6p管理模式
第二章市场营销组合
![第二章市场营销组合](https://img.taocdn.com/s3/m/026444f35acfa1c7aa00ccb3.png)
第二章市场营销组合I. 考试内容第一节市场营销组合的内容企业的市场营销战略包括两个不同的而又互相关联的部分: 一是目标市场, 即一家公司拟投其所好的、颇为相似的顾客群; 二是市场营销组合, 即公司为了满足这个目标顾客群的需要而加以组合的可控制的变量。
所谓市场营销战略, 就是企业根据可能的机会, 选择一个目标市场, 并试图为目标市场提供一个有吸引力的市场营销组合。
一、市场营销组合的内容1.产品决策。
2.定价决策。
3.渠道决策。
所谓市场营销渠道, 是指配合起来生产、分销和消费某一生产者的产品和服务的所有企业和个人。
也就是说, 市场营销渠道包括某种产品供产销过程中的所有有关企业和个人,如供应商、生产者、商人中间商、代理中间商、辅助商以及最终消费者用户等。
所谓分销渠道, 是指某种产品和服务在从生产者向消费者转移过程中, 取得这种产品和服务的所有权或帮助所有权转移的所有企业和个人。
因此, 分销渠道包括商人中间商(因为它们取得所有权)和代理中间商(因为它们帮助转移所有权),此外,还包括处于渠道起点和终点的生产者和最终消费者或用户。
但是, 不包括供应商、辅助商。
4.促销决策。
促销的手段主要有:人员推销、广告、销售促进和公关。
二、市场营销组合的特点1 .市场营销组合因素对企业来说都是“可控因素”。
2 .市场营销组合是一个复合结构。
3.市场营销组合又是一个动态组合。
4.市场营销组合要受企业市场定位战略的制约。
三、大市场营销组合菲利普·科特勒从1984年以来提出了一个新的理论,他认为企业能够影响自己所处'、的市场营销环境,而不应单纯地顺从和适应环境。
因此,在市场营销组合的.“4P”之外,,还应该再加上两个“P”,即权力(Power)与公共关系(Public relations),成为“6P”。
把这种新的战略思想称为“大市场营销” (Megamarket i ng) 。
四、4P到4C的营销观念变革美国市场营销专家劳特朋曾于20世纪90年代提出, 用新的4C理论取代4P理论, 其主要内容包括:1.顾客(customer)。
市场营销学复习
![市场营销学复习](https://img.taocdn.com/s3/m/b0954e13f7ec4afe04a1dfb4.png)
市场营销学复习Standardization of sany group #QS8QHH-HHGX8Q8-GNHHJ8-HHMHGN#《市场营销学》复习资料(课程代码00058)第一大题:单项选择题1、在促进购买者对企业及其产品的了解方面,()的成本效益最好A.广告B.人员推销C.销售促进D.宣传2、在短期内,企业要实现利润最大化,必须让价格等于()A.平均成本B.总成本C.边际成本D.平均可变成本3、某种产品的最高价格取决于这种产品的()A.市场需求B.市场潜量C.成本费用D.边际成本4、物流的职能,就是将产品由其生产地转移到消费地,从而创造()A.产品效用B.促销效用C.服务效用D.地点效用5、下列哪种定价又叫价格歧视()A.差别定价法B.偏向定价法C.阶段定价法D.折扣定价法6、企业营销中最重要的可控因素是()A.产品B.价格C.促销D.地点7、儒家伦理中的“()”体现了人与人之间的关系A.仁B.义C.信D.礼8、罗斯首次系统地提出了()观念A.社会公众B.显要义务C.相称D.功利9、是指一个企业内部全体人员共同持有和遵循的价值标准、基本信念和行为准则()A.企业文化B.企业环境C.企业理念D.企业制度10、每一个上级所能控制的下级人数叫()A.管理长度B.管理宽度C.管理密度D.管理力度11、最古老也最常见的市场营销组织形式是()A.产品型组织B.职能型组织C.市场型组织D.地理型组织12、企业按销售额或利润额的大小给予销售人员固定的或根据情况可调整比例的报酬称为( )A.薪金制度B.回扣制度C.佣金制度D.激励制度13、从促销的历史发展过程来看,企业最先划分出()职能A.广告B.人员推销C.公共宣传D.销售促进14、自订购单发出到接到物品所需要的平均时间叫()A.订购前置时间B.订购后置时间C.存货占用时间D.最佳订购时间15、经营理念识别的英文缩写是( )。
16、政府采购的招标活动中,评标委员会的总人数应为()以上的单数。
何谓创造
![何谓创造](https://img.taocdn.com/s3/m/14376b7302768e9951e7383f.png)
管理与生活===============谈创造大刚壹、前言贰、何谓创造⏹关于创造一些学者看法⏹创造的涵义⏹创造的历程⏹创造的人格参、如何培养创造力⏹创造性思考的基础⏹创造性思考的发展过程⏹创造思考的方法⏹阻碍创造思考发展的因素⏹阻碍创造力发展的因素肆、创造力在企业管理中的地位⏹学习型组织⏹知识管理伍、结论壹、前言创造是人类十分复杂的行为,且每个人或多或少对创造有主观的看法及经验,所以为创造力找一个公认的综合性定义是非常大的挑战,有些学者甚至认为众所公认的定义并不存在。
然而历年来还是有许多学者致力于创新的诠释,其中有些要素,如原创性与有用性是最被提及关于创造的标志。
历年来创造力学者曾从不同的角度切入,提出各种的创造思考理论,有的强调创造人格和动机,有的强调创造思考历程,有的强调环境脉络,有的则强调创造的产品。
整体而言,早期的研究虽然偏向单一取向,但近年来学者逐渐发展出系统性的观点,认为创造产品是由创造者在环境脉络下,经过创造思考的过程之后才产生的,概略言之,目前学者所研究的创造力和创造思考系统,包括六个面向:(1)个体的人格特质,(2)创造的过程,(3)专门领域知识,(4)创造的产品,(5)环境的变项或创造的生态学,和(6)创造的沟通与说服。
要了解个体创造的过程和表现,必须先了解六个创造系统的要素,和六个要素之的交互作用,以及创造的过程本身。
贰、何谓创造⏹关于创造一些学者看法✧杨硕英教授说创造是一个过程,实现自己的愿望叫做创造,创造分成个人、团队、组织创造。
期望的结果就是目标,有目标就产生愿景、产生创造力。
第五项修练里的自我超越、改善心智模式、建立共同愿景、团队学习、系统思考学习就是创造。
✧契克森米哈赖在「创造力」一书中指出「创造是指一项在文化中的符号领域被改变的过程」,契克森米哈赖(Mihaly Csiksentmihalyi)相信「创造」无法独立于社会、历史、与文化之外,而是由人、范畴、或特定领域的社会组织、符号系统交户作用下的产物,Csiksentmihalyi(1990)进一步指出如果所谓的创造指的是新颖且有价值的理念或行动,则不能单以个体自己作为创造性存在的标准,唯有通过「社会的评价」才能断定其「价值」。
铲除企业的含糊文化
![铲除企业的含糊文化](https://img.taocdn.com/s3/m/b22c5ee97f1922791688e86d.png)
铲除企业的含糊文化很多企业请我作为顾问参加他们的各种各样的会议。
但是,很多人的总结发言都让我很失望。
因为很多发言都是非常模糊的。
这就难怪企业为什么不能迅速做强做大。
官僚作风,应付了事是最常见的会议发言。
保证明年一定会更好!这点事没问题出了事将严肃处理。
这些都是些没有用废话。
鬼才相信,你要是真得相信恐怕出了事第一个推卸责任的就是发言的那个人。
含糊的意图有五个:一是为了表明决心迷惑管理者。
暗示别人我一定会努力做。
给管理者吃定心丸。
二是浑水摸鱼。
万一要是这件事要是做成那一定是我当初努力的结果。
三是趁火打劫。
工作还没开展就已经告诉别人这个工作一定在我的努力下会成功,为自己抢尽风头,提前邀功。
四是掩盖失败。
万一失败也没有讲会怎么样。
自己也不会有什么责任。
最终不了了之。
五是给领导是定心丸。
领导你放心这件事我会认真去做。
我是一个认真努力的人。
领导要是要是讲感情话,出了事千万别责怪我。
含糊文化是偷懒、推卸责任、拍马屁者的温土,著名企业管理专家红智博老师是这样认为的。
如果企业中有很多这样的员工那企业离倒闭没多久了。
含糊文化也会使很多冒失者用企业的利益作试验,为他们买单。
最终他们得到经验和成长而企业为此会付出血的代价。
怎样治理含糊文化呢?要引进管理模式。
比如:我的独家管理理论6P管理模式。
是我多年研究世界500强成果。
要求员工当众自我承诺。
承诺必须有结果。
你说明天完成,那明天完不成的话自己可要承诺怎么处理。
但完成了自己也要承诺给自己一个奖励。
另外,建立检查机制。
一般由直接上司的领导的助手担任。
检查的目的不是惩罚和督促而更要的是提醒被检查人。
已经当众承诺了,离完成任务还有多长时间。
这样还会发现执行者可能遇到自己解决不了的问题。
作为上司可以及时了解和帮助下属解决问题。
有的人不懂管理。
只是一味得布置工作,到了任务结束期颐检查才发现下属根本没有完成。
这时还要怪下属无能。
我认为这就是领导自身的责任。
下属要是都会做恐怕就不用您这位领导了。
《客户关系管理》复习提纲
![《客户关系管理》复习提纲](https://img.taocdn.com/s3/m/c335da78680203d8cf2f24c6.png)
一、名词解释1、客户关系管理-—2、客户—-3、客户细分——4、客户生命周期—-5、客户终身价值——6、客户关怀7、客户价值8、协作型CRM9、客户满意度10、客户联盟二、填空题1、以美国劳特朋(Lauterbom)为代表的营销专家提出了著名的“4C”理论,“4C”分别指、、、。
2、CRM按功能分类,一般划分为、、 .3、客户价值包括两方面的价值,一方面是,另一方面是。
4、顾客让渡价值是指与之差。
5、CRM系统结构分三个层次:、和支持层。
6、客户服务中心是基于CTI技术的应用系统.CTI功能主要集中在( )和()和两大方面。
7、CRM产生和发展的推动与促进因素是:管理理念的更新和企业管理模式的变革、需求的拉动、技术的推动.8、CRM的功能:部门级CRM的功能、协同级CRM的功能、企业级CRM的功能。
9、客户细分按客户与企业的关系进行分类:消费客户、中间客户、公利客户、内部客户。
10、实施数据库销售的步骤:广泛搜集有价值的客户信息、建立营销数据库、信息入库和针对性营销。
11、企业自身从关系营销中得到的利益,可以结合客户盈利能力、客户保留成本、客户流失成本等指标来衡量。
12、呼叫中心将会大大地提升物流企业的竞争力,主要反映在以下方面:成本竞争力、质量竞争力、速度竞争力、创新竞争力。
13、关系营销本质特征可以概括为:双向沟通、合作、双赢、亲密和控制。
14、企业的业务操作流程主要由销售、营销和客户服务三部分组成.三、判断题:(判断正确在题后的括号内打“√”,判断错误在题后的括号内打“x”,每题1分,共10分)1、只有大企业才需要实施客户关系管理。
()2、实施客户关系管理就是要购买一个CRM软件,并且在企业全面使用.( )3、消费者是分层次的,不同层次的客户需要企业采取不同的客户策略,而客户可看成一个整体,并不需要进行严格区分。
()4、忠诚的客户来源于满意的客户,满意的客户一定是忠诚的客户。
()5、向顾客传送超凡的价值无疑可以带来经营上的成功,因此只要实现“所有客户100%的满意"就一定能为企业带来利润.( )6、维持老顾客的成本大大高于吸引新顾客的成本。
公共关系学
![公共关系学](https://img.taocdn.com/s3/m/0a604b5926284b73f242336c1eb91a37f111323c.png)
公共关系学名词解释公共关系状态即一个组织与其公众环境之间客观上存在的关系状况和舆论状况。
公共关系活动即运用传播沟通的方法去协调组织的社会关系,影响组织的公众舆论,塑造组织的良好形象,优化组织的运作环境的一系列公共关系公众。
公共关系观念是一种影响和制约着组织的政策和行为的经营观念和管理哲学,它不仅指导着公共关系实务工作的健康发展,而且渗透到管理者日常行为的各个方面,成为引导、规范着组织行为的一种价值观念和行为准则。
公共关系的形象观念表现为主体在决策和行动中高度重视自身的声誉和形象,自觉地进行形象投资、形象管理、形象塑造,将信誉和形象视作组织的无形资产、无形财富,把树立和维护良好的组织形象作为重要的战略目标公共关系的公众观念表现为领导者和管理者高度重视公众的利益,将公众的意愿作为决策和行动的依据,将符合与满足公众的要求作为组织的价值追求,并以此作为制定组织的经营方针和管理政策的重要原则。
论题处理又称作“问题管理”,是20世纪70年代以来国外公共关系领域出现的新名词,主要指公关人员对正在出现的问题以及这种问题对组织的潜在影响进行分析、预测并施加影响,以帮助组织制定应变的对策和措施。
公共关系的组织机构包括组织内设的公关职能部门、专业的公关公司和独立的公关社团组织。
全员PR管理即通过全员的公关教育与培训,增强全员的公关意识,提高全员公关行为的自觉性,加强整体的公关配合与协调,发动全员的公关努力,形成浓厚的组织公关氛围与公关文化。
现代公众意识是现代公众关系观念的重要内容,也是现代经营思想和管理理念的重要标志。
首要公众即关系到组织生死存亡、决定组织成败的那部分公众对象。
次要公众指那些对组织的生存和发展有一定影响,但没有决定性意义的公众对象。
临时公众是因为某一临时的因素、偶发事件或特别活动而形成的公众对象。
比如,因为飞机航班误点而滞留机场的旅客、足球场闹事的球迷等。
周期公众是指按一定规律和周期出现的公众对象。
如逢节假日出现的旅客高峰、逢招生考试时出现的考生及其家长等。
企业内部讲师胜任力模型
![企业内部讲师胜任力模型](https://img.taocdn.com/s3/m/95210d18bb1aa8114431b90d6c85ec3a86c28b58.png)
第11页
02 “专才”发展方向
01 扮演角色 02 必备技能 03 发展方向 04 行动途径
负责培训组织及行政后勤工作的培训专员 擅长讲某一两个课题的培训讲师 培训课题或项目设计及效果评估人员 教练、促导、行动学习、电子化学习、移动 学习、社会化学习等领域专家 知识管理专家 人才管理专家 变革管理专家 学习技术专家
人际交往技能 影响
业务伙伴
关键技能 工作职责
第14页
03 胜任力培养(全才)
01 扮演角色
02 必备技能 03 发展方向 04 行动途径
就专业领域胜任力而言,全才应根据所在组织的以下状况,决
定哪些领域的专业知识和技能与当前态势最相关。
发展状况
性质
规模
人员构成
第15页
03 胜任力培养(全才)
01 扮演角色 02 必备技能 03 发展方向 04 行动途径
ASTD培训工作者胜任力模型
第1页
01 扮演角色 02 必备技能
扮演角色
03 发展方向
04 行动途径
第2页
01 扮演角色 02 必备技能 03 发展方向 04 行动途径
学习战略制 定者
业务合作伙 伴
学习项目管 理者
专业培训者
制定和实施与组织发展方向协调一致的学习战略 为业务和其他部门提供有助于绩效改善的学习(解决)方案 设计、开发、提供、评估并管理好解决方案的相关学习项目 精通并有效应用培训领域的专业知识和技能
01 扮演角色 02 必备技能 03 发展方向 04 行动途径
请思考以下问题
我是否应该在培训领域继续发展? 我应该成为一个全才还是一个专才? 我应该选择走管理之路还是专业之路? 我应该培养和发展哪些胜任力? 我应该如何开始下一步行动?
MOOC创新创业与管理基础(东南大学)
![MOOC创新创业与管理基础(东南大学)](https://img.taocdn.com/s3/m/0134de5c640e52ea551810a6f524ccbff121cae7.png)
绪论:创新创业精彩无限绪论单元测试1、问题:组织发展的生命周期包含以下哪些阶段()。
选项:A:形成期B:成长期C:成熟期D:衰退期答案: 【形成期;成长期;成熟期;衰退期】2、问题:广义的创业概念包含以下哪些()。
选项:A:自主创业B:岗位创业C:制度创业D:答案: 【自主创业;岗位创业;制度创业】3、问题:你认为创业的要素包含以下哪些()。
选项:A:机会B:价值C:资源D:团队答案: 【机会;资源;团队】4、问题:创业必须要创办公司。
选项:A:正确B:错误答案: 【错误】5、问题:在现有企业内部进行岗位创业、制度创业也是创业的一种形式。
选项:A:正确B:错误答案: 【正确】6、问题:高校学生参加“创青春”全国大学生创业大赛,能够得到哪些收获?选项:A:结识同好,人脉拓展B:视野拓展,能力提升C:创新精神,实践导向D:精神锤炼,个人成长答案: 【结识同好,人脉拓展;视野拓展,能力提升;创新精神,实践导向;精神锤炼,个人成长】7、问题:“创青春”全国大学生创业大赛有哪几种类型?选项:A:计划赛B:公益赛C:体验赛D:实践赛答案: 【计划赛;公益赛;实践赛】第一章:创新创业创教育与改革第一章单元测试小提示:本节包含奇怪的同名章节内容1、问题:按照创业目的的不同,可将创业分为机会型创业和()。
选项:A:企业内创业B:生存型创业C:独立创业D:答案: 【生存型创业】2、问题:当我们说一项创业属于知识服务型创业,我们是在讨论()。
选项:A:创业者数量B:创业项目性质C:创业方向或风险D:答案: 【创业项目性质】3、问题:一个有m个人组成的网络和一个有n个人组成的网络相互合作,其“价值当量”有多少?()选项:A:(m+n)(m+n-1)B:m(m-1)+n(n-1)C:m(m-1)D:n(n-1)答案: 【(m+n)(m+n-1)】4、问题:在普通高等学校开展创业教育具有什么意义?()选项:A:是国家层面的战略举措B:是教育层面的重要途径C:是个人层面的重要措施D:答案: 【是国家层面的战略举措;是教育层面的重要途径;是个人层面的重要措施】5、问题:你认为下列哪些属于勇于创新创业的企业家精神?()选项:A:新思路B:诚信C:犹豫不决D:回报社会答案: 【新思路;诚信;回报社会】6、问题:以下哪些品质体现了创新创业精神?()选项:A:创新B:执着C:冒险D:合作答案: 【创新;执着;冒险;合作】7、问题:创业是一个()的过程。
公共关系学 单项选择题
![公共关系学 单项选择题](https://img.taocdn.com/s3/m/d7fbe1ac5ef7ba0d4a733bae.png)
(Public Relations) 公共关系也可称为()B.公众关系公共关系的首要功能是( )D.树立组织形象公关活动对组织的直接功能表现为 ( )C树立组织形象和协调关系网络公共关系的管理功能首先是作为组织的( )C.发言人从管理作用上看,公共关系部门在组织总体中扮演( )A.中介的角色从管理学角度看,政府公共关系是一种( )A.组织职能公共关系的根本职责是( )A.协调沟通公共关系的本质属性是()C.传播沟通现代公共关系传播的本质特征即组织与公众之间( )A.信息的双向交流现代政府公共关系的本质是( )B.政府组织与公众之间的双向沟通公共关系有两个主要特征:(一是组织与公众之间的关系,二是信息交流的关系。
)从“关系”性质的角度看,公共关系主要指( )B.组织与公众之间的信息交流关系侧重于从信息传播沟通角度来研究人和人之间关系的概念是( )D.公共关系公共关系学中三个最基本的概念是( )A.组织、公众、传播沟通公共关系最基本的、核心的概念是(双向传播与沟通)。
公共关系学专门研究( )A.组织与公众传播沟通问题公众关系是由组织运行过程中涉及的所有___个人关系_、__群众关系、__组织关系_所共同构成的。
公共关系收集的信息具有__宏观性和__社会性。
公共关系作为一种职业和一门学科,最早产生于( )B.美国公共关系作为一种专门化的社会职业,产生于( )B.19世纪末20世纪初公共关系学正式成为一门科学的时间是( )B.20世纪20年代美国全国公共关系协会(PRSA)成立的时间是( )C.1948年公共关系学首次在大学内被讲授是在( )B.纽约大学美国开设第一所公共关系学院的大学是( )C.波士顿大学国际公共关系联合会(IPRA)成立于( )B.1955年 ,正式宣告成立的地点是( )A.伦敦公共关系传入中国大陆地区是在( )D.20世纪80年代我国第一家专业公共关系公司成立于( )C.1986年中国最高的公共关系组织——中国公关协会,成立的时间地点是( ) B. 1987年在北京《<中国公共关系职业道德准则>草拟及实施草案》的提出时间是( )B.1989年创办我国第一个公共关系本科专业的高校是( )C.中山大学公共关系的主体是( )A.组织 , 公共关系的承担者、实施者、行为者是( )A.组织公共关系的客体是( )B.公众,公共关系对象的总称是( )C.公众公共关系工作对象中最敏感、最重要的部分是( )D.媒介公众公共关系的传播推广职责首先在于()D.告知公众 , 公关传播最基本的功能是( )C.创造舆论,告知公众公共关系部门作为“智囊机构”的职责在于( )D.辅助决策最早问世的公共关系学理论书籍是( )A.《修辞学》被后人誉为公共关系之父的人是()D.艾维·李被誉为“公共关系的圣经”的公共关系专著是()C.《有效的公共关系》其作者是(卡特利普和森特)被称为公共关系理论发展史“第一个里程碑”的专著是( )A.《公众舆论的形成》公共关系正式被纳入组织管理职能的根本标志是( )D.正式公关预算编制确定美国报界掀起“便士报”运动的时间是( )C.19世纪30年代19世纪中叶在美国风行的(B.报刊宣传活动),被认为是现代公共关系业“前身”。
vivo手机营销模式分析终稿(1)
![vivo手机营销模式分析终稿(1)](https://img.taocdn.com/s3/m/fe339ae8f705cc17552709fc.png)
毕业论文Vivo手机营销模式分析学院:商学院专业:市场营销班别: 市销1203班****: ***学号: *********** ****: **2016年6月摘要1999年,国产手机正式上路;2001年,国内品牌手机不断进步,直到2003年终于占领半边天;2004年,国产手机集体滑坡。
期间,历经了两年长久酝酿期,三年时间飞速成长期,一年时间快速失落期。
成长快,跌落也快,真是在这潮起潮落之间,让我看到了手机行业的一些规律。
对于国产手机的企业来讲,如何在劣势中翻身,己经成为现在企业管理的关注核心,因为其转变包含了中国企业战略转型和营销创新的绝大部分内容,具有试金石和风向标的作用。
本论文以vivo品牌手机为研究对象,以vivo公司为背景,并且以vivo手机的营销模式以及其相关方面为主要研究内容。
论文的基本思路和逻辑结构为:在了解了企业所面临的外部环境和内部环境之后,以4P分析法作为主要工具,通过对vivo手机所具备的优势和目前的市场状况相对比,寻找导致差异的原因,从产品、价格、渠道、促销四个方面,对vivo手机的销售现状进行分析,通过对vivo手机营销模式现状的介绍与分析,对步步高手机存在的问题给予诊断,然后根据所学的知识与实践,提出切合实际的解决方案与策略。
论文在整体结构上分析问题,通过vivo手机的宏观环境、竞争环境、企业内部组织环境进行分析,针对vivo现有的营销模式,讨论vivo现有营销模式的局限性,并进行分析和提出解决方案,力争在提高自我经营管理能力的基础上,使论文成为vivo手机发展中的一重要参考文献。
关键词:Vivo手机;营销模式;传统营销模式;互联网时代;新O2O营销模式AbstractIn 1999, the domestic mobile phone officially on the road; in 2001, domestic mobile phone singing all the way, until 2003, occupy half of the country; 2004, domestic mobile phone collective landslide. Period, after two years of gestation, three years of rapid growth period, a period of rapid loss of a year. Its rise is also fast, its fall is also fast, it is in this fluctuation between, perhaps make us see some of the common law of the development of the industry.In terms of the national mobile phone companies, how to grow in the valley has becomes the focus of the modern enterprise management, because the fluctuation change almost include all the contents of the strategic transformation of Chinese enterprises and marketing innovation, with touchstone and a wind vane.This paper takes the vivo company as the background, takes the vivo mobile phone as the research object, the marketing mode of the vivo mobile phone and its related aspects as the main research content. The basic ideas and logical structure is: in the understanding of the internal and external environment of enterprises are facing, to 4P analysis method as the main tool, through the in vivo mobile phone has the advantages and the current market conditions, in contrast to the reasons for the differences in the, from the product, price, channel, promotion four aspects, in vivo mobile phone sales situation analysis, through understanding and analyzing the in vivo mobile phone marketing mode at present, diagnosis of the existing shortcomings and problems, and then according to the knowledge and practice, propose practical solutions and strategies.Papers on the overall structure of the analysis of the problem, through the phones vivo macroscopic environment, competition environment, the enterprise internal environment analysis, in vivo existing marketing model to discuss the limitations of current marketing mode in vivo, and carries on the analysis and the proposed solutions, and strive to in high self management ability based on, the be in vivo mobile phone development important references.Key word:Vivo mobile phone; mode of marketing; traditional mode of marketing; Internet era; new O2O mode of marketing目录摘要 (I)Abstract (II)一、绪论 (1)(一)课题研究的背景 (1)1.研究背景 (1)2.研究意义 (1)(二)国内外研究综述 (2)1.国外研究现状 (2)2.国内研究现状 (2)3.综述 (3)(三)研究方法与研究内容 (3)1.研究方法 (3)2.研究内容 (3)二、vivo手机营销环境分析 (4)(一)vivo公司简介 (4)(二)宏观环境分析 (4)1.政策环境 (4)2.文化环境 (5)3.技术环境 (5)4.经济环境 (6)(三)竞争环境 (7)1.主要竞争对手 (7)2.Vivo与竞争对手的比较分析 (7)(四)企业内部环境 (8)1.企业文化 (8)2.组织结构 (9)三、vivo公司营销模式分析 (10)(一)手机营销模式 (10)1.营销模式的概念与分类 (10)2.现有手机品牌营销模式分析 (11)(二)vivo手机的o2o营销模式 (13)1.网络推广 (13)2.线下实体店 (14)3.消费者 (14)(三)vivo手机营销模式分析 (14)1.vivo手机o2o营销模式的创新之处 (14)2.vivo手机的营销模式存在的问题 (15)四、针对vivo手机存在问题的解决方案 (17)(一)vivo手机营销模式存在问题的解决方案 (17)1.产品 (17)2.价格 (17)3.渠道 (17)4.促销 (18)五、总结 (19)致谢 (20)参考文献 (21)一、绪论(一)课题研究的背景1.研究背景目前手机行业正在飞速发展,智能手机领域正在朝大容量,快运存,高清摄像以及多功能方向研发。
大数据时代人力资源管理6P模式创新研究
![大数据时代人力资源管理6P模式创新研究](https://img.taocdn.com/s3/m/d16637928e9951e79b8927fc.png)
大数据时代人力资源管理6P模式创新研究21世纪,随着互联网+时代的到来和大数据应用的普及,企业间的竞争已由产业技术含量和管理水平的竞争演变成了企业人才的竞争。
传统的人力资源管理3P、4P、5P模式已经无法适应现代企业的人力资源发展需要,我们可以借助大数据时代的发展、技术与成果,用投资的视角创新实施人力资源管理6P模式,为企业战略助威。
【关键词】人力资源;6P模式;大数据;创新一、人力资源6P模式的提出通常情况下,人力资源管理包括六大模块:人力资源规划、招聘与配置、培训与开发、绩效管理、薪酬福利管理、劳动关系管理。
林泽炎博士(2001)在其专著《3p模式:中国企业人力资源管理操作方案》中从人力资源核心技术的角度出发,阐释了人力资源3P管理模式,即岗位分析(position analysis)、绩效考核(performance appraisal)和工资分配(payment distribution)。
赵琛徽、郭建(2005)认为,3P模式把人力资源管理三个模块按照先后顺序进行排列,没有用各模块统领起来,于是提出4P模式,即素质管理(Personality management)、岗位管理(Position management)、绩效管理(Performance management)和薪酬管理(Payment management)。
但其没有考虑人力资源培训与开发和劳动关系管理。
[1]廖建桥(2004)在为20家企业提供人力资源管理服务经验基础上,提出人力资源管理5P模型,即Position(职务设计)、People(人员选拔)、Performance (绩效评估)、Payment(薪酬设计)、Positive Attitude(工作积极性)。
[2]综上所述,目前的3P模式仅罗列了三个模块:岗位、绩效、工资,没有涵盖全部六大模块;4P模式在3P基础上增加素质管理,考虑了人力资源管理与企业战略之间的相互关系,但缺乏培训与开发、劳动关系管理;5P模式包括职务设计、人员选拔、绩效评估、薪酬设计、工作积极性,但没有考虑人力资源管理与企业战略之间的相互关系。
6p管理模式
![6p管理模式](https://img.taocdn.com/s3/m/377c597faf1ffc4ffe47ac5c.png)
执行的机制——6P业务模式一、为什么没有结果?因为企业没有一套完整的、科学的、高效的运营管理体系,没有保证结果的机制,还是依靠经验型的管理、人治的做事方式。
二、运营突破---6P管理思想6P的口决:结果定义要明确,责任必须一对一清楚之后有方法,过程一定要检查,检查之后要奖惩,奖惩目的是改进。
P1:结果清楚:1、管理方法:量化目标,承诺结果,说好奖罚,明确意义。
管理要点:1)、鼓励自我承诺,聚焦公司战略;2)、坚持备忘录制度,白纸黑字写清楚。
3)、用开放的方式,让第三方检查人知道。
2、管理意义:1)、结果清楚,员工才有执行的方向,有利于检查人检查;2)、结果清楚,便于采取措施;执行思想:先量化,后意义。
P2: 责任一对一:1、管理方法:一对一责任,承诺结果,说好奖罚管理要点:1)、鼓励自我承诺;2) 、只做一对一责任,不做一对多责任;3) 、坚持备忘录制度,白纸黑字写清楚。
4) 、用开放的方式,让第三方检查人知道。
2、管理意义:1) 、责任清楚,员工才有执行的方向,有利于检查人检查;2)、责任清楚,便于采取措施;3) 、一对一责任明确,才会防止推诿扯皮。
执行思想:先小人,后君子。
P3: 明确方法:1、管理方法:针对结果,分解过程,制定关键节点,拿出具体措施与方法。
执行人提供措施选择,决策人做决策。
管理要点:1)、大结果,分解成小结果;2)、必须针对结果,讨论确定有效方法;3)、措施具体到员工或团队可以操作;4)、给员工练习的时间,让他亲自做三遍。
管理意义:1)、措施明确,员工才会操作和执行;2)、小结果才可以执行,有节点才可以检查。
3)、研究措施的过程,也是员工学习的过程;4)、执行思想:措施与方法是目标变成结果的桥梁途径。
P4: 过程检查:管理方法:按照分解的结果,确定关健节点,通过第三方公正检查,公开检查过程与结果。
1、管理意义:1)、防止矛盾上交,;2)、防止最后出现坏结果,来不及纠正;3)、防止检查中的人情与权谋;管理要领:4)、COO体系,只有检查权,没有决策权和奖罚权。
如何完善规章制度(共7篇)
![如何完善规章制度(共7篇)](https://img.taocdn.com/s3/m/f977bc7fa45177232f60a276.png)
篇一:如何完善企业管理制度如何完善企业管理企业管理是企业发展的基础条件。
我们通常说的企业管理是企业经营的基本保障,有经营规划,才能有管理,所以企业规划的第一步不是落实制度的问题。
而是要建设合理高效的管理模式的企业规划问题。
一、什么是企业管理?企业管理一词有许多定义,这些定义都是从不同的角度提出来的,也仅仅反映了管理性质的某个侧面。
为了对企业管理进行比较广泛的研究,而不局限于某个侧面,我们采用下面的定义:企业管理是企业通过计划、组织、控制、激励和领导等环节来协调人力、物力和财力资源,以期更好地达成组织目标的过程。
这个定义有三层含义第一层含义说明了企业管理采用的措施是计划、组织、控制、激励和领导这五项基本活动。
这五项活动又被称之为管理的五大基本职能。
每个管理者工作时都是在执行这些职能的一个或几个。
简言之,计划职能包括对将来趋势的预测,根据预测的结果建立目标,然后要制订各种方案、政策以及达到目标的具体步骤,以保证组织目标的实现。
国民经济五年计划、企业的长期发展计划、以及各种作业计划都是计划的典型例子。
组织职能一方面是指为了实施计划而建立起来的一种结构,该种结构在很大程度上决定着计划能否得以实现;另一方面是指为了实现计划目标进行的组织过程。
比如,要根据某些原则进行分工与协作,要有适当的授权,要建立良好的沟通渠道等等。
组织对完成计划任务具有保证作用。
控制职能是与计划职能紧密相关的,它包括制定各种控制标准;检查工作是否按计划进行,是否符合既定的标准;若工作发生偏差要及时发出信号,然后分析偏差产生的原因,纠正偏差或制定新的计划,以确保实现组织目标。
激励职能和领导职能主要涉及的是组织活动中人的问题:要研究人的需要、动机和行为;要对人进行指导、训练和激励,以调动他们的工作积极性;要解决下级之间的各种矛盾;要保证各单位、各部门之间信息渠道畅通无阻等等。
管理定义中的第二层含义是第一层含义的目的,即利用上述措施来协调人力、物力和财力方面的资源。
国内外关于人力资源管理模式的文献综述
![国内外关于人力资源管理模式的文献综述](https://img.taocdn.com/s3/m/5ac7731cf111f18583d05aac.png)
国内外关于人力资源管理模式的文献综述人力资源管理就是最大限度地满足组织人力资源的需求;最大限度地开发与管理组织内外的人力资源;维护与激励组织内人力资源。
简而言之,最优的人力资源可以用最少的人办最大的事,其中每个人都能发挥自己的潜力和长处,人力资本不断升值的过程。
大家在写有关人力资源管理论文时,可以参考这篇“国内外关于人力资源管理模式的文献综述”。
原标题:关于人力资源管理模式的研究综述摘要:人力资源管理模式在人力资源管理活动中扮演着十分重要的角色。
本文回顾和总结了对人力资源管理模式的界定人力资源管理模式的发展阶段,当代国内外学者对人力资源管理模式的各种主要观点。
并简单分析了人力资源管理模式的研究趋势以及我国人力资源管理模式未来的发展思路。
关键词:人力资源管理模式;文献综述;研究趋势;发展思路组织的成功主要取决于竞争力的优势,即组织成员的表现,而组织中优秀的专业技术人才就是带领组织创造绩效与价值的关键。
企业组织要想确定合适的人力资源管理模式,首先就得对人力资源管理模式的相关理论进行相关的了解和研究。
一、人力资源管理模式的界定关于什么是人力资源管理模式,在国内主要有以下几种典型的观点:肖鸣政认为人力资源管理模式实际上就是对人力资源管理实践活动以及行为系统的一种归纳分析与高度概括。
同时肖鸣政还指出,一定的组织或管理者群体在长期的实践中就会形成某种特定的人力资源管理模式,因为组织或者管理者会对人力资源管理的目标、过程、内容以及方法等要素进行不断的综合概括与高度提炼,并使这种人力资源管理的基本样式和模型得到了人们的认同和遵从。
谢晋宇和刘善仕两人都认为人力管理模式在很大程度上来说就是人力资源管理的系统,并且这种系统是基于一种特定的管理理念的。
两人还认为人力资源管理模式又分两个类别,即最佳和非最佳两个类别。
其中最佳人力资源管理模式中,又存在承诺型、控制型、内部型、利诱型、投资型、参与型以及市场导向型等不同形式。
卓越绩效管理的基本框架、基本过程、基本结果及自我i评价
![卓越绩效管理的基本框架、基本过程、基本结果及自我i评价](https://img.taocdn.com/s3/m/2e67f4170740be1e650e9a79.png)
合肥海润科技企业服务有限公司
组织的环境
政策与法规 产品与服务
技术
组织
员工
设施与设备 企业文化
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组织的关系
组织结构 治理机制
供应商
组织
分销商
顾客
社会
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P.2 组织的挑战
组织的挑战说明组织面临的竞争环境、战略性挑战和 绩效改进系统。它包括:
竞争环境
1. 一种将多种管理系统(管理孤岛)整合为一体的综 合管理体系;
卓越绩效管理体系
质量体系 环境体系 ISO14000 GB/T 24000 6sigma
5S
ISO 9000 GB/T 19000
职业健康安全体系 OHSAS18000 GB/T 28000
卓越绩效管理的 历史与现状
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卓越绩效管理的产生背景
二十世纪八十年代,美国生产力严重衰退,日本的人均 GDP开始超过美国。 美国面对振兴经济、提高国力、提升竞争力的巨大压力。 美国企业和产业界开始明白,低质量的成本高达销售收入 的20%!必须大力提高生产力、降低成本和提升赢利水 平。 改进质量的战略策划,追求制造与服务的卓越是国民经济 繁荣昌盛和有效参与全球竞争的基石。 质量改进不再是企业的一种选择,而是企业基业常青的必 须。 质量改进必须是“管理驱动、顾客导向”,必须彻底改变 旧有的经营模式。 通过卓越绩效管理造就一批世界级的企业,成为美国经济 成长的驱动力、发动机。
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各国卓越绩效管理评奖得分情况
MBNQA(美国国家质量奖):
平均得分400多分,得分在601~750分之间的企业 只占申报企业的10%,没有一个企业超过750分;
《P6学习体会》
![《P6学习体会》](https://img.taocdn.com/s3/m/2a4772a48e9951e79a892703.png)
《P6学习体会》第一篇:p6学习体会p6软件学习心得xx年12月23日至27日我院工程建设部邀请北京普华春天软件技术有限公司马超华老师对我院计划管理人员进行p6项目管理软件的培训。
首先马老师对p6软件的应用范围进行了详细的介绍,包括石化行业、建筑业、电力行业、交通运输业等诸多领域,然后马老师对p6软件在工程建设中的使用进行了详细的解释。
通过此次培训使我对项目管理科学化精细化管理有了更深刻的认识。
p6这款软件是美国的一个项目管理软件,其在项目管理过程中是一个全过程的管理。
主要是针对计划和费用这两方面进行管理的,通过这几天的培训详细了解了这个软件的构成及其在项目管理中的应用。
目前大型工程建设项目都具有投资大、技术含量高、涉及专业众多、建设周期长等特点,用传统的管理模式去管理项目,有时不能按照业主规定的工期内完成施工任务,耽误了工程的正式投产,其原因是传统的管理模式对施工进度、材料及设备供应和自然环境等诸多因素不能有效的控制。
通过p6软件的引进和使用给我们在项目管理中提供了技术性的支持,它能动态地反映外部因素变化对工程进度的影响,并及时做出相应的调整,使工程项目的建设始终在可知可控、优质高效的情况下进行,它对完成业主规定的工期目标控制起到了关键性的作用。
在工程项目管理过程中,进度计划管理是最主要的控制内容,工程管理的很多内容都是围绕着进度计划管理来进行的。
应用p6软件可以编制科学合理的工程进度计划,实现对设备材料供应、工程资金使用、人材机资源分配进行资源平衡和成本计算等。
p6软件在计划管理中对项目进行eps、wbs及作业项的划分然后通过各种逻辑关系将各项之间紧密联合起来,加上开工时间、工期、日历等因素就构成了一个基本的进度计划。
对于编制完成的进度计划通过进一步的优化,满足于整体的工期要求的,通过审核形成进度计划目标,在今后的执行过程中形成一个基准。
在执行的过程中通过数据的输入对进度计划进行不断的更新,更新后的计划和计划目标进行对比就可以发现具体偏差,然后进行修改。
jacky作品-简述营销理论中的4P、6P、4C、4R、4V
![jacky作品-简述营销理论中的4P、6P、4C、4R、4V](https://img.taocdn.com/s3/m/82c2b432be23482fb4da4c87.png)
为保障会议内容完整传达 音
期间请勿随意进出走动
开始后请将手机静 以免影响其它同仁
营销-4P
• 由杰罗姆·麦卡锡提出 • 1960年在其《基础营销》(Basic
Marketing)一书中第一次将企业 的营销要素归结四个基本策略的组 合,即著名的“4P’”理论。
些功能,使产品变成高档品;通过减掉一些功能,使产品变成
中低档产品,以满足不同顾客的消费习惯和承受能力。
附加价值化:当代企业的产品价值,不仅包括由物化劳动和活
03 劳动的消耗所形成的基本价值,也包括由品牌、文化、技术、
营销和服务等因素所形成的附加价值,并且附加价值在价值构 成中的比重呈现出不断上升的趋势。开展“附加价值化”的营 销活动,有助于提高企业文化与品牌的附加价值。
其中包含各种分销渠道、区域、场 所等等;
营销4P
3
促销(Promotion),企业宣传介绍其 产品的优点和说服其目标顾客购买 其产品所进行的种种活动。
“现代营销学之父”菲利普·科特勒
菲利普·科特勒扩展了麦卡锡的“4 P组合”,提出了“大市场营销”战 略,加入了两个“P”:
02
政治力量(PoliticalPower), 企业必须借助具有影响力的 政府部门和立法机构的支持;
第三代营销模式
以建立顾客忠诚为目标的4R理论 企业的营销活动的目标应该是建立并维护长期顾客关系,而这种关系是建 立在顾客忠诚的基础之上。在这样的情况下,4R理论应运而生。该理论由 美国学者舒尔兹提出,4R具体指市场反应(Reaction)、顾客关联(Relatvi)、 关系营销(Relationship)、利益回报(Retribution)。 忠诚的顾客不仅重复购买产品或服务,也降低了对价格的敏感性,而且能 够为企业带来良好的口碑。
领导内涵、领导风格与领导理论
![领导内涵、领导风格与领导理论](https://img.taocdn.com/s3/m/4cc250a833687e21ae45a978.png)
4、怎样处理同级间的冲 突
• 正确看待冲突
• 冲突的积极和消极效应
5、处理冲突的五种策略
• 竞争 • 合作 • 回避 • 迁就 • 折中
如何与下级相处
1、领导和下属是绩效伙伴
• 要赢得下属的信任 • 要信任下属
2、吸引追随者的四个条件
• 赋予梦想 • 正直性 • 公平性 • 可靠性
诊断技术: 下属的成熟度如何
关注下属的工作动力
工作动力来自于需求
马斯诺对需求的定位
• 第一层次:生存需求 • 第二层次:安全需求 • 第三层次:社交需求 • 第四层次:尊重需求
感
• 第五层次:自我实现
需要钱 需要稳定工作 得到大家认可 为了获得成就
为了挑战性
内在动力和外在动力
• 内在动力
• 外在动力(正激励、负激励)
• 内在动力和外在动力的相互作用
领导内涵、领导风格与 领导理论
2021年8月7日星期六
领导
领导的内涵 人性假设理论 领导理论
•发送者
•接受者
•信息沟通过程
领导角色的变迁
• 领导是一个影响的过程
1. 领导要和环境因素相结合 2.领导者与管理者是两个不同的概念
管理者与领导者的区别
管理者
强调的是效率 接受现状 注重系统 强调控制 运用制度 注重短期目标 强调方法 接受现状 要求员工顺从标准 运用职位权力 避免不确定性
权力等于你的影响力
权力的五个层面
• 1.强制性权力 • 2.奖赏性权力 • 3.法定性权力 • 4.专家性权力 • 5.参照性权力
1 权力是什么?
权力是个体影响其他个体(群体)行为的能 力。
2. 权力有什么特点?
【人才发展】新任经理90天成长手册
![【人才发展】新任经理90天成长手册](https://img.taocdn.com/s3/m/4397b8939b6648d7c0c7463a.png)
1 案例导入
神经生物学家做了一个实验,发现人看到一个物体后,通过核磁共振技术,可以看到
人脑的某块区域会“发光”。但是,当把人的眼睛蒙上,让实验对象回忆看到的物体的时候, 头脑的同一块区域还是会“发光”。实验表明,大脑作为人决策的中枢,无法有效的区分它所 收到的信息是来自于回忆,还是真切现实。
大脑看到事实后,特定的神经元突触之间的联接形成了记忆。当现实与认识之间不断 得到验证强化后,突触之间的联接强化,形成了固定模式。当环境变化,突触还是存在,而 人基于突触中储存的记忆做出的决策,不能有效的适应变化。
请教导师
除了对实际工作体验进行反思以及和同级经理们交流心得体会之外,还需要每 周或每两周,或在时间允许的时候,和导师或上级见面,汇报所学到的知识, 听取反馈意见,这样才能更好地改进工作。使用本工具为您与导师的碰头交流 进行适当的准备,便于您从彼此的谈话中捕捉关键信息。
4
了解您的新角色 - 工具
对当前学习需求进行规划
说明
• 在第一列,列出您想到的同事姓名,这些人也可能受益于支持网络。他们可能新近才被提拔到管理岗 位,也可能已经在管理岗位上工作了一小段时间。
• 在第二列,列出您和每个人的关系。 • 在第三到五列,在符合该管理者情况的项目下打勾。工作任务与您相似的同事(如管理下属,管理销
售人员等)可能也会面对类似的挑战。 • 确定哪些人符合大部分要求,可以成为支持网络成员。
• 示例:为了制定公司网站的重新设计和发布计划,我需要加强网络技术的学习。为了获取额外资源, 我需要学习如何设计商业案例,提高我的演讲能力。掌握项目规划软件的用法,以更好地管理资源分 配。
•
5.制定学习计划
怎样才能掌握这些技能?
示例: • 学完项目规划软件的在线培训项目 • 向团队中的财务分析师学习用于高级管理层分析的商业案例的设计步骤 • 召开为时半天的座谈会,讨论如何高效地准备及发表演讲。 • 阅读如何建立人际关系网络的文章,与人际关系网络成员会面。
营销学相关理论CP整合营销
![营销学相关理论CP整合营销](https://img.taocdn.com/s3/m/9091be4bcc175527072208b9.png)
营销学相关理论--4P、4C、6P、整合营销4P是营销学名词,美国营销学学者教授在20世纪的60年代提出“产品、价格、渠道、促销”4大即为4P。
产品(product)价格(price)渠道(place)促销(promotion)四个单词的第一个字母缩写为4P。
在组合观念中,4p是指:(product)?(price)?(place)?(promotion),是营销策略的基础。
产品的组合主要包括产品的实体、服务、品牌、包装。
它是指企业提供给目标市场的货物、服务的集合, 包括产品的效用、质量、外观、式样、品牌、包装和规格, 还包括服务和保证等因素。
定价的组合主要包括基本价格、折扣价格、付款时间、借贷条件等。
它是指企业出售产品所追求的经济回报。
分销的组合地点通常称为分销的组合, 它主要包括分销渠道、储存设施、运输设施、存货控制, 它代表企业为使其产品进入和达到目标市场所组织, 实施的各种活动, 包括途径、环节、场所、仓储和运输等。
促销组合促销组合是指企业利用各种信息载体与目标市场进行沟通的传播活动, 包括广告、人员推销、与等等。
以上4P ( 产品、价格、渠道、促销) 是市场营销过程中可以控制的因素, 也是企业进行市场营销活动的主要手段, 对它们的具体运用, 形成了企业的市场营销战略。
营销管理第14版中对4P进行了更新考虑到营销的广度、复杂性和丰富性,产品、价格、渠道、促销,上述4P还无法准确地反映全部营销活动。
需要包括以下一组反映现代营销现实并具有代表性的营销概念:人员、流程、项目和绩效。
人员(people)指的就是内部营销。
也就是说,员工对营销的成功来说至关重要。
如果组织的员工不够优秀,那么很难设想营销可以获得持续的成功。
换句话说,组织的员工的素质直接影响了营销的成功程度。
同时,它也意味着必须把消费者视作活生生的个体,并从广义的角度去理解其生活,而不仅仅关注消费者购买和消费了什么样的产品或服务。
流程(process)是营销管理中所涉及的所有创造力、规则和结构。
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执行的机制——6P业务模式
一、为什么没有结果?
因为企业没有一套完整的、科学的、高效的运营管理体系,没有保证结果的机制,还是依靠经验型的管理、人治的做事方式。
二、运营突破---联创咨询6P管理思想
6P的口决:结果定义要明确,责任必须一对一清楚之后有方法,过程一定要检查,检查之后要奖惩,奖惩目的是改进。
P1:结果清楚:
1、管理方法:
量化目标,承诺结果,说好奖罚,明确意义。
管理要点:
1)、鼓励自我承诺,聚焦公司战略;
2)、坚持备忘录制度,白纸黑字写清楚。
3)、用开放的方式,让第三方检查人知道。
2、管理意义:
1)、结果清楚,员工才有执行的方向,有利于检查人检查;
2)、结果清楚,便于采取措施;
执行思想:先量化,后意义。
P2: 责任一对一:
1、管理方法:一对一责任,承诺结果,说好奖罚管理要点:
1)、鼓励自我承诺;
2) 、只做一对一责任,不做一对多责任;
3) 、坚持备忘录制度,白纸黑字写清楚。
4) 、用开放的方式,让第三方检查人知道。
2、管理意义:
1) 、责任清楚,员工才有执行的方向,有利于检查人检查;
2)、责任清楚,便于采取措施;
3) 、一对一责任明确,才会防止推诿扯皮。
执行思想:先小人,后君子。
P3: 明确方法:
1、管理方法:针对结果,分解过程,制定关键节点,拿出具体措施与方法。
执行人提供措施选择,决策人做决策。
管理要点:
1)、大结果,分解成小结果;
2)、必须针对结果,讨论确定有效方法;
3)、措施具体到员工或团队可以操作;
4)、给员工练习的时间,让他亲自做三遍。
管理意义:
1)、措施明确,员工才会操作和执行;
2)、小结果才可以执行,有节点才可以检查。
3)、研究措施的过程,也是员工学习的过程;
4)、执行思想:措施与方法是目标变成结果的桥梁途径。
P4: 过程检查:
管理方法:
按照分解的结果,确定关健节点,通过第三方公正检查,公开检查过程与结果。
1、管理意义:
1)、防止矛盾上交,;
2)、防止最后出现坏结果,来不及纠正;
3)、防止检查中的人情与权谋;
管理要领:
4)、COO体系,只有检查权,没有决策权和奖罚权。
5)、随时指定无利害关系的“第三方”检查。
6)、只相信事实与数据,不相信主观的臆断。
执行思想:管理的核心是检查。
P5:及时奖罚:以最后时间为节点,完成则奖,没有完成则罚,公开兑现当初的承诺。
管理要点:
1)、奖惩不过夜;
2)、先奖罚,再说理由,一个结果,一个句号。
3)、如果完全是上道工序的原因没有结果,则要处罚上道工序的执行人。
预见不到或不可抗的原因,不处罚。
4)、奖罚不一定都是物质的,精神的更加重要。
管理意义:
1)、处罚不是目的,改进不再重犯,才是目的,奖罚是为了形成集体记忆;
2)、奖罚多少并不重要,鼓励什么,反对什么很重要,执行文化的宣导很重要;
3)、保持员工在执行中的兴奋状态。
执行思想:不是好人才有好报,而是好报才会有好人。
P6:改进复制:
1、管理方法:集体讨论,总结经验与教训,总结出新的方法,补充到制度或流程中这,让团队照此执行。
管理要点:
1)、只讲共性,不讲个性;
2)、只做简单,不做复杂;
3)、只解决近期,不考虑长远。
管理意义:
用机制防止错误重复出现,用机制让一个能人变成多个能人,用机制让成功再次成功。
执行思想:
流程是优化出来的,团队是复制出来的。