新媒体的介绍与运用教学提纲
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1.粉丝注册微博的时长 2.成为您粉丝的时长 3.粉丝标签 4.地区
粉丝习惯
1.日活跃时段(上周日均) 2.周活跃时段(上月周均) 3.7日手机使用比例 4.7日移动客户端使用比例
粉丝分组 1.年龄2.性别3.地域4.成为粉丝的时常5.粉丝微博的
年龄
哪一类型设置关键字的是微博目前热点可以提前检测到、 数据从您添加之日，开始统计。新添加的关键词的数据将 在3小时内展现 对我们来说可以在这一类型的关键词，对比较火的内容判 断
自定义回复
关键字回复、精准回复
普通用户可以“订阅”大 V 的私信，这些大 V 们也可以向订阅的粉丝发送私信。同时还支持关键 字回复，大 V 可以设置一些关键字，粉丝向订阅 账号发送的私信内容如果含有关键词，将触发对应 的回复内容，有点类似微信公众账号的关键字回复 功能。
私信提醒
私信提醒功能。机构认证帐号（蓝V）可以在自身 的服务器或指定应用上向已主动订阅了服务提醒的 粉丝发送文字、图文等私信提醒。
第三、高级接口会自动获取用户信息。在语音识别接口中， 用户发语音消息时，此功能会给出语音识别出的文本内容。
第四、有了客服接口高级功能的话，用户发送消息后的24小 时内，公众号会回复用户的。
第五、可以定位用户发消息时的方位，也就是用户的地理位 置。公众号可以获取用户的基础信息，用户的头像、称呼、
性别、地区等。还会获到用的ID号。
2、发给订阅用户（粉丝）的消息，将会显示在对方的“订阅号”文件夹中。点 击两次才可以打开。
3、个人申请，只能申请订阅号。
微信账号管理：
(1) 微信公众号的账号要简短、好看便于记忆； (2) 标志性的二维码；
(3) 线上：正确的推广途径，导航不是万能的； (4) 线下：海量的投放；
(5) 活动的配合。（具体化的活动及时、准确地更新）
1、1个月（自然月）内仅可以发送5条群发消息。 2、发给订阅用户（粉丝）的消息，会显示在对方的聊天列
表中。相对应微信的首页。 3、服务号会在订阅用户（粉丝）的通讯录中。通讯录中有
一个服务号的文件夹，点开可以查看所有服务号。 4、服务号可申请自定义菜单。
第二、订阅号（演示）
公众平台订阅号，是公众平台的一种帐号类型，为用户提供信息和资讯 1、每天（24小时内）可以发送1条群发消息。
6.全渠道传播。客户端多样化，比如电脑、手机、短信等 都可以进行信息发布。
7.全互动传播。新闻的线索搜集、采访、发行等一系列活 动，所有用户都有机会参与进去，并且在事后可以发表评 论。
8.去中心化传播。不存在类似于“头版头条”这样的状况， 不同受众可以选择出很多主题进行讨论，另一方面也说明 了新媒体使新闻多元化。
主要提供的三个接口
一．自定义回复 二．私信提醒 三．订阅发送
自定义回复功能
新浪微博“粉丝服务平台”的开发模式为开发者 提供了用于实现机构认证帐号（蓝V）“私信自定 义回复”、“私信提醒”、好友邀请等功能的接 口。
自定义回复功能。机构认证帐号（蓝V）可以在自 身的服务器或指定应用上接收微博用户与机构认 证帐号（蓝V）相关的行为消息，并可在72小时内 按需进行文字、图文等私信的回复。
粉丝服务平台
微博“粉丝服务平台”可以简单的理解为，建立 在微博私信基础上的“微信公众平台”，所有的微 博认证用户（包括认证的个人、企业、政务类微博 以及其他认证机构）都可以开放申请。同时新浪微 博将私信接口升级为“消息服务”，主要提供“自 定义回复”、“私信提醒”及“订阅发送”三个主 要接口。对于开通了“粉丝服务平台”的账号，可 以实现私信自动回复、私信人工客服及订阅提醒功 能。
具体操作-自动回复功能（演示）
针对于大学生这一块今天着重介绍 公众号新增功能——线上开店
微信公众平台本次更新增加了微信小店功能，微信小店基于微信支付，包 括添加商品、商品管理、订单管理、货架管理、维权等功能，开发者可使 用接口批量添加商品，快速开店。 必须是已微信认证、已接入微信支付的公众号，才可在服务中心中申请开 通微信小店功能。 完成微信开店，具备开发能力的用户，可基于接口实现更灵活的功能。
订阅发送
高级功能
编辑模式 开发模式
编辑模式
自动回复 自定义菜单
自动回复
用户分析、消息分析
数据中心
粉丝分析 商情监控 影响力分析 微博页面分析
粉丝分析
1.粉丝质量 昨日粉丝、近7天净增粉丝 、近7天新关注粉丝、 近7天取消关注粉丝
2.粉丝质量分析 3.粉丝的粉丝分析
4.活跃粉丝分析
5.互粉粉丝分析 粉丝特征
微信公众号功能简介
基本功能：在微信公众平台上申请的应用账号，与QQ账 号互通，通过公众号，商家可在微信平台上实现和特定群体
的文字、图片、语音、视频的全方位Fra Baidu bibliotek通、互动 。
（①提问：微信公号类型以及功能区分）
第一、服务号
公众平台服务号，是公众平台的一种帐号类型，旨在为用 户提供服务。如：中国银行、中国南方航空。
END 谢谢大家，今天的讲课到此结束
新媒体介绍与运用
主讲人：张家威
新媒体介绍
什么是新媒体？
新媒体泛指利用电脑(计算及信息处理)及网络(传播及交 换)等新科技，对传统媒体之形式、内容及类型所产生的 质变。新媒体一词可以从产业区分、人机界面、艺术运 动、及其多媒体形式来诠释，不同的诠释是由于不同领 域的观点(产业、科技、艺术、及传媒)的出发点之不同。 新媒体主要有数字杂志、数字报纸、数字广播、手机短 信、网络、桌面视窗、数字电视、数字电影、触摸媒体 等。相对于报纸、广播、电视、杂志四大传统意义上的 媒体，新媒体被形象地称为“第五媒体”。较之于传统 媒体，新媒体具有自己的特点。
数据统计
订单管理
关于微信运营核心简述
1.首先运营者自己要有清晰的定位。 2.着重与用户的互动，粉丝活跃度远比粉丝数量重要。
3.微信粉丝引流技巧。 4.管理好自己的粉丝，要对粉丝进行分组。 5.与微博不同，微信的核心价值在于服务。 6.微信不能短期打造内一个品牌，微信更多是品牌增值服务
的推广，适合做品牌叠加。 7.要善于从线上到线下调动用户。 8.微信可以卖的东西很多，不局限。
微信运营功能相关
【微信公众平台：内容取胜，不要随意去刷粉丝】
群发推送：公号主动向用户推送重要通知或趣味内容；
自动回复：用户根据指定关键字，主动向公号提取常规消息；
1对1交流：公号针对用户的特殊疑问，为用户提供1对1的对 话解答服务。
具体操作-群发功能（演示）
普通的公众帐号，可以群发文字、图片、语音、视频等类别的内容。 认证的帐号，有更高的权限，能推送更漂亮的图文信息。这类图文信息也许是单条的，也许还是一个专题。
9.去议程设置传播。信息传播不再是比较固定的用词模式， 不同的消息发布人可以用自己使用语言的习惯进行传播。
10.自净化传播。虽然在新媒体的传播过程中，负面信息传 播面积是正面信息的四倍，但是一般小道消息都会有相关 人员出面澄清，所以造成的误会基本可以得到有效的遏制。
目录
一、微博的介绍与运用 二、微信及微信公众平台的介绍与运用 三、其他新媒体
公号开店资质
①微信小店需要已微信认证
关于微信认证
②（提问）为什么认证？认证对于运营、客服人员的好处？
微信认证好处
第一、通过认证会获得一个专业的图标。增加用户的信认度 和体验度。
第二、通过认证后，服务号自动打开高级接口中的所有接口 权限，利于二次开发。订阅号会打开自定义接口权限。利于
我们做出有别其他公众号的特色来。
影响力分析
微博指数 微博互动 管理统计 短链分析
微博指数
分析近7日，发博、转发、评论、博文曝光百分比 7日发博内容分析 近30天发布博文分析（曝光量、被转发、被评论、
短链接被点击量）
管理统计
短链分析
营销中心
创建活动
微博常用功能介绍完毕
微信公众号平台
—— 平台功能介绍、应用讲解以及大 学生新型创业方向引导
第六、通过认证，之前很麻烦的用户不能分组，认证后是可 以对用户进行分组的，可以移动用户分组，也可以创建和修 改分组。同时公众号还可以在微信的服务器上上传和下载多
媒体文件。
如何认证
资料填写（演示）
②资料填写
店铺操作
商品展示
商品管理
商品下架
货架的编辑管理
货架的编辑管理
货架自定义菜单营销
粉丝习惯
1.日活跃时段(上周日均) 2.周活跃时段(上月周均) 3.7日手机使用比例 4.7日移动客户端使用比例
粉丝分组 1.年龄2.性别3.地域4.成为粉丝的时常5.粉丝微博的
年龄
哪一类型设置关键字的是微博目前热点可以提前检测到、 数据从您添加之日，开始统计。新添加的关键词的数据将 在3小时内展现 对我们来说可以在这一类型的关键词，对比较火的内容判 断
自定义回复
关键字回复、精准回复
普通用户可以“订阅”大 V 的私信，这些大 V 们也可以向订阅的粉丝发送私信。同时还支持关键 字回复，大 V 可以设置一些关键字，粉丝向订阅 账号发送的私信内容如果含有关键词，将触发对应 的回复内容，有点类似微信公众账号的关键字回复 功能。
私信提醒
私信提醒功能。机构认证帐号（蓝V）可以在自身 的服务器或指定应用上向已主动订阅了服务提醒的 粉丝发送文字、图文等私信提醒。
第三、高级接口会自动获取用户信息。在语音识别接口中， 用户发语音消息时，此功能会给出语音识别出的文本内容。
第四、有了客服接口高级功能的话，用户发送消息后的24小 时内，公众号会回复用户的。
第五、可以定位用户发消息时的方位，也就是用户的地理位 置。公众号可以获取用户的基础信息，用户的头像、称呼、
性别、地区等。还会获到用的ID号。
2、发给订阅用户（粉丝）的消息，将会显示在对方的“订阅号”文件夹中。点 击两次才可以打开。
3、个人申请，只能申请订阅号。
微信账号管理：
(1) 微信公众号的账号要简短、好看便于记忆； (2) 标志性的二维码；
(3) 线上：正确的推广途径，导航不是万能的； (4) 线下：海量的投放；
(5) 活动的配合。（具体化的活动及时、准确地更新）
1、1个月（自然月）内仅可以发送5条群发消息。 2、发给订阅用户（粉丝）的消息，会显示在对方的聊天列
表中。相对应微信的首页。 3、服务号会在订阅用户（粉丝）的通讯录中。通讯录中有
一个服务号的文件夹，点开可以查看所有服务号。 4、服务号可申请自定义菜单。
第二、订阅号（演示）
公众平台订阅号，是公众平台的一种帐号类型，为用户提供信息和资讯 1、每天（24小时内）可以发送1条群发消息。
6.全渠道传播。客户端多样化，比如电脑、手机、短信等 都可以进行信息发布。
7.全互动传播。新闻的线索搜集、采访、发行等一系列活 动，所有用户都有机会参与进去，并且在事后可以发表评 论。
8.去中心化传播。不存在类似于“头版头条”这样的状况， 不同受众可以选择出很多主题进行讨论，另一方面也说明 了新媒体使新闻多元化。
主要提供的三个接口
一．自定义回复 二．私信提醒 三．订阅发送
自定义回复功能
新浪微博“粉丝服务平台”的开发模式为开发者 提供了用于实现机构认证帐号（蓝V）“私信自定 义回复”、“私信提醒”、好友邀请等功能的接 口。
自定义回复功能。机构认证帐号（蓝V）可以在自 身的服务器或指定应用上接收微博用户与机构认 证帐号（蓝V）相关的行为消息，并可在72小时内 按需进行文字、图文等私信的回复。
粉丝服务平台
微博“粉丝服务平台”可以简单的理解为，建立 在微博私信基础上的“微信公众平台”，所有的微 博认证用户（包括认证的个人、企业、政务类微博 以及其他认证机构）都可以开放申请。同时新浪微 博将私信接口升级为“消息服务”，主要提供“自 定义回复”、“私信提醒”及“订阅发送”三个主 要接口。对于开通了“粉丝服务平台”的账号，可 以实现私信自动回复、私信人工客服及订阅提醒功 能。
具体操作-自动回复功能（演示）
针对于大学生这一块今天着重介绍 公众号新增功能——线上开店
微信公众平台本次更新增加了微信小店功能，微信小店基于微信支付，包 括添加商品、商品管理、订单管理、货架管理、维权等功能，开发者可使 用接口批量添加商品，快速开店。 必须是已微信认证、已接入微信支付的公众号，才可在服务中心中申请开 通微信小店功能。 完成微信开店，具备开发能力的用户，可基于接口实现更灵活的功能。
订阅发送
高级功能
编辑模式 开发模式
编辑模式
自动回复 自定义菜单
自动回复
用户分析、消息分析
数据中心
粉丝分析 商情监控 影响力分析 微博页面分析
粉丝分析
1.粉丝质量 昨日粉丝、近7天净增粉丝 、近7天新关注粉丝、 近7天取消关注粉丝
2.粉丝质量分析 3.粉丝的粉丝分析
4.活跃粉丝分析
5.互粉粉丝分析 粉丝特征
微信公众号功能简介
基本功能：在微信公众平台上申请的应用账号，与QQ账 号互通，通过公众号，商家可在微信平台上实现和特定群体
的文字、图片、语音、视频的全方位Fra Baidu bibliotek通、互动 。
（①提问：微信公号类型以及功能区分）
第一、服务号
公众平台服务号，是公众平台的一种帐号类型，旨在为用 户提供服务。如：中国银行、中国南方航空。
END 谢谢大家，今天的讲课到此结束
新媒体介绍与运用
主讲人：张家威
新媒体介绍
什么是新媒体？
新媒体泛指利用电脑(计算及信息处理)及网络(传播及交 换)等新科技，对传统媒体之形式、内容及类型所产生的 质变。新媒体一词可以从产业区分、人机界面、艺术运 动、及其多媒体形式来诠释，不同的诠释是由于不同领 域的观点(产业、科技、艺术、及传媒)的出发点之不同。 新媒体主要有数字杂志、数字报纸、数字广播、手机短 信、网络、桌面视窗、数字电视、数字电影、触摸媒体 等。相对于报纸、广播、电视、杂志四大传统意义上的 媒体，新媒体被形象地称为“第五媒体”。较之于传统 媒体，新媒体具有自己的特点。
数据统计
订单管理
关于微信运营核心简述
1.首先运营者自己要有清晰的定位。 2.着重与用户的互动，粉丝活跃度远比粉丝数量重要。
3.微信粉丝引流技巧。 4.管理好自己的粉丝，要对粉丝进行分组。 5.与微博不同，微信的核心价值在于服务。 6.微信不能短期打造内一个品牌，微信更多是品牌增值服务
的推广，适合做品牌叠加。 7.要善于从线上到线下调动用户。 8.微信可以卖的东西很多，不局限。
微信运营功能相关
【微信公众平台：内容取胜，不要随意去刷粉丝】
群发推送：公号主动向用户推送重要通知或趣味内容；
自动回复：用户根据指定关键字，主动向公号提取常规消息；
1对1交流：公号针对用户的特殊疑问，为用户提供1对1的对 话解答服务。
具体操作-群发功能（演示）
普通的公众帐号，可以群发文字、图片、语音、视频等类别的内容。 认证的帐号，有更高的权限，能推送更漂亮的图文信息。这类图文信息也许是单条的，也许还是一个专题。
9.去议程设置传播。信息传播不再是比较固定的用词模式， 不同的消息发布人可以用自己使用语言的习惯进行传播。
10.自净化传播。虽然在新媒体的传播过程中，负面信息传 播面积是正面信息的四倍，但是一般小道消息都会有相关 人员出面澄清，所以造成的误会基本可以得到有效的遏制。
目录
一、微博的介绍与运用 二、微信及微信公众平台的介绍与运用 三、其他新媒体
公号开店资质
①微信小店需要已微信认证
关于微信认证
②（提问）为什么认证？认证对于运营、客服人员的好处？
微信认证好处
第一、通过认证会获得一个专业的图标。增加用户的信认度 和体验度。
第二、通过认证后，服务号自动打开高级接口中的所有接口 权限，利于二次开发。订阅号会打开自定义接口权限。利于
我们做出有别其他公众号的特色来。
影响力分析
微博指数 微博互动 管理统计 短链分析
微博指数
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管理统计
短链分析
营销中心
创建活动
微博常用功能介绍完毕
微信公众号平台
—— 平台功能介绍、应用讲解以及大 学生新型创业方向引导
第六、通过认证，之前很麻烦的用户不能分组，认证后是可 以对用户进行分组的，可以移动用户分组，也可以创建和修 改分组。同时公众号还可以在微信的服务器上上传和下载多
媒体文件。
如何认证
资料填写（演示）
②资料填写
店铺操作
商品展示
商品管理
商品下架
货架的编辑管理
货架的编辑管理
货架自定义菜单营销