市场管理流程
市场运营部工作流程
市场运营部工作流程
一、日常管理：
1、布置日常工作，检查各经营项目的设备准备与运行情况。
检查和督促员工排查设备事故隐患。
2、检查工作人员的操作规程、仪容仪表、服务规范。
3、监督落实各经营项目的安全。
发现问题及时解决。
4、检查汇总各经营项目的经营情况。
并上报主管领导。
二、经营项目的规划：
1、根据公司安排，编制经营项目的规划。
2、根据项目规划，做好设备的选型，市场调查，生产厂家信息采集工作。
3、提供项目选址，场地面积的标定，和辅助设施的安排。
4、做好项目建设的大致预算，为公司提供决策依据。
三、设备管理：
1、建立设备技术档案。
2、建立设备易耗品的储备，确保设备正常使用。
3、定期进行经营项目的检查工作，及时排除安全隐患。
市场部渠道支持管理流程
市场部渠道支持管理流程以下是市场部渠道支持管理流程的详细介绍：1.渠道合作伙伴选择：市场部门首先需要选择适合的渠道合作伙伴，根据公司的产品定位、市场需求和渠道的能力等因素进行评估和比较，确定最合适的渠道合作伙伴。
2.渠道培训：一旦渠道合作伙伴确定，市场部门需要为他们提供培训，使他们能够了解公司的产品或服务的特点、优势和使用方法。
培训内容可以包括产品知识、市场定位、销售技巧等。
3.市场推广支持：市场部门需要制定市场推广计划，并与渠道合作伙伴一起执行。
市场推广计划可以包括广告宣传、促销活动、公关活动等，以提高产品或服务的知名度和销售量。
4.销售支持：市场部门需要为渠道合作伙伴提供销售支持，包括销售工具、销售材料和销售培训。
销售工具可以包括销售手册、销售演示文稿、销售案例等，以帮助渠道合作伙伴更好地进行销售。
5.客户支持：市场部门还需要提供客户支持，协助渠道合作伙伴解决客户问题和提供售后服务。
这可以包括技术支持、客户服务热线、售后保修等，以确保客户对产品或服务的满意度和忠诚度。
6.渠道绩效评估：市场部门需要定期对渠道合作伙伴的绩效进行评估，包括销售业绩、市场份额、渠道满意度等指标。
根据评估结果，可以对渠道合作伙伴进行奖惩措施或调整合作方式。
7.渠道合作管理：市场部门需要与渠道合作伙伴保持良好的合作关系，定期召开合作会议，分享信息和经验，并及时解决合作中的问题和难题。
市场部门还可以为渠道合作伙伴提供市场研究报告、竞争情报等信息，帮助他们更好地了解市场动态。
市场部渠道支持管理流程的实施可以帮助公司与渠道合作伙伴之间建立紧密的合作关系，实现共赢的局面。
通过市场部门的支持和管理，渠道合作伙伴能够更好地推广和销售公司的产品或服务，提高市场份额和销售业绩。
同时，市场部门也可以通过与渠道合作伙伴的合作，了解市场需求和竞争情报，为公司的产品或服务的开发和推广提供有价值的信息和建议。
MM市场管理流程
市场细分角色： 根据营销团队各成员的调查和所提供的信息细分客户。
市场需求角色： • 管理市场调研项目，了解客户购买行为、产品特性需求和采购决策标准，包括谁、为什么、如何、何时等。 • 执行需求管理流程5个步骤中的前3个步骤（收集、分析和分发），并将需包含在业务计划中的产品线层次的需求融合在
业务计划中。 • 开发和管理市场需求。
市场管理流程是IPD的上游流程，包括组合策略和路标制定，启动IPD流程。
商业战略
MM市场管理
历史数据 技术
整合业 务计划
业务计划管理 &绩效评估
做正确的事
市场评估 市场细分 机会点
分析 制定业 务计划
OR 需求 管理
长期需求 中期需求 产品包需求
SP/BP 路标 Charter
正确地做事 IPD流程 概念 计划 开发 验证 发布 生命周期
• 产品线当前的业务计划和组合－将以前有关产品线业务方向和计划的所有工作和交付件作为 市场管理流程的切入点。
活动：定义使命和目标、市场评估
需求
组合分析
整合及制定
产品线规划 制定细分市场 业务计划
•明确业务使命（我们介入哪些业务，不介入哪些业务？） •定义我们进入的市场 •分析政治、经济、社会、技术对这个市场的影响 •对市场、公司和竞争动态进行评估 •进行全面的市场SWOT分析，确定SWOT优先级 •分析技术生命周期 •现有的业务设计是什么？竞争对手的业务设计是什么？ •描绘“市场地图”，评估客户有什么样的购买行为，以及客户的购买选择如何影响他们 的购买行为 •评估现行业务设计的可行性，以及为了适应客户需求的变化，必须对业务设计作出怎 么样的变更 输出：
下由营销副总裁担任。 • 协调员角色就如何改进流程的推行和执行向产品线提出建议，评估流程的推行情况，进行
市场部门管理制度及流程(场景版)
标题：市场部门管理制度及流程（场景版）一、引言市场部门作为企业的重要组成部分，负责企业的市场拓展、品牌建设、产品推广等工作。
为了提高市场部门的工作效率，确保企业市场竞争力的持续提升，本文将详细介绍市场部门的管理制度及流程，以供企业参考和借鉴。
二、市场部门组织架构及岗位职责1.市场部门组织架构市场部门下设市场经理、市场主管、市场专员等岗位，形成层次分明的组织架构。
市场经理负责市场部门的整体工作，市场主管负责具体业务板块的执行和管理，市场专员负责执行具体的市场推广活动。
2.市场部门岗位职责（1）市场经理：负责制定市场部门的工作计划，分配工作任务，指导市场主管和专员开展工作，对市场部门的工作成果负责。
（2）市场主管：负责执行市场经理分配的工作任务，对所负责业务板块的市场推广活动进行策划、组织和实施，对市场专员的工作进行指导和管理。
（3）市场专员：负责执行市场主管分配的具体市场推广活动，包括线上推广、线下活动、广告投放等，对活动的效果进行跟踪和分析。
三、市场部门管理制度1.工作计划制度市场部门需制定年度、季度和月度工作计划，明确工作目标和任务，并报市场经理审批。
工作计划应包括市场调研、品牌建设、产品推广、渠道拓展等各项工作。
2.工作汇报制度市场部门定期召开工作会议，由市场主管和专员汇报工作进展和成果，市场经理对工作情况进行总结和指导。
同时，市场部门需定期向企业领导层汇报市场部门的工作情况，以便领导层了解市场动态，指导市场部门工作。
3.考核激励制度市场部门建立完善的考核激励制度，对市场主管和专员的工作成果进行量化考核，将考核结果与薪酬、晋升等挂钩，激发员工的工作积极性和创新能力。
4.培训发展制度市场部门定期组织内部培训，提高员工的专业技能和综合素质。
同时，鼓励员工参加外部培训，拓宽视野，提升个人能力。
四、市场部门工作流程1.市场调研流程市场调研是市场部门的基础工作，主要包括市场需求分析、竞争对手分析、消费者调研等。
市场管理流程
市场管理流程市场管理流程是一个企业为了提高市场竞争力和实现营销目标而进行的一系列管理活动的过程。
市场管理流程包括市场调研、市场定位、市场策略制定、市场营销计划、市场推广、市场监测和市场反馈等环节。
通过有效的市场管理流程，企业可以更好地了解市场需求，制定适合市场的定位和策略，以促进销售增长和市场份额的提升。
一、市场调研市场调研是市场管理流程中的第一步，它是通过收集、整理、分析和应用市场信息，全面了解市场需求和竞争状况的过程。
市场调研可以采用问卷调查、访谈、观察、互联网搜索等方法，了解顾客需求、竞争对手的产品和服务特点、市场规模、市场增长率等因素。
通过市场调研，企业能够形成对市场的全面了解，并为后续的市场定位和策略制定提供有力的依据。
二、市场定位市场定位是企业根据市场调研结果，确定自己产品或服务在目标市场中的定位和差异化特点的过程。
市场定位需要考虑产品的目标市场、目标顾客以及与竞争对手的差异化竞争策略。
通过市场定位，企业能够准确定位产品的市场定位和目标顾客需求，为后续的市场策略制定提供方向指导。
三、市场策略制定市场策略制定是根据市场定位，制定营销目标、目标市场和市场调整策略的过程。
市场策略可以涉及产品定价、产品品牌、销售渠道、促销活动等方面。
通过制定合适的市场策略，企业能够在市场竞争中获得竞争优势，提高销售收入和市场份额。
四、市场营销计划市场营销计划是根据市场策略，制定实施目标、销售目标和预算等的详细方案和计划的过程。
市场营销计划可以包括市场推广计划、销售预测、销售技巧培训、促销活动等方面。
通过制定详细的市场营销计划，企业能够更好地组织和实施市场营销活动，提高销售业绩和市场反馈。
五、市场推广市场推广是市场管理流程中的重要环节，它是指通过各种方式和渠道，向目标顾客传播产品或服务的特点和优势，促进销售的过程。
市场推广可以包括广告、公关、直销、促销、互联网营销等方式。
通过市场推广，企业能够提高产品或服务的知名度和认知度，吸引目标顾客并促使他们购买产品。
市场风险管理流程
市场风险管理流程是企业或金融机构为了识别、评估、监控和控制市场风险而采取的一系列系统化步骤。
市场风险主要涉及利率、汇率、股票价格、商品价格等市场价格波动带来的潜在损失。
以下是市场风险管理的基本流程：1. 风险识别：确定可能影响企业财务状况和业务运营的市场风险因素，如利率变动、汇率波动、股票市场波动等。
使用风险检查表、定期会议和日常监控来系统地识别风险。
2. 风险评估：对已识别的风险进行定性和定量分析，评估风险发生的可能性和潜在影响。
使用统计和数学模型（如VaR模型）来量化风险，预测可能的损失范围。
3. 风险量化：确定风险的度量单位和风险度量模型，确保评估系统的合理性和准确性。
定期复核和调整评估模型，以适应市场环境的变化。
4. 风险策略制定：根据风险评估结果，制定风险管理策略，包括风险承担、风险规避、风险转移（如通过衍生品对冲）和风险控制。
确定风险偏好和风险承受度，即企业愿意承担的风险水平。
5. 风险控制：设计和实施风险控制措施，如设置止损点、调整投资组合、使用衍生金融工具等。
建立内部控制系统，确保风险管理策略的有效执行。
6. 风险监控与报告：实施持续的风险监控，确保风险水平在可接受范围内。
定期向管理层报告风险管理的执行情况和效果。
7. 风险管理的监督与改进：对风险管理流程进行定期审查，评估其有效性，并根据市场变化和内部需求进行调整。
建立风险管理信息系统，以支持风险数据的收集、分析和报告。
8. 培训与文化建设：对员工进行风险管理培训，提高风险意识。
培育风险管理文化，确保所有员工都能理解和遵循风险管理政策。
市场风险管理流程是一个动态的、循环的过程，需要企业不断地适应市场变化，优化风险管理策略。
通过有效的市场风险管理，企业可以降低潜在损失，保护资产价值，实现稳健的财务表现。
市场监督管理局现场执法流程
市场监督管理局现场执法流程下载温馨提示:该文档是我店铺精心编制而成，希望大家下载以后，能够帮助大家解决实际的问题。
文档下载后可定制随意修改，请根据实际需要进行相应的调整和使用，谢谢!并且，本店铺为大家提供各种各样类型的实用资料，如教育随笔、日记赏析、句子摘抄、古诗大全、经典美文、话题作文、工作总结、词语解析、文案摘录、其他资料等等，如想了解不同资料格式和写法，敬请关注!Download tips: This document is carefully compiled by theeditor.I hope that after you download them,they can help yousolve practical problems. The document can be customized andmodified after downloading,please adjust and use it according toactual needs, thank you!In addition, our shop provides you with various types ofpractical materials,such as educational essays, diaryappreciation,sentence excerpts,ancient poems,classic articles,topic composition,work summary,word parsing,copy excerpts,other materials and so on,want to know different data formats andwriting methods,please pay attention!市场监督管理局现场执法流程详解市场监督管理局，作为维护市场经济秩序、保障消费者权益的重要机构，其现场执法流程严谨而规范。
华为市场管理流程指南-2002
从产品包/解决方案、细分市场和业务部的吸引力和产品线交付客户需求的能力情况的 角度来对它们进行评估。集中精力于产品线为满足客户需求所定位的客户和市场和/或细分市场， 提高客户满意度、财务收入和品牌忠诚度。
通过执行市场管理流程，产品线对市场、客户需求和竞争对手有了更深入的了解，从而 能够选择客户最看重的产品包/解决方案进行投资，并投资于必要的营销、开发、联盟和销售活 动，将产品包/解决方案推向市场。接下来由生命周期管理团队（LMT）管理产品包/解决方案的 生命周期，满足绩效目标的要求。
确定市场重点及相关的战 略、计划
了解市场
最终选定针对各细分 市场的产品包；执行
并评估业务计划
管理业务计划 ，评估计划执
行情况
市场及客户 需求
进PMea行rrfko市ermt场 细 分 S egm entation
跨业务单位调 整并优化业务
计划
进行组合分 析
制定业务战略和 计划
优势、劣势 机会、威胁（SW OT）
始于： 理解市场
目的：
通过该流程，及时、有效地将市场需求转化为领先的 产品包/解决方案，满足或超出客户期望。
终于： 管理业务计划和评估绩效
流程
输入： 当前市场细分组合 市场数据信息 所有公司战略 业务 技术 架构 IBM 业务能力
来源 客户满意度 关系管理 技能管理 机会管理 公司战略与规划
流程 通用数据定义 流程联系 推行指导书 组合分析 客户 $APPEALS 项目管理 共用基础模块 以用户为中心的设计
NEW
Ma r k e t P ene tr ati o n
Mar ket E xten si on
P ro d u ct
D i ver sificatio n
市场部管理制度和流程市场部管理制度
市场部管理制度和流程市场部管理制度一、总则为进一步开拓市场，做好公司产品的宣传、推广、销售以及公司的形象宣传，提高工作效率，并加强市场部的管理，严肃纪律，特制定本制度。
所有市场部员工及相关人员均应以本制度为依据开展工作。
二、市场部管理制度1、市场部人员牢固树立公司、部门与个人之间利益相一致的观念。
坚持以质量求生存，以信誉作保证，向市场要效益，充分挖掘、发挥个人能力，群策群力，薄利多销，在公司领导下开展工作。
2、市场部人员必须对公司负责，严守公司机密，严格遵守公司各项规章制度。
3、市场部人员应严格遵守合同法，严肃公司的合同使用，施行合同领用登记手续，采用合同编号。
未经公司许可，市场部人员不得利用公司合同或公司名誉开展与公司无关的业务，否则将追究其经济及法律责任。
4、市场部人员每年进行一次书面总结，将该年度业务进展情况及合理化建议上报公司，并交市场部主管人员存档。
5、业务人员出差应每日应1-2次与公司保持联系，汇报业务进程。
6、每次业务签订之前必须先向公司汇报业务进展及具体情况，以便保证供货等相应条件的可行性。
合同签订后将原件交公司存档，并及时将具体要求等反馈给公司及相关部门。
7、打电话时要使用普通话，用语礼貌、得体。
不得因私事拨打长途，不得拨打信息台等无聊电话。
8、业务人员如要调走，须提前一个月书面向公司写辞职报告，将本人与公司之间的帐务清算并将本人业务工作进行整理、交接后由市场部主管人员签字方可离开公司。
否则作为离职处理，公司将保留追究其经济责任与法律责任的权利。
9、业务人员应积极配合公司的现场销售工作。
10、完成公司或部门交办的其他工作。
三、市场部工作制度1、负责公司产品销售策略的制定、实施以及市场开拓。
2、市场信息、行为的及时收集与反馈，市场预测。
3、新产品、新市场的策略制定。
4、各类项目的承接、组织招投标、合同签订和款项回收。
5、不断收集客户的需求信息，建立完善的客户资料管理体系;维护客户对公司产品和服务的满意度和忠诚度。
市场调查管理制度和流程
市场调查管理制度和流程一、市场调查管理制度概述市场调查是企业制定营销策略和决策的重要基础，市场调查管理制度是指企业为确保市场调查工作的有效性和规范性而建立的管理规定和流程。
在市场竞争日益激烈的今天，市场调查管理制度的建立和执行对企业的发展至关重要。
本文将重点介绍市场调查管理制度的建立和流程的相关内容。
二、市场调查管理制度的建立1. 确定市场调查管理的组织架构在建立市场调查管理制度之前，企业首先要确定市场调查管理的组织架构。
通常情况下，市场调查工作由市场营销部门负责，可以设立市场调查部门或专门的市场调查岗位。
同时，需要在企业高层建立一个市场调查管理委员会，负责制定和审批市场调查计划及报告，确保市场调查工作的战略性和整体性。
2. 制定市场调查管理制度的原则和目标在市场调查管理制度的建立中，企业需要明确市场调查的原则和目标。
原则包括科学性、规范性、及时性和保密性。
目标包括提高市场调查工作的效率和质量，以及提供有针对性的市场情报支持决策。
3. 制定市场调查管理制度的职责和权限市场调查管理制度的建立需要明确相关人员的职责和权限，包括市场调查部门或岗位的主要职责，市场调查委员会的权限和决策程序等。
4. 制定市场调查管理制度的程序和标准市场调查管理制度应明确市场调查的流程和标准，包括市场调查的流程、方法和技术标准等，确保市场调查工作的科学性和规范性。
5. 建立市场调查管理制度的信息化平台为了提高市场调查工作的效率和质量，企业需要建立市场调查管理制度的信息化平台，包括市场调查数据的采集、管理和分析系统，确保市场调查工作的信息化和智能化。
三、市场调查管理流程1. 明确市场调查的目标和范围在进行市场调查之前，企业需要明确市场调查的目标和范围，包括市场的规模、竞争格局、消费者需求、市场趋势等，确保市场调查工作的针对性和有效性。
2. 制定市场调查计划在明确市场调查的目标和范围后，企业需要制定市场调查计划，包括市场调查的内容、方法、时间表和预算等，确保市场调查工作的有序进行。
MM市场管理流程PPT课件
经验教训总结，增强产品线内流程推行的力度。 • 该角色还负责根据产品线的实际情况有限度的剪裁市场管理流程，并进行产品线流程归档。
.
8
市场管理流程角色
市场分析（MA）的角色
• 负责调查和分析产品包、竞争、经济/人口和市场调研的数据，具备调查、分析和咨询的技能，并能运用这些技能向 IPMT和PMT提供支撑和建议。可进一步将市场分析角色分成以下几个不同角色：
市场管理流程
.
1
什么是MM，为什么要MM
什么是MM
市场管理是一种系统的方法，用于对广泛的机会进行选择收缩，制定出一套以市场为中心的、能够带 来最佳业务成果的战略与计划。
为什么需要MM
市场管理流程的目的是为产品线、产品族及产品营销计划实现价值创造提供一致的分析。这样，公司 能够通过明智的投资创造最大的价值。它运用严格、规范的方法对市场走势及业务要求及时进行分析，
视觉与图像系统 4千万元
1亿元 光接入网
视觉与图像器件
印刷
LCD
PCB
这4千万元在整个产品线中怎 样分配是最明智的？如何作出 决策？
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2
战略的层次——战略金字塔
领导层职责
公司战略
经营单位职责
业务（产品线）战略
部门主管职责
相互影响
部门/功能策略 (R&D、制造、市场、财务、人力资源等)
.
3
IPD主业务流包括：MM流程、OR流程、IPD流程
创建合理的市场细分规则，对要投资和取得领先地位的细分市场进行选择和优先级排序，从而制定可
执行的业务计划。通过从业务流程的角度定义确保市场营销取得成功需要执行的活动，制定可盈利、
市场管理流程
市场管理流程
市场管理流程一般包括以下几个步骤：
1. 市场调研：进行市场调查和分析，了解目标市场的需求、竞争情况、潜在的机会和威胁等。
2. 市场定位：确定产品或服务的定位，包括目标客户群体、核心竞争优势和差异化定位。
3. 市场策划：制定市场营销策略，包括产品定价、产品促销、渠道选择、市场推广等。
4. 市场推广：执行市场营销策略，将产品或服务推向市场，通过广告、促销活动、公关等手段吸引潜在客户。
5. 销售管理：建立销售团队，拓展销售渠道，制定销售目标，实施销售计划，跟踪销售过程，管理销售绩效。
6. 客户关系管理：建立客户关系管理系统，与客户建立良好的沟通和合作关系，提供优质的售后服务，维护和发展客户。
7. 市场评估：定期评估市场营销活动的效果，分析市场情况的变化和客户反馈，调整和改进市场战略和管理流程。
以上是市场管理流程的一般步骤，具体的流程和内容会根据企业的特定情况和市场环境的变化而有所不同。
mm流程市场规划与执行流程
mm流程市场规划与执行流程下载温馨提示:该文档是我店铺精心编制而成，希望大家下载以后，能够帮助大家解决实际的问题。
文档下载后可定制随意修改，请根据实际需要进行相应的调整和使用，谢谢!并且，本店铺为大家提供各种各样类型的实用资料，如教育随笔、日记赏析、句子摘抄、古诗大全、经典美文、话题作文、工作总结、词语解析、文案摘录、其他资料等等，如想了解不同资料格式和写法，敬请关注!Download tips: This document is carefully compiled by theeditor.I hope that after you download them,they can help yousolve practical problems. The document can be customized andmodified after downloading,please adjust and use it according toactual needs, thank you!In addition, our shop provides you with various types ofpractical materials,such as educational essays, diaryappreciation,sentence excerpts,ancient poems,classic articles,topic composition,work summary,word parsing,copy excerpts,other materials and so on,want to know different data formats andwriting methods,please pay attention!MM流程市场规划与执行流程的深度解析在现代商业环境中，有效的市场规划和执行流程是企业成功的关键因素之一。
市场营销管理流程图(完整版)
市场营销管理流程图(完整版)市场营销管理流程图：开始：营销中心市场部协同信息部，收集市场需求信息和前期市场开发情况，对市场进行分析并做好产品宣传。
制定《产品销售价格策略》，包括正常价格、占领市场制定价格、维持市场价格以及折扣条件、折扣比例等，作为市场营销工作的依据。
报营销总监审核，营销总监提出意见和建议，报总经理审批。
营销中心接到客户的定货信息后，将客户信息登记备案，根据订货的品种、数量、价格、客户情况、市场等信息条件决定订货信息是由营销人员处理或交给上级决定。
如果客户的订货信息符合企业制定的《产品销售价格策略》的条件和要求，由营销人员直接处理并执行销售任务。
执行合同后，生产部组织生产，物流中心返回收货单，客户意见汇总后反馈信息，发货并回收货款。
结束。
市场开发程序：由营销中心协同信息部，收集市场需求信息和前期市场开发情况，对市场进行分析并做好产品宣传。
重点：潜在的市场需求信息。
标准：客户需求信息的品种、规格、数字。
制定《产品销售价格策略》程序：由市场营销中心组织企业内财务部、生产部、质量部、供应部等职能部门联合开会制定《产品销售价格策略》。
重点：制定《产品销售价格策略》时应明确营销人员、营销中心以及营销总监和总经理的权限。
标准：编制具体《产品价格表》。
客户信息处理程序：营销中心接到客户的定货信息后，将客户信息（包括客户的名称、企业性质、法人、规模、所在地、联系方式、定货量等）登记备案。
重点：客户信息备案，销售价格的确定。
标准：确定适宜的价格。
营销人员处理定单程序：营销人员审查客户订货信息。
如果客户的订货信息符合企业制定的《产品销售价格策略》的条件和要求，由营销人员直接处理并执行销售任务。
重点：营销人员果断处理授权范围内的定单。
标准：营销人员的业绩统计。
销总监重点售后服务是保证客户满意度的重要环节，需要及时响应客户反馈并解决问题标准营销中心需要建立完善的售后服务体系，及时反馈客户意见并解决问题程序营销中心接到客户投诉后，立即安排售后服务人员进行处理售后服务人员需要及时跟进客户反馈并解决问题营销中心需要对售后服务进行记录并及时反馈给相关部门，以便改进产品和服务质量为了更好地了解新客户的需求和信用状况，营销中心需要通过各种渠道进行调查。
企业市场管理流程制度设计方案
企业市场管理流程制度设计方案1 市场调研管理流程部门（人员） 步骤营销副总 市场部经理确定 调研目标调研主管 各相关部门编制 调研计划实施 市场调研开始调研分析 与结果运用确定调研类型审核 参与配合界定调研问题明确调研目标选择调研方法指导设计调研问卷 编制调研预算 形成调研计划人员培训与其他调研准备审核 审批 开展市场调研 参与配合撰写调研报告调研结果运用调研数据检验、整理与分析结束参与配合参与配合审核审批 未通过 通过调研结果运用未通过通过2 广告投放实施流程部门（人员） 步骤总经理 营销副总广告 投放策划市场部 广告媒介投放媒体接洽 及广告内容准备广告投放执行开始制定广告投放策略提供信息结束审核审批未通过 通过编制广告投放策划书编制广告预算广告投放执行参与指导 选择广告投放媒介 广告投放效果预估广告投放媒介洽谈签订广告合同广告制作广告投放执行监督、分析及调整广告投放总结与续投决策审核 审批 签订广告合同广告洽谈未通过 通过3产品品牌管理流程部门（人员） 步骤总经理 营销副总确定品牌定位 与推广各方案市场部 各相关部门品牌 宣传推广品牌决策 分析与完善开始审核 参与配合进行品牌定位编制品牌推广方案品牌宣传推广品牌传播控制品牌监测撰写品牌分析报告结束参与指导 审核 审批 制定品牌战略明确品牌战略市场调查、分析 审批 品牌宣传推广完善品牌管理策略品牌资料入库存档反馈执行效果4 市场调研工作制度制度名称市场调研工作制度编 号受控状态执行部门监督部门编修部门第1章 总则第1条 目的为指导市场调研人员有效开展市场调研工作，及时获取相关市场信息，从而为企业制定科学、正确的经营方针及营销战略提供参考和依据，特制定本制度。
第2条 适用范围本制度适用于企业市场调研的相关工作。
第3条 职责划分1. 市场部经理负责市场调研相关工作的指导、审核、监督等各项工作。
2. 市场调研主管负责市场调研工作的计划安排、具体实施及统计分析工作。
市场管理流程
市场管理流程市场管理流程是一个组织或企业为了使产品或服务能够顺利推向市场，达到销售目标而采取的管理措施和步骤。
市场管理流程可以帮助企业合理分析市场需求和竞争环境，制定合适的市场策略，提高产品或服务的竞争力，实现销售目标。
市场管理流程包括市场调研、市场定位、市场划分、市场细分、目标市场选择、市场策略制定、市场营销组合、市场实施和市场评估等多个步骤。
首先是市场调研。
市场调研是了解目标市场的基础，可以通过问卷调查、访谈、数据分析等方法获取市场信息，包括目标市场的需求、竞争环境、潜在客户等内容。
然后是市场定位。
市场定位是确定产品或服务在目标市场中的定位，针对目标市场的特点和需求，将产品或服务的特点和优势与竞争对手进行差异化比较，从而找到市场定位的独特性。
接着是市场划分。
市场划分是将整个市场细分为不同的市场片段，每个市场片段有不同的需求和特点，企业可以根据自身条件和资源选择更适合的市场片段进行服务。
然后是市场细分。
市场细分是在市场划分的基础上将每个市场片段进一步细分，以便于更好地了解目标客户，针对性开展市场活动。
接下来是目标市场选择。
目标市场选择是根据市场细分的结果，选择最具有潜力和利润空间的市场片段作为目标市场，集中资源和精力进行推广。
然后是市场策略制定。
市场策略制定是根据市场调研结果、市场定位、市场划分、目标市场选择等信息，制定出如何进入和提升目标市场的策略，包括产品定价策略、促销策略、分销策略等。
接着是市场营销组合。
市场营销组合是将不同的市场策略综合起来，形成一个有机的整体，包括产品、价格、渠道、促销等多个元素的协调运作，以实现市场目标。
然后是市场实施。
市场实施是将市场策略和市场营销组合付诸实践的阶段，具体实施针对性的市场活动，包括产品推广、促销活动、渠道管理等，以吸引目标客户并达到销售目标。
最后是市场评估。
市场评估是对市场活动的效果进行评估和反馈，通过市场数据的收集和分析，评估市场策略的有效性和市场营销组合的效果，以及针对问题进行调整和改进。
市场管理流程
市场管理流程市场管理是指企业为了实现市场目标而进行的一系列组织、协调、控制和指导市场活动的过程。
有效的市场管理流程能够帮助企业提高市场竞争力，实现销售目标，并且建立良好的市场声誉。
本文将从市场规划、目标制定、市场研究、市场营销策划、市场执行以及结果评估等几个方面，介绍一个典型的市场管理流程。
一、市场规划市场规划是市场管理流程的起点，也是决策制定的基础。
在市场规划阶段，企业需要明确其市场定位和目标，了解市场需求和竞争状况，制定具体的市场战略和策略。
市场规划的主要内容包括市场定位、市场划分、目标市场选择以及市场发展策略等。
首先，企业需要明确自己的市场定位。
市场定位是指企业根据产品特性、目标群体和竞争对手等因素，确定自己在市场中的位置和形象。
其次，市场划分是指将整个市场划分为若干个具有相似特点的市场细分，以便更好地满足不同市场的需求。
再次，目标市场选择是指从众多的细分市场中，选择出符合企业战略目标和资源能力的目标市场。
最后，市场发展策略是指企业为了进一步扩大市场份额、提高市场竞争力所采取的措施和策略。
二、目标制定在市场规划的基础上，企业需要制定明确的市场目标。
市场目标应该是可衡量和可实现的，同时也应该与企业整体战略和目标保持一致。
市场目标可以从市场份额、销售额、品牌知名度、产品质量等方面进行制定。
企业还需要为不同市场部门和个人设定具体的绩效指标和任务目标，以激励员工的积极性和创造性。
三、市场研究市场研究是市场管理流程中非常重要的一环。
市场研究的目的是帮助企业了解市场的需求、竞争状况和消费者行为等，为市场策划和决策提供依据。
市场研究通常包括市场需求调研、竞争分析、消费者行为分析以及市场趋势预测等方面。
市场需求调研是指通过问卷调查、深入访谈等方式，了解市场对产品或服务的需求以及需求的特点和趋势。
竞争分析是指分析竞争对手的产品、价格、渠道、促销等方面的情况，帮助企业制定有效的市场竞争策略。
消费者行为分析是指研究消费者购买决策的因素和过程，进而为市场营销策略提供指导。
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IPD流程
市场管理的使命是确定公 司为获取市场成功应开发 什么产品，并启动IPD流 程。
任务书？ Y N
概 念 计 划 开 发 验 证 发 布
生 命 周 期
18
MM流程的主要角色是 MM流程的主要角色是IRB/IPMT 流程的主要角色是IRB/IPMT、 IRB/IPMT、PMT
电子流关闭处理
需求评审过程同上 需求评审过程同上
需求确认结束，需 需求确认结束，需 求 // 承诺录入电子流 求 承诺录入电子流 合同签定前输出客户需求承诺书 合同签定前输出客户需求承诺书 CCL ，召集 RMT CCL ，召集 RMT相关责任人签字 相关责任人签字 通知行销产品经理 通知行销产品经理 需求发生变更 需求发生变更
需求常规确认
收集
分析
分发
实现
验证
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销售项目需求管理的总体原则
需求承诺的接纳处理责任主题是各RMT，今后各PDT无权接受来自全球产品行销体系（包 括公司各产品行销处、各地区部产品行销部）、国际国内销售体系（包括国际各代表 处、国内各办事处）、全球技术服务体系（包括公司各产品技术服务部、各地区部产品 技术服务部）直接反馈的需求。 所有需求承诺必须录入到客户需求/承诺电子流，以规范的方式传递给RMT，邮件、电 话、传真等方式只可以作为必要的沟通手段。 所有需求的对外答复必须以面向市场发布的产品功能清单（也包括市场技术指导书、业 务签单附件等）为基础，对于功能清单未包括的需求，必须经过RMT给出答复口径，才能 对外答复和承诺。 凡未经RMT批准的答复和承诺，各产品线不承担提供的责任。发生任何客户投诉时，由代 表处、办事处自行负责。
PMT：Portfolio Management Team组合管理团队，与PDT类似，是跨 部门团队。
PMT的组成：主任、业务规划、市场分析、需求管理、S-PMT代表或解 决方案管理（注1）、大客户Marketing代表、区域Marketing代表、 国内/国外销售部代表、预测、定价、技术规划、预算/损益、技术服 务、订单履行/制造/采购、HR、OPS、执行秘书。
市场管理流程是华为公司核心流程之一，它运用严格、规范的方法对 市场走势及客户的要求及需求进行分析，创建合理的市场细分规则，对 要投资和取得领先地位的细分市场进行选择和优先级排序，从而制定可 执行的业务活动。通过从业务流程的角度定义确保市场营销取得成功需 要执行的活动，制定可盈利、可执行的业务计划和驱动新产品包的开 发，此流程能够使公司或产品线的各项举措成功地付诸实施。
C-PMT C-PMT
C-PMT C-PMT
R-RMT 地区部需求管理团队
PMT LEADER属于PMT成员之一，解决与市场管理（MM）流程的衔接
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需求的收集环节—需求提交渠道的统一、 需求提交渠道的统一、规范
录入 录入 需求承诺电子流在处理需求时， 其流程是自上而下的一个流程， 如右图，但又是自下而上的逆向 流程。
阶段 阶段
投标书 投标书 制作 制作
符合要求？ 符合要求？
需求评审过程
答标书澄清 答标书澄清 新需求整理 新需求整理
需求评审过程同上 需求评审过程同上
澄清结束、需求 澄清结束、需求// 承诺录入电子流 承诺录入电子流
答标书澄清 // 评标 答标书澄清 评标
是否中标 是否中标 YES 技术商务谈判 技术商务谈判
存在交付问题时， CCM RMT 、 、行销产品经理讨论解决 存在交付问题时， CCM负责通知行销部，并组织 负责通知行销部，并组织 RMT 、PDT PDT 、行销产品经理讨论解决 电子流关闭处理
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MM是什么 MM是什么
市场管理是一套系统的方法，用于对广泛的机会进行选择收缩，制定 出一套以市场为中心的、能够带来最佳业务成果的战略与计划。
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MM流程最主要的输出 MM流程最主要的输出： 流程最主要的输出：业务计划
作为市场管理流程的一部分，业务 计划架构为所有华为产品线制定各自 的业务计划提供了一个统一的方法。 业务计划由互为补充的几个部分组 成。
我们如何到达目的地？ 我们如何到达目的地？ • 有哪些可选的战略方案？ − 市场渗透 − 市场拓展 我们现在在哪里？ 我们现在在哪里？ • 我们处在什么样的市场中？ • 这个市场发生着什么样的变化？ • 这个市场的客户是谁？他们的需求 是什么？ • 竞争对手是谁？他们能提供什么？ • 我们的核心能力限制因素是什么？ − 产品包考法 − 多样化 − 哪种方案最好？
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需求管理组织体系
C-PMT C-PMT C-RMT C-RMT PMT：组合管理团队
PL-RMT PL-RMT
PL-RMT.... PL-RMT....
中央平台 中央平台RMT RMT
R-RMT R-RMT RQA RQA
RQA RQA
PL-RMT 产品线需求管理团队 PL-RAT 需求分析团队 RQA 需求质量监督
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项目开始 项目开始 项目立项 项目立项 项目可行性分析 项目可行性分析 项目策略及总体方案 项目策略及总体方案 标书制作总成阶段 标书制作总成阶段 交标 交标
投标组： 投标组 •行销产品经理 •PDT支持人员 •MKTG支持人员 标书不满 标书不满 足项汇总 足项汇总 需求承诺 需求承诺 跟踪表 跟踪表 YES
注1：C-PMT和PL-PMT的角色组成基本相同，但有细微差 异，C-PMT中有S-PMT代表和产品线PMT代表，PL-PMT中有 解决方案管理角色和产品族代表。
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PMT在组织结构中的位置 PMT在组织结构中的位置
IRB IRB
C-PMT是IRB的参谋机构， 的参谋机构，向IRB汇报， 汇报， C-PMT的支撑部门是战略与规划部
V. 风险评估 整体的风险评估 成功的关键因素
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MM流程与 MM流程与IPD 流程与IPD流程的关系 IPD流程的关系
市场管理流程是IPD流程的上游流程，包括组合策略和路标制 定，制定任务书，启动IPD流程
市场管理流程
以往策略 市场信息 客户反馈 竞争对手信息 技术趋势 目前产品组合 产品线业务计划 产品项目组合 产品线路标
业务计划 • 目标 − 计算出业务目标 • 战略 − 选择目标市场细分 − 确定合适的定位 • 方法（战术） −按照客户$APPEALS的 元素划分
业务计划的框架 I.了解 I.了解/ 了解/洞察市场 环境 价值扇区 竞争对手 客户 II.组合分析和整体的策略 II.组合分析和整体的策略 组合分析 愿景、目标、目的 目标的选择 整体的策略及基本原理 III.业务计划的组成要素 III.业务计划的组成要素
合同签订 合同签订
需求变更 需求变更
NO
需求评审过程同上 需求评审过程同上
交付阶段管理 交付阶段管理 输出项目需求承诺开发进度表 输出项目需求承诺开发进度表
终验 终验
新需求填入 新需求填入 需求承诺跟踪表 需求承诺跟踪表 由 PM 负责 由 PM 负责 向客户提供答复 向客户提供答复
项目结束 项目结束
分析
需求 分析 •分类 •排序 •证实 需求 分发
分发
实现
需求纳入 ·业务计 划/路标 ·PDT charter 需求 跟踪
验证
验证 需求
•解释 •过滤 •检视
市场管理
产品线路 标规划 决策 PDT版 本规划 PDT PCR 分析
·PCR 开发需求 ·新方案 ·新产品/ 新版本 ·加入正 在开发产 品 需求变 更控制
我们是否做得对？ 我们是否做得对？ • 监控 — 时间表 — 预算 — 反馈信息
A 核心要素 产品包 定价/条款 分销 集成营销沟通 B 操作性的要素 支持/有熟练技能的资源 订单履行 IV.执行情况评估 IV.执行情况评估
我们向哪里进发？ 我们向哪里进发？ • 我们的愿景和使命是什么？ • 我们的目标是什么？计划的缺 口有多大？
CCM
MKTG： •RAT支撑团队 •C-RMT、PL-RMT •对外合作部等 需求评 需求评 审、答复 审、答复 答复口径、解决方案 答复口径、解决方案 、配置、技术资料等 、配置、技术资料等
地区部XX产品 技术服务部 •PM
提交、推动 提交、推动 RMT 评审 RMT 评审 NO
标书制作 评标 （（（（ 澄清 ）））） 合同谈判 合同交付
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端到端的需求管理流程框架
PMT/RAT各 功能部门 PMT/RAT/SEG IPMT/PMT PDT/TDT/平 台/其他 PDT/TDT
项目范围 子流程 概要活动
收集
确定外部来源 •客户 •行业分析 •友商 •展览 •杂志 确定内部来源 •PDT •总体组 •用服 •预研 •市场 •研发 •收集价值 需求 •外部需求 •内部需求 需求 过滤
NO
项目结束 项目结束 组织需求确认 组织需求确认 新需求整理 新需求整理 输出需求确认文档 输出需求确认文档 作为合同附件 作为合同附件 对 CCL 进行评审，在 对 CCL 进行评审，在 合同评审表上签字 合同评审表上签字 是否存在收 是否存在收 费扩容情况 费扩容情况 YES 由行销产品经理负责 由行销产品经理负责 向客户提供答复 向客户提供答复
Y
分发 分发
验证 验证
是否完成？ 是否完成？ PMT PMT
N
收集
分析
分配
实现
验证
10需求的验证和确认一般可获得性（GA）验证 验证
开发需求
测试
产品规格书
设计需求
产品包需求
此过程的主要活 动：
确认 确认
RAT参与 RAT参与TR 参与TR评审 TR评审 需求早期确认 例行需求确认
市场需求 客户所想所需
你们说 你们说3 3月提供 月提供XX XX功能， 功能， 怎么到了 6 月还没出来？ 怎么到了6月还没出来？ 焦头烂额的研发人员