武汉大学《管理信息系统》考研重点笔记
《管理信息系统》知识点总结
《管理信息系统》知识点总结
一、管理信息系统的基本概念
1.管理信息系统（Management Information System，MIS）是一种信
息系统，它涵盖了管理决策、操作管理、业务运行支持以及系统实施与管
理等重要功能，致力于提高管理效率，实现管理有效性，提供管理者便于
使用的信息服务。
2.管理信息系统的主要特点包括：发挥支持管理决策的作用，实现管
理自动化（例如，自动化财务会计系统），通过管理信息系统建立起综合
的管理环境，以有效地充分利用组织的资源。
3.管理信息系统的组成部分包括硬件、软件和数据。
硬件是组成管理
信息系统的设备，它包括个人电脑、服务器、网络设备等；软件是操作系统、数据库系统和应用程序等；数据是存储在数据库中的组织真实信息。
二、管理信息系统的应用
1.管理信息系统的应用涉及多个行业，包括制造业、金融业、保险业、零售业、餐饮业、物流业、服务业等。
2.管理信息系统可以有效解决企业中复杂的信息处理工作，实现组织
内数据的集中管理，有效地支持组织的有效操作，有助于制定协调企业的
运营策略，提升企业的管理水平。
3.管理信息系统可以显著提升企业的管理效率。
管理信息系统整理笔记
管理信息系统整理笔记管理信息系统整理笔记以下内容只有回复后才可以浏览第一章信息系统概论一、1. 信息的概念信息是关于客观事实的可通讯的知识。
信息与数据的区别？2. 信息的特性：客观性、时效性、不完全性、价值性、等级性。
等级性：战略级，战术级，作业级（熟记金字塔图）3. 信息系统的概念A. 系统是为了达到某一目的而对一群单元作出的有规律的安排，使之成为一个相关联的整体。
B. 信息系统是一个人造系统，由人、计算机硬件、软件和数据资源组成。
4. 信息系统的分类A. 作业信息系统：业务处理系统、过程控制系统、办公自动化系统。
B. ：信息报告系统、决策支持系统、经理信息系统。
二、管理和决策1. 管理的基本职能：计划、组织、领导、控制2. 管理信息的层次：战略管理、管理控制、作业管理3. 决策、决策过程和决策科学化：A. 决策是人们为了达到一定目的而进行的有意识、有选择的活动。
决策的四个阶段：情报、设计、选择、实施B. 决策科学化：发展的方向a) 用信息系统支持和辅助决策。
b) 定性决策向定量与定性相结合的决策方向发展。
c) 单目标决策向多目标决策发展。
d) 战略决策向更远的未来决策发展。
4. 决策问题的类型：A. 按问题的结构化程序不同可分为：结构化问题、半结构化问题、非结构化问题。
B. 要解决结构化的决策，则以支持半结构化和非结构化问题为目的。
5. 人在信息处理和决定中的重要作用。
三、信息系统对管理职能的支持1. 对计划的支持：支持统计分析工作、支持预测、支持计划编制中的反复试算工作、支持计划数据的存取，支持计划的优化。
2. 对组织职能的支持：人力资源组织和工作组织，明确业务流程。
3. 对领导职能的支持4. 对控制职能的支持。
信息系统在管理上的三个层次支持管理控制：作业控制、管理层次上的控制、战略计划的控制。
四、信息系统的发展过程电子数据处理系统——信息报告系统————信息系统的进一步发展第二章数据组织和数据处理一、数据处理的概念信息是经过加工后对客观世界产生影响的数据，信息系统的活动首先是收集数据和处理数据，数据处理是指把来自科学研究、生产实践和社会经济活动等领域中的原始数据，用一定的设备和手段，按一定的使用要求，加工成另一形式的数据。
管理信息系统重点整理
管理信息系统重点整理12个重点：1.管理信息系统概述：A.定义：管理信息系统通过对整个供应链上组织内和多个组织间的信息管理，实现业务的整体优化，提高企业运行控制外部交易过程的效率。
（P25...）B.作用：管理信息系统可促使企业向信息化方向发展，使企业处于一个信息灵敏、管理科学、决策准确的良性循环之中，为企业带来更高的经济效益。
所以，管理信息系统是企业现代化的重要标志，是企业发展的一条必由之路。
管理信息系统在管理现代化中起着举足重轻的作用。
它不仅是实现管理现代化的有效途径，同时，也促进了企业管理走向现代化的进程。
C.特点：P26（一二三四五）D.结构：P27-32（一二三）E.分类：P38-39（一二三四五）F.应用：信息系统在管理各项事务中有着普遍的应用，促进了企业管理工作的提升。
管理信息系统是为管理服务的，它的开发和建立使企业摆脱落后的管理方式，实现管理现代化的有效途径。
在现代化管理中，计算机管理信息系统已经成为企业管理不可缺少的帮手，它的广泛应用已经成为管理现代化的重要标志。
在企业管理现代化中，组织、方法、控制的现代化离不开管理手段的现代化。
随着科学技术的发展，尤其是信息技术和通讯技术的发展，使计算机和网络逐渐应用于现代管理之中。
G.发展：管理信息系统是现代管理学门类下的一个分支。
在当前世界商业环境向全球化经济发展，工业经济和社会由生产制造型向知识密集型和信息服务型转变的过程中，许多工商企业为顺应这—环境变化趋势，正在企业的管理、结构、生产过程等方面实施自身的改革措施。
信息系统正逐渐在企业中得以渗透和深入，成为企业在增加市场份额、提高产品质量或降低成本、开发新产品以及增强企业生产力等方面的强有力工具；它正在改变企业传统的管理和运作方式，甚至改变了整个产业的面貌。
目前的信息系统可分为以下三大应用水平，或称三大发展阶段：电子数据处理系统EDP、管理信息系统MIS、决策支持系统DSS。
2.简述安东尼金字塔模型及画图：A.简述：安东尼金字塔模型描述了物流、资金流和信息流的双向流动及其基本规律。
管理信息系统完整复习笔记(第三版)
第一章1.信息是关于客观现实的可通讯的知识.信息是客观事物的特征的反映，信息的可以通讯的，信息形成知识。
2.信息与数据的区别：数据是记录客观事物的、可鉴别的符号。
数据经过处理仍是数据。
只有经过解释，数据才有意义才能成为信息。
信息是经过加工并对客观世界产生影响的数据。
3.按照管理的层次：战略信息战术信息作业信息；应用领域：管理信息科技信息；加工顺序：一次信息二次信息三次信息；反映形式：数字信息图像信息声音信息.4.信息的特性：事实性时效性不完全性等级性变换型价值性；5.系统：由处于一定的环境中相互联系和相互作用的若干组成部分结合而成并为达到整体目的而存在的集合。
分为自然系统人造系统和复合系统。
6.系统的特性：整体性目的性相关性环境适应性7.信息系统：是一个人造系统，它由人、硬件、软件和数据资源组成，目的是及时正确的收集加工储存传递和提供信息，实现组织中各项活动的管理调节和控制。
按照处理的对象分为作业信息系统（任务是处理组织的业务、控制生产过程、支持办公事务和更新有关的数据。
由业务处理系统过程控制系统办公自动化系统构成）管理信息系统（对一个组织进行全面管理的人和计算机相结合的系统，综合运用计算机技术、信息技术、管理技术好决策技术，与现代化的管理思想、方法好手段相结合，辅助管理人员进行管理和决策）。
8.决策过程分为(西蒙):情报设计抉择实施活动四个阶段。
第二章9.管理信息系统是有一个由人、计算机等组成的能进行管理信息收集、传递、储存、加工、维护和使用的系统。
管理信息系统能实测企业的各种运行情况，利用过去的数据进预测未来，从全局的出发辅助企业进行决策，利用信息控制企业的行为，帮助企业实现其规划目标。
10.特点：它是一个为管理决策服务的信息系统；它是一个对组织乃至整个供应链进行全面管理的综合系统；它是一个人机结合的系统；它是一个需要与先进的管理方法和手段相结合的信息系统；它是一个多学科交叉形成的边缘学科；11.管理信息系统由各功能子系统组成，包括销售与市场子系统、生产子系统、物资供应子系统、财务与会计子系统、人事子系统、高层管理子系统和信息处理子系统。
《管理信息系统》知识点总结
《管理信息系统》复习要点第一章信息系统和管理一、系统由处于一定环境中的相互联系和相互作用的若干部分结合而成并为达到整体目的，具有特定功能的有机整体。
例：教室系统：教师，学生，课本，设备，所有成份相互影响都为达成学习目标。
系统分类：自然系统例如血液循环系统、天体系统、生态系统等自然形成(进化、演化）的系统。
人造系统人类为了达到某种目的而对一系列的要素作出有规律的安排，使之成为一个相关联的整体。
复合系统——特征：（1）目的性——一个系统有一个总目标，组成这个系统的各个要素都为实现这个系统的目标而贡献。
可以根据系统的可分性，将系统目标分解，各个子系统确保相关子系统功能的实现，就能保证系统总目标的实现。
（2）整体性——系统整体功能不是各个组成要素功能的简单叠加，而是呈现出各个组成要素所没有的新功能。
作为集合的整体的功能要比所有子系统的功能的和要大。
（3）可分性——将复杂系统分成较小的系统，较小的系统又可以再分解，直到分解的子系统易于求解为止。
（4）相关性——系统内部各要素是相互作用、又相互联系的。
包括结构联系、功能联系、因果联系等（5）环境适应性——一个开放的系统为生存下去，必须适应环境的变化。
通过调整或改变内部的要素组成比例、要素之间的关系，甚至要素的组成等，使系统克服“刚性”以适应环境。
系统性能评价1、目标明确2、结构清晰3、联系清楚4、能观能控二、信息系统信息系统是一个系统，它由人、硬件、软件和数据资源组成，目的是正确地收集、加工、存储、传递和提供信息，实现组织中各项活动的管理、调节和控制。
组织中的活动表现为四流：（及类型见PPT）1、物流－实物的流动过程。
物资的运输，产品从原材料的采购、加工直到销售都是物流的表现形式。
2、资金流－伴随物流而发生的资金的流动过程。
3、事务流－各项管理活动的工作流程。
4、信息流－伴随以上各种流的流动而流动，它既是各流的表现和描述，又是用于掌握、指挥和控制其它流的运行的软资源。
管理信息系统笔记整理
管理信息系统笔记整理第一章管理信息系统概述管理信息系统三要素：信息、信息技术、人。
数据：指未经过加工的事实，是对特定现象的描述。
具有物理性、直接性、载体依赖性。
信息：信息是经过加工处理以后，并对客观世界产生影响或者说对使用者具有价值的数据。
是对客观事实的可通信的知识。
具有客观性、时效性、共享性、延续性、继承性、传递性、可加工性。
信息管理的意义在于：变信息资源的可能性为现实性。
管理信息作用：管理信息是资源；是决策的依据；是实施管理控制的依据；内外联系的纽带。
信息系统分类：作业信息系统和管理信息系统。
管理信息系统：管理信息系统是一个以人为主导，利用计算机的硬件、软件、通信网络、其他办公设备进行信息的收集、传递、储存、加工、维护，以企业战略竞争优势、提高效益和效率为目的，支持企业高层经理决策，中层控制、基层运作的集成化人机系统。
管理信息系统的特点1、面向管理决策2、综合性3、人机系统4、现代管理方法和手段相结合的系统5、多学科交叉的边沿学科管理信息系统的影响因素：环境、组织规模的大小、管理的规范化程度、组织的系统性、信息系统与人。
管理的职能：计划、组织、领导和控制第三章MIS与现代管理方法JIT（准时制生产）：日本20世纪60年代管理思想：在顾客需要的时间，按顾客需要的数量，生产百分之百的合格产品。
看板系统特点：“拉式”系统。
JIT的最终目标：获取最大利润JIT的本质：创造出能灵活地适应市场需求变化的生产系统JIT的理想目标：6个“零”和1个“一”即零缺陷、零储备、零库存、零搬运、零故障停机、零提前期，批量为一物料需求计划（MRP）：适用于对相关需求的计划与控制。
MRP能够计算出相关物料需求的准确时间和数量，但是还不够完善，其主要缺陷是没有解决如何保证零部件生产计划的成功实施的问题。
它缺乏对各种资源进行计划与保证的功能，也缺乏根据计划实施情况的反馈信息来对计划进行调整的功能。
制造资源计划（MRPII）：将MRP中信息共享程度扩大，使得生产、销售、财务、采购、工程结合到一起，共享有关的数据资源，形成了一个全面的生产管理集成优化模式。
管理信息系统考试重点知识汇总(根据重点总结)
管理信息系统考试重点知识汇总(根据重点总结)●管理信息系统的定义：是一个由人及计算机等组成的能进行信息收集的、传递、存储、加工、维护和使用的系统●管理信息系统的特点：1、以人为主导的人机系统2、要与先进的信息技术结合3、是一个信息资源系统4、最终是为了管理和决策服务的●信息的概念：信息是关于客官事实的可通讯的知识●信息的基本属性：事实性、时效性、不完全性、可压缩性、等级性、变换性、价值性、共享性、传输性●管理信息系统组成：信息管理员、信息源、信息处理、信息用户●横向的管理层次：战略管理、战术管理理、运行控制、业务处理●系统的概念：系统是由相互联系、相互作用的多个元素有机集合而成的，能够执行一定功能的综合体五个基本要素：输入、输出、处理、反馈、控制构成要素：系统的部件、系统的环境及边界、系统的输入与输出系统的评价：目标明确，结构合理、接口清楚、能观能控●系统的特性：目的性、整体性、层次性、相关性、开放性、稳定性、相似性、1.管理信息系统的发展：电子数据处理、管理信息系统、决策支持系统2.数据组织四个层次：数据项、记录、文件、数据库（包括文件组织和数据库组织两种方式）3.数据库系统的特点：数据结构化、共享性高、独立性好、冗余度低、统一的数据管理和控制4.数据库设计的步骤：需求分析、概念结构设计、逻辑结构设计、物理结构设计5.规范化：关系的不断改进的过程，其目的是为了消除关系中的传递函数依赖和部分函数依赖，实现完全函数依赖6.1NF：若关系模式的每一个分量是不可再分的数据项，则关系模式属于第一范式2NF属于第一范式，且每个非主属性完全依赖于码3NF属于第二范式，且每个非主属性都不传递依赖于码7.诺兰阶段模型：初装、蔓延、控制、集成、数据管理、成熟（各阶段是不鞥被超越的）8.管理信息规划：又称管理信息系统战略规划，是对组织总的信息系统目标、战略、系统资源和开发工作的一种综合型计划，属于组织对管理信息系统最高层次管理的范畴，是组织战略规划的重要组成部分9.可行性研究报告的内容：概述、可行性研究前提、对可行性系统的分析、建议的系统、投资和效益分析、社会条件方面的可行性、结论10.管理信息系统规划的步骤：确定规划的性质、收集初始资料、现存状态的评价和识别约束因素、设置目标、准备规划矩阵、识别上面列出的各种活动是一次性的工程项目性质的活动，还是一种重复性的经常进行的活动、给定项目的优先权和估计项目的成本费用、根据上一步的结果编制项目实施计划、战略规划书、管理层批准并宣告战略规划的完成11.信息系统规划的常用方法：关键成功因素法ＣＳＦ（是通过分析找出企业成功的关键因素，然后再围绕这些关键因素来确定系统的需求并进行规划）步骤：确定企业和ＭＩＳ的战略目标、列出所有的因素，分析影响战略目标的各种因素和其子因素、识别关键因素、明确各关键因素的性能指标和评估标准系统规划法BSP：其目的是找出现存和未来的信息需求。
管理信息系统笔记
第一部分：管理信息系统的概念基础信息是信号、符号或消息所表示的内容，用以消除对客观事物认识的不确定性，并实现对系统的控制。
二、信息的属性1、事实性2、可压缩性3、扩散性4、可传输性5、共享性6、增殖性7、等级性 三、信息与数据的关系数据：是人们为反映客观世界而记录下来的可以鉴别的符号，如数字、文字等；信息：是们从数据中所得到的对客观事物的了解，它能为接受者增添某些新的认识或看法，要影响接受者的行动。
1、信息产生于数据 2、数据与信息是相对的 3、信息要影响决策者行动四、信息在经济管理工作中的作用信息的认识作用、信息的预测作用、信息的控制作用、信息的心理作用、信息处理不当的消极作用1、物质流与信息流物质流：在整个生产过程中（包括从市场购入原材料、加工成零部件和产品，到最后卖出产品），各种实物所形成的流，它反映了企业的生产过程信息流：生产过程中各种数据、图表、文字等形成的流，它反映了企业的管理过程。
2、物质流与信息流的关系 （1）、信息流随物质流的运动而产生； （2）、信息流对物质流起着指挥、协调和控制的作用。
五、管理、信息与计算机的关系人财 物 信息3、现代管理中信息处理工作的特点信息量急剧增加、处理与传递信息的速度加快、处理信息的方法越来越复杂、信息处理所涉及的知识与技术领域大大扩展4、计算机在管理中所起的作用更快地提供有信息价值的数据、提供更新的数据、提供更准确的数据、提供更多的数据、能扩展现有的业务活动，增加新的处理功能（1）应用范围受到限制（2）应用效果较差（3）采用集中式的批处理方式2、综合数据处理阶段（1965－1970）（1）联机处理（2）实时处理（3）大量EDP系统的建立3、系统数据处理阶段（1970－现在）（1）以系统思想为指导，全面开发企业管理信息系统（2）以数据库技术和计算机网络技术为基础（3）大量采用运筹学、数理统计等数学方法第二章：管理信息系统的概念一、系统及其特征系统是具有特定功能的、由许多有机联系着的物理的与抽象的要素所构成的有序集合体。
管理信息系统笔记整理
第一章：MIS概念1.管理信息系统（MIS，Management Information System）是在20世纪60年代中期发展起来的，是一个由人和计算机等组成的通过对信息进行收集、传输、加工、保存、维护和使用来支持一个组织机构内部的作业、管理、分析和决策职能的系统。
从企业角度讲，就是为实现企业的整体目标，对管理信息进行系统的、综合的处理，辅助各级管理决策的计算机硬件、软件、通信设备、规章制度及有关人员的统一体。
2.远程通讯：是指在一个非集中的地点利用通信技术（如因特网技术）去工作。
3.虚拟工作场所：是指能够通过技术实现的工作地点。
它没有围墙，没有边界，可以随时随地工作，无论你在哪里，都可以连接到其他人和你所需的信息处。
4.全球化经济：是当代经营环境的特点。
全球各地的消费者、企业、供应商、经销商和制造商共同合作，不受地理界限的约束。
5.数据：是指那些未经加工的事实或是着重对一种特定现象的描述。
6.信息：是信号、符号或消息所表示的内容，用以消除对客观事物认识的不确定性，并实现对系统的控制。
信息是经过加工后的数据，它对接收者的行为能产生影响，它对接收者的决策具有价值.7.信息的三个维度：时间维度（在人们需要时及时获得信息；与你正要做的事情相关的信息）、空间维度（阐述了信息的便利性）、形式维度（信息以最适当的形式（声音、叙述、影像和动画等）被提供；信息的准确性）。
8.信息的流动：组织中的信息面向4个方向流动，即向上、向下、水平和向外。
9.大多数人把传统组织看成是一个多边4层的金字塔：顶端是战略管理层，第2层是技术管理层，第3层是运作管理层，第四层由非管理层的普通职工构成。
10.信息粒度：指的是信息详尽性的程度范围。
11.信息描述的内容：（1）内部信息主要描述组织中待定业务的内容；（2）外部信息描述了组织周围的环境；（3）客观信息定量地描述了已被人们所知的事物；（4）主观信息则试图描述当前还不为人所知的事物12.信息技术是管理信息系统的技术基础，只有将信息技术和管理技术结合起来，才能真正发挥管理信息系统的作用。
武汉大学MBA课程：《管理信息系统》全部课堂笔记及考试题
武汉大学M B A课程：《管理信息系统》全部课堂笔记及考试题-CAL-FENGHAI.-(YICAI)-Company One11、什么是企业信息化信息化在企业管理中扮演什么角色答：企业信息化是指企业广泛利用现代信息技术，充分开发和利用其信息资源，及时地把握机会，做出决策，增进运行效率，从而提高企业的竞争力水平的过程。
企业信息化通过应用先进的计算机网络技术去整合企业现有的生产、经营、设计、制造、管理，及时地为企业的“三层决策”系统(战术层、战略层、决策层)提供准确而有效的数据信息，以便对需求做出迅速的反应，有助于企业实现管理决策的科学化、增强企业的应变能力、提高企业的运行效率、创新能力和国际化水平，其本质是加强企业的“核心竞争力”。
2、什么是管理信息系统管理信息系统的特征和功能各是什么答：管理信息系统 (MIS)是一个组织进行全面管理的人机相结合的系统，即一个由人、计算机及其他外围设备等组成的能进行信息的收集、传递、存贮、加工、维护和使用的系统。
一个完整的管理信息系统应包括：辅助决策系统、工业控制系统、办公自动化系统以及数据库、模型库、方法库、知识库和与上级机关及外界交换信息的接口。
管理信息系统的特征主要有：一是人机系统特征，二是综合(集成)系统特征，三是动态系统特征。
管理信息系统的功能主要包括：一是信息处理功能，二是事物处理功能，三是预测功能，四是计划功能，五是辅助决策和决策优化功能，六是控制功能。
3、什么是信息孤岛信息孤岛对企业的影响有哪些如何解决信息孤岛问题答：信息孤岛是指在一个组织的各个部门之间由于种种原因造成部门与部门之间孤立，各种信息无法或者无法顺畅地在部门之间流动。
信息孤岛对企业的影响主要有：一是导致信息的重复输入和多口采集，影响数据的实时性、一致性和正确性；二是导致不能实现信息的及时共享和反馈，影响业务的顺利开展；三是影响操作和决策支持；四是影响信息化的集团化、行业化应用，制约企业电子商务发展。
管理信息系统重要知识点总结
管理信息系统重要知识点总结管理信息系统重点第一章信息系统与管理1、什么是数据——是对客观事物的性质、状态以及相互关系等进行记载的物理符号或是这些物理符号的组合。
它是可识别的、抽象的符号。
2、信息是关于客观事实的可通讯的知识——信息是客观世界各种事物的特征的反映。
3、信息与数据的区别与联系数据是符号，是物理性的，信息是对数据进行加工处理之后所得到的并对决策产生影响的数据，是逻辑性（观念性）的；数据是信息的表现形式，信息是数据有意义的表示。
同一数据，每个人的解释可能不同，对其决策的影响也可能不同。
决策者利用经过处理的数据作出决策，可能取得成功，也可能遭受失败，关键在于对数据的解释是否正确，不同的解释往往来自不同的背景和目的。
5、信息的特征：a.事实性。
b．时效性。
c．不完全性。
d．层次性。
e.可变换性。
f．价值性。
6、系统的概念通常认为：系统是由相互联系相互作用的诸要素组成的具有特定功能的有机整体。
构成一个系统，必须具备三个条件：(1)要有两个以上的要素；(2)要素之间要相互联系、相互作用；(3)要素之间的联系与作用必须产生整体功能。
7、系统的组成部分系统作为一个抽象模型从宏观上看一般有输入、处理和输出三部分组成。
8、信息系统以信息现象和信息过程为主导特征的系统称为信息系统。
信息系统是一个人造系统，它由人、硬件、软件和数据资源组成，目的是及时、正确地收集、加工、存储、传递和提供信息，实现组织中各项活动的管理、调节和控制。
9、信息系统的类型（按处理的对象）:1.作业信息系统业务处理系统（产量统计、成本计划）过程控制系统（生产过程中数据的监测）办公自动化系统（电子邮件、印刷系统）2.管理信息系统10、决策决策:人们为达到一定目的而进行的有意识、有选择的活动。
决策科学的先驱西蒙教授指出：以决策者为主体的管理决策过程经历3个阶段：情报、设计、选择。
11、决策的四个阶段情报活动阶段；设计活动阶段；选择活动阶段；实施活动阶段12、决策问题的类型1.结构化决策: 简单、直接、有固定的规律可循2.非结构化决策: 复杂、没有固定规律可循。
《管理信息系统》知识点总结
《管理信息系统》目录第一章管理信息系统概论第一节信息与信息流一、信息二、信息流第二节管理信息与企业信息化一、管理信息概述二、管理信息的层次三、企业信息化第三节系统与系统方法一、系统概述二、系统方法三、信息系统第四节管理信息系统一、管理信息系统概述二、管理信息系统的发展三、实施管理信息系统的重要意义以及挑战第二章管理信息系统与组织变革第一节信息系统与管理一、管理概述二、构成信息系统的要求第二节信息系统与组织结构一、传统企业组织结构的主要形式二、基于信息技术的组织结构的变革第三节组织变革及资源规划一、信息系统与组织的相互关系二、企业流程再造(BPR) 三、企业资源计划(ERP) 第三章信息系统技术基础第一节信息技术平台第二节计算机基础一、计算机硬件二、计算机软件第三节计算机网络基础一、网络的概念及发展二、网络的分类及拓扑结构三、网络互联设备综述四、国际互联网(Internet)第四节数据库系统一、传统数据文件的存储方式二、及数据库的存储方式三、关系数据模型四、E-R图分析工具第五节实用数据库Access基础一、Access的基本功能和特点二、创建Access数据库及表三、Access数据库中表之间关系的确定四、创建Access查询五、创建和使用报表第四章管理信息系统战略规划与开发方法第一节管理信息系统战略规划一、信息系统战略规划与执行规划二、信息系统战略规划的常用方法第二节管理信息系统开发方法一、生命周期法二、原型法三、面向对象法四、计算机辅助软件工程方法第三节管理信息系统的开发方式一、信息系统开发的必要条件二、信息系统的开发方式三、IT外包与主要风险第四节面向供应链的企业资源规划一、库存订货点法二、MRP与MRPII三、企业资源计划ERP 四、供应链管理五、电子商务第五章系统分析第一节初步调查与可行性分析一、初步调查的内容二、可行性分析的内容第二节系统的详细调查一、系统调查的目的和原则二、系统调查的主要内容三、调查的步骤和方法四、对现行系统的描述（数据流程图概述）第三节分析与优化一、重新审定系统目标二、对管理模式的分析和优化三、需求分析(信息需求、功能确定、处理手段的落实) 四、业务流程优化五、数据分析(收集、来源、去处、存储和流量)第四节新系统逻辑方案的产生一、新系统逻辑方案的产生二、产生新系统数据流程图和数据字典的过程三、完成系统分析报告第六章系统设计第一节系统设计的任务、分类和原则第二节系统划分和功能结构设计一、系统划分二、模块和模块化设计三、如何产生模块结构图和功能结构设计四、模块设计优化的原则第三节代码设计一、代码的主要功能二、代码的种类三、代码的校验四、代码设计的原则五、举例第四节数据库设计一、用户需求分析二、概念结构设计三、逻辑结构设计四、物理结构设计五、数据库实施、运行和维护第五节用户界面设计一、输出设计二、输入设计三、人机对话设计第六节物理配置方案设计一、物理配置方案设计的依据二、系统工作模式设计三、计算机硬件设计四、计算机软件设计五、计算机网络设计六、物理配置方案举例第七节系统设计说明书第七章系统实施与评价第一节系统实施一、软、硬件准备二、程序设计的基本要求三、系统测试四、用户培训五、系统转换六、主要文档第二节系统评价一、评价概述二、评价的主要内容三、评价的主要步骤第三节系统维护一、系统维护的主要内容二、系统维护的注意事项第八章管理信息系统的风险与安全管理第一节项目管理一、项目管理概述二、项目管理的知识体系三、项目计划的编制方法及工具第二节管理信息系统风险管理一、风险概述二、风险管理三、管理信息风险管理第三节管理信息系统的质量管理一、质量管理二、质量管理标准第四节管理信息系统安全管理一、管理信息系统安全问题概述二、安全防范体系概述三、信息系统安全控制概述第一章管理信息系统概论1、信息是重要的资源，企业是信息化带动工业化的主力军。
管理信息系统 重点 知识点整理
第一章6．决策问题的三种类型（只需知道分哪几种类型就可以了）①结构化决策：重复性的、常规的决策，在处理决策时有一套确定的方法，可程序化。
操作控制层：结构化决策，决策权小，问题的涉及面窄，对组织目标的影响小，所需的信息以内部为主。
②非结构化决策：指不能用常规的方法处理，无规则可循的决策。
战略规划层：非结构化决策，决策权大，问题的涉及面广，对组织目标的影响大，所需的信息以外部为主。
③半结构化决策：介于结构化决策与非结构化决策之间, 结构化决策的信息系统与非结构化决策的信息系统截然不同。
第二章1．MIS的定义和结构管理信息系统：一个由人、计算机等组成的能进行信息的收集、传递、存储、加工、维护和使用的系统。
管理信息系统能实测企业的各种运行情况，利用过去的数据预测未来，从企业全局出发辅助企业进行决策，利用信息控制企业的行为，帮助企业实现其规划目标。
2. 管理任务的层次及不同管理层的信息特性的区别管理任务的层次①战略管理层：制定总目标方针政策，规划组织结构、分工，决定任务。
②战术管理层（管理控制层）：人员招聘与培训，资金监控，资源获取与组织。
③运行控制层：有效利用设备资源，在规定范围内（预算限制）开展业务。
④业务（事务）处理层：最基本的生产经营活动3．MIS的分类（从功能和服务对象划分）依据管理信息系统不同的功能和服务对象，它可分为国家经济信息系统、企业管理信息系统、事务性管理信息系统、行政机关办公型管理信息系统和专业型管理信息系统等。
第三章3．常用的数据模型①层次模型②网状模型③关系模型④面向对象模型目前，关系数据模型最流行。
7．计算机网络①计算机网络是用通信介质把分布在不同地理位置的计算机和其他网络设备连接起来，实现信息互通和资源共享的系统。
②计算机网络分类：网络的从功能上分为通信子网（外层）和资源子网（内层） P57③网络的拓扑结构：点—点信道网络的通信网络有星形、环形、树形、网形，共享信道有有总线型、树形、环形等几种。
管理信息系统完整笔记+复习
02382管理信息系统一章一节（信息与信息流)信息:就是经过加工处理后对人们得活动产生影响得数据。
信息得作用:1、信息可以减少人们对于事物得不确定性。
2.信息就是企业制定计划得基础。
3.以信息为基础得信息系统影响着人们得工作与生活方式。
4.信息流得作用：信息流就是伴随着其她得流得发生而产生得;信息流可以反映其她流得状态，对其她流具有调节与控制作用。
信息得特性:真伪性，层次性，可传递性,可变换性,共享性.信息得层次：战略层,策略层,执行层信息得分类：按照认识主体分类(主观信息、客观信息）按照真实性分类(真实信息、虚假信息、不确定性信息)按照信息得运动状态分类（连续信息，半连续信息,离散信息）按照信息得应用部门分类(工业信息，农业信息,经济信息,军事信息,政治信息）按照信息得记录符号分类（语音信息，数据信息，图像信息)按照信息得载体分类（生物信息，光电信息,文献信息)物流：就是指物品由供给地向收货地得实体流动过程。
资金流：指以货币得形式反映企业得经营状态得主要形式。
事务流：就是指企业在处理企业内部与外部活动中产生得主要形式.信息流：就就是除了物流,资金流,事务流以外得信息得流动过程。
一章二节（管理信息与企业信息化)管理信息:就是对企业生产经营活动所产生得原始数据进行加工处理，分析解释，明确定义后对企业得管理决策产生影响得数据。
管理信息得特点：信息量大，来源分散。
管理信息分类:按照信息得来源（企业内部信息,企业外部信息）按照信息得性质（常规信息,偶然性信息)管理信息得层次:战略信息（决策信息）、战术信息（管理控制信息)、作业层信息。
企业得信息化:就是指企业利用现代得信息技术，通过对信息资源得深度开发与广泛利用，不断提高生产、经营、管理、决策得效率与水平，提高企业经济效益与企业得竞争力。
一章三节（系统与系统方法）系统:就是由相互作用相互依赖得若干组成部分，为了某个共同得目标组合起来得有机整体。
系统得含义:一个系统就是由两个及两个以上得要素组成, 组成部分就是相互作用相互依赖得，所以组成元素之间具有相关性; 系统得组成部分就是为了某一目标而组合在一起得有机整体,所以系统具有目得性.系统组成：输入、处理、输出、反馈系统得主要特性:相关性,目得性，层次性，边界性，整体性。
管理信息系统自己整理笔记
《管理信息系统》学习笔记第一章信息系统和管理1、信息：是客观世界各种事物变化和特征的反映，是可以通讯的，信息形成知识。
2、数据：是记录客观事物的、可以被鉴别的符号，它本身比没有意义。
数据经过处理仍然是数据，只有经过解释，数据才成为信息。
5、信息管理主要是对数据管理，而知识管理则是对思维的管理。
知识分成事实知识（知道是什么）、原理知识（知道是为什么）、技能知识（知道怎么做）、人际知识（知道谁有知识）6、信息的分类？①按照重要性可分为：战略信息、战术信息和作业信息；②按照应用领域可分为：管理信息、社会信息、科技信息和军事信息等；③按照加工顺序可分为：一次信息、二次信息和三次信息；④按照反映形式可分为：数字信息、图象信息和声音信息等；7、信息有哪些特征？①客观性②时效性③不完全性④价值性⑤等级性等级性可分为战略级、策略级（战术级）、作业级8、系统：是由处于一定的环境中相互练习和相互作用的若干组成部分结合而成并为打到整体目的而存在的集合。
信息按组成可分为：自然系统、人造系统、复合系统。
系统的特征包括：整体性、目的性、相关性、环境适应性。
信息系统：是由人、计算机硬软件和数据资源组成的，能及时正确地收集、加工、存储、传输和提供决策所需的信息，实现组织中各项活动的管理、调节和控制的系统。
9、说明信息系统的内容包括什么？信息系统包括信息处理系统和信息传输系统两方面。
信息处理系统对输入数据进行处理，获得新的数据，而信息传输系统则不改变信息本身的内容，作用是把信息从一处传到另一处。
10、信息系统可分为作业信息系统和管理信息系统。
作业信息系统的任务，是处理组织的业务、控制生产过程、支持办公室事务和更新有关的数据库。
作业信息系统由业务处理系统、过程控制系统、办公自动化系统11、管理信息系统是对一个组织的信息进行全面管理的人和计算机相结合的系统。
管理信息系统不仅是一个技术系统，而且是一个社会系统。
信息系统的发展的几个过程：地址女子数据处理系统（ＥＤＰＳ）；管理信息系统（ＭＩＳ）；决策支持系统（ＤＳＳ）；信息系统的发展。
《管理信息系统》复习要点
《管理信息系统》复习要点一、重要概念与观点1.指挥和控制物质流动的是信息流。
决定消息中含信息量大小的是消除不确定程度。
信息在系统的运动过程中可以看作是负熵，信息量愈大，则负熵愈大。
信息量的单位是比特（Bit）。
投掷均匀的正六面体骰子的H(x)=2.6 比特。
2.数据是记录客观事物的、可鉴别的符号；信息是关于客观事实的可通讯的知识。
系统是由处于一定的环境中相互联系和相互作用的若干组成部分结合而成并为达到整体目的而存在的集合。
3.管理信息系统的特点：它是一个为管理决策服务的信息系统；它是一个对组织乃至整个供需链进行全面管理的综合系统；它是一个人机结合的系统；它是一个需要与先进的管理方法和手段相结合的信息系统；它是多学科交叉形成的边缘学科。
4.诺兰模型把信息系统的发展过程归纳为初装、蔓延、控制、集成、数据管理、成熟等六个阶段，其中数据处理发展最快的阶段是蔓延。
诺兰阶段模型总结了管理信息系统发展的经验和规律，其基本思想对于管理信息系统建设具有指导意义。
一般认为模型中的各阶段都是不能跳越的。
无论在确定开发管理信息系统的策略，或者在制定管理信息系统规划的时候，都应首先明确组织当前处于哪一生长阶段，进而根据该阶段特征来指导管理信息系统建设。
5.管理信息系统按管理任务的层次可分为战略管理、管理控制(战术管理)、运行控制、业务处理等四层。
安东尼等人通过对欧美制造企业的长期研究，系统地描述出了企业内外信息流、资金流、物流的传递和接收过程，提出了反映包含整个供应链信息管理全景的系统结构，这一结构称为安东尼金字塔模型。
6.一般根据信息的产生和使用来划分子系统的，尽量把信息产生的企业过程和使用的企业过程划分在一个子系统中，从而减少了子系统之间的信息交换。
U/C矩阵的主要作用是确定子系统的划分。
矩阵中的行表示数据类，列表示功能，并用字母U（use）和C(create)表示功能对数据类的使用和产生，交叉点上标C的表示这个数据类由相应的功能产生，标U的表示这个功能使用这个数据类。
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考试复习重点资料（最新版）资料见第二页封面第1页第一章信息管理学的理论基础第一节信息科学基础：一、信息的基本概念（一）信息的定义R.V.L哈特莱(1928)“信息”是符号。
香农（1948）信息是通信的内容，是“用来消除未来的某种不确定性的东西”。
维纳（1948）信息是人与外部世界的中介。
钟义信信息必须通过主体的主观认知才能被反映和揭示。
（二）信息的特征普遍性，动态性，依附性，相对性，可传递性，共享性，可加工性（三）信息的分类按信息发生领域划分：物理信息生物信息社会信息按信息的表现形式划分：消息资料知识按主体的认识层次划分：（重点掌握）①语法信息。
②语义信息。
③语用信息。
二、信息科学的理论基础◆◆信息科学--综合性和交叉性的新兴学科群体。
信息论、系统论、控制论，其中尤其是信息论，是信息科学的主要理论基础。
◆◆信息论的发展三个发展阶段：狭义信息论阶段、一般信息论阶段、广义信息论阶段。
◆◆系统是自成体系的组织，是相同或同类的事物按照一定的程序和内部联系组合而成的整体。
◆◆系统要素之间相互作用和相互联系，由此形成的内在组织形式或内部秩序即为系统的结构；◆◆系统与外部环境之间不断地进行物质、能量和信息交换，从而构成系统与外部环境的相互联系和相互作用，由此形成的外在活动形式或外部秩序，称为系统的功能。
◆◆要素、结构、系统、环境和功能构成系统的基本关系。
◆◆控制是主体对客体的一种能动作用，使其不致任意活动或越出预先（有意或无意）设置的范围。
控制三要素，即主体（施控者）、客体（受控者）和控制媒介（传递者）。
这三个要素组成一个整体，相对于某种环境而言，具有控制功能，这就是一个控制系统。
三、信息科学的方法论体系信息科学的方法论体系包括一个方法和两个准则。
一个方法是指信息方法；两个准则是指功能准则和整体准则。
在这个体系中，信息方法是核心，功能准则与整体准则是信息方法能够正确实施的保证。
（一）信息方法第一章信息管理学的理论基础第二节管理科学基础一、管理和管理科学（一）管理和管理科学的定义代表性的定义：●●亨利·法约尔(Henri Fayol)认为管理就是计划、组织、指挥、协调和控制等活动。
●●行为科学理论认为：管理就是协调人际关系，激发人的积极性，以求达到共同目标的一种活动。
●●赫伯特·西蒙(H.A.Simon)认为管理就是决策。
●●彼得·德鲁克(Peter Drucker)认为管理是一种工作、一种学术、一种文化、一种任务。
●●哈罗德·孔茨(Harold Koontz)的定义：管理就是设计和保持一种良好的环境，使组织能够高效率地完成既定目标的活动。
一般认为：管理是管理者为有效地达到组织目标，对组织资源和组织活动有意识、有组织、不断地进行的协调活动。
这一概念包括4个方面的含义：（1）管理是一种有目的的活动，即为了达到组织目标、提高组织活动的成效；（2）管理是一种有意识、有组织的群体活动；（3）管理的对象是组织资源和组织活动；（4）管理是一个动态的协调过程。
（二）管理的特点管理是一门科学，同时管理是一门艺术。
（三）管理职能管理职能包括计划、组织、人事、领导、控制等五个方面。
二、管理理论的发展演变从泰罗时代开始，管理理论的发展经历了四个阶段。
（一）古典管理理论19世纪末20世纪初至20世纪30年代，主要的代表人物及其理论有：1．泰罗与科学管理理论。
2．法约尔的一般管理理论。
3．韦伯的行政组织理论。
（二）行为科学理论行为科学重视组织中人的因素，其主要研究内容是人在组织活动中的行为及其原因。
1．人际关系学说。
2．行为科学理论。
（三）现代管理理论1．管理过程学派。
2．经验学派。
3．系统管理学派。
4．决策学派。
5．管理科学学派。
6．权变管理学派。
（四）管理理论的新发展（20世纪70年代以来）战略管理时代。
战略管理与以往经营管理的不同之处在于面向未来，动态地、连续地完成从决策到实现的过程。
其中主要产生了如下几种理论：1.以波特(M.E.Porter)为代表的竞争战略理论2．以哈默(M.Hammer)为代表的企业再造理论3.“学习型组织”及“虚拟组织”的提出三、现代管理的基本原理（一）系统原理系统原理是以系统论的观点认识和处理管理问题的理论和方法。
1．整分合原则。
2．封闭原则。
3．动态相关原则。
（二）人本原理人本原理：以人为中心的管理思想，一切管理应当以激励人们的行为，激发人的内在潜力，发挥人的积极性为根本。
运用人本原理，需要坚持动力原则、能级对应原则和潜能开发原则。
思考题：1.什么是管理？2.怎样理解管理科学的概念？3.为什么说管理是一门艺术？第一章信息管理学的理论基础第三节信息与管理一、管理活动中的信息（一）巴纳德社会系统理论的观点巴纳德认为，作为一个协作系统的企业存在三个要素，即协作的意愿、共同目标和信息交流。
（二）西蒙决策理论的观点赫伯特·西蒙认为，管理就是决策，决策贯穿管理的全过程。
（二）对企业战略管理的影响信息化时代的企业发展战略应当是“信息化”的战略，首先要能够适应当前的环境状态（因为掌握足够信息是制定战略的前提）；其次，企业的发展战略不能僵化和死板，需要具有灵活性，要能够适应变化和应对危机。
（三）对技术开发与创新的影响企业需要投入大量的资金进行技术开发和创新，否则就会落后；企业要善于引进新技术，尽可能地避免高成本却不能取得成功的情况发生；信息化时代的技术开发与创新，还必须要注重安全性。
（四）对企业人力资源管理的影响企业的员工必须具有运用现代信息技术从事工作的能力。
员工的工作方式会因工作性质的不同产生差异，传统的考勤等方式就不具有存在的价值和意义，相应地，对人员的考评方式也应当区别进行。
在招聘、挑选、提升等工作中，我们能够获得比过去多得多的信息，更便于在这些方面做出正确的决策。
思考题：1.信息在经理所扮演的角色中有什么作用？2.什么是信息资源？举例说明信息资源的重要性。
3.信息在组织管理中的地位和作用是什么？4.信息化对组织管理有何影响？第二章信息管理学的理论基础第一节信息源及信息组织第二节信息流与信息管理第一节信息源及信息组织一、信息源及其分类（一）信息源的概念信息源是信息发出的源头，即信息的起源。
（二）信息源的分类及特点信息源按不同标准可以划分成很多类型。
如可以按时间标准、信息的运动来划分。
1.个人信息源及其特点2.实物信息源及其特点3.文献信息源及其特点4.数据库信息源及其特点5.组织机构信息源及其特点二、信息的组织及其内容信息组织的目的是将无序信息变为有序信息，方便人们利用信息和传递信息。
信息组织从内容来看，主要包括信息描述、信息揭示、信息分析三个方面。
需要对信息在及时性、可靠性、先进性、适用性、经济性等方面进行分析处理。
第二节信息流与信息管理一、信息流第二章信息管理学的理论基础第三节信息资源开发与利用第四节信息流通与信息使用第三节信息资源开发与利用一、信息资源开发与利用所谓信息资源的开发，就是不断地发掘信息的经济功能，及时地将其转化为信息资源，并开拓其在国民经济和社会发展中的用途。
所谓信息资源的利用，就是信息资源利用部门根据信息资源开发部门所开发的信息资源可利用状况，结合经济运行状况及其存在的问题，制定出科学，合理的信息资源分配与使用方案，使信息资源充分发挥作用并产生经济效益。
(一)各类人员对信息的需求1.科学研究人员的信息需求；2.管理决策人员的信息需求；3.工程技术人员的信息需求；4.市场营销人员的信息需求（二）利用信息资源的能力所谓利用信息资源的能力主要是指：（1）信息符号的识别能力。
（2）信息资源调查能力。
（3）信息检索能力。
（4）信息分析鉴别能力。
（5）信息的处理转化能力。
（三）信息资源开发利用的方法在信息资源的开发利用过程中，针对不同的信息资源可以采取不同的开发利用信息的方法。
开发利用信息资源的方法很多，常用的主要有以下几种：（1）观察分析法。
（2）理性思维法。
（3）社会调查分析法。
（4）数据库法。
（5）网络化方法。
（四）信息资源开发利用的管理信息资源开发利用管理是信息资源管理的一个重要方面，也是影响信息资源开发利用水平的一个重要因素。
它所要解决的问题主要有：（1）决策问题。
（2）具体操作问题。
二、企业信息资源开发与利用对策（一）树立正确的信息资源开发利用意识开发利用信息资源，首要是树立正确的信息意识，这是开发利用信息资源的关键。
（1）克服知识和观念的障碍。
（2）克服思维习惯和思维能力上的障碍。
（3）克服心理障碍。
（二）企业信息资源开发1.企业信息源按照信息的加工程度来划分，企业信息主要来自初始信息源与再生信息源。
2.企业对信息的组织与处理企业对采集的信息还要进行信息组织。
信息组织的目的是将无序信息变为有序信息。
企业对信息的处理一般都要经过收集、加工、传递、存储、检索、使用和反馈等环节。