第八章优抚安置社会工作ppt课件
社工优抚安置社会工作 ppt课件
第一节 优抚安置社会工作概述
• 一、优抚安置社会工作的含义 （一）优抚安置工作 （二）优抚安置社会工作
第一节 优抚安置社会工作概述
• 一、优抚安置社会工作的含义 （一）优抚安置工作 1、优待： 主体- 国家；内容 – 政治、经济（现役） 2、抚恤：主体- 国家；内容 - 政治、经济（因公
伤残、因公死亡以及病故人员家属） 3、安置：主体- 国家和社会；内容- 就业、安排
• 四、军休社会工作的介入技巧 （一）接收安置前：资料收集、政策解读 （二）接收安置中：提供专业服务
思想工作；评估；个案工作；群体政策解答和心 理疏导；协调手续办理 （三）接收安置后：（主要提供服务管理） 心理疏导；落实政策；文体活动；医疗保障；军 休社区建设；辅助其发挥余热；临终关怀；培训 工作人员；推动志愿者服务；政策倡导
4、军休 （1）角色失调：角色已经转换，心理尚未习惯 （2）地位下移：职务业已调整，待遇出现下降 （3）心理失衡：社会地位变动，心态略有失衡
第二节 优抚安置社会工作的主要内容
• 一、优抚医院社会工作内容 • 二、光荣院社会工作内容 • 三、烈士褒扬社会工作内容 • 四、军供社会工作内容 • 五、复员退伍军人安置社会工作内容 • 六、军休社会工作内容
第一节 优抚安置社会工作概述
• 四、优抚安置社会工作服务对象的需要和问题 （二）服务对象的问题
1、优抚医院 （1）生活适应困难：自理、护理知识和能力弱 （2）心理障碍严重：被遗弃感，自尊心脆弱 （3）生活障碍问题：补助标准低，生活困难 （4）家庭婚姻障碍：离婚率高，再婚愿望强烈 （5）社会隔离严重：缺乏社交网络，身心孤单
缘化
第一节 优抚安置社会工作概述
• 三、优抚安置社会工作服务对象的特点 （一）覆盖范围广：两大部分；五个小类；二十多种对象 （二）军队情结深：军旅生涯长，军队情结深，适应能力弱，
08-优抚安置社会工作
考点8-9：光荣院社会工作的主要方法
光荣院社会工作的主要方法（P178-180） 介入重点 生活的意义和存在的价值感
人生回顾 步骤
面对死亡和濒临死亡的现实
建立良好的信任关系 回顾人生经历（逆序）
2016-35
介入策略
制作人生回顾手册
积极倾听 哀伤辅导
指导原则：SOLER 步骤：邀请、聆听、回应 最难以承受：送走身边的同辈 群体成员
优抚医院社会工作的主要方法（P175-178）
优抚安置的共性方法：精神问题的解决，寻求当下生命意义 2014-35 2013-32
介入重点
危机干预
（突发伤残、 罹患重病）
短期干预、挖掘优势、资源与应对机制以克 服发展性、意外性、存在性危机
生命第一
开展评估 建立关系
2017-72
聚焦问题
优先问题
介入策略
的工作实现了社会工作的（ ）目标
A. 治疗 答案：D B. 救助 C. 预防 D.权利保障
考点8-5：军休社会工作的内容
军休社会工作的内容（P173-174） 接收安置前
资料搜集
政策了解 思想工作 档案的评估与诊断 针对性的个案工作 群体性的政策解答 和心理疏导 协调手续办理 六个老有 2014-74 2015-30
贯彻落实政策，充分发挥社会工作行政的作用 适应 资源利用 协调沟通 2015-32
主要内容
信访接待 信息咨询平台 社会政策的良性 改变
特别内容
社会再适应
真题 2015-32
义务兵小潘2013年6月退役，当年10月在工商行政管理部门
首次登记成立了个体餐饮公司。社会工作者获悉后，积极了
解相关政策，主动协助小潘免费参加政府职能部门举办的企 业管理培训，免交餐饮公司管理类的行政事业收费。老王做
第八章 优抚安置社会工作
牵线搭桥。老干部中有的受聘担任中小学少先队大队辅导
员，有的作为专家顾问为社区的环境建设出谋划策。在上 述案例中，社会工作者的工作具有( )的功能。
A.发挥军休干部才干，促进其社会实践参与 B．利用社会资源，拓展安置渠道
C.发挥军休干部专长，增加个人收入
D．利用社会资源，展示军休干部风采
例、社会工作者小高在走访中发现，一些军休干部从指挥 千军万马的将军到褪下军装的平民，很难适应社会角色的
A
先 导 事 件
B
C
情绪、行为 反应的结果
认知干预是REBT（理性情绪行为
疗法）的生命，社会工作者要激励
D
驳斥、改变 原有信念
服务对象检查非理性信念 与非理性信念辩论是REBT的核 心 引导服务对象对军队到地方这个 环境事件作出适宜的理性的反应
例、张先生因伤残而退伍，被安排到残联工作。他工作非
构建支持网络
小组工作、工作安置
接收安置后 角色转化、生活待遇、文 体活动、医疗保障、居家 生活、发挥余热、临终关 怀、培训人员、政策转变
例、N市第一军休所安置了40名军队离退休老干部，他们 原先大多属于同一部队， 有专业技术和特长，大部分身 体健康，有从事力所能及工作的愿望。于是，军休所的社 会工作者组织了老干部志愿工作队，并为老干部服务社会
ห้องสมุดไป่ตู้
总体内容
协助处理服务对象与医 疗系统的关系 出院及跟进服务 其他方面 复员军人慢性病医院 荣誉军人康复医院 复员退伍军人精神病院
医疗资讯、联络团队、运用资源、 电话咨询、个案转介、疏导纠纷
离院计划、教导照顾、跟进方案、 家居照顾 医院运作、支援网络、鼓励参与、 人员督导 生活方式、社会融入、离院入住 发挥潜力、克服障碍、提高适应 心理治疗、个案管理
8-第八章优抚安置社会工作
（二）特别内容 1.复员军人慢性病医院社会工作的内容 协助复员军人慢性病患者形成良好的应对慢性病和失能的生活方式， 协助融入社会环境，辨别和安排社会资源以协助患者离开医院或入住 其他机构 2.荣誉军人康复医院社会工作的内容 协助退役伤病残军人，充分发挥其应有的潜能，克服环境障碍 3.复员退伍军人精神病院社会工作的内容
三、复员退伍军人安置社会工作的内容 （一）主要内容 协助服务对象适应新工作和新生活，顺利读过军地转化的过渡期 协助服务对象充分利用和发掘自身和外部的正式与非正式的社会支持网 络 加强协调沟通，推进政府主导、部门协作、社会参与的安置格局的形成 做好信访接待工作，倾听心声、舒缓情绪、提供慰藉 协助搭建信息咨询平台 积极推进社会政策的良性改变 （二）特别内容 社会再适应
答案：B（2015）
答案：D（2014）
五、烈士褒扬社会工作的内容 运用社会工作专业知识，协助烈属做好哀伤辅导和心理疏导；倡导完善 相关政策，协调落实相关待遇，舒缓相关矛盾纠纷；策划有针对性的社 会宣传，扩大社会影响 ① 引导讲解员和参观群众，加强阵地宣传，开展群体性的心理辅导 ② 策划有针对性的宣传纪念活动 ③ 协助烈士遗物史料的收集 ④ 协调烈属与陵园的纠纷 ⑤ 协助做好前来扫墓的烈属及亲朋的精神抚慰工作，帮助走出心理阴影 ⑥ 协助完善解说词，针对不同人群凸显宣传教育重点 ⑦ 推动志愿服务并对志愿服务进行督导 ⑧ 推动完善相关政策，协助做好宣传解释
二、优抚安置社会工作服务对象的特点 （一）覆盖范围广 （二）军队情结深 （三）需要层次多 （四）问题压力重
三、优抚安置社会工作服务对象的需要和问题 （一）服务对象的需要 1.优抚医院社会工作服务对象的需要 主要包括伤病残军人、带病回乡复原退伍军人，患严重 精神病的复原退伍军人 （1）治疗康复需要 （2）基本生存需要 （3）家庭生活需要 （4）社会交往需要 （5）社会尊重需要
优抚安置社会工作 PPT课件
心理失衡 行为失范
第二节
优抚安置社会工作的主要内容
一、优抚医院社会工作的内容
二、光荣院社会工作的内容
三、复员退伍军人安置社会工作的内容 四、军休社会工作的内容 五、烈士褒扬社会工作的内容 六、军供社会工作的内容
一、优抚医院社会工作的内容
1、总体内容（尽量记；理解的基础上记忆 -类于医疗社工）
心理障碍严重，难以接受伤病残导致的障碍
生活保障问题 家庭婚姻障碍 社会隔离问题
（2）光荣院社会工作服务对象的问题
心理失衡
社会地位下降 社会隔离
老年慢性病增加与生活质量受损
老化问题
（3）复员退伍军人安置社会工作服务对象的问题
就业难
隐性失业 延迟上岗
（4）军休社会工作服务对象的问题
二、优抚安置社会工作的含义及特点
1、优抚安置社会工作的含义
优抚安置社会工作是军队社会工作的重要部分，指在优抚 安置领域，综合运用社会工作的专业知识、技能和方法， 以优抚安置社会工作服务对象及其相关人员和系统为工作 对象，协助有需要的优抚安置社会工作服务对象，整合社 会资源，协调社会关系，预防和解决问题，恢复和发展社 会功能，使优抚安置社会工作服务对象有更好的社会适应 和福祉的活动
复Hale Waihona Puke 退伍军人精神病院社会工作（最深入）：环境调适 + 心理治疗与个案管理
二、光荣院社会工作的内容
1、主要内容
12 条内容（尽量记；理解的基础上记忆，类于养老院社会 工作） 2、特别内容（-类于养老院）√
第八章社工实务
第八章优抚安置社会工作第一节优抚安置社会工作概述第二节优抚安置社会工作的主要内容第三节优抚安置社会工作的主要方法考试大纲要求：服务对象的特点及需要本节重难点：1、优抚安置社会工作的含义；2、优抚安置社会工作的特点；3、优抚安置服务对象的特点；4、优抚安置服务对象的需要及问题；一、优抚安置社会工作的含义；二、优抚安置社会工作的特点；三、优抚安置服务对象的特点；四、优抚安置服务对象的需要及问题；一、优抚安置社会工作的含义（考点）（一）优抚安置是什么？优抚安置：优待+抚恤+安置1.优待：在政治、经济上的优厚待遇（考点）（1）实施主体：国家、社会、群众（2）具体内容：政治、经济待遇（3）对象：服现役的义务兵家属和抚恤补助对象2012年真题-单选近来为吸引大学生入伍，北京、上海等大城市相继出台了一系列鼓励的政策，比如非京籍、沪籍大学生士兵复学后完成学业且被当地用人单位接收的，可办理京、沪落户手续。
这项政策属于( )措施。
a．优待 b．抚恤 c．教育 d．就业【答案】a【解析】优待是指按照国家规定对优抚对象从政治上、经济上给予的优厚待遇，有广义和狭义之分。
广义的优待是指国家和社会对服现役的义务兵家属和抚恤补助对象发给优待金，以及在治病、交通、住房、就业、入学、入托、生活困难补助、救济、贷款、邮政、供应、参观游览等方面提供的优惠待遇。
狭义的优待仅指国家发给义务兵家属和抚恤补助对象的优待金。
题中的政策属于优待措施。
2、抚恤：（1）实施主体：国家（2）具体内容：物质抚慰：抚恤金（死亡抚恤、残疾抚恤）（3）对象：因工伤残人员、因公死亡以及病故人员家属3、安置：对退役军人、军队离休退休干部及其随军家属和军队无军籍退休退职职工的安置。
（二）什么是优抚安置社会工作1、优抚安置社会工作的界定优抚安置社会工作是军队社会工作的重要组成部分，它是在优抚安置领域，综合运用社会工作的专业知识、技能和方法，以优抚安置社会工作的服务对象及相关人员和系统为工作对象，协助有需要的优抚安置社会工作服务对象，整合社会资源，协调社会关系，预防和解决问题，恢复和改善社会功能，使优抚安置社会工作服务对象有更好的社会适应和福祉的活动。
第八章优抚安置社会工作概述
第八章优抚安置社会工作概述8.1 优抚安置社会工作概述8.1.1优抚安置社会工作的含义(1)优抚安置工作优抚安置工作是国家依据法定的形式对现役军人、退役军人及其家属提供优待、抚恤和安置，以确保其生活水平不低于所在地的平均生活水平的一项褒扬性和优待性的社会保障制度。
①优待指按照国家规定对优抚对象从政治上、经济上给予的优厚待遇，有广义和狭义之分。
广义的优待是指国家和社会对服现役的义务兵家属和抚恤补助对象发给优待金，以及在治病、交通、住房、就业、入学、入托、生活困难补助、救济、贷款、邮政、供应、参观游览等方面提供的优惠待遇。
狭义的优待仅指国家发给义务兵家属和抚恤补助对象的优待金。
②抚恤一般指国家对因公伤残人员、因公死亡以及病故人员家属所采取的一种物质抚慰形式。
我国优抚工作中的抚恤是指对残疾军人、烈士遗属、因公牺牲军人遗属，按照国家规定的标准给予的抚恤金优待，分死亡抚恤和残疾抚恤两类。
③安置一般是指对特定对象(退役军人、军队离退休干部及其随军家属、军队无军籍退休退职职工)或生产、生活有困难者(遭受毁灭性自然灾害的灾民、流入城市的流浪乞讨人员等)的扶持、帮助或就业安排。
狭义上的安置仅指对退役军人、军队离退休干部及其随军家属和军队无军籍退休退职职工的安置。
(2)优抚安置社会工作①优抚安置社会工作的界定优抚安置社会工作是在优抚安置领域，综合运用社会工作的专业知识、技能和方法，以优抚安置社会工作服务对象及其相关人员和系统为工作对象，协助有需要的优抚安置社会工作服务对象，整合社会资源，协调社会关系，预防和解决问题，恢复和改善社会功能，使优抚安置社会工作服务对象有更好的社会适应和福祉的活动。
②优抚安置社会工作的分类按照不同的服务载体分类，优抚安置社会工作主要包括：a.优抚医院社会工作;b.光荣院社会工作;c.烈士褒扬社会工作;d.军供社会工作;e.复员退伍军人安置社会工作;f.军休社会工作。
8.1.2优抚安置社会工作的特点(1)政治性包括：①直接服务于国防和军队现代化建设;②直接服务于为中国革命和建设做出贡献的功臣;③直接关系部队和社会的稳定;④直接促进社会的公平。
【免费下载】第八章优抚安置社会工作完
第八章优抚安置社会工作掌握重点1：优抚安置社会工作概述1.什么是优抚安置社会工作优抚安置社会工作是军队社会工作的重要组成部分，它是在优抚安置领域，综合运用社会工作的专业知识、技能和方法，以优抚安置服务对象及其相关人员和系统为工作对象，协助有需要的优抚安置社会工作服务对象，整合社会资源，协调社会关系，预防和解决问题，恢复和改善社会功能，使优抚安置社会工作服务对象有更好的社会适应和福祉的活动。
2.优抚安置社会工作的分类优抚医院社会工作优抚医院社会工作属于医务社会工作的范畴光荣院社会工作光荣院社会工作属于老年社会工作的范畴，以孤老优抚对象及其相关人员和系统为工作对象。
烈士褒扬社会工作社会工作者运用专业知识和技巧，去推行与凭吊人群、烈士遗属、工作人员和系统有关的社会政策或措施的工作过程军供社会工作将社会工作专业知识运用于军供工作中，尤其侧重对于服务对象因角色转变或环境紧张而导致的社会功能缺失，协助服务对象达到身心平衡，促进服务对象与环境相互协调和适应复员退伍军人安置社会工作是指在复员退伍安置领域所开展的社会工作，社会工作者将社会工作的知识、技巧、态度以及价值观应用于复员退伍安置工作中，协助复员退伍军人实现角色的转变，更好地适应环境，顺利地度过军地转化的过渡期。
军休社会工作以军队离休退休干部、退休士官、退休志愿兵(以下简称军休干部)及其相关人员和系统为工作对象3.优抚安置社会工作的特点政治性直接服务于国防和军队现代化建设直接服务于中国革命和建设作出贡献的功臣直接关系部队和社会的稳定直接促进社会的公平政策性政策性强政策的政治含义高协调性协调部门多：优抚安置社会工作横跨党、政、军三大系统协调任务重特殊性服务对象身份特殊服务对象需求多样服务保障环节复杂：接收安置后，需要落实政治待遇、生活待遇、医疗保障等几十项服务管理内容矛盾性政治化与市场化计划与市场主体化与边缘化4.优抚安置服务对象的特点覆盖范围广军队情绪深需要层次多⏹生理需要(健康维护、治疗康复)⏹安全需要(生活保障、居家安全、后事安排)⏹归属与爱的需要(婚姻家庭、社会交往、社会适应)⏹尊重的需要(社会承认)⏹认知的需要(接受教育、角色适应)⏹审美的需要(追求秩序、体现美感)⏹自我实现的需要(职业发展、社会参与)问题压力重服务对象的问题主要包括：老龄化问题、生活困难问题、医疗保障问题、就业难问题、隐性失业问题、合法权益维护问题、社会地位维护问题等等5.优抚安置社会工作服务对象的需要与问题优抚安置社会工作分类服务对象的需要服务对象的问题优抚医院社会工作治疗康复需要；基本生存需要；家庭生活需要；社会交往需要；社会尊重需要生活适应问题；心理障碍问题；生活保障问题；家庭婚姻障碍，生儿育女困惑；社会隔离，缺乏社交网络，身心孤单光荣院社会工作健康维护需要；家庭婚姻需要；社会参与需要；社会尊重需要老化问题；老年慢性病增加和生活质量受损；心理失衡；社会地位下降；社会隔离复员退伍军人安置社会工作就业权益的保障需要；社会再适应的心理调适需要就业难；隐性失业；延迟上岗军休社会工作军队情结；社会尊重；健康维护；居家养老；社会参与角色失调；地位下移；心理失衡掌握重点2：优抚安置社会工作的主要内容分类主要工作内容优抚医院社会工作（1）协助处置服务对象及其家庭的问题（2）协助增强服务对象对医院环境的适应（3）协助处理服务对象与医疗系统的关系（4）出院及跟进服务（5）其他方面光荣院社会工作●做好服务对象入住前的评估和准备工作。
8章-优抚安置社会工作
第三节 优抚安置社会工作的主要方法
真题直击：2010年单选——活题
张先生因伤残而退伍，被安排到残联工作。他工作非 常认真负责，但每当遇到困难时就会发脾气，认为身 体的残疾是自己做不好工作的原因。社工小欣还了解 到，张先生伤残退伍后，内心非常焦虑认为这辈子完 了，因此他工作中不愿与同事交流，生活中独来独往。 鉴于张先生目前的状况，小欣首先应解决其（ ）问题。
第二节 优抚安置社会工作的主要内容
了解即可 ：光荣院社会工作的内容 P221 了解即可 ：烈士褒扬社会工作的内容 P222 了解即可 ：军供社会工作的内容 P222
第二节 优抚安置社会工作的主要内容
知识点2：复原退伍军人安置社会工作的内容 P223 适应新工作和新生活 支持网络 协调沟通 信访接待 信息咨询平台 推进社会政策改变
第三节 优抚安置社会工作的主要方法
知识点2：优抚医院和光荣院介入重点P229-236 (一)死亡与濒临死亡问题
否认、愤怒、讨价还价、抑郁、接受
(二)体恤性与亲密关系 (三)失禁问题的处理 (四)药物滥用和药物依赖问题的预防 (五)疏于照顾问题 (六)建立专门小组
现实辨识、动机激发、社交与娱乐性、支持、治疗
第三节 优抚安置社会工作的主要方法
真题直击：2012年多选——活题 61. 对既往军旅生涯的不舍和留恋，对当下处境的 不满和无奈，是部分军休干部的心理特征。社工 计划运用人生回顾方法来帮助这些军休干部，目 的在于协助他们（ ）。 A. 寻找往事的意义 B. 回避过往的局限 C. 忘却生活中不好的一面 D. 构建当下生命的意义 E. 实现自身整合 答案： ADE 请参考P226
A. 教育小组 B. 成长小组 C. 治疗小组 D. 支持小组
我国烈士褒扬与优抚安置法规与政策(社会工作)
定期抚恤金
遗属享受定期抚恤金的条件
父母（扶养人）、配偶：无劳动能力、无生
活费来源、或收入水平低于当地居民平均生活 水平的；
子女：未满18周岁或已满18周岁因上学或残
疾无生活费来源的；
兄弟姐妹：未满18周岁或已满18周岁因上学
或残疾无生活费来源且由该军人生前供养的。
定期抚恤金标准
参照全国城乡居民家庭人均收入水平确定，保 障其生活不低于当地的平均生活水平。
生活困难 复员军人——
的，按照规定的条件，由当地
民政部门给予定期定量补助，逐步改善其生活条件。
第一顺序：父母（扶养人）
配偶、子女
第二顺序：兄弟姐妹
2013年的烈士待遇：143万。 烈士褒扬金=30×26955=808650元 一次性抚恤金 =20×26955+40×2210=539100+884 00=627500元 小计=1436150元
*国家统计局公布的2013年城镇居民人均可 支配收入26955元。 *排职少尉军官工资标准为2210元每月。 *北京市烈士遗属抚恤金每人每月2016元， 即每人每年24192元。当受供养人死亡后， 除发给当月定期抚恤金外，另加发半年的定 期抚恤金作为丧葬补助费。
义务兵和初级士官享受的相关优待
优待金 1. 服役期间，政府给家庭不低于当地平均生活水平的
或其
他优待。（义务兵）
2. 入伍前有单位，退役后复工复职，待遇不低于同类人员；服现
役期间，家属继续享受“单位家属”福利待遇。（义务兵和初级士官）
3. 入伍前的承包土地保留，现役期间，法定与合约规定之外，免
除其他负担。（义务兵和初级士官）
一级：器官缺失或功能完全丧失，其他器官不能代偿，存在特殊医疗依赖和完全护理依赖的；
初级社会工作实务第8章优抚安置社会工作
初级社会工作实务第8章优抚安置社会工作第8章优抚安置社会工作第一节优抚安置社会工作概述一、优抚安置社会工作的含义1、民政部创造性地运用行政工作、群众工作、思想政治工作等手段来开展2、现役军人、退役军人及其家属，确保其生活水平不低于所在地的平均生活水平（1）优待：从政治上、经济上给予的优厚待遇；狭义的优待仅指国家发给义务兵家属和抚恤补助对象的优待金（2）抚恤：死亡抚恤、残疾抚恤（3）安置：狭义上是指对退役军人、军队离退休干部及其随军家属和军队无军籍退休退职职工的安置3、优抚安置社会工作的分类（1）优抚医院社会工作（2）光荣院社会工作（老年社会工作范畴）（3）烈士褒扬社会工作（4）军供社会工作（5）复员退伍军人安置社会工作（6）军休社会工作二、优抚安置社会安置工作的特点（一）政治性1、直接服务于国防和军队现代化建设2、直接服务于中国革命和建设作出贡献的功臣3、直接关系部队和社会稳定4、直接促进社会的公平（二）政策性1、政策性强2、政策的政治含义高（三）协调性1、协调部门多2、协调任务重（四）特殊性1、服务对象身份特殊2、服务对象需求特殊3、服务保障环节复杂（五）矛盾性1、政治化与市场化2、计划与市场3、主体化与边缘化三、服务对象的特点1、覆盖范围广2、军队情结深3、需要层次多4、问题压力重主要问题：老龄化问题、生活困难问题、医疗保障问题、就业难问题、隐性失业问题、合法权益维护问题、社会地位维护问题等四、服务对象的需要与问题（一）优抚医院社会工作服务对象的需要与问题需要1、治疗康复需要2、基本生存需要3、家庭生活需要4、社会交往需要5、社会尊重需要问题1、生活适应困难，缺乏病理常识和自理、护理知识2、心理障碍严重，难以接受伤病残导致的障碍3、生活保障问题4、家庭婚姻障碍，生儿育女困惑5、社会隔离，缺乏社交网络，身心非常孤单（二）光荣院社会工作服务对象的需要与问题需要1、健康维护的需要2、婚姻家庭的需要3、社会参与的需要4、社会尊重的需要问题1、老化问题2、老年慢性病增加与生活质量受损3、心理失衡4、社会地位下降5、社会隔离（三）复原退伍军人安置社会工作服务对象的需要与问题需要1、就业权益保障需要2、社会再适应的心理调适的需要（焦虑/愤怒/抑郁）问题1、就业难2、隐性失业3、延迟上岗（四）军休社会工作服务对象的需要与问题需要1、军队情结2、社会尊重3、健康维护4、居家养老5、社会参与问题1、角色失调2、地位下移3、心理失衡（五）烈士褒扬和军供社会工作服务对象流动性大、服务时间短暂，难以形成相对固定的工作关系第二节优抚安置社会工作的主要内容一、优抚医院社会工作1、协助处理服务对象及家庭的问题；服务对象的医院的适应问题；服务对象与医疗系统的关系；出院及跟进服务；其他方面2、复员退伍军人精神病院社会工作是最深入的社会工作治疗的一种，包括心理治疗和个案管理二、复员退伍军人安置社会工作1、复杂性、多面性2、要发挥社会工作行政的作用3、政府主导、部门协作、社会参与的安置格局第三节优抚安置社会工作的主要方法一、该领域的共性方法（一）认知和情绪问题的处理方法1、身份分化：现职到离职、军队到地方、军人到老百姓、健全人到残疾退役军人2、敏感、焦虑、紧张、失落、无奈3、理性情绪行为疗法REBT，认知干预是其生命，与不合理信念辩论是其核心3、社工的角色：咨询者、教育者（二）精神问题的解决方法——寻找当下生命的意义1、精神要素（对自我的超越、对意义的求索、与他人的联结感）2、倾听的重要性（三）危机干预方法——最小的努力产生最大的效果1、詹姆斯、吉利兰提出三种危机干预模型：平衡模型、认知模型、心理转折模型（四）对工作人员压力问题的处理方法：建立支持小组二、优抚医院和光荣院的介入重点和方法（一）处理死亡和濒临死亡问题的方法1、临终五个心理反应阶段：否认期、愤怒期、讨价还价期、抑郁期、接受期（罗斯）2、我国在否认期前还有回避期3、社工帮助做个人的和专业性的人生回顾过程（二）对体恤性与亲密关系需要的处理方法1、尽可能多的社交联谊活动（三）失禁问题的处理方法（四）对药物滥用与药物依赖问题的预防方法1、服用违禁药物；滥用处方药；后者更常见2、常发生在治疗抑郁症、焦虑症、失眠症、慢性病引起的病痛的时候（五）处理疏于照顾问题的方法1、服务对象丧失基本日常活动的选择权2、隔离3、贴标签（六）建立专门小组的工作方法1、专门小组的类型（1）现实辨识小组：轻度到中度认知混乱的服务对象；社工是支持者、指导者（2）动机激发小组：首要任务是找出拓展适合小组的活动；社工类似调动积极性的教练（3）社交与娱乐小组：社工指导性较弱，催化性较强（4）支持小组（5）治疗小组：专家、导致改变的媒介三、复员绝军人安置社会工作的介入重点和方法1、增权与倡导、优势视角、社会再适应、社会支持理论视角2、社工的角色是心理调适辅导员3、压力预防与减压的方法；构建支持网络的方法四、军休社会工作的介入技巧1、接收安置；服务管理2、管理规范化、利益均等化、保障一体化的目标。
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什么是优抚安置社会工作？ 优抚安置社会工作的分类 优抚安置服务对象的特点及需要 优抚安置社会工作的主要内容 优抚安置社会工作的主要方法
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知识点1：什么是优抚安置社会工作
优抚安置社会工作是军队社会工作的重要组成 部分，它是在优抚安置领域，综合运用社会工 作的专业知识、技能和方法，以优抚安置服务 对象及其相关人员和系统为工作对象，协助有 需要的优抚安置社会工作服务对象，整合社会 资源，协调社会关系，预防和解决问题，恢复 和改善社会功能，使优抚安置社会工作服务对 象有更好的社会适应和福祉的活动。
服务对象需求多样
服务保障环节复杂：接收安置后，需要落实政治待遇、生活待
遇、医疗保障等几十项服务管理内容
矛盾性
政治化与市场化
计划与市场
主体化与边缘化
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知识点4：优抚安置服务对象的特点 覆盖范围广 军队情绪深 需要层次多（马斯诺的需要层次理论） 问题压力重
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知识点5：优抚安置社会工作服务对象的需要和问题
特别内容：社会再适应。
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部分优抚安置对象在由军人到老百姓的 角色转换过程中，常会产生一些负面情 绪。社会工作者运用理性情绪疗法协助 这些服务对象适应角色转变。在此过程 中，社会工作者扮演的主要角色是 ( )。
A.管理者
B.教育者
C.
倡导者
D.协调者
答案：B
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某市安置办的社会工作者根据国家优扰安置政 策，在市政府支持下组织召开了有发展与改革 委员会、人力资源与社会保障局等部门和相关 企业参加的就业协调工作会议，为本年度大部 分复员退伍军人顺利找到了工作。此案例中， 社会工作者主要运用的方法是( ).
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2.光荣院社会工作的内容
做好服务对象入住前的评估和准备工作。 协助服务对象适应光荣院的新生活，发展积极的人际关系。 为服务对象提供个案心理辅导，如运用怀旧 、 生命回顾方面的技巧，
帮助服务对象塑造自我，找回生命的意义。通过策划、组织一些简单 易学的活动，增进服务对象群体之间的交流，互帮互助。 协助服务对象提高自我管理和自我服务的能力，充分发挥个人的潜能。 鼓励服务对象参与力所能及的院舍活动。 引导服务对象正确看待死亡而不会焦虑和恐惧。 利用社区或社会资源为服务对象服务。 推动志愿服务并对志愿服务进行督导。 促进光荣院专业服务的发展和专业质量的提高。 影响社会及环境的决策。
军休社会工作 以军队离休退休干部、退休士官、退休志愿兵(以下简称军休 干部)及其相关人员和系统为工作对象
烈士褒扬社会工作 社会工作者运用专业知识和技巧，去推行与参观凭吊人群、烈 士遗属、工作人员和系统有关的社会政策或措施的工作过程
军供社会工作
将社会工作专业知识运用于军供保障工作中，尤其侧重对于服 务对象因角色转变或环境紧张而导致的社会功能缺失，协助服 务对象达到身心平衡，促进服务对象与环境相互协调和适应
（2）荣誉军人康复医院社会工作与康复社会工作（或残疾人社会工作） 紧密相关，突出议题是：协助退役伤病残军人，充分发挥其应有的潜能， 克服环境障碍，以达成其社会生活适应功能。
（3）复员退伍军人精神病院社会工作属于精神病理社会工作（或心理卫 生社会工作），包括环境的调适服务工作和心理治疗与个案管理工作。
需要；社会尊重需要 社会地位下降；社会隔离
复员退伍军人安置 社会工作
就社适需业会要权再 益适 的应保的障心需理要调；就岗 业 难 ； 隐 性 失 业 ； 延 迟 上
军休社会工作
军队情结 健康维护 社会参与
； ；
社会尊 多元养
重 老
；；角失衡色
失调
；地
位下
移；
心理Biblioteka 精品课件知识点6：优抚安置社会工作的内容
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特别内容：
（1）疏于照顾问题 最常发生3 种隐避性疏于照顾： 一是服务对象丧失基本日常活动的选择权。 二是隔离。 三是“贴标签”。 （2）药物滥用与药物依赖问题的预防 （3）性与亲密关系处理
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3.复员退伍军人安置社会工作的内容
涉及面广，需要民政部门主动与劳动、人事、编办、监 察、财政等部门密切配合，协商安置的渠道和措施。具 体内容包括：
优抚安置社会工作 分类
服务对象的需要
服务对象的问题（中级）
优抚医院社会工作
治生需社会要疗存尊；康需重社复要需会需；要交要家往；庭需基生要本活；生题姻会心孤活；障隔单适 生 碍离 应活，，
问题 保障 生儿 缺乏
；心 问题 育女 社交
理障 ；家 困惑 网络
碍问 庭婚 ；社 ，身
婚姻家庭需要；健康 老化问题；老年慢性病增加 光荣院社会工作 维 护 需 要 ；社会 参 与 和生活质量受损；心理失衡；
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知识点2：优抚安置社会工作的分类
分类
具体内容
优抚医院社会工作 优抚医院社会工作属于医务社会工作的范畴
光荣院社会工作
光荣院社会工作属于老年社会工作的范畴，以孤老优抚对象及 其相关人员和系统为工作对象。
复员退伍军人安置 社会工作
是指在复员退伍安置领域所开展的社会工作，社会工作者将社 会工作的知识、技巧、态度以及价值观应用于复员退伍安置工 作中，协助复员退伍军人实现角色的转变，更好地适应环境， 顺利地度过军地转化的过渡期。
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知识点3：优抚安置社会工作的特点（中级）
特点（五项）
具体内容
政治性
直接服务于国防和军队现代化建设
直接服务于中国革命和建设作出贡献的功臣
直接关系部队和社会的稳定
直接促进社会的公平
政策性
政策性强
政策的政治含义高
协调性
协调部门多：优抚安置社会工作横跨党、政、军三大系统
协调任务重
特殊性
服务对象身份特殊
协助服务对象适应新工作和新生活，顺利度过军地转化 的过渡期；
协助服务对象充分利用和发掘自身和外部的正式和非正 式社会支持网络；
加强协调沟通，推进政府主导、部门协作、社会参与的 安置格局形成；
做好信访接待工作，倾听心声、舒缓情绪、提供慰藉；
协助搭建信息咨询平台；
积极推进社会政策的良性改变。
1.优抚医院社会工作的主要内容（细看） （1）协助处置服务对象及其家庭的问题 （2）协助增强服务对象对医院环境的适应 （3）协助处理服务对象与医疗系统的关系 （4）出院及跟进服务 （5）其他方面
特别内容：（1）复员军人慢性病医院社会工作突出议题是：协助其形成 良好的应对慢性病和失能的生活方式，协助融入社会环境，辨别和安排社 会资源以协助患者离开医院或入住其他机构。