参观接待流程

参观接待规范

一、目的

规范公司参观接待流程，保证参观接待工作有序进行。

二、参观分类

参观团体或个人大体可以分为2大类，即行政事业单位和企业单位。（一）行政事业单位参观团描述为A级、B级、C级和D级

A级为中央级领导参观考察团

B级为省部级领导参观考察团

C级为市级领导参观考察团

D级为市级各委、办、局参观考察团（包括记者团）

（二）企业单位参观团描述为E级、F级、G级

E级为同行业企业单位参观学习团（包括外来客户、供应商参观学习）F级为其他非同行业企业单位参观学习团

G级为个别市政府接待的参观旅游团

三、接待标准

Ⅰ级接待标准（适合于A级B级参观考察团）：

厂区气氛布置（插彩旗、挂横幅、铺迎宾地毯）、车间（挂横幅、设招待用水区、按照要求增加或减少上岗人数）、外围迎送（全体机

关人员着统一服装列队迎送）、餐饮（星级酒店按照每位200元餐标）、礼品资料（精美纪念品、精装公司宣传图册）；

Ⅱ级接待标准（适合于Ｃ级参观考察团）：

车间（挂横幅）、外围迎送（统一服装列队迎送）、餐饮（星级酒店按照每位100元餐标）、礼品资料（精美礼品、公司宣传资料）；

Ⅲ级接待标准（D级参观考察团）：

车间（挂横幅、按照要求增加或减少上岗人数）、餐饮（星级酒店按照每位50元餐标）

Ⅳ级接待标准（E\F\G级参观考察团）：

行政部或业务部门根据实际申请参观，依据实际安排餐饮（每位30元餐标）

四、接待方式

1． 5人以下的客户团体，原则上公司不予接待，也不派专门的人员跟随讲解，公司重要的生产厂区也不能参观。

2．参观需要提前3--5天进行预约申请，并填写《参观预约申请表》（见附表），然后由行政部负责安排专门人员陪同。

五、职责分工

（一）、丁涛：负责总体指挥、指导接待现场，协调公司领导；（二）、苏丽：办理参观审批手续、协调相关部门、及时确认参观细节并全程跟踪参观过程，做好参观考察反馈（《参观考察反馈表》见

附表）

（三）、闫瑞阳：、餐饮安排、礼品资料、跟踪检查、摄影；

（四）、段云霄：协调具体部门管区卫生、外围卫生、安保工作；（五）、焦春亮：音响、投影；

（六）、齐冉冉：会议室安排、迎送人员组织；

六、参观要求

1．接待人员首先要将参观计划报行政部办理参观凭证，没有凭证，任何人不得进行参观。

2．未经核准一律拒绝参观，任何部门不得擅自率领参观人员参观者，违者予以每次500元罚款，泄露商业机密的将追究法律责任。

3．参观人员除特准者外，一律谢绝拍照，并由陪同参观的人员委婉说明（允许摄像、拍照的要讲明禁止事项）。

参观预约申请表

参观考察反馈表

行政部2010-7-5