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（二）问卷设计主要步骤
❖（一）探索性工作—进行一段时间非结构式访问 ❖（二）设计问卷初稿—卡片法和框图法 ❖（三）试用和修改—客观检验法（回收率、
有效回收率、未回答、答错分析）和主观评价法
四、问卷设计具体方法
❖ （一）问题的形式 ❖ 1.填空式 ❖您的实足年龄: 岁 ❖ 2.是否式 ❖您是待业青年吗? 是□ ❖ 3.多项选择式 ❖您的文化程度是( ) ❖A小学及以下 B初中 C高中
（一）封面信
❖ 一封致被调查者的短信，封面信的语言要简明、 中肯，篇幅宜短不宜长，以两三百字为宜。主要 说明以下几个内容：
❖ （1）说明调查者的身份（“我是谁”） ❖ （2）说明调查的大致内容（“调查什么”） ❖ （3）说明调查的主要目的（“为什么调查”） ❖ （4）说明调查对象的选取方法和对调查结果保
您对物价改革有什么看法？
开放式题目
（四）其他资料
❖如问卷的名称、编号、问卷发放及回收日期、 调查员、审核员姓名、被调查者住址、问题的 预编号等。
三、问卷设计的基本原则和步骤
（一）问题设计的基本原则
❖ 要提高问卷回复率、有效率和回答质量，设计问题应遵循 以下原则：
❖ （1）客观性原则，即设计的问题必须符合客观实际情况。 ❖ （2） 必要性原则，即必须围绕调查课题和研究假设设计
答案的设计要求（二）
❖ 保证答案具有互斥性
❖ 互斥性指我们所列的答案相互之间又不能相互重 叠或相互包含,不能使有的回答者可以填多于一个 的答案。
Байду номын сангаас
❖ 互斥反例：您的职业是什么？（请在合适答案号 码上打钩）
❖ ①工人
②农民
③干部
❖ ④商业人员
⑤医生
⑥售货员
❖ ⑦专业人员
⑧教师
⑨其他
（一）问题的语言和提问方式
不严重
不知道
答案设计的要求（一）
❖ 答案的设计，除了要与所的的问题协调一致外，特别要 注意作到使答案具有穷尽性和互斥性。
❖ 穷尽性指所列的答案要能包括所有可能的回答,不能有遗 漏,不能使有的回答者无答案可填。
❖ 穷尽性反例： ❖ 您最喜欢看哪类电视节目？（请在合适的答案号码上打
钩） ❖ ①新闻节目 ②体育节目 ③电视剧 ④教学节目
问卷调查法
问卷调查法的概念
❖ 问卷调查法是社会研究中搜集资料的一种工具。 它的形式是一份精心设计的问题表格，用以测量 人们的特征、行为和态度等。
问卷法讲授内容
一、问卷法的优缺点及其应用 二、问卷的结构 二、问卷设计的原则与步骤 三、问题及答案的设计 四、问卷设计中的常见错误
一、问卷法的优缺点及其应用
密的措施
封面信例子：
青年发展状况调查问卷 亲爱的青年朋友：
您好！ 为了了解新世纪青年的工作和生活情况，探索青年成长 和发展的有效途径，我们在全国12个城市开展了这项调查。 本调查不用填写单位和姓名，大约只会耽误你15分钟的时 间，请根据自己的实际情况填写。你的回答将代表众多与 你一样的青年朋友，相信你会认真完成。 送给你一件小小的礼物，以感谢你的支持与合作！
❖问题和答案是问卷的主体，可以说，被调查者的
各种情况正是通过问题和答案来收集的。问卷中
的问题在形式上可分为开放形式和封闭形式两大
类；在内容上又可分为有关事实的、有关态度的
和有关个人背景资料的三大类。
❖ 您喜欢看哪类电视节目？（限选一个答案） （1）新闻节目 （2）体育节目（3）文艺节目
封闭式题目
（4）广告节目 （5）其他节目（请写明）
全国12城市“青年发展状况”调查组 2004年3月30日
总负责人：南京大学社会学系 风笑天教授 联系电话： Email:
（二）指导语
❖ 用来教调查者如何正确填答问卷，教访问员如何 正确完成问卷调查工作的一组陈述。
❖ “请根据自己的实际情况在合适的答案号码上画 圈或者在空白处直接填写”
（三）问题和答案
❖ 第一，大规模的抽样调查和定量分析。 ❖ 第二，成分单一的被调查总体。
二、问卷法的结构
（一）问卷的主要类型
自填问卷 调 查 问 卷
访问问卷
邮寄问卷
发送问卷 当面访问 电话访问
（二）问卷的基本结构
❖一份调查问卷除了要有题目，通常还 主要包括以下几个部分：封面信、指 导语、问题及答案、其他资料等。
必要的问题。设计的问题数量过少、过于简略，无法说明 调查所要什么的问题；数量过多、过与繁杂，不仅会大大 增加工作量和调查成本，而且会降低回答质量，降低问卷 的回复率和有效率，也不利于正确说明调查所要说明的问 题。
❖ （3）可能性原则，即必须符合被调查者是否自愿真实回 答的问题。凡被调查者不可能资源真实回答的问题，都不 应该正面提出。对这类问题，被调查者一般都不可能自愿 做出真实回答，或者干脆不予理睬，因此一般都不一宜正 面提出。
否□ D大专及以上
问卷设计具体方法---问题形式
❖ 4.矩阵式:当询问若干个具有相同答案形式的问题时,可以 将其设计成矩阵形式
❖ 例:您觉得下列环境问题在您居住的城市里是否严重?(在 每一行的适当方框中打√)
很严重 比较严重 不太严重
(1)噪音
□
□
□
(2)烟尘
□
□
□
(3)污水
□
□
□
(4)垃圾
□
□
□
❖ 尽量用简单的语言 ❖ 问题要尽量简短 ❖ 避免双重含义问题 ❖ 问题不要带倾向性 ❖ 不用否定形式提问 ❖ 不问回答者不知道的问题 ❖ 不直接问敏感性问题
（二）问题的数目和顺序
❖ 1.被调查者熟悉的、简单易懂的问题放在前面，比较 生疏、较难回答的问题放在后面；
(5)有害气体 □
□
□
不严重
□ □ □ □ □
不知道
□ □ □ □ □
问卷设计具体方法---问题形式
❖ 5.表格式:表格式与矩阵式十分相似,比如将上例变成表格 式为:
❖ 例:您觉得下列环境问题在您居住的城市里是否严重?(在 每一行合适的格中打√)
很严重 比较严重 不太严重
(1)噪音 (2)烟尘 (3)污水 (4)垃圾 (5)有害气体
（一）问卷法的优点
❖节省时间、经费和人力。 ❖具有很好的匿名性 ❖可以避免偏见、减少调查误差 ❖问卷资料便于定量处理和分析
（二）问卷法的缺点
❖ 对被调查者的文化水平有一定要求 ❖ 回答率往往难以保证 ❖ 不能保证填答问卷的环境和填答的质量
（三）问卷调查法的适用性
❖问卷法虽然在社会调查中应用广泛，但它 并非万能的工具，而是有一定的适用性：