志愿服务培训课件
合集下载
志愿服务理念培训ppt课件
01
志愿服务理念
尊重与关爱
尊重
、文化背景等差异而有所歧视。
关爱
关心服务对象的需求和困难，积 极提供帮助和支持，传递温暖和 爱心。
责任与奉献
责任
明确自己的职责和义务，认真负责地 完成志愿服务工作，不推诿、不敷衍 。
奉献
无私地付出自己的时间、精力、技能 和资源，为社会和他人做出贡献，不 追求个人利益。
立法保障权益
通过立法保障志愿者的权益，规 范志愿服务的开展和管理，确保 志愿者的合法权益得到有效保护
。
政策支持推动
政府应出台相关政策，鼓励和支持 志愿服务的发展，为志愿服务创造 良好的发展环境。
社会参与监督
鼓励社会各界参与志愿服务监督， 推动志愿服务更加透明和规范地开 展。
感谢观看
THANKS
THE FIRST LESSON OF THE SCHOOL YEAR
扶贫助困类案例
总结词
关爱弱势，共赴小康
详细描述
扶贫助困类案例主要涉及为贫困地区和贫困 人口提供帮助，如支教、捐款捐物等，助力 国家脱贫攻坚，实现全面小康。
大型赛会类案例
总结词
展现风采，助力盛会
详细描述
大型赛会类案例主要涉及为大型赛事或活动提供志愿服 务，如奥运会、世博会等，负责接待、引导、秩序维护 等工作，展现志愿者的专业素养和良好形象。
提高志愿服务质量
01
02
03
培训体系建立
建立完善的志愿服务培训 体系，提高志愿者的服务 技能和服务意识，确保服 务质量。
服务标准制定
制定志愿服务标准，规范 服务流程和要求，确保志 愿者能够按照统一的标准 提供服务。
评估与反馈机制
建立志愿服务评估与反馈 机制，及时了解服务效果 和问题，对服务进行持续 改进和优化。
志愿服务理念培训ppt课件
详细描述
社区服务案例包括为老年人提供生活照料 、陪伴聊天，为残障人士提供技能培训和 就业指导，以及组织亲子活动和家庭关系 讲座等。
环境保护案例
总结词
倡导绿色生活，保护地球家园
详细描述
环境保护案例包括参与植树造林、清理河流 和海滩垃圾、宣传节能减排知识等，旨在提 高公众环保意识和参与度。
支教服务案例
02
志愿服务理念
奉献精神
总结词
奉献精神是志愿服务的核心，它要求志愿者无私地付出自己的时间、精力、技能 和资源，以帮助他人和社会。
详细描述
奉献精神体现在志愿者愿意为他人和社会做出贡献，不计较个人得失，关注他人 的需求和利益，积极投身于志愿服务中。这种精神能够激发志愿者的内在动力， 推动他们不断努力，为社会的进步和发展做出贡献。
志愿服务理念培训
汇报人：可编辑
2023-12-27
目 录
• 志愿服务概述 • 志愿服务理念 • 志愿服务行为规范 • 志愿服务案例分享 • 志愿服务经验交流 • 未来展望
01
志愿服务概述
志愿服务的定义
总结词
志愿服务是一种自愿、无偿地贡献个人时间和技能，以帮助他人、社区和社会 发展的行为。
详细描述
详细描述
进步精神体现在志愿者愿意关注社会问题和发展趋势，积极参与志愿服务活动，努力推动社会进步和 发展。这种精神能够激发志愿者的创新和进取心，提高他们的综合素质和能力，实现个人和社会的共 同发展。
03
志愿服务行为规范
遵守法律法规
要点一
遵守国家法律法规
志愿者在参与志愿服务时应严格遵守国家的法律法规，不 得从事违法活动。
02
社会需求与期望
随着社会的发展和进步，人们对志愿服务的需求和期望将越来越高，为
志愿服务培训课件
“四美乡村”
环境美
风尚美
人文美
秩序美
谢 谢
祈愿：我们发挥主人翁精神，群策群力，积极行动起 来共建文明和谐幸福乡村，家庭和睦、邻里团结、 崇尚文明的良好村风民风
积极参加志愿服务 奉献爱心快乐自己
什么是志愿者
“志愿者”（Volunteers）是一个没有国界的名称， 指的是在不为任何物质报酬的情况下，为改进社 会而提供服务、贡献个人的时间及精神的人。是 指不受私人得益的驱使、不受法律强制，是基于 某种道义、信念、良知、同情心和责任感，而从 事社会公益事业的人或群众。
志愿者心声有一种生活你不曾经历过就不知道其中的艰辛有一种艰辛你不曾体会过就不知道其中的快乐有一种快乐你不曾拥有过就不知道其中的纯粹全国优秀青年志愿者冯艾志愿服务的特点1志愿性2无偿性3公益性4组织性志愿者标志做志愿者的意义1对社会而言志愿者是爱心的传递者文明的传播员是建立和谐社会促进社会进步的人2对志愿者个人而言志愿活动是奉献社会丰富生活体验是学习的机会
志愿服务精神
1、奉献 2、友爱 3、互助 4、进步
做志愿者的意义
1、对社会而言，志愿者是爱心的传递者，文明 的传播员，是建立和谐社会，促进社会进步的 人 2、对志愿者个人而言，志愿活动是奉献社会， 丰富生活体验，是学习的机会。 3、对服务对象而言，志愿活动是接受个人化服 务，是融入社会的渠道，有助于他们生活，你不曾经历过，就不知道 其中的艰辛 有一种艰辛，你不曾体会过，就不知道 其中的快乐 有一种快乐，你不曾拥有过，就不知道 其中的纯粹 ——全国优秀青年志愿者 冯艾
志愿服务的特点
1、志愿性 2、无偿性 3、公益性 4、组织性
志愿者标志
标志的整体构图为心的造型 ，又是英文“志愿者”的第 一个字母“V”，红色。图案 中央是手的造型，也是鸽子 的造型，同时也是“青年” 英文的第一个字母“Y”白色 。标志寓意为志愿者向社会 上所有需要帮助的人们奉献 出一片爱心，伸出友爱之手 ，表达“爱心献社会，真情 暖人心”的志愿者主题。
志愿者培训ppt课件
自我管理能力培训
时间管理：合 理安排时间， 确保工作与生
活的平衡
情绪管理：控 制情绪，保持 积极心态，面
对挑战
健康管理：保 持健康的生活 方式，注重饮
食和锻炼
学习管理：不 断学习新知识， 提高自身素质
和能力
应对突发事件能力培训
了解突发事件类型和特点 掌握应对突发事件的基本原则和方法 学习如何有效沟通、协调和处理突发事件 提高自我保护意识和能力
培训与提升志愿者能力：通过培训课程、实践经验等方式提升志愿者的服务能力和素 质，提高服务质量。
定期评估与总结：对改进措施的效果进行定期评估，总结经验教训，不断完善和优 化服务质量和反馈机制。
总结与展望
本次志愿者培训总结回顾
培训内容回顾：志愿者服务理念、技能培训、实践经验分享等 培训效果评估：通过问卷调查、小组讨论等方式评估培训效果 优秀志愿者表彰：对在培训中表现优秀的志愿者进行表彰 志愿者心得分享：邀请志愿者代表分享参加培训的心得体会
调整
志愿者服务评价方法选择
自我评价：志愿者 对自己服务进行评 价，反思不足，提 高服务质量
他人评价：由其他志 愿者或服务对象对某 位志愿者进行评价， 多角度了解服务质量
过程评价：对志愿 者服务过程中的表 现进行评价，关注 服务过程
结果评价：对志愿 者服务结果进行评 价，关注服务效果
志愿者服务反馈机制建立与完善
总结与展望：总结志愿者服务中的挑战与应对策略，并展望未来志愿者服务的发展方 向。
志愿者服务评价与反馈 机制建立
志愿者服务评价标准制定
制定评价标准：根据服务内容、 时长、质量等方面制定具体标 准
建立反馈机制：及时收集志愿 者意见和建议，不断完善评价
志愿服务培训课件
2023
志愿服务培训PPT课 件
REPORTING
2023
目录
• 志愿服务概述 • 志愿服务的基本原则与要求 • 志愿服务的组织与管理 • 志愿服务的风险与应对 • 志愿服务的未来发展与展望
2023
PART 01
志愿服务概述
REPORTING
志愿服务的定义与特点
定义
志愿服务是指个人自愿贡献时间 和技能，为他人和社会提供无偿 帮助的行为。
2023
PART 04
志愿服务的风险与应对
REPORTING
志愿服务的风险识别与预防
风险识别
在志愿服务过程中，可能面临的风险包括人身安全风险、财产安全风险、法律 风险等。志愿者应具备风险意识，了解可能面临的风险，并采取相应的预防措 施。
预防措施
针对不同风险，志愿者应采取相应的预防措施，如加强安全意识、遵守法律法 规、提高自我保护能力等。同时，组织方也应提供必要的安全保障和培训，确 保志愿者的人身安全和财产安全。
志愿服务项目的风险管理
分析项目可能面临的风险，提出应对措施，降低风险影响。
志愿服务评估与改进
01
志愿服务评估的意义与目的
阐述评估的意义、目的，强调评估对组织发展的重要性。
02
志愿服务评估的方法与流程
介绍评估的常用方法、流程等，确保评估的客观性和公正性。
03
志愿服务评估结果的应用与改进措施
分析评估结果的应用场景，提出改进措施，促进组织持续发展。
特点
自愿性、无偿性、公益性、组织 性。
志愿服务的重要性
01
02
03
社会服务
志愿服务能够为社会提供 大量的服务，解决社会问 题，促进社会和谐稳定。
志愿服务培训PPT课 件
REPORTING
2023
目录
• 志愿服务概述 • 志愿服务的基本原则与要求 • 志愿服务的组织与管理 • 志愿服务的风险与应对 • 志愿服务的未来发展与展望
2023
PART 01
志愿服务概述
REPORTING
志愿服务的定义与特点
定义
志愿服务是指个人自愿贡献时间 和技能，为他人和社会提供无偿 帮助的行为。
2023
PART 04
志愿服务的风险与应对
REPORTING
志愿服务的风险识别与预防
风险识别
在志愿服务过程中，可能面临的风险包括人身安全风险、财产安全风险、法律 风险等。志愿者应具备风险意识，了解可能面临的风险，并采取相应的预防措 施。
预防措施
针对不同风险，志愿者应采取相应的预防措施，如加强安全意识、遵守法律法 规、提高自我保护能力等。同时，组织方也应提供必要的安全保障和培训，确 保志愿者的人身安全和财产安全。
志愿服务项目的风险管理
分析项目可能面临的风险，提出应对措施，降低风险影响。
志愿服务评估与改进
01
志愿服务评估的意义与目的
阐述评估的意义、目的，强调评估对组织发展的重要性。
02
志愿服务评估的方法与流程
介绍评估的常用方法、流程等，确保评估的客观性和公正性。
03
志愿服务评估结果的应用与改进措施
分析评估结果的应用场景，提出改进措施，促进组织持续发展。
特点
自愿性、无偿性、公益性、组织 性。
志愿服务的重要性
01
02
03
社会服务
志愿服务能够为社会提供 大量的服务，解决社会问 题，促进社会和谐稳定。
志愿者培训ppt课件
表达清晰
用简洁明了的语言表达自 己的观点和想法，避免使 用模糊或含糊不清的措辞 。
非语言沟通
运用肢体语言、面部表情 和声音语调等非语言手段 ，增强沟通效果。
团队协作能力及领导力提升
团队协作意识
领导力培养
认识到Байду номын сангаас队协作的重要性，积极参与 团队活动，与团队成员建立良好的合 作关系。
学习领导技巧和方法，提高组织、协 调和激励团队成员的能力。
分类
根据服务领域和性质的不同，志 愿者可分为环保志愿者、教育志 愿者、医疗志愿者、社区志愿者 等。
志愿服务精神内涵
奉献精神
志愿者不求回报地付出 自己的时间和精力，体 现了无私奉献的精神。
友爱精神
志愿者关心他人，尊重 他人，体现了友爱互助
的精神。
互助精神
志愿者通过互相帮助， 共同解决问题，体现了
团结协作的精神。
未来发展趋势预测
01
02
03
04
志愿服务活动将更加多元化和 专业化
志愿服务参与人群将更加广泛 和多样化
志愿服务活动将更加注重品牌 建设和文化传承
志愿服务将与社会治理和公共 服务更加紧密地结合
THANKS.
拔标准。
选拔流程
设计包括简历筛选、面试、能力测 试、背景调查等环节的选拔流程， 确保选拔出符合项目需求的优秀志 愿者。
选拔原则
遵循公平、公正、公开的原则，确 保选拔过程的透明度和公信力。
优秀志愿者特质分析
01
02
03
04
积极主动
具备强烈的志愿服务意愿，能 够主动承担责任，积极参与志
愿服务活动。
团队协作
国外志愿服务发展现状
志愿者培训教材24页PPT文档
❖ 5）不得坐客室内座椅、站台候车座椅。
志愿者岗位分类及工作职责
购票引导志愿者
购票引导志愿者站立于自动售票机附 近，引导乘客快速购票，解答乘客 各类咨询。志愿者指引乘客在自动 售票机屏幕上选择目的地站，在屏 幕右侧选择张数，请乘客放入钱币 ，在出票口取出车票和找零。当乘 客的钱币较为残旧，自动售票机不 可接收时，志愿者做服务手势，指 引乘客到票务中心兑零。当自动售 票机出现收钱不出票等故障时，志 愿者应叮嘱乘客留守该自动售票机 ，不让其他乘客使用，并立即寻找 车站工作人员处理。
志愿者岗位分类及工作职责
站台乘车引导志愿者
❖ 站台乘车引导志愿者站立于 站台屏蔽门附近，维持站台 候车秩序，引导乘客按照地 面箭头指示标志排队候车， 先下后上乘车，上车后往车 厢中部走，引导老人、孕妇 、小孩、残疾人等有需要的 乘客到站台爱心候车区候车 。志愿者按照候车五部曲引 导乘客排队候车，有序上车 。
适用范围
着装要求
❖ 志愿者统一外穿地铁志愿者红色马甲，穿浅色上衣， 深色长裤，黑皮鞋。应注意仪容仪表，着装整齐，不 穿污垢、污渍衣服，不得赤膊、赤脚或穿拖鞋，不卷 袖或卷裤管。
签到、签退
❖ 志愿者每天上岗前及上 岗结束后需在志愿者签 到本或坐台本上签到、 签退。
志愿者形体标准
❖ 1、应面向乘客，立定， 双脚自然并拢
进出闸机引导志愿者
❖ 进出闸机引导志愿者站立于进出闸机组 附近，引导乘客正确验票，快速通过闸 机。当客流较大时，志愿者指引乘客验 票或验卡进闸，投票验卡出闸。当乘客 车票多次验票仍无法进闸或出闸时，志 愿者做服务手势，向乘客指示票务中心 ，“请将您的车票拿到票务中心处理” 。当乘客使用纸质票、证件等要求通行 时，志愿者立即通知车站工作人员，让 乘客从员工通道通行。当遇到乘客携带 气球、易燃易爆危险品、活家禽等明显 违规的物品进站时，志愿者礼貌制止乘 客进闸，并立即通知车站工作人员处理 。
志愿者岗位分类及工作职责
购票引导志愿者
购票引导志愿者站立于自动售票机附 近，引导乘客快速购票，解答乘客 各类咨询。志愿者指引乘客在自动 售票机屏幕上选择目的地站，在屏 幕右侧选择张数，请乘客放入钱币 ，在出票口取出车票和找零。当乘 客的钱币较为残旧，自动售票机不 可接收时，志愿者做服务手势，指 引乘客到票务中心兑零。当自动售 票机出现收钱不出票等故障时，志 愿者应叮嘱乘客留守该自动售票机 ，不让其他乘客使用，并立即寻找 车站工作人员处理。
志愿者岗位分类及工作职责
站台乘车引导志愿者
❖ 站台乘车引导志愿者站立于 站台屏蔽门附近，维持站台 候车秩序，引导乘客按照地 面箭头指示标志排队候车， 先下后上乘车，上车后往车 厢中部走，引导老人、孕妇 、小孩、残疾人等有需要的 乘客到站台爱心候车区候车 。志愿者按照候车五部曲引 导乘客排队候车，有序上车 。
适用范围
着装要求
❖ 志愿者统一外穿地铁志愿者红色马甲，穿浅色上衣， 深色长裤，黑皮鞋。应注意仪容仪表，着装整齐，不 穿污垢、污渍衣服，不得赤膊、赤脚或穿拖鞋，不卷 袖或卷裤管。
签到、签退
❖ 志愿者每天上岗前及上 岗结束后需在志愿者签 到本或坐台本上签到、 签退。
志愿者形体标准
❖ 1、应面向乘客，立定， 双脚自然并拢
进出闸机引导志愿者
❖ 进出闸机引导志愿者站立于进出闸机组 附近，引导乘客正确验票，快速通过闸 机。当客流较大时，志愿者指引乘客验 票或验卡进闸，投票验卡出闸。当乘客 车票多次验票仍无法进闸或出闸时，志 愿者做服务手势，向乘客指示票务中心 ，“请将您的车票拿到票务中心处理” 。当乘客使用纸质票、证件等要求通行 时，志愿者立即通知车站工作人员，让 乘客从员工通道通行。当遇到乘客携带 气球、易燃易爆危险品、活家禽等明显 违规的物品进站时，志愿者礼貌制止乘 客进闸，并立即通知车站工作人员处理 。
志愿服务培训PPT课件
人孩子工作后，完全变成了另外一个人。志愿工作能帮你从自己和自己的问 题中跳出来，允许你以一个全新的不同视角去看世界和他人，这反过来让你 对自己已有的东西心存感激，并看到自己的个人价值。
好处六：帮你改善社交技巧
如果你在社交场合觉得很难，志愿活动能帮上你的忙。当然，这不会立刻见 效，但是它可以成为你战斗中的一项有用的工具。这样你永远有机会和别人 交谈并可以试着和别人相处。
前 言
全统计，协会现有正式注册备案志愿者160多人，非正式注册备案志愿者320多
人。历年累计参加志愿活动3200多人次，累计志愿服务活动时间610多小时， 累计帮扶慰问310余人次，累计捐款捐物折合人民币56000多元。历年累计组织 135次志愿服务活动，1800余人参与志愿服务活动。
表彰奖励
目
成为志愿者—你必须知道
珲春市网络志愿者协会 陈建达
珲春市网络志愿者协会始建于2012年4月29日，于2015年1月28日，在珲春市民
政局注册登记备案正式成立。是以网站、QQ、微信为平台，通过网络宣传召集 珲春市广大爱心人士自发开展各类志愿服务活动。是在珲春团市委领导下，以 珲春市河南街道办事处永盛社区、新安街长安社区为阵地，由珲春市社会各界 爱心人士自愿结成的非盈利性组织，是一个从事社会公益事业的团体。据不完
好处四：可以帮你工作
我遇见一些人，参加志愿工作时并没有抱任何期望，但在工作的过程中，最 后成为非营利组织的协调人。当然，这种工作并不是每个人都适合，但是幸 运的是，志愿工作会让你清楚这对你而言是不是可行的职业路径。
好处五： 可以起到有治疗作用
单击添加 段落文字 单击添加 段落文字 单击添加 段落文字 单击添加 段落文字 单击添加 段落文字 取决于你选择做什么志愿工作，有一些可以有非常好的治疗效果。很多志愿 单击添加 工作都能给你带来很大的帮助。我有一位非常亲密的朋友，她在开始为残疾 段落文字
志愿服务理念培训ppt课件
率和影响力。
多元化与社会化
志愿服务逐渐覆盖更多 领域，并与社会问题结 合更紧密，推动社会进
步。
国际合作与交流
全球化的背景下，国际 志愿服务交流与合作成
为一种趋势。
推动志愿服务发展的建议
增加资金投入
政府和社会应加大对志愿服务的资金 支持，为其提供稳定的活动经费。
提高志愿服务技能培训
通过专业培训提升志愿者的服务技能 和服务质量。
02
志愿服务理念
奉献精神
奉献精神
志愿者应具备无私奉献的精神，愿意为他人和社会贡献自己的时间和精力，不 计回报。
尊重与关爱
尊重受助者的尊严和需求，关注他们的福祉，以真诚的态度和关爱的心去提供 帮助。
友爱互助
团结协作
志愿者之间应相互支持、团结协作，共同完成任务，营造友 爱互助的氛围。
共同成长
在志愿服务中，志愿者与受助者可以共同成长，互相学习、 互相帮助。
案例二：社区服务项目
总结词
共建和谐，共享美好
详细描述
社区服务项目旨在通过志愿者们的努力，改善社区环境，提高居民生活质量。志愿者们在社区开展绿 化、环保、文化推广等活动，与居民共同建设和谐美好的居住环境。
案例三：紧急救援项目
总结词
临危不惧，舍我其谁
详细描述
紧急救援项目要求志愿者具备快速反应和应对突发事件的能力。在自然灾害或其他紧急 情况下，志愿者们挺身而出，为受灾群众提供及时有效的救援和物资支持，展现出无私
环保宣传活动
组织或参与环保宣传活动，提高公众 环保意识。
垃圾分类与回收
宣传和推动垃圾分类，提高资源回收 利用率。
支教助学
支教服务
到偏远地区或教育资源匮 乏地区开展支教服务，为 当地学生提供教育支持。
多元化与社会化
志愿服务逐渐覆盖更多 领域，并与社会问题结 合更紧密，推动社会进
步。
国际合作与交流
全球化的背景下，国际 志愿服务交流与合作成
为一种趋势。
推动志愿服务发展的建议
增加资金投入
政府和社会应加大对志愿服务的资金 支持，为其提供稳定的活动经费。
提高志愿服务技能培训
通过专业培训提升志愿者的服务技能 和服务质量。
02
志愿服务理念
奉献精神
奉献精神
志愿者应具备无私奉献的精神，愿意为他人和社会贡献自己的时间和精力，不 计回报。
尊重与关爱
尊重受助者的尊严和需求，关注他们的福祉，以真诚的态度和关爱的心去提供 帮助。
友爱互助
团结协作
志愿者之间应相互支持、团结协作，共同完成任务，营造友 爱互助的氛围。
共同成长
在志愿服务中，志愿者与受助者可以共同成长，互相学习、 互相帮助。
案例二：社区服务项目
总结词
共建和谐，共享美好
详细描述
社区服务项目旨在通过志愿者们的努力，改善社区环境，提高居民生活质量。志愿者们在社区开展绿 化、环保、文化推广等活动，与居民共同建设和谐美好的居住环境。
案例三：紧急救援项目
总结词
临危不惧，舍我其谁
详细描述
紧急救援项目要求志愿者具备快速反应和应对突发事件的能力。在自然灾害或其他紧急 情况下，志愿者们挺身而出，为受灾群众提供及时有效的救援和物资支持，展现出无私
环保宣传活动
组织或参与环保宣传活动，提高公众 环保意识。
垃圾分类与回收
宣传和推动垃圾分类，提高资源回收 利用率。
支教助学
支教服务
到偏远地区或教育资源匮 乏地区开展支教服务，为 当地学生提供教育支持。
志愿者培训教材完整ppt课件
Page 10
市民
奉 献
进 步
Page 11
友
志
爱
你
愿 者 精 神 代 代
们 准 备 好 了
相
吗
传
互 助
本次培训到此结束
谢谢大家
.
12
理健8、康主 动学习和发挥自己的特长去参与服务； 工作负责
责任心 恒心
具有亲和
应变能力
力
Page 7
Volunteer
Volunteer
志愿者
分类
V以可ol职 分u权 为nt划 政ee分策r ，制
定、直接服务 及庶务类
Volunteer Page 8
Volunteer
以服务类型划 时间性划分，
分，可分类为 简易可分为
场所吸烟喧哗
线等不文明行为
带头管好自己的手，自觉爱 上路清扫保洁，集中对成年垃圾、
惜公共财物，保护公共环境， 建筑垃圾、城市“牛皮癣” 、 卫生
不乱 堆乱放，不乱倒乱泼，
死角进行清运清洗清扫
不乱扔乱画 带头管好自己的腿，自觉遵
门扶贫帮困，对“三无”人员、 “五 保”人员、低保人员等困 难群体给 予关注，了解困难，解决困难
pagevolunteervolunteervolunteer以职权划分可分为政策制定直接服务及庶务类以服务类型划分可分类为福利类教育类及文化类等volunteervolunteervolunteerpage带头管好自己的嘴自觉遵守市民文明公约不讲粗话脏话不随地吐痰不在公共场所吸烟喧哗带头管好自己的手自觉爱惜公共财物保护公共环境不乱堆乱放不乱倒乱泼不乱扔乱画带头管好自己的腿自觉遵守交通规则不闯红绿灯不乱穿行不践踏草坪我们要争当文明使者以文明的方式影响他人以自己的模范作用带动他人路纠察劝导对不文明行为举止及时制止劝导帮助改正如乱吐乱扔乱贴乱画乱倒乱泼乱停乱靠闯红绿灯不走斑马线等不文明行为上路清扫保洁集中对成年垃圾建筑垃圾城市牛皮癣卫生死角进行清运清洗清扫门扶贫帮困对三无人员五保人员低保人员等困难群体给予关注了解困难解决困难户宣传劝导对城区居民店铺业主以及街头行人进行长期宣传力求城市文明创建达到人人知晓人人参与的效果不断学习进取增强道德观念法律意识遵做遵纪守法的文明市民page12谢谢大家
《志愿者培训》课件
志愿者培训的重要性
01
02
03
提高服务质量
通过培训，志愿者可以更 好地了解服务内容和要求 ，提高服务质量。
增强团队凝聚力
培训可以促进志愿者之间 的交流和合作，增强团队 凝聚力。
提升志愿者能力
培训可以帮助志愿者提升 自身能力，实现个人成长 。
志愿者培训的常见类型
01
02
03
04
岗前培训
在志愿者上岗前进行的培训， 包括服务内容、要求和流程等
《志愿者培训》 PPT课件
目录
• 志愿者培训概述 • 志愿者培训内容 • 志愿者培训方法 • 志愿者培训评估与反馈
01
志愿者培训概述
志愿者培训的定义与目标
定义
志愿者培训是为志愿者提供的， 旨在提高其服务质量和能力的一 系列活动。
目标
增强志愿者的服务技能、提高服 务质量、培养团队精神和责任感 。
培训反馈与改进
反馈渠道
建立有效的反馈渠道，让志愿者 能够及时提出对培训的意见和建 议，如设置专门的反馈邮箱或在
线反馈平台。
改进措施
根据评估结果和反馈意见，制定 相应的改进措施，如调整培训内 容、改进教学方法、加强实践操
作等。
跟踪评估
对改进后的培训进行再次评估， 确保改进措施的有效性，并不断
完善和优化培训方案。
激发志愿者的创新思维，提高其分析和解 决问题的能力。
资源整合与筹款策划
传播推广与品牌建设
教授志愿者如何整合资源、策划筹款活动 ，推动志愿服务可持续发展。
培养志愿者的传播意识，提高其在社交媒 体等平台上的推广能力，助力组织品牌建 设。
03
志愿者培训方法
线上培训
志愿者培训ppt课件
志愿者培训的内容
服务宗旨和理念
服务技能和知识
介绍组织的成立背景、宗旨、理念和 文化，使志愿者对组织有更深入的了 解和认同。
针对服务内容进行相关技能和知识的 培训，如沟通技巧、团队协作、应对 紧急情况等，提高志愿者的服务能力 和应对能力。
服务流程和规范
讲解服务流程、安全注意事项、行为 规范和礼仪礼节等内容，确保志愿者 在服务过程中能够遵守规定并表现出 良好的素质。
耐心细致
在服务过程中要耐心细致，不 厌其烦地解答问题。
积极主动
要积极主动地参与服务工作， 发挥自己的主观能动性。
志愿者团队协作
尊重团队成员
尊重团队成员的意见和观点，避免产生冲突 。
沟通协作
加强团队成员之间的沟通协作，提高工作效 率。
分工合作
根据团队成员的特长和任务需求进行合理分 工。
共同成长
在团队工作中互相学习、共同成长。
培训志愿者如何正确引导 参与者，提供必要的帮助 和指导。
服务内容介绍
让志愿者熟悉服务项目， 了解服务流程，以便更好 地为参与者提供服务。
反馈收集
教授志愿者如何收集参与 者的反馈，以便不断改进 服务质量。
志愿者服务技巧
沟通技巧
培训志愿者如何与参与者建立良 好的沟通，提高服务质量。
倾听技巧
强调倾听的重要性，培养志愿者耐 心倾听、理解需求的能力。
03
志愿者专业技能培训
活动组织与策划
01
02
03
活动目标明确
确保志愿者了解活动的目 的和预期效果，以便更好 地为活动服务。
活动策划
介绍活动的整体流程、时 间安排、场地布置等，使 志愿者对活动有全面的了 解。
团队协作
志愿服务理念培训ppt课件
志愿服务的重要性
01
社会价值
志愿服务对于社会的发展和进步具有重要意义，它能够 传递爱心、促进社会和谐、增强社会凝聚力。
02
个人成长
参与志愿服务能够让个人获得成长和锻炼，提高自我认 知、增强自信心、培养责任感和团队合作能力。
03
经济发展
志愿服务在经济发展方面也具有积极作用，能够创造就 业机会、促进消费、推动经济增长。
参与国际志愿服务的志愿者需要具备跨文化交流能力 和语言沟通能力，能够尊重当地文化习俗，适应不同 环境。
04 志愿服务组织与招募
志愿服务组织介绍
志愿服务组织定义
志愿服务组织是指以提供志愿服务为宗旨的非营利性社会组织， 旨在通过志愿者的参与和贡献，推动社会公益事业的发展。
志愿服务组织的类型
根据服务领域和服务对象的不同，志愿服务组织可以分为教育、环 保、文化、助残、扶贫等类型。
参与灾害救援的志愿者需要具备相关救援技能和身体素质，能够在紧急 情况下保持冷静，高效完成任务。
国际志愿服务
国际志愿服务旨在促进国际交流与合作，增进各国人 民之间的友谊与了解。
单击此处添加正文，文字是您思想的提一一二三四五 六七八九一二三四五六七八九一二三四五六七八九文 ，单击此处添加正文，文字是您思想的提炼，为了最 终呈现发布的良好效果单击此4*25}
灾害救援案例
总结词
团结互助、共克时艰
详细描述
灾害救援案例涉及志愿者在自然灾害或其他紧急事件发生后，迅速行动起来，参与救援工作。志愿者 利用自己的专业技能和资源，为受灾群众提供紧急物资、医疗救助、心理疏导等服务，与政府和专业 救援力量共同协作，为灾区重建和恢复做出贡献。
国际志愿服务案例
总结词
跨越国界、传递友谊
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
志愿服务精神
1、奉献 2、友爱 3、互助 4、进步
做志愿者的意义
1、对社会而言，志愿者是爱心的传递者，文明 的传播员，是建立和谐社会，促进社会进步的 人
2、对志愿者个人而言，志愿活动是奉献社会， 丰富生活体验，是学习的机会。
3、对服务对象而言，志愿活动是接受个人化服 务，是融入社会的渠道，有助于他们的社会归 属感的增强。
“四美乡村”
环境美 风尚美 人文美 秩序美
谢谢
祈愿：我们发挥主人翁精神，群策群力，积极行动起 来共建文明和谐幸福乡村，家庭和睦、邻里团结、 崇尚文明的良好村风民风
志ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ者心声
有一种生活，你不曾经历过，就不知道 其中的艰辛
有一种艰辛，你不曾体会过，就不知道 其中的快乐
有一种快乐，你不曾拥有过，就不知道 其中的纯粹 ——全国优秀青年志愿者 冯艾
志愿服务的特点
1、志愿性 2、无偿性 3、公益性 4、组织性
志愿者标志
标志的整体构图为心的造型 ，又是英文“志愿者”的第 一个字母“V”，红色。图案 中央是手的造型，也是鸽子 的造型，同时也是“青年” 英文的第一个字母“Y”白色 。标志寓意为志愿者向社会 上所有需要帮助的人们奉献 出一片爱心，伸出友爱之手 ，表达“爱心献社会，真情 暖人心”的志愿者主题。
参加志愿活动的收获
身心快乐健康 家庭和谐 工作顺利……
怎么样做志愿者？
①做一个志愿者应该遵循的四项基本 原则：自愿参加、量力而行、讲求实 效、持之以恒
②做一名合格光荣的志愿者：从我做 起、从小事做起、从身边做起，养成 关心他人、做好事的良好习惯。学习 文明礼仪，培养个人修养能塑造我们 良好的形象
积极参加志愿服务 奉献爱心快乐自己
什么是志愿者
“志愿者”（Volunteers）是一个没有国界的名称， 指的是在不为任何物质报酬的情况下，为改进社 会而提供服务、贡献个人的时间及精神的人。是 指不受私人得益的驱使、不受法律强制，是基于 某种道义、信念、良知、同情心和责任感，而从 事社会公益事业的人或群众。