酒店电脑机房管理制度

机房管理制度

中心机房安全是关系到酒店稳定运行的大事，是保证酒店业务系统正常工作的前提条件。为科学、有效地管理中心机房，保证网络系统安全、高效运行和使用，结合本局网络结构及运行情况，特制定如下制度，请遵照执行。

一、日常安全管理

1.管理目标是保证中心机房设备与信息的安全，保障机房具有良好的运行环境和工作环境。因此必须严格落实机房管理制度以保证其安全。

2.机房日常管理指定专人负责。严禁将机房相关的钥匙、账号密码等物品及信息转借和透露给其它人员。对于遗失钥匙、泄露账号信息的情况要即时上报，并主动采取措施保证机房安全。

3.应严格落实出入登记制度，主动拒绝陌生人进出机房，禁止带与机房工作无关的人员进入机房。有关人员确因工作需要进入机房时，必须经过批准方可在专人的指导或协同下进行。

4.不得随意动用机房设备、物品和资料。禁止移动设备或更改设备连线、严禁进行硬件复位。

5.建立机房运行档案，对设备和网络的运行状态进行记录。发生故障或故障隐患时，要对所发生的故障、处理过程和结果等要做好详细记录。

6.机房管理人员应做好网络安全保密工作。对服务器的帐号

和数据实施严格的安全与保密管理，防止系统数据的非法生成、变更、泄露、丢失及破坏。

7.出入机房应注意锁好防盗门，最后离开机房的人员必须检查并关闭所有机房门窗、锁定防盗装置。

8.机房应保持清洁、卫生，机房内严禁吸烟，严禁携带无关物品尤其是易燃、易爆物品及其他危险品进入机房。注意检查机房的用电、防火、防水和防潮，保持机房环境安全。

9.消防物品要放在指定位置。机房管理人员要掌握防火技能，定期检查消防设施是否正常。出现异常情况应立即采取切断电源、报警、使用灭火设备等正确方式进行处理。

10.中心机房每年进行一次自检，且须认真做好检查记录。对检查中发现的问题将进行限期整改。

二、设备管理

1.机房管理人员必须熟知机房内设备的基本安全操作规程,对各种设备的使用需按操作程序或使用说明书进行。

2.所有设备均由专人保管、使用，不得随意移动或由非专业人员操作。设备的使用和维护要有详细的记录，每半年要核准一次设备登记情况。

3.定期对设备进行检查和维护，及时了解设备运行状态，确保其运行完好。设备发生损坏、丢失等事故，应及时上报并按有关规定处理。

4.禁止随意改变设备状态，在设备上安装、拆卸硬件或更改

设备连线、严禁随意进行硬件复位。

5.设备调试必须由专业人员进行，对影响全局的设备的更改、调试等操作应预先发布通知，并且应有充分的时间、完善的方案和人员准备。

三、软件管理

1.软件系统每天进行巡检与备份，备份至少保持一式两套。

2.软件系统和数据应根据运行频率进行定期或不定期的备份工作。

3.为了便于对系统软件进行应用与管理，机房中须备有与系统软件有关的使用手册和各种指南等资料，以便维护人员查阅。其资料未经许可，任何人不得拿出机房。

4．对酒店计费系统必须早、中班各巡查一次，是否有断开情况发生，一旦发现，应立即重新启动恢复正常。

四、病毒防范与安全

1.网管人员应有较强的安全防范意识，定期进行病毒检测（特别是服务器），发现病毒应立即处理。

2.未经许可，任何人不得在服务器上安装新软件，若确实需要安装，安装前应进行严格病毒检测。

3.经远程传送的程序或数据，必须经过检测确认安全后方可使用。

五、数据保密与备份

1.根据数据的保密规定和用途，确定使用人员的存取权限、

存取方式和审批手续。

2.禁止泄露、外借和转移系统数据信息。未经批准不得随意更改数据。

3.数据的备份要异地存放，确保系统一旦发生故障时能够快速恢复，备份数据不得更改。

4.数据必须定期、完整、真实、准确地转储到安全的介质上，并要求集中和异地保存。

5.备份数据资料保管地点应有防火、防热、防潮、防尘、防磁、防盗设施。

机房管理员职责

1、负责酒店网络系统的安全及正常运行。做好网络设备、操作系统、酒店管理系统等的日常维护、监测和病毒防治等工作。

2、对机房进行管理，严格按照机房制度执行日常维护。定期检查机房及各种安全设备，保证系统正常运行。

3、及时填记值班及维护记录，对系统运行记录收集存档。建立机房设备技术档案，认真填写登记，妥善保管，以备查阅。

4、严格控制机房人员进出，协同相关人员进行设备维护检修和故障处理，严禁私带无关人员进入机房。

5、负责对设备、配电、消防和门窗的安全情况进行检查管理，全面保证机房的安全无误。

6、恪守保密制度，不得擅自泄露各种信息资料、数据和操作密码。

7、保持机房卫生，禁止在机房内吃食物、吸烟、喝水、吐痰和乱扔杂物，保证机房和设备清洁。

8、机房设备和工具要定置摆放，禁止私自将机房内的设备和工具带出。

中心机房巡检制度

1、中心机房的巡检

⑴中心机房

中心机房的巡检工作由机房管理人员。

巡检周期：每天二次

巡检内容：路由器、交换机、服务器、UPS、电源、消防设备、空调、照明、报警装置、温度及湿度。

巡检方式：就地巡检。

⑵楼层管理间

巡检周期：每周一次。

巡检内容：交换机、电源。

巡检方式：就地巡检。

2、巡检要求

⑴发现问题及时解决，如有必要及时通知主管领导和相关部门，防止工作延误。

⑵巡检完毕应搞好环境卫生，认真填写巡检记录。

⑶对中心机房进行巡检时应遵循机房管理制度。

酒店信息管理制度信息机房网络值班人员日常维护指导

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