电子商务师国家职业资格培训教程ppt(1)
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电子商务师国家职业资格培训教程ppt_图文
垃圾邮件
三、网络营销基础
网络营销的基本方法—其它营销方式
持续发展中的
博客
微博
数据库 营销
第三方 营销
其它网络 营销方式
微信
四、物流基础
Ubiquitous 港湾物流系统示意图
物流的概念： 《物流术语》
（GB/T18354-2006）
物流（Logistics）的定义是 物品从供应地向接受地的实体 流动过程。
WWW服务
电子邮件
搜索引擎
Internet 提供的服务
文件传输服务FTP
浏览器
新闻公告类服务BBS
一、计算机网络基础
1
互联网全球普及
2
互联网将成为物联网
3
互联网将成为无线网络
4
社交网络的巅峰
5
SoLoMo将主导互联网
一、计算机网络基础
6
互联网变得越来越轻
7
大数据时代
8
云计算大行其道
9
语义网的春天
10
虚拟世界脱胎换骨
二、电子交易基础
2005年-2013年城镇和农村网民规模对比 （CNNIC：2013年中国农村互联网发展状况调查报告）
二、电子交易基础
2013 年农村网民的网络应用情况
二、电子交易基础
2013.12-2014.06 网络购物/手机网络购物用户规模及使用率
二、电子交易基础
电子商务（EC） （Electronic Commerce）
概括为快速、便利、准确、安全原则
五、电子商务安全基础知识
电子商务安全
计算机网络安全 指的是网络设备、网络 系统和数据库等网络本 身可能存在的问题。
商务交易安全
电子商务师职业培训课件(ppt 116页)
12
2020/1/7
(2)电子商务的系统组成
电子商务系统由参与其中的人员和组织机构所 组成，包括客户、供货方（包括厂家、商户、电子 商城）、银行（包括商户银行，又称收单银行；发 卡银行；支付网关）、认证中心、销售中心（包括 电子商城、服务提供商）和配送中心等几个部分。
13
2020/1/7
3、电子商务的交易过程(2/1)
(4)常见的计算机软件
在系统软件方面主要了解几种主要的操作系统软件， 如Windows操作系统、UXIX操作系统等，在应用软 件方面主要了解几种常用的通用软件，如办公软件、 压缩软件、下载软件等。具体内容详见教材P23ຫໍສະໝຸດ 372020/1/7
2、网络基础知识(6/3)
(1)互联网的起源和特点 (2) TCP/IP和域名 (3)常见的互联网接入方法
(5)统一采用世界公认的国际标准，如电子单证格式遵照UN/EDIFACT。
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2020/1/7
（2）EDI的工作方式
现可采用Internet Mail、Web-EDI、新的标准翻译以及 XML/EDI等4种新的I作方式。
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2020/1/7
（3）EDI标准化
EDI标准化是实现EDI的关键，也正是EDI成功之处。它的作用体 现在以下方面。 (1) EDI标准化保证了计算机网络自动传送和计算机自动处理文件及 数据得以实现。 (2) EDI标准化也保证了网络传输全程实现审计跟踪，大大提高了商 业文件传送的透明度和可靠性。 (3)标准他的EDI格式转换，保证了不同国家、不同地区、不同企业 的各种商业文件（如单证、回执、载货清单、验收通知、出口许 可证、原产地证等）得以交换。 EDI是通过转换软件和翻译软件完成格式转换的。
电子商务师培训课程(第一讲)课件ppt
电子商务安全认证的重要性 电子签名的概念、分类与特点 电子签名在电子商务中的应用场景与优势 我国电子商务法律法规对电子签名的规范与监管
汇报人：WPS
了解电子商务师职业标准与 要求
掌握电子商务基础知识
熟悉电子商务师考试内容与 流程
掌握电子商务师技能与实操 能力
课程背景：介绍电子商务师职业的发展前景和需求
课程目标：明确培训后应掌握的技能和知识水平 课程内容：详细列出培训的模块和知识点，包括基础知识、网络营销、 网站建设、物流配送等 课程安排：介绍培训的时间、地点和方式，如线上培训、线下实践等
案例分析：以京东、菜鸟等大型电商企业为例，分析其物流模式、技术创 新及运营策略。
总结：电子商务物流是电商业务发展的重要支撑，通过优化解决方案和案 例分析，可以提高物流行业的整体水平。
Part Eight
电子商务法律法 规的概念和定义
电子商务法律法 规的基本原则和 特点
电子商务法律法 规的体系和主要 内容
2019年我国电子 商务市场规模超 过1万亿美元
预计未来几年全 球电子商务市场 仍将保持快速增 长
我国电子商务市 场发展迅速，成 为全球最大的电 子商务市场之一
电子商务市场概述
电子商务市场竞争格局分 析
电子商务市场发展趋势与 机遇
电子商务市场未来展望及 挑战
电子商务市场概述
电子商务市场发展历程
电子商务市场现状及问题
B2B （Business to Business） 模式：企业与 企业之间的电 子商务，如阿
里巴巴。
B2C （Business to Consumer） 模式：企业与 个人之间的电 子商务，如京 东、当当网。
C2C （Consumer to Consumer） 模式：个人与 个人之间的电 子商务，如淘 宝、拍拍网。
电子商务基础知识技能培训ppt
等平台。
C2C（Consumer-toConsumer）：个人与个人之 间的电子商务，如闲鱼等平台
。
O2O（Online-to-Offline） ：线上与线下结合的电子商务 ，如美团、饿了么等平台。
电子商务的发展历程
起步阶段
20世纪90年代初，互联网刚刚兴 起，电子商务开始萌芽。
成长阶段
2000年左右，随着互联网的普及 和网民数量的增加，电子商务逐渐 发展壮大。
个性化服务
电子商务营销可以根据消费者 的需求和偏好，提供个性化的 服务和产品。
低成本、高效率
电子商务营销具有低成本、高 效率的特点，可以减少中间环 节和交易成本，提高销售效率
。
电子商务营销的方法
搜索引擎优化（SEO）
通过优化网站结构和内容，提高网站在搜索 引擎中的排名，增加曝光率。
社交媒体营销
利用社交媒体平台进行宣传和推广，吸引更 多潜在客户。
电子商务基础知识技 能培训
汇报人：可编辑
2023-12-27
contents
目录
• 电子商务概述 • 电子商务平台操作 • 电子商务营销策略 • 电子商务法律法规与安全 • 电子商务未来趋势与展望
01
电子商务概述
电子商务的定义
电子商务是一种通过互联网、移动设备等电子手段进行商业活动和交易的方式。 它包括商品和服务的在线销售、广告推广、支付结算等环节，实现了商业活动的 数字化和网络化。
电子商务利用信息技术和互联网的便利性，打破了传统商业模式的局限，使得商 业活动更加高效、便捷和全球化。
电子商务的分类
01
02
03
04
B2B（Business-to-Business ）：企业与企业之间的电子商 务，如阿里巴巴、京东等平台
C2C（Consumer-toConsumer）：个人与个人之 间的电子商务，如闲鱼等平台
。
O2O（Online-to-Offline） ：线上与线下结合的电子商务 ，如美团、饿了么等平台。
电子商务的发展历程
起步阶段
20世纪90年代初，互联网刚刚兴 起，电子商务开始萌芽。
成长阶段
2000年左右，随着互联网的普及 和网民数量的增加，电子商务逐渐 发展壮大。
个性化服务
电子商务营销可以根据消费者 的需求和偏好，提供个性化的 服务和产品。
低成本、高效率
电子商务营销具有低成本、高 效率的特点，可以减少中间环 节和交易成本，提高销售效率
。
电子商务营销的方法
搜索引擎优化（SEO）
通过优化网站结构和内容，提高网站在搜索 引擎中的排名，增加曝光率。
社交媒体营销
利用社交媒体平台进行宣传和推广，吸引更 多潜在客户。
电子商务基础知识技 能培训
汇报人：可编辑
2023-12-27
contents
目录
• 电子商务概述 • 电子商务平台操作 • 电子商务营销策略 • 电子商务法律法规与安全 • 电子商务未来趋势与展望
01
电子商务概述
电子商务的定义
电子商务是一种通过互联网、移动设备等电子手段进行商业活动和交易的方式。 它包括商品和服务的在线销售、广告推广、支付结算等环节，实现了商业活动的 数字化和网络化。
电子商务利用信息技术和互联网的便利性，打破了传统商业模式的局限，使得商 业活动更加高效、便捷和全球化。
电子商务的分类
01
02
03
04
B2B（Business-to-Business ）：企业与企业之间的电子商 务，如阿里巴巴、京东等平台
电子商务培训课件(ppt 97页)
【讨论--你怎么理解电子商务？】
电子商务概念
电子商务是通过电子方 式进行的商务活动。
利用电子化手段从事的 商业活动，它基于电子 数据处理和信息技术， 如文本、声音和图像等
数据传输。
E-business = Web + IT + Business
是一种商业方法，这种方法通 过改进产品和服务质量、提高 服务传递速度，满足政府组织 、厂商和消费者的降低成本的 需求。
Layer)、安全http协议(Securehttp)、安全电子交易协议(Secure Electronic Transaction)等， ４．技术标淮
技术标准定义了用户接口、传输协议、信息发布标准、安全协议等技术细节。
04
系统架构
一、电子商务系统组成
电子商务网站
客户服务中心
网络平台 物流中心
电子商务
准
范
网络基础层
(2)电子商务的应用框架模型
电子商务应用框架模型
Kalakota-Whinston（K-W）模型
（1）网络基础层 实现电脑之间的物理连接，是信息传输系统，主要包括远
程通信网、有线电视网、无线通信网和因特网。其中，信息的 介质可以是物理信道，如电话线、光缆，也可以通过无线电磁 波（如微波）等方式进行传递。
B2B卖方集中模式的主要方式： • 电子采购 • 反向拍卖
基于中介的网上交易市场运作模式
中立的网上交易市场模式是指由买方、卖方之外的第三方投资而自行建 立起来的中立的网上交易市场，提供的买卖多方参与的竞价撮合模式，是一对 多卖方集中和多对一买方集中交易模式的综合，其结构如图所示。这种模式一 般采用动态竞价拍卖形式。
B2B
概念
市场发展概 述
《电子商务师》课件
移动化趋势
随着智能手机和移动互联网的普及 ，越来越多的消费者通过移动设备 进行网购，移动电子商务将成为未
来的主流。
A
B
C
D
跨境电商发展
随着全球化的加速和跨境贸易壁垒的逐步 消除，跨境电商将迎来更大的发展空间。
智能化发展
人工智能、大数据等技术的应用将推动电 子商务向智能化发展，实现个性化推荐、 智能客服等功能。
电子商务营销工具
搜索引擎优化（SEO）
通过优化网站结构和内容，提高网站在搜索引擎 中的排名，增加曝光率和流量。
电子邮件营销
通过发送定制的电子邮件广告和促销信息，吸引 客户回访和再次购买。
ABCD
社交媒体营销
利用社交媒体平台进行品牌宣传、内容推广和用 户互动，扩大品牌知名度和影响力。
联盟营销
与其他网站或品牌合作，通过推广其产品或服务 来获得佣金收益。
电子商务物流技术
物流管理
物流管理是指对商品从供应商到最终 消费者的整个过程进行计划、组织、 协调和控制的活动。
物流信息技术
物流信息技术是指用于提高物流效率 和降低物流成本的技术，包括条形码 、射频识别（RFID）、全球定位系统 （GPS）等。
03
电子商务安全与风险管理
电子商务安全概述
电子商务安全定义
风险评估
风险评估是对已识别的风险 进行量化和评估的过程，以 便了解风险的严重程度和可 能造成的损失。
风险应对
风险应对是根据风险评估的 结果，采取相应的措施进行 风险控制和缓解，包括技术 和管理措施等。
风险监控
风险监控是对已实施的风险 管理措施进行持续监控和评 估的过程，以便及时发现和 处理新的风险。
动态口令、数字证书等。通过身份认证技术可以防止身份盗用和交易欺
《电子商务师》课件
课程内容
ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ电子商务概述
电子商务的定义、发展历程及 影响因素。
电商平台运营
电商平台建设、产品运营和数 据分析。
电子商务法律
电子商务相关法律法规和知识 产权保护。
案例分析
成功电商案例
探索成功电商企业的营销策略和 商业模式。
电商物流案例
移动电商案例
了解电商物流的挑战和解决方案。 研究移动电商的趋势和市场机会。
学习方法
1
在线学习
灵活的在线学习平台，随时随地学习。
2
案例分析
通过分析真实案例，理解电子商务实践。
3
讨论交流
与同学和导师讨论，分享学习心得和经验。
考试准备
1 复习重点知识
重点关注课程中的核心概 念和重要考点。
2 模拟考试
参加模拟考试，熟悉考试 形式和时间管理。
3 强化练习
通过练习题巩固学习成果， 提升应试能力。
《电子商务师》PPT课件
本课件将介绍《电子商务师》的重要性，详细说明课程目标和内容，并提供 案例分析、学习方法、考试准备以及总结和展望。
电子商务师介绍
专业资格认证
《电子商务师》是一个广泛 认可的专业资格，在当今数 字化时代具有很高的价值。
行业前景广阔
电子商务行业正在迅猛发展， 掌握相关知识和技能将带来 无限机会。
提升职业竞争力
获得电子商务师资格将使您 在职场中脱颖而出，并为晋 升和升迁创造机会。
课程目标
1 掌握电子商务基础知 2 熟悉电商技术和平台 3 了解电商法律和政策
识
掌握电商平台的操作、电
学习电子商务相关法律法
了解电子商务的基本概念、
子支付系统及相关技术。
电子商务师第一章计算机网络基础
广域网（WAN）
10公里以内
10-100公里
几百到几千公里
IEEE802.3
IEEE802.6
IMP
物理层
数据链路
网络层
集线器
交换机
路由器
计算机
计算机或局域网
计算机、局域网、城 域网
连接范围小、用户数 少、配置简单
实质上是一个大型的 主要提供面向通信的
局域网，传输速率高； 服务，覆盖范围广，
技术先进、安全
第一章 计算机网络基础
电子商务师国家职业资格培训教程
计算机的发展历程
诞生阶段
面向终端的第一代计算机网络
形成阶段
多个计算机互联的第二代计算机网络
互联互通阶段
国际标准化第三代的计算机网络
高速网络技术阶段
以高速和多媒体应用为核心的第四代计算机网络
当小图有限公司
第一代计算机网络
集中式处理数据处理和通信处理都是由 主机完成有限的数据传输速率，系统的 可靠性和性能取决于主机的可靠性和性 能，便于维护、管理。数据的一致性好。
通信的距离远，技术
复杂
局域网
局域网（英文：Local Area Network 缩写LAN）， 指有限区域（如办公室或楼层）内的多台计算机通 过共享的传输介质互连，所组成的封闭网络。 一般是方圆几千米以内，局域网可以实现文件管理、 应用软件共享、打印机共享、工作组内的日程安排、 电子邮件和传真通信服务等功能。 共享的互连介质通常是一个电缆系统（如双绞线、 同轴电缆、光纤等）， 也可以是红外信号、无线电等无线传输传输介质。 依据拓扑结构的不同，局域网又分为以太网、令牌 环网、无线局域网等类型。
建网过程中，选择哪一种协议主要取决于网络的规模、网络的兼容性、网络管 理等几个方面。
电子商务培训资料ppt课件
垂直电子商务商业模式分析一：唯品会
品牌解读
u名牌折扣+限时抢购
唯 u唯品会=唯美、品味、时尚会 品 u效仿法国VP（Vente Privee） 会 u中高端产品，名牌，特卖，折扣
的新型B2C网站
u合作品牌
营销模式
阿迪达斯、耐克、卡西欧、ebase、欧 时力、Lee、CK、Casio、新秀丽、
D&G等达200多个。
电子商务产业园商业模式分析
六大开 发模式
政府 主导型
政企 合一型
企业 主导型
产业 主导型
社区 主导型
服务 主导型
以优惠政策带动发展，该开发模式是我国大多数电商园区选用 的管理体制，一般由省市区领导组成的领导小组负责重大决策 ，所在地市政府成立开发区管理委员会
以灵活机制带动发展，开发区管委会与电子商务园区建设公司 实行两块牌子，一套人马，主要职能机构合署办公，既具有行 政职能又具有经济职能，管委会行使市区级管理权限。
该模式主要是靠完善进驻服务带动：通过为入园企业提供一系 列包括人力资源、技术、资本、市场等诸多方面的组织、管理 和服务，帮助企业顺利生存、快速发展壮大。
在日常生活中，随处都可以看到浪费 粮食的 现象。 也许你 并未意 识到自 己在浪 费，也 许你认 为浪费 这一点 点算不 了什么
电子商务商业模式分析
电商成功的关键要素
一、用户 要获得关注的访问的用户，还要能够吸引到用户，增加粘性。这里的用户也包括商户。
二、大量的前期资金 要短时间获得用户，需要大量的前期资金，所谓烧钱。最典型的如滴滴打车等。
三、政府政策的扶持 政府已经出台了很多电子商务的扶持政策，对商户和运营商给予优惠。
四、成熟的运营团队 市场上成功的垂直电商平台基本上都是都有一支经验丰富的运营团队支撑。
品牌解读
u名牌折扣+限时抢购
唯 u唯品会=唯美、品味、时尚会 品 u效仿法国VP（Vente Privee） 会 u中高端产品，名牌，特卖，折扣
的新型B2C网站
u合作品牌
营销模式
阿迪达斯、耐克、卡西欧、ebase、欧 时力、Lee、CK、Casio、新秀丽、
D&G等达200多个。
电子商务产业园商业模式分析
六大开 发模式
政府 主导型
政企 合一型
企业 主导型
产业 主导型
社区 主导型
服务 主导型
以优惠政策带动发展，该开发模式是我国大多数电商园区选用 的管理体制，一般由省市区领导组成的领导小组负责重大决策 ，所在地市政府成立开发区管理委员会
以灵活机制带动发展，开发区管委会与电子商务园区建设公司 实行两块牌子，一套人马，主要职能机构合署办公，既具有行 政职能又具有经济职能，管委会行使市区级管理权限。
该模式主要是靠完善进驻服务带动：通过为入园企业提供一系 列包括人力资源、技术、资本、市场等诸多方面的组织、管理 和服务，帮助企业顺利生存、快速发展壮大。
在日常生活中，随处都可以看到浪费 粮食的 现象。 也许你 并未意 识到自 己在浪 费，也 许你认 为浪费 这一点 点算不 了什么
电子商务商业模式分析
电商成功的关键要素
一、用户 要获得关注的访问的用户，还要能够吸引到用户，增加粘性。这里的用户也包括商户。
二、大量的前期资金 要短时间获得用户，需要大量的前期资金，所谓烧钱。最典型的如滴滴打车等。
三、政府政策的扶持 政府已经出台了很多电子商务的扶持政策，对商户和运营商给予优惠。
四、成熟的运营团队 市场上成功的垂直电商平台基本上都是都有一支经验丰富的运营团队支撑。
电子商务师国家职业资格培训教程PPT课件[PPT课件]
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e-marketing
Internet Marketing
Network Marketing
三、网络营销基础
未来的竞争优势
决策的便利性、自主性
多媒体效果
网络营销的优势
成本优势
优化的服务
良好的沟通
三、网络营销基础
网络营销的基本方法—搜索引擎营销
关键词的设置技巧
• 选择相关度高的关键词； • 选择具体的关键词； • 选择买家经常使用的关键词。
提供各种物流信息咨询服务的企业。
提供各层次物流人才培训服务的企业。
四、物流基础
第三方物流
四、物流基础
第三方物流的作用
规模经济 管理服务 储运质量
四、物流基础
物流管理（Logistics Management） 为达到既定的目标，对物流的全过程进行的计划、组织、 协调与控制。（物流术语）
物流作业管理：
关键词广告
• 关键词广告的形式比较简单； • 关键词广告显示方式比较合理； • 关键词广告一般采用CPC（cost-Per-Click，点击付费）计价模式； • 购买关键词广告可以随时查询流量统计； • 关键词广告可以方便地进行管理。
三、网络营销基础
网络营销的基本方法—电子邮件营销
1
电子刊物：
希网
（）
新闻邮件： 注册会员通信：
2
3
进行拼写检查； 提供可点击的URL； 采用自己的广告语言； 提高邮件的阅读率。
垃圾邮件的由来 及负面影响； 避免邮件被当作 垃圾邮件的注意 事项。
电子邮件 营销的形式
电子邮件营销的 注意事项
垃圾邮件
三、网络营销基础
网络营销的基本方法—其它营销方式
电子商务员培训教案PPT课件
第二单元 Internet
▪ 1、Internet的起源
– 时间：
▪ 20世纪60年代末期
– 原因：
▪ 出于冷战的需要，美国军事当局开始研究计算机系统的安全性和 可靠性。为了保证数据通信安全，采用可变换的通信线路，万一 某一条线路遭到攻击和损坏，信息可沿另一条线路传输，使得整 个网络仍然能正常运行。
3、我国部级互联网单位
▪ (3)中国教育科研网（CERNET），1994年开始建 设，由国家教育部管理，是一个全国性的教育科研 基础设施，也是我国第一个覆盖全国的的互联网。 它是一个公益性网络，为全国的大、中、小学的师 生服务。
▪ (4)中国金桥信息网（CHINAGBN），1996年正式 开通国际互联网，该网以卫星为媒介，集中在以 ATM技术为基础的骨干网和接入网的建设，并使之 成为宽带综合业务信息网在全国范围提供商业性的 经营服务，向公众提供更多的接入、增值、多媒体 和数据库服务。
– 典型代表 ▪ Windows3.X ▪ Windows9X
（3） 网络操作系统
▪ 定义
– 网络操作系统是对计算机网络进行管理的操作系 统
– 功能
▪ 有效地管理计算机网络的资源 ▪ 为网络用户提供相互通信 ▪ 提供资源共享、系统安全等方便灵活的网络使用环境。
常见的网络操作系统
▪ Novell Net ware
4、Internet的主要功能
▪ 远程登录 ▪ 文件传输 ▪ 万维网 ▪ 电子邮件
（1）远程登录
Telnet协议是TCP/IP协议的一部分，它定 义了远程登录客户机与远程登录服务器之间 的交互过程。Telnet是一个独立的程序，文 件名为Telnet.exe，可以在本地运行Telnet， 访问远程计算机。在远程计算机上登录执行 命令，如同在本地登录执行命令一样。
电子商务师课件
系统软件
系统软件：泛指那些为整个计算机所配置的、不依赖 于特定应用的通用软件，是使用和管理计算机的基本 软件，是支持应用研究软件运行的平台。主要功能是 对整个计算机的硬件和软件系统进行了调度、管理、 监视及提供服务，使系统资源得到有效的利用。包括 操作系统、语言处理系统、数据库管理系统和常用服 务程序等。常用的操作系统有（Ｗindows 2000系 列 、ＵＮＩＸ 、ＬINUX、Net Ware等）它是用 户与计算机的接口 应用软件：用于解决各种不同具体应用问题的专门软 件．包括文字处理软件和表格处理软件．
带宽、 带宽、传输速率
带宽、传输速率 A. 带宽：在信道中可传输信号的最高频率与最低频率之 差带宽。它是通信系统中用来衡量信息传输容量的指 标。 B. 传输速率：数据通信系统的重要技术指标，用于表示 单位时间内传输的信息量。
通信方式
通信方式 1. 单工、半双工、全双工 2. 串行传输与并行传ห้องสมุดไป่ตู้ 3. 基带传输与频带传输
电子商务师
国家职业资格培训教程
电子商务基础 第一章 第二章 第三章 第四章 第五章 第六章 计算机与网络基础知识 电子商务基础知识 网络营销基础知识 物流基础知识 电子商务安全基础知识 电子商务法律法规
第一章 计算机与网络基础知识
第一节 第二节 第三节 第四节 第五节 计算机系统的组成 计算机硬件的基本组成 计算机软件的基本组成 计算机网络基础知识 通信技术
对电子商务的理解
（2）电子商务裨上形成了一个虚拟的市场交换场所。它能够跨越时空，实时地为
用户提供种类商品和服务的供应量、需求量、发展状况及买卖双方的详细情况， 从而使买卖双方能够更方便地研究市场，更准确地了解市场和把握市场。 （3）对电子商务的理解，应从“现代信息技术”和“商务”两个方面考虑。一方 面，“电子商务”概念所包括的“现代信息技术”应涵盖各种使用电子技术为 基础的通讯方式；另一方面，对“商务”一词应作文义解释，使其包括不论是 契约型或非契约型的一切商务性质的关系所收场的种种事项。电子商务是“现 代信息技术”和商务“两个子集的交集。 4）电子商务不等于商务电子化。真正的电子商务绝不仅仅是企业前台的商务电子 化，更重要的是包括后台在内的整个运作的全面信息化，以及企业整体经营流 程的优化和重组。也就是说，建立在企业全面信息化基础上，通过电子手段对 企业的生产、销售、库存、服务以及人力资源等环节衽全方位控制的电子商务 才是真正意义上的电子商务。 狭义的电子商务仅仅将通过Internet网络进行的商业活动归属于电子商务目的，而广 义的电子商务则将利用包括Internet、Intranet、LAN等各种不同形式的网络在内 的一切计算机网络进行的所有商贸活动都归属于电子商务。从发展的观点看， 在考虑电子商务的概念时，仅仅局限于利用Internet网络进行商业贸易是不够的， 将利用各类电子信息网络进行的广告、设计、开发、推销、采购结算等全部贸 易活动都纳入电子商务的范畴则较为妥当。。
电子商务师基础知识讲义课件PPT学习教案
形式效用由流通加工业务来实 现。流通加工是在流通过程中 应客户要求对物品进行的外形
和包装加工。流通加工的作用
是促进销售，维护产品质量、
功能要素。 第16页/共36页
在提供上述空间效用、时间效
14:20:12
17
除物流基本服务外，还有物流增值服务。 增值服务是针对特定客户或特定物流活动 的定制化服务，它是基本服务范围之外的 附加性服务。物流增值服务的内容包括以 客户为核心的服务、以促销为核心的服务、 以制造为核心的服务和以时间为核心的服 务。
第3页/共36页
14:20:12
4
按物流过程分类主要是对企业物流进行分 类，其具体过程包括：
（1）供应物流。提供原材料、零部件或其 他物品时所发生的物流活动，包括原材料 等一切生产资料的采购、进货、运输、仓 储、库存管理和用料管理，如烟草烘烤、 采购、入库、储存。
第4页/共36页
14:20:12
第34页/共36页
14:20:12
35
第4章 习题
1.什么是物流？物流如何分类？ 2.什么是第三方物流？有什么
主要作用？ 3.物流基本服务实现了物品的
什么效用？应具有什么特点？ 4.什么是物流信息管理？主要
内容包括哪第些35页方/共36页面？
（4）废弃物物流。将经济活
动中失去原第有6页/使共36页用价值的物品，
根据实际需要进行搜集、分类、
14:20:12
7
4.1.3 第三方物流
第三方物流（The Third Party Logistics）的定 义是：独立于供需双方，为客户提供专项 或全面的物流系统设计以及系统运营的物 流服务模式。
有可直接转化为有效行动的重
14:20:12
电子商务师(国家职业资格三级).ppt
如图所示。 <html> <head> <title>我的花店</title> </head> <body bgcolor="#FFFF99"> <h1 align="center">我的花店!</h1> <p align="center">欢迎您访问我的花店</p> <p align=“center”>花可以传情,可表达思念之情,亲情,感恩的心情,衷 心的祝福!</p> <p align="center">祝愿进入我的花店的朋友天天有好心情!</p> </body> </html>
<h1 align="center">我的花店!</h1> <hr align="center" width="100%" size="4" color="3333FF"> <p align="center">欢迎您访问我的花店</p> 花可以传情,可表达思念之情,亲情,感恩的心情,衷心的祝福!<br> 祝愿进入我的花店的朋友天天有好心情!<br> <hr align="center" width="100%" size="4" color="3333FF"> </body>
相关知识 （一）HTML文件的概念 HTML（Hyper Text Markup Languafe），即超文本标记语言， 它通过多种标准化的标记符号（Tag）对网页内容进行标注，对 页面内容进行标注，对页面超媒体内容的输出格式以及各内容 部分之间逻辑上的组织关系等进行描述和指定。 （二）HTML文件的特点 HTML是Web页面的基础。使用HTML描述的网页文件称之 为HTML页面或者HTML文件，这种文件以“.html”或者“.htm” 为扩展名，它是一种纯文本文件，可以使用记事本、写字板等 文本编辑器来进行编辑，也可以使用FrontPage、DreamWeaver 等网页制作工具来快速创建HTML文件。 （三）HTML文件的结构 HTML文件均以<html>标记符开始，以</html>标记符结束。 <head>和</head>标记符之间的内容用于描述页面的头部信息， 例如页面标题、关键词等信息。在<body>和</body>标记符之间 的内容即为页面的主体内容。HTML文件的整体结构如图所示。
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物流的概念： 《物流术语》 （GB/T18354-2006）
物流（Logistics）的定义是 物品从供应地向接受地的实体 流动过程。
在物流过程中，根据实际需 要，将运输、储存、装卸、包 装、流通加工、配送、信息处 理等基本功能有机结合。
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四、物流基础
包括制造商、 批发商、零 售商等。
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一、计算机网络基础
计算机硬件系统：控制器、运算器、存储器、输入设备和输出 设备。
控制器和运算器构成了计算机硬件系统的核心——中央处理器 CPU（Central Processing Unit）。
一、计算机网络基础
计算机硬件结构图
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软盘和软盘驱动器
硬盘及其内部结构
光盘驱动器
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一、计算机网络基础
（4）输入设备。输入设备用于向计算机输入信息。一些常用的输入设备如下： ①键盘。 ②鼠标。 ③笔输入设备。 ④扫描仪。 ⑤数码相机。
输入设备
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一、计算机网络基础
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一、计算机网络基础
WWW服务
电子邮件
搜索引擎
Internet 提供的服务
文件传输服务FTP
浏览器
新闻公告类服务BBS
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一、计算机网络基础
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互联网全球普及
2
互联网将成为物联网
3
互联网将成为无线网络
4
社交网络的巅峰
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二、电子交易基础
2013 年农村网民的网络应用情况
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二、电子交易基础
2013.12-2014.06 网络购物/手机网络购物用户规模及使用率
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二、电子交易基础
电子商务（EC） （Electronic Commerce）
数据及其相关文档的完整集合。 2）计算机软件的分类 计算机软件一般可以分为系统软件和应用软件两大类。 3）计算机软件的发展 计算机软件的发展过程大致可分为三个阶段：
从第一台计算机上的第一个程序开始到高级程序设计语言出现之前为 第一阶段（1946年~1956年）。 从高级程序设计语言出现以后到软件工程出现以前为第二阶段（1956 年~1968年）。 软件工程出现以后迄今为第三阶段（1968年以后）。
确定关键词
搜索引擎优化 （SEO）
设置标题 使用动静结合的网页
付费到搜索引擎
拓展链接广度
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三、网络营销基础
网络营销的基本方法—搜索引擎营销
关键词的设置技巧
• 选择相关度高的关键词； • 选择具体的关键词； • 选择买家经常使用的关键词。
关键词广告
• 关键词广告的形式比较简单； • 关键词广告显示方式比较合理； • 关键词广告一般采用CPC（cost-Per-Click，点击付费）计价模式； • 购买关键词广告可以随时查询流量统计； • 关键词广告可以方便地进行管理。
7）数据库管理系统 在当今的信息时代，我们的生活越来越多地依赖信息的存取和使用，数据库
系统正日益广泛地应用到人们的生活中。例如，当我们通过ATM自动取款机取钱 时，其实已经访问了银行的帐户数据库系统。数据库系统一般由计算机系统、数 据库、数据库管理系统和相关人员组成。计算机系统提供了数据库系统运行必需 的计算机软硬件资源。数据库是存储在计算机内的、有组织的、可共享的、互相 关联的数据集合。
狭义的电子商务：
主要指利用网络环 境在网上进行电子 交易，包括网上广 告、电子订购、网 上洽谈、电子支付、 产品电子传送和售 后的网络跟踪服务 等。
广义的电子商务： 包含利用网络环境 进行的其它商务活 动，包括商品管理 客户管理、市场分 析、商务决策和组 建虚拟企业等各个 方面。
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网络设备
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一、计算机网络基础
IP地址和域名
IP地址：
A类：1～126， B类：l28～l91， C类：192～223，
Internet上有2054512 个C类地址。 D类：224～239，备用 E类：240～254，
E类地址保留，仅作 为Internet的实验和开发 之用。
二、电子交易基础
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二、电子交易基础
用户
商家
认证中心 配送中心
银行
电子商务的基本组成要素
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二、电子交易基础
无形商品 有形商品 综合模式 团购模式
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二、电子交易基础
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（5）输出设备。输出设备的功能是用来输出计算机的处理结果。一些常用的 输出设备如下：
①显示器。
②打印机。
③绘图仪
打印机
显示器
绘图仪 电子商务师国家职业资格培训教程
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一、计算机网络基础
（6）外部接口。计算机与输入输出设备及其它计算机的连接是通过外部接口 实现的。常见的外部接口如图所示。
并行口
生产
销售
原产地
物流中心
工厂 （供应商） （制造商）
物流中心
消费地
采购与供应物流
生产物流
销售物流
回收物流与废弃物流
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四、物流基础
物流业分类
名词
第一方 物流 第二方 物流 第三方 物流 第四方 物流
第五方 物流
解释
需求方为采购而进行的物流，如赴产地采购、自行运回 商品。 供应方为了提供商品而进行的物流，如供应商送货上门。
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一、计算机网络基础
4）操作系统
操作系统（Operating System）是计算机系统中最重要的系统软件。操作 系统的主要功能有：
任务管理
存储管理
设备管理
文件管理
作业管理
5）程序设计语言
人们使用计算机，可以通过某种程序设计语言与计算机“交谈”，用某种 程序设计语言描述所要完成的工作。程序设计语言包括：
供应商 信息 储存
加工 包装 装卸搬运 运输 配送
消费者
订单1
仓
订单2
库
加工厂
包装部 公路运输
装货 卸货
送货 上门
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四、物流基础
从物流过程来划分
采购与 供应物流
生产物流
废弃物流
分类
回收物流
销售物流
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四、物流基础
-----物原流料供活应动的流程
数据库管理系统DBMS（DataBase Management System）是数据库系统的核心， 由一组用以管理、维护和访问数据的程序构成，提供了一个可以方便地、有效地 存取数据库信息的环境。目前，常用的数据库管理系统有Access、SQL Server和 Oracle等。用户通过数据库管理系统使用数据库。
三、网络营销基础
未来的竞争优势
决策的便利性、自主性
多媒体效果
网络营销的优势
成本优势
优化的服务
良好的沟通
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三、网络营销基础
网络营销的基本方法—搜索引擎营销
搜索引擎登录和排名
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三、网络营销基础
网络营销的基本方法—搜索引擎营销
机器语言
汇编语言
高级语言
6）语言处理程序
计算机必须配备一种工具，它的任务是把用汇编语言或高级语言编写的程 序翻译成计算机可直接执行的机器语言程序，这种工具就是“语言处理程序”。 语言处理程序包括：汇编程序、解释程序和编译程序。
汇编程序
解释程序
编译程序
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一、计算机网络基础
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SoLoMo将主导互联网
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一、计算机网络基础
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互联网变得越来越轻
7
大数据时代
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云计算大行其道
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语义网的春天
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虚拟世界脱胎换骨
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二、电子交易基础
2005年-2013年城镇和农村网民规模对比 （CNNIC：2013年中国农村互联网发展电状子况商务调师查国家报职告业资）格培训教程
由物流的供应方和需求方之外的第三方所进行的物流。
一、计算机网络基础
（1）控制器。计算机硬件系统的各个组成部分能够有条不紊地协调进行工作， 都是在控制器的控制下完成的。 （2）运算器。运算器在控制器的指挥下，对信息进行处理，包括算术运算和 逻辑运算。运算器内部有算术逻辑运算部件ALU（Arithmetical Logical Unit）和存放运算数据和运算结果的寄存器。 （3）存储器。存储器的主要功能是存放程序和数据。通常把控制器、运算器 和内存储器称为主机。
域名：
1. 顶级域名：
2.
.com .net
.org
3.
.gov .mil
.edu
4.
.mil .int
2. 地理顶级域名