续保营销技巧话术
4s店续保话术有哪些
4s店续保话术有哪些车主在购买车险之后，如果想要再给车续保时，4s店会有专门的4s 店续保话术来询问您，以下就是4s店经常会用到的续保话术，如果您想要了解的话，不妨阅读一下本文。
4s店续保话术介绍续保话术：（一）首次给客户打电话您好，请问是XX先生吗？我是XX汽贸公司续保专员xxx，您去年在我们公司买了一辆xx汽车，这部车的保险于x月x日就到到期了，请问这几天您什么时间来办理续保？情况一：今年的保费多少钱？我们按照去年您投保的险种计算，车损险xx元；第三责任险xx元，车上人员座位险每座xx元，盗抢险xx元，不计免赔xx元，商业险保费打x折，加上交强险x元和车船税x元，共计xx元。
情况二：现在没空，下次再说吧那我改天再跟您联系，只是近期刚好我们在做优惠活动，x号以后就截止了，不知道您有没有兴趣听一下，（如实在在忙）不好意思打扰您了，那等一下我给您发一条短信，有什么问题直接找我就可以了。
下次有时间再与你联系。
情况三：我已经保了我们最近刚推出了新的优惠政策，本来还想特意通知您一声的，既然您已经投保了，那我们还是希望以后能有机会跟您合作，如果您平时有用车方面的问题，比如处理违章、年审、保养、维修，也可以打电话跟我们咨询。
谢谢！情况四：不是还有几天才到期吗？您也知道，保险一旦脱保了，车上路行驶就没有了保障，交强险脱保还要被交警部门双倍处罚，甚至还要扣分，因为您是德远的客户，我们针对即将到期的客户都会做一个提醒，如果您最近这段时间有空，建议您办理一下，而且我们还刚刚推出一个新的优惠政策，本月续保的客户还可以免费获得价值一百元的加油卡，时间只截止到xx日，要是错过了时间就有点可惜了。
（二）非首次给客户打电话您好，x先生，我是4S店的续保专员XX，之前有跟您联系过，您还记得吧？您的车险就快到期了，您看这两天可以过来办理续保吗？请记得带上身份证/组织机构代码证复印件和行驶证就可以了。
异议处理：我有朋友在保险公司，找他买保险就可以了。
保险续保专员话术
保险续保专员话术一、前言在保险行业的工作中，作为一名续保专员，良好的话术是非常重要的。
通过合理的沟通和恰当的语言表达，可以更好地与客户沟通，提高续保率。
本文将就保险续保专员的话术技巧进行详细介绍。
二、开始续保对话1. 打招呼在开始续保对话时，可以先打一个热情的招呼，比如：“您好，我是XX保险公司的续保专员，很高兴再次和您通话。
”2. 肯定客户在续保对话中，肯定客户的选择和信任是至关重要的，可以说：“感谢您一直选择我们的保险产品，您对我们的信任是我们前进的动力。
”三、引导客户续保1. 了解客户需求在引导客户续保之前，首先要了解客户的需求和情况，可以问一些开放性问题，比如：“请问您最近一年有没有遇到什么特别的情况或者保险需求有什么变化？”2. 分析续保价值在续保对话中，要清晰地告诉客户续保的价值和重要性，可以说：“续保不仅是为了保障您的权益，还可以避免重新购买时可能出现的更高费用。
”四、解决客户疑虑1. 引导客户思考如果客户有疑虑或者困惑，可以通过引导客户思考的方式，帮助客户理清思路，比如：“您可以考虑一下这个问题，续保后您将获得哪些额外的保障？”2. 提供解决方案针对客户的疑虑或担忧，要及时提供相应的解决方案，确保客户在做决定时能够更加明确，比如：“我们可以为您提供更灵活的续保方案，让您更好地匹配您的实际需求。
”五、结束续保对话1. 确认续保意愿在结束续保对话时，要确认客户的续保意愿，可以说：“请问您是否愿意继续保障下去？”2. 感谢客户最后，要再次表达感谢客户的信任和支持，让客户感受到你真诚的服务态度，比如：“感谢您的续保，我们将会继续为您提供优质的服务。
”结语以上就是保险续保专员的话术技巧，希望可以帮助到大家更好地进行续保对话，提高客户续保率。
保险行业需要不断学习和提升，只有不断提升自己的话术技巧和服务水平，才能更好地赢得客户的信任和支持。
祝各位续保专员工作顺利！。
续保专业话术
续保专业话术导语续保是保险公司与客户之间的重要环节，良好的续保专业话术可以帮助保险销售人员更好地与客户沟通，增加续保成功的几率。
本文将分享一些专业的续保话术，帮助销售人员提升续保技巧。
1. 开场白在与客户通话开始时，一个亲切而专业的开场白可以让客户感受到您的关注和专业性。
例如：“您好，我是XX保险公司的销售顾问，特地打来向您确认一下您目前的保险情况和是否有需要续保的产品。
”2. 确认客户需求了解客户需求是续保成功的关键，通过细致的询问，可以更好地了解客户的保险需求。
例如：“请问您目前的保险计划是否还符合您的需求？有没有什么特殊的要求或者变动需要我了解的？”3. 解释续保优势在确认了客户需求后，可以适当地解释续保的优势，让客户了解续保的重要性和价值。
例如：“续保不仅可以保障您的财产和健康，还可以提供持续的关怀和服务，让您更加放心。
”4. 提供方案建议根据客户的需求和情况，提供合适的续保方案建议，并解释清楚续保产品的特点和优势。
例如：“根据您的需求，我建议您续保XX保险产品，可以有效覆盖您的财产风险，并提供全方位的保障。
”5. 针对异议做出解释客户可能会提出一些异议或疑问，销售人员需要耐心解释和沟通，解决客户的疑虑。
例如：“如果您担心保费太高，我们可以为您提供灵活的付款方式和优惠政策，让您更容易承担。
”6. 确认续保意向最后，与客户确认续保意向，确保客户对续保方案满意并愿意续保。
例如：“根据我们的沟通，您对续保方案是否满意？是否愿意继续合作？”结语良好的续保专业话术可以帮助保险销售人员更好地与客户沟通，提升续保成功率。
在与客户沟通时，要保持耐心和专业，了解客户需求，并提供合适的续保方案建议。
希望以上内容对您有所帮助，祝您续保顺利！。
4s店车险续保优秀话术
4s店车险续保优秀话术在汽车行业中，4S店车险续保是一个非常重要的环节。
对于车主来说，选择合适的车险续保方案不仅可以保障自身的安全，还可以节省不必要的费用。
因此，4S店车险续保的优秀话术非常关键。
下面，我们将给大家介绍一些优秀的话术，帮助4S店销售人员与车主进行有效的沟通。
话术1：您好，我是4S店的销售人员，请问您的车险是否需要续保呢？- 车主：是的，我想续保。
- 销售人员：非常好，请问您之前的车险有什么需求或者不满意的地方吗？- 车主：我觉得之前的保险费用太高了。
- 销售人员：我们可以为您提供多个不同保险公司的报价，您可以选择最适合您的方案，价格更加合理。
话术2：您好，我是4S店的销售人员，请问您的车险即将到期，是否需要续保呢？- 车主：是的，我想续保。
- 销售人员：非常好，请问您对之前的车险满意吗？有什么需要改进的地方吗？- 车主：我觉得之前的理赔流程比较复杂。
- 销售人员：我们可以为您提供更加简化的理赔流程，让您在遇到问题时能够更加便捷地解决。
话术3：您好，我是4S店的销售人员，请问您的车险即将到期，是否需要续保呢？- 车主：是的，我想续保。
- 销售人员：非常好，请问您对之前的车险保障范围满意吗？有没有需要扩展的地方？- 车主：我觉得之前的保险保障范围有些局限。
- 销售人员：我们可以为您提供更全面的保障方案，涵盖更多的风险，让您的车辆得到更好的保护。
话术4：您好，我是4S店的销售人员，请问您的车险即将到期，是否需要续保呢？- 车主：是的，我想续保。
- 销售人员：非常好，请问您对之前的车险服务满意吗？有没有需要改进的地方？- 车主：我觉得之前的服务响应速度比较慢。
- 销售人员：我们可以为您提供更加高效的服务，响应更快的保险公司，让您在需要帮助时能够得到及时的支持。
话术5：您好，我是4S店的销售人员，请问您的车险是否需要续保呢？- 车主：是的，我想续保。
- 销售人员：非常好，请问您对之前的车险公司满意吗？有没有需要更换的想法？- 车主：我对之前的车险公司没有太多了解。
续保话术_精品文档
续保话术随着人们对保险保障意识的提高，越来越多的客户开始意识到续保的重要性。
作为保险销售人员，与客户进行续保咨询和交流是非常重要的一环。
本文将为您介绍一些有效的续保话术，帮助您更好地与客户沟通，提高续保率。
一、引导客户关注续保的价值和意义1. 引导客户思考风险：您是否意识到，一旦保险到期，您将面临未来可能发生的各种风险，比如意外事故、财产损失、医疗费用等。
通过续保，您可以获得持续的保障，将这些风险降到最低。
2. 提醒客户保护自己的责任：作为一个负责任的家庭成员，您不仅要为自己的财产和健康负责，也要为家人的未来做好准备。
续保可以让您的家人在您意外受伤或去世的情况下得到必要的支持。
3. 解释续保的经济价值：续保的费用通常比新投保的费用要低一些，而且续保时无需进行重新评估，您可以继续享受原有的保障和保费。
二、根据客户情况提供定制化的续保建议1. 分析客户的保险需求：了解客户的家庭状况、经济状况和未来规划，以及他们之前购买的保险和条款。
根据这些信息，提供更适合客户的续保计划和建议。
2. 强调保险产品的附加价值：根据客户的需求和情况，推荐一些附加保障，比如投资型保险、养老保险、重疾保险等。
解释这些附加保障的好处和价值，让客户了解到通过续保可以获得更全面的保障。
3. 引导客户参加健康评估：提醒客户参加健康评估，这有助于确保客户的保险费用保持在合理范围内。
通过健康评估，客户可以了解自己的健康状况，并及时采取改善措施，降低未来的保费。
三、给予客户优惠和奖励1. 老客户优惠：对于您尊贵的老客户，我们提供一些独家的优惠和折扣，来感谢他们一直以来对我们的支持。
这包括保费的折扣、免费的附加保障等。
2. 推荐有奖：如果您推荐亲朋好友续保或投保，我们将给予您额外的奖励，比如现金返还、礼品或其他形式的优惠。
这不仅是对您的支持和信任的回报，也是我们携手共同维护社区保障的努力。
3. 集中购买优惠：如果您有多个保单需要续保，我们将给予您一定的优惠，以鼓励您集中购买我们的保险产品。
续保话术
续保话术
一、业务人员提醒话术：XX先生，您的保险已于今日XX时生效，我就是您的平安使
者XX,这一年您投保的是…….（险种），有任何情况，发生任何不如意的您随时可以联系我，我会尽我们最大的努力给您服务，因为您有****专业团队为您服务，稍后我会把我们的联系方式用短信发送给您，X先生，您看您对我们的保险服务满意吗？
有什么意见吗？有事请随时联系我们。
二、客服回访话术：XX先生，我是****的客服XX，您三天前在我店购买的平安保险一
共有…….（险种），我不知道我们的销售顾问XX的服务您满意吗？您都知道您保险投保的险种吗？我们给您存了一千元的续保基金，明年续保可以使用。
明年上保险的时候可以联系我或者联系您的销售顾问，我们会帮您把保险续上，在我店续保将是最安全最有保障的，我们有一个专业团队为您服务，稍后我会把我们的24小时救援电话发送到您的手机上，请您惠存，希望您对车辆有任何问题随时联系我们。
三、客户关怀话术：XX先生，我是****的续保专员XX，马上就是五一小长假了，五一
期间您出游吗？您要出游的话一定记得我们的保险救援电话，现在无论是小长假还是平时的周末，出游的人都特别多，您的技术好架不住有技术不好的人，万一对您的车有一些不愉快的行为发生，那您记得及时给我们打电话，我们的24小时救援电话随时恭候着您，希望您出行平安。
四、平时各类提醒话术：XX先生，您爱车的保险还有三个月就到期了，现在我们店正
好有个活动，提前三个月在我们店续保可以赠送500元的维修工时代金券，提前两个月续保赠送300元维修工时代金券，提前一个月续保只能赠送100元的维修工时代金券，您续保越早，得到的实惠越多。
当然了，我们这里还有您一千元的续保基金，您如果不用明年就过期了。
****恭候您的光临。
2023年4s店续保话术技巧
2023年4s店续保话术技巧在2023年，续保话术技巧可能会根据不同4S店和市场情况有所变化。
然而，以下是一些可能有用的续保话术技巧，可供参考：1. 与客户建立良好的沟通和关系：首先，问候客户并介绍自己，表达对客户的关心和帮助的愿望。
确保客户感到受到重视和重要。
2. 聆听客户的需求和关注点：询问客户的保险需求和体验，了解他们的续保期望和关注点。
这可以帮助你定制最佳的续保计划。
3. 提供个性化的保险产品：基于客户的需求和车辆特点，介绍适合的保险产品和计划。
强调每个计划的优点和涵盖范围，以满足客户的需求。
4. 解答客户的问题和疑虑：回答客户提出的关于续保的问题和疑虑，例如保费变化、理赔流程、保险条款等。
提供清晰的解释和建议，以增加客户的信任和满意度。
5. 强调保险的价值和保障：向客户展示保险的重要性和价值，例如保障财产安全、减少风险、应对意外事故等。
突出保险保障的优势和保费的合理性。
6. 提供续保优惠和附加服务：根据4S店和保险公司提供的优惠政策和附加服务，比如免费保养、紧急道路救援等，吸引客户续保。
并提醒客户及时续保，以免错过优惠政策。
7. 提供便捷的续保流程：在续保过程中，确保客户能够方便地完成必要的手续和文件，如填写表格、提供证件等。
建议提供在线续保和自动扣费等便利渠道，让客户愿意选择继续与你合作。
8. 不强迫客户续保：尊重客户的决定，不要过于强迫客户续保。
相反，提供适当的建议和信息，让客户自主决策。
这种尊重和信任可以增加客户的忠诚度和长期合作。
请注意，这些续保话术技巧只是参考，最终的效果取决于4S店的实际情况和市场需求。
灵活运用这些技巧，并根据实际情况进行调整和改进，以提高续保成功率和客户满意度。
4s店续保话术技巧
4s店续保话术技巧
1. 别只看价格呀！你想想，在咱们 4S 店续保，那服务能一样吗？就好比买手机，官方售后和街边小店，你觉得哪个更靠谱？咱这儿有最专业的团队，随时为你服务，例子嘛，上次李大哥车出了点小问题，一个电话，我们立马就给他解决了，多省心！
2. 为啥不选我们呢？咱 4S 店的理赔多方便呀！就像有个专属的保险管家。
王女士那次出险，自己都不用操心，我们全部搞定，让她省了好多事儿呢。
3. 了解一下我们的优惠呀！这可不像外面那些虚的，是实实在在能让你省钱的。
比如赠送的保养，能给你省不少钱呢，这可比直接给你减那几十块钱实在多了吧！
4. 你得考虑长远呀！在 4S 店续保，质量有保障呀。
这就像是给你的车找了个可靠的后援，赵先生的车一直在这里续保，从来没出过问题，开着多安心！
5. 我们这儿多放心呀！我们对每一个客户都像家人一样。
小张那次续保后特别满意，还介绍了好多朋友来呢，你不试试吗？
6. 想想以后的服务呀！4S 店提供的可不止是保险，更是全方位的保障。
就
跟有个随时在身边的保镖似的，哪有问题都不怕。
7. 咱的优势很明显呀！其他地方能做到我们这么贴心吗？肯定不能呀！上次孙师傅的车半夜出问题，我们也能及时帮他处理，这服务多到位！
8. 还是得来我们这续保呀！这么多好处摆在这里，你还犹豫啥呢？快来吧！
我的观点结论就是：4S 店续保好处多多，是你不二的选择，值得信赖！。
酒店保险续保话术
酒店保险续保话术
尊敬的客户，
感谢您对我们酒店保险的信任和支持。
为了保障您的权益和持续为您提供优质的服务，我们需要对您的保险合同进行续保。
以下是我们的续保话术：
1. 介绍目的：
我们主要是为了提醒您的保险合同即将到期，并提醒您续保的重要性。
2. 提醒续保日期：
您的保险合同将于{续保日期}到期，请您提前续保，以免造成保险保障中断。
3. 续保流程：
- 我们将在合适的时间为您提供续保的相关材料和细节，您只需要填写相应的表格并提供必要的文件。
- 我们将尽快审核您的申请，并将续保结果通知您。
4. 续保好处：
- 续保可以保证您的保险保障不间断，避免因保险过期而造成的不可预测的风险和损失。
- 续保还可以使您充分享受我们的综合服务和优惠政策。
5. 续保方式：
- 您可以选择在线续保，通过我们的官方网站或移动应用程序完成续保操作。
- 您也可以联系我们的客户服务团队，他们将指导您完成续保流程。
非常感谢您的耐心阅读。
如果您有任何问题或需要帮助，请随时联系我们的客户服务团队。
祝您生活愉快！
此致
酒店保险服务团队。
保险公司续保话术
保险公司续保话术保险续保话术,是指保险行业里,保险销售专员询问消费者是否续保时所用的语言,我们在续保的时候说话有什么技巧?看看下面吧!保险公司续保话术◎分期付款客户续保话术续保专员,你好***先生/女士,这里是**4S店,提醒下您的保险下月**号就要到期,因为您是分期付款车我们在月底前给你去银行办理下手续,所以您要提前续保,因为牵扯您分期车有块续保险押金,必须在我们这制定单位投,并投制定项目,客户,多少钱?续保专员,价钱你放心,您过来我给您计算下,我可以找下经理给您打个最低折扣,们单位跟保险公司都合作协议,单位出面比您单独去保公司投更有保障,客户没时间(要行车证驾驶证传真过来或是传照片计算出来给客户去电话)客户,我不在你那投。
续保专员,如果你不在我们这办理,1是牵扯当时交的续保押金,2是因为你分汽车车辆抵押银行出现问题有什么纠纷,银行和我们不会负责。
◎异议处理客户客户,你们公司保险费太贵了,外面电话营销保险费可以打7折呢。
答1、不贵呀,保险费都是经中国保监会规定的,我们和保险公司的价格是一样的呀。
电话营销的价格可能便宜一些但服务有很大的差异。
如果保险档案是在外地的,遇到大的赔付特别费事。
2、保险电话营销虽然可以给你打折,光有价格优惠,但是没有服务承诺。
我们公司是4S店我们可以提供事故紧急救援快速定损、协助处理交通事故等多项免费服务.您的朋友***也在我们这里做续保的,他认为我们这里续保很放心、省心所以把您转介绍给我,您把您的信息给我,我先帮您报个价格好吗?一会联系您。
◎处理技巧要想最快地发现客户真正关心的焦点在哪儿,我们首先得学会问问题。
就像探针一样,由浅入深、由表及里、由模糊到清晰。
关注客户的需求程度、了解深度、满意程度、续保的顾虑。
◎基本销售流程开场白银行续保专员,您好,请问是XX 先生/女士吗?客户,是,什么事?(如不是客户本人需询问客户本人姓氏并且带姓称呼客户)。
银行续保专员,X 先生/女士您好,我是人保网销车险坐席工号****号,我这边通过系统看到您车牌号码为****的车险去年是通过咱们人保网销投保的。
4S店续保营销技巧话术
续保营销技巧话术一、标准呼出话术1、到期话术续保员：XX先生/小姐，您好！我是续保专员XX，您现在方便接听电话吗？客户：方便（如果客户不方便，与客户约方便接听电话的时间）续保员：谢谢！本次给您电话，主要是提醒您车辆保险快到期了，您车辆的保险在XX月XX日就到期，为了您爱车的安全使用，所以提醒您记得及时续保。
第一种回答客户：我已经续保了续保员：您是在哪续保的呢？（了解客户是通过什么渠道续保的，如果是非4S店续保）好的！您续保的丰常及时，这是很好的（可适当赞扬客户续保的积极性），如果您下一年续保的话，我建议您最好能在4S店续保，因为4S店续保相对于电销或外面续保，是比较有保障的，4S店有专业的续保员会根据您车辆的使用情况，给您合理的保项和保额，避免到时需要理赔的时候，存在很多保险公司拒赔的情况；并且在4S店续保的话，当您的车辆出险的时候，保险公司会第一时间把您的出险信息发送到我店，我店会有专业的保险人员及时的协助您处理保险事故。
，保障您的权益，如果需要拖车的，我店还有免费拖车救援服务；而且以后如果出现后，保险公司肯定会推荐您到4S 店维修，绝不会让你去外面修理厂或其它品牌维修，以保障您车辆的维修品质。
所以您下一年续保的话，可以联系我们续保，到时我们也会提前通知您的。
第二种回答客户：我准备购买电销车险，要便宜很多，并且送的东西比你们要好续保员：如果是保费很低的话，肯定就是他们的保项或保额有问题（可列举一个例子，比如：我有一个很熟的客户，他上一年听朋友的买了电销，觉得便宜，后来向我了解到才知道，原来里面的三者的保额和司机乘客险的保额都买低了，并且还有两个保项没有给他买，幸好那一年没有出什么问题，后来他都是过来找我买了），然后结合实际情况给客户讲解4S续保的优势。
2、未到期话术XX先生/小姐，您好! 我是的XX，今天给您电话是想提醒您今年的车险将在X月X号到期，目前车险只能提前30天办理，不像往年可以提前3个月，现在暂时还报不了价格，可以报价时，我将第一时间通知您，感谢您对我工作的支持，祝您工作顺利！谢谢！客户如果想了解优惠政策，可以告知店里优惠政策，结合店里的优惠内容，促进成交，谢谢二、特殊情况的应对1、其它店返现，优惠幅度比较大客户：你们的价格要高一些，别人报的有返现续保员：保险费都是经中国保监会规定的，我们和保险公司的价格都是一样的，电话营销的价格可能便宜一些，但是服务有很差异的。
车险续保销售话术
车险续保销售话术车险续保销售话术01、真诚的态度，专业的知识面对客户的异议，切勿紧张，应该坚信：相对于电销或其他保险渠道，4S店的优势仍是相当明显，只需要一一给予释疑即可消除客户疑虑。
客户：你们公司保险费太贵了？外面电销可以打85折呢？还送礼品！如何应对？例1、新的《保险法》出台之后，保险公司和4S店的折扣都是统一的，今年的保费主要根据车主往年的赔付情况进行计算，您除了享受保险公司正常折扣之外，店里还为您这样的老客户准备了很多的优惠折扣项目。
例2、保险电话营销虽然可以给您赠送一些礼品，但其实对您不一定适用，而且没有服务承诺，万一有事找谁呢？我们公司是专业的厂家授权4S店，可以为您提供24小时的紧急救援、拖车服务、协助处理交通事故、紧急换胎、过电等许多的免费服务。
在您需要的时候我们就会及时出现在您的面前，而电话营销是不可能做到这一点的。
例3、电话营销的保险单，为了降低整单的保险金额，在给您做保险计划书时有可能会降低赔付标准。
比如不足额投保、不买不计免赔、或者设定驾驶人等一些隐性的做法。
这样一旦出现理赔，很可能会出现价差、赔付不足或者被拒赔的情况，我们买保险都不希望自己遇到这种情况吧？02、好问决疑，挖掘客户需求想要最快地挖掘客户真正关心的焦点，我们首先得学会提问。
由浅入深，由表及里，由模糊到清晰。
抓准客户的需求、内心的真实顾虑，帮助客户解开心结。
客户：亲戚朋友做保险的，肯定不会赚我钱，我找他们办理！如何应对？例1、帮助亲戚朋友固然是应该的，但是汽车保险是一个服务性产品，它需要很多专业技术人员配合来完成。
保险保的是未来的保障，是为了确保将来如果出现状况时不影响您正常的工作生活，而不是拿他来还人情的，建议您还是到店内购买保险比较合适！例2、亲戚朋友之间相互照应当然应该，但是购买保险毕竟不同于日常生活。
如果因为碍于情面找朋友买了，出险时亲戚朋友不可能去现场协助您，对事件的处理流程也不如4S店专业，再加上如果理赔时处理不好，还可能造成经济上的损失，您也不好意思怪罪，最终受损失的还是您自己。
续保话术汇总
续保话术汇总开场白1、首播开场白：您好，请问是**先生/女士吗？我是**经销店保险部的,我的名字是***。
今天与您联系,主要是想提醒您，您有一辆车牌号为**的**车，车辆保险将于*月*日到期，小X按照您去年的行驶情况为您设计了适合您的方案，我给您汇报下？2、有促销开场白：您好，请问是**先生/女士吗？我是**经销店保险部的,我的名字是***.今天与您联系,主要是想提醒您，您有一辆车牌号为**的**车，车辆保险将于*月*日到期，店内现在针对续保客户有优惠活动，您看我为您具体介绍一下吧3、有保养开场白：您好，请问是**先生/女士吗？我是**经销商的,我的名字是***. 售后一直负责您汽车保养的小*，她最近比较忙，她委托我通知您，您的爱车近期应该要保养了，您看什么时候来店保养？顺便提一下，**先生/女士，您的爱车的汽车保险也将于*月*日到期，要不等您来保养的时候，小*给您设计一套最优惠的保险方案吧！4遭到拒绝开场白：您好，请问是**先生/女士吗？我是**经销店保险部的***。
今天与您联系,主要是想提醒您，您有一辆车牌号为**的**车，车辆保险将于*月*日到期。
（我现在正在忙）很抱歉，X先生/女士，打扰到您了。
那小X晚些再打给您吧？（好的）恩，谢谢，再见。
● 再次预约开场白：您好，请问是**先生/女士吗？我是**经销店保险部的***。
小X前几天跟您联系过的，并给您报过价了。
今天打电话来主要问一下您，您对小X给您设计的方案考虑的怎么样了？1、车损险：您看，先生，现在大家的生活好了，车也便宜了，我们的行驶环境和停车环境真的是越来越拥挤，我们也不可避免磕磕碰碰。
而且现在修车费用多高啊，在我们这里修车不用花钱，还不用跑后续理赔手续。
买保险就是为了保万一，要是真的出险了，不就是想找个好的方便的地方解决处理吗？2、三者险：先生，您看，交强险只是保障车主最基本的需求，保额总计虽然有12.2万，除了死亡伤残最高赔付11万外，医疗和财产算是都只有1万和2000元的限额，而从现在的赔偿金额来看，一般撞到第三方造成死亡的，一般都要80万左右，扣除交强的11万，还要在商业险中赔70万。
续保话术库
是这样的X先生（女士），针对此事 我很抱歉，您的心情我也非常解， 我公司所履行的机动车辆保险条款 车损险的除外责任中明确规定了倒 车镜单独损坏不属于保险责任，这 条款也是保监会审核下发的，而我 们公司也只是根据条款履事，您想 您作为我们的客户，只要是在条款 责任之内的，作为我们肯定是竭诚 为您服务的，我想您也肯定体会到 现在保险价格都是死的，同样的保 额保项算下来保费基本上都一样， 您可以在别的店里打听打听，现在 市场上同样保额保项算下来，价格 基本上都一样，您在店里买保险还 是能方便点，像现在我们公司的保 小轿车大多数是家用车，有安全的 地方停放，大家都觉的没有的风 险，其实保险就是以防万一，您的 车是有车库，但并非您的车24小时 就在车库啊，只要开出车库，那就 是有风险存在，在说了您一年多掏
是这样的 先生（女 士），我 不知您问 的是平安 哪个销售
我们是一 个公司， 但是我们 的销售渠 道不一 样，相对
话术4
话术5Leabharlann 话术6这是有区别的，首先4s店的 保险您维修工时和配件是没 有差价的，其次单方事故是 保证您在4s店修车的，最后 您一年还可以享受到3次带索 赔，这样您就不用再往保险 其实盗抢险作为商业险的主 险，是非常有必要买的险 种，而且保险时间是一年， 总体保费也不过几百元，每 天的保费才两三元，现在停 车费都五六块，买了盗抢险
问题
话术1 您好！不好意思，打扰您，xxx先生/女士,我是 xxx店的保险续保专员，您的爱车陕A-*保险将于x 月x日就要到期了，希望您提前办理续保，以免脱 保给您带来不便，我会再您保险到期前xxx天再次 打电话提醒您的！祝您平安！ 哦，是这样啊，办理了就好，打电话就是提醒您 续保，以免脱保给您带来不便，我能问下，您是 在哪家办理的保险么？为什么没有选择在4S店投 保，是因为价格问题还是理赔服务呢？
汽车4S店续保销售话术
2011年工作促销方案
服务部分 A、其他部门投保，理赔有什么区别吗？ 答：XXX只负责赔偿XX元以内，不涉及人伤的单方事故。而且。。。。 B、你们现在讲的服务内容我怎么能够相信呢？到时候不兑现怎么办？ 答：我们现在讲的服务不是以我个人名义向您承诺的，而是以公司的名义向您承诺，如果有一天我真的不在这家公司了，公司还会在，仍然会有人继续为您服务的；并且我可以告诉您我们给客户拔打的每一通电话都是带有录音的,这您可以放心。 C、客户对我们的修车质量不信任。 答：我们是（奥迪车品牌）指定4S店，用的都是原厂配件和原厂工艺。请您放心 ，在这买的车或修过车还不放心？ D、保单怎么给我？ 答：您可以直接上门来办理，或者电话预约，这样只需要告诉我们一些相关信息，就可以给您出单，可以节省您上门等待的时间。
2011年工作促销方案
3：和客户交谈的重点转到服务上，理赔绿色通道，在本店上保险的优惠措施：3000元特性礼包（2500元的家庭大礼包），赠送金卡的服务项目。 4：在本店承保划痕险可以保五年，可以减少出险次数降低保费。 —平安、太平洋、人保其他渠道报价 首先报价应该是一样的，因为我给您的是最低折扣优惠， 例：要看客户是否上了划痕险，车损是多少钱保的。业务员（其他渠道）是把最多15%的手续费，给您了，但是您在联拓奥通享受的方便的定损直赔服务是在其他地方享受不到的。在其他渠道投保的客户在4S店是享受不到我们的理赔绿色通道的。不涉及人伤的单方事故，在联拓奥通是享受专人接待和优先修理的权利的。还有优质、纯正的配件所以您在奥通投保是最方便的。（向客户介绍我店的绿色通道和配件优势。）
如果是在外地出险了,该怎么办?
如果以后我的车要卖的话怎么办？
答：可以，只要您在出险后到我们公司进行定损后，您可以自己选择修理厂进行修理,但您需先行垫付修理费用,所以我建议您可以在我店直接理赔,这样会为您节省很多麻烦，并且您的修车质量也是可以保障的.
店续保话术技巧
店续保话术技巧续保工作对于保险公司来说，是非常重要的环节。
一个成功的续保工作能够增加客户忠诚度，提高公司的续保率，进而增加公司的收入。
而店续保的话术技巧在这其中起着至关重要的作用。
本文将介绍一些在店续保过程中使用的话术技巧，帮助保险销售人员更好地与客户沟通，提高续保率和客户满意度。
1. 认真了解客户情况在进行店续保之前，销售人员首先要做的就是了解客户的情况。
这包括客户的保单信息、投保情况、保费支付情况等。
只有了解客户的情况，销售人员才能有针对性地进行续保工作。
在对客户了解足够的情况后，销售人员可以采用以下一些话术技巧：•尊重客户，首先问候客户，表达关心；•介绍自己并说明目的；•提醒客户保单到期时间，并询问客户对当前保险产品的使用情况；•及时提供一些保险产品的最新信息和促销活动，引导客户续保。
2. 善于倾听和回应客户的需求在店续保过程中，销售人员要善于倾听客户的需求。
客户续保的动机各不相同，有的是为了获得更好的服务，有的是为了降低保费，有的是为了增加保障范围。
了解客户的需求，销售人员可以更好地向客户推荐适合的保险产品。
在和客户沟通过程中，销售人员要注意以下几个话术技巧：•注意倾听客户的需求和意见，不要过多打断客户发言；•根据客户的需求，推荐适合的产品，并简洁明了地解释产品的优势；•根据客户的反馈，灵活调整推荐方案，满足客户的需求。
3. 引导客户积极参与续保过程续保工作并不是简单的一方说了算，而是需要双方共同努力达成一致。
在店续保过程中，销售人员要积极引导客户参与续保过程，使客户对续保决策有更多的参与感。
以下是一些引导客户积极参与续保的话术技巧：•鼓励客户提出问题和意见，积极回答客户的疑问；•邀请客户参加一些保险知识培训活动，增加客户对产品的信任感；•提供在线续保渠道，方便客户自主续保。
结语店续保话术技巧对于保险销售人员来说是非常重要的技能。
通过以上介绍的话术技巧，销售人员可以更好地与客户沟通，增加客户的满意度，提高续保率。
续保话术汇总
续保话术汇总1、首播开场白：您好，请问是**经销店保险部的,我的名字是,主要是想提醒您，您有一辆车牌号为**的**车，车辆保险将于*月*行驶情况为您设计了适合您的方案，我给您汇报下？2您好，请问是****想提醒您，您有一辆车牌号为**的**车，车辆保险将于*月*有优惠活动，您看我为您具体介绍一下吧3您好，请问是**经销商的,我的名字是***. 小*，她最近比较忙，她委托我通知您，您的爱车近期应该要保养了，您看什么时候来店保养？顺便提一下，**先生/女士，您的爱车的汽车保险也将于*月*日到期，要不等您来保养的时候，小*4您好，请问是**您有一辆车牌号为**的**车，车辆保险将于*月*日到期。
女士，打扰到您了。
那小X 晚些再打给您吧？（好的）恩，谢谢，再见。
再次预约开场白：您好，请问是**先生/前几天跟您联系过的，并给您报过价了。
今天打电话来主要问一下您，您对小X 给您设计的方案考虑的怎么样了？1、车损险：您看，先生，现在大家的生活好了，车也便宜了，来越拥挤，我们也不可避免磕磕碰碰。
而且现在修车费用多高啊，在我们这里修车不用花钱，还不用跑后续理赔手续。
买保险就是为了保万一，的地方解决处理吗？2、三者险：12.2万，除了死亡伤残最高赔付11万外，医疗和财产算是都只有1万和2000元的限额，而从现在的赔偿金额来看，一般撞到第三方造成死亡的，一般都要80万左右，扣除交强的11万，还要在商业险中赔70万。
因此，交强险的的保障不全面，而商业险能在关键时刻为您排忧解难。
3、划痕险：划痕，真是又可气又无奈。
第三方逃走了，只有划痕没有明显变形，又不能进车损。
其实，您只需要每天省1块钱，为您的爱车增加一份恶意划痕险，这样就没有刚才的烦恼了！4、盗抢险您看，就算我们的车子开了好多年了，但是毕竟是十几万买的啊，您看600元保一年车相关提问：1、停车环境如何？2、是否经常去外地？ 5、座位险：先生/小姐，您看5万，一共才100元钱，折合到每个座位才25元，再折合到每天，每天才2毛7，您说您在乎这个钱嘛！花点小钱、平安一年。
车险续保电话销售话术
车险续保电话销售话术一、开场白您好，我是（公司名称）的客服代表（姓名），在您忙碌的工作中抽出时间接听我的电话，非常感谢您！我给您打电话是因为您的车险即将到期，我们提供优质的车险续保服务，希望通过电话为您提供更多关于车险续保的信息。
可以先了解一下您目前的保险情况吗？二、了解客户需求1.了解客户车辆信息：请问您的车辆型号和车牌号是什么？2.了解客户保险情况：您目前的保险公司是哪家？请告诉我您上次的投保金额和保险到期日是哪一天？三、强调价值我们的保险产品有以下优势：•多家合作伙伴，保费更具竞争力；•完善的理赔服务，快速处理您的理赔申请；•专业的售后服务团队，为您提供全程贴心服务。
四、处理客户疑问1.客户疑问：“为什么选择你们公司而不是其他公司？”–回答：“我们公司有多年的保险销售经验，专业的团队和良好的口碑，能够保障您的权益。
”2.客户疑问：“产品价格是否有优惠？”–回答：“我们可以根据您的车辆情况和保险需求量身定制最合适的保险方案，来满足您的需求。
”五、呼吸间隙在电话沟通中，适当留出呼吸间隙，让客户思考和表达自己的想法。
避免一直说话，要给客户表达观点和提问的机会。
六、询问意向1.是否有需要我为您续保或者报价的服务？2.请问您对于我们提供的车险续保方案有没有兴趣？七、结束语非常感谢您抽出时间与我交流，如果您对我们的产品和服务感兴趣或有任何疑问，请随时与我们联系。
祝您生活愉快，谢谢！以上就是关于车险续保电话销售的话术，希望能对您有所帮助！祝您工作顺利，谢谢您的合作！备注：如有特殊情况或需要进一步咨询，请随时与我们联系。
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向客户证明你给他的 保险设计是符合他的 收入水平的
客户购买车辆保险之前，客户要确信自己有足够的经济实力来购买保险，如果我们设 计的保险过多，客户支付过高的续保费，客户会产生逃避心理。
续保营销技巧话术
客户异议处理话术
1、保险本来就是花小钱保大钱，保险费太贵是因为你的爱车比较高级， 保险公司计算保险费是根据你的车辆的购买价格以及你购买的险种来计算 的。 客 户： 2、我帮你看看去年保单的具体险种和保额，而且根据您目前的实际情况， 去年保险费太贵 在不减少综合保险利益的前提下，我们可以适当调整一下你保险的险种结 了，我不想买这 构。 么多的保险？ 3、我希望你到我们店面来，我们当面给你做个保单评估，帮你设计适合 你的爱车保险计划。
续保营销技巧话术
续保营销技巧话术
2011.6.12
续保营销技巧话术
续保跟进：
提前一个月准备及流程 新保下月到期保 单数 销售团队跟进 销售团队跟进成 功签单 销售战败 售后团队跟进 售后团队跟进成 功签单 售后战败 金融团队跟进 金融团队跟进成 功签单 金融战败并记录 1、金融团队提前将下下月的到 期上年新保今年续保名单按旬分 类转交销售团队； 2、销售跟进成功后的名单计业 绩，战败后的名单随着战败原因 转至售后团队跟进； 3、售后跟进成功后的名单计业 绩，战败后的名单随着战败原因 转至金融团队跟进； 4、金融战败的归档，金融团队 负责整个流程的名单支持、流转、 战败原因跟踪协助，专业培训等 100 15 85 110 16 94 85 15 70 120 18 102 94 16 78 70 30 40 102 18 84 78 33 45 84 36 48 当月110日 当月1120日 当月2131日 次月110日 100 次月1120日 110 次月2131日 120
感恩答谢
有何帮助
礼包推荐
续保指标 打动对方
服务顾问：你是我的VIP客户，以后有售后服务的任何问题我都可以尽我所能帮你解决，你也 知道我们都有保险续保指标的，请你多多关照，续保就由我帮你办了吧！ 客户：既然你这么说了，那你就帮我操办吧。我过几天到你4S店去找你。 服务顾问：那我等你（一周左右时间再次跟进）
续保营销技巧话术
金融专员电话话术
金融专员：您好XXX先生，我是XX公司续保专员XXX，请问您现在接电话方便吗？ 客户：你好。 金融专员：车辆使用还好吗？是否在使用过程中碰到什么问题需要我们帮助？你对我们公司的 服务还满意吗？ 客户：你们的服务很好，我的车使用也很满意。 （如不满意，请详细记录，并予以来店小礼 品) 金融专员：你是的VIP客户，你在车辆保养或者维修过程中是否对我们的服务感到满意呢？服 务顾问XXX提醒我，你的爱车保险**天后就要到期了，你看是否我们公司帮你办理续保呢？我 们同几家保险公司都有合作协议，在我们这里办续保的客户能获得同外面不一样的售后服务。 客户：好的，那你发到我的手机上，我看好后打电话给你。
金融顾问：你是我们的VIP客户。你也知道我们都有保险续保指标的，请你多多关照，如果你 在**天内来店续保，我帮你把续保大礼包给你留着。 客户：既然你这么说了，那你就帮我操办吧。我明天到你4S店去找你。
续保指标 打动对方
续保营销技巧话术
客户异议处理话术
1、不贵呀，保险费都是经中国保监会规定的，我们和保险公司的价格是 一样的呀。电话营销的价格可能便宜一些，但服务有很大的差异。 2、保险电话营销虽然可以给你打折，光有价格优惠，但是没有服务承诺。 客 户： 你们公司保险费 我们公司是4S店，我们可以提供紧急救援、快速定损、拖车服务 、协助 太贵了？外面电 处理交通事故 、代办验车 、紧急换胎 等多项免费服务。 话营销保险费可 3、我们现在店面正在搞一个续保优惠活动，可以赠送价值XX的大礼包， 以打85折呢？ 包括免费赠送保养和精美礼券等，对你的爱车很有用的。 4、你的朋友XX也在我们这里做续保的，他认为我们这里续保很放心、省 心，所以把你转介绍给我，你看我先帮你报个价格好吗？
客户不但希望得到你的售前服务，更希望在购买了我们的保险后，能够得到良好的服 务。持续不断的电话、节日的问候等待，都会给客户良好的感觉。对于答应客户的事， 千万不要找借口拖延或不办。
承诺我们的售后服务 让客户买的放心
续保营销技巧话术客户的情况，请问客户是什么原因，比如说是保险资料交接 客 户： 我的保险出险后 不及时，还是保险公司定损时未能和4S店达成一致，我们现在已设置了专 理赔不足额，我 人专岗，下次不会出现这种问题。 对你们公司的售 2、我们现在对驻点的保险公司已经加大了监管力度，随时监控，不会再 后服务不满意， 发生同样的问题，我们也可以提供一个理赔投诉电话。 如果你帮我理赔 3、问一下是去年是哪个保险公司的保险，今年我们还有其他3大保险公司 到了，我就续保？合作，我们可以帮你换一个理赔服务更好的保险公司给你。
好问决疑： 挖掘客户需求
要想最快地发现客户真正关心的焦点在哪儿，我们首先得学会问问题。就像探针一样， 由浅入深，由表及里，由模糊到清晰。关注客户的需求程度、了解深度、满意程度、 续保的顾虑。
续保营销技巧话术
客户异议处理话术
1、现在电话营销光有价格优惠，没有服务承诺，你理赔时找谁呢？ 2、即使你比外面便宜了，但是一旦碰到保险理赔的时候，你要先垫付理 赔款，然后还要到保险公司去办理理赔手续，自己会耽误很多时间的。另 外电话营销的保险单，如果到客户自己到4S店面做理赔评估，很可能会产 生价差，这个价差还是要你自己支付的。 客 户： 现在保险电话营 3、如果你自己不支付价差，外面的非4S维修店面可能会给你使用非原厂 销价格便宜呀， 的零配件，甚至有些维修站容易产生道德风险，把你正厂的零配件偷梁换 你们能给我优惠 柱，这样最后损失的还是你呀，我们是正规的4S店，有严格的监管。你在 价格吗？ 我们店面维修，服务和维修质量都是可以保证的。 4、我们现在店面正在搞一个续保优惠活动，可以赠送价值XX的大礼包， 包括免费赠送保养和精美礼券等，价值远远高于电话营销的优惠价格，对 你的爱车非常有用。而且活动就到月底就要结束了，你看我先帮你报个价， 如果满意就到我们店面来续保吧。
续保指标 打动对方
续保营销技巧话术
服务顾问电话话术
服务顾问：您好XX先生，我是XX特约维修店的服务顾问XX，请问您现在接电话方便吗？ 客户：你好。 服务顾问：非常感谢你在过去的一年里你的爱车在我们公司做保养，车辆使用情况还好吗？是 否在使用过程中碰到什么问题需要我们帮助？你对我们公司的服务还满意吗？ 客户：你们的服务很好，我的车使用也很满意。（如不满意，请详细记录，并予以来店小礼品) 服务顾问：你是我的VIP客户，请问你的爱车在日常使用过程中，或者在车辆保养、维修过程 中是否需要我们为你提供更好的服务？你需要我们在哪些方面能够给你帮助呢？ 客户：谢谢你，目前车辆使用一切正常，有问题我打电话给你。 服务顾问：销售部XX提醒我，你的爱车保险**天后就要到期了，你是我们公司的VIP客户，你 在我们续保的话，可以送您价值XX元的续保大礼包，不但保费能享受最低折扣，还能赠送一次 ****。我觉得这个大礼包对你的爱车很有好处的。你觉得我们的续保方案还有什么需要改进的 吗？你看我是否把你续保保险单给出单了？ 客户：谢谢你，那我考虑考虑。 （趁热打铁，把握成交的时机）
感恩答谢
有何帮助
礼包推荐
金融专员：我们公司现在正好在做续保优惠活动，可以送您价值XX元的续保大礼包。我觉得这 个礼包对你的爱车还是很有好处的，你不用多花费用，可以享受我们公司提供的更多增值服务， 这个活动仅剩**天了，如果你错过了时间就没有礼包赠送了！ 客户：好的，那我考虑考虑。 （趁热打铁，把握成交的时机）
在促成前，你要确认客户充分了解你所推荐的保险商品的价格和所能带来的利益。必 须实话实说，由于保险产品专业性比较强，让客户自己看条款是不明智的选择（即使 他是位博士），你要用最简单的方式解释保险条款，突出重点，让客户在有效的时间 里充分了解这款产品。
客户充分了解他自己 所买的商品
续保营销技巧话术
客户异议处理话术
续保营销技巧话术
销售顾问电话话术
销售：您好XX先生，我是XX公司销售顾问XX，请问您现在接电话方便吗？ 客户：可以。（如客户现在不方便，则询问哪个时间段方便去电话联络？多次不便，请改发短 信） 销售：非常感谢去年你在我公司购买XX轿车，车辆使用还好吗？由于你在我这里购买汽车，我 很希望得到您的支持。这一年来你对我或者我们公司的服务还满意吗？ 客户：你们的服务很好，我的车使用也很满意。（如不满意，请详细记录，并予以来店小礼品) 销售：你是我的重要客户，你需要我们在哪方面能够给你帮助呢？ 客户：谢谢你，多谢你费心了。 （如有，请详细记录，并予以来店小礼品)
1、恭喜你呀，如果去年你没有发生理赔的话，今年保险公司可以给你无 赔款优待，你今年的保险费就可以打**折。 2、我检查了一下你去年的保险单，车辆损失险、交强险、第三者责任险、 客 户： 我去年没有理赔，不计免赔险都是必须要投保的，你的车这么高档，我建议你还可以投保盗 你看我今年需要 抢险和划痕险。 买哪些保险呢？ 3、具体还是看你的车型、购买价格以及车辆停放的主要地点来帮您确定， 不如您来到我们展厅，我给你做一个详细的介绍，根据您的实际情况给您 量身定做一款适合您的保险产品。
感恩答谢
有何帮助
礼包推荐
销售：根据我们的记录，您的车保险还有1个月就要到期了，你在我们店面续保的话，正好我 们现在搞续保优惠活动，可以送您价值XX元的续保大礼包，不但保费能打到最低折扣，还能赠 送精美****，更多惊喜等着你。你是我的VIP客户，我觉得这个大礼包对你的爱车很有好处。 你看我先按去年的保险条件给你报个价格（或者发短信），如果没有问题，我就帮你出单了？ 客户：谢谢你，那我考虑考虑。 （趁热打铁，把握成交的时机） 销售：你是我的VIP客户，你对我们的服务也很满意。你也知道我们都有保险续保指标的，还 请你多多关照，帮我完成一个任务吧！我会帮你争取一个最优惠的费率，（你的朋友XX也是在 我们这里续保的），你的爱车续保就由我帮你办了吧！ 客户：既然你这么说了，那你就帮我操办吧。我过几天到你4S店去找你。 销售：那我等你（一周左右时间再次跟进）