武汉大学《管理信息系统》考研重点笔记

考试复习重点资料（最新版）

资料见第二页

封

面

第1页

第一章信息管理学的理论基础

第一节信息科学基础

：

一、信息的基本概念

（一）信息的定义

R.V.L哈特莱(1928)“信息”是符号。香农（1948）信息是通信的内容，是“用来消除未来的某种不确定性的东西”。

维纳（1948）信息是人与外部世界的中介。

钟义信信息必须通过主体的主观认知才能被反映和揭示。

（二）信息的特征

普遍性，动态性，依附性，相对性，可传递性，共享性，可加工性

（三）信息的分类

按信息发生领域划分：物理信息生物信息社会信息

按信息的表现形式划分：消息资料知识

按主体的认识层次划分：（重点掌握）

①语法信息。②语义信息。③语用信息。

二、信息科学的理论基础

◆◆信息科学--综合性和交叉性的新兴学科群体。信息论、系统论、控制论，其中尤其是信

息论，是信息科学的主要理论基础。

◆◆信息论的发展三个发展阶段：狭义信息论阶段、一般信息论阶段、广义信息论阶段。

◆◆系统是自成体系的组织，是相同或同类的事物按照一定的程序和内部联系组合而成的整

体。

◆◆系统要素之间相互作用和相互联系，由此形成的内在组织形式或内部秩序即为系统的结

构；

◆◆系统与外部环境之间不断地进行物质、能量和信息交换，从而构成系统与外部环境的相

互联系和相互作用，由此形成的外在活动形式或外部秩序，称为系统的功能。

◆◆要素、结构、系统、环境和功能构成系统的基本关系。

◆◆控制是主体对客体的一种能动作用，使其不致任意活动或越出预先（有意或无意）设置

的范围。控制三要素，即主体（施控者）、客体（受控者）和控制媒介（传递者）。这三个要素组成一个整体，相对于某种环境而言，具有控制功能，这就是一个控制系统。

三、信息科学的方法论体系

信息科学的方法论体系包括一个方法和两个准则。一个方法是指信息方法；两个准则是指功能准则和整体准则。在这个体系中，信息方法是核心，功能准则与整体准则是信息方法能够正确实施的保证。

（一）信息方法

第一章信息管理学的理论基础

第二节管理科学基础

一、管理和管理科学

（一）管理和管理科学的定义

代表性的定义：

●●亨利·法约尔(Henri Fayol)认为管理就是计划、组织、指挥、协调和控制等活动。

●●行为科学理论认为：管理就是协调人际关系，激发人的积极性，以求达到共同目标的一种活

动。

●●赫伯特·西蒙(H.A.Simon)认为管理就是决策。

●●彼得·德鲁克(Peter Drucker)认为管理是一种工作、一种学术、一种文化、一种任务。

●●哈罗德·孔茨(Harold Koontz)的定义：管理就是设计和保持一种良好的环境，使组织能够

高效率地完成既定目标的活动。

一般认为：管理是管理者为有效地达到组织目标，对组织资源和组织活动有意识、有组织、不断地进行的协调活动。这一概念包括4个方面的含义：

（1）管理是一种有目的的活动，即为了达到组织目标、提高组织活动的成效；

（2）管理是一种有意识、有组织的群体活动；

（3）管理的对象是组织资源和组织活动；

（4）管理是一个动态的协调过程。

（二）管理的特点

管理是一门科学，同时管理是一门艺术。

（三）管理职能

管理职能包括计划、组织、人事、领导、控制等五个方面。

二、管理理论的发展演变

从泰罗时代开始，管理理论的发展经历了四个阶段。

（一）古典管理理论

19世纪末20世纪初至20世纪30年代，主要的代表人物及其理论有：

1．泰罗与科学管理理论。

2．法约尔的一般管理理论。

3．韦伯的行政组织理论。

（二）行为科学理论

行为科学重视组织中人的因素，其主要研究内容是人在组织活动中的行为及其原因。

1．人际关系学说。

2．行为科学理论。

（三）现代管理理论

1．管理过程学派。

2．经验学派。

3．系统管理学派。

4．决策学派。

5．管理科学学派。

6．权变管理学派。

（四）管理理论的新发展（20世纪70年代以来）

战略管理时代。战略管理与以往经营管理的不同之处在于面向未来，动态地、连续地完成从决策到实现的过程。其中主要产生了如下几种理论：

1.以波特(M.E.Porter)为代表的竞争战略理论

2．以哈默(M.Hammer)为代表的企业再造理论

3.“学习型组织”及“虚拟组织”的提出

三、现代管理的基本原理

（一）系统原理

系统原理是以系统论的观点认识和处理管理问题的理论和方法。

1．整分合原则。

2．封闭原则。

3．动态相关原则。

（二）人本原理

人本原理：以人为中心的管理思想，一切管理应当以激励人们的行为，激发人的内在潜力，发挥人的积极性为根本。

运用人本原理，需要坚持动力原则、能级对应原则和潜能开发原则。

思考题：

1.什么是管理？

2.怎样理解管理科学的概念？

3.为什么说管理是一门艺术？

第一章信息管理学的理论基础

第三节信息与管理

一、管理活动中的信息

（一）巴纳德社会系统理论的观点

巴纳德认为，作为一个协作系统的企业存在三个要素，即协作的意愿、共同目标和信息交流。

（二）西蒙决策理论的观点

赫伯特·西蒙认为，管理就是决策，决策贯穿管理的全过程。