高级项目经理培训课程-企业的知识管理
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1992年注册域名刚刚兴起的时候，申请者寥寥无几，目前人们了 解了域名对企业产品的重要性以后，每季度域名的注册量达到30 万左右。
附：商标中的域名
域名与注册商标的主要区别 l 对不同种类的产品可以注册相同的商标，比如熊猫电子和熊猫
毛毯可以同时成为不同企业的商标，但是域名不同，它是唯一的， 如果那家公司用PANDA注册域名，那不论您的产品与这家公司差 别多大，您都不能再用这个域名； l 一个企业可以注册多达几百个商标，但是域名只能注册一个； l 域名因为没有字体和图形的区别，所以没有相似性的限制，例 如，娃哈哈商标，哈娃哈就是相似性侵权，但是域名： 和 就没 有关系，不构成侵权； l 注册商标有时间限制，第一次有效期10年或20年，到期存在续 展问题，域名没有，一经申请批准，永久归权利人使用； l 注册商标有地域性，域名是国际性的，没有地缘之分。
集成电路外观设计
附：商标中的域名
在商标和企业产品方面，有一个新的现象值得在这里提出来，那 就是网络商标――“ 域名”。
“ 域名”在计算机网络世界里，其实质就是一个地址。如同普通 的邮政地址用来在世界上标识每家每户一样，域名是在国际互联 网世界中标识每一台联在网上提供信息服务的计算机。
实际上，从技术上来说，域名就是IP地址，由于IP地址是一个枯 燥的数字，无法被人们记住，人们才发明了域名的概念。例如， IBM公司的IP地址是：129.34.139.30，其域名是ibm，任何人在 计算机键盘上敲进就可以把自己的计算机联在该公司的计算机主 机上。
本田城市汽车的诞生
关键是比喻和象征： 截然不同的汽车
最好人性最大化、机 器最小化是比喻的结 果（内隐知识的挖掘）
知识产权产品的保护体系
专利权
知识产权保护体系
工业产权
专有技术 技术诀窍 技术秘密
商标权
反不正当竞争法
发明专利
使用新型
外观专利
注册在先 中国
使用在先 美国
网络域名
著作权
软件版权 （享受工业产权交叉保护）
与“第三资本”有关。 第三资本是什么？从公式上来看就是这个A，常数变大 索罗令人信服的用统计数学和经济数学的方法证明了在1909－
1949年间，A是两项： 一是企业的技术进步；二是企业的管理因素。 如 们通果常A2所-A说1/的A1工/Y业2经-Y济1/？Y1×100％>50％ 这样的经济是不是我 如果不是，是什么经济？（知识经济） 那么对企业的管理有什么意义？？
企业知识管理是要把企 业组织作为知识处理器 －－变为一个吸收知识 的学习型组织
内隐的知识：
洞察力、直觉、预感
强调直接经验与尝试错 误的方法，与学习型组 织不同
不同创新观点的外在化
企业知识管理是要把企 业作为一个挖掘场，对 内隐的知识以各种方式 使其外显化，能够量化、 编码
企业需要的两种知识的特征
企业的知识管理
吸收对本企业有用的 外显的知识
挖掘商业价值最大的 内隐的知识
保护和利用好本企业 的自有知识产权产品
以战略手法获取别人 的知识产权产品
典型的工业企业学习曲线
1、产品成本随经验积累降
2、后期单位成本下降平缓
3、不同行业随累积产量增加 导致成本下降有很大差异， 资金密集型的学习曲线斜率 较大；
柯布、道格拉斯生产函数：Y=A×Ka×Lb ； Y－工业产出；K－资金 投入；L－劳动力投入。
a,:为资金投入K对工业产出Y的弹性；
b:为劳动力投入L对工业产出Y的弹性；
柯布、道格拉斯生产函数，柯布（F.H.Douglas）经济学家、道格拉 斯（C.W.Cobb）经济数学家，在19世纪30年代初，用这个简化的公 式描述了美国1899－1922年美国工业经济增长的情况，得到如下结
巧 客户、供应商、政府
部门保持良好的关系 相对便宜的资本
企业组织与知识：
支撑新科技、工艺的知 识
支撑新的营销方法的知 识
市场开拓与市场满意的 知识
客户满意的知识
逼迫企业从内到外寻找 有用的知识
企业需要知识种类
外显的知识：
可以用文字、数据、资 料、科学公式、标准等 方式表达
大多可以量化、可以编 码的知识
外显知识 客观、理性的 连续性的 数码的 通过学习可以掌握的 公开的，别人也可以
学到的
内隐的知识 主观的 经验性的 与事务同步出现的 需要类比的 没有办法通过系统学
习得到的 需要组织挖掘的
企业的不同类型知识的转换
从内隐的知识到外显的知识 转换：
共同化－－共鸣性知识：分 享个人经验，形成创造内隐 知识的过程，从内隐到内隐， 形成新的内隐的知识 称为共 鸣性知识 ，特点是必须设立 互动的讨论范围
高级项目经理培训课程
企业的知识管理
从化高级项目经理班 培训课程之企业知识管理
丘 磐 研究员、教授
中山大学岭南学院国际管理 培训中心EMBA特聘导师；
中山大学国外管理研究中心 聘任教授；
广东省科技讲师团成员； 《世界经理人文摘》《经理
人》等企业家刊物撰稿人。
开头语： 企业为什么需要管理知识？
组合的外显到外显－－系统 性知识：对各类外显知识进 行组合，形成新的外显知识， 引起创新，称为系统的知识， 特点是对外显知识进行概念 整合
4、Βιβλιοθήκη Baidu例讨论
关于共同化由内隐到 内隐知识的过程
松下公司自动面包机 的开发
在揉面机中加入柠的 动作完成内隐到内隐 共同化开发
关键是分享经验
关于外化由内隐到外 显的知识过程
外显化－－观念性知识：隐 喻到观念创造到模式化表达， 把内隐的知识外显化 称为观 念性知识，特点是对话和集 体思考
再次内隐化－－操作性知识： 当新的外显知识应用于企业 时，新的经验就形成了，这 种新经验再次融入人们头脑 中，形成新的内隐的知识， 称为：操作性知识 。特点是 边作、边学、边形成经验
论：
Y2－Y1/Y1＝K2－K1/K1＝L2－L1/L1
从工业经济向知识经济转型看 知识与知识管理
1956年美国经济学家索罗（M.R.Solow）用生产函数计算了美国 1909－1949年美国工业经济增长的情况，得到如下结论：
Y2－Y1/Y1>K2－K1/K1＝L2－L1/L1 就说明产生的利润来源不仅仅与资金资本和劳动力资本有关，还
4、如在化工行业和电子设备 行业累积生产产品增加一倍， 单位成本下降11％，是一条 89％的学习曲线，这种学习 曲线效应明显超过规模经济 效应。
图1，纵轴：产品单位成本 横轴：产品生产累积
图2，纵轴：劳动生产率 横轴：时间
企业的组织与知识
现代企业成功的条件： 组织创造知识 不同对象的用人之道 生产的技术和工艺技
附：商标中的域名
域名与注册商标的主要区别 l 对不同种类的产品可以注册相同的商标，比如熊猫电子和熊猫
毛毯可以同时成为不同企业的商标，但是域名不同，它是唯一的， 如果那家公司用PANDA注册域名，那不论您的产品与这家公司差 别多大，您都不能再用这个域名； l 一个企业可以注册多达几百个商标，但是域名只能注册一个； l 域名因为没有字体和图形的区别，所以没有相似性的限制，例 如，娃哈哈商标，哈娃哈就是相似性侵权，但是域名： 和 就没 有关系，不构成侵权； l 注册商标有时间限制，第一次有效期10年或20年，到期存在续 展问题，域名没有，一经申请批准，永久归权利人使用； l 注册商标有地域性，域名是国际性的，没有地缘之分。
集成电路外观设计
附：商标中的域名
在商标和企业产品方面，有一个新的现象值得在这里提出来，那 就是网络商标――“ 域名”。
“ 域名”在计算机网络世界里，其实质就是一个地址。如同普通 的邮政地址用来在世界上标识每家每户一样，域名是在国际互联 网世界中标识每一台联在网上提供信息服务的计算机。
实际上，从技术上来说，域名就是IP地址，由于IP地址是一个枯 燥的数字，无法被人们记住，人们才发明了域名的概念。例如， IBM公司的IP地址是：129.34.139.30，其域名是ibm，任何人在 计算机键盘上敲进就可以把自己的计算机联在该公司的计算机主 机上。
本田城市汽车的诞生
关键是比喻和象征： 截然不同的汽车
最好人性最大化、机 器最小化是比喻的结 果（内隐知识的挖掘）
知识产权产品的保护体系
专利权
知识产权保护体系
工业产权
专有技术 技术诀窍 技术秘密
商标权
反不正当竞争法
发明专利
使用新型
外观专利
注册在先 中国
使用在先 美国
网络域名
著作权
软件版权 （享受工业产权交叉保护）
与“第三资本”有关。 第三资本是什么？从公式上来看就是这个A，常数变大 索罗令人信服的用统计数学和经济数学的方法证明了在1909－
1949年间，A是两项： 一是企业的技术进步；二是企业的管理因素。 如 们通果常A2所-A说1/的A1工/Y业2经-Y济1/？Y1×100％>50％ 这样的经济是不是我 如果不是，是什么经济？（知识经济） 那么对企业的管理有什么意义？？
企业知识管理是要把企 业组织作为知识处理器 －－变为一个吸收知识 的学习型组织
内隐的知识：
洞察力、直觉、预感
强调直接经验与尝试错 误的方法，与学习型组 织不同
不同创新观点的外在化
企业知识管理是要把企 业作为一个挖掘场，对 内隐的知识以各种方式 使其外显化，能够量化、 编码
企业需要的两种知识的特征
企业的知识管理
吸收对本企业有用的 外显的知识
挖掘商业价值最大的 内隐的知识
保护和利用好本企业 的自有知识产权产品
以战略手法获取别人 的知识产权产品
典型的工业企业学习曲线
1、产品成本随经验积累降
2、后期单位成本下降平缓
3、不同行业随累积产量增加 导致成本下降有很大差异， 资金密集型的学习曲线斜率 较大；
柯布、道格拉斯生产函数：Y=A×Ka×Lb ； Y－工业产出；K－资金 投入；L－劳动力投入。
a,:为资金投入K对工业产出Y的弹性；
b:为劳动力投入L对工业产出Y的弹性；
柯布、道格拉斯生产函数，柯布（F.H.Douglas）经济学家、道格拉 斯（C.W.Cobb）经济数学家，在19世纪30年代初，用这个简化的公 式描述了美国1899－1922年美国工业经济增长的情况，得到如下结
巧 客户、供应商、政府
部门保持良好的关系 相对便宜的资本
企业组织与知识：
支撑新科技、工艺的知 识
支撑新的营销方法的知 识
市场开拓与市场满意的 知识
客户满意的知识
逼迫企业从内到外寻找 有用的知识
企业需要知识种类
外显的知识：
可以用文字、数据、资 料、科学公式、标准等 方式表达
大多可以量化、可以编 码的知识
外显知识 客观、理性的 连续性的 数码的 通过学习可以掌握的 公开的，别人也可以
学到的
内隐的知识 主观的 经验性的 与事务同步出现的 需要类比的 没有办法通过系统学
习得到的 需要组织挖掘的
企业的不同类型知识的转换
从内隐的知识到外显的知识 转换：
共同化－－共鸣性知识：分 享个人经验，形成创造内隐 知识的过程，从内隐到内隐， 形成新的内隐的知识 称为共 鸣性知识 ，特点是必须设立 互动的讨论范围
高级项目经理培训课程
企业的知识管理
从化高级项目经理班 培训课程之企业知识管理
丘 磐 研究员、教授
中山大学岭南学院国际管理 培训中心EMBA特聘导师；
中山大学国外管理研究中心 聘任教授；
广东省科技讲师团成员； 《世界经理人文摘》《经理
人》等企业家刊物撰稿人。
开头语： 企业为什么需要管理知识？
组合的外显到外显－－系统 性知识：对各类外显知识进 行组合，形成新的外显知识， 引起创新，称为系统的知识， 特点是对外显知识进行概念 整合
4、Βιβλιοθήκη Baidu例讨论
关于共同化由内隐到 内隐知识的过程
松下公司自动面包机 的开发
在揉面机中加入柠的 动作完成内隐到内隐 共同化开发
关键是分享经验
关于外化由内隐到外 显的知识过程
外显化－－观念性知识：隐 喻到观念创造到模式化表达， 把内隐的知识外显化 称为观 念性知识，特点是对话和集 体思考
再次内隐化－－操作性知识： 当新的外显知识应用于企业 时，新的经验就形成了，这 种新经验再次融入人们头脑 中，形成新的内隐的知识， 称为：操作性知识 。特点是 边作、边学、边形成经验
论：
Y2－Y1/Y1＝K2－K1/K1＝L2－L1/L1
从工业经济向知识经济转型看 知识与知识管理
1956年美国经济学家索罗（M.R.Solow）用生产函数计算了美国 1909－1949年美国工业经济增长的情况，得到如下结论：
Y2－Y1/Y1>K2－K1/K1＝L2－L1/L1 就说明产生的利润来源不仅仅与资金资本和劳动力资本有关，还
4、如在化工行业和电子设备 行业累积生产产品增加一倍， 单位成本下降11％，是一条 89％的学习曲线，这种学习 曲线效应明显超过规模经济 效应。
图1，纵轴：产品单位成本 横轴：产品生产累积
图2，纵轴：劳动生产率 横轴：时间
企业的组织与知识
现代企业成功的条件： 组织创造知识 不同对象的用人之道 生产的技术和工艺技