《网络管理与维护》课程标准

六、《城市轨道交通系统概论》课程标准适用专业：城市轨道交通控制前言城市轨道交通是历史发展的产物，是社会经济发展到一定程度的必然结果。

所以不论是作为一名城市轨道交通专业的学生还是作为城市轨道交通系统的一名员工，都有必要知道城市轨道交通发展的历史与技术革新，城市轨道交通系统内所包含的部门、部门之间的协作关系。

《城市轨道交通系统概论》这门课程正是完成了这样一个任务。

一、课程的性质与任务本课程是城轨交通控制专业的一门基础专业课程，安排在第二学年第二学期。

(一) 课程的性质：《网络管理与维护》课程是计算机网络技术专业的专业必修课。

课程是网络规划与网络管理与维护的综合课程。

通过本课程的学习，提高学生在网络组建与管理、网络配置与维护、网络综合布线等方面的实际操作技能，使学生具有企业网络的规划、设计、实施与管理能力，能跟进计算机技术的最新发展,适应行业相应岗位的需求。

（二）课程基本理念按照企业对网络技术专业人才的技能需求和学校的实际情况，网络专业的人才培养目标定位在面向系统集成行业和各企业的网络管理岗位，办学理念上以“掌握一定的计算机网络原理、设计安装、调试等方面理论知识，又具有较强实践动手能力，能够从事计算机网络工程与网络管理相关工作的高素质、高技能人才”为培养目标，以训练职业能力为本位的新型教育教学模式，在质量评价上，注重学生是否具备适应职业岗位的核心职业能力，包括关键性的技术应用能力及创新、创业能力。

二、课程标准的设计思路课程的总体设计思路是：本课程是按照网络集成公司和网络外包服务公司的工作流程开设的，适合以工作流程中的工作任务为单元组织教学，不适合传统的学科课程模式，因此本课程打破以知识传授为主要特征的传统学科课程模式，在网络运行维护管理工作领域中，以工作领域中的六个工作任务为中心组织课程的内容，创建基于工作任务的具体项目，学生在完成具体项目过程中掌握相关理论知识，训练基本技能，发展职业能力。

本课程包括六个学习项目，项目是以整个网络运维管理的全过程为线索设计的，较完整反映了网络运维管理方面的主流知识和技能。

课程内容突出对学生职业能力的训练，将理论知识融合到工作任务的项目中，在项目中学习相关理论知识。

课程完全按照实际网络运维管理的工作流程进行，强调工作过程的完整性，强调学习与实际应用的一致性，同时融合了网络运行与维护、网络外包服务相关岗位认证工程师职业资格相应的知识与技能要求。

教学效果的评价采用过程评价与目标评价相结合的方式，通过理论与实践相结合，重点评价学生的职业能力。

本课程标准注重培养分析问题、解决问题的能力，强化学生动手实践能力，遵循学生认知规律，紧密结合城市轨道交通信号控制专业的发展需要，为将来从事应用城市轨道交通信号设备的检测和维护奠定坚实的基础。

将本课程的教学活动分解设计成若干模块或工作情景，以模块为单位组织教学，并以实验任务任务为载体，逐步展开，首先讲授相关专业理论知识，然后让学生练习相关实验操作，通过讲练结合的方法，使学生在技能训练过程中加深对理论知识、专业知识、技能的理解和应用，培养学生的综合职业能力，满足学生职业生涯发展的需要。

工作任务描述根据计算机网络技术专业工作任务与职业能力的分析，网络运行维护与管理是计算机网络技术专业学生一个完整的工作任务领域，网络运行维护与管理任务领域包含网络故障诊断与排除、服务流程与体系建设、外包关系管理、网络优化与设计、网络性能和资源管理、安全管理六大工作任务。

在六大工作任务中安全管理工作分为安全与管理两个部分，安全部分因内容多而单独设置为网络安全课程，管理部分与其他五个部分一起设置网络管理与维护课程。

三、课程教学目标（一）知识培养目标1．（一）总体目标根据计算机网络技术专业工作任务与职业能力的分析，网络运行维护与管理是计算机网络技术专业学生一个完整的工作任务领域，网络运行维护与管理任务领域包含网络故障诊断与排除、服务流程与体系建设、外包关系管理、网络优化与设计、网络性能和资源管理、安全管理六大工作任务。

在六大工作任务中安全管理工作分为安全与管理两个部分，安全部分因内容多而单独设置为网络安全课程，管理部分与其他五个部分一起设置网络管理与维护课程。

通过构建一个完整的网络运行环境，完成网络设备的安装与配置、基本安全配置、网络联合调试、网络管理、简单网络故障诊断与排除、服务流程和体系建设、IT资产管理和外包关系管理等网络运行维护与管理这一完整工作领域中的所有工作任务，掌握网络运行、维护和管理的基本知识与技能，能够胜任网络运维管理和网络外包服务相应工作岗位的需求。

（二）能力培养目标3.1 能力目标A1．能够完成计算机网络系统的集成工程A2．能够实施Windows平台下基本的网络管理A3．能够使用网络管理软件管理网络A4．能使用一种服务管理软件管理网络运维的全过程A5．能够对基本网络故障进行诊断与排除A6．能够进行外包服务的管理3.2 知识目标K1．理解网络系统集成的设计、实施、测试、管理和运行各方面的知识K2．了解Windows平台网络管理的内容和Windows远程管理的工作原理与作用，熟悉Windows下的性能监视，理解Windows操作系统AD的作用和功能、组策略的功能和用户配置文件的作用K3．了解网络管理的基本概念、网络管理系统和常用的网络管理系统软件，熟悉网络管理的功能、简单网络管理协议和管理信息库K4．了解IT运维服务的国际国内标准及理念，理解IT资产管理的原理和服务台及相关运维管理工具，熟悉服务管理的流程K5．了解网络故障的范围和网络管理的基本世纪末原理，熟悉网络故障诊断的方法与骤、网络故障的排除方法、主流的网络监控工具和网络管理软件的功能K6．了解外包服务的工作流程，理解外包的含义，理解总包和分包的含义与相关概念3.3 素质目标Q1．具有网络公司所需的吃苦耐劳的工作精神和严谨的工作态度；Q2．具备网络公司员工良好的服务意识和市场观念；Q3．具备网络管理员精益求精的工作态度和敬业精神；Q4．能快速跟踪网络发展的新技术及市场动态。

四、课程对应的典型工作任务的描述城市轨道交通是一个庞大的系统，它包括车站、线路、通信信号、机车、车辆、供电部门，各部门之间又有共同的内容，即都服从于运行组织，都有安全责任。

为了安全、高效的完成运输任务，各部门间要分工明确，紧密合作。

该课程主要包含八个方面的内容，了解什么是城市轨道交通，了解城市轨道交通在国内和国际的发展历史；了解城轨线路的结构、组成、线路种类、维修的内容；了解城轨车站内具有的设备、作业内容；了解通信信号设备、功能、维修内容；了解城轨机车车辆的结构、设备、维修内容；了解城轨牵引供电的方式、设备、功能、维修内容。

了解城轨的运营组织内容及方式；了解城轨的安全隐患及保证安全的措施。

五、教学内容和要求1.课程内容设计本课程以整个网络运维管理的全过程为线索设计的，将整个教学内容分成“网络系统集成的实施”、“Windows平台网络管理”、“使用网络管理软件管理网络”、“服务流程与体系建设”、“网络故障诊断与排除”和“外包关系管理”六个教学模块。

本课程教学内容与学时分配情况如表所示。

课程内容与学时分配表2.教学模式和方法设计教学模式：本课程采用任务驱动式教学模式, 实施理论实践一体化、教学做一体化教学，充分体现工学结合的特点。

教学方法：结合计算机网络专业学生特点，基于行动导向，根据每个任务的内容特点，以真实案例进行引导,综合运用基于工作过程的任务驱动法、案例分析法、分组讨论法、角色扮演法等多种教学方法开展教学。

整个课程以任务实训为主线，以技能培养为核心来组织教学。

学生在网络构建和管理的过程中掌握网络操作系统知识。

教学手段：充分运用现代教育技术，发挥计算机网络专业的技术力量和网络资源的开放性、交互性等优势。

1）充分利用虚拟机技术，构建仿真实训环境。

采用先进的计算机虚拟化技术VMWare建成了高度仿真任务实施的虚拟网络实训环境。

2）发挥网络教学平台优势，延伸学习空间。

3）引导学生进行任务的互相评价。

3、项目设计网络系统集成的实施子项目设计表Windows平台网络管理子项目设计表使用网络管理软件管理网络子项目设计表服务流程与体系建设子项目设计表网络故障诊断与排除子项目设计表外包关系管理子项目设计表七、考核要求本课程的考核评价分为两部分：平时成绩（包括听课情况、课堂提问复习情况、作业完成情况、实验实训情况）和期末理论考试成绩。

其中平时成绩占60%、期末试卷成绩占40%。

八、课程标准制定说明四、实施建议(一) 教材编写建议《网络管理与维护》课程的教材应选用最近两年出版的全国优秀的高职高专规划教材，建议选用与企业合作编写的基于工作过程的教材，鼓励教师自编讲义与教材。

教师自编教材，可参考如下教材编写建议：（1）依据本课程所制定的“课程内容和要求”编写教材；（2）教材应充分体现任务引领，引入必须的理论知识，增加实践操作内容，强调理论在实践过程中的应用；（3）教材应该图文并茂，提高学生的学习兴趣；（4）编写内容的组织应以任务组织，项目驱动的原则，随同教材配备电子教案，多媒体教学课件和多媒体素材库等，便于组织教学。

（二）教学建议“任务驱动”教学法要求在教学过程中，以完成一个个具体的任务为线索，把教学内容巧妙地隐含在每个任务之中，让学生自己提出问题，并经过思考和老师的点拨，自己解决问题。

在完成任务的同时，学生培养了创新意识、创新能力以及自主学习的习惯，学会如何去发现问题、思考问题、寻找解决问题的方法。

具体教学过程如下：1、结合学生特点，精心设计任务。

在教学过程中，把教材中的每一章设计一个大任务，再将大任务分为若干小任务，每一节又由一个或几个小任务组成。

每一个任务的确立都根据学生现有知识状况、教学内容的统筹安排而定。

2、引导学生分析任务并提出问题。

每一个任务中都包含着新、旧知识，学生接受任务后首先思考如何去完成任务，在完成任务的过程中将会遇到哪些不能解决的问题。

学生自己提出的问题，也是他们想要知道的知识点，此时老师再将新知识传授给他们，这就调动了学生主动求知的欲望。

3、根据提出的问题，及时讲授新知识。

问题提出后，就需要开始寻求解决问题的方法了，老问题学生自己解决，新问题要通过师生的共同探索解决。

每次授课的时间不超过3～10分钟，然后让学生动手进行一个与刚才授课内容有关的练习或活动（即完成一个小任务）。

学生们听了一段课刚要开始走神，思路立刻又被下一活动拉了回来。

活动（任务）做完，接着刚才的兴奋劲儿，下一部分的授课又开始了。

这样，学生的思路始终跟着老师的授课内容，他们在动手的过程中及时强化了所学的知识，完成任务时又获得一种成就感。

（三）评价建议本课程实施综合考评，不仅理论与技能结合，并且注重学习态度和最终成绩的平衡，以全面综合地评定学生的能力。