德邦物流案例分析
德邦快递丢失法律案例(3篇)
第1篇一、案件背景2019年7月，原告张先生委托德邦快递公司（以下简称“德邦快递”）将其价值人民币5万元的物品从北京市朝阳区寄送到上海市浦东新区。
在运输过程中，由于德邦快递工作人员的疏忽，导致张先生的物品在途中丢失。
张先生与德邦快递协商未果，遂将德邦快递诉至法院，要求其承担赔偿责任。
二、案件事实1. 原告张先生与被告德邦快递签订了一份快递服务合同，约定由德邦快递负责将张先生的物品从北京市朝阳区寄送到上海市浦东新区。
2. 在运输过程中，由于德邦快递工作人员的疏忽，导致张先生的物品在途中丢失。
3. 张先生与德邦快递协商未果，遂将德邦快递诉至法院，要求其承担赔偿责任。
三、法律分析1. 德邦快递是否应当承担赔偿责任根据《中华人民共和国合同法》第三百零七条规定：“承运人应当按照约定将货物安全运输到约定地点，并按照约定交付收货人。
承运人因不可抗力不能履行合同义务的，不承担违约责任。
承运人因重大过失导致货物损失的，应当承担赔偿责任。
”本案中，德邦快递作为承运人，未能按照约定将货物安全运输到约定地点，存在违约行为。
同时，德邦快递工作人员的疏忽导致货物丢失，属于重大过失。
因此，德邦快递应当承担赔偿责任。
2. 赔偿金额的确定根据《中华人民共和国合同法》第一百一十三条规定：“当事人一方不履行合同义务或者履行合同义务不符合约定的，应当承担继续履行、采取补救措施或者赔偿损失等违约责任。
”本案中，张先生的物品价值人民币5万元，德邦快递应当赔偿其物品的实际损失。
同时，根据《中华人民共和国侵权责任法》第二十四条规定：“侵害他人财产权益，造成损害的，依法承担赔偿责任。
”因此，法院应判决德邦快递赔偿张先生人民币5万元，包括物品本身的价值以及由此造成的其他损失。
3. 德邦快递的抗辩德邦快递在庭审中提出以下抗辩：（1）张先生的物品丢失是由于不可抗力造成的，德邦快递不承担赔偿责任。
（2）张先生未能提供充分的证据证明其物品的价值。
对于德邦快递的抗辩，法院认为：（1）不可抗力是指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况。
德邦物流案列分析
德邦物流的案列分析大家好，今天由我来为大家讲解德邦物流的案列分析，我是第十一组的齐娟娟，我们组成员有姚伟娜、贾双丽、王小俊、齐娟娟。
德邦物流是我们学院的合作实习单位。
大家都有一些基本的了解，接下来我将从以下六方面详细讲解德邦物流。
分别是公司简介、文化理念、业务活动、人才管理、社会责任以及德邦存在的问题。
德邦物流董事长兼总经理崔维星曾说过：我们不是那些只懂得运送货物的搬运工，德邦是帮助客户生意成功的伙伴。
从这可以看出德邦要实现的是与第三方与合作企业间的共赢。
同样发展到今天德邦已成为国家“AAAAA”级物流企业，主营国内公路零担运输业务，创始于1996年。
截止2013年8月，公司已开设直营网点3700多家，服务网络遍及全国，自有营运车辆6600余台，全国转运中心总面积超过88万平方米。
（德邦发展历程ppt上简要介绍）1996年开始自营货运业务，首先是从南航包干发站起来，在01年开始汽车运输业务，2004年在广州将德邦物流服务公司更名为德邦物流有限公司，注册资金也由300万提升到1000万后来在09年时候更是提升到5000万（这里提到一点的是注册资金，然而注册资金的主动提升是一个企业盈利的象征，好处：1、更容易筹集经营资金 2、保持现有运营资金，减少股东收益分配。
3、调整股东结构和持股比例、 4、提高公司信用，获得法定资质。
）对于物流公司来说最重要的就是网店的覆盖面，截至2013年8月，德邦物流已开设直营网点3700多家。
运输路线四通八达的，使客户的货物通达至每一处有需要的地方。
并在全国20多个经济中心城市设有大型的货物中转基地，拥有现代化机械设施的外场操作柜台，日吞吐量达到3万吨很好的为货物提供可靠保障。
在经济发达地区网点的密集铺设为客户提供优质便利的服务，全力帮助客户的生意成长。
建立华东、华南、华北、华中四大运作中心和五大经营事业部有效配合全国网店的运营。
（其中由于华南业务量过大将其细分成深圳与广州经营事业部）图片中的正式德邦的在全国的网点以及配送中心。
德邦物流案例分析ppt课件
Swot分析（威胁）
1、全国多家实力雄厚的快递公司如果涉足零担物流行 业，虽然短期内并不会造成很大的威胁，但多少会对德 邦产生影响。 2、外国零担物流公司的进入同样会对德邦产生重大的 威胁。 3、货物赔偿成物流普遍存在问题。 4、运输成本的不断上升对德邦未来的发展产生了很大 的变数。 5、个体零担物流的竞争。 6、公司内部的威胁。公司培养了大量的人才，如果发 生高管离职自立门户，无疑对公司是个很大的打击和威 胁。因为德邦模式不是很难复制的。而淘宝等大型的网 购公司，一直谋划着自建运输公司，如果这些公司挖墙 脚的话，在利用充足的资金优势，对德邦无疑是重大的 威胁。
9企业都把他的运输车队，运输车辆 挂靠社会车辆或者是把运输车辆外包，而在董事长崔维星看来庞大的 车队不是公司的累赘，恰恰是公司的竞争力所在。那么这竞争力从何 而来呢？首先分析同行运输车队存在的缺点，物流行业司机不服从管 理，难于控制。从管理学角度来看，这违背了权力与责任纪律、 统一 领导、员工个人要服从整体、集体精神等诸多原则。长此以往必定造 成权责不清，管理混乱。对于一家物流企业来说，运输是命脉，运输 上出现管理混乱势必影响整个物流公司的经营。其次我们可以看到在 自组车队的管理方法下相对存在的优势，所有员工都有自己应该服从 的领导，自上而下形成一个管理体系，司机不再是承包者，不再有自 主权，仅仅是公司的员工，公司的发展和员工的利益一致，这些都是 竞争力。
3
企业文化
使命： 物畅其流，人尽其才。 核心价值观：以客户为中心，以进 取者为本，以团队创高效，坚持自 我反思。
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主营业务
1. 3.60特惠件：主要针对3公斤到60斤的重货，您可以用更优惠的价格享受 专业、安全的快递服务。 2.标准快递：采用标准定价与标准操作流程，为客户提供安全可靠、服务专 业、高性价比的快递体验。 3.商务专递：采用航空运输，各环节均快速操作，为您提供高质量的快递服 务。 4.电商尊享：电商尊享是德邦快递针对电商类客户推出的专属快递服务，用 专业安全的快递服务流程，让您享受行业内高性价比的电商快递服务。 5.精准空运：德邦精准空运，真诚服务21载。拥有南航、国航、深航等多家 航空公司代理权，全国51家空运代理，连续九年荣获中国南方航空货运销售 金奖，连续六年荣膺中国国际航空优秀国内货运销售代理。 6.精准卡航：精细的线路规划，稳定可靠的车辆性能，定时出发，限时运输， 保障你的货物准时送达。 7.精准城运：实现珠三角、长三角、京津唐、山东、辽宁、川渝区域城市之 间快速送达准点到达，准点派送 8.精准汽运：精准汽运，采用高安全系数的车辆直达全国各枢纽中心。 覆盖网络更广，价格更优，助力成功
德邦物流案例分析
德邦物流案例分析
德邦物流是中国最大的综合性物流企业之一，成立于1989年。
通过多年的发展，德邦物流已经成为了中国物流行业的领军企业，拥有全球最大的网络和业务规模。
以下是对德邦物流的案例分析。
德邦物流高效的网络覆盖是其成功的关键之一。
德邦物流在全国范围内建立了完善的网络，拥有超过6000家自营网点，将
覆盖率提高到了99%。
这使得德邦物流能够为客户提供及时、可靠的物流服务，满足各种需求。
另一个德邦物流成功的因素是其强大的技术支持。
德邦物流投资大量资源用于技术研发和创新，使其能够提供多种物流解决方案和定制化的服务。
例如，德邦物流开发了自己的移动应用程序，使客户能够随时随地追踪其货物的状态，提高了服务的透明度和可信度。
此外，德邦物流注重人才培养和团队建设。
德邦物流致力于提供优质的人力资源和培训计划，通过不断提升员工的技能和专业知识，建立了一个高效的团队。
这使得德邦物流能够为客户提供高品质的服务，满足客户不断变化的需求。
然而，德邦物流也面临着一些挑战。
首先，物流行业的竞争非常激烈，市场份额争夺激烈。
为了保持竞争力，德邦物流需要不断创新和改进，提供更好的服务和更高的效率。
其次，随着电子商务的快速发展，物流需求不断增加，德邦物流需要不断扩大其网络和业务范围，以满足不断增长的市场需求。
综上所述，德邦物流通过高效的网络覆盖、强大的技术支持和优秀的团队建设，成为中国物流行业的领军企业。
然而，德邦物流仍面临着激烈竞争和不断变化的市场需求。
因此，它需要不断创新和改进，以保持自身竞争力，并继续引领中国物流行业的发展。
德邦物流案例分析专题培训课件
4、大量的直营网点和自买的卡车，一方面虽有利于对运输过程的控制， 但另一方面却需要承担着大量的网点运营费和汽车维护费，增加管理的 成本。
5、大量的政策补贴，干部培养费用，无疑会给企业增加很大的负担。 6、德邦的运费相对昂贵，而德邦的客户主要是中小企业，而日益增加 的物价，不断飞涨的油价，天价过路费，又没有国家的资金补贴，无疑 又会增加运输成本。
4、员工工作扎实认真，能吃苦耐劳，富有上进心。
5、建立了干部储备制度，不断培训后续干部，为企业创造了活力和源 源不断的输送了人才干部。
6、公司的独特的企业文化不断建立和发展。一来，员工的受教育的程 度比较高。二来，不断的对公司家人进行补助也建立了独特的文化。 7、 公司的发展迅速，每年保持这60%以上的发展速度。发展态势良好而稳 健，但同时也没有进行盲目的扩张发展，走长线式发展路线。同时获得 了“全国先进物流企业”等荣誉称号。
德邦物流swot分析（优势）
优势： 1、德邦物流公司拥有规模以上的员工数量及雄厚的资金，遍布 全国的服务网络和直营网点。
2、德邦物流公司和全国40多家机场保持良好合作关系，代理南航、国 航、深航、上航、山航、海航、厦航等多家航空业务。
3、公司进行科学化、信息化的管理，能有效地提高管理效率，进行资 源的最大化利用。通过了ISO9001:2000质量认证，全面推行规范化 管理，得到广大客户的认可。
目录
1.德邦简介 2.企业文化 3.主营业务 4.德邦物流swot分工的福利政策 （3）自建营业网点 6.结语
一、德邦简介
德邦物流公司是国家AAAAA级综合服务型物流企业，公司总部 设在上海，主营国内公路零担运输业务，创始于1996年。截止2013 年8月，公司已开设直营网点 3700多家，服务网络遍及全国，自有营 运车辆6600余台，全国转运中心总面积超过88万平方米。产品服务 包括精准卡航、精准城运、精准汽运、精准空运。从1996年创始至今， 德邦每年都在以超过60%的速度在增长。公司始终以客户为中心随时 候命、持续创新，始终坚持自建营业网点、自购进口车辆、搭建最优 线路，优化运力成本，为客户提供快速高效、便捷及时、安全可靠的 服务体验，助力客户创造最大的价值。一直以来，公司都致力于与员 工共同发展和成长，打造人企双赢。在推动经济发展，提升行业水平 的同时，努力创造更多的社会效益，为国民经济的持续发展，和谐社 会的创建做出积极贡献，努力将德邦打造成为中国人首选的国内物流 运营商，实现“为中国提速”的使命。
第三方物流,德邦案例分析
德邦第三方物流12物本一，包包物流定义总的来说，物流是包括运输、搬运、储存、保管、包装、装卸、流通加工和物流信息处理等基本功能的活动，它是由供应地流向接受地以满足社会需求的活动，是一种经济活动。
英国⏹关于物流活动的最早文献记载是在英国。
⏹1918年，英国人犹尼利弗的哈姆勋爵成立了“即时送货股份有限公司⏹目的是在全国范围内把商品及时送到批发商，零售商和用户手中。
美国⏹二战期间，美国物流应用于军火的供应⏹物流管理首次出现，并对军火的运输、补给、屯驻等进行全面管理。
⏹二战后，“物流”一词被美国人借用到企业管理中，被称作“企业物流——对企业的供销、运输、存储等活动中国⏹物流活动的出现，从原始社会就开始了，比如将剩余产品放置到洞穴中。
⏹奴隶社会，产品私有化，战争物资的运输，正所谓：大军出征，粮草先行，也是物流活动的体现。
⏹70年代末日本访问中国，物流一词开始在中国出现。
日本⏹20世纪50年以后，日本经济已基本恢复，生产力大幅度上升。
⏹1956年秋季考察美国物流，发现美国既重视生产效率又重视流通效率。
回国成立PD研究所。
⏹1964年日本政府终于开始对PD引起了关注。
⏹“物的流通”物流起源“我国物流现状⏹经济全球化、自由化和网络化的发展，社会分工趋于明显，企业供应链延伸得越来越长，销售渠道变得更加细密，这客观上造成了物流成本在产品成本中的比重居高不下，自营物流成为企业沉重的包袱。
⏹独立于供需双方的第三方物流随之兴起。
⏹在企业的供应链运做过程中，物流流贯穿了整个链条。
在这其中，低成本的原材料采购，畅通的流通渠道，能为企业带来显性的利润。
“在人工、原料、制造成本等日益趋同的今天，物流已经成为企业的"第三利润源泉"。
剖析德邦物流·企业发展历程创业阶段起步阶段成长阶段企业明天1996~2000年2000年08月08日正式注册了广州德邦物流服务有限公司2000~2004年2004年成立广东德邦物流公司。
德邦案例分析
德邦案例分析【篇一：德邦案例分析】制作人：戴任飞20120700105 程传福20120700104 201207001091、公司简介 2、安得理念 3、商业模式 4、技术模式 5、经营模式 6、管理模式 7、资本模式 8、swot分析 9、优缺点及建议公司简介德邦物流股份有限公司创建于2000年1月，系国内最早开展现代物流集成化管理、以现代物流理念运作的第三方物流企业之一。
今天的德邦以专业化、规模化的第三方物流公司形象跻身行业前列。
目前，公司管理仓库总面积400多万平方米，年运输量近40亿吨公里，配送能力103万票次，在全国范围内设立200多个物流服务平台。
先进而高效的信息处理手段，是安得不断进步的有效保障。
“安得物流供应链管理信息系统（alis）”在设计上追求灵活和完美的架构，在运用过程中追求信息准确性、全面性和实时性。
为公司信息的快捷传递起到了十分重要的作用，成为网络化运营不可或缺的工具。
高度信息化，不但使安得物流实行精益化管理成为可能，也向客户提供了更高价值的信息服务。
安得倡导“以人为本”的企业文化，在不断积累第三方物流服务经验的同时，培养了大批对各地物流市场和物流知识非常熟悉的专业人才，并引进了一批高层次的物流人才和管理人才，形成了创新、务实、专业的管理团队。
优秀的安得团队，成就了公司的可持续发展，在为客户提供超值服务的同时，也保证了安得的行业领先地位。
个性化服务的物流服务，是现代企业物流需求的精髓。
安得针对不同客户的物流需求，在收集、分析、加工实时的物流信息的基础上，为客户设计整体物流方案，提供物流功能集成和社会物流集成服务，提高物流管理效率、降低经营成本。
同时，在为客户提供高效仓储、快准运输、精益配送、整体物流方案策划、物流咨询、冷链物流等物流服务以外，还针对企业需求，为客户提供条码管理、补货、包装、库存分析等多项增值服务。
这些服务的实施，为客户快速反应、决胜千里及节约成本提供了可靠的保证，在有限的时间内赢得无限的商机！公司简介先进的物流服务理念、完善的物流信息系统、优秀的员工团队铸造了安得科学、高效的内部管理与客户服务体系。
德邦快递的战略选择分析案例.
案例名称：德邦快递的战略选择分析适用课程:《战略管理》编写目的:本案例通过对德邦物流快递业务的背景介绍，分析其战略选择，将战略管理学习内容应用于实际企业运营中，可加深学员对企业战略的理解。
通过企业的内外部环境分析，企业依据自身能力，可选择合适的竞争战略。
知识点：环境分析竞争战略关键词：SWOT分析差异化竞争中文摘要：在面对着几乎是铁板一块的市场格局：包括顺丰和四通一达在内，行业前十的快递公司们占据着90%以上的份额，德邦物流毅然决定上线快递业务，引起了业界关注。
面对这种格局，德邦快递如何进行战略选择？经过三年的发展，德邦快递的营业收入急剧攀升，是什么原因造成了德邦快递的快速发展？德邦快递的这种发展速度是不是昙花一现？本案例基于以上问题，依据德邦快递的背景资料，对其市场环境及战略选择进行分析。
Abstract:In the face of the almost monolithic market pattern, including shunfeng zhongtong yuantong shentong huitong and yunda, the industry top ten expresscompany occupies more than90% of the share, and deppon opted to onlineexpress business, the deppon logistics has caused the industry attention. In theface of such situation, and deppon express how to make strategic choices?After three years of development, and deppon express revenues rise sharply,what causes the rapid development of the deppon express? The developmentspeed is a flash in the pan? This case based on the above problems, on the basisof the deppon espress background, analyzes the market environment andstrategic choice.德邦快递的战略分析2013年11月德邦正式上线快递业务，当时它面对着几乎是铁板一块的市场格局：包括顺丰和四通一达在内，行业前十的快递公司们占据着90%以上的份额，积累了丰富的行业经验。
德邦物流现状分析三篇
德邦物流现状分析三篇篇一：德邦物流现状分析一、德邦物流配送模式现状分析（一）德邦物流现状简介1.公司背景总部位于XX的德邦物流股份有限公司成立于19XX年，它属于国家AAAA级综合服务型物流企业，主要的经营业务包括：公路运输与航空运输代理。
产品服务包括精准卡航、精准城运、精准汽运、精准空运。
2.德邦物流经营现状公司在发展过程中尽管20XX年受到了金融危机的影响，但是还是一直处于盈利状态，20XX年8-11月份中的盈利状况如下所示：公司在8月份的营业额是5612.21万元，9月份上升到6598.23万元，10月份由于受到各种波动的影响，但是营业额仍然在保持升高，达到6932.87万元，11月份的营业额为7098.32万元。
3.XX总部仓库地理位置、占地面积德邦物流公司XX总部的662库占地面积16万平方米，拥有库房2.1万平方米，货场面积5万平方米，库内拥有铁路专用线、大型龙门吊、轮胎吊、汽车、叉车等起重运输设备与之配套；662库地处XX市，水陆交通十分便利，与水运码头6公里左右，有4条铁路专用线接轨京沪线XX南站，是水公铁三种运输方式的交汇点，具有发展现代物流业的天然区位优势。
(二)德邦物流配送模式现状德邦物流面向全国范围进行运输。
运输产品比较齐全。
主要流程是:通关、运到仓库保管、通过指令把商品发运到地方。
本文以德邦物流的XX总部仓库的运输配送模式为例进行代表性的案例分析：1.配送中心现状德邦物流在XX分布了三个大的仓库，其中一个位于XX闵行开发区，仓库主要是给一些客户进行配送，在这里，德邦物流实际上只是起到了仓库保管和配送的作用，相当于是在做第三方物流。
公司配送中心采取的是传统的金字塔形组织结构形式。
金字塔形组织是一种按配送的基本职能来层层划分的，在这种形式下，下级对上级负责，上级的工作内容是监督下级，配送中心的经理负责所有的活动，如订货、库存、保管、运输、配货、客户等。
其组织结构图如图1所示。
德邦物流企业案例分析
德邦物流企业案例分析一、公司简介德邦物流公司是国家AAAAA级综合服务型物流企业，公司总部设在上海，主营国内公路零担运输业务，创始于1996年。
截止2013年8月，公司已开设直营网点 3700多家，服务网络遍及全国，自有营运车辆6600余台，全国转运中心总面积超过88万平方米。
产品服务包括精准卡航、精准城运、精准汽运、精准空运。
从1996年创始至今，德邦每年都在以超过60%的速度在增长。
公司始终以客户为中心随时候命、持续创新，始终坚持自建营业网点、自购进口车辆、搭建最优线路，优化运力成本，为客户提供快速高效、便捷及时、安全可靠的服务体验，助力客户创造最大的价值。
一直以来，公司都致力于与员工共同发展和成长，打造人企双赢。
在推动经济发展，提升行业水平的同时，努力创造更多的社会效益，为国民经济的持续发展，和谐社会的创建做出积极贡献，努力将德邦打造成为中国人首选的国内物流运营商，实现“为中国提速”的使命。
但随着时代的发展，德邦物流也同样是优势、劣势、机会和威胁并存。
二、德邦物流公司的SWOT分析优势：1、德邦物流公司拥有规模以上的员工数量及雄厚的资金，遍布全国的服务网络和直营网点。
2、德邦物流公司和全国40多家机场保持良好合作关系，代理南航、国航、深航、上航、山航、海航、厦航等多家航空业务。
3、公司进行科学化、信息化的管理，能有效地提高管理效率，进行资源的最大化利用。
通过了ISO9001:2000质量认证，全面推行规范化管理，得到广大客户的认可。
4、员工工作扎实认真，能吃苦耐劳，富有上进心。
5、建立了干部储备制度，不断培训后续干部，为企业创造了活力和源源不断的输送了人才干部。
6、公司的独特的企业文化不断建立和发展。
一来，员工的受教育的程度比较高。
二来，不断的对公司家人进行补助也建立了独特的文化。
7、公司的发展迅速，每年保持这60%以上的发展速度。
发展态势良好而稳健，但同时也没有进行盲目的扩张发展，走长线式发展路线。
德邦物流案例分析
四、加强内部团队建设
内部团队的建设应建立在人才培养的基础之上，之 后首先考虑管理团队的建设，之后是财务管理团队 和运营团队。对于企业的管理团队来说，首先应明 确各种规章制度，从制度上保证企业管理的有法可 依，之后是制度的贯彻，好的制度如果不能自上而 下的严格贯彻等于没有制度，只有保证以上两点才 能够保证企业的管理团队建设效果。其次是进行财 务管理团队的建设，首先应具有良好的财务管理制 度，在此良好的制度基础之上，加强企业财务管理 的实施，这样才能够保证企业财务管理团队的健 康。。
二、建立物流联盟
建立物流联盟能够比企业单独从事物流活动取得更 大的经济效益，企业间通过其互相协助形成的信用 机制共同承担运营风险并共同享受收益。现阶段我 国物流业发展遇到了瓶颈，多数物流企业相对较小， 在竞争力上表现相对较差，同时由于其网点相对分 散，这就需要进行一定程度的整合以提高其竞争力。
三、加强专业人才培养
德邦快递业务
2013年11月1日 德邦快递业务正式开通，向新的领域进军，并与顺丰竞争。2016年是德邦快递成立第三年， 预计营业收入将达到38亿元，实现收入翻倍。未来一年德邦快递将会在市场深挖、网络拓展、服务提升三方面 全面发力，来力保战略计划的顺利实现。
2015年实现了400%的增速，这是2013年底刚从德邦物流旗下独立出来的快递业务所创成绩。经过完整的2年 创业期，现今的1.9万名快递员，为德邦物流增加19亿营业收入，快递产品已迅速成为德邦物流产业布局中的 重要一环。
13名
2个 1条
铁路
网点 1995年
员工
3000多条
18000余名
1600个
铁路 网点 员工 2015年
产品和服务
零担服务
➢ 经济实用的全国性公路运输服务 ➢ 站到站运输时间：主要中心城市2-4天，市县城市3-6天 ➢ 在全国780个城市可提供取送货服务
论民营企业的人力资源文化建设——上海德邦物流的案例分析
和 团结 。
３ ． 物 质 与精 神 统一 。 在 市 场经 济 中存 在 “ 利 益 驱动 ” ， 在 利益 致的前提下， 员 工才 会 同 心 协力 为 企 业 工作 ， 才会 意识 到“ 我 是企业 的主人” 。企 业 的 员 工 不 仅 是 “ 经济人 ” ． 而且是 “ 社 会 人” 。 劳 动 所得 能 获 得物 质 生 活 的满 足 ， 但它 无 法 体现 个 人 对企 业 的 精 神需 求 和集 体 对个 人 的 精 神关 怀 。 劳 动 所得 使 劳 动 成为 物 质 生 活 的手 段 ， 奉 献 使 劳 动 成为 精 神 世界 的追 求 。 加强 员工 的思 想 教 育 和 技 术 、 技能培训 。 才 能 不 断 提 高 员 工 的 政 治 素 质 和 业 务 素质 ， 丰富员工的文化生活 ， 激 发 员 工 的工 作 热 情 。 二、 德邦 物 流 依 托 文 化 建 设 的 实 践 创于 １ ９ ９ ６ 年的德 邦物流 是 国家“ Ａ Ａ Ａ Ａ Ａ ” 级 民 营 物 流 企 业， 截至２ ０ １ ３ 年３ 月， 公 司 已在 全 国 ３ １ 个 省 级 行 政 区开 设 直 营 网点２ ９ ０ ０ 多家 ， 服务 网络遍及全 国 ， 自有 营 运 车辆 ５ ４ ０ ０ 余台， 全 国 转 运 中 心 总 面积 超过 ８ ５ 万 平 方 米 。 其公 司 文 化 建 设 具 有 如下鲜明特征。 １ ． 亲 情 文 化 。 德 邦 物 流 对 员 工 的 文 化 关 照 体 现 在 亲 情 文 化中 ， 让 员 工 无 论 是在 工 作 还 是 在 生 活 中都 能 感 受 到 德 邦 这 个大家庭的温暖。 德邦 推 出 “ 集 体 婚礼 ” ， 每 年 分 批 次 为 公 司单 身 青 年 集 中举 行 婚 礼 ，并 根据 不 同 级 别 ，甄 选 国 内 外 不 同地 点。 一方面 ， 让 员 工 的生 命 中 烙 刻 下德 邦 的 印记 ， 另一方面 ， 激 发 年轻 人不 断进 取 的决 心 。德 邦 的 另 一 项 亲 情 文 化 “ 亲情 １ ＋ ｌ ＇ ＇ ， 即员 工 每 月 从 自 己 的工 资 中支 取 一 百 元 。 公 司 再 补 贴 一 百 元 成立 亲情 基 金 ， 按 月 寄 送 给 员 工 的 父 母 。同 时 每 到 节 假 日 ， 公 司会 给员 工父 母 送 去佳 节 贺 礼 ．让 员 工 的 家 庭 感 受 企 业 文 化 温暖。 此外 ， 德 邦 对 员 工 的 子女 从 出生 到 读 书 、 考学， 每 个 年
德邦物流案例分析 图文
发展历程
➢ 1995年由中国私人企业家建立 ➢ 2006年被TNT国际快递公司全资收购 ➢ 2007年正式入主管理华宇 ➢ 2009年发展定日达 ➢ 2013年中信产业入注 ➢ 2014年6月收购如风达
二、建立物流联盟
建立物流联盟能够比企业单独从事物流活动取得更 大的经济效益，企业间通过其互相协助形成的信用 机制共同承担运营风险并共同享受收益。现阶段我 国物流业发展遇到了瓶颈，多数物流企业相对较小， 在竞争力上表现相对较差，同时由于其网点相对分 散，这就需要进行一定程度的整合以提高其竞争力。
三、加强专业人才培养
在专业人才的培养过程中，首先会面临专业人才 缺少的真空期，这就需要德邦物流和天地华宇公 司进行物流专业人才的培养。通过两手抓，一手 抓人才培养，一手抓人才引进。人才培养需要推 进高校、科研机构、协会以及企业之间的交流合 作，建立严肃有效的学研结合的人才培养模式， 同时增强企业对物流人才的凝聚力。要发展现代 物流业首先就要加强人才的培训工作，通过学历 教育和在职培训能够快速的培训现代物流人才。
中国内地零担物流企业约有几十万家，很多只凭一部电话一辆车，靠价格战竞争， 位列三甲的德邦、中铁物流、天地华宇这三大零担物流企业，市场份额加起来也 不到整个市场2%，可见物流零担业务之间的竞争有多激烈。
02
德邦物流现状及存在问题
公司简述
德邦物流——中国零担物流的领跑者
➢ 德邦物流股份有限公司是国家5A级综合服务型物流企业，主营国内公路零担运输和空运代理服务。 ➢ 公司创始于1996年9月，总部位于上海青浦区徐泾镇。 ➢ 员工67000多人，自有运输车辆5000余台，货台总面积超过80万平方米。 ➢ 网点覆盖:截至2016年3月，德邦物流已在全国30个省、市、自治区开设标准化门店6,400多家。 ➢ 运输线路:四通八达的运输线路，使您的货物通达至每一处有需要的地方。 ➢ 枢纽中心:在全国20多个经济中心城市设有大型的货物中转基地，为您的货物及时中转提供了可靠保障。 ➢ 业务覆盖:公司业务范围覆盖国内32个省级行政区，在全国各地都能看到“德邦”统一字样的店面遍布在繁华街道、
BPR的案例分析-德邦物流股份有限公司
BPR的案例分析-德邦物流股份有限公司
BPR 的案例分析-德邦物流股份有限公司
德邦在 BPR 中做了哪些工作呢？
在提出改进方案之前，我们可以先看看德邦物流实施 BPR 后取得的效果。
经过几年来不断地实践与探索，从1999年开始，德邦已逐步建立起全面、完善和科学的企业信息化管理体系，通过企业资源规划（ ERP）和企业管理信息系统（ MIS）的结合使用，大幅度降低了公司各项业务成本，加强了内部控制力度；此外，公司正积极推广实施商品条码自动识别技术，致力于电子标签、射频识别等高新信息技术在货物跟踪、仓储管理等领域应用，形成公司未来发展战略中具有核心竞争优势的商品和服务特色，满足客户多样化需求。
随着这套ERP 系统日趋成熟，系统更趋向智能化、专业化，它为每位员工都配备一台电脑，让他们及时查询并共享资料，使德邦从传统的手工操作逐渐转变到由机器代替人来处理业务，以达到减少劳动力、提升工作质量和效率的目的。
同时，还提供全天候电话咨询服务，真正做到了让您省时、省事又省心！
我们认为最好的办法是：一、将整个流程重新设计成一种集中式系统；二、设置监控点，监视其流程的执行情况。
德邦物流首先利用现代网络技术对整个运输过程进行实时监控，掌握第一手数据；然后利用现代的信息处理技术（ MIS）对运输过程进行分析研究，包括从销售终端获取反馈信息，调阅运输过程历史纪录，判定异常现象或行为；再次根据各环节、各阶段的相关因素，确
定主要原因，采取必要措施，以消除异常状态；第四步检验评估所采取的纠正措施的有效性。
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公司简介
先进的物流服务理念、完善的物流信息系统、优秀的员工团队铸造了安得科学、高 效的内部管理与客户服务体系。目前，安得在全国范围内有200多个物流服务平台，这 些平台通过功能强大的信息系统实现随时的信息互通和快速反应，形成了高效的物流服 务网络。 作为不断追求卓越的现代物流企业，安得以高起点、高标准的企业定位、管理水平 和超常的发展速度而名动业界。安得在国内同行业中率先实施并取得ISO9001-2008质量 管理体系权威机构认证；根据不同的客户需求，设置了山东、上海、江西等多条专线； 06年，购置了一系列高端冷链物流车辆，为安得进入冷链市场打下了坚实的基础。08年， 安得成立网购物流部并签约淘宝网，走出了网购物流的第一步......安得通过不懈追求物 流创新，为客户节约成本，提供超值的物流服务。 安得不仅建立了完善的信息系统、健全的运作网络、高效的运作流程，而且把国际 先进的物流理念、技术与国内现实物流环境有机结合起来，最大限度的满足客户需求， 建立了安得独特的竞争优势。安得先后荣获“中国20家最具竞争力的物流公司”、“中 国物流百强企业”第十名、“中国近三年快速发展物流企业”、国内AAAAA级综合服务 型物流企业、中国物流示范基地、AAA级信用企业、中国食品冷链物流定点企业、安徽 省重点流通企业、省级企业技术中心、高新技术企业等称号。 未来的德邦，将以客户需求为中心，完善基础管理，提高掌控能力，成为国内消费 品销售物流服务领域的领导者；以技术专业化、服务差异化、平台规模化、经营精细化， 实现为更多的客户提供超值服务，与更多地客户结成战略伙伴关系；以机制为本创造活 力，以人为本体现真诚，以一流的团队成就前瞻的专业物流公司，为成就国内最有影响 力的物流服务品牌而努力前行……
高效仓储
快准运输
精益配送
增值服务
供应链管理 国际货代 冷链物流
高效仓储
• 德邦近400多万平米的仓库分布在全国省会城市及部分二、三级城市。 安得 物流在仓库体系上持续投入，用于改善仓库的货架、托盘、作业设备工具、 管理软件、识别系统、分拣设施及库房改造等，以满足客户货物流转加快的 市场需求。 完整的布局、合理的配置、管理一体化的全国仓储网络，7*24的 管理一体化仓储服务，充分满足各类企业的全国销售需求。实时信息处理、 柔性作业能力，为客户实现销售动态快速反应、VMI和中央一体化的库存管 理。 提供普货仓储服务、融通仓服务、零配件仓储服务，并提供库存库龄分 析、条码管理、退换货管理等增值服务。
优势（S） 1、物流基础设施的支持 2、客户资源及品牌商誉的支持 劣势（W） 1、信息化建设程度不高 2、人力资源方面不够
机会（O） 1、经济高速增长，物流油价上涨，成本增加
2、技术的不断进步
优缺点及建议
优点：德邦物流自始便在员工培训上做足了功课，聘请国 内外多名物流学术权威做战略顾问，传播国际、国内物流 业最新动态，指导公司改进物流业务流程，引进物流先进 管理理念和技术手段。同时与教育、研究机构合作，及时 追踪、掌握国内外最新动态与行业知识，全面提升骨干员 工的管理层次和业务水平。众多的培训机会，使公司员工 知识不断更新，素质不断提高。 缺点：服务能力不高，宣传力度不够。 线路优化问题。
一、组织职能 总部职能：监管整个市场的运作。 分公司职能：省指挥中心、调度中心、结算中心。 办事处职能：调度处、结算处、及处理客户具体事务，实行“一对一”服务。 二、资源配置： 自有资源：资金、20%的自有车、人员、必备办公设施及装卸搬运设备等。 外来资源：80%的外调车、租赁仓库等。 三、调度方式 短途调度：即省内调度，由各办事处调度，办事处执行不了，由分公司执行。 长途调度：统一由分公司调度。 车辆来源： 1》短途车辆一般由熟悉的外来车辆构成。 2》长途车辆一般由物流市场的合作伙伴介绍给分公司调度，或由熟悉的 外来车辆构成。 信息传递： 1》短途运输，由客户直接将货物信息传递给办事处，由办事处调度车辆， 即客户----办事处。 2》长途运输，客户将货物信息传递给办事处，办事处传递给分公司，由 分公司调度，即客户-----办事处-----分公司。
德邦物流管理模式
资本模式
2006.6.13，德邦有限召开股东 会同意美的集团、吉宝物流、久仁 物流签署的《增资协议，》同意吉 宝物流以等值人民币49.884.278元 的美元向安得有限增值，其中 5.384.615元作为实收资本，其余 44.499.663元作为安得有限的资本 公积金。
SWOT分析
技术模式
所有业务都通过系统来处理和管理， 全面实现电子单证管理。 设计上追求灵活和完美的架构，运 用过程中追求信息准确性、完整性和实 时性。 与60多家客户进行系统对接，并满 足了客户自动查询需求。 自有开发团队，保证了客户的服务 需求、公司的管理要求和信息技术的更 新换代及时得到响应。
经营模式
谢谢观看！
制作人：戴任飞 20120700105 程传福 20120700104 冯旭阳 20120700109
目录
1、公司简介 2、安得理念 3、商业模式 4、技术模式 5、经营模式 6、管理模式 7、资本模式 8、SWOT分析 9、优缺点及建议
公司简介
德邦物流股份有限公司创建于2000年1月，系国内最早开展现代物流集成化管理、 以现代物流理念运作的第三方物流企业之一。 今天的德邦以专业化、规模化的第三方物流公司形象跻身行业前列。目前，公司 管理仓库总面积400多万平方米，年运输量近40亿吨公里，配送能力103万票次，在 全国范围内设立200多个物流服务平台。先进而高效的信息处理手段，是安得不断进 步的有效保障。“安得物流供应链管理信息系统（ALIS）”在设计上追求灵活和完 美的架构，在运用过程中追求信息准确性、全面性和实时性。为公司信息的快捷传递 起到了十分重要的作用，成为网络化运营不可或缺的工具。高度信息化，不但使安得 物流实行精益化管理成为可能，也向客户提供了更高价值的信息服务。 安得倡导“以人为本”的企业文化，在不断积累第三方物流服务经验的同时，培 养了大批对各地物流市场和物流知识非常熟悉的专业人才，并引进了一批高层次的物 流人才和管理人才，形成了创新、务实、专业的管理团队。优秀的安得团队，成就了 公司的可持续发展，在为客户提供超值服务的同时，也保证了安得的行业领先地位。 个性化服务的物流服务，是现代企业物流需求的精髓。安得针对不同客户的物流 需求，在收集、分析、加工实时的物流信息的基础上，为客户设计整体物流方案，提 供物流功能集成和社会物流集成服务，提高物流管理效率、降低经营成本。同时，在 为客户提供高效仓储、快准运输、精益配送、整体物流方案策划、物流咨询、冷链物 流等物流服务以外，还针对企业需求，为客户提供条码管理、补货、包装、库存分析 等多项增值服务。这些服务的实施，为客户快速反应、决胜千里及节约成本提供了可 靠的保证，在有限的时间内赢得无限的商机！
德邦总部大厅
德邦理念
安得宗旨
为员工创造机会，为客户创造优势，为股东创造回报
安得发展方向 安得目标 服务理念 人才理念 质量方针
企业物流集成服务商，供应链管理专家 一流的物流服务品牌，专业的物流服务平台 诚信负责、合作共赢、服务光荣、有序创新 以人为本，适才适用，依法管理 以安全及时、准确周全、全程掌控的物流服务，超越客户的期望
德邦物流经营模式
四、配送方式： 1 市内配送一般由自有车进行配送。 2 省内城市之间的配送一般由外来车辆进行。 五、租赁仓库 由于仓库起着配送中心的作用，所以租赁的 仓库一般设在配送网点多且集中的大城市，负 责周边网点的配送。 六、收入及利润 收入就是客户的合同价与外来司机运费之 间的差额；再除去其它耗费就是利润。
德邦物流商业模式
1、战略目标 2、目标用户 3、产品与服务 4、赢利模式 5、核心能力
目标用户
安得拥有500多个国内客户，11个世界500强客户， 美 的、TCL、乐百氏、旺旺集团、伊利、娃哈哈、可口可乐、 海螺型材、马瑞利等众多客户结成战略合作伙伴，实现价 值链上的共赢，成为行业整合高手。
产品与服务
冷链物流
• 德邦拥有高端的冷藏运输设备、庞大的网络、对流 业务、专业的多式联运、一体化服务等优势。 通过先进的冷冻机组、车载温控仪、GPRS远程温 度监控，保证在途温度可控。 年30万吨的运作能力，充分发挥现有的冷藏车和冷 库等资源，向客户提供全方位的冷链物流服务。
赢利模式
德邦物流盈利依赖政府补贴。2006年
至2009年上半年,安得物流从当地地方政 府获得的产业发展扶持基金分别为 1,087.28万、985.48万、1438.82万和 992.54万,占归属于母公司净利润的比例 分别为64.70%、20.46%、18.93%、 26.05%,比重很高。而且根据相关文件的 规定,德邦物流获得产业发展扶持基金的 期限是2012年底。