣影响的加重处罚。
门卫行为规范
门卫行为规范
1、着装必须统一，保持整齐整洁；
2、姿态必须端正；
3、来宾来访、办理业务必须先联系，再登记；
4、问答劝阻必须先敬礼；
5、必须坚持礼貌用语；
6、上下岗必须队列交接；
7、对不安全因素必须高度警惕；
8、应急处理必须反应迅速。
门卫的八个不准
1、衣冠不整不准上岗；
2、不准戴饰品，
3、不准酒后上岗；
4、不准歪、靠、坐、倚、躺；
5、不准闲谈说笑、看书看报；
6、站岗时不准接听手机；
7、不准吸烟、吃零食、嚼口香糖；
8、不准袖手、插手和背手(跨立除外)；
9、不准与客人争吵；
10、不准擅离职守。
门卫敬礼的六种对象或场合
1、上岗后第一次来宾；
2、上级领导；
3、重要来宾、客户；
4、应答客人询问时；
5、在履行劝阻事项时；
6、向客人致谢表示歉意时。
门卫的仪容仪表
1、按规定着装并保持整洁、佩戴标志牌、携带执勤器材；
2、男员工不准留长发,不准留胡须；女员工头发不盖过肩部，不披头散发，不花浓妆，不留长指甲；
3、门卫进行列队交接上岗，动作准确，步伐整齐，精神抖擞；
4、门卫上岗实行站立式服务,立正、跨立和稍息三种站姿准确，精神饱满；
5、门卫接待，举止要大方得体，做到礼貌、微笑、文明服务。
学校门卫(保安)文明用语及行为规范
学校门卫(保安)文明用语及行为规范XXX门卫（保安）文明用语及行为规范门卫（保安）工作是学校的一个重要窗口，文明用语是树立学校形象的重要标志。
为进一步树立和提高学校门卫（保安）良好形象和工作质量，现将学校门卫（保安）文明用语及行为规范下发给你们，请参考并对相关人员进行培训。
一、文明用语1、接电话文明用语：您好，请讲。
或：XX不在，有事我帮您转告。
2、接到语言粗鲁，不礼貌，无休止纠缠的电话文明用语：请不要讲粗话，注意文明礼貌。
或：我们这里很忙，请不要妨碍我们工作。
3、接待外来人员或学生家长找人文明用语：请稍等，请问您找谁？我帮您联系。
4、接待外来人员进出查验证件文明用语：对不起，请出示证件，谢谢合作。
5、遇到来人没带证件文明用语：请您以后注意，下次别忘带证件，希望您自觉遵守门卫制度。
6、与校领导和教职工打招呼文明用语：“您早”、“您好”、“请进”、“再见”、“您慢走”。
7、遇到有人咨询，又不太清楚时文明用语：对不起，这方面的事情请您与学校××××联系，电话是××××8、接到有教师或有关人员要求帮助文化用语：请您不要着急，我们马上来帮助您。
或：对不起，我正在值班，实在走不开，真是不好意思。
9、工作中接待多人文明用语：对不起，请稍等，我马上给您办。
10、接待处理纠纷文明用语：对不起，请冷静一点，有话好好说，不要争吵。
11、接教职工或学生报警文化用语：请您慢慢讲，把情况（经过）讲清楚。
我会立即向领导报告处理。
或请稍等，我们马上到现场。
12、接报不属于管辖范围事项文明用语：请您不要着急，我们帮您联系。
13、维持校门前停车秩序文明用语：对不起，为了方便车辆出入，请您靠这边停。
二、行为规范1、工作值班时，制服穿戴整齐洁净，在校门及附近定时不定时巡视检查，不得让外来人员随意进入校园。
2、欢迎来访时，态度不卑不亢亲切友好，引导客人做好详细登记。
门卫规章制度15篇
门卫规章制度15篇门卫规章制度1为维护学校正常秩序，完成各项保卫任务，切实保障师生的合法权益和人身安全，特制定学校门卫制度如下：1、门卫人员上岗执勤要衣冠整齐，要文明执勤，礼貌待人，以理服人，必须坚守工作岗位，履行工作职责，24小时内必须有人在岗，不得擅离职守，或做与门卫无关的事。
2、上课期间学生如有特殊情况必须出学校，须凭班主任或有关老师批条，并在规定时间内按时返回学校。
3、学生翻越围墙进入校内者，应及时上报学校。
4、除上级领导检查及特殊情况外，禁止一切闲杂人员进入校园、。
5、外来人员来访，门卫要问清事由，及时与有关人员联络，并填好会客单。
6、外访人员进入学校，必须遵守学校有关规章制度，门卫有责任维护并保证学校教学有序进行。
7、报刊信件的及时分发。
在节假日如有重要信件，及时通知有关老师。
8、对危害学校安全的人和事，有权采取临时相应措施加以制止，并迅速报告学校相关领导或值班领导。
9、在节假日、晚上必须进行巡视，及时开启报警设备，有情况及时查看，报警防盗装置需经常调试如有损坏及时报告。
10、负责门前三包，禁止一切商贩进入校内买卖，门前严禁摆摊设点。
确保校门通道整洁畅通。
上述各项，务必严格遵守，门卫做好安全保卫工作，如有不听劝止。
蓄意寻衅闹事者，门卫应及时制止和处理并报告学校，情节严重者交公安机关处理。
门卫规章制度2为了维护我园的正常教学秩序，切实保障师生员工人身安全，特制定门卫保安制度：一、值班人员必须严守岗位，认真履行值班制度，克尽职守，不得擅自离开岗位，做个人私事。
有特殊情况离岗的，必须向园长请假。
擅自离岗的作为旷工处理。
二、必须做好来访人员登记和验证。
来访人员进校园必须先问清来意事由，证登记挂牌后方可入内。
参观来访人员须出示或有关证件。
未经允许外来人员不得随意进出学校，更不准以任何借口无理取闹，影响教学，对那些不听劝告、寻衅滋事分子，应主动报警，破坏学校教学秩序人员要依法严惩。
三、本园家长接送幼儿，需凭幼儿园发放的接送卡进出幼儿园，不在正常时间段接幼儿同时需做好接领幼儿登记，严防孩子走失。
门卫文明礼貌及行为规范
河南鼎宏食品有限公司门卫文明礼貌及行为规范第一章总则第一条为加强门卫管理，提升门卫的文明礼仪素质，树立企业的良好形象，特制定本规范。
第二条此规定适用于公司门卫的管理，是门卫文明礼貌行为的统一规范和标准。
第二章着装第三条门卫应当穿着整洁得体，不准着奇装异服以及颜色过于鲜艳的衣服。
第四条在岗时着装应干净整洁，不准披衣、敞怀、挽袖、卷裤腿、穿拖鞋、赤足、戴围巾。
第五条下班在单位内不得赤背或只穿背心，非洗漱或其他特别原因不得穿拖鞋或赤脚穿鞋。
第三章仪容第六条不准留奇型异发型以及长发、大鬓角和胡须。
第七条不准纹身，不准戴首饰。
第八条门卫上岗前应整理个人卫生，做到整洁、干净、无异味。
第四章礼节第九条日常礼貌：⒈对来访人员要谦虚有礼，表情自然，面带微笑；⒉尊重来访人员，不对任何来访人员进行品头评足；⒊接待来访人员时要动作轻稳，声音柔和，不高声呼叫；⒋主动为来访人员提供帮助，检查进出人员、车辆时应做到有理有节；⒌同来访人员交谈时注意倾听，不随意插嘴或打断来访人员谈话；⒍不说对来访人员不礼貌的话，不做来访人员忌讳的动作；⒎非工作需要，严禁翻动他人人物品。
第十条敬语使用：⒈根据时间、对象，正确运用迎接、问候、告别等敬语；⒉对来访人员要用建议、劝告式语言，不准用否定、命令、训戒式语言；⒊与来访人员接触中要平心静气，有耐心，不和来访人员争吵；⒋应使用普通话和规范语言，不将粗话俗语。
第十一条其它礼节⒈门卫遇见公司领导时应主动打招呼；客户、应聘或其他人员来访应主动出门询问，并为来访人员提供相应指引服务。
⒉公司领导、政府机关、社会团体、客户进出公司时门卫应主动出门站到门卫值班室前台阶前侧中部靠左的位置成立正姿势，迎送以上人员进出公司，以上人员乘车进出公司的应当示意进出手势。
⒊公司车辆出门，门卫应及时主动出门查验车辆以及相关手续，公司车辆回司时门卫应及时开门。
其它车辆进出公司时应及时出门询问、查验、并引导车辆进出和停放。
第五章行为举止第十二条门卫应当姿态端正，精神振作，举止大方，形象良好。
商场门卫(保安)文明用语及行为规范
商场门卫(保安)文明用语及行为规范商场门卫（保安）文明用语及行为规范
尊敬的商场门卫（保安）同事：
为了提高门卫（保安）服务质量，营造良好的商场秩序，以下
是商场门卫（保安）文明用语及行为规范，请务必遵守和执行。
一、文明用语规范
1. 对待顾客：文明用语，不使用粗俗语言，时刻保持礼貌和友好。
2. 询问身份：礼貌询问顾客身份信息时，使用恰当的语言表达，并保持微笑。
二、行为规范
1. 值守站位：按照商场要求，保持良好的仪表和站姿，严禁坐
卧或漫步。
2. 巡逻巡查：按照商场安排进行巡逻巡查，及时发现异常情况并采取相应措施。
3. 维护秩序：对于商场内的违规行为或纠纷，要及时制止和处理，保持良好的秩序。
4. 协助顾客：积极协助顾客寻找所需商品或答复相关问题，帮助解决顾客困难和疑虑。
5. 紧急情况：在紧急情况下，要冷静应对，妥善组织疏散，积极报警并协助相关部门处置。
6. 职业道德：始终遵守公司反腐倡廉规定，不参与违法犯罪活动，保护商场安全和利益。
三、自我要求
1. 保持专业技能：不断研究提升专业技能，提高应对突发情况的能力。
2. 团队合作：与同事相互合作，保持良好的团队协作精神，提高整体服务水平。
以上规范是商场门卫（保安）同事的基本要求和职责，希望大家共同遵守，并以身作则，以优质的服务为商场和顾客创造一个安全、舒适的环境。
感谢大家的辛勤付出！
商场管理部。
门卫管理的规章制度范本5篇
门卫管理的规章制度范本5篇在不断进步的时代，制度使用的情况越来越多，制度就是在人类社会当中人们行为的准则。
相信很多朋友都对拟定制度感到非常苦恼吧，以下是小编为大家收集的门卫管理的规章制度范本，希望可以帮助到有需要的朋友。
门卫管理的规章制度范本篇1一、门卫人员必须坚守岗位，不得随意离岗，特殊情况需要离岗时应有顶替，实行24小时值班制度。
二、门卫要服装整齐，举止文明，礼貌待人，坚持原则。
三、对来访人员一律出示有效身份证明在门卫处办理登记手续。
门卫在征询被访人同意后方可准入，对推销商品、收购废品人员不准进入，严格执行物资进入(放行)办理手续。
无有关部门开具证明(或电话告之)不得放行。
四、对进入机关的人员要询问，遇有形迹可疑的人员应立即向有关部门汇报并做好登记。
五、值班人员要对办公楼不间断的巡查，防止可疑人员翻越围墙进入大院。
六、认真搞好室外卫生，不得在门卫值班室内留宿外来人员，闲杂人员不得在门卫停留，电话不得随意对外借用。
七、对所有车辆进入办公区域均需要办理车辆出入证，并停放到停车场。
公用车辆停车位相对固定使用，一位一车，要指挥外来车辆停放。
外来车辆不准乱停乱放。
八、认真做好报刊、信件收发工作，做到及时、准确，急件及时送交有关人员。
九、对破坏正常办公秩序的行为要迅速制止，全体人员要主动配合，勇于斗争。
十、及时完成领导临时交办的任务。
门卫管理的规章制度范本篇2为加强对局机关保安工作的管理，规范门卫工作人员行为，保持好机关稳定有序的工作秩序，特制定本制度。
一、工作守则1、热爱本职工作，做到坚守岗位，文明服务，不得擅离职守，认真执行领导指定的任务，树立高度的组织纪律观念，全面做好局机关大楼的安全保卫工作。
2、上岗时注意形象，做到服装整齐，仪表端正，精神饱满，态度和蔼，礼貌待人，不干与工作无关的事，不随便会客、聊天，不擅自把无关人员带进机关，严禁在门卫室内进行娱乐活动。
3、全天24小时守卫，遵守考勤制度，做到无迟到、早退、缺勤，因事、因病离岗或请假须提前和局办公室主任报告。
学校门卫工作纪律
门卫工作纪律
1.门卫要时刻坚守工作岗位，严禁脱岗和私自调岗。
2.严格门禁制度，对来客来访出入校门要严格盘查。
3.车辆出入校门，门卫必须到车旁查看，严禁一听到喇叭响，看也不看就直接遥控开门！
4.工作时间，门卫室严禁看电视、聊天、睡觉、做饭以及从事其他非工作活动。
5.门卫平时可待在室内值班，但凡有人出入校门，门卫必须走出室外，履行正常询问登记职责。
6.门卫工作时间不得着便装，工作岗位必须着保安服装，配带必要的警械。
7.正常上课时间，严禁私自放学生出校门。
学生离校，门卫必须查收请假条，并通知家长到门卫室履行交接手续。
8.上下学时间，门卫必须全副武装，做好校门口治安巡查，及时妥善处理各种突发事件。
门卫管理规定
门卫管理规定门卫是学校管理的窗口，是学校同社会联系的纽带，对外代表着学校的管理水平和整体形象。
为加强门卫管理，向社会展现良好的学校形象，做好校园安全防范工作，特制定如下规定：1.门卫保安人员要着装规范、文明礼貌、热情服务、认真负责。
保安人员应具备初中以上文化程度，身体健康，政治可靠，工作责任心强，经专业机构培训后持证上岗。
2.门卫实行24小时值班制度，值班期间必须严守岗位，认真履行门卫职责，恪尽职守，不得擅自离开岗位，不准在值班期间闲聊、玩手机等做与值班无关的事，中午午休时段要保持在岗在位。
3.门卫接班人员未到岗时，前班人员不得脱离下岗。
交接班工作要做到：交接班前，前班人员应做好交接班准备，后班人员必须提前15分钟到位，查看执勤记录，清点保安器械，待双方确认无误签名后，前班人员方可下班。
4.门卫值班人员要严格遵守学校的作息时间，按时开关大门。
在遇有恶劣天气或聚集在校门口较多学生的情况下，要灵活掌握，及时将学生疏散到学校院内，并加强管理，保证安全。
5.除上学放学期间，学校大门要处于常闭状态。
外来人员要表明来意经确认同意并登记后方可进入。
闲散可疑人员一律禁止进入校园。
学生出校门必须有请假条，否则不得随意出入校门。
6.外来车辆未经许可一律禁止进入校园。
外来车辆双休日期间因工作关系需要进校的，经相关部门或人员确认后方可进校，要在指定的地方停放。
7.施工人员与车辆一定要经相关领导确认后方可放行并做好登记。
定时送餐车辆要及时放行，并登记好车辆号牌等。
8.出门车辆装有物品的要进行盘问、核实，确定是学校允许的方可同意出门。
9.进入校园的车辆一律要求停在学校停车场。
除紧急救援车辆外，进入校园的车辆严禁进入综合楼前活动场。
无特殊情况，在正常上课期间，送货车辆不经领导批准，严禁进入教学区域。
10.上学放学时段安排教师和保安人员在门口护送；上学放学时段不准任何车辆出入校门口。
门卫工作规章制度执行
门卫工作规章制度执行在学习、工作、生活中，我们可以接触到制度的地方越来越多，制度是一种要求大家共同遵守的规章或准则。
想学习拟定制度却不知道该请教谁？下面是由作者给大家带来的门卫工作规章制度执行7篇，让我们一起来看看！门卫工作规章制度执行篇1一、门卫人员上岗执勤要衣冠整齐，要文明执勤，礼貌待人，以理服人。
门卫人员要按时交接班，认真填写值班日记，不准脱岗。
门卫人员不得在门卫室留宿他人。
无关人员不准进入门卫室。
门卫人员要自觉爱护公共财物，搞好室内外环境卫生，门卫室不准存放与工作无关的个人物品和他人物品。
二、凡本校人员出入校门，一律凭本校证件，教职工凭工作证，学生凭学生证，自行车进出校门一律下车推行，外来机动车辆必须减速、接受检查，未经准许不准进入校门。
任何单位和个人，不得在门岗周边摆摊设点、堆放杂物及停放车辆。
三、凡来校参加会议、进修、培训的.人员，一律凭有关会议通知或听课证等入校。
临时来校人员，必须到门卫值班室填写会客登记，再由门卫通知被访者，经被访者确认访客身份并同意会见后方可进入学校;会客后须由被访者在会客登记上签字，来访者将此记录交回门卫值班室后方可离校。
来访人员不得擅自进入与被访者无关的部门、办公室、实验室、仓库等。
来访者携带物品进校，应在会客单上注明物品，凭该会客单可携带物品出校。
四、凡外来单位因教育、培训和文体赛事需要借用本校场所，需事先经学校主管部门同意，并办理手续，报校主管领导批准，报学校安全办公室备案，并发有关出入证件，方可入校。
五、严禁进入出租车、拖拉机、三轮车、农用车、畜力车、载重车，特殊情况需进入的，必须经有关主管领导同意，方可进入校内，并在指定路线行使，严禁进入教学区域;任何私人招工或推销、收购废品未经准许不准进入校门;未经许可严禁小商贩进入校内;严禁校外闲杂人员进入校园晨练、晚逛、溜宠物、停放车辆和从事非法活动。
六、凡运输或携带公物出校门一律凭物品所在单位和保卫处共同签发的携物出门证，方可携物出门。
超市门卫(保安)文明用语及行为规范
超市门卫(保安)文明用语及行为规范一、尊重礼貌作为超市门卫(保安)，我们应始终尊重每一位顾客和同事。
在与他人交流时，请使用文明用语，待人以礼，传递友善的态度和沟通。
二、服务热情我们应积极主动地为顾客提供帮助和指导。
当顾客有问题或需要帮助时，我们要友好地解答，耐心地引导，确保他们得到满意的服务。
三、文明执勤在执勤期间，我们要遵守值班纪律，不扰乱超市秩序，不做与工作无关的事情。
我们要保持警惕，及时发现异常情况并妥善处理，确保超市的安全和顺利营业。
四、遵守法律作为门卫(保安)，我们必须合法合规，绝不允许以任何方式违反法律法规。
我们要了解并遵守超市相关的规章制度，确保自己的行为符合法律要求。
五、保密工作超市门卫(保安)工作涉及到一些敏感信息和安全事务，我们应严守职业道德，保护好超市和顾客的利益。
任何有关工作的信息和内部情况都不得外泄。
六、娱乐违禁在岗期间，我们不能进行与工作无关的娱乐活动，不使用手机、玩游戏等。
我们的注意力应集中在维护超市安全和秩序上，不做分散注意力的行为。
七、穿着整洁我们应穿着整洁的制服，佩戴好工作证件。
这样不仅使我们更加专业，也能给顾客一种正面的形象，增加超市的信誉度。
八、不携带私物上岗时，我们不应携带个人贵重物品和大量现金。
这样可以避免发生丢失、损坏或被盗的情况。
如果需要，可以将贵重物品存放在安全的地方。
九、合作团队我们是一个团队，应相互合作，互相帮助。
要与同事保持良好的沟通，共同解决问题，共同营造良好的工作氛围。
十、研究上进作为门卫(保安)，我们应不断研究、提升自己的技能。
通过研究新知识和经验积累，我们可以更好地适应工作需求，为超市提供更优质的服务。
十一、克服压力我们工作中可能会遇到一些紧急情况和高压环境，此时我们应保持冷静，不慌不忙地应对问题。
同时，我们要学会放松自己，注重身心健康。
以上就是超市门卫(保安)文明用语及行为规范的要求，希望我们每个人都能严格遵守，共同营造一个和谐、安全的工作环境。
保安门岗礼仪规范
保安门岗礼仪规范引言保安门岗是重要的公共安全岗位，保安人员的形象和礼仪举止直接关系到单位和社区的形象和安全。
门岗作为单位或社区的“门面”，保安人员应该遵守一定的礼仪规范，以提升服务质量和客户满意度。
本文将介绍保安门岗的礼仪规范，包括仪容仪表、语言举止、工作态度等方面。
仪容仪表保安门岗的仪容仪表直接关系到服务质量和形象效果。
以下是保安门岗仪容仪表的规范要求：1.穿着整洁：穿着保安制服，衣冠整洁，无破损和脏污。
需要注意搭配，衣服不可过于紧身或过于宽松。
2.鞋子擦亮：保安人员需保证穿着整洁的皮鞋，鞋面擦亮，无脏污。
3.制服佩戴有序：佩戴保安警徽、证件、胸牌等标志物时，要佩戴整齐，位置正确。
4.清洁面容：保安员应保持面容干净，不得有杂物、胡须或打着胶布等。
语言举止保安门岗的语言举止是与来访者进行交流和服务的重要方式。
以下是保安门岗语言举止的规范要求：1.亲切待人：对来访者应该友善、微笑和礼貌，主动问候，不露怠慢之态。
2.呼叫称呼：尊重来访者的身份和称呼，称呼准确、得体。
3.注意用语：保安人员应使用规范、准确的语言，避免使用粗俗或侮辱性词汇。
4.语速节奏：语速适中，不宜过快或过慢，以保证来访者能够理解。
5.语气温和：保持温和、耐心的语气，不发表过激、批评或嘲笑性言论。
工作态度保安门岗工作态度是保障门岗运行顺利的重要因素。
以下是保安门岗工作态度的规范要求：1.严守纪律：保安人员必须遵守岗位纪律，无论是服从指挥还是遵守单位或社区规章制度。
2.尊重职责：保安人员要保持职责意识，严守岗位职责，保证门岗的安全与秩序。
3.主动服务：保安人员要积极主动地为进出单位或社区的人员提供必要的协助和指引。
4.保密工作：不泄漏单位或社区的机密信息，严守保密纪律。
5.远离手机：在门岗工作期间，保安人员应尽量避免使用私人手机，以免影响工作效率。
总结保安门岗礼仪规范是保安工作的基本要求，对保障单位和社区的安全和形象至关重要。
保安人员应该时刻牢记礼仪规范，提升自身素质，不断完善服务态度和专业能力，以实现安全、有序、文明的门岗工作目标。
2020中小学校门卫人员一日常规
门卫是一个职业工种，主要职责为防火、防盗、责任区域内的人身安全，兼负收发报纸、信件、接受并发放快递等物品。
通过保安人员的工作实施来保障，固定区域内安全，正常工作秩序、治安秩序、防范于未然。
以下是分享的2021中小学校门卫人员一日常规，希望能帮助到大家！2021中小学校门卫人员一日常规一、文明值勤1、着装统一，仪容仪表端庄整洁，规范配戴警械，站姿、坐姿端正大方。
2、工作时间不读书、不看报、不玩手机、不吸烟、不喝酒，不做与工作无关的事情。
3、热情文明对待师生、家长、来宾，上学、放学时间在校门口迎送师生。
不得出现不礼貌行为或上学、放学不按要求站岗的情况。
4、保持学校门卫室及周边区域的清洁卫生。
二、学生出入管理1、学生在校学习期间需外出时，必须持有班主任签字的规范的书面请假条，门卫要认真审查请假条真伪，做好出校登记并保存请假条。
2、学校放假期间和特殊时期学生不得进入校园。
特殊时期（疫情期间）学生进入校园需测试体温，并询问身体状况，体温正常的学生方可入校，对体温异常学生作好记录，并报学校德体艺卫处立即送校医务室。
三、外来车辆和人员出入管理 1、外来车辆原则上不允许进入校园。
确需进入的需校级领导批准，放行时告知“机动车校内不能鸣笛、减速慢行，非机动车下车推行”，同时引导车辆按指定车位停放。
2、严禁各类车辆在校门口内外随意停放，确保校门出入畅通。
3、课间、集会、课外活动等室外活动学生密集时，门卫不得允许任何机动车辆进入校门。
4、外来人员严格履行来访登记、联系手续。
未联系上、未经领导或老师同意、没办理登记手续不得让来访者进入学校。
5、学校的临时施工人员经安全后勤处主任同意方可进入学校。
6、严禁社会闲杂人员（如业务推销员、醉酒人员、无业人员、快递人员等）进入校内。
7、对运送物品的车辆要进行仔细检查，凡学校公物运出须持有学校有关证明，并进行登记，方能放行。
8、特殊时期（疫情期间）外来人员进入校园需测试体温，并询问身体状况，对体温异常人员一律不准入校。
酒店门卫(保安)文明用语及行为规范
酒店门卫(保安)文明用语及行为规范酒店门卫（保安）文明用语及行为规范1. 介绍本文档旨在规范酒店门卫（保安）在工作中应遵守的文明用语和行为规范，以提升酒店形象，保障客人安全。
2. 文明用语规范- 尊重客人：对待客人时要礼貌、友好，用语应恰当得体，称呼客人应使用尊称或客人惯的方式。
- 语言规范：避免使用粗俗、侮辱性或含有种族、宗教歧视的言辞。
语言应简明、清晰，避免使用行业术语或专业名词，以确保广大客人的理解。
- 信息传达：对客人提供确切的信息时，用语应准确、完整，并避免产生误解。
3. 行为规范- 仪表仪容：门卫（保安）应着装整洁、干净，穿戴标准酒店工作服，保持个人仪表仪容的整齐。
- 值勤规范：门卫（保安）在值勤期间应保持警觉，主动提供帮助，尽责履行职责。
- 安全和保护：门卫（保安）应保护酒店的财产和客人的安全，发现异常情况时应及时报告相关部门或领导人。
- 礼仪待客：对待客人应礼貌热情，主动迎接客人并提供必要的帮助，提供行李管理等相关服务。
- 团队合作：门卫（保安）应积极与酒店其他部门合作，共同共享信息，提供高质量的服务给客人。
4. 后勤支持酒店管理团队将提供必要的后勤支持，包括培训、设备和资源中的所需支持，以确保门卫（保安）能够有效地遵守文明用语和行为规范。
5. 执法与违规处理如发现门卫（保安）违反文明用语和行为规范，将严肃处理该问题，包括但不限于口头警告、纪律处分、培训指导或终止劳动合同等措施。
6. 推广和宣传酒店将定期宣传和推广文明用语和行为规范，以加强员工培训和意识提升，提高服务质量和客户满意度。
以上是关于酒店门卫（保安）文明用语及行为规范的相关内容，希望酒店所有门卫（保安）员工能够以身作则，共同为客人提供优质服务，树立酒店良好形象。
门卫行为规范
门卫行为规范
1、遵守纪律，不迟到、不早退、不撤离职守。
2、仪表端庄，配带整齐，执勤精神饱满，自然得体。
3、文明执勤、礼貌待人，接待客人使用“您好、请、对不起、再见”等文明用语，并做好登记和引导工作。
4、保持门岗室内室外清洁卫生
5、严禁容留外来人员在门岗逗留
6、上岗时间不做与工作无关的事情，不抽烟、不吃零食、不睡岗。
7、严于律已，坚守原则，对任何人任何事都秉公执法，决不徇私舞弊
8、爱护门岗公共设备、设施，严禁一切人为损坏行为发生。
9、熟悉岗位职责，做好防火、防盗工作，发生突发事件需及制止或报告领导。
10、积极参加业务技能学习，努力提高思想道德和服务水平。
医院门卫(保安)文明用语及行为规范
医院门卫(保安)文明用语及行为规范医院门卫（保安）文明用语及行为规范
目的
本文档旨在规范医院门卫（保安）的文明用语和行为，以提升
服务质量，维护医院秩序，为患者和员工提供安全和舒适的环境。
文明用语规范
1. 对于进出医院的患者和员工，门卫应友善、耐心地问候并用
礼貌的语言进行必要的询问。
2. 对于患者和员工的问题和需求，门卫应积极回答和提供帮助，语言应尽量清晰准确，避免使用粗鲁、冒犯或不适当的言辞。
3. 在处理医院访客时，门卫应有礼貌地指引他们到达目的地，
并提供必要的说明和帮助。
4. 当遇到语言不通的访客时，门卫应尽力用简单明了的手势和
面部表情进行沟通，并尽量找到能帮助解决问题的人员。
行为规范
1. 门卫应穿着整洁、干净的制服，佩戴工作证件，以便于被他人辨识和寻求帮助。
2. 门卫应保持工作岗位的整洁和有序，定期清理垃圾，并保持出入口通道畅通无阻。
3. 门卫应严格执行医院安全管理制度，对于可疑人员或物品应果断采取相应措施并及时报告相关部门。
4. 在处理突发事件或纠纷时，门卫应保持冷静，妥善处理，不得使用暴力或侵犯他人权益的方式。
5. 门卫应保守医院内部信息，不得擅自泄露、传播或使用该信息谋取私利。
其他注意事项
1. 门卫应定期参加安全培训和礼仪培训，提升自身素质和专业能力。
2. 门卫应遵守医院的规章制度，服从领导安排，并与同事和谐相处，共同营造良好的工作氛围。
本文档制定的规范旨在确保医院门卫（保安）的服务质量和职业道德，希望门卫们能遵守并践行这些规范，为医院的治安维护和服务提供保障。
如有任何问题或建议，请随时向领导提出。
保安门岗礼仪规范
保安门岗礼仪规范保安门岗是单位或小区的第一道防线，保安人员在门岗的工作十分重要。
他们的形象和仪态直接影响到单位或小区的整体形象。
为了规范保安门岗的礼仪，以下是一些常见的规范要求:1.仪容仪表：保安人员要穿着整洁，服装应符合单位或小区的规定，不得随意更换。
服装要保持清洁，并定期更换。
保安人员应保持面部清洁，头发整齐，不留胡须或者刺眼的发型和服饰。
同时，保安也应该定期保持个人卫生，保持清洁的指甲和干净的鞋子。
2.佩戴工作证件：保安人员应佩戴有效的工作证件，工作证件上应清晰地显示姓名和职务。
工作证件应经单位或小区负责人签名和盖章，并及时更新。
3.自律：保安人员应遵守单位或小区的工作纪律和规章制度，不违纪，不违法。
保安人员应保持良好的作息时间，保证充足的睡眠和饮食，使自己在门岗上保持警觉。
4.服务态度：保安人员在门岗上应始终保持热情、友好的服务态度，礼貌待人。
对于进入单位或小区的人员，应主动问好，并及时给予帮助。
保安人员要倾听、理解和解决居民和员工的问题和需求，按规定提供必要的服务。
5.言行规范：保安人员在门岗上要控制自己的情绪，不得使用粗暴和不恰当的语言。
对待来访人员，应尊重他们的人格和尊严，不得有侮辱、恐吓或限制他们的行为。
6.工作记录：保安人员应及时记录或报告进出人员和车辆的情况，以保证安全记录的真实性和准确性。
7.应急处置：保安人员应熟悉单位或小区的应急预案，掌握各类突发事件的处理方法和操作技巧，能够迅速、冷静地处置各类突发情况，以保证人员和财产的安全。
8.与其他岗位的配合：保安人员应与其他工作人员保持良好的沟通和合作，共同维护单位或小区的安全和秩序。
9.业务培训：保安人员应定期参加组织的业务培训和知识分享，提升自己的能力和专业素养。
总之，作为保安，门岗是他们的重要工作位置，他们的仪容、仪表、服务态度和处理问题的能力都对单位或小区的整体形象产生直接的影响。
为了确保门岗保安的工作效果，上述规范要求是必须要遵守的。
门卫接待礼仪_商务礼仪_
门卫接待礼仪一个小区的门卫保安，经历了人间百态后告诉我们，选择严肃，必定要得罪一些人，但却是给别人更多的利益。
门卫接待礼仪有哪些?下面是小编搜集整理的一些内容，希望对你有帮助。
门卫接待礼仪仪容仪表：1、按公司统一服务着装，精神振作，姿态端正，不准留长发，大鬓角，蓄发不得露于帽檐外，帽墙下面头发不得超过1.5CM。
2、着装整洁，帽子戴正，结正领带，扣好纽扣。
不得敞衣露怀，卷袖挽裤腿，内衣呼机，钥匙扣不得露外。
3、物品不得露于衣服外，衣服口袋不得装较大物品，武装带要扎紧。
4、执勤时要佩戴好执勤器具。
5、上岗着装保持干净整洁，扣好纽扣，不得敞开外衣，卷起裤脚、衣袖，领带必须结正。
6、除因工作或经批准外，不准穿着或携带制服离开辖区，下班后不得穿制服。
门卫接待礼仪言行举止：1、举止文明、大方、端庄、稳健。
2、用语文明，谈话自然。
3、精神振作，姿态良好。
抬头挺胸，不得弓腰驼背，不得东倒西歪，前倾后靠，不得伸懒腰;不袖手、背手、叉腰或将手插入衣袋内，执勤时不准吸烟、吃零食;不得搭肩挽背。
4、不得哼歌曲、吹口哨、跺脚。
5、不得随地吐痰，乱丢杂物。
6、注意检查和保持仪表，但不得当众整理个人衣物。
7、不得将任何物品夹于腋下，不得敲桌椅或玩弄其他物品。
门卫接待礼仪礼节礼貌：1、业主/住户问路，必须敬礼，用礼貌的语言简捷向对方说明地点。
2、值岗时遇见保安经理以上领导或公司其它部门经理查岗或经过值班岗位时，应立正敬礼。
3、到保安部办公室或公司办公室应按规定穿着制服，不得穿拖鞋，进门前先敲门喊“报告”。
4、未经同意，不得随意翻阅办公室资料或办公桌上文件资料。
5、遇业主经过岗位时，应略带微笑，并问好;如因事与业主/住户沟通，经业主/住户同意后方可进入。
6、当业主/住户携带物品出管辖区时，应客气地说：“先生(小姐)您好，请出示您的放行条，核实完毕时说‘多谢合作’”。
7、没有放行条，要求对方返回管理处开具时，应礼貌地说：“真对不起，麻烦您再返回一趟，将放行条开来，我们这样做，是为了保护各业主/住户财物不受损失;如果我们不这样，就不称职，领导知道了会处分我们的，请先生(小姐)谅解!”对方来放行条后应说：“多谢合作!”。
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门卫文明礼貌及行为规范
第一章总则
第一条为加强门卫管理，提升门卫的文明礼仪素质，树立企业的良好形象，特制定本规范。
第二条此规定适用于公司门卫的管理，是门卫文明礼貌行为的统一规范和标准。
第二章着装
第三条门卫应当穿着整洁得体，不准着奇装异服以及颜色过于鲜艳的衣服。
第四条在岗时着装应干净整洁，不准披衣、敞怀、挽袖、卷裤腿、穿拖鞋、赤足、戴围巾。
第五条下班在单位内不得赤背或只穿背心，非洗漱或其他特别原因不得穿拖鞋或赤脚穿鞋。
第三章仪容
第六条不准留奇型异发型以及长发、大鬓角和胡须。
第七条不准纹身，不准戴首饰。
第八条门卫上岗前应整理个人卫生，做到整洁、干净、无异味。
第四章礼节
第九条日常礼貌：
⒈对来访人员要谦虚有礼，表情自然，面带微笑；
⒉尊重来访人员，不对任何来访人员进行品头评足；
⒊接待来访人员时要动作轻稳，声音柔和，不高声呼叫；
⒋主动为来访人员提供帮助，检查进出人员、车辆时应做到有理有节；
⒌同来访人员交谈时注意倾听，不随意插嘴或打断来访人员谈话；
⒍不说对来访人员不礼貌的话，不做来访人员忌讳的动作；
⒎非工作需要，严禁翻动他人人物品。
第十条敬语使用：
⒈根据时间、对象，正确运用迎接、问候、告别等敬语；
⒉对来访人员要用建议、劝告式语言，不准用否定、命令、训戒式语言；
⒊与来访人员接触中要平心静气，有耐心，不和来访人员争吵；
⒋应使用普通话和规范语言，不将粗话俗语。
第十一条其它礼节
⒈门卫遇见公司领导时应主动打招呼；客户、应聘或其他人员来访应主动出门询问，并为来访人员提供相应指引服务。
⒉公司领导、政府机关、社会团体、客户进出公司时门卫应主动出门站到门卫值班室前台阶前侧中部靠左的位置成立正姿势，迎送以上人员进出公司，以上人员乘车进出公司的应当示意进出手势。
⒊公司车辆出门，门卫应及时主动出门查验车辆以及相关手续，公司车辆回司时门卫应及时开门。
其它车辆进出公司时应及时出门询问、查验、并引导车辆进出和停放。
第五章行为举止
第十二条门卫应当姿态端正，精神振作，举止大方，形象良好。
第十九条在岗时，不准袖手或将手插入衣兜，不准搭肩、挽臂，不准吸烟、吃东西、嘻笑打闹、随意坐卧，不准随地吐痰、乱扔废弃物。
第十三条非休息日不得饮酒，在任何情况下都不准酗酒。
第十四条站姿：
⒈站姿应优美，精神饱满，表情自然；
⒉站立时应自然挺拔，双臂自然下垂；
⒊站立时应两眼平视或注视接待对象；
第十五条走姿：
⒈行走时动作舒展，表情自然。
⒉两眼平视，正对前方，身体保持垂直平稳，不左右搖晃；
⒊与客人相遇时，微笑问好，侧身让道。
⒋引导客人时，主动问好，指示方向，走在客人右前方1.5~2步距离处，身体略为侧向客人。
⒌行进中与客人交谈，应走在客人侧面0.5步处，转弯先向客人示意并指示方向。
第十六条坐姿
⒈坐姿端正，两脚自然下伸；，两手垂于体侧或放在两腿上，双肩平稳放松；
⒉不准大幅度的依靠凳子而坐或两手插袖、将脚伸到桌面等。
第十七条手势：
⒈与来访人员交谈时，手势正确，动作协调，自然、符合规定。
⒉手势幅度适中，来访人员易于理解，不会引起来访人员反感和误会。
⒊尊重来访人员的风俗习惯，使用手势时，注意同语言结合，不用可能引起来访人员反感的手势。
第六章语言及称呼
第十八条门卫在工作中语言要简洁、文明有礼。
第十九条在接触来访人员时，要自觉使用“你好，请，您，对不起，谢谢，再见”十一字礼貌用语。
要视其身份、年龄给出矛适当的称谓。
对政府机关的人员可称：“领导”，对客户、业务单位人员可称：“先生”、“小姐”或“同志”；对少年、儿童可称“小朋友”。
禁止用不文明的口头语、流氓黑话和忌语，禁用讽刺挖苦、油腔滑调、训斥刁难和侮辱性语言。
第二十条在同事之间，可称呼其名，或根据年龄大小，称“老王”、“小张”等，对上级领导的称谓，是姓名加职务。
对领导不许叫外号，不许称兄道弟。
第七章岗位
第二十一条在岗时，要做到着装严整，仪表端庄，文明履职，礼貌待人，体现良好的精神面貌。
第二十二条坚守岗位，忠于职守，不准脱岗、串岗、空岗、睡岗，不准在
岗上聚众聊天。
第二十三条在岗位上不准做与工作无关的事，不准吃零食、长时间的打私人电话，不准吸烟、听广播、看书、看报，未经批准不准会客。
第八章卫生
第二十四条门卫要自觉坚持卫生清洁制度，爱护室内和环境卫生。
⒈室内卫生标准：
⑴床单被褥整洁干净，床下无杂物；
⑵地面无烟头、无痰迹、无纸屑；
⑶门窗洁净、玻璃明亮；
⑷室内生活用品和其他用品的摆放应做到整齐有序；
⑸门卫值班室用具按要求摆放整齐，严禁摆放其它与门卫工作无关的用具。
⑹门卫值班室与宿舍内不得乱涂、乱画，张贴与内容不健康的图片、照片和粘贴画等。
⒉室外工作标准：
⑴地面无石子、杂物、垃圾或其它影响环境卫生的异物。
⑵公司大门口贴有公司名称、商标的墙面和护栏应当保持干净整洁，无灰尘污迹。
第九章禁止行规定
第二十五条禁止在来访人员面前打喷嚏、打哈欠、伸懒腰。
第二十六条禁止在来访人员面前挖耳朵、鼻子、眼屎，搓泥垢，抓头痒，修指甲，照镜子。
第二十八条禁止在来访人员面前剔牙、打饱嗝。
第二十九条禁止随地吐痰、乱扔果皮纸屑、烟头或杂物。
第三十条禁止上岗时吃零食、吸烟、聊天、打闹、做与工作无关的事情。
第三十一条禁止在门卫值班室抽烟、喝酒、打牌、下棋。
第十章工作纪律
第三十二条严格遵守工作时间，不迟到，不早退，不旷工，不擅离职守，自觉请销假。
第三十三条认真做好班前准备和交接班工作，没有接班不擅自离岗，上岗前检查个人服装，仪表仪容，保持饱满精神和愉快情绪。
第三十四条上岗前不准喝酒，吃有异味的食物，上岗时不喝带有酒精性饮料。
严禁在门卫值班室抽烟、喝酒。
第三十五条不准向客人索要物品、小费，不准擅自接收客人礼物。
第十一章附则
第三十六条本规范由综合管理部负责解释。
第三十七条本规范自2014年8月日实施。